汽車保養(yǎng)活動(dòng)(汽車保養(yǎng)策劃方案)
1.汽車保養(yǎng)策劃方案
汽車保養(yǎng)是利用生產(chǎn)工具按一定技術(shù)要求維護(hù)汽車的方法。按作業(yè)特點(diǎn)和執(zhí)行條件不同，汽車維護(hù)有如下不同的作業(yè)方法：清潔、檢查、補(bǔ)給、潤滑、緊固、調(diào)整、更換等。
清潔主要是清洗車輛外部污垢，打掃駕駛室和車身內(nèi)部，保持發(fā)動(dòng)機(jī)、底盤各部位外表無污垢，保持燃油、機(jī)油、空氣濾清器和蓄電池清潔，清理外胎嵌入物。檢查的主要內(nèi)容是檢視汽車各總成、機(jī)構(gòu)的外表，檢查各機(jī)件外部連接螺栓的緊度，檢查電氣、照明、信號(hào)、儀表設(shè)備的技術(shù)狀況，檢查輪胎氣壓及外胎損傷情況。補(bǔ)給主要是檢視燃油、潤滑油、冷卻液、制動(dòng)液、蓄電池的電解液和空調(diào)裝置的工質(zhì)，視需要進(jìn)行添加，按規(guī)定給氣壓不足的輪胎充氣。潤滑是按照汽車潤滑圖表用規(guī)定牌號(hào)的潤滑油（脂）定期進(jìn)行潤滑，各潤滑油嘴和通氣塞必須配齊并保持暢通。緊固是對(duì)汽車各總成、機(jī)構(gòu)外露部分的緊固點(diǎn)，按規(guī)定予以緊固，并配換失落或損壞的緊固件。調(diào)整是按規(guī)定對(duì)汽車各總成、機(jī)構(gòu)和電器設(shè)備等進(jìn)行必要的調(diào)整，使其符合技術(shù)要求。更換是按照需要或規(guī)定更換燃油濾清器、機(jī)油濾清器、空氣濾清器，更換潤滑油，給輪胎換位以及更換輪胎，配換損壞的電氣元件及電線等。
維護(hù)作業(yè)是將維護(hù)工藝按一定方式和順序組合進(jìn)行的。由于維護(hù)作業(yè)方式不同，維護(hù)工藝流程也有所不同。維護(hù)作業(yè)方式有兩種：定位作業(yè)法和流水作業(yè)法。定位作業(yè)法指維護(hù)的汽車在一個(gè)工位上，執(zhí)行不同工藝的工人輪流在工位上對(duì)汽車進(jìn)行作業(yè)。流水作業(yè)法指不同的維護(hù)工藝按一定的順序排列在生產(chǎn)線的兩側(cè)，汽車沿生產(chǎn)線流動(dòng)，并按每個(gè)工藝的作業(yè)時(shí)間在相應(yīng)的工位停歇。
2.4s店維修保養(yǎng)促銷方案
去百度文庫，查看完整內(nèi)容>內(nèi)容來自用戶：李鵬亞4s店維修保養(yǎng)促銷方案【篇一：4s店售后活動(dòng)營銷方案】克拉瑪依營銷方案活動(dòng)背景：鑒于我店在進(jìn)廠臺(tái)次過少的原因，且不是特別穩(wěn)定！如何在進(jìn)廠相對(duì)較少的情況之下提高保養(yǎng)車輛單車產(chǎn)值呢？我們是否可以嘗試?yán)蒙祥T促銷讓售后維修產(chǎn)值邁上一個(gè)新臺(tái)階呢！一.活動(dòng)主題：春季有約，讓您用車無憂.物有所值。
二.活動(dòng)目的：1.提升售后的產(chǎn)值和進(jìn)廠臺(tái)次，帶動(dòng)增加售后附帶維修產(chǎn)值2.刺激客戶消費(fèi)欲望，3.提升客戶忠誠度及歸屬感4.提高售后維修市場影響力5.提高進(jìn)廠臺(tái)次，增加有效基盤客戶（整理并詳細(xì)登記入廠客戶信息，為以后的售后營銷作鋪墊）三.活動(dòng)時(shí)間：4月15日-4月18日四.活動(dòng)對(duì)象：所有jeep系列五.活動(dòng)內(nèi)容：a.更換機(jī)油，機(jī)油格工時(shí)費(fèi)不打折。要有超值的活動(dòng)。
b.尊享全車電腦免費(fèi)深度檢測一次六.活動(dòng)安排：1.客服部負(fù)責(zé)整理相關(guān)客戶資料群活動(dòng)邀約短信（自編）2.市場部負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)制作相關(guān)橫幅；易拉寶；立牌等宣傳單張資料七.活動(dòng)實(shí)施：1.配件部：負(fù)責(zé)相關(guān)配件的備貨2.前臺(tái)接待人員在詳細(xì)了解活動(dòng)方案后，做好客戶的溝通解釋工作，合理完成任務(wù)，避免客戶投訴.3.后續(xù)活動(dòng)效果總結(jié)及客戶資料完善整理現(xiàn)在克拉瑪依的保有量在3。
3.車輛保養(yǎng)與維護(hù)方案
這是個(gè)系統(tǒng)的問題?？梢苑譃槌Ｒ?guī)保養(yǎng)和非常規(guī)保養(yǎng)兩類。常規(guī)保養(yǎng)可以用通俗的大保養(yǎng)和小保養(yǎng)概括。小保養(yǎng)一般是指定期更換機(jī)油和機(jī)油濾清器。日韓系車一般更換周期是5000KM，德法系車一般是7500-15000KM，美系車一般5000-10000KM。不同的周期請(qǐng)參考具體車型的保養(yǎng)手冊。大保養(yǎng)一般是指更換機(jī)油、機(jī)油濾清器、汽油濾清器和空氣濾清器，日韓系車一般更換周期是20000KM，德法系車一般是15000-30000KM，美系車一般20000。不同的周期請(qǐng)參考具體車型的保養(yǎng)手冊。除此以外，就是定期的火花塞檢修和更換，大概月4萬公里的壽命。輪胎6-8萬公里的壽命。手動(dòng)擋車型的離合器大概8-10萬公里的壽命。剎車片大概4-6萬公里的壽命，電瓶一般2-3年的壽命……等等類似部件的更新是依據(jù)定期保養(yǎng)時(shí)，定期檢查及時(shí)更新的。
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4.汽車保養(yǎng)怎么做活動(dòng)
我們平時(shí)所說的汽車保養(yǎng)，主要是從保持汽車良好的技術(shù)狀態(tài)，延長汽車的使用壽命方面進(jìn)行的工作。
其實(shí)它的內(nèi)容更廣，包括汽車清潔、檢查、緊定、調(diào)整和潤滑等內(nèi)容。概括起來講，主要有以下三個(gè)方面：一、車體保養(yǎng)車體保養(yǎng)又習(xí)慣稱汽車美容。
主要目的是清除車體外和車體內(nèi)的各種氧化和腐蝕，然后加以保護(hù)，盡量突出車的“美”。它主要包括：車漆保養(yǎng)，坐墊地毯保養(yǎng)，保險(xiǎn)杠、車裙保養(yǎng)，儀表臺(tái)保養(yǎng)，電鍍加工保養(yǎng)，皮革塑料保養(yǎng)，輪胎、輪轂保修，擋風(fēng)玻璃保養(yǎng)，底盤保養(yǎng)，發(fā)動(dòng)機(jī)外表保養(yǎng)等。
二、車內(nèi)保養(yǎng)車體保養(yǎng)是為了使車永葆青春，車內(nèi)保養(yǎng)的目的則是讓汽車行駛幾十萬公里無大修，保證汽車處在最佳的技術(shù)狀態(tài)。它主要包括：潤滑系、燃油系、冷卻系、制動(dòng)系、化油器（噴油嘴）的保養(yǎng)等。
三、車體翻新如深劃痕的診斷、治理，多材料保險(xiǎn)杠修復(fù)，輪轂（蓋）的硬傷修復(fù)，皮革、化纖的材料翻新，發(fā)動(dòng)機(jī)的顏色翻新等。汽車保養(yǎng)分為定期保養(yǎng)和非定期保養(yǎng)兩大類，定期保養(yǎng)有：日常保養(yǎng)、一級(jí)保養(yǎng)、二級(jí)保養(yǎng)；非定期保養(yǎng)有：磨合期保養(yǎng)和季節(jié)性保養(yǎng)。
5.汽車保養(yǎng)店怎么做活動(dòng)呢
1、明確活動(dòng)主題與目的
一般汽車美容店做營銷活動(dòng)，最好可以結(jié)合法定假日、雙十一等廣為人知的節(jié)點(diǎn)，讓客戶有空閑的時(shí)間，并且有消費(fèi)的欲望。把法定假日和自身的優(yōu)勢結(jié)合起來宣傳，表面上是活躍氣氛、吸引人氣，實(shí)際上是可以刺激會(huì)員到店消費(fèi)的一種手段，最終目的是為門店快速回籠資金。
2、打折和贈(zèng)送心理促銷
一些人對(duì)打折促銷，贈(zèng)送禮品等方式毫無抵抗力，甚至愿意支付一定的費(fèi)用購買一些產(chǎn)品，只是為了獲取一份贈(zèng)品。所以可以利用消費(fèi)者的這種心理，定期的開啟一些服務(wù)項(xiàng)目或產(chǎn)品的打折促銷，或者準(zhǔn)備一些精美的禮品相贈(zèng)，不僅可以吸引人氣，還可以提升店鋪的口碑。
3、質(zhì)量保證促銷
在車主對(duì)商品品質(zhì)越來越看重的情況下，商品質(zhì)量保證就成為一種非常有效的銷售促銷方式。特別對(duì)一些技術(shù)含量較高的耐用品，如汽車gps定位系統(tǒng)、汽車音響系統(tǒng)等商品，應(yīng)承諾保修期，有條件的可以聯(lián)合廠家實(shí)行一定時(shí)期內(nèi)包換和免費(fèi)維修，這就解決了車主消費(fèi)的后顧之憂。
4、汽車美容店做活動(dòng)的中心就是為了營銷，營銷還是要以客戶需求為本質(zhì)。不同的店鋪，營銷活動(dòng)也是不同的，需要在經(jīng)營中找到一種適合自己的活動(dòng)方式，可以采用換位思考的方式，把自己當(dāng)做客戶來看這個(gè)活動(dòng)是否會(huì)對(duì)自己產(chǎn)生吸引力等。
6.跪求,4s店售后活動(dòng)方案
本人做售后有5年多，
之前一直在做，就是不會(huì)總結(jié)歸納，在梵天管理咨詢的群里，聽過兩個(gè)月個(gè)月的免費(fèi)課程課程，慢慢會(huì)一些總結(jié)了，對(duì)于“4s店售后產(chǎn)值提升”，這個(gè)我有下面幾個(gè)見義：
1、提高我們的提前服務(wù)意識(shí)；
尤其是汽車行業(yè)競爭這么激烈的環(huán)境下，我們更要提高提前服務(wù)意識(shí)，尤其是一些細(xì)節(jié)方面，就像我們可以在平常的一些日子里和特殊日子，根據(jù)店里的銷售保養(yǎng)記錄和顧客信息記錄，經(jīng)常打電話或是發(fā)短信對(duì)我們的新老顧客的汽車進(jìn)行一些友誼性詢問和關(guān)心，更要提前提醒他們汽車的保養(yǎng)日期和期限，讓他們能在汽車準(zhǔn)備保養(yǎng)或是維修前，會(huì)提前想到我們的服務(wù)，以達(dá)到提高進(jìn)站量。
2、增強(qiáng)我們的服務(wù)質(zhì)量；
這個(gè)服務(wù)質(zhì)量，指的不僅僅是提高我們的維修師傅的技術(shù)水平和整體服務(wù)質(zhì)量，更多的是，對(duì)顧客的汽車的一種態(tài)度，我們要把顧客的車當(dāng)成自己的車，不要說顧客進(jìn)店修車了，說這壞了就個(gè)這就行了，這樣不僅增加了顧客日常的麻煩，更會(huì)做顧客對(duì)我們的服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量產(chǎn)生質(zhì)疑，所以對(duì)進(jìn)度的每一臺(tái)車，在顧客介紹完汽車的毛病后，我們不僅僅要對(duì)壞的位置進(jìn)行必要認(rèn)真的維修，然后更要以一種自己的車的態(tài)度進(jìn)行全車檢查，找出一些存在的毛病，然后以詢問的態(tài)度或是書面的形式告訴顧客，再由他們自己選擇是否由我們進(jìn)行下一步維修，以至于達(dá)到提高產(chǎn)值。
3、增加一些增值性服務(wù)；
這個(gè)所謂的增值性服務(wù)指的不是增加汽車的價(jià)值，而是增加一些免費(fèi)性小服務(wù)，從而從這些小服務(wù)當(dāng)中發(fā)現(xiàn)更多的收費(fèi)性服務(wù)，打個(gè)比方，就像進(jìn)店免費(fèi)檢查汽壓和打氣，這樣雖說我們免費(fèi)了麻煩了，但是我們可以更好的發(fā)現(xiàn)顧客汽車輪胎是否有問題，要是有問題可以及時(shí)提醒顧客修襯或是更換，以增加收費(fèi)服務(wù)；或是免費(fèi)幫顧客加水或者是雨刮水，這樣可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)顧客汽車水箱系統(tǒng)或是雨刮系統(tǒng)是否正常，以提醒顧客，從而增加我們的收費(fèi)服務(wù)。另外，我們更可以增設(shè)一個(gè)24小時(shí)免費(fèi)的汽車咨詢電話，讓顧客可以在汽車有問題時(shí)，及時(shí)可以打電話到我們店里咨詢，讓專業(yè)的師傅告訴他們應(yīng)該如何處理或是來店維修，不要讓顧客在路上汽車有問題時(shí)，忙得不知道找誰，更不用說我們4S店了。
4、增強(qiáng)顧客的專業(yè)知識(shí)；
這個(gè)我們除了可以通過在店里張貼或是掛一些小知識(shí)專欄，更可以自己印制一些小手冊，上面印上一些簡單而專業(yè)處理汽車的小問題的知道或是簡單的查找方法，讓顧客在汽車出問題時(shí)，及時(shí)可以對(duì)照手冊來查找，自己處理或是來店修理了。另外也可以每個(gè)月針對(duì)新老客戶在店舉行不同免費(fèi)聚會(huì)，同時(shí)傳授一些專業(yè)知識(shí)和帶他們參觀我們的維修廠，以提前他們的專業(yè)知識(shí)和對(duì)店忠誠度。
5、提高服務(wù)環(huán)境和透明度；
在此我說我是我們維修服務(wù)要的不僅僅是服務(wù)更多的是透明，因?yàn)槲覀兛梢酝ㄟ^把休息室設(shè)在維修間旁可以隨時(shí)進(jìn)去，或是把休息室和維修間用透明玻璃隔開，這樣有利于顧客對(duì)我們服務(wù)的視覺體驗(yàn)，更有利于提高顧客對(duì)我們服務(wù)的有償認(rèn)可。
6、明碼標(biāo)價(jià)式服務(wù)；
這個(gè)是老百姓最關(guān)心的了，因?yàn)楝F(xiàn)在4S店多了，汽車多了，但是維修店更多了，很多店對(duì)進(jìn)度顧客都是殺雞取卵式服務(wù)的了，修了什么不懂，每項(xiàng)修了多少錢不懂，反正對(duì)進(jìn)店顧客能殺一個(gè)算一個(gè)了，都不想下回了，這是不好的了，我感覺最好還是明碼標(biāo)價(jià)的好了，現(xiàn)在這個(gè)東西發(fā)現(xiàn)一汽大眾是最好的了，人家對(duì)于每一個(gè)維修項(xiàng)目的收費(fèi)都可以在維修間旁的墻壁目錄上都可以找到，這個(gè)是值得我們學(xué)習(xí)的了，我感覺我們可以做得更好，更可以把他們印成一本小冊子，讓每一個(gè)顧客或是賣出的每一臺(tái)車都配有一本，這樣更方便顧客對(duì)我們服務(wù)進(jìn)行明碼式了解了。
