美宜佳收銀員(美宜佳收銀員如何收銀的步驟)

1.美宜佳收銀員如何收銀的步驟

第一步：登錄輸入總部分配的登錄名，密碼；注：凡是第一次登陸系統(tǒng)的登錄名，默認(rèn)密碼為1；登錄之后系統(tǒng)會(huì)提示讓您更改密碼之后才能到軟件操作界面；如下圖，密碼輸入之后拉到最下面點(diǎn)擊確定按鈕即可第二步：登錄進(jìn)去之后查看兩個(gè)位置，右上角的模板選擇和左邊的機(jī)器標(biāo)示設(shè)置：如下圖，看看模板選擇是否選擇的是多文檔或者工具欄；機(jī)器標(biāo)示里面是否已經(jīng)勾選上；確定之后就不用理會(huì)；直接到第三步。

第三步：打開常用功能零售業(yè)務(wù)開票功能菜單，打開功能菜單之后，首先要將上圖中標(biāo)示的三個(gè)地方選擇相應(yīng)的值，具體操作步驟就是直接按鍵盤回車鍵，系統(tǒng)會(huì)提示“請選擇庫房”；不用理會(huì)這個(gè)提示，直接回車 回車 回車，回車多次就可以選中庫房、部門名稱、和銷售員；這三個(gè)選中之后就可以正式的進(jìn)入零售業(yè)務(wù)了，客戶來購買商品，直接掃描即可。 注：只要系統(tǒng)功能菜單不關(guān)閉，這三個(gè)值是不會(huì)變的，需要改變的話就把鼠標(biāo)放在上面雙擊選擇或者接著回車選擇即可，如：需要更改銷售員（營業(yè)員）就直接把鼠標(biāo)放在銷售員的位置刪除里面的值，然后回車重新選擇即可。

第四步：日常零售操作：記住快捷鍵的使用，盡量少用鼠標(biāo)，多用鍵盤，以達(dá)到方便快捷，不記得的話，可以將每個(gè)快捷鍵的作用寫在紙上然后貼在鍵盤相應(yīng)位置；第五步、來了顧客之后，先問一下是不是會(huì)員客戶，是的話首先將鼠標(biāo)光標(biāo)移動(dòng)到界面會(huì)員信息處，進(jìn)行輸入會(huì)員卡處理；然后掃描客戶購買的具體商品；第六步、品種選擇好之后，按F12進(jìn)行收款。 注：客戶在購買商品時(shí)，比如說客戶買了兩盒阿莫西林；在做了上述的第五步掃描了商品之后，就要更改數(shù)量為兩個(gè)，具體操作是：按下鍵盤F2鍵，商品信息就會(huì)自動(dòng)變?yōu)閿?shù)量，輸入數(shù)量之后回車，下面的商品明細(xì)的數(shù)量就會(huì)自動(dòng)變成2。

如圖：打折處理：直接將鼠標(biāo)點(diǎn)一下扣率，默認(rèn)是100；就是沒有打折，改成90就是9折，第七步、上述第六步按下F12收款之后會(huì)彈出下述窗口此功能界面上有多種支付方式，如果客戶用現(xiàn)金支付，直接在收款金額出輸入客戶支付的金額，然后再按下鍵盤鍵F12之后即可完成此筆零售業(yè)務(wù)； 注：以上是正常零售業(yè)務(wù)；退貨的話掃描商品之后直接按F2將數(shù)量改成負(fù)數(shù)即可。 功能說明：流水對賬： 按快捷鍵F11鍵即可調(diào)出此功能菜單，此功能菜單作用是查看當(dāng)天零售流水賬，以及補(bǔ)打小票的作用。

打開錢箱：正常情況下，系統(tǒng)收款之后打印小票的時(shí)候會(huì)自動(dòng)彈出錢箱，如果在沒有收款的情況下需要打開錢箱就按下F6鍵即可；（此說明針對專業(yè)POS機(jī)設(shè)備） 零售掛賬：按快捷鍵Ctrl H鍵對當(dāng)前開票界面信息進(jìn)行掛賬操作；按下按鍵之后會(huì)彈出如下窗口： 輸入信息 如 123；該功能的作用舉例說明：客戶買了很多東西，都刷上之后，客戶說我還要去找一些東西，這個(gè)時(shí)候第二個(gè)客戶需要結(jié)賬，那么就可以用掛賬功能將第一位客戶已經(jīng)刷好的商品信息掛賬；然后直接刷第二個(gè)客戶，給第二個(gè)客戶結(jié)賬； 提取掛賬： 按快捷鍵Ctrl F鍵提取剛剛掛賬的單據(jù)進(jìn)行正常收款。 如下圖所示： 此處的備注及時(shí)剛剛掛賬時(shí)輸入的信息。

取消交易：按下F9鍵即可起到取消交易 ，取消交易即清空已經(jīng)刷過的開票界面上的所有商品信息；。

2.收銀員的基本常識(shí)

1. 收銀系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及輔助設(shè)施

收銀系統(tǒng)的主要結(jié)構(gòu)有?電腦?IT?、POS機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、點(diǎn)鈔機(jī)。

2. 收銀單據(jù)

收銀的主要單據(jù)包括?點(diǎn)菜單、酒水單、加菜單、退單、POS機(jī)的刷卡單、簽

單?內(nèi)簽、外簽?、收據(jù)等等。

3. 假鈔的識(shí)別

真鈔與假鈔的區(qū)別大至有七種方式?

顏色、水印、紙張、水銀線、凹凸感、陰陽像、對折花紋

4. 點(diǎn)鈔

要快速、準(zhǔn)確的點(diǎn)鈔。

當(dāng)你接到客人給你的現(xiàn)金鈔票時(shí)?你要認(rèn)真仔細(xì)地正面點(diǎn)一遍?反面點(diǎn)一遍?

或用點(diǎn)鈔機(jī)正反兩面都過一遍?點(diǎn)鈔時(shí)要特別集中注意力?不能一心多用。

5. 現(xiàn)金安全

現(xiàn)金?每天的營業(yè)款必須在當(dāng)天營業(yè)結(jié)束后在值班經(jīng)理的監(jiān)護(hù)下投入保險(xiǎn)箱?

并建立有效的投款記錄登記。

3.收銀員操作步驟

銀臺(tái)收款收銀員POS操作流程：

1、面帶微笑，主動(dòng)熱情接待顧客；

2、利用掃描器依次掃描商品；

3、掃描商品時(shí)應(yīng)由下到上、由遠(yuǎn)及近、由大到小的順序開始，以免漏掃；

4、有粘貼磁條的商品消磁或解磁扣；

5、分類裝袋（易碎、小件商品單獨(dú)包裝）；

6、操作收銀機(jī)，確認(rèn)總計(jì)金額禮貌告之顧客；

7、確認(rèn)付款方式，當(dāng)顧客面清點(diǎn)所付金額兩遍并唱收確認(rèn)；

8、利用驗(yàn)鈔器對貨幣進(jìn)行嚴(yán)格檢驗(yàn)，如發(fā)現(xiàn)假幣應(yīng)禮貌要求顧客更換；

9、作收銀機(jī)輸入所付金額，打開錢箱，按提示清點(diǎn)所找金額；

10、當(dāng)面點(diǎn)清所找金額并唱付確認(rèn)。

擴(kuò)展資料：

收銀員崗位職責(zé)：

1、收銀員在上班前應(yīng)先作好營業(yè)前的準(zhǔn)備工作。預(yù)備好零鈔，以便找數(shù)；檢查使用的收銀機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)等設(shè)備，并做好清潔保養(yǎng)工作。

2、準(zhǔn)確打印各項(xiàng)收款單據(jù)、發(fā)票；及時(shí)、快捷收妥客人消費(fèi)款；在收款中做到快、準(zhǔn)、不錯(cuò)收、漏收；對各種鈔票必須認(rèn)真驗(yàn)明真?zhèn)危皇盏絺吴n自賠。

3、每日收入現(xiàn)金，必須切實(shí)執(zhí)行“長繳短補(bǔ)”的規(guī)定，不得以長補(bǔ)短。出現(xiàn)長款或短款，必須如實(shí)向上級(jí)匯報(bào)，按公司財(cái)務(wù)規(guī)定長款入公司帳，短款當(dāng)事人自賠。

4、按公司外匯兌換率收取外幣，不得套取外幣，也不得自兌外幣。

5、每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與單據(jù)相符，認(rèn)真填寫營業(yè)報(bào)表，字跡清晰，不得涂改，連同收款菜單、卡單、簽單單據(jù)核對后，交審核員審核對帳后轉(zhuǎn)交會(huì)計(jì)簽收作帳，現(xiàn)金、信用卡票據(jù)等款項(xiàng)交出納、營業(yè)收款單據(jù)交審核員并簽收?？腿诵枰l(fā)票要進(jìn)行凳記，主管級(jí)簽名才有效。

參考資料來源：百度百科-收銀員

4.超市收銀員的基本常識(shí)怎么操作

收銀員崗位職責(zé)

一、檢測設(shè)備的完整性（收銀機(jī)、銀聯(lián)POS機(jī)）

1、收銀設(shè)備的運(yùn)行情況（電腦設(shè)備）是否正常運(yùn)行。

2、銀聯(lián)POS運(yùn)行情況是否正常運(yùn)行。

3、如發(fā)現(xiàn)設(shè)備運(yùn)行異常，即時(shí)向管理匯報(bào)，且協(xié)助解決。

二、結(jié)算服務(wù)

1、熱情、主動(dòng)接待每一個(gè)顧客：做到唱收唱付，語音柔和、適中、清晰。

2、熟練收銀程序，掌握收銀機(jī)的使用及對真假鈔的識(shí)別。

3、為顧客提供準(zhǔn)確、快捷、優(yōu)質(zhì)的收銀服務(wù)。

三：曰清曰結(jié)

四、營業(yè)款的收取

認(rèn)真填寫營業(yè)繳款單，清點(diǎn)備用金及營業(yè)款，如有長短款須按公司規(guī)定處理。

五、安全管理

1、時(shí)刻保持警惕性，具備防盜意識(shí)，排除不安全隱患。

2、嚴(yán)禁泄露工作機(jī)密，如：營業(yè)額多少，工號(hào)密碼，交款路線，收銀機(jī)操作程序。

3、嚴(yán)格執(zhí)行收銀安全制度

六、協(xié)助部門完成其他工作任務(wù)

收銀員職業(yè)規(guī)范

一、服務(wù)性（收銀員的基本要求）

收銀員一舉一動(dòng)代表公司的經(jīng)營綜旨，企長饑拜渴之韭瓣血抱摩業(yè)形象。

1、良好的服務(wù)意識(shí)：面帶微笑，做到唱收唱付，語音柔和、清晰、適中。

2、誠信品質(zhì)：誠實(shí)守信

3、愛心品質(zhì)：熱愛職業(yè)

4、細(xì)心品質(zhì)

5、耐心品質(zhì)

6、防損意識(shí)

二、及時(shí)性

準(zhǔn)確、快捷

5.美宜佳當(dāng)收銀員上班工資待遇如何

我出社會(huì)第一個(gè)正式工作就是在美宜佳上班的.一開始就是做管培生.當(dāng)時(shí)覺得這個(gè)公司擴(kuò)展的比較大應(yīng)該算是個(gè)好公司.結(jié)果都是表面光鮮. 在門店上班說的底薪是2500 大專文憑.部分地區(qū)是需要本科文憑.轉(zhuǎn)正后三千.（扣了五險(xiǎn)一金在三千以下）說真的如果真的自己有實(shí)力這個(gè)公司壓根就沒必要去.

首先我在門店的時(shí)候.因?yàn)楫?dāng)時(shí)自己都是懵懵懂懂.畢竟沒有做過這行.但是給人的感覺這個(gè)公司是真的領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)個(gè)****的樣子跑到店里指手畫腳.拿了東西就說“讓店長買單”.我是店助幫店長干活.因?yàn)榈谝淮纬鰜砩习嗖]有當(dāng)回事..當(dāng)時(shí)24小時(shí)門店我三個(gè)班都有做一段時(shí)間.直到我自己當(dāng)了店長.店長要處理一大堆事情.停電了要去調(diào)發(fā)電機(jī).生意沒有起來凌晨兩三點(diǎn)跑來店里巡店.查原因. 特別的是沒有人的時(shí)候店長要上16個(gè)小時(shí)的班 沒有加班費(fèi)的！ 注意（沒有加班費(fèi)人自己招）.美宜佳你一個(gè)崗位設(shè)置的2500的工資還要求大專文憑.本科文憑？..工作量不光多還熬夜

后來做店長的時(shí)候.我去了一個(gè)新店開業(yè)的地方幫忙.開業(yè)前三天每天營業(yè)額上萬.人沒有配置.當(dāng)時(shí)店里就三個(gè)人.二十四小時(shí)的店.隨便一個(gè)人休息店長沒招到人就是16小時(shí)多的班.“月休兩天店員沒有保險(xiǎn)買..管培生要大專本科文憑你給個(gè)2500 的工資.你當(dāng)人這么好招？？.”.一個(gè)人早上七點(diǎn)上到晚上二十四點(diǎn).店里人沒宿舍.指導(dǎo)員一句話.店長自己去找.然后看不到人了.

***給這公司開業(yè)的時(shí)候.招人 租宿舍. 開業(yè)理貨.藥草進(jìn)貨.設(shè)備外殼找人安裝.購買紅地毯.費(fèi)用報(bào)銷.入庫單.指導(dǎo)員就外面吆喝吃西瓜調(diào)撥點(diǎn)貨物.我自己加班十六小時(shí)就發(fā)個(gè)2200的工資給我.說扣了保險(xiǎn)。當(dāng)時(shí)就想辭職了.結(jié)果估計(jì)是這個(gè)公司沒有其它人來 辭職不批各種好話哄回來了..當(dāng)時(shí)我是忍了.這公司印象還是沒變.

過了兩個(gè)月 他們因?yàn)槠渌甑牡觊L辭職.就要把我調(diào)走.開始時(shí)說的天花亂墜.說這個(gè)店搞好了升職快. 結(jié)果被忽悠過去一個(gè)人要管兩個(gè)店.月底店里辭職兩個(gè).這個(gè)店又只有三個(gè)人.欠款5萬多要還款.公司領(lǐng)導(dǎo)倒是好.不管不問.要你把這些事情給解決了. 我和你們說下這個(gè)公司的分紅模式.就是你要交利潤上去才有分紅拿.這個(gè)店欠款五萬.我調(diào)過去.就是要還款五萬.一個(gè)月就算還款1萬.我五個(gè)月才能補(bǔ)上這個(gè)坑.連著吃五個(gè)月底薪..中途交不上利潤的時(shí)候公司領(lǐng)導(dǎo)還一個(gè)討債樣的.催著交利潤.（幾乎所有公司開的店都是合伙經(jīng)營模式多個(gè)投資者出錢開一個(gè)點(diǎn).拿了利潤對分）一些投資者就沒什么文化投了錢在店里.就只知道怎么壓低員工工資.壓低工資又招不到人。.為了還欠款.吃了好幾個(gè)月底薪.店里的人辭職了 去招人.管兩個(gè)店其中一個(gè)店關(guān)門了.好幾萬的過期破損商品給處理掉賤**理

結(jié)果因?yàn)樵谶€欠款的途中沒有交上利潤. 某個(gè)薩比投資者不高興了.來催債.一個(gè)人我感覺自己是比其它公司做了好幾個(gè)人的事情了還拿不到分紅只給底薪.他認(rèn)為這些欠款是我弄出來的.要我來負(fù)責(zé). 我一氣之下直接帶著我招到的三個(gè)管培生全部辭職了.我是第一次出來正式工作.也不會(huì)打官司.這公司也壓了我一部分工資沒給.. 但是這些都是真實(shí)發(fā)生的 我在美宜佳工作的情況.

美宜佳的領(lǐng)導(dǎo)就是個(gè)一群暴發(fā)戶地痞流氓.門店的人都被他們壓榨了.工資低要求高. 做的事情多很多.還要討好他們. 他們的眼里只看有沒有交流利潤. 不管你中途有多么累. 沒有交利潤 你就不合格！

6.收銀員的基本常識(shí)

收銀員崗位職責(zé)一、遵守收銀員服務(wù)規(guī)范，按規(guī)范進(jìn)行服務(wù)二、熟悉控制各個(gè)時(shí)段的上機(jī)價(jià)格，熟練操作收費(fèi)系統(tǒng)等有關(guān)設(shè)備。

三、每天要做到精神飽滿，時(shí)刻了解本網(wǎng)吧各個(gè)廳室上座率等情況。四、收銀員交接班時(shí)一定2人同時(shí)清點(diǎn)，復(fù)合，周轉(zhuǎn)資金，做好每日進(jìn)貨帳目具體登記，收銀臺(tái)現(xiàn)金如有差錯(cuò)將由收款員個(gè)人承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。

收銀員提前二十分鐘上班進(jìn)行交接。五、收銀臺(tái)現(xiàn)金只能由指定管理人員收取，其他任何人不得以任何理由支取現(xiàn)金，如有上述情況發(fā)生，一切責(zé)任由收銀員承擔(dān)。

六、不得以任何理由上機(jī)不計(jì)時(shí)，即便不須付現(xiàn)金的（如：老板簽單的或網(wǎng)管工作開員工號(hào)的也要明確注明，做好登記，員工號(hào)任何時(shí)候不得同時(shí)開出5個(gè)以上）。七、除了收款員、技術(shù)員、主管外其他閑雜人等不得進(jìn)入收銀臺(tái)內(nèi)。

八、嚴(yán)格按照開機(jī)上網(wǎng)登記步驟做收銀登記工作，積極做好網(wǎng)吧形象宣傳，推廣會(huì)員卡。九、收款付款要求吐字清晰，提醒客人當(dāng)面點(diǎn)清余額，嚴(yán)禁“摔、甩、仍、丟”余額給顧客。

十、協(xié)助網(wǎng)管對客人上機(jī)情況進(jìn)行提醒。十一、吧臺(tái)展示柜、主機(jī)、臺(tái)面隨時(shí)清理，不允許存放雜物，所有物品整齊擺放，收銀臺(tái)內(nèi)衛(wèi)生隨時(shí)保持干凈。

十二、負(fù)責(zé)機(jī)箱小鑰匙管理收銀員永久職責(zé)1 .優(yōu)質(zhì)高效熱情服務(wù).A .對顧客有禮貌，歡迎顧客光臨運(yùn)用禮貌用語.例：您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。B .顧客離開時(shí)要幫助顧客將商品裝入購物袋內(nèi)并運(yùn)用禮貌用語.例：歡迎再來.2 .收銀員在結(jié)算時(shí)一定唱收唱付，不要將錢扔給顧客，應(yīng)將錢和小票一起交給顧客.A .唱收唱付，收顧客錢款時(shí)，要唱票 “您的商品多少錢”， “收您多少錢”找零錢時(shí)唱票 “找您多少錢”.B .對顧客要保持親切友善的笑容.C .耐心的回答顧客的提問.D .在營業(yè)高峰時(shí)間，聽從當(dāng)日負(fù)責(zé)人安排其它工作.例：查價(jià)格，清理手推車，對換零用金.3 .顧客提供購物袋.@ A .食品非食品分開，生熟分開放置.例：硬重的放在底層，易碎品，膨化食品放在最上放，冷凍品，豆制品等容易出水的商品單獨(dú)放置.裝入袋中的商品不應(yīng)高過袋口.避免顧客提拿不方便.4 .確保商品A .超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的廣告或贈(zèng)品確認(rèn)后放入袋內(nèi).B .裝袋時(shí)避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現(xiàn)象.C .對體積過大的物品要用繩子捆好.方便顧客提拿.D .提醒顧客帶走所有商品，防止遺忘在收銀臺(tái)上的事情發(fā)生.5 .保持收銀臺(tái)時(shí)刻整潔干凈.6 .仔細(xì)檢查特殊商品.例：皮箱、提袋、盒子（鉛筆盒）家電用的紙箱。