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到底什么是電子商務(wù)？

淘寶是電子商務(wù)的體現(xiàn)，當(dāng)然不止這一個(gè)。電子商務(wù)通常是指在互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，買賣雙方在全球范圍內(nèi)廣泛的商務(wù)活動(dòng)中，不見(jiàn)面而進(jìn)行各種商務(wù)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商家之間的網(wǎng)上交易和網(wǎng)上電子支付，以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新的商務(wù)運(yùn)作模式。電子商務(wù)涵蓋的范圍很廣，一般可以分為兩種：企業(yè)對(duì)企業(yè)或企業(yè)對(duì)消費(fèi)者。此外，還有一種消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者的增長(zhǎng)模式。隨著中國(guó)網(wǎng)民的增加，網(wǎng)上購(gòu)物和銀行卡支付的消費(fèi)方式日益普及，市場(chǎng)份額也在快速增長(zhǎng)，電子商務(wù)網(wǎng)站層出不窮。電子商務(wù)最常見(jiàn)的安全機(jī)制是SSL和SET?！痉诸悺緽2B、B2C、C2C和B2M四類電子商務(wù)模式。B2B指的是企業(yè)對(duì)企業(yè)。正如企業(yè)與其他企業(yè)做生意一樣，企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)，即企業(yè)之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)交換產(chǎn)品、服務(wù)和信息。通俗的說(shuō)法是，電子商務(wù)交易的供方和買方都是商家(或企業(yè)、公司)，他們利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)完成商務(wù)交易過(guò)程。這些流程包括：發(fā)布供需信息、訂購(gòu)和確認(rèn)訂單、支付流程、票據(jù)的簽發(fā)、傳遞和接收、配送方案的確定和配送過(guò)程的監(jiān)控等。有時(shí)會(huì)把B寫成B，但為了簡(jiǎn)單，干脆用它的諧音B2B(2是to)。B2B典型的有阿里巴巴、中國(guó)制造網(wǎng)等。即B2C商家對(duì)客戶B2C模式是中國(guó)最早的電子商務(wù)模式，以8848網(wǎng)上商城正式運(yùn)營(yíng)為標(biāo)志。即B2C企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供新的購(gòu)物環(huán)境——3354家網(wǎng)上商店，消費(fèi)者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)在線購(gòu)物和支付。這種模式為客戶和企業(yè)節(jié)省了時(shí)間和空間，大大提高了交易效率，尤其是對(duì)于忙碌的上班族來(lái)說(shuō)，可以節(jié)省寶貴的時(shí)間。C2C的意思是消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者。C2C和B2B、B2C一樣，是電子商務(wù)的幾種模式之一。不同的是，C2C是一種用戶對(duì)用戶的模式，C2C商務(wù)平臺(tái)為買賣雙方提供一個(gè)網(wǎng)上交易平臺(tái)，讓賣家主動(dòng)提供商品的網(wǎng)上拍賣，而買家可以自己選擇商品進(jìn)行競(jìng)價(jià)。B2M向B2M經(jīng)理提及商務(wù)，相對(duì)于B2B、B2C、C2C電子商務(wù)模式，這是一種全新的電子商務(wù)模式。這種電子商務(wù)與上述三種類型有本質(zhì)區(qū)別。根本區(qū)別在于目標(biāo)客戶群的不同性質(zhì)。前三種類型的目標(biāo)客戶群都是以消費(fèi)者的身份出現(xiàn)的，而B2M針對(duì)的客戶群是企業(yè)或產(chǎn)品的銷售者或工作者，而不是最終消費(fèi)者。企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布其產(chǎn)品或服務(wù)，職業(yè)經(jīng)理人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取有關(guān)其產(chǎn)品或服務(wù)的信息，為企業(yè)提供產(chǎn)品銷售或企業(yè)服務(wù)。企業(yè)可以通過(guò)管理者的服務(wù)達(dá)到銷售產(chǎn)品或獲得服務(wù)的目的。職業(yè)經(jīng)理人通過(guò)為企業(yè)提供服務(wù)獲得傭金。與傳統(tǒng)電子商務(wù)相比，B2M已經(jīng)有了很大的提高。除了所面對(duì)的用戶群體有本質(zhì)區(qū)別，B2M還有一個(gè)更大的特色優(yōu)勢(shì)：電商的線下發(fā)展！傳統(tǒng)電商的上述三個(gè)特點(diǎn)：商品或服務(wù)的買賣雙方只能是網(wǎng)民，而B2M模式完全可以把互聯(lián)網(wǎng)上的商品和服務(wù)信息拿到線下。企業(yè)發(fā)布信息，管理者獲取商業(yè)信息，向所有人提供商品或服務(wù)，無(wú)論是線上還是線下。以中國(guó)市場(chǎng)為例，傳統(tǒng)的電子商務(wù)網(wǎng)站面對(duì)的是1.4億網(wǎng)民，而B2M面對(duì)的是14億中國(guó)公民！互聯(lián)網(wǎng)上的電子商務(wù)可以分為三個(gè)方面：信息服務(wù)、交易和支付。

主要內(nèi)容包括：電子商業(yè)廣告；電子購(gòu)買和交易，交換電子交易憑證；電子支付結(jié)算和售后在線服務(wù)等。交易主要有兩種：企業(yè)與個(gè)人之間的交易(B對(duì)C)和企業(yè)之間的交易(B對(duì)B)。電子商務(wù)涉及的主體有四類：客戶(個(gè)人消費(fèi)者或企業(yè)集團(tuán))、商家(包括賣家、制造商、儲(chǔ)運(yùn)商)、銀行(包括發(fā)卡行和收單機(jī)構(gòu))和認(rèn)證中心。從貿(mào)易活動(dòng)的角度來(lái)看，電子商務(wù)可以在許多環(huán)節(jié)中實(shí)現(xiàn)，因而電子商務(wù)可以分為兩個(gè)層次，較低層次的電子商務(wù)如電子商務(wù)、電子貿(mào)易、電子合同等。最完整、最先進(jìn)的電子商務(wù)應(yīng)該是利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展一切貿(mào)易活動(dòng)，即在互聯(lián)網(wǎng)上完全實(shí)現(xiàn)信息流、商流、資金流和部分物流。也就是說(shuō)，你可以從尋找客戶開(kāi)始，一直到通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)洽談、訂貨、網(wǎng)上支付(收款)、開(kāi)具電子發(fā)票、電子報(bào)關(guān)、電子繳稅。實(shí)現(xiàn)一個(gè)完整的電子商務(wù)會(huì)涉及很多方面。除了買賣雙方，銀行或金融機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、配送中心等機(jī)構(gòu)也要加入進(jìn)來(lái)。由于參與電子商務(wù)的各方在物理上互不相識(shí)，因此電子商務(wù)的整個(gè)過(guò)程并不是物理世界中商業(yè)活動(dòng)的復(fù)制品。網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上電子支付、數(shù)據(jù)加密、電子簽名等技術(shù)在電子商務(wù)中發(fā)揮著重要的、不可或缺的作用?！緝?yōu)勢(shì)】電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)爆炸式發(fā)展的直接產(chǎn)物，是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用的全新發(fā)展方向?；ヂ?lián)網(wǎng)本身具有開(kāi)放性、全球性、低成本、高效率的特點(diǎn)，也成為電子商務(wù)的固有特征，大大超越了電子商務(wù)作為一種新的貿(mào)易形式的價(jià)值。它不僅會(huì)改變企業(yè)自身的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，還會(huì)影響整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和結(jié)構(gòu)?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的“電子”技術(shù)平臺(tái)為傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)提供了無(wú)比廣闊的發(fā)展空間，其突出的優(yōu)越性是傳統(tǒng)媒體根本無(wú)法比擬的。1.電子商務(wù)將傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程電子化和數(shù)字化。一方面用電子流代替了實(shí)體物流，可以大大減少人力物力，降低成本；另一方面，它突破了時(shí)間和空間的限制，使得交易活動(dòng)可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行，從而大大提高了效率?；ヂ?lián)網(wǎng)的傳統(tǒng)空間概念發(fā)生了變化，出現(xiàn)了一個(gè)虛擬空間或者虛擬社會(huì)，它與實(shí)際的地理空間不同。世界任何角落的個(gè)人、公司或機(jī)構(gòu)都可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)緊密聯(lián)系在一起，建立虛擬社區(qū)、虛擬公司、虛擬政府、虛擬商場(chǎng)、虛擬大學(xué)或虛擬研究所等。從而實(shí)現(xiàn)信息共享、資源共享、智力共享等。2.電子商務(wù)的開(kāi)放性和全球性特征為企業(yè)創(chuàng)造了更多?；ヂ?lián)網(wǎng)跨越國(guó)界和時(shí)空，無(wú)論你在哪里，無(wú)論白天黑夜。只要用瀏覽器點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)，就可以隨意登錄任何國(guó)家或地區(qū)的網(wǎng)站，直接和你想交流的人交流。3.電子商務(wù)使企業(yè)以相近的成本進(jìn)入全球電子市場(chǎng)，使中小企業(yè)擁有與大企業(yè)一樣的信息資源成為可能，提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。4.電子商務(wù)重新定義了傳統(tǒng)的流通模式，減少了中間環(huán)節(jié)，使生產(chǎn)者和消費(fèi)者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行模式。電子商務(wù)一方面打破了時(shí)間和空間的壁壘，另一方面提供了豐富的信息資源，為各種社會(huì)經(jīng)濟(jì)要素的重新組合提供了更多的可能性，這將影響社會(huì)的經(jīng)濟(jì)布局和結(jié)構(gòu)。

21世紀(jì)是一個(gè)信息社會(huì)，信息就是財(cái)富，信息傳遞的速度對(duì)商家來(lái)說(shuō)可以說(shuō)是生死攸關(guān)?；ヂ?lián)網(wǎng)因其信息傳遞的速度而受到商家的青睞?？梢哉f(shuō)，北半球剛剛發(fā)生的事情，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)十幾分鐘、幾分鐘甚至很短的時(shí)間就可以讓南半球的人知道?；ヂ?lián)網(wǎng)真的把整個(gè)地球變成了地球村。6.互動(dòng)：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，商家可以直接溝通、洽談、簽約，消費(fèi)者也可以將自己的反饋建議反映到企業(yè)或商家的網(wǎng)站上，而企業(yè)或商家要根據(jù)消費(fèi)者的反饋及時(shí)調(diào)查產(chǎn)品種類和服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)良性互動(dòng)?；谝陨蟽?yōu)勢(shì)，電子商務(wù)作為一種新的商業(yè)模式在20世紀(jì)最后十年出現(xiàn)在人們面前。與傳統(tǒng)的交易方式相比，電子商務(wù)有很多優(yōu)勢(shì)。如果它能突破地域和時(shí)間的限制，讓不同地區(qū)的人們自由傳遞信息，交換需要的商品和進(jìn)行貿(mào)易，它的快捷、迅速、自由和低成本的交換會(huì)讓人感到幸福。對(duì)此有什么辦法呢？【電子商務(wù)的國(guó)際化發(fā)展】以歐美國(guó)家為例，可以說(shuō)電子商務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展如火如荼。在法國(guó)、德國(guó)等歐洲國(guó)家，電子商務(wù)產(chǎn)生的營(yíng)業(yè)額已經(jīng)占到總業(yè)務(wù)量的1/4，而在美國(guó)，已經(jīng)達(dá)到1/3以上。然而，電子商務(wù)在歐美國(guó)家的發(fā)展只有十幾年的歷史。在美國(guó)，AOL、Yahoo、E-Harbor等知名電子商務(wù)公司在1995年左右開(kāi)始賺錢，到2000年，已經(jīng)創(chuàng)造了7.8億美元。電子商務(wù)公司如IBM、亞馬遜書店、戴爾電腦、沃爾瑪超市等。都在各自的領(lǐng)域獲得了難以置信的巨額利潤(rùn)。歐美電子商務(wù)發(fā)展迅速有以下幾個(gè)因素：1。歐美有很多家庭和企業(yè)擁有電腦，網(wǎng)民數(shù)量占總?cè)丝诘娜种陨?，尤其是青少年?.歐美國(guó)家普遍實(shí)行信用卡消費(fèi)制度，建立了一套完整的信用擔(dān)保體系，解決了電子商務(wù)中的網(wǎng)上支付問(wèn)題。細(xì)說(shuō)起來(lái)，歐美國(guó)家的信用擔(dān)保業(yè)務(wù)已經(jīng)發(fā)展了80年。在歐美國(guó)家，人們可以自由流動(dòng)，不必像中國(guó)那樣受戶口限制。為了日常生活的便利，每個(gè)人都有一個(gè)唯一的信用代碼，無(wú)法偽造，終身相伴。有了這張信用卡，發(fā)卡行允許持卡人最高額度透支，但持卡人需要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)償還借款。如果一個(gè)企業(yè)或個(gè)人惡意透支后不還貸款，他就會(huì)意識(shí)到，以后無(wú)論走到哪里，他的信用記錄都會(huì)有這個(gè)污點(diǎn)。所以西方人普遍視信用為自己的第二生命，沒(méi)有人愿意貪圖小利而喪失大義。在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，他們會(huì)點(diǎn)擊物品并直接輸入密碼，將信用卡中的電子貨幣轉(zhuǎn)移到網(wǎng)站上。確認(rèn)付款后，商務(wù)網(wǎng)站會(huì)立即組織送貨上門。3.歐美的物流配送體系相當(dāng)完善正規(guī)。正是近年來(lái)大型第三方物流公司的出現(xiàn)，使得很多不同地域的網(wǎng)民經(jīng)常在購(gòu)物當(dāng)天或者第二天就能收到自己需要的商品。這得益于歐美近百年的儲(chǔ)運(yùn)系統(tǒng)發(fā)展歷史。以美國(guó)為例。第二次世界大戰(zhàn)后，許多企業(yè)有效地將軍事后勤保障系統(tǒng)的運(yùn)作模式轉(zhuǎn)變到物資流通領(lǐng)域，并逐步在全國(guó)各地建立起無(wú)孔不入的物流配送網(wǎng)絡(luò)。甚至在十幾年前，電商業(yè)務(wù)還沒(méi)有廣泛發(fā)展的時(shí)候，只要客戶打電話要貨，幾乎都可以享受免費(fèi)送貨家政服務(wù)。

聯(lián)邦快遞、UPS等。是大型物流公司的模式，負(fù)責(zé)為各種業(yè)務(wù)向客戶交付產(chǎn)品。擁有如此龐大完善的物流配送體系，當(dāng)電商時(shí)代到來(lái)時(shí)，美國(guó)只需要用電腦連接所有配送點(diǎn)，即順理成章地完成了從傳統(tǒng)配送到電商時(shí)代的轉(zhuǎn)變。電子商務(wù)活動(dòng)中最重要也是最復(fù)雜的環(huán)節(jié)，3354物流配送，就這樣輕松解決了?！局袊?guó)電子商務(wù)發(fā)展】中國(guó)電子商務(wù)起步于1997年。如果說(shuō)美國(guó)電商是“商業(yè)驅(qū)動(dòng)”，那么中國(guó)電商更是“技術(shù)驅(qū)動(dòng)”，這是中國(guó)電商和美國(guó)電商在發(fā)展模式上最大的區(qū)別。在美國(guó)，電子商務(wù)的實(shí)踐早于電子商務(wù)的概念，企業(yè)的業(yè)務(wù)需求“促進(jìn)”了網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)技術(shù)的進(jìn)步，促成了電子商務(wù)概念的形成。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來(lái)的時(shí)候，美國(guó)已經(jīng)有了比較先進(jìn)發(fā)達(dá)的電子商務(wù)基礎(chǔ)。在中國(guó)，電子商務(wù)的概念先于電子商務(wù)的應(yīng)用和發(fā)展，“始作俑者”是IBM等IT廠商。網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)技術(shù)需要不斷“拉動(dòng)”企業(yè)的業(yè)務(wù)需求，導(dǎo)致電子商務(wù)在中國(guó)的應(yīng)用和發(fā)展。理解這種差異非常重要，這是中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的一大特點(diǎn)，也是理解中國(guó)電子商務(wù)應(yīng)用和發(fā)展的一把鑰匙。1997、1998年，中國(guó)電子商務(wù)的主體還只是一些IT廠商和媒體，他們通過(guò)各種方式進(jìn)行電子商務(wù)的“啟蒙教育”，激發(fā)和引導(dǎo)人們對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)知、興趣和需求。經(jīng)過(guò)這個(gè)階段，1999年和2000年，在風(fēng)險(xiǎn)投資的介入下，以網(wǎng)站為特色的電子商務(wù)服務(wù)商成為中國(guó)最早的電子商務(wù)用戶，成為這一階段中國(guó)電子商務(wù)的主體。隨著電子商務(wù)應(yīng)用和發(fā)展的深入，以及資本市場(chǎng)泡沫的破滅，網(wǎng)站電子商務(wù)開(kāi)始陷入低谷，而企業(yè)尤其是傳統(tǒng)開(kāi)始大規(guī)模進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域。中國(guó)電子商務(wù)從2001年開(kāi)始進(jìn)入第三階段，企業(yè)電子商務(wù)成為中國(guó)電子商務(wù)的新主體。這種變化是深刻的，但也導(dǎo)致了對(duì)中國(guó)電子商務(wù)形勢(shì)的一些不正確看法。人們已經(jīng)習(xí)慣于將網(wǎng)站電子商務(wù)，尤其是一些“熱點(diǎn)”網(wǎng)站電子商務(wù)作為了解和判斷電子商務(wù)形勢(shì)的重要甚至唯一依據(jù)。因此，電子商務(wù)在一些“熱門”網(wǎng)站上的衰落導(dǎo)致許多媒體和專業(yè)人士做出了中國(guó)電子商務(wù)處于低潮、進(jìn)入衰退或根本永遠(yuǎn)不會(huì)恢復(fù)的判斷。因此，很多人對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展前景產(chǎn)生了很大的懷疑，越來(lái)越多的關(guān)于電子商務(wù)優(yōu)越性的負(fù)面和否定的意見(jiàn)開(kāi)始出現(xiàn)。這種觀點(diǎn)可以理解，但不正確。事實(shí)上，與表面情況相反，中國(guó)的電子商務(wù)正在向深度和廣度發(fā)展，總體情況是健康的。電子商務(wù)的主體正在從IT廠商、媒體、電子商務(wù)服務(wù)商向企業(yè)轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)企業(yè)正在大規(guī)模進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域，其特點(diǎn)是堅(jiān)定、有效但不吸引“眼球”。企業(yè)電子商務(wù)是觀察和判斷未來(lái)電子商務(wù)形勢(shì)的主要視角。在我國(guó)電子商務(wù)的應(yīng)用和發(fā)展過(guò)程中，有很多基礎(chǔ)問(wèn)題需要重新思考，比如什么是電子商務(wù)，電子商務(wù)是電子商務(wù)還是電子商務(wù)，電子商務(wù)的范圍有多大，政府采購(gòu)是電子商務(wù)還是電子政務(wù)，網(wǎng)絡(luò)廣告是不是電子商務(wù)，電子商務(wù)套餐是否包含ERP，電子商務(wù)的交易額如何計(jì)算等等?！倦娮由虅?wù)的主要應(yīng)用系統(tǒng)包括】(1)企業(yè)3354企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)(B to B)企業(yè)之間的電子商務(wù)將是電子商務(wù)業(yè)務(wù)的主體，約占電子商務(wù)總交易額的90%。目前，電子商務(wù)大大提高了企業(yè)在供應(yīng)、庫(kù)存、運(yùn)輸、信息流通等方面的效率。電子商務(wù)最熱心的推動(dòng)者也是商家。而企業(yè)之間的交易，正是引入電子商務(wù)可以產(chǎn)生大量收益的地方。

對(duì)于一個(gè)流通領(lǐng)域的商業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，由于沒(méi)有生產(chǎn)環(huán)節(jié)，電子商務(wù)活動(dòng)幾乎涵蓋了整個(gè)企業(yè)的管理活動(dòng)，是利用電子商務(wù)最多的企業(yè)。通過(guò)電子商務(wù)，商業(yè)企業(yè)可以更加及時(shí)準(zhǔn)確地獲得消費(fèi)者信息，從而準(zhǔn)確地訂購(gòu)商品，減少庫(kù)存，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)促進(jìn)銷售，從而提高效率，降低成本，獲得更大的利益。企業(yè)間電子商務(wù)的一般交易過(guò)程可以分為以下四個(gè)階段。一、交易前的準(zhǔn)備。這個(gè)階段主要是指買賣雙方和交易各方在簽訂合同之前的準(zhǔn)備活動(dòng)。二是交易談判和合同簽訂。這個(gè)階段主要是指買賣雙方就所有交易細(xì)節(jié)進(jìn)行談判，雙方談判的結(jié)果以文件的形式確定，即以書面文件和電子文件的形式簽訂貿(mào)易合同。三是交易前辦理手續(xù)。這個(gè)階段主要是指從買賣雙方簽訂合同到履行合同的過(guò)程。第四，交易合同的履行和索賠。(2)企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的應(yīng)用系統(tǒng)(B t0 C)從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)最終將在電子商務(wù)領(lǐng)域占據(jù)重要地位。但是，由于各種因素的影響，目前和很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，這一層次的業(yè)務(wù)只能占比較小的比例。它以互聯(lián)網(wǎng)為主要服務(wù)提供手段，實(shí)現(xiàn)公共消費(fèi)和提供服務(wù)，并保證相關(guān)支付方式的電子化。它是隨著萬(wàn)維網(wǎng)的出現(xiàn)而迅速發(fā)展起來(lái)的，可以說(shuō)是一種電子零售。目前，互聯(lián)網(wǎng)上遍布各種商業(yè)中心，提供從鮮花、書籍到電腦、汽車等各種消費(fèi)品和服務(wù)。這種購(gòu)物過(guò)程徹底改變了傳統(tǒng)的面對(duì)面交易、一手交貨、面對(duì)面購(gòu)物的方式，是一種新型有效的電子購(gòu)物方式。當(dāng)然，如果你想放心大膽地進(jìn)行電子購(gòu)物，你還需要一個(gè)非常有效的電子商務(wù)安全系統(tǒng)。3)企業(yè)3354政府應(yīng)用系統(tǒng)(B到G)，包括政府采購(gòu)、稅務(wù)、商檢、管理規(guī)則的發(fā)布，可以覆蓋政府與企業(yè)之間的所有事項(xiàng)。比如政府的采購(gòu)清單可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)公布，企業(yè)電子回復(fù)。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，這類應(yīng)用將會(huì)迅速增加。政府在這里有兩個(gè)角色：它不僅是電子商務(wù)的用戶，也是買方和商業(yè)行為者。也是電子商務(wù)的宏觀管理者，對(duì)電子商務(wù)起到支撐和規(guī)范作用。在發(fā)達(dá)國(guó)家，電子商務(wù)的發(fā)展往往依賴于民營(yíng)企業(yè)的參與和投資，政府只起引導(dǎo)作用。與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，發(fā)展中國(guó)家企業(yè)規(guī)模小，信息技術(shù)落后，償債能力低。政府的參與有助于引進(jìn)技術(shù)，擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，提高企業(yè)的償債能力。【電子商務(wù)的支撐環(huán)境】電子商務(wù)不僅影響著各方的交易過(guò)程，也在一定程度上改變著市場(chǎng)的組成結(jié)構(gòu)和規(guī)則。傳統(tǒng)上，市場(chǎng)交易鏈?zhǔn)窃谏唐贰⒎?wù)和貨幣的交換中形成的，而電子商務(wù)加強(qiáng)了信息因素的重要性。于是就有了信息商品、信息服務(wù)和電子貨幣。貿(mào)易的本質(zhì)沒(méi)有變，只是貿(mào)易過(guò)程中的一些環(huán)節(jié)，因?yàn)楦街妮d體發(fā)生了變化，相應(yīng)地改變了形式。這樣，從單個(gè)企業(yè)的角度來(lái)看，貿(mào)易方式發(fā)生了一些變化。從整個(gè)貿(mào)易環(huán)境來(lái)看，有的商機(jī)消失了，而新的商機(jī)出現(xiàn)了，有的行業(yè)衰落了，有的行業(yè)崛起了，從而使整個(gè)貿(mào)易格局煥然一新。除了傳統(tǒng)的商業(yè)因素外，電子商務(wù)的支撐環(huán)境還包括：(1)信息高速公路實(shí)際上是指網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)：它主要由骨干網(wǎng)、城域網(wǎng)、局域網(wǎng)等組成。它使任何網(wǎng)絡(luò)

(2)電子商務(wù)政策法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的制定：電子商務(wù)是基于跨境信息網(wǎng)絡(luò)的貿(mào)易方式，相關(guān)政策法規(guī)必須與此相一致。但各國(guó)國(guó)情相差甚遠(yuǎn)，電子商務(wù)的共同要求與各國(guó)的具體情況之間經(jīng)常發(fā)生沖突，需要國(guó)際社會(huì)協(xié)調(diào)解決。例如，1996年，聯(lián)合國(guó)貿(mào)易發(fā)展局通過(guò)了《電子商務(wù)示范法》。美國(guó)、俄羅斯、德國(guó)、英國(guó)等國(guó)家都頒布了一些促進(jìn)電子商務(wù)的法律法規(guī)。就整個(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境而言，標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于保證兼容性和通用性非常重要。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)定義了用戶界面、傳輸協(xié)議、信息發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)等技術(shù)細(xì)節(jié)。目前，許多制造商和組織都意識(shí)到了標(biāo)準(zhǔn)的重要性，并正在共同努力制定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。例如，萬(wàn)事達(dá)卡的發(fā)行商VISA已經(jīng)與業(yè)界合作制定了SET協(xié)議，以確保電子商務(wù)的安全支付。(3)實(shí)現(xiàn)信息的在線發(fā)布、查詢和檢索：像亞馬遜這樣的網(wǎng)上書店在網(wǎng)站上發(fā)布產(chǎn)品目錄和庫(kù)存清單，在網(wǎng)站上吸引了非常大量的顧客。此外，一個(gè)復(fù)雜的網(wǎng)站服務(wù)器可以為特定的查詢者提供一個(gè)符合其個(gè)人習(xí)慣的目錄，其功能比任何用戶注冊(cè)卡都更好、更持久。(4)多媒體信息傳播工具的開(kāi)發(fā)：網(wǎng)絡(luò)上傳播的內(nèi)容包括文字、圖片、聲音、圖像等。并且還需要保證其傳遞的信息是可靠的、不可更改的、不可否認(rèn)的，并在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)提供適當(dāng)?shù)淖C據(jù)。在過(guò)去，網(wǎng)絡(luò)通訊工具提供了兩種通訊方式：一種是無(wú)格式的數(shù)據(jù)通訊，比如我們通過(guò)傳真和電子郵件傳遞的消息，主要是針對(duì)人的；另一種是格式化數(shù)據(jù)交換。電子數(shù)據(jù)交換(EDI)就是一個(gè)典型代表。它的傳輸和處理過(guò)程可以自動(dòng)化，無(wú)需人工干預(yù)，即面向機(jī)器。訂單、發(fā)票和發(fā)貨單都適合于格式化數(shù)據(jù)交換?！倦娮由虅?wù)遇到的問(wèn)題】1。網(wǎng)絡(luò)本身也有局限性。一位消費(fèi)者在網(wǎng)上訂購(gòu)了一款新的女式背包。雖然質(zhì)量不錯(cuò)，但是款式不如網(wǎng)上的。許多消費(fèi)者反應(yīng)，他們實(shí)際上得到的商品并不是他們?cè)诰W(wǎng)上看中的。這是怎么回事？實(shí)際上，在把一個(gè)三維物體還原成平面圖片的過(guò)程中，商品本身的一些基本信息會(huì)丟失；計(jì)算機(jī)輸入的只是人工選擇的商品的部分信息，人們無(wú)法從網(wǎng)上獲得商品的全部信息，尤其是商品最生動(dòng)的視覺(jué)印象。2.搜索功能還不夠完善。在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，用戶面臨的一大問(wèn)題是如何在眾多的網(wǎng)站上找到自己想要的東西，并以最低的價(jià)格購(gòu)買。搜索引擎看起來(lái)很簡(jiǎn)單：用戶輸入一個(gè)查詢關(guān)鍵詞，搜索引擎根據(jù)關(guān)鍵詞搜索數(shù)據(jù)庫(kù)，返回最合適的網(wǎng)頁(yè)鏈接。然而，根據(jù)NEC研究所和Inktomi公司最近的研究結(jié)果，互聯(lián)網(wǎng)上至少有十億個(gè)網(wǎng)頁(yè)需要被索引?，F(xiàn)有的搜索引擎只能索引5億個(gè)網(wǎng)頁(yè)。仍然有一半不能被索引。這主要不是因?yàn)榧夹g(shù)原因，而是因?yàn)榫W(wǎng)商希望保護(hù)商品價(jià)格的隱私。因此，當(dāng)用戶購(gòu)物時(shí)，他們不得不從一個(gè)網(wǎng)站到另一個(gè)網(wǎng)站搜索，直到找到價(jià)格滿意的商品。3.用戶的消費(fèi)觀念跟不上電商和傳統(tǒng)商業(yè)方式。一個(gè)很大的區(qū)別就是交易雙方不見(jiàn)面，交易的虛擬性強(qiáng)。這就需要全社會(huì)有一個(gè)良好的信用環(huán)境，信用消費(fèi)的理念要深入人心。電子商務(wù)在西方國(guó)家發(fā)展勢(shì)頭良好。其中一個(gè)重要原因就是西方市場(chǎng)秩序較好，信用體系健全，信用消費(fèi)的觀念已經(jīng)被人們普遍接受。

但在中國(guó)，一方面，人們的信用消費(fèi)意識(shí)非常薄弱，信用卡的使用遠(yuǎn)未普及；另一方面，人們?nèi)ド虉?chǎng)都怕買到假冒偽劣產(chǎn)品，更何況是在不知道多遠(yuǎn)的網(wǎng)上？4.交易的安全性無(wú)法保證。電子商務(wù)的安全性仍然是影響電子商務(wù)發(fā)展的主要因素。隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及，電子商務(wù)引起了廣泛關(guān)注，被公認(rèn)為未來(lái)IT行業(yè)最具潛力的新增長(zhǎng)點(diǎn)。然而，在一個(gè)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行交易時(shí)，如何保證數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩猿蔀殡娮由虅?wù)普及的最重要因素之一。調(diào)查公司對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用前景進(jìn)行了一次網(wǎng)上調(diào)查。當(dāng)被問(wèn)及為什么不想在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，大多數(shù)人的問(wèn)題是害怕被黑客攻擊，導(dǎo)致信用卡信息丟失。因此，一些人或企業(yè)因擔(dān)心安全而不愿使用電子商務(wù)，安全成為電子商務(wù)發(fā)展的最大障礙。5.電子商務(wù)的管理不夠規(guī)范。電子商務(wù)的多樣性給世界帶來(lái)了全新的商業(yè)規(guī)則和方式，這就要求管理更加規(guī)范化。這種管理的理念應(yīng)該涵蓋業(yè)務(wù)管理、技術(shù)管理、服務(wù)管理等多個(gè)方面。因此，不可能同時(shí)在這些方面實(shí)現(xiàn)令人滿意的標(biāo)準(zhǔn)化。另外，電商平臺(tái)的前后一致也很重要。前端Web平臺(tái)直接面向消費(fèi)者，是電子商務(wù)的門面。后臺(tái)的內(nèi)部管理制度是電子商務(wù)完成的必要條件，關(guān)系到前臺(tái)承擔(dān)的業(yè)務(wù)最終能否很好的實(shí)現(xiàn)。一個(gè)完善的后臺(tái)系統(tǒng)更能體現(xiàn)一個(gè)電商公司的綜合實(shí)力，因?yàn)樗鼘⒆罱K決定為用戶提供什么樣的服務(wù)，對(duì)電商的管理是否有效，以及電商公司最終能否實(shí)現(xiàn)盈利。6.稅收問(wèn)題稅收(包括關(guān)稅和稅款)是一個(gè)國(guó)家的重要財(cái)政來(lái)源。由于電子商務(wù)的交易活動(dòng)是在沒(méi)有固定場(chǎng)所的國(guó)際信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中進(jìn)行的，國(guó)家很難對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行控制和征稅。7.標(biāo)準(zhǔn)。各國(guó)國(guó)情不同，當(dāng)然電子商務(wù)的交易方式和手段也有一些差異。而且我們要面對(duì)無(wú)國(guó)界的、全球性的貿(mào)易活動(dòng)，需要在電子商務(wù)交易活動(dòng)中建立相關(guān)的、統(tǒng)一的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，解決電子商務(wù)的互操作性問(wèn)題。目前中國(guó)電子商務(wù)的問(wèn)題是概念不清晰。一邊搞商業(yè)，一邊搞電子商務(wù)，這是一種離散的、無(wú)序的、局部的狀態(tài)。8.付款。由于金融手段落后，信用體系不完善，中國(guó)人更喜歡現(xiàn)金交易，沒(méi)有使用信用卡的習(xí)慣。而在美國(guó)，現(xiàn)金交易很少，國(guó)民購(gòu)物基本都是用信用卡支付。此外，出于財(cái)政、稅收和公共安全的原因，國(guó)家鼓勵(lì)使用信用卡來(lái)減少現(xiàn)金的流通。完善的金融體系和便捷、安全、放心的支付手段是B to C電子商務(wù)發(fā)展的基本條件。不難看出，影響中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的不僅僅是網(wǎng)絡(luò)帶寬窄、上網(wǎng)成本高、人才短缺、配送滯后，更重要的原因是信用體系的不完善和人們的生活習(xí)慣。9.配送問(wèn)題配送對(duì)于商家和消費(fèi)者來(lái)說(shuō)都是一個(gè)傷腦筋的問(wèn)題。網(wǎng)上消費(fèi)者經(jīng)常會(huì)遇到送貨延遲的現(xiàn)象，送貨成本很高。業(yè)內(nèi)人士指出，國(guó)內(nèi)缺乏系統(tǒng)性、專業(yè)性、全國(guó)性的商品配送企業(yè)，配送銷售機(jī)構(gòu)沒(méi)有形成高效完整的配送管理體系，這無(wú)疑影響了人們的購(gòu)物熱情。10.知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題在電子商務(wù)引發(fā)的法律問(wèn)題中，知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)首當(dāng)其沖。隨著信息以數(shù)字形式在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上傳播，版權(quán)保護(hù)問(wèn)題在知識(shí)產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域尤為突出

一方面，電子合同容易偽造，難以證明其真實(shí)性和有效性；另一方面，現(xiàn)有法律沒(méi)有規(guī)定電子合同中數(shù)字印章和簽名的法律效力。12.電子證據(jù)的鑒定。信息網(wǎng)絡(luò)中的信息具有不穩(wěn)定性或易變性，導(dǎo)致信息網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)時(shí)鎖定侵權(quán)證據(jù)或獲取侵權(quán)證據(jù)極其困難，給解決侵權(quán)糾紛帶來(lái)極大障礙。如何保證網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息的穩(wěn)定性、真實(shí)性和有效性，是有效解決電子商務(wù)中侵權(quán)糾紛的重要因素。13.其他細(xì)節(jié)。最后，還有一些不規(guī)范的細(xì)節(jié)。比如，目前網(wǎng)上商品價(jià)格參差不齊，主要交易品類價(jià)格最大相差40%；網(wǎng)店服務(wù)的地域差異大；網(wǎng)購(gòu)發(fā)票有很大問(wèn)題；網(wǎng)店對(duì)訂單的響應(yīng)速度參差不齊；關(guān)于電子商務(wù)的法律沒(méi)有對(duì)交易各方的權(quán)利和義務(wù)作出明確和詳細(xì)的規(guī)定。學(xué)習(xí)電子商務(wù)，重要的不是你知道什么，而是你現(xiàn)在還不知道什么，以便將來(lái)需要的時(shí)候進(jìn)一步學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)電子商務(wù)遠(yuǎn)比其他學(xué)科精彩，因?yàn)槊刻於加行碌臇|西和變化。培養(yǎng)新的思維方式和習(xí)慣也比電子商務(wù)入門課程本身重要得多。

淘寶內(nèi)容電商由哪三者組成

淘寶電商由買賣、合作、服務(wù)組成。是指買賣各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為消費(fèi)者提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品，吸引消費(fèi)者購(gòu)買，促使更多商家入駐。合作是指與物流公司建立合作關(guān)系，為消費(fèi)者的購(gòu)買行為提供最終保障，是電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的硬性條件之一。服務(wù)：電子商務(wù)三要素之一的物流，主要是為消費(fèi)者提供購(gòu)買服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)另一種交易。

淘寶和電商有什么區(qū)別

第一，性質(zhì)不同。一、淘寶的性質(zhì)：2003年5月由阿里巴巴集團(tuán)創(chuàng)立的亞太地區(qū)大型網(wǎng)上零售和商務(wù)區(qū)。2.電子商務(wù)的性質(zhì)：交易活動(dòng)及相關(guān)服務(wù)活動(dòng)是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)部網(wǎng)和增值網(wǎng)上的電子交易進(jìn)行的，是傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)所有環(huán)節(jié)的電子化和網(wǎng)絡(luò)化。第二，特點(diǎn)不同。1.淘寶特色：隨著淘寶規(guī)模的擴(kuò)大，用戶的增加，淘寶也從單一的C2C網(wǎng)上商城轉(zhuǎn)變?yōu)榘–2C、分銷、拍賣、直供、眾籌、定制等在內(nèi)的綜合性零售商圈。2.電子商務(wù)的特點(diǎn)：(1)電子商務(wù)使傳統(tǒng)的商務(wù)流程電子化、數(shù)字化。一方面用電子流代替了真實(shí)的物流，大大減少了人力物力，降低了成本；另一方面，突破了時(shí)間和空間的限制，使交易可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行，大大提高了效率。(2)電子商務(wù)的開(kāi)放性和全球性為企業(yè)創(chuàng)造了更多的貿(mào)易機(jī)會(huì)。(3)電子商務(wù)使企業(yè)以相近的成本進(jìn)入全球電子市場(chǎng)，使中小企業(yè)擁有與大企業(yè)一樣的信息資源成為可能，提高了競(jìng)爭(zhēng)力。信息：電子商務(wù)網(wǎng)站以“網(wǎng)站托管和可信營(yíng)銷”作為電子商務(wù)服務(wù)的四個(gè)基本點(diǎn)，采用免費(fèi)的模式。“網(wǎng)站托管”免費(fèi)，而“可信營(yíng)銷”收費(fèi)。電商網(wǎng)站與中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)達(dá)成協(xié)議，共同推出基于可信認(rèn)證的中小企業(yè)“可信通信”服務(wù)；結(jié)合過(guò)去10年積累的SEO和SEM的優(yōu)勢(shì)資源，通過(guò)與多家搜索引擎的合作，推出了“營(yíng)銷連接”產(chǎn)品。2003年7月淘寶成功上線時(shí)，以三年的“免費(fèi)”品牌迅速打開(kāi)了中國(guó)的C2C市場(chǎng)。短短三年，淘寶取代易貝，成為中國(guó)C2C頂級(jí)玩家。2005年10月19日，阿里巴巴宣布“淘寶繼續(xù)免費(fèi)三年”。2008年10月8日，淘寶在發(fā)布會(huì)上宣布繼續(xù)免費(fèi)。來(lái)源：百度Encyclopedia-Taobao.com來(lái)源：百度百科-電子商務(wù)

淘寶是什么電商模式？

電子商務(wù)模式：B2B、B2C、C2CB2B指的是企業(yè)對(duì)企業(yè)。如企業(yè)與其他企業(yè)做生意。企業(yè)對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)是指企業(yè)之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)交換產(chǎn)品、服務(wù)和信息。通俗的說(shuō)法是，電子商務(wù)交易的供方和買方都是商家(或企業(yè)、公司)，他們利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)完成商務(wù)交易過(guò)程。這些流程包括：發(fā)布供需信息、訂購(gòu)和確認(rèn)訂單、支付流程、票據(jù)的簽發(fā)、傳遞和接收、配送方案的確定和配送過(guò)程的監(jiān)控等。有時(shí)會(huì)把B寫成B，但為了簡(jiǎn)單，干脆用它的諧音B2B(2是to)。B2B典型的有阿里巴巴、中國(guó)制造網(wǎng)、慧聰網(wǎng)等。即B2C業(yè)務(wù)對(duì)customerB2C模式是國(guó)內(nèi)最早的電子商務(wù)模式，以8848網(wǎng)上商城正式運(yùn)營(yíng)為標(biāo)志。即B2C企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供新的購(gòu)物環(huán)境，——家網(wǎng)上商店，消費(fèi)者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)在線購(gòu)物和支付。這種模式為客戶和企業(yè)節(jié)省了時(shí)間和空間，大大提高了交易效率，尤其是對(duì)于忙碌的上班族來(lái)說(shuō)，可以節(jié)省寶貴的時(shí)間。C2C的意思是消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者。C2C和B2B、B2C一樣，是電子商務(wù)的幾種模式之一。不同的是，C2C是一種用戶對(duì)用戶的模式，C2C商務(wù)平臺(tái)為買賣雙方提供一個(gè)網(wǎng)上交易平臺(tái)，讓賣家主動(dòng)提供商品的網(wǎng)上拍賣，而買家可以自己選擇商品進(jìn)行競(jìng)價(jià)。C2C典型的淘寶等。如果只是問(wèn)淘寶，就看最后一段。

淘寶網(wǎng)屬于哪種電子商務(wù)模式？

淘寶建設(shè)之初，屬于單一的C2C電商模式。隨著淘寶規(guī)模的擴(kuò)大和用戶的增加，它已經(jīng)成為一個(gè)包括C2C、團(tuán)購(gòu)、分銷、拍賣等多種電子商務(wù)模式的綜合性零售商圈。淘寶于2003年5月10日由阿里巴巴集團(tuán)投資創(chuàng)辦，現(xiàn)已成為全球電子商務(wù)交易平臺(tái)之一。2011年6月16日，淘寶分拆為三家獨(dú)立公司，分別是沿襲原有C2C業(yè)務(wù)的淘寶、平臺(tái)B2C電商服務(wù)商天貓和一站式購(gòu)物搜索引擎etao。遇到假貨擴(kuò)大數(shù)據(jù)網(wǎng)購(gòu)一直是消費(fèi)者心中的痛。8月31日，十三屆全國(guó)人大常委會(huì)第五次會(huì)議表決通過(guò)了電子商務(wù)法，該法共七章89條。對(duì)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者、電子商務(wù)合同的訂立和履行、電子商務(wù)爭(zhēng)議解決、電子商務(wù)促進(jìn)、法律責(zé)任等作出詳細(xì)規(guī)定，自2019年1月1日起施行。經(jīng)過(guò)多次公開(kāi)征求意見(jiàn)和四次審議，電子商務(wù)法終于出臺(tái)。電子商務(wù)法的出臺(tái)，對(duì)于規(guī)范電子商務(wù)領(lǐng)域各類主體行為，維護(hù)電子商務(wù)行業(yè)市場(chǎng)秩序，引導(dǎo)電子商務(wù)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展具有重要意義。參考：百度百科-淘寶百姓網(wǎng)-規(guī)范網(wǎng)購(gòu)亂象！電子商務(wù)法如何保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益