質量環(huán)境安全管理體系基礎知識(ISO9000質量管理體系基礎知識是什么)
1.ISO9000質量管理體系基礎知識是什么
百度上找的，希望對你有幫助，我現(xiàn)在也剛剛接觸這個，現(xiàn)在是車間內審員iso9000質量管理體系是國際標準化組織（ISO）是世界上最主要的非政府間國際標準化機構，成立于二次世界大戰(zhàn)以后，總部位于瑞士日內瓦。
該組織的目的是在世界范圍內促進標準化及有關工作的發(fā)展，以利于國際貿易的交流和服務，并發(fā)展在知識、科學、技術和經(jīng)濟活動中的合作，以促進產(chǎn)品和服務貿易的全球化。ISO組織制定的各項國際標準是在全球范圍內得到該組織的100多個成員國家和地區(qū)的認可。
質量保證標準，誕生于美國軍品使用的軍標。二次世界大戰(zhàn)后，美國國防部吸取二次世界大戰(zhàn)中軍品質量優(yōu)劣的經(jīng)驗和教訓，決定在軍火和軍需品訂貨中實行質量保證，即供方在生產(chǎn)所訂購的貨品中，不但要按需方提出的技術要求保證產(chǎn)品實物質量，而且要按訂貨時提出的且已訂入合同中的質量保證條款要求去控制質量，并在提交貨品時提交控制質量的證實文件。
這種辦法促使承包商進行全面的質量管理，取得了極大的成功。1978年以后，質量保證標準被引用到民品訂貨中來，英國制訂了一套質量保證標準，即BS5750。
隨后歐美很多國家，為了適應供需雙方實行質量保證標準并對質量管理提出的新要求，在總結多年質量管理實踐的基礎上，相繼制訂了各自的質量管理標準和實施細則。 ISO/TC176技術委員會是ISO為了適應國際貿易往來中民品訂貨采用質量保證作法的需要而成立的，該技術委員會在總結和參照世界有關國家標準和實踐經(jīng)驗的基礎上，通過廣泛協(xié)商，于1987年發(fā)布了世界上第一個質量管理和質量保證系列國際標準—ISO9000系列標準。
該標準的誕生是世界范圍質量管理和質量保證工作的一個新紀元，對推動世界各國工業(yè)企業(yè)的質量管理和供需雙方的質量保證，促進國際貿易交往起到了很好的作用。 （二）標準特點 隨著國際貿易發(fā)展的需要和標準實施中出現(xiàn)的問題，特別是服務業(yè)在世界經(jīng)濟的比重所占的比例越來越大，ISO/TC176分別于1994年、2000年對ISO 9000質量管理標準進行了兩次全面的修訂。
由于該標準吸收國際上先進的質量管理理念，采用PDCA循環(huán)的質量哲學思想，對于產(chǎn)品和服務的供需雙方具有很強的實踐性和指導性。所以，標準一經(jīng)問世，立即得到世界各國普遍歡迎，到目前為止世界已有70多個國家直接采用或等同轉為相應國家標準，有50多個國家建立質量體系認證/注冊機構，形成了世界范圍內的貫標和認證“熱”。
目前全球已有幾十萬家工廠企業(yè)、政府機構、服務組織及其它各類組織導入ISO9000并獲得第三方認證，在中國截至2004年底已有超過13萬家單位通過ISO 9000認證。 ISO組織最新頒布的ISO9000:2000系列標準，現(xiàn)在最新標準為2008年執(zhí)行標準，有四個核心標準： ISO9000:2008質量管理體系 基礎和術語 ISO9001:2008質量管理體系 要求 ISO9004:2008質量管理體系 業(yè)績改進指南 ISO19011:2002 質量和（或）環(huán)境管理體系審核指南 其中《ISO9001:2008 質量管理體系要求》是認證機構審核的依據(jù)標準，也是想進行認證的企業(yè)需要滿足的標準。
（三）認證的好處 公司通過取得ISO9001認證能帶來如下的益處： - 強調以顧客為中心的理念，明確公司通過各種手段去獲取和理解顧客的要求，確定顧客要求，通過體系中各個過程的運作滿足顧客要求甚至超越顧客要求，并通過顧客滿意的測量來獲取顧客滿意程序的感受，以不斷提高公司在顧客心中的地位，增強顧客的信心； - 明確要求公司最高管理層直接參與質量管理體系活動，從公司層面制定質量方針和各層次質量目標，最高管理層通過及時獲取質量目標的達成情況以判斷質量管理體系運行的績效，直接參與定期的管理評審掌握整個質量體系的整體狀況，并及時對于體系不足之處采取措施，從公司層面保證資源的充分性； - 明確各職能和層次人員的職責權限以及相互關系，并從教育、培訓、技能和經(jīng)驗等方面明確各類人員的能力要求，以確保他們是勝任的，通過全員參與到整個質量體系的建立、運行和維持活動中，以保證公司各環(huán)節(jié)的順利運作； - 明確控制可能產(chǎn)生不合格產(chǎn)品的各個環(huán)節(jié)，對于產(chǎn)生的不合格產(chǎn)品進行隔離、處置，并通過制度化的數(shù)據(jù)分析，尋找產(chǎn)生不合格產(chǎn)品的根本原因，通過糾正或預防措施防止不合格發(fā)生或再次發(fā)生，從而不斷降低公司發(fā)生的不良質量成本，并通過其他持續(xù)改進的活動來不斷提高質量管理體系的有效性和效率，從而實現(xiàn)公司成本的不斷降低和利潤的不斷增長； - 通過單一的第三方注冊審核代替累贅的第二方工廠審查，第三方專業(yè)的審核可以更深層次地發(fā)現(xiàn)公司存在的問題，通過定期的監(jiān)督審核來督促公司的人員按照公司確定的質量管理體系規(guī)范來開展工作； - 獲得質量體系認證是取得客戶配套資格和進入國際市場的敲門磚，也是目前企業(yè)開展供應鏈管理很重要的依據(jù)。 （四）適用范圍 ISO 9001:2008標準為企業(yè)申請認證的依據(jù)標準，在標準的適用范圍中明確本標準是適用于各行各業(yè)，且不限制企業(yè)的規(guī)模大小。
目前國際上通過認證的企業(yè)涉及到國民經(jīng)濟中的各行各業(yè)。 （五）申請認證的條件 組織申請認證須具備以下基本條件： （1） 具備獨立的。
2.質量管理體系基礎是什么
任何組織（職責、權限和相耳關系得到安排的一組人員及設施）均需管理。
沒有管理，一個組織就不可能運行。管理是多方面的，如經(jīng)營管理、財務管理、安全管理、質量管理等。
質量管理是在質量方面指揮和控制組織的協(xié)調活動，通常包括制定質量方針和質量目標以及質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進等活動。實現(xiàn)質量管理的方針、目標，有效地開展各項質量管理活動，必須建立相應的管理體系，這一管理體系稱為質量管理體系。
ISO/TCl76將其對質量管理體系研究的結果放在ISO 9000:2000《質量管理體系基礎和術語》。
3.ISO9001質量管理體系（12條基本理論,指哪些
八項管理原則 0.1總則 GB/T19000族下述標準可幫助各種類型和規(guī)模的組織實施并運行有效的質量管理體系。
這些標準包括： ——GB/T19000表述質量管理體系基礎知識并規(guī)定質量管理體系術語； ——GB/T19001規(guī)定質量管理體系要求，用于證實組織具有提供滿足顧客要求和適用的法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力，目的在于增進顧客滿意。 ——GB/T19004提供考慮質量管理體系的有效性和效率兩方面的指南。
該標準的目的是組織業(yè)績改進和顧客及其他相關方滿意； ——GB/T19011提供審核質量和環(huán)境管理體系指南。 上述標準共同構成了一組密切相關的質量管理體系標準，在國內和國際貿易中促進相互理解。
0.2質量管理原則 為了成功地領導和運作一個組織，需要采用一種系統(tǒng)和透明的方式進行管理。針對所有相關方的需求，實施并保持持續(xù)改進其業(yè)績的管理體系，可使組織獲得成功。
質量管理是組織各項管理的內容之一。 八項質量管理原則已得到確認，最高管理者可運作這些原則，領導組織進行業(yè)績改進： a） 以顧客為關注焦點 組織依存于顧客。
因此，組織應理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。 b） 領導作用 領導者確立組織統(tǒng)一的宗旨及方向。
他們應當創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實現(xiàn)組織目標的內部環(huán)境。 c）全員參與 各級人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益。
d）過程方法 將活動和相關的資源作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結果。 e）管理的系統(tǒng)方法 將相互關連的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，有助于組織提高實現(xiàn)目標的有效性和效率。
f）持續(xù)改進 持續(xù)改進總體業(yè)績應當是組織的一個永恒的目標。 g）基于事實的決策方法 有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎上。
h）互利的供方關系 組織與供方是相互依存的，互利的關系可增強雙方創(chuàng)造價值的能力。 這八項質量管理原則形成了GB/T19000族質量管理體系標準的基礎。
******************************************** 2 質量管理體系基礎 2.1 質量管理體系理論說明 質量管理體系能夠幫助組織增進顧客滿意。 顧客要求產(chǎn)品具有滿足其需求和期望的特性，這些需求和期望在產(chǎn)品規(guī)范中表述，并集中歸結為顧客要求。
顧客要求可以由顧客以合同方式規(guī)定或由組織自己確定，在任一情況下，產(chǎn)品是否可接受最終由顧客確定。因為顧客的需求和期望是不斷變化的，以及競爭的壓力和技術的發(fā)展，這些都促使組織持續(xù)地改進產(chǎn)品和過程。
質量管理體系方法鼓勵組織分析顧客要求，規(guī)定相關的過程，并使其持續(xù)受控，以實現(xiàn)顧客能接受的產(chǎn)品。質量管理體系能提供持續(xù)改進的框架，以增加顧客和其他相關方滿意的機會。
質量管理體系還就組織能夠提供持續(xù)滿足要求的產(chǎn)品，向組織及其顧客提供信任。 2.2 質量管理體系要求與產(chǎn)品要求 GB/T 19000族標準區(qū)分了質量管理體系要求和產(chǎn)品要求。
GB/T 19001規(guī)定了質量管理體系要求。質量管理體系要求是通用的，適用于所有行業(yè)或經(jīng)濟領域，不論其提供何種類別的產(chǎn)品。
GB/T 19001本身并不規(guī)定產(chǎn)品要求。 產(chǎn)品要求可由顧客規(guī)定，或由組織通過預測顧客的要求規(guī)定，或由法規(guī)規(guī)定。
在某些情況下，產(chǎn)品要求和有關過程的要求可包含在諸如技術規(guī)范、產(chǎn)品標準、過程標準、合同協(xié)議和法規(guī)要求中。 2.3 質量管理體系方法 建立和實施質量管理體系的方法包括以下步驟： a） 確定顧客和其他相關方的需求和期望； b） 建立組織的質量方針和質量目標； c） 確定實現(xiàn)質量目標必需的過程和職責； d） 確定和提供實現(xiàn)質量目標必需的資源； e） 規(guī)定測量每個過程的有效性和效率的方法； f） 應用這些測量方法確定每個過程的有效性和效率； g） 確定防止不合格并消除產(chǎn)生原因的措施； h） 建立和應用持續(xù)改進質量管理體系的過程。
上述方法也適用于保持和改進現(xiàn)有的質量管理體系。 采用上述方法的組織能對其過程能力和產(chǎn)品質量樹立信心，為持續(xù)改進提供基礎，從而增進顧客和其他相關方滿意并使組織成功。
2.4 過程方法 任何使用資源將輸入轉化為輸出的活動或一組活動可視為一個過程。 為使組織有效運行，必須識別和管理許多相互關聯(lián)和相互作用的過程。
通常，一個過程的輸出將直接成為下一個過程的輸入。系統(tǒng)地識別和管理組織所應用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，稱為“過程方法”。
本標準鼓勵采用過程方法管理組織。 由GB/T 19000族標準表述的，以過程為基礎的質量管理體系如圖1所示。
該圖表明在向組織提供輸入方面相關方起重要作用。監(jiān)視相關方滿意程度需要評價有關相關方感受的信息，這種信息可以表明其需求和期望已得到滿足的程度。
圖1中的模式?jīng)]有表明更詳細的過程。 2.5 質量方針和質量目標 建立質量方針和質量目標為組織提供了關注的焦點。
兩者確定了預期的結果，并幫助組織利用其資源達到這些結果。質量方針為建立和評審質量目標提供了框架。
質量目標需要與質量方針和持續(xù)改進的承諾相一致，其實現(xiàn)需是可測量的。質量目標的實現(xiàn)對產(chǎn)品質量、運行有效性和財務業(yè)績都有積極影響，因此對相關方的滿意和信任也產(chǎn)生積極影響。
2.6 最高管理者在質量管。
4.質量管理體系
? ★管理體系介紹
QUALITY MANAGEMENT SYSTEM質量管理體系
? ISO9000質量管理體系—--企業(yè)生存的基礎
? 面對全球經(jīng)濟的競爭，質量管理體系認證注冊已成為成功進入21世紀國際化商業(yè)市場的重要因素之一。國際標準化組織（ISO）1987年頒布了質量管理系列標準，標準對世界經(jīng)濟貿易產(chǎn)生了深遠的影響，它是跨越全球的商業(yè)通行證。一方面，它可以幫助您滿足客戶的要求，另一方面，它幫助您提高生產(chǎn)力和效率。目前，全球160個國家的61萬企業(yè)實施了ISO9001認證。
? 企業(yè)通過認證對客戶、競爭對手、供應商、員工和投資方展示其可信任的質量管理能力并增強客戶滿意度。
? ISO9001:2008質量管理體系標準強調以顧客為關注焦點，以提供優(yōu)質產(chǎn)品和服務為目的，采用過程方法和管理的系統(tǒng)方法，全面提高組織的質量管理水平，最終達到組織整體績效的持續(xù)改進。
? ENVIRONMENTAL MANAGEMENT SYSTEM環(huán)境管理體系
? ISO14000環(huán)境管理體系—--國際市場的綠色通行證
? 人類需要一個更加潔凈，更加安全的環(huán)境。
? 國際標準化組織（ISO）1996年頒布了環(huán)境管理體系系列標準，2004年進行了對標準的修改；ISO14001認證在世界范圍內發(fā)展迅猛。
? 環(huán)境意識的覺醒使公眾在選擇產(chǎn)品和企業(yè)時形成了新的認識：符合環(huán)保要求的企業(yè)是對公眾利益負責的企業(yè)，負責的企業(yè)才能生產(chǎn)出優(yōu)質的產(chǎn)品。
? 環(huán)境管理體系認證確保企業(yè)作出承諾對社會承擔環(huán)保責任，證實良好的環(huán)境行為，節(jié)能降耗并確保持續(xù)滿足法律法規(guī)要求。
? ISO14001的實施是企業(yè)風險戰(zhàn)略管理的關鍵，是企業(yè)競爭優(yōu)勢的保障。
? OCCUPATION HEALTH&SAFETY 職業(yè)健康安全管理體系
? OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系----企業(yè)管理系統(tǒng)的保護神
? OHSAS18001是1998年國際上13家知名認證組織聯(lián)合制定發(fā)布的職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系規(guī)范，中國于2002年等同轉化為中國國家標準即GB/T28001。
? GB/T28001職業(yè)健康安全管理體系認證以保障員工的職業(yè)健康安全和組織的財產(chǎn)安全為目的，最終保障了企業(yè)的長遠發(fā)展，為企業(yè)的安全風險管理戰(zhàn)略提供了堅實的保障。
? OHSAS18001的實際意義還在于以人為本、減少責任事故，減少公共責任保險成本，保護員工身心健康，提升企業(yè)社會信譽。
? 實施OHSAS18001認證已成為企業(yè)新的追求目標。
? ASSOCIATED AUDIT一體化管理體系
? 質量管理體系、環(huán)境管理體系和職業(yè)健康安全管理體系既有個性又有共性，二十一世紀的管理趨勢是將這三個管理體系同時運用在日常管理中，使顧客滿意、社會滿意、員工滿意。
? 建立質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全相融合的管理觀念，提高科學管理水平，增強企業(yè)綜合競爭能力。
? 科學配備人力、物力資源，優(yōu)化組織結構、培養(yǎng)復合型人才。
? 統(tǒng)籌開展管理性要求一致的活動，提高效率，降低管理及審核成本，促進體系認證工作的開展。
? 各管理領域可以優(yōu)勢互補，提供整體解決問題的手段。
? 更加全面、準確和客觀地評價企業(yè)的綜合管理水平，有利于企業(yè)采取更為合理的措施，改進整體
? 績效，不斷持續(xù)改進。
5.質量管理的基本知識有哪些
1、過程方法模式 2、顧客滿意 3、卓越績效評價原則 重點：1、過程方法模式 2、顧客滿意 3、卓越績效評價原則 難點：1、過程方法模式 2、顧客滿意 3、卓越績效評價原則 內容講解： 過程方法模式： 1、過程方法的概念 系統(tǒng)的識別和管理組織所應用的過程，特別是這些過程之間的相互關系，稱為過程的方法。
質量管理體系就是運用過程的方法建立的。 2、過程方法的意義 過程是質量管理活動研究的基本單元，研究過程的基本特征和過程之間的相互作用，為建立一個有機運行的質量管理體系提供了基礎的方法和管理思路。
將活動和相關的資源作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結果。 3、過程方法的基本要點： A系統(tǒng)的識別組織所應用的過程。
B具體的識別每一個過程。 C識別和確定過程之間的關系。
D管理過程及過程的相互作用 4、ISO9000族標準表述的以過程為基礎的質量管理模式。 識別顧客需求，通過各過程的應用，而提供產(chǎn)品給顧客可視為一個大過程，圖中圓內的部分過程構成一個質量管理體系，基于過程的方法，為滿足顧客（和其他相關方）的需求提供產(chǎn)品，圖中圓內包括產(chǎn)品實現(xiàn)，管理活動，資源管理和測量、分析和改進這四個過程。
產(chǎn)品實現(xiàn)，管理活動，資源管理和測量、分析和改進這四個過程構成了一個質量管理體系。形成一個閉環(huán)。
以產(chǎn)品實現(xiàn)為主過程，對過程的管理構成管理過程，既管理職責，實現(xiàn)過程所需的資源的提供構成資源管理過程，對實現(xiàn)過程的測量、分析和改造構成支持過程。這四個過程分別可以依據(jù)實際情況分為更詳細的過程。
