電子科技活動(dòng)(小學(xué)生開(kāi)展課外科技活動(dòng)應(yīng)注意什么)
1.小學(xué)生開(kāi)展課外科技活動(dòng)應(yīng)注意什么
小學(xué)生開(kāi)展課外科技活動(dòng)應(yīng)注意什么 分析提供學(xué)習(xí)資料 引導(dǎo)成果表述 學(xué)生活動(dòng)：確定專題 提出假設(shè)或猜想理解學(xué)習(xí)資料 設(shè)計(jì)并實(shí)施實(shí)驗(yàn)或調(diào)查 得出結(jié)果 分析探究結(jié)果 最后，師生共同回顧反思得出結(jié)論 特點(diǎn)：在教師引領(lǐng)下由學(xué)生簡(jiǎn)單而有效地重復(fù)科學(xué)研究地過(guò)程并作反思。
2.引領(lǐng)、獨(dú)立、感悟模式： 教師活動(dòng)：演示示范某一專題的探究過(guò)程 引導(dǎo)學(xué)生按示范探究過(guò)程另選專題獨(dú)立進(jìn)行探究 學(xué)生活動(dòng)：學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì) 獨(dú)立完成自選專題的探究過(guò)程 最后，師生感悟探究過(guò)程，進(jìn)入下輪探究過(guò)程。 特點(diǎn)：教師引領(lǐng)學(xué)生獨(dú)立探究相結(jié)合，通過(guò)感悟提高探究能力。
3.技術(shù)設(shè)計(jì)類活動(dòng)指導(dǎo)模式： 教師活動(dòng)：提出設(shè)計(jì)問(wèn)題 引導(dǎo)學(xué)生理解有關(guān)原理 討論設(shè)計(jì)創(chuàng)意 輔導(dǎo)制作 指導(dǎo)設(shè)計(jì)表達(dá) 學(xué)生活動(dòng)：確定設(shè)計(jì)問(wèn)題 理解設(shè)計(jì)原理 提出設(shè)計(jì)創(chuàng)意 制作 完成設(shè)計(jì)表達(dá) 最后， 師生共同反思。 4.綜合實(shí)踐活動(dòng)的指導(dǎo)模式： 教師活動(dòng)：提出活動(dòng)目的 組織系列活動(dòng) 引導(dǎo)表達(dá)活動(dòng)成果 學(xué)生活動(dòng)：理解領(lǐng)會(huì)活動(dòng)目的 開(kāi)展系列活動(dòng) 顯示活動(dòng)成果 最后，師生共同反思活動(dòng)過(guò)程。
特點(diǎn)：通過(guò)一系列有系統(tǒng)的組合或活動(dòng)實(shí)現(xiàn)活動(dòng)目標(biāo)，每一單項(xiàng)活動(dòng)中又可能有主題探究、設(shè)計(jì)制作等類型。 （三）課外科技活動(dòng)的實(shí)施方法 課外科技活動(dòng)的作用和效果往往是課堂教學(xué)所代替不了的，它可以以課堂教學(xué)為基礎(chǔ)，又可以完全脫離課堂教學(xué)，它可以是課堂教學(xué)的輔助和延伸，也可以進(jìn)行一些課本學(xué)不到的東西。
課外科技活動(dòng)的形式機(jī)動(dòng)靈活、多種多樣。要注意“點(diǎn)”和“面”結(jié)合，也就是要把群眾性活動(dòng)和個(gè)別性活動(dòng)結(jié)合起來(lái)。
1.建立活動(dòng)小組 建立科技活動(dòng)小組，就是為了突出“點(diǎn)”，通過(guò)發(fā)展部分學(xué)生的科技特長(zhǎng)和愛(ài)好，以“點(diǎn)”帶“面”，推動(dòng)整個(gè)學(xué)校的科技教育。小學(xué)課外科技活動(dòng)可成立的小組很多。
“小制作、小發(fā)明、小創(chuàng)造”小組，是一項(xiàng)內(nèi)容廣泛、意義重大的科技小組活動(dòng)，在這項(xiàng)活動(dòng)中，不僅可使學(xué)生學(xué)到各方面的專門(mén)知識(shí)，更重要的是可以培養(yǎng)學(xué)生的各種技能，通過(guò)科技制作活動(dòng)，可以引導(dǎo)青少年認(rèn)真觀察、仔細(xì)分析、勇于提問(wèn)，培養(yǎng)他們的觀察能力和思維能力。通過(guò)科技模型的設(shè)計(jì)和制作，可使青少年掌握繪圖識(shí)圖、木工、鉗工、電工、油漆工等技術(shù)。
這種小組是以科技制作為主，也是基礎(chǔ)。改革、創(chuàng)新是主旨，發(fā)明、創(chuàng)造是方向。
進(jìn)行這項(xiàng)活動(dòng)時(shí)，要注意組織輔導(dǎo)，愛(ài)好科技制作的青少年比較多，為了取得較好的效果，必須分層次、分級(jí)別組織好，以滿足學(xué)生的不同興趣和不同程度的要求，采取自愿報(bào)名的原則，按不同興趣把學(xué)生分成不同的制作小組，使活動(dòng)的形式、內(nèi)容更加豐富多彩，廣泛激發(fā)學(xué)生的興趣。 小制作活動(dòng)的內(nèi)容非常廣泛，航空模型、航海模型、車輛模型的制作，也包括日常生活用具、工作學(xué)習(xí)用具、游戲玩具、工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)設(shè)備模型、教學(xué)演示儀器和其它實(shí)用器材等。
如簡(jiǎn)易天平、指南針、風(fēng)車、水車、簡(jiǎn)易顯微鏡、望遠(yuǎn)鏡、驗(yàn)電器、收音機(jī)等電子小制作，等等。在這些方面有很多資料可供參考和使用。
在進(jìn)行這項(xiàng)活動(dòng)時(shí)，教師要先對(duì)已有的資料進(jìn)行直觀解釋，然后指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行仿做，通過(guò)仿做鍛煉學(xué)生的動(dòng)手能力和開(kāi)拓學(xué)生的思維，但仿做不是主要目的，是活動(dòng)的基礎(chǔ)，更重要的是在教師的啟發(fā)引導(dǎo)下，在頭腦中創(chuàng)造出某一事物的新形象，在現(xiàn)有資料的基礎(chǔ)上進(jìn)行想象、構(gòu)思、設(shè)計(jì)，不能讓小學(xué)生沒(méi)依據(jù)的空想、亂想，而是在教師提供線索的指導(dǎo)下，進(jìn)行聯(lián)想，做出新的改進(jìn)和創(chuàng)造，或者在原制作的啟發(fā)下提出新的作用方案，如果在教師幫助分析下，認(rèn)為可行，那么這可能就是小發(fā)明、小創(chuàng)造，這時(shí)活動(dòng)的收獲和意義是難以形容的。 另外，還可以組織科技夏令營(yíng)、冬令營(yíng)、春游等活動(dòng)，走向大自然進(jìn)行實(shí)地觀察、考察，也可以指導(dǎo)小學(xué)生做一些科學(xué)小實(shí)驗(yàn)。
為了提高科技活動(dòng)的效果和質(zhì)量，還要組織一些相應(yīng)的科技比賽、科技成果展覽評(píng)比、科技小論文比賽等。 2.搞好科普活動(dòng) 小學(xué)科技教育活動(dòng)，應(yīng)突出“部分”，面向“全部”。
由于少年兒童的不定性特點(diǎn)，各個(gè)方面的潛力很大，特長(zhǎng)愛(ài)好的表現(xiàn)有早有晚，所以搞好群眾性的科普活動(dòng)是非常重要的，它不僅有利于人才的成長(zhǎng)，而且有利于民族素質(zhì)的提高。群眾性課外科技活動(dòng)受益面廣泛，其形式也是多種多樣的，如科普?qǐng)?bào)告、科技專題講座、故事會(huì)、科技知識(shí)競(jìng)賽、智力競(jìng)賽、放科技幻燈、電影和錄像等，有些內(nèi)容可組織全校學(xué)生直接參加，有些活動(dòng)內(nèi)容，宜以教學(xué)班為單位開(kāi)展，如競(jìng)賽一類的活動(dòng)，可采用由班組到學(xué)校層層選拔的辦法，對(duì)成績(jī)好的班組和個(gè)人要給予表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)，學(xué)校應(yīng)有一定的計(jì)劃和規(guī)章制度，對(duì)科技活動(dòng)起碼一學(xué)年要表彰一次，形成制度，按時(shí)比賽，及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)。
平日要在學(xué)校黑板報(bào)、宣傳欄開(kāi)辟“科普。
2.電子產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷的注意事項(xiàng)
1 與客戶建立多種互動(dòng)關(guān)聯(lián)關(guān)系在競(jìng)爭(zhēng)形式日益嚴(yán)峻的今天，必須注重通過(guò)各種有效的方式與客戶進(jìn)行互動(dòng)，這種互動(dòng)不單單是基于業(yè)務(wù)上的，更多的是建立在對(duì)市場(chǎng)前景的展望、對(duì)相互配合上的持續(xù)改進(jìn)、對(duì)各自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況充分溝通上，當(dāng)然這種互動(dòng)是建立在與客戶的多種關(guān)聯(lián)上，是建立在與客戶真正的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系上，息息相關(guān)、榮辱與共、互助、互求、互需。
電子產(chǎn)品的國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)與企業(yè)之間的營(yíng)銷，與消費(fèi)市場(chǎng)對(duì)眾多的消費(fèi)者進(jìn)行的營(yíng)銷不同，減少顧客流失意義更為重大。注重有效的互動(dòng)、追求各種形式的關(guān)聯(lián)，真正與客戶形成良好的伙伴關(guān)系，不僅積極地適應(yīng)顧客的需求，而且可以主動(dòng)地創(chuàng)造需求，在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
快速響應(yīng)客戶需求注重服務(wù)、追求真正的效率，在快速響應(yīng)客戶需求的同時(shí)保證服務(wù)的品質(zhì)。這就要求電子產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)者真正站在顧客的角度及時(shí)地傾聽(tīng)顧客的希望、渴望和需求，并以最快的速度去滿足顧客的需求，當(dāng)然必須做好相關(guān)的項(xiàng)目管控，以真正優(yōu)質(zhì)的管理去滿足因迅速變化的市場(chǎng)形式而不斷改變的顧客的需求，而不能沉醉于過(guò)去那種說(shuō)給顧客聽(tīng)，讓客人來(lái)適應(yīng)我們的反應(yīng)上。
也只有這樣才能最大限度地減少客戶的抱怨，穩(wěn)定住客戶群，減少客戶轉(zhuǎn)移的概率；同時(shí)，這是一種企業(yè)、顧客雙贏的做法。注重高效的服務(wù)也為互動(dòng)與雙贏、建立關(guān)聯(lián)提供了基礎(chǔ)和保證，進(jìn)而為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
發(fā)布信息3 注重關(guān)系營(yíng)銷關(guān)系營(yíng)銷產(chǎn)生于20世紀(jì)90年代，它是在傳統(tǒng)營(yíng)銷、社會(huì)營(yíng)銷、服務(wù)營(yíng)銷、內(nèi)部營(yíng)銷的基礎(chǔ)上提出來(lái)的。最早的定義是倫納德?貝瑞于1985提出的：“關(guān)系營(yíng)銷是吸引、維護(hù)和增進(jìn)與顧客的關(guān)系”。
顧客是企業(yè)生存與發(fā)展的基礎(chǔ)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)就是爭(zhēng)奪顧客。企業(yè)的所有員工及開(kāi)展的一切活動(dòng)都必須以顧客的利益和需求為導(dǎo)向，并體現(xiàn)在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的每一個(gè)細(xì)節(jié)。
只有企業(yè)為顧客提供了滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，才能使顧客對(duì)產(chǎn)品進(jìn)而對(duì)企業(yè)產(chǎn)生信賴感，成為企業(yè)的忠誠(chéng)顧客，正如菲利普?科特勒所指出的那樣：“忠誠(chéng)的顧客是企業(yè)最寶貴的財(cái)富，現(xiàn)在日益重視設(shè)計(jì)出最好的關(guān)系組合以爭(zhēng)取和保持顧客。好的顧客就是資產(chǎn)，只要管理得當(dāng)并為其服務(wù)，他們就能轉(zhuǎn)為公司豐厚的終身利益來(lái)源。
在緊張的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中，公司的首要業(yè)務(wù)任務(wù)，就是持續(xù)地用最優(yōu)的方法滿足他們的需要，以保持顧客的忠誠(chéng)度?！痹谄髽I(yè)與客戶的關(guān)系發(fā)生了本質(zhì)性變化的市場(chǎng)環(huán)境中，搶占市場(chǎng)的關(guān)鍵已轉(zhuǎn)變?yōu)榕c顧客建立長(zhǎng)期而穩(wěn)固的關(guān)系。
具體說(shuō)來(lái)，電子產(chǎn)品企業(yè)可以通過(guò)以下方式積極來(lái)進(jìn)行關(guān)系營(yíng)銷：3.1 個(gè)性化的客戶溝通不同國(guó)家不同的客戶有著不同的文化和喜好偏差，這需要我們?nèi)チ私夂驼{(diào)適。比如在歐洲，有些客戶的決策風(fēng)格是直覺(jué)型的。
判斷好或不好，不是看數(shù)據(jù)，而是憑感覺(jué)。所以如果把詳細(xì)的數(shù)據(jù)拿給他看，不斷開(kāi)會(huì)討論，他就會(huì)很煩。
了解了這些客戶的風(fēng)格，我們就可以靈活一點(diǎn)，不用數(shù)據(jù)，而是把零件、產(chǎn)品、報(bào)廢品都放在桌上，讓他看得到，摸得到，感覺(jué)到，他就可以理解了，也很容易說(shuō)服他。用不同的方式去和不同的客戶溝通，才能真正了解客戶的真實(shí)需求，從而有助于電子產(chǎn)品找出最優(yōu)的方法持續(xù)地滿足他們的需要。
3.2 真正去關(guān)注重點(diǎn)客戶在企業(yè)與客戶的關(guān)系發(fā)生了本質(zhì)性變化的市場(chǎng)環(huán)境中，要求電子產(chǎn)品的營(yíng)銷者們改變過(guò)去那種以為對(duì)顧客需求作出反應(yīng)、為顧客解答問(wèn)題、平息顧客的不滿，就盡到了責(zé)任的意識(shí)；并優(yōu)先與那些為企業(yè)創(chuàng)造75%-80%利潤(rùn)的20%-30%的重要顧客建立牢固關(guān)系，注重溝通、追求長(zhǎng)遠(yuǎn)。在實(shí)踐上，電子產(chǎn)品企業(yè)可以選派具有專業(yè)知識(shí)、外語(yǔ)良好的人來(lái)充當(dāng)國(guó)際市場(chǎng)重點(diǎn)客戶的客戶關(guān)系經(jīng)理，通過(guò)集中客戶所有的信息并防調(diào)組織內(nèi)各部門(mén)做好服務(wù)來(lái)對(duì)客戶進(jìn)行全程負(fù)責(zé)，落實(shí)企業(yè)向國(guó)際市場(chǎng)客戶提供的各項(xiàng)利益，協(xié)調(diào)處理與客戶可能發(fā)生的所有問(wèn)題，維持同客戶長(zhǎng)期良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。
這樣就從組織上為關(guān)系營(yíng)銷取得成效提供了保證。免費(fèi)信息發(fā)布其次，要求營(yíng)銷人員與國(guó)際市場(chǎng)重點(diǎn)客戶保持密切的溝通交流來(lái)增進(jìn)雙方友情，強(qiáng)化雙方長(zhǎng)期良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。
比如，可以在客戶來(lái)訪時(shí)邀請(qǐng)其參加各種娛樂(lè)活動(dòng)，如觀光、打保齡球、觀賞歌舞等；也可贈(zèng)送客戶一些喜歡的我國(guó)工藝品來(lái)搞好關(guān)系；更可以記住主要客戶及其夫人、孩子的生日，用快遞寄送一些小禮物以示祝賀。再次，可以根據(jù)國(guó)際市場(chǎng)重點(diǎn)客戶的不同需求來(lái)定制產(chǎn)品和服務(wù)，從而為客戶提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足客戶的特殊需要，進(jìn)而最大程度地提高客戶的忠誠(chéng)度并建立起長(zhǎng)期關(guān)系。
真正去關(guān)注國(guó)際市場(chǎng)重點(diǎn)客戶，才能讓電子產(chǎn)品企業(yè)有限的資源發(fā)揮出最大的效用，提高公司的效益，使立足長(zhǎng)遠(yuǎn)不至于成為一句空話。綜上所述，只有立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，借助關(guān)系營(yíng)銷，注重與顧客進(jìn)行良好的溝通才能找出最優(yōu)的方法持續(xù)地滿足他們的需要；才能將從以產(chǎn)品性能為核心的思想轉(zhuǎn)向以產(chǎn)品或服務(wù)給客戶帶來(lái)的利益為核心的思想；才能將觀念從不重視客戶服務(wù)轉(zhuǎn)向?qū)蛻舾叨瘸兄Z上來(lái)；才能把服務(wù)、質(zhì)量和營(yíng)銷有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，通過(guò)與顧客建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期擁有客戶的目標(biāo)。
4 追求雙贏任何。
3.電子產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷的注意事項(xiàng)
1 與客戶建立多種互動(dòng)關(guān)聯(lián)關(guān)系 在競(jìng)爭(zhēng)形式日益嚴(yán)峻的今天，必須注重通過(guò)各種有效的方式與客戶進(jìn)行互動(dòng)，這種互動(dòng)不單單是基于業(yè)務(wù)上的，更多的是建立在對(duì)市場(chǎng)前景的展望、對(duì)相互配合上的持續(xù)改進(jìn)、對(duì)各自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況充分溝通上，當(dāng)然這種互動(dòng)是建立在與客戶的多種關(guān)聯(lián)上，是建立在與客戶真正的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系上，息息相關(guān)、榮辱與共、互助、互求、互需。
電子產(chǎn)品的國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)與企業(yè)之間的營(yíng)銷，與消費(fèi)市場(chǎng)對(duì)眾多的消費(fèi)者進(jìn)行的營(yíng)銷不同，減少顧客流失意義更為重大。注重有效的互動(dòng)、追求各種形式的關(guān)聯(lián)，真正與客戶形成良好的伙伴關(guān)系，不僅積極地適應(yīng)顧客的需求，而且可以主動(dòng)地創(chuàng)造需求，在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
快速響應(yīng)客戶需求 注重服務(wù)、追求真正的效率，在快速響應(yīng)客戶需求的同時(shí)保證服務(wù)的品質(zhì)。這就要求電子產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)者真正站在顧客的角度及時(shí)地傾聽(tīng)顧客的希望、渴望和需求，并以最快的速度去滿足顧客的需求，當(dāng)然必須做好相關(guān)的項(xiàng)目管控，以真正優(yōu)質(zhì)的管理去滿足因迅速變化的市場(chǎng)形式而不斷改變的顧客的需求，而不能沉醉于過(guò)去那種說(shuō)給顧客聽(tīng)，讓客人來(lái)適應(yīng)我們的反應(yīng)上。
也只有這樣才能最大限度地減少客戶的抱怨，穩(wěn)定住客戶群，減少客戶轉(zhuǎn)移的概率；同時(shí)，這是一種企業(yè)、顧客雙贏的做法。注重高效的服務(wù)也為互動(dòng)與雙贏、建立關(guān)聯(lián)提供了基礎(chǔ)和保證，進(jìn)而為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
發(fā)布信息3 注重關(guān)系營(yíng)銷 關(guān)系營(yíng)銷產(chǎn)生于20世紀(jì)90年代，它是在傳統(tǒng)營(yíng)銷、社會(huì)營(yíng)銷、服務(wù)營(yíng)銷、內(nèi)部營(yíng)銷的基礎(chǔ)上提出來(lái)的。最早的定義是倫納德?貝瑞于1985提出的：“關(guān)系營(yíng)銷是吸引、維護(hù)和增進(jìn)與顧客的關(guān)系”。
顧客是企業(yè)生存與發(fā)展的基礎(chǔ)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)就是爭(zhēng)奪顧客。企業(yè)的所有員工及開(kāi)展的一切活動(dòng)都必須以顧客的利益和需求為導(dǎo)向，并體現(xiàn)在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的每一個(gè)細(xì)節(jié)。
只有企業(yè)為顧客提供了滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，才能使顧客對(duì)產(chǎn)品進(jìn)而對(duì)企業(yè)產(chǎn)生信賴感，成為企業(yè)的忠誠(chéng)顧客，正如菲利普?科特勒所指出的那樣：“忠誠(chéng)的顧客是企業(yè)最寶貴的財(cái)富，現(xiàn)在日益重視設(shè)計(jì)出最好的關(guān)系組合以爭(zhēng)取和保持顧客。好的顧客就是資產(chǎn)，只要管理得當(dāng)并為其服務(wù)，他們就能轉(zhuǎn)為公司豐厚的終身利益來(lái)源。
在緊張的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中，公司的首要業(yè)務(wù)任務(wù)，就是持續(xù)地用最優(yōu)的方法滿足他們的需要，以保持顧客的忠誠(chéng)度?！?在企業(yè)與客戶的關(guān)系發(fā)生了本質(zhì)性變化的市場(chǎng)環(huán)境中，搶占市場(chǎng)的關(guān)鍵已轉(zhuǎn)變?yōu)榕c顧客建立長(zhǎng)期而穩(wěn)固的關(guān)系。
具體說(shuō)來(lái)，電子產(chǎn)品企業(yè)可以通過(guò)以下方式積極來(lái)進(jìn)行關(guān)系營(yíng)銷：3.1 個(gè)性化的客戶溝通 不同國(guó)家不同的客戶有著不同的文化和喜好偏差，這需要我們?nèi)チ私夂驼{(diào)適。比如在歐洲，有些客戶的決策風(fēng)格是直覺(jué)型的。
判斷好或不好，不是看數(shù)據(jù)，而是憑感覺(jué)。所以如果把詳細(xì)的數(shù)據(jù)拿給他看，不斷開(kāi)會(huì)討論，他就會(huì)很煩。
了解了這些客戶的風(fēng)格，我們就可以靈活一點(diǎn)，不用數(shù)據(jù)，而是把零件、產(chǎn)品、報(bào)廢品都放在桌上，讓他看得到，摸得到，感覺(jué)到，他就可以理解了，也很容易說(shuō)服他。用不同的方式去和不同的客戶溝通，才能真正了解客戶的真實(shí)需求，從而有助于電子產(chǎn)品找出最優(yōu)的方法持續(xù)地滿足他們的需要。
3.2 真正去關(guān)注重點(diǎn)客戶 在企業(yè)與客戶的關(guān)系發(fā)生了本質(zhì)性變化的市場(chǎng)環(huán)境中，要求電子產(chǎn)品的營(yíng)銷者們改變過(guò)去那種以為對(duì)顧客需求作出反應(yīng)、為顧客解答問(wèn)題、平息顧客的不滿，就盡到了責(zé)任的意識(shí)；并優(yōu)先與那些為企業(yè)創(chuàng)造75%-80%利潤(rùn)的20%-30%的重要顧客建立牢固關(guān)系，注重溝通、追求長(zhǎng)遠(yuǎn)。在實(shí)踐上，電子產(chǎn)品企業(yè)可以選派具有專業(yè)知識(shí)、外語(yǔ)良好的人來(lái)充當(dāng)國(guó)際市場(chǎng)重點(diǎn)客戶的客戶關(guān)系經(jīng)理，通過(guò)集中客戶所有的信息并防調(diào)組織內(nèi)各部門(mén)做好服務(wù)來(lái)對(duì)客戶進(jìn)行全程負(fù)責(zé)，落實(shí)企業(yè)向國(guó)際市場(chǎng)客戶提供的各項(xiàng)利益，協(xié)調(diào)處理與客戶可能發(fā)生的所有問(wèn)題，維持同客戶長(zhǎng)期良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。
這樣就從組織上為關(guān)系營(yíng)銷取得成效提供了保證。免費(fèi)信息發(fā)布 其次，要求營(yíng)銷人員與國(guó)際市場(chǎng)重點(diǎn)客戶保持密切的溝通交流來(lái)增進(jìn)雙方友情，強(qiáng)化雙方長(zhǎng)期良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。
比如，可以在客戶來(lái)訪時(shí)邀請(qǐng)其參加各種娛樂(lè)活動(dòng)，如觀光、打保齡球、觀賞歌舞等；也可贈(zèng)送客戶一些喜歡的我國(guó)工藝品來(lái)搞好關(guān)系；更可以記住主要客戶及其夫人、孩子的生日，用快遞寄送一些小禮物以示祝賀。再次，可以根據(jù)國(guó)際市場(chǎng)重點(diǎn)客戶的不同需求來(lái)定制產(chǎn)品和服務(wù)，從而為客戶提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足客戶的特殊需要，進(jìn)而最大程度地提高客戶的忠誠(chéng)度并建立起長(zhǎng)期關(guān)系。
真正去關(guān)注國(guó)際市場(chǎng)重點(diǎn)客戶，才能讓電子產(chǎn)品企業(yè)有限的資源發(fā)揮出最大的效用，提高公司的效益，使立足長(zhǎng)遠(yuǎn)不至于成為一句空話。綜上所述，只有立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，借助關(guān)系營(yíng)銷，注重與顧客進(jìn)行良好的溝通才能找出最優(yōu)的方法持續(xù)地滿足他們的需要；才能將從以產(chǎn)品性能為核心的思想轉(zhuǎn)向以產(chǎn)品或服務(wù)給客戶帶來(lái)的利益為核心的思想；才能將觀念從不重視客戶服務(wù)轉(zhuǎn)向?qū)蛻舾叨瘸兄Z上來(lái)；才能把服務(wù)、質(zhì)量和營(yíng)銷有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，通過(guò)與顧客建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期擁有客戶的目標(biāo)。
4 追求雙贏 。
