帶考察團(tuán)(何謂?考察團(tuán)??)

1.何謂?考察團(tuán)??

除了名目繁多的借“考察”之名，行公費(fèi)旅游之實(shí)者，以及私營(yíng)企事業(yè)單位者外，考察團(tuán)是有實(shí)地考證、觀察或調(diào)查的任務(wù)，或?qū)Ψ窖?qǐng)前往考察、指導(dǎo)工作，經(jīng)上級(jí)有關(guān)部門(mén)審查、批準(zhǔn)后所組成的兩人以上的組織。

有軍事、科技、工業(yè)、農(nóng)業(yè)、商貿(mào)、教育等各種考察目的，只要手續(xù)完備都可以組團(tuán)。經(jīng)費(fèi)方面，由對(duì)方邀請(qǐng)的，一般由對(duì)方按邀請(qǐng)函約定的范圍提供（如僅提供往返機(jī)票，或同時(shí)提供食宿等）；凡執(zhí)行本單位任務(wù)組團(tuán)的，按財(cái)務(wù)政策的規(guī)定辦，一般除報(bào)銷差旅費(fèi)外，按出差補(bǔ)助的標(biāo)準(zhǔn)給予補(bǔ)貼。

到國(guó)外或境外執(zhí)行考察任務(wù)的考察團(tuán)，須辦理因公出國(guó)、出境手續(xù)，也可由個(gè)人辦因私出國(guó)、出境護(hù)照，那樣簽證方便些。

2.旅游團(tuán)隊(duì)當(dāng)中如何帶好居士團(tuán),有什么忌諱

地接在接受任務(wù)后，應(yīng)該掌握旅游團(tuán)以下情況： 1。

組團(tuán)信息： 團(tuán)隊(duì)名稱、聯(lián)絡(luò)人姓名、電話號(hào)碼、團(tuán)號(hào)、旅游團(tuán)的結(jié)算方式、旅游團(tuán)的等級(jí)和全陪的姓名。 旅游團(tuán)人數(shù)包括兒童、用車、住房、餐標(biāo)（是否含酒水）等情況。

在食、住、行、游等方面是否有特殊要求，有否特殊要求的游客。 所乘交通工具的情況 掌握特殊要求的注意事項(xiàng) 落實(shí)接待事宜 地接在旅游團(tuán)抵達(dá)的前一天，應(yīng)該與有關(guān)部門(mén)和人員落實(shí)。

檢查旅游團(tuán)的交通、食宿方面的問(wèn)題。 落實(shí)旅游車輛，知道司機(jī)的姓名、電話、車型、車號(hào)。

與司機(jī)定好時(shí)間。 2。

落實(shí)住房，賓館的位置，名稱、概況、服務(wù)項(xiàng)目和設(shè)施。 向賓館核實(shí)房間的數(shù)目，級(jí)別是否和接待計(jì)劃相同，是否含早 向賓館提供該團(tuán)抵達(dá)的時(shí)間 落實(shí)用餐 地接應(yīng)該提前與有關(guān)餐廳聯(lián)系，確定日程表上安排的每一次用餐的情況。

包括日期、人數(shù)、餐標(biāo)、特殊要求等 3。了解不熟悉的景點(diǎn)的情況 去景點(diǎn)的路線。

開(kāi)放時(shí)間，最佳游覽路線，廁所位置，以便活動(dòng)順利進(jìn)行。 與全陪聯(lián)系，了解接團(tuán)的時(shí)間和地點(diǎn)，防止漏接、空接事故的發(fā)生。

4。做好物質(zhì)準(zhǔn)備 上團(tuán)前，地接應(yīng)該做好必要的物質(zhì)準(zhǔn)備，帶好接待計(jì)劃（派團(tuán)單、日程表、意見(jiàn)單、協(xié)議單），結(jié)算憑證（景點(diǎn)門(mén)票、房單、餐單）、導(dǎo)游證、社旗、話筒、接站牌。

地接在填寫(xiě)各種結(jié)算憑證時(shí)，具體數(shù)目一定要與該團(tuán)實(shí)到人數(shù)相符。 5。

知識(shí)準(zhǔn)備 聯(lián)絡(luò)暢通準(zhǔn)備：備齊并隨身攜帶與有關(guān)接待社各部門(mén)、車、餐、賓館等單位的問(wèn)訊電話號(hào)碼。 旅游團(tuán)抵達(dá)前的工作 提前抵達(dá)車站及接站處，核實(shí)到達(dá)的準(zhǔn)確時(shí)間迎接旅游團(tuán)。

根據(jù)標(biāo)志或其它特征主動(dòng)問(wèn)詢。認(rèn)找旅游團(tuán)。

旅游團(tuán)到達(dá)的服務(wù) 締結(jié)應(yīng)該提醒游客帶齊手提行李和隨身的物品。 引導(dǎo)游客前往登車處，游客上車時(shí)，地接應(yīng)該恭候在車門(mén)旁，協(xié)助或攙扶游客上車就座，待游客坐穩(wěn)后，禮貌清點(diǎn)游客人數(shù)（切忌用手點(diǎn)）人數(shù)到齊坐穩(wěn)后請(qǐng)司機(jī)開(kāi)車。

地陪在旅游車上開(kāi)始工作前，要將電話調(diào)至靜音或振動(dòng)。無(wú)緊急事不要在旅游車上打電話。

6。途中服務(wù) 致歡迎詞（歡迎詞要有激情、有特點(diǎn)、有新意、有吸引力能立即把游客吸引到導(dǎo)游身上來(lái)，給游客留以深刻的印象） 問(wèn)候語(yǔ)：各位來(lái)賓、各位朋友，大家好，大家辛苦了 歡迎詞：代表所在旅行社、本人幾司機(jī)歡迎游客光臨本地。

介紹語(yǔ)：介紹自己的姓名及所屬單位，介紹司機(jī)。 希望語(yǔ)：表示提供服務(wù)的，誠(chéng)摯愿望，希望得到合作的醫(yī)院。

祝愿語(yǔ)：預(yù)祝此次旅程愉快、順利。 《〈〈打預(yù)防針〉〉》 首次沿途導(dǎo)游 介紹本地狀況，如地理位置，歷史沿革，人口狀況行政區(qū)的劃分，市政建設(shè)等。

風(fēng)光風(fēng)情介紹：（隨機(jī)應(yīng)變，見(jiàn)人說(shuō)人，見(jiàn)景說(shuō)景，與游客同步觀賞） 介紹當(dāng)?shù)氐奶鞖饧俺鲎廛嚽闆r。 7。

介紹下榻的飯店：賓館的位置，名稱，星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，主要設(shè)施的使用方法。，到賓館所需要的時(shí)間。

入住手續(xù)，注意事項(xiàng)（打預(yù)防針） 宣布當(dāng)日和次日的活動(dòng)安排 叫早時(shí)間，早餐時(shí)間，集合時(shí)間下頓餐的時(shí)間 抵達(dá)賓館的服務(wù) 協(xié)助辦理住宿手續(xù) 請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)發(fā)放房卡，地接要知道領(lǐng)隊(duì)和全陪的房間號(hào)碼。 將自己的聯(lián)系方式告訴領(lǐng)隊(duì)和全陪。

以便有事聯(lián)系 貴重物品的寄存 賓館的洗澡水時(shí)間、賓館的門(mén)禁時(shí)間、賓館餐廳的位置、一次性拖鞋滑、賓館毛巾和設(shè)置的問(wèn)題、提醒客人晚上出去的時(shí)候一定要結(jié)伴而行，帶上賓館的聯(lián)系方式、附近商店的位置。 導(dǎo)游要和賓館定好叫早時(shí)間，協(xié)助客人入住后遇到的各種問(wèn)題。

導(dǎo)游必須在客人安頓好之后方可走開(kāi)，走時(shí)留下聯(lián)絡(luò)方式。 帶旅游團(tuán)用好第一餐。

就餐后不要忘了提醒客人帶好隨身攜帶的物品。（游客就餐時(shí)，提前告訴酒水自理，不要催，讓游客安心吃飯的原則。

在游客就餐期間，至少要起身去看兩次）。餐標(biāo)盯好，（清點(diǎn)菜和湯）搞知游客，讓游客明了。

~~吃海鮮~~ 吃海鮮時(shí)不喝或少喝啤酒，喝啤酒不要急，可多喝白酒。吃完海鮮不要下海，以免著涼鬧肚子。

盡量不要吃海鮮大排擋。吃海鮮不可吃葡萄，喝白酒不能吃柿子。

祝愿游客胃口好。 去景點(diǎn)出發(fā)前的準(zhǔn)備 提前到達(dá)出發(fā)地點(diǎn)（至少10分鐘） 核實(shí)人數(shù) 落實(shí)旅游團(tuán)當(dāng)天的用餐 提醒注意事項(xiàng) 出發(fā)前一天，地陪應(yīng)該向游客預(yù)報(bào)天氣情況，游覽景色的地形特點(diǎn)，帶好衣服雨具，換上舒適的鞋，這些看來(lái)是小事，可會(huì)使游客備感親切，感到地陪服務(wù)周到細(xì)致。

也可以減少游客生病，扭傷、摔傷等問(wèn)題的發(fā)生。 準(zhǔn)時(shí)集合登車 途中導(dǎo)游，首先上車要問(wèn)好（餐后要問(wèn)大家是否吃飽，講解必須面對(duì)游客，上車、下車恭候在車門(mén)旁，面對(duì)的方向不是游客不能去的方向。

車上簡(jiǎn)單介紹景點(diǎn)，讓游客有遐想的空間，引起游客興趣） 8。 重申當(dāng)日的活動(dòng)安排，包括中午、晚餐的地點(diǎn)。

向游客說(shuō)明到景點(diǎn)所用的時(shí)間。視情況介紹新聞。

風(fēng)光導(dǎo)游 介紹游覽的景點(diǎn) 活躍氣氛 例：?jiǎn)柡虼蠹?，遇到?jié)假日，可順便說(shuō)下節(jié)假日的相關(guān)趣事及來(lái)歷。 把旅游的行程向大家說(shuō)明一下 把目的地的情況簡(jiǎn)單介紹一下 9。

注意事項(xiàng)：在車上說(shuō)好注意事項(xiàng) 進(jìn)入景點(diǎn)以后告訴游客講解的時(shí)間，自由活動(dòng)的時(shí)間，告訴游客洗手間的位置，告之回程路線，大家盡量不要離開(kāi)團(tuán)隊(duì)，隨時(shí)清點(diǎn)人數(shù)。走環(huán)型路時(shí)，更要告訴游客（如果您累了，煩了，我可以給您指路；山上的。

3.隨團(tuán)旅游要注意什么

1、首先要確定本次旅游的出行方式， 我的體會(huì)是如果是出國(guó)游，最好是報(bào)旅游團(tuán)，因?yàn)槲覀儗?duì)國(guó)外的人文地理環(huán)境、語(yǔ)言、旅途住宿等都不甚了解，到了國(guó)外人生地不熟的旅游不方便，易出事。

2、挑選有信譽(yù)的旅行社 這一點(diǎn)很重要，旅游出行的好壞跟旅行社的關(guān)系很大，所以先要在各種報(bào)刊上找多家旅行社詢問(wèn)價(jià)格，索取行程表進(jìn)行比較，因?yàn)殡m然旅游路線一樣，但各旅行社的費(fèi)用、具體景點(diǎn)和承諾的條件都不一樣，有時(shí)會(huì)有很大的差別。還有具出行人的數(shù)量的多少在費(fèi)用上可以跟旅行社講折扣，對(duì)于旅游當(dāng)中的景點(diǎn)與住處之間的距離以及各景點(diǎn)之間的停留時(shí)間，購(gòu)物點(diǎn)的數(shù)量等等，一定要要求旅行社在旅游合同簽訂之時(shí)全部標(biāo)明在合同當(dāng)中，維護(hù)自己的權(quán)利。

在旅途中有信譽(yù)的旅行社是按行程表旅行的，對(duì)漏掉的景點(diǎn)應(yīng)該及時(shí)向?qū)в翁岢鰜?lái)，隨時(shí)維護(hù)自己作為消費(fèi)者的權(quán)益。 3、出行前的準(zhǔn)備 出行前要注意所要去的地方的氣候溫度，決定要帶的衣物，如果是在夏季多帶些替換的衣服，最好準(zhǔn)備每天換一套，因?yàn)槁猛局幸l繁的換旅館，洗的衣服不易干，，厚一些的衣服臟了只能帶回家洗。

出國(guó)游還要準(zhǔn)備拖鞋、洗漱用具、電器的插頭等物品，插頭最好是世界通用的，因?yàn)閭€(gè)各國(guó)家的插座不同，否則會(huì)延誤你的相機(jī)等電器的使用。 出行時(shí)還要必備一些常用的藥物以防不測(cè)，有些旅游景點(diǎn)較遠(yuǎn)偏辟，萬(wàn)一發(fā)生疾病可能買(mǎi)不到藥，延誤了治療。

4、旅途中的注意事項(xiàng) 跟團(tuán)旅游要跟緊導(dǎo)游，遵守旅途中導(dǎo)游在個(gè)各景點(diǎn)規(guī)定的集合時(shí)間，不要被丟掉，由其是在國(guó)外。 在游覽景點(diǎn)時(shí)要注意安全，要遵守導(dǎo)游強(qiáng)調(diào)的注意事項(xiàng)，以免發(fā)生意外。

如何選擇旅行社： 1，選擇旅行社一定要選門(mén)面大的，那種上門(mén)服務(wù)或者是在寫(xiě)字樓里面租個(gè)房子的都不可靠. 2，不要只看旅行社的牌子，現(xiàn)在旅行社的門(mén)市部門(mén)基本都是加盟方式，所以最好找到旅行社最高層的部門(mén). 3，考察選擇旅行社的時(shí)候一定要多比較，不能只聽(tīng)單一的報(bào)價(jià)，一定要問(wèn)清楚包含和不包含， 尤其是機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)，燃油附加費(fèi).保險(xiǎn).，和一些自費(fèi)項(xiàng)目. 4.很多旅行社都把價(jià)格門(mén)堪制定得很低，但是又附加很多必須消費(fèi)和選擇消費(fèi)，一定要事先做功課. 你會(huì)發(fā)現(xiàn)必須消費(fèi)的景點(diǎn)都很瞥，稍微好一點(diǎn)的景點(diǎn)都要自己再出錢(qián). 5，合同簽字一定要認(rèn)真閱讀，把每一項(xiàng)條款看清楚.口頭承諾永遠(yuǎn)是假的，有什么要求和問(wèn)題必需寫(xiě)清楚，才能夠作為事后證據(jù). 以上是我出游積累的一些經(jīng)驗(yàn)，希望能給出游的版友們些幫助，希望旅游者高高興興的出游，平平安安帶者收獲和興奮回來(lái)。祝你旅途愉快！ 。

4.導(dǎo)游人員在帶領(lǐng)游客進(jìn)行參觀游覽時(shí),應(yīng)注意哪些事項(xiàng)

(1)告訴游客游覽時(shí)間和上車時(shí)間

導(dǎo)游人員應(yīng)該根據(jù)團(tuán)隊(duì)實(shí)際情況、帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)準(zhǔn)確預(yù)計(jì)游覽時(shí)間和上車時(shí)間。準(zhǔn)確控制游覽時(shí)間，是為了保障下一個(gè)游覽項(xiàng)目的順利進(jìn)行，但前提條件是導(dǎo)游員必須給游客充足的游覽景區(qū)（點(diǎn)）的時(shí)間。

(2)說(shuō)明游覽線路

以自然景觀為主體的旅游風(fēng)景區(qū)一般面積都較大，而且游覽線路往往較隱秘，因此導(dǎo)游人員自己首先要熟悉景區(qū)游覽路線，避免走回頭路，線路安排不能斷徑絕路。如果是自己不熟悉的景區(qū)，最好自己提前去踩線。帶領(lǐng)游客到達(dá)景區(qū)后，應(yīng)在導(dǎo)游示意圖前講清行走路徑。

(3)提醒游客注意事項(xiàng)

在參觀游覽前，導(dǎo)游人員應(yīng)該提醒游客相關(guān)注意事項(xiàng)。如注意人生和財(cái)產(chǎn)安全、遵守景

區(qū)（點(diǎn)）規(guī)定等。

1）游覽自然景區(qū)（點(diǎn)）的注意事項(xiàng)，如登山：

a.登山游覽安全第一，請(qǐng)聽(tīng)從導(dǎo)游的指揮和安排，切忌擅自單獨(dú)行動(dòng)。

b.不要穿皮鞋以防止腳被扭傷，盡量穿旅游鞋或軟底布鞋，女同志不要穿裙子。

c.走路不看景，看景不走路。

d.照相取景時(shí)注意安全，互相禮讓，不要擁擠。

e.山上氣候多變，登山前請(qǐng)帶好雨衣，以備下雨；下雨時(shí)，切不可撐雨傘，防止人

傘一起被風(fēng)吹走。

f.山上物品價(jià)格較貴，登山前自備少量的點(diǎn)心和飲料。

g.年老體弱者請(qǐng)事先備好拐杖，高血壓、心臟病患者一定要帶好必備的藥品，以防

萬(wàn)一，若感到不適，千萬(wàn)不要勉強(qiáng)。

h.若晚上住宿在山上，一定要注意保曖，防止感冒。

i.睡覺(jué)前如有條件可以熱水燙腳，以消除疲勞。

j.景區(qū)內(nèi)除規(guī)定地點(diǎn)以外，嚴(yán)禁吸煙。

k.山上氣候比山下氣溫要低許多，山上房?jī)?nèi)比較陰冷潮濕，請(qǐng)旅游者注意備好衣服，

尤其是需在山上住宿的游客更要注意保暖，防止感冒。

2）游覽人文景觀的注意事項(xiàng)，如參觀寺廟：

a.忌稱呼不當(dāng)對(duì)寺廟的僧人、道人應(yīng)尊稱為“師”或“法師”，對(duì)主持僧人稱其為“長(zhǎng)老”、

“方丈”、“禪師”。喇嘛廟中的僧人稱其“喇嘛”，即“上師”意，忌直稱為“和尚”、“出家人”，甚至其它污辱性稱呼。

b.忌禮節(jié)失當(dāng)與僧人見(jiàn)面常見(jiàn)的行禮方式為雙手合十，微微低頭，或單手豎掌于胸前、頭略低，忌用握手、擁抱、摸僧人頭部等不當(dāng)之禮節(jié)。

c.忌談吐不當(dāng)與僧人道人交談，不應(yīng)提及殺戮之辭、婚配之事，以及提起食用腥葷之言，以免引起僧人反感。

d.忌行為舉止失當(dāng)游歷寺廟時(shí)不可大聲喧嘩、指點(diǎn)議論、妄加嘲諷或隨便亂走、亂動(dòng)寺廟之物，尤禁亂摸亂刻神像，如遇佛事活動(dòng)應(yīng)靜立默視或悄然離開(kāi)。同時(shí)，也要照看自己的孩子，以免因孩子無(wú)知而做出不禮貌的事。

(4)導(dǎo)游員應(yīng)該注意參觀游覽時(shí)的工作位置

1）游覽行進(jìn)時(shí)的導(dǎo)游員的位置

在景區(qū)（點(diǎn)）游覽時(shí)，導(dǎo)游員因職能不同，應(yīng)分別處于不同的位置，即地陪要在團(tuán)隊(duì)的前面，起引導(dǎo)游游覽及講解的作用，全陪在隊(duì)伍的末尾，照顧游客，防止游客走失，領(lǐng)隊(duì)要在團(tuán)隊(duì)的中間，照顧游客，避免游客走失或發(fā)生意外事件等。

2）景點(diǎn)游覽時(shí)的講解位置

導(dǎo)游員在講解時(shí)要選擇好自己的站位，最佳位置——說(shuō)話時(shí)面對(duì)所有的游客，同時(shí)便于為游客指示景物，又不能遮擋游客的視線。

(5)給游客攝影留下時(shí)間

在實(shí)際的導(dǎo)游工作中，當(dāng)導(dǎo)游員帶領(lǐng)游客參觀游覽景區(qū)（點(diǎn)）時(shí)，每一位游客都希望不僅把美景留在記憶中，更希望把獨(dú)特的景觀“留到自己的相冊(cè)中”。

實(shí)際生活中，游客重游同一景區(qū)（點(diǎn)）的機(jī)會(huì)不多，特別是海外游客，也許一生中就來(lái)一次，因此游客都希望能留影作紀(jì)念。同時(shí)，游客回家后，都希望有機(jī)會(huì)向親朋好友介紹自己的游覽經(jīng)歷，這時(shí)，對(duì)拍照是最好的一種介紹方式。通過(guò)讓親朋好友看照片，也可讓游客感到一種滿足。因此，導(dǎo)游員在帶領(lǐng)游客游覽景區(qū)（點(diǎn)）時(shí)，不僅要通過(guò)精彩的講解讓游客獲得知識(shí)與娛樂(lè)，同時(shí)，在游覽過(guò)程中，一定要注意引導(dǎo)觀賞與講解的有機(jī)結(jié)合，要留出時(shí)間讓游客自己去體味。同時(shí)，要用攝影家的眼光，指導(dǎo)游客拍照留念。要留出足夠的時(shí)間，讓每一位游客都能拍到滿意的照片。但同時(shí)要注意，不能因拍照而影響了正常的游覽活動(dòng)，對(duì)個(gè)別的攝影愛(ài)好者，一定要多加注意，避免他們長(zhǎng)時(shí)間逗留而影響整個(gè)旅游團(tuán)的行程。

(6)調(diào)節(jié)好游客的體力

旅游活動(dòng)必然要消耗一定的體力。游客必須保持充沛的體力，才能保證游覽活動(dòng)順利進(jìn)行，達(dá)到游客預(yù)期的旅游目的，滿足游客的旅游動(dòng)機(jī)。在調(diào)節(jié)游客體能方面，導(dǎo)游員要注意調(diào)節(jié)游客的生理狀態(tài)，做到松馳、運(yùn)動(dòng)、休息和睡眠的有機(jī)結(jié)合。