領(lǐng)導(dǎo)親臨指導(dǎo)招待(上級(jí)接待下級(jí)注意哪些禮儀呢?)

1.上級(jí)接待下級(jí)注意哪些禮儀呢?

作為領(lǐng)導(dǎo)，接待各種各樣的來(lái)訪者是再普通不過(guò)之事。

對(duì)于來(lái)訪者尤其是下級(jí)來(lái)訪者而言，領(lǐng)導(dǎo)接待他時(shí)的態(tài)度和表現(xiàn)在很大程度上影響甚至直接決定了他對(duì)這位領(lǐng)導(dǎo)的印象及看法。那么，領(lǐng)導(dǎo)在接待下級(jí)來(lái)訪者時(shí)，應(yīng)該注意哪些禮儀呢？ 接待下級(jí)要有耐心，要熱情，不能冷冰冰的、不耐煩，不能拒絕，更不可以動(dòng)輒訓(xùn)斥。

如果下級(jí)說(shuō)話啰唆，可以委婉地暗示還有其他的客人要來(lái)，或者有會(huì)議要開(kāi)，請(qǐng)其講明要點(diǎn)即可。 下級(jí)說(shuō)話時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)不能心不在焉。

要一邊認(rèn)真地聽(tīng)，一邊記下要點(diǎn)。對(duì)于下級(jí)的工作匯報(bào)，要充分肯定其成績(jī)，予以表?yè)P(yáng)。

對(duì)今后的工作要給以明確的指示，對(duì)于存在的不足和問(wèn)題要客觀分析，幫助其研究克服的辦法。 對(duì)于當(dāng)時(shí)無(wú)法解決的問(wèn)題，可以告知其等研究之后再作答復(fù)。

有的下級(jí)所談的情況和問(wèn)題，因?yàn)椴欢弥鸺?jí)匯報(bào)程序或其他原因，未先報(bào)告有關(guān)部門或主管領(lǐng)導(dǎo)。因此，應(yīng)告訴他們不要越級(jí)報(bào)告，以免在程序上產(chǎn)生混亂，也避免本人與有關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生誤會(huì)。

有的下級(jí)找領(lǐng)導(dǎo)是反映困難和問(wèn)題的，也應(yīng)告知他們按程序先向有關(guān)部門或領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，待其研究后作出處理意見(jiàn)。 在此之前，領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)了不宜先表態(tài)，以免相關(guān)部門或主管領(lǐng)導(dǎo)被動(dòng)，或因辦理意見(jiàn)不一致而產(chǎn)生矛盾。

接待單個(gè)異性下級(jí)，領(lǐng)導(dǎo)不宜把門關(guān)得太緊太嚴(yán)，也不可同坐一條沙發(fā)上或距離太近。最好是坐在辦公桌旁自己的座位上，而請(qǐng)其另坐在對(duì)面的沙發(fā)或椅子上，雙方保持適當(dāng)?shù)木嚯x。

2.給領(lǐng)導(dǎo)倒水接待領(lǐng)導(dǎo)注意什么?

。

穿的樸素些可以么。穿裙子別穿高跟鞋你內(nèi)是性感路線。

穿的樸素些就可以了。如果領(lǐng)導(dǎo)只是輕輕點(diǎn)頭，那你就免了這一關(guān)了。

領(lǐng)導(dǎo)也可能看你是女性，不會(huì)太好意思主動(dòng)跟你握手，而且級(jí)別不一般或者不熟的情況下，握手的必要性也不是太大。 中國(guó)人的握手不象外國(guó)人那么單純，握手就只是握手，而是要賦予握手以復(fù)雜的意義。

如果站在領(lǐng)導(dǎo)的身邊右邊，就把右手放在背后，左手向身邊平舉，略低一些，反之亦然。這個(gè)動(dòng)作是”請(qǐng)往里走“的意思。

補(bǔ)充： 領(lǐng)導(dǎo)要先于你走，門如果是關(guān)著的，你要先快跑兩步，把門打開(kāi)，如果門是開(kāi)著的，你要把著門框，以免領(lǐng)導(dǎo)不小心撞到門框上 上電梯的時(shí)候，你要用手或者身體擋住開(kāi)著的電梯門，以免領(lǐng)導(dǎo)走路過(guò)于穩(wěn)步，電梯門自行關(guān)上。 下電梯時(shí)亦然。

進(jìn)會(huì)客室，先給領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)到事前安排好的座位前，肯定是主位，這時(shí)候看用不用你給沏茶倒水，如果需要，你要問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)用什么飲料，是茶還是咖啡。 如果不用你倒水，那你就站在領(lǐng)導(dǎo)的左后或者右后，以免領(lǐng)導(dǎo)有指示你聽(tīng)不見(jiàn) 如果不需要在現(xiàn)場(chǎng)支應(yīng)，一般的情況下你就可以出去了。

出去時(shí)記得一定要把門帶上。

3.領(lǐng)導(dǎo)來(lái)了怎么接待話術(shù)

1、首先要了解來(lái)公司調(diào)研的主管部門的人員及其工作崗位，然后就能確定公司應(yīng)該安排什么對(duì)應(yīng)的人員進(jìn)行接待和交流；

2、確定好調(diào)研的時(shí)間，提前為領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備好食宿等事物；

3、做好公司的整體環(huán)境及辦公環(huán)境的檢查、布置，給領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)良好的印象；

4、準(zhǔn)備好接送領(lǐng)導(dǎo)的車輛，不耽誤領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間及行程；

5、預(yù)算領(lǐng)導(dǎo)行程的時(shí)間及費(fèi)用，最好充分準(zhǔn)備；

6、準(zhǔn)備好應(yīng)對(duì)調(diào)研的各種材料，并安排得力的人員與領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)交流，確保交流的順利及應(yīng)變水平；

7、對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)提出的問(wèn)題或者建議要虛心接受，認(rèn)真回答或考慮，不可推諉或敷衍。

8、做好年度或者長(zhǎng)遠(yuǎn)的工作計(jì)劃安排，認(rèn)真聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的建議。

下級(jí)接待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)該怎樣

我勸你看下，公共關(guān)系這本書吧！你會(huì)學(xué)到很多的。

如果上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)你處檢查工作，你作為接待人，該怎么安排？

1、首先你作為接待人來(lái)說(shuō)，首先要做的是做好內(nèi)功，也就是說(shuō)作為你來(lái)說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)檢查的工作內(nèi)容你要清楚，并且能引導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)參觀檢查蒞臨指導(dǎo)。2、客套禮儀做到位，招待用品要備足，例如：水，茶等。3、與其他同人提前做好溝通，防止有工作上的偏差。4、準(zhǔn)備好你向領(lǐng)導(dǎo)介紹工作內(nèi)容及進(jìn)展的話術(shù)。

接待高層領(lǐng)導(dǎo)要注意些什么？

第一，去接的人的地位要和參觀的人對(duì)等，這樣才顯得有誠(chéng)意。接到人后，可以先到公司，讓人家看看公司的精神面貌和一些基本情況。過(guò)程要簡(jiǎn)單一些。然后安排住處，找個(gè)好點(diǎn)的賓館等。這些都安排好后，給人家一些自由時(shí)間，畢竟別人要簡(jiǎn)單休息或是搭理一下個(gè)人衛(wèi)生。然后，你找個(gè)環(huán)境，菜品不錯(cuò)的酒店，準(zhǔn)備為客人接風(fēng)。酒宴過(guò)后，怎么安排，看當(dāng)時(shí)情況。然后第二天就正式向客人介紹你們公司。當(dāng)然，這期間不能怠慢人家。在臨走前，可以在吃個(gè)送行飯，然后幫人家把機(jī)票訂好，最后，送上飛機(jī)就行了。大概就是這樣，你只要處理好事情的細(xì)節(jié)就行了！

4.如果被公司領(lǐng)導(dǎo)家訪該如何招待

準(zhǔn)備好水果，茶水。

要熱情的請(qǐng)進(jìn)客廳并指引就坐。第一，領(lǐng)導(dǎo)家訪一般有三類情況才開(kāi)展：一類是你家或你遇到什么問(wèn)題（比如你生?。┏鲇陉P(guān)心職工家訪；二類是公司的什么問(wèn)題需要得到你的大力支持（同意）來(lái)你家作你的思想工作、聽(tīng)取你的意見(jiàn)建議；三類是你在公司表現(xiàn)不好，來(lái)你家與你父母交流的。

第二，提前備好水果、茶水，領(lǐng)導(dǎo)到來(lái)熱情請(qǐng)進(jìn)客廳并指引就坐，待領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明家訪來(lái)意后，根據(jù)情況給予回答，期間還得謙虛說(shuō)什么“多關(guān)照、多指教”之類的話。如果來(lái)者不是因工作上的事，就聊聊共同關(guān)注的話題（比如社會(huì)上的新鮮事例），但要更多地聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)聊，不能打斷領(lǐng)導(dǎo)的話題或話語(yǔ)（無(wú)論聊什么），多點(diǎn)頭以示贊同吧！第三，領(lǐng)導(dǎo)結(jié)束家訪后，一定要將領(lǐng)導(dǎo)送到電梯口，幫助他按好樓層，目送電梯關(guān)門后才返回。

5.領(lǐng)導(dǎo)視察,如何接待

首先，如果是單位領(lǐng)導(dǎo)安排我去做的工作，這也是我的任務(wù)之一。我會(huì)服從并把它做好?？偛荒苋咳巳タ购?，沒(méi)有一個(gè)人來(lái)接待吧。

其次，凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。所以必須先做一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃和總的預(yù)算開(kāi)支，來(lái)訪的時(shí)間，來(lái)訪的行程，來(lái)訪下榻的賓館等。

第三，把計(jì)劃和預(yù)算匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，在領(lǐng)導(dǎo)做出指示后實(shí)施。

第四，完成工作后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

第五，如果這個(gè)工作并不是領(lǐng)導(dǎo)指示我的任務(wù)。我就必須把緊急的工作--抗洪先完成?？梢栽诳购殚g隙給接待的同事提供幫助。

回答完畢

6.公務(wù)迎送應(yīng)注意哪些禮儀

(1)注意迎送規(guī)格。

公務(wù)迎送對(duì)象的身份、級(jí)別各不相同，迎送規(guī)格也應(yīng)注意對(duì)等。如果是去機(jī)場(chǎng)、車站、碼頭迎送來(lái)賓，接待單位迎送人員的職務(wù)可比對(duì)方低一級(jí)；同級(jí)領(lǐng)導(dǎo)可在賓館、招待所迎候。

如果是在單位迎送來(lái)賓，一般來(lái)說(shuō)，對(duì)上級(jí)公安機(jī)關(guān)主要領(lǐng)導(dǎo)同志的到來(lái)，單位的主要負(fù)責(zé)人應(yīng)親自出面迎送和陪同；兄弟公安機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)同志的到來(lái)，單位的對(duì)口副職應(yīng)出面陪同。貴賓的迎送應(yīng)嚴(yán)格按警衛(wèi)的等級(jí)實(shí)施各項(xiàng)保衛(wèi)工作。

（2）遵守迎送時(shí)間。迎接人員應(yīng)在客人抵達(dá)之前到達(dá)機(jī)場(chǎng)、車站或碼頭，不能出現(xiàn)讓客人等候的現(xiàn)象。

如果由于氣候條件等其他原因，客人不能按時(shí)抵達(dá)時(shí)，主人也應(yīng)保證在客人抵達(dá)前到達(dá)迎接地點(diǎn)。送客時(shí)也應(yīng)遵守約定的時(shí)間，不可過(guò)早，使客人有被逐的感覺(jué)；更不可遲到，怠慢客人。

（3）講究迎送細(xì)節(jié)。如果客人是首次前來(lái)，互不認(rèn)識(shí)，接待人員可事先制作特定的標(biāo)志，如牌子等，讓客人容易看到，以便主動(dòng)前來(lái)接洽。

在客人到達(dá)后，迎接人員應(yīng)上前握手，互致問(wèn)候。相互介紹時(shí)，通常先由主人將前來(lái)歡迎的人一一介紹給客人，再由客人向主人介紹隨行人員。

安排接待人員時(shí)，應(yīng)考慮周到，以相對(duì)固定為好，切忌隨意更換，以免客人感到不便。接待人員應(yīng)及時(shí)將客人住宿的賓館（招待所）名稱、地址、電話等聯(lián)系卡發(fā)到每個(gè)來(lái)賓的手中，或通過(guò)對(duì)方的聯(lián)絡(luò)秘書轉(zhuǎn)達(dá)，以便讓客人心中有數(shù)。

迎接級(jí)別較高的客人，要事先在迎接地點(diǎn)安排貴賓休息室，客人抵達(dá)后，應(yīng)稍作休息，再開(kāi)展其他活動(dòng)。客人離開(kāi)時(shí)，主人可到住地或機(jī)場(chǎng)、車站、碼頭送行。

直接去機(jī)場(chǎng)、車站、碼頭送行時(shí)，應(yīng)在客人登機(jī)（車、船）之前抵達(dá)，而且要留出足夠時(shí)間，以保證客人辦理有關(guān)手續(xù)。（一）當(dāng)面接待扎儀 上級(jí)來(lái)訪，接待要周到。

對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交待的工作要認(rèn)真聽(tīng)、記；領(lǐng)導(dǎo)了解情況，要如實(shí)回答；如領(lǐng)導(dǎo)是來(lái)慰問(wèn)，要表示誠(chéng)摯的謝意。領(lǐng)導(dǎo)告辭時(shí)，要起身相送，互道再見(jiàn)。

下級(jí)來(lái)訪，接待要親切熱情。除遵照一般來(lái)客禮節(jié)接待外，對(duì)反映的問(wèn)題要認(rèn)真聽(tīng)取，一時(shí)解答不了的要客氣地回復(fù)。

來(lái)訪結(jié)束時(shí)，要起身相送。（二）電話接待禮儀 電話接待的基本要求：（1）電話鈴一響，拿起電話機(jī)首先自報(bào)家門，然后再詢問(wèn)對(duì)方來(lái)電的意圖等。

（2）電話交流要認(rèn)真理解對(duì)方意圖，并對(duì)對(duì)方的談話作必要的重復(fù)和附和，以示對(duì)對(duì)方的積極反饋。（3）應(yīng)備有電話記錄本，重要的電話應(yīng)做記錄。

（4）電話內(nèi)容講完，應(yīng)等對(duì)方結(jié)束談話再以再見(jiàn)為結(jié)束語(yǔ)。對(duì)方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對(duì)對(duì)方的尊敬。

（三）引見(jiàn)時(shí)的禮儀 到辦公室來(lái)的客人與領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)面，通常由辦公室的工作人員引見(jiàn)、介紹。在引導(dǎo)客人去領(lǐng)導(dǎo)辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數(shù)步遠(yuǎn)的位置，忌把背影留給客人。

在陪同客人去見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)的這段時(shí)間內(nèi)，不要只顧悶頭走路，可以隨機(jī)講一些得體的話或介紹一下本單位的大概情況。在進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許后方可進(jìn)入，切不可冒然闖入，叩門時(shí)應(yīng)用手指關(guān)節(jié)輕叩，不可用力拍打。

進(jìn)入房間后，應(yīng)先向領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)頭致意，再把客人介紹給領(lǐng)導(dǎo)，介紹時(shí)要注意措詞，應(yīng)用手示意，但不可用手指指著對(duì)方。介紹的順序一般是把身份低、年紀(jì)輕的介紹給身份高、年紀(jì)大的；把男同志介紹給女同志；如果有好幾位客人同時(shí)來(lái)訪，就要按照職務(wù)的高低，按順序介紹。

介紹完畢走出房間時(shí)應(yīng)自然、大方，保持較好的行姿，出門后應(yīng)回身輕輕把門帶上。（四）乘車行路 辦公室的工作人員在陪同領(lǐng)導(dǎo)及客人乘車外出時(shí)要注意：（1）讓領(lǐng)導(dǎo)和客人先上，自己后上。

（2）要主動(dòng)打開(kāi)車門，并以手示意，待領(lǐng)導(dǎo)和客人坐穩(wěn)后再關(guān)門，一般車的右門為上、為先、為尊，所以應(yīng)先開(kāi)右門，關(guān)門時(shí)切忌用力過(guò)猛。（3）在乘車的座位上很講究，我國(guó)一般是右為上，左為下。

陪同客人時(shí)，要坐在客人的左邊。（五）遞物與接物 遞物與接物是生活中常用的一種舉止。

禮儀的基本要求就是尊重他人。因此，遞物時(shí)須用雙手，表示對(duì)對(duì)方的尊重。

例如遞交名片：雙方經(jīng)介紹相識(shí)后，常要互相交換名片。遞交名片時(shí)，應(yīng)用雙手恭敬地遞上，且名片的正面應(yīng)對(duì)著對(duì)方。

在接受他人名片時(shí)也應(yīng)恭敬地用雙手捧接。接過(guò)名片后要仔細(xì)看一遍或有意識(shí)地讀一下名片的內(nèi)容，不可接過(guò)名片后看都不看就塞入口袋，或到處亂扔。

（六）會(huì)議禮儀 會(huì)議的通用禮儀，主要有以下幾點(diǎn)：（1）發(fā)放會(huì)議通知時(shí)應(yīng)闡明目的。（2）擬發(fā)好會(huì)議通知。

會(huì)議通知必須寫明開(kāi)會(huì)時(shí)間、地點(diǎn)、會(huì)議主題及參加者等內(nèi)容。要提前一定的時(shí)間發(fā)通知，以便使參加者有所準(zhǔn)備。

（3）安排好會(huì)場(chǎng)。會(huì)場(chǎng)的大小，要根據(jù)會(huì)議內(nèi)容和參加者的多少而定。

如果會(huì)場(chǎng)不易尋找，應(yīng)在會(huì)場(chǎng)附近安設(shè)路標(biāo)以作指點(diǎn)。（4）開(kāi)會(huì)的時(shí)間宜緊湊。

開(kāi)馬拉松式的長(zhǎng)會(huì)，往往上面在作長(zhǎng)篇報(bào)告，下面卻在交頭接耳呵欠不斷。所以，短小精悍，有效地利用時(shí)間，討論實(shí)質(zhì)性的問(wèn)題，應(yīng)視為開(kāi)會(huì)禮儀中十分重要的一條。

（5）迎送禮儀。凡是一些大型或中型會(huì)議，對(duì)會(huì)議參加者要認(rèn)真做好迎送工作。

一般應(yīng)在會(huì)前組成一個(gè)會(huì)務(wù)組，專門處理有關(guān)問(wèn)題。