經(jīng)營(yíng)工作(經(jīng)營(yíng)需要注意哪些方面呢 )

1.經(jīng)營(yíng)需要注意哪些方面呢、、、、、

風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)無(wú)論哪個(gè)階段都經(jīng)常會(huì)處于缺少資金的艱難境地。

即便是在創(chuàng)業(yè)精神最充沛、政府管制最少、風(fēng)險(xiǎn)資本供應(yīng)最充分的美國(guó)也是如此。因此，啟動(dòng)資金和后續(xù)資金的充沛與否已成為風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)成敗的最關(guān)鍵因素。

那么，風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)如何才能獲得風(fēng)險(xiǎn)投資呢？我認(rèn)為，以下幾個(gè)方面是值得注意的。 首先要了解風(fēng)險(xiǎn)投資者的所思所想 任何一家投資公司都不會(huì)選擇那些不具備成功條件的企業(yè)進(jìn)行投資。

通常，企業(yè)成功的條件是：（1）有較高素質(zhì)的風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)家，他必須有獻(xiàn)身精神、有決策能力、有信心、有勇氣、思路清晰、待人誠(chéng)懇、有出色的領(lǐng)導(dǎo)水平，并能激勵(lì)下屬為同一目標(biāo)而努力工作。（2）有既有遠(yuǎn)見(jiàn)又符合實(shí)際的企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃。

這個(gè)計(jì)劃要闡明創(chuàng)辦企業(yè)的價(jià)值，明確企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展趨勢(shì)，明確企業(yè)的市場(chǎng)和顧客，明確企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，同時(shí)指明創(chuàng)辦或發(fā)展企業(yè)缺少的資金。（3）有市場(chǎng)需求或有潛在市場(chǎng)需求的新技術(shù)、新產(chǎn)品，有需求就會(huì)有顧客；有顧客就會(huì)有市場(chǎng)；有市場(chǎng)就有了企業(yè)生存發(fā)展的空間。

（4）有經(jīng)營(yíng)管理的經(jīng)驗(yàn)和能力，有技術(shù)和營(yíng)銷人員配備均衡的管理隊(duì)伍，有能高效運(yùn)轉(zhuǎn)的組織機(jī)構(gòu)。（5）有獎(jiǎng)金支持。

任何沒(méi)有獎(jiǎng)金支持的企業(yè)都只能是空想。 風(fēng)險(xiǎn)投資者特別偏愛(ài)那些在高技術(shù)領(lǐng)域具有領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)的公司，比如軟件、藥品、通信技術(shù)領(lǐng)域。

如果風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)家有一項(xiàng)受保護(hù)的先進(jìn)技術(shù)或產(chǎn)品，那么他的企業(yè)就會(huì)引起風(fēng)險(xiǎn)投資公司更大的興趣。這是因?yàn)楦呒夹g(shù)行業(yè)本身就有很高的利潤(rùn)，而領(lǐng)先的或受保護(hù)的高技術(shù)產(chǎn)品服務(wù)更可以使風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)很容易地進(jìn)入市場(chǎng)，并在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

因此，這些企業(yè)常?？梢曰I集到足夠的資金以渡過(guò)難關(guān)。 “亞企業(yè)“。

僅僅依靠新思想或新技術(shù)是不能形成一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)的。事實(shí)上，只有極少數(shù)的項(xiàng)目在資金投入前就已經(jīng)有了實(shí)際的收入――即具備了初步經(jīng)營(yíng)條件。

風(fēng)險(xiǎn)投資公司并不會(huì)單給一項(xiàng)技術(shù)或產(chǎn)品投資。風(fēng)險(xiǎn)投資家資助的是那些“亞企業(yè)“――即只有那些已經(jīng)組成了管理隊(duì)伍，完成了商業(yè)調(diào)研和市場(chǎng)調(diào)研的風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)才可能獲得投資。

區(qū)域因素。一般的風(fēng)險(xiǎn)投資公司都有一定的投資區(qū)域，這里的區(qū)域有兩個(gè)含義：一是指技術(shù)區(qū)域，風(fēng)險(xiǎn)投資公司通常只對(duì)自己所熟悉行業(yè)的企業(yè)或自己了解的技術(shù)領(lǐng)域的企業(yè)進(jìn)行投資。

二是指地理區(qū)域，風(fēng)險(xiǎn)投資公司所資助的企業(yè)大多分布在公司所在地的附近地區(qū)。這主要是為了便于溝通和控制，一般地，投資人自己并不參與所投資企業(yè)的實(shí)際管理工作，他們更像一個(gè)指導(dǎo)者，不斷地為企業(yè)提供戰(zhàn)略指導(dǎo)和經(jīng)營(yíng)建議。

小公司。大多數(shù)風(fēng)險(xiǎn)投資者更偏愛(ài)小公司，首先是因?yàn)樾」炯夹g(shù)創(chuàng)新效率高，有更多的活力，更能適應(yīng)市場(chǎng)的變化。

其次，小公司的規(guī)模小，需要的資金量也小，風(fēng)險(xiǎn)投資公司所冒風(fēng)險(xiǎn)也就有限。從另一方面講，小公司的規(guī)模小，其發(fā)展的余地也更大，因而同樣的投資額可以獲得更多的收益。

此外，通過(guò)創(chuàng)建一個(gè)公司而不是僅僅做一次投資交易，可以幫助某些風(fēng)險(xiǎn)投資家實(shí)現(xiàn)他們的理想。 經(jīng)驗(yàn)。

現(xiàn)在的風(fēng)險(xiǎn)投資行業(yè)越來(lái)越不愿意去和一個(gè)缺乏經(jīng)驗(yàn)的風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)家合作，盡管他的想法或產(chǎn)品非常有吸引力。在一般的投資項(xiàng)目中，投資者都會(huì)要求風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)家有從事該行業(yè)工作的經(jīng)歷或成功經(jīng)驗(yàn)。

如果一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)家聲稱他有一個(gè)極好的想法，但他又幾乎沒(méi)有在這一行業(yè)中的工作經(jīng)歷時(shí)，投資者就會(huì)懷疑這一建議的可行性。 拿起你的電話 在這種情況下，大多數(shù)年輕的風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)家所常犯的一個(gè)錯(cuò)誤就是――沒(méi)有去尋找足夠的幫助，沒(méi)有和已在本行業(yè)中取得成功經(jīng)驗(yàn)的其他風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)家進(jìn)行交流。

通常，一個(gè)意識(shí)到自己缺乏經(jīng)驗(yàn)的風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)家會(huì)主動(dòng)放棄企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)職位，他會(huì)聘請(qǐng)一位已有成功經(jīng)驗(yàn)的管理者來(lái)?yè)?dān)任風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)的總經(jīng)理（CEO）。因?yàn)槎鄶?shù)沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)家都很年輕，這就使得他們有足夠的時(shí)間成長(zhǎng)為一名卓越的管理者和企業(yè)家。

尋求風(fēng)險(xiǎn)投資的企業(yè)應(yīng)預(yù)先了解風(fēng)險(xiǎn)投資市場(chǎng)的行情。風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)可以去查閱像風(fēng)險(xiǎn)投資公司大全這樣的參考文獻(xiàn)――在這些文獻(xiàn)中常會(huì)有一些關(guān)于這些風(fēng)險(xiǎn)投資公司偏好方面的信息，也可以查閱一下本行業(yè)中那些即將上市企業(yè)的投資者名錄，或直接訪問(wèn)行業(yè)中其他公司的管理者。

此外，風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)可根據(jù)本企業(yè)的特點(diǎn)和資金需要篩選出若干可能的投資公司。在篩選時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)所要考慮的因素包括：企業(yè)所需投資的規(guī)模；企業(yè)的地理位置；企業(yè)所處的發(fā)展階段和發(fā)展?fàn)顩r；企業(yè)的銷售額及盈利狀況；企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍等。

通常，在此過(guò)程中，律師和會(huì)計(jì)師要起很大的作用。在籌集風(fēng)險(xiǎn)資金過(guò)程中，有時(shí)風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)家需要找到一個(gè)主要投資者，這個(gè)主要投資者將會(huì)和企業(yè)一起推動(dòng)、評(píng)價(jià)、構(gòu)建這筆交易。

此外，這個(gè)主要投資者還會(huì)把周圍的投資者組織起來(lái)形成一個(gè)投資者集團(tuán)。風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)家應(yīng)從最有實(shí)力的投資者中選擇他的主要投資者。

答案補(bǔ)充 多數(shù)情況下，與風(fēng)險(xiǎn)投資家的接觸可以通過(guò)電話開(kāi)始――只是探討一下你的想法是否和風(fēng)險(xiǎn)投資公司的業(yè)務(wù)范圍相適合。絕大多數(shù)的風(fēng)險(xiǎn)投資家都會(huì)拿起聽(tīng)筒，因?yàn)樗麄円膊恢老乱粋€(gè)好的項(xiàng)目會(huì)從哪里來(lái)。

然而，由于尋求獎(jiǎng)金的人很多，風(fēng)險(xiǎn)投資公司也需要一個(gè)篩選的過(guò)程。如。

2.小企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理應(yīng)該注意哪些問(wèn)題?

關(guān)于小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理國(guó)家經(jīng)貿(mào)委稱大中小企業(yè)的劃分標(biāo)準(zhǔn)將有變化，資產(chǎn)數(shù)和銷售收入在5000萬(wàn)以下的企業(yè)都是小企業(yè)。

個(gè)人認(rèn)為這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)太高，這里我們所說(shuō)的小企業(yè)，主要是指企業(yè)的規(guī)模確實(shí)小，這些企業(yè)，或者剛剛創(chuàng)業(yè)起步，或者實(shí)力薄弱苦心經(jīng)營(yíng)，或者由于市場(chǎng)和行業(yè)限制不能發(fā)展成規(guī)模較大的企業(yè)。 很多企業(yè)可能是“微末生計(jì)”，其中有些是大中企業(yè)的苗子。

一、找對(duì)路子小企業(yè)也要講戰(zhàn)略。企業(yè)發(fā)展也有過(guò)程和階段，并不是因?yàn)槠髽I(yè)小，對(duì)企業(yè)家的要求就可以低一些。

小企業(yè)的主要特征應(yīng)該體現(xiàn)在自己的經(jīng)營(yíng)階段性、市場(chǎng)定位、經(jīng)濟(jì)實(shí)力和經(jīng)營(yíng)規(guī)模、管理方式上，而不是“企業(yè)小對(duì)自己的要求就可以降低”。 但也不能忽略，正是因?yàn)樾。芏嗥髽I(yè)家的眼光和思路確實(shí)受到了局限。

戰(zhàn)略思路混亂是很多小企業(yè)普遍存在的問(wèn)題，正是因?yàn)椤皠?chuàng)業(yè)維艱”“微末生計(jì)”既要生存又想發(fā)展的雙重壓力，小企業(yè)家一般都不是守業(yè)的“太平管事”，讓很多小企業(yè)家更難處理好戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)兩個(gè)層面的關(guān)系。 雖然在社會(huì)上，小企業(yè)從數(shù)量上占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中小企業(yè)業(yè)確實(shí)有存在的必要，并不是每個(gè)小企業(yè)都必須要發(fā)展成大企業(yè)，但這并不意味著，“反正我是小企業(yè)，小富即安，也沒(méi)有野心”，對(duì)自己的生存和發(fā)展可以不作任何打算。

很多小企業(yè)，不關(guān)注市場(chǎng)的趨勢(shì)和變化，沒(méi)有什么發(fā)展方向、發(fā)展目標(biāo)，也談不上什么規(guī)劃，整個(gè)經(jīng)營(yíng)實(shí)際上就是在“跟著感覺(jué)”糊里糊涂地開(kāi)展，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中隨波逐流的多，有清晰思路的少。說(shuō)不清楚“我要干什么，我現(xiàn)在在做什么”，“重點(diǎn)是什么、關(guān)鍵在哪里”“目的是什么、怎么達(dá)到目的”。

筆者接觸到的一個(gè)企業(yè)，有的三次接觸提出三個(gè)截然不同的發(fā)展目標(biāo)，甚至三五天之內(nèi)就更換目標(biāo)，對(duì)目標(biāo)往細(xì)的打算就從來(lái)沒(méi)有過(guò)；另一個(gè)企業(yè)，自己的打算和自己的實(shí)力很少“相稱”過(guò)，隨意性也非常強(qiáng)，志大力疏，十幾個(gè)人的企業(yè)“做行業(yè)龍頭”、“鋪開(kāi)廣告”之類的提法不斷，經(jīng)常出現(xiàn)“快，我聽(tīng)說(shuō)北京有個(gè)客戶有600萬(wàn)的需求，打電話、發(fā)傳真”的笑話：自己開(kāi)足馬力不過(guò)就是幾十萬(wàn)的產(chǎn)值；還有一些企業(yè)，過(guò)于精于“微末生計(jì)”，哪怕是出于一個(gè)前景很好的行業(yè)，也不思發(fā)展，收入相對(duì)普通人是絕對(duì)強(qiáng)了許多，在一次協(xié)會(huì)舉辦的經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)上還介紹說(shuō)“自己的業(yè)務(wù)不錯(cuò)，夫妻兩個(gè)每天數(shù)錢數(shù)到深夜”。 筆者曾經(jīng)開(kāi)過(guò)一次玩笑：“別數(shù)那些細(xì)銅鈿，要數(shù)百元大炒”；更難以置信的是，身處一個(gè)發(fā)展前景很好的企業(yè)，不是從目前的經(jīng)營(yíng)效果，還是給他規(guī)劃的發(fā)展方向，都大有前途，你給他把新店的店址都選好，媒體也聯(lián)系了，內(nèi)部管理也理了一遍，新店開(kāi)業(yè)的致辭都寫了，企業(yè)家給你來(lái)個(gè)電話：“我覺(jué)得搞飯店不錯(cuò)，經(jīng)人介紹，我已經(jīng)把飯店買下來(lái)了，幫我弄弄”。

如此朝三暮四。市場(chǎng)是怎么樣的？自己是什么樣的？想怎么生存、怎么發(fā)展，通過(guò)怎樣的目的怎樣的手段達(dá)到良好的生存發(fā)展？是需要一個(gè)不僅清晰而且連貫的思路。

二、資源積累小企業(yè)家除了企業(yè)要生存，一般還要“攢本錢”，想要發(fā)展還要完成“積累”，這不光是純粹的“資本積累”。 1、企業(yè)家素質(zhì)培養(yǎng)鍛煉在經(jīng)營(yíng)中磨練打拼，不斷成熟，對(duì)環(huán)境、對(duì)市場(chǎng)、對(duì)企業(yè)各方面的認(rèn)識(shí)不斷檢驗(yàn)和校正，從而不斷提高，性格毅力得到磨練，知識(shí)不斷豐富，處事能力不斷增強(qiáng)。

企業(yè)家的素質(zhì)不提高，企業(yè)發(fā)展沒(méi)有后勁，因此不能忽略經(jīng)營(yíng)中的不斷總結(jié)、學(xué)習(xí)。 2、資本積累企業(yè)通過(guò)不斷的投入產(chǎn)出獲得價(jià)值增長(zhǎng)，不斷增強(qiáng)資本能力，因此小企業(yè)家要善于理財(cái)。

3、市場(chǎng)積累苦心經(jīng)營(yíng)，獲得或者占領(lǐng)或者不斷開(kāi)拓一方市場(chǎng)、逐漸形成自己的信譽(yù)、或者品牌、或者市場(chǎng)影響。 除了“利潤(rùn)”“賺錢”以外，這是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展需要認(rèn)真考慮的問(wèn)題。

4、技術(shù)水平和管理經(jīng)驗(yàn)積累企業(yè)的技術(shù)水平、管理水平在以后更加嚴(yán)酷的競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)揮著不可忽略的作用，因此，技術(shù)的不斷進(jìn)步、管理水平的不斷提高是必須的。 創(chuàng)業(yè)的時(shí)候您可以是“鐮刀加鋤頭、剪刀加錘子、壯膽子加拍腦子”，但是您必須明確，這樣的企業(yè)沒(méi)有強(qiáng)的生存能力。

5、人力資源積累必須注意到，小企業(yè)普遍忽略人力資源，實(shí)際上，小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程也是一個(gè)厲兵秣馬的過(guò)程，非常鍛煉人、培養(yǎng)人。 6、社會(huì)關(guān)系發(fā)展在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中與客戶、與媒體、政府部門、社會(huì)團(tuán)體等等或多或少會(huì)有一些接觸，利用這些機(jī)會(huì)，不斷培養(yǎng)關(guān)系資源，為企業(yè)的發(fā)展?fàn)I造一個(gè)良好的環(huán)境。

三、適應(yīng)的管理小企業(yè)管理的層次不深、管理事務(wù)煩瑣但不深?yuàn)W。 在很多企業(yè)中，用不起整套的人馬和整套的模式來(lái)覆蓋企業(yè)的全部業(yè)務(wù)功能。

因此“適應(yīng)性的管理”十分重要，管理對(duì)人對(duì)事對(duì)過(guò)程的針對(duì)性比較強(qiáng)，有時(shí)還會(huì)出現(xiàn)“事件驅(qū)動(dòng)”現(xiàn)象，特別是初創(chuàng)的企業(yè)，圍繞某個(gè)事件或者過(guò)程“招之即來(lái)，來(lái)之能戰(zhàn)”。因此這個(gè)時(shí)候，企業(yè)家的“帶頭人”作用和下屬的“適應(yīng)性能力”很重要。

管理方法的適應(yīng)性也很重要。四、抓住機(jī)遇機(jī)遇一般會(huì)促進(jìn)上“臺(tái)階”，或者按照企業(yè)家的說(shuō)法“二次創(chuàng)業(yè)”。

因此要特別注意經(jīng)營(yíng)環(huán)境中的機(jī)遇，敏銳察覺(jué)、發(fā)現(xiàn)和利用市場(chǎng)需求上的、政策法律、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手弱點(diǎn)和盲點(diǎn)、資源、技術(shù)、合作、資本輸入等。

3.公司在發(fā)展經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中需要注意哪些法律風(fēng)險(xiǎn)?

公司在發(fā)展經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，必須學(xué)會(huì)對(duì)有關(guān)法律風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行防控，以下是幾點(diǎn)需注意的問(wèn)題： 一、股份有限公司的認(rèn)股人未按期繳納所認(rèn)股份的股款，經(jīng)公司發(fā)起人催繳后在合理期間內(nèi)仍未繳納，公司發(fā)起人可以對(duì)該股份另行募集。

注意前提條件：催繳、合理期間仍未繳納。 認(rèn)股人延期繳納股款給公司造成損失，應(yīng)當(dāng)對(duì)公司承擔(dān)賠償責(zé)任。

二、出資人以不享有處分權(quán)的財(cái)產(chǎn)出資，該出資行為是否有效，參照物權(quán)法第一百零六條的規(guī)定（善意取得）予以認(rèn)定。善意取得的條件：1、受讓人受讓時(shí)是善意的；2、以合理的價(jià)格轉(zhuǎn)讓；3、應(yīng)當(dāng)?shù)怯浀囊呀?jīng)登記，不需要登記的已經(jīng)交付給受讓人。

以貪污、受賄、侵占、挪用等違法犯罪所得的貨幣出資后取得股權(quán)的，對(duì)違法犯罪行為予以追究、處罰時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取拍賣或者變賣的方式處置其股權(quán)。也即為了保護(hù)公司的利益，該股權(quán)仍然有效。

三、出資人以劃撥土地使用權(quán)出資，或者以設(shè)定權(quán)利負(fù)擔(dān)的土地使用權(quán)出資，并未履行出資義務(wù)。 公司、其他股東或者公司債權(quán)人主張認(rèn)定出資人未履行出資義務(wù)的，人民法院應(yīng)當(dāng)責(zé)令當(dāng)事人在指定的合理期間內(nèi)辦理土地變更手續(xù)或者解除權(quán)利負(fù)擔(dān)；逾期未辦理或者未解除的，人民法院應(yīng)當(dāng)認(rèn)定出資人未依法全面履行出資義務(wù)。

四、出資人以非貨幣財(cái)產(chǎn)出資，未依法評(píng)估作價(jià)，公司、其他股東或者公司債權(quán)人請(qǐng)求認(rèn)定出資人未履行出資義務(wù)的，人民法院應(yīng)當(dāng)委托具有合法資格的評(píng)估機(jī)構(gòu)對(duì)該財(cái)產(chǎn)評(píng)估作價(jià)。 評(píng)估確定的價(jià)額顯著低于公司章程所定價(jià)額的，人民法院應(yīng)當(dāng)認(rèn)定出資人未依法全面履行出資義務(wù)。

五、出資人以房屋、土地使用權(quán)或者需要辦理權(quán)屬登記的知識(shí)產(chǎn)權(quán)等財(cái)產(chǎn)出資，已經(jīng)交付公司使用但未辦理權(quán)屬變更手續(xù)，公司、其他股東或者公司債權(quán)人主張認(rèn)定出資人未履行出資義務(wù)的，人民法院應(yīng)當(dāng)責(zé)令當(dāng)事人在指定的合理期間內(nèi)辦理權(quán)屬變更手續(xù)；在前述期間內(nèi)辦理了權(quán)屬變更手續(xù)的，人民法院應(yīng)當(dāng)認(rèn)定其已經(jīng)履行了出資義務(wù)；出資人主張自其實(shí)際交付財(cái)產(chǎn)給公司使用時(shí)享有相應(yīng)股東權(quán)利的，人民法院應(yīng)予支持。 出資人以前款規(guī)定的財(cái)產(chǎn)出資，已經(jīng)辦理權(quán)屬變更手續(xù)但未交付給公司使用，公司或者其他股東主張其向公司交付、并在實(shí)際交付之前不享有相應(yīng)股東權(quán)利的，人民法院應(yīng)予支持。

六、股權(quán)也可以出資。出資人以其他公司股權(quán)出資，符合下列條件的，人民法院應(yīng)當(dāng)認(rèn)定出資人已履行出資義務(wù)： （一）出資的股權(quán)由出資人合法持有并依法可以轉(zhuǎn)讓； （二）出資的股權(quán)無(wú)權(quán)利瑕疵或者權(quán)利負(fù)擔(dān)； （三）出資人已履行關(guān)于股權(quán)轉(zhuǎn)讓的法定手續(xù)； （四）出資的股權(quán)已依法進(jìn)行了價(jià)值評(píng)估。

股權(quán)出資不符合前款第（一）、（二）、（三）項(xiàng)的規(guī)定，公司、其他股東或者公司債權(quán)人請(qǐng)求認(rèn)定出資人未履行出資義務(wù)的，人民法院應(yīng)當(dāng)責(zé)令該出資人在指定的合理期間內(nèi)采取補(bǔ)正措施，以符合上述條件；逾期未補(bǔ)正的，人民法院應(yīng)當(dāng)認(rèn)定其未依法全面履行出資義務(wù)。 股權(quán)出資不符合本條第一款第（四）項(xiàng)的規(guī)定，公司、其他股東或者公司債權(quán)人請(qǐng)求認(rèn)定出資人未履行出資義務(wù)的，人民法院應(yīng)當(dāng)委托具有合法資格的評(píng)估機(jī)構(gòu)對(duì)該財(cái)產(chǎn)評(píng)估作價(jià)。

評(píng)估確定的價(jià)額顯著低于公司章程所定價(jià)額的，人民法院應(yīng)當(dāng)認(rèn)定出資人未依法全面履行出資義務(wù)。 七、公司成立后，公司、股東或者公司債權(quán)人以相關(guān)股東的行為符合下列情形之一且損害公司權(quán)益為由，請(qǐng)求認(rèn)定該股東抽逃出資的，人民法院應(yīng)予支持： （一）將出資款項(xiàng)轉(zhuǎn)入公司賬戶驗(yàn)資后又轉(zhuǎn)出； （二）通過(guò)虛構(gòu)債權(quán)債務(wù)關(guān)系將其出資轉(zhuǎn)出； （三）制作虛假財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表虛增利潤(rùn)進(jìn)行分配； （四）利用關(guān)聯(lián)交易將出資轉(zhuǎn)出； （五）其他未經(jīng)法定程序?qū)⒊鲑Y抽回的行為。

八、股東未履行或者未全面履行出資義務(wù)，公司或者其他股東請(qǐng)求其向公司依法全面履行出資義務(wù)的，人民法院應(yīng)予支持。 公司債權(quán)人請(qǐng)求未履行或者未全面履行出資義務(wù)的股東在未出資本息范圍內(nèi)對(duì)公司債務(wù)不能清償?shù)牟糠殖袚?dān)補(bǔ)充賠償責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持；未履行或者未全面履行出資義務(wù)的股東已經(jīng)承擔(dān)上述責(zé)任，其他債權(quán)人提出相同請(qǐng)求的，人民法院不予支持。

股東在公司設(shè)立時(shí)未履行或者未全面履行出資義務(wù)，公司、其他股東或者公司債權(quán)人請(qǐng)求公司的發(fā)起人與被告股東承擔(dān)連帶責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持；公司的發(fā)起人承擔(dān)責(zé)任后，可以向被告股東追償。 股東在公司增資時(shí)未履行或者未全面履行出資義務(wù)，公司、其他股東或者公司債權(quán)人請(qǐng)求未盡公司法第一百四十八條第一款規(guī)定的義務(wù)（董事、監(jiān)事、高級(jí)管理人員應(yīng)當(dāng)遵守法律、行政法規(guī)和公司章程，對(duì)公司負(fù)有忠實(shí)義務(wù)和勤勉義務(wù)。

）而使出資未繳足的董事、高級(jí)管理人員承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持；董事、高級(jí)管理人員承擔(dān)責(zé)任后，可以向被告股東追償。 九、股東抽逃出資，公司或者其他股東請(qǐng)求其向公司返還出資本息、協(xié)助抽逃出資的其他股東、董事、高級(jí)管理人員或者實(shí)際控制人對(duì)此承擔(dān)連帶責(zé)任的，人民法院應(yīng)予支持。

公司債權(quán)人請(qǐng)求抽逃出資的股東在抽逃出資本息范圍內(nèi)對(duì)公司債務(wù)不能清償?shù)牟糠殖袚?dān)補(bǔ)充賠償責(zé)任、協(xié)助抽逃出資的其他股東、董事、高級(jí)管理人員或者實(shí)際控制。

4.有限合伙企業(yè)經(jīng)營(yíng)需要注意哪些事項(xiàng)

有限合伙企業(yè)的經(jīng)營(yíng) 1、成立 根據(jù)《美國(guó)統(tǒng)一有限合伙法》，成立有限合伙只需所有合伙人按照該法規(guī)定事項(xiàng)簽署一份有限合伙證書并在州務(wù)卿官署備案，毋需特別取得政府許可，即可成立有限合伙。

在英國(guó)，特別重視注冊(cè)登記的作用，并強(qiáng)調(diào)貿(mào)易部對(duì)有限合伙的管制。 其余的規(guī)定和美國(guó)大同小異。

因有限合伙人僅以出資額為限承擔(dān)有限責(zé)任等緣故，為使第三人了解合伙的真實(shí)情況以便對(duì)合伙的資信和債務(wù)清償能力等作出基本判斷，多數(shù)國(guó)家的法律對(duì)有限合伙的登記都做了強(qiáng)制性規(guī)定，且對(duì)登記內(nèi)容有特別要求。 我國(guó)目前風(fēng)險(xiǎn)投資市場(chǎng)的問(wèn)題在于由于缺乏良好的信用體系，缺乏嚴(yán)密的監(jiān)控手段和專業(yè)化的資本經(jīng)營(yíng)手段。

作為風(fēng)險(xiǎn)投資主要資金來(lái)源的如保險(xiǎn)基金，養(yǎng)老基金以及其他各種基金大量沉淀在銀行存款中，而整個(gè)金融投資市場(chǎng)呈現(xiàn)出混亂無(wú)序，充滿短期欺詐行為的局面。如果任由這種情況出現(xiàn)在以有限合伙為組織形式的風(fēng)險(xiǎn)投資市場(chǎng)中，將使得各基金缺乏投資信心，輕易不敢將資金參加風(fēng)險(xiǎn)投資，從而使得急需大量資金注入的新生高科技企業(yè)難以為繼。

另外值得關(guān)注的一點(diǎn)是我國(guó)的企業(yè)登記任務(wù)全部集中在工商行政機(jī)關(guān)。往往是登記前嚴(yán)格把關(guān)，登記后缺乏持續(xù)有效的監(jiān)督。

這也為某些人抽逃資金，騙取貸款集資提供了相當(dāng)?shù)谋憷?。針?duì)這種狀況，如果在一開(kāi)始就強(qiáng)調(diào)大規(guī)模促進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)投資業(yè)發(fā)展，放松進(jìn)入門檻，放松監(jiān)管，很可能使假借有限合伙之名非法集資，進(jìn)行金融詐騙的行為大量出現(xiàn)，從而徹底毀壞風(fēng)險(xiǎn)投資在我國(guó)的發(fā)展環(huán)境。

因此，為保證整個(gè)行業(yè)的健康有序發(fā)展，對(duì)于有限合伙的成立，應(yīng)當(dāng)遵循“從嚴(yán)登記，持續(xù)監(jiān)管”的原則，主要包括以下幾個(gè)方面： 第一，對(duì)有限合伙企業(yè)的建立必須嚴(yán)格把關(guān)。為了防止有限合伙企業(yè)成為黑色收入者洗錢的工具，應(yīng)嚴(yán)格有限合伙的登記管理制度，有限合伙之合伙人欲獲有限合伙資格，必須通過(guò)對(duì)其實(shí)行資格認(rèn)定和審查，采用實(shí)名制。

登記事項(xiàng)主要包括合伙的名稱、合伙人的姓名和合伙的出資情況等內(nèi)容，通過(guò)合伙協(xié)議明訂并通過(guò)登記明示合伙人的地位及出資情況、責(zé)任承擔(dān)方式等等。 第二，對(duì)有限合伙企業(yè)必須有持續(xù)不斷的有效的監(jiān)督。

監(jiān)督可以通過(guò)信息公開(kāi)制度來(lái)實(shí)現(xiàn)，即對(duì)內(nèi)應(yīng)向所有合伙人公開(kāi)有關(guān)合伙信息，對(duì)外則應(yīng)向社會(huì)或與之交易人公開(kāi)有關(guān)合伙情況。 通過(guò)信息對(duì)內(nèi)對(duì)外公開(kāi)，讓當(dāng)事人自主判斷，并由此達(dá)到對(duì)合伙經(jīng)營(yíng)予以監(jiān)督和約束的目的。

西方國(guó)家非法人企業(yè)的登記管理主要交給司法機(jī)關(guān)通常是地方法院專職負(fù)責(zé)。在我國(guó)也應(yīng)當(dāng)采取符合我國(guó)國(guó)情的方式加以有效的外部監(jiān)督。

2、稅務(wù) 正如前文所論述的，有限合伙企業(yè)與其他企業(yè)組織形態(tài)相比，很大的一個(gè)優(yōu)勢(shì)就在于其所享有的稅務(wù)優(yōu)惠上。 在1986年美國(guó)聯(lián)邦稅收改革法之后，有限合伙風(fēng)險(xiǎn)投資企業(yè)的所有利潤(rùn)或虧損都被直接流入投資者個(gè)人名下，從而適用較低的個(gè)人所得稅率，并且避免了公司股息分配盈利情況下的雙重納稅問(wèn)題。

在1986年新稅法的規(guī)定下，公司雙重納稅的程度還取決于分紅，分紅越多，雙重征稅的程度也就越大。 而投資處于創(chuàng)業(yè)階段的合伙制風(fēng)險(xiǎn)投資企業(yè)，分紅率越高，則避免雙重納稅的好處也就越大。

與其他組織形態(tài)相比，特別是與公司制組織形態(tài)相比較，風(fēng)險(xiǎn)投資企業(yè)選用有限合伙或被完善了的新型有限合伙組織形態(tài)后，在享受稅收優(yōu)惠方面具有不可比擬的稅收優(yōu)勢(shì)。根據(jù)德國(guó)的法律規(guī)定，合伙的合伙人就其基于合伙份額獲取的利潤(rùn)收入繳納稅金，合伙本身不需要繳納所得稅，但是合伙財(cái)務(wù)報(bào)告中所顯示的年度盈利，必須包括在合伙人的報(bào)稅單中。

同時(shí)，當(dāng)今各國(guó)對(duì)于企業(yè)征稅的通常做法是：只有對(duì)具有法律上獨(dú)立主體資格的企業(yè)才征收企業(yè)所得稅；而對(duì)不具有法人資格的企業(yè)，如獨(dú)資企業(yè)、合伙企業(yè)等直接征收投資人的個(gè)人所得稅，而不征收其所得稅。這一做法體現(xiàn)了稅法上的主體資格原則，即只把在稅法上具有人格的營(yíng)業(yè)組織看成為納稅主體，征收其所得稅；對(duì)不具有獨(dú)立主體資格的營(yíng)業(yè)組織應(yīng)對(duì)其業(yè)主征收個(gè)人所得稅。

因此，合伙企業(yè)應(yīng)被看成為直流課稅主體。也就是說(shuō)在稅務(wù)上合伙企業(yè)只是一個(gè)管道，“合伙企業(yè)的收入、費(fèi)用等，經(jīng)過(guò)合伙企業(yè)，流入合伙人那里；然后再由合伙人分?jǐn)傔@些收入和費(fèi)用，對(duì)于這些收入和費(fèi)用納稅。

合伙企業(yè)本身是空的，不留存任何東西，沒(méi)有可以納稅的內(nèi)容。 ”[4]這是合伙的最大優(yōu)勢(shì)之一，也是合伙企業(yè)經(jīng)久不衰的魅力之所在。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家合伙制與公司制之間的不同稅收安排，向來(lái)被看成是兩類不同企業(yè)組織形態(tài)的重大區(qū)別，并作為當(dāng)事人選擇企業(yè)形態(tài)首先要考慮的依據(jù)之一。 由于我國(guó)在過(guò)去稅收體制下長(zhǎng)期實(shí)行的是企業(yè)所得稅而不是法人所得稅，因而在1994年的稅制改革中并未接受企業(yè)所得稅和個(gè)人所得稅存在重復(fù)征稅的觀點(diǎn)。

這就使得新的合伙企業(yè)制度體系設(shè)立后導(dǎo)致納稅義務(wù)人法律地位變化，引起了重復(fù)征稅和稅負(fù)不平等問(wèn)題。例如，按照《中華人民共和國(guó)企業(yè)所得稅暫行條例》第2條第6款，“有生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所得和其他所得的其他組織”也是企業(yè)所得稅的納稅人，這樣合伙企業(yè)也就成為企業(yè)所得稅的納稅義務(wù)人，稅率為33%；而依照《中華人。

5.經(jīng)營(yíng)一家公司需要注意什么

中小企業(yè)在開(kāi)辦之初最重要的便是管理設(shè)計(jì)，而管理設(shè)計(jì)要解決的問(wèn)題就是：1、制定企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)，即企業(yè)要做什么？因?yàn)槿绻麤](méi)有一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo)，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)就沒(méi)有一個(gè)明確的發(fā)展方向，投資重點(diǎn)，組織結(jié)構(gòu)、管理方法便無(wú)法確立，只能是走一步，看一步，導(dǎo)致投資分散，組織結(jié)構(gòu)和管理方法無(wú)法適應(yīng)經(jīng)營(yíng)要求。

2、依據(jù)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)，規(guī)劃指定符合企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的管理結(jié)構(gòu)，管理方法。即企業(yè)要怎么做。

好的組織結(jié)構(gòu)會(huì)促進(jìn)工作的完成，每個(gè)人的責(zé)、權(quán)、利明確，各部門的銜接恰到好處，以最有限的人力資源滿足企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的需要。我以為，小型企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)既要滿足企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的需要，又盡量要以精簡(jiǎn)的機(jī)構(gòu)進(jìn)行運(yùn)作，以減少管理成本。

目前，小型企業(yè)的運(yùn)作主要體現(xiàn)在人、機(jī)、料、法、售五個(gè)方面：人：即指人力資源，人才的培養(yǎng)，勞資等。相對(duì)應(yīng)地應(yīng)該建立人力資源部門。

機(jī)：指設(shè)備、廠房等。料：即指原料、資金等。

對(duì)應(yīng)建立財(cái)務(wù)部門。法：指生產(chǎn)技術(shù)、工藝、產(chǎn)品研發(fā)等。

對(duì)應(yīng)建立生產(chǎn)部門。售：指市場(chǎng)銷售、開(kāi)發(fā)、維護(hù)、售后服務(wù)等。

對(duì)應(yīng)建立市場(chǎng)部門。同時(shí)，要注重企業(yè)決策層的建設(shè)，明確決策層的職權(quán)范圍，避免多頭管理的發(fā)生。

小型企業(yè)有此組織結(jié)構(gòu)，我認(rèn)為足可以滿足經(jīng)營(yíng)需求了。而管理方法的制訂則要遵循：為長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展服務(wù)，圍繞市場(chǎng)實(shí)施，以人為本，以文化管理的原則。

注重全員參與，共同發(fā)展的思路，這樣才可以激發(fā)員工的精神，達(dá)到管理的目的。在實(shí)踐中管理教育與管理實(shí)施其實(shí)是同步進(jìn)行的，在企業(yè)中，要持續(xù)不間斷地進(jìn)行管理教育，在日常工作中即有目的，有計(jì)劃的向所有員工灌輸企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，企業(yè)的管理制度以及企業(yè)文化。

這樣長(zhǎng)久下來(lái)，潛移默化，企業(yè)的管理思想，規(guī)章制度就會(huì)在員工的頭腦中生根發(fā)芽。達(dá)到了我自我教育目的。

而且在管理實(shí)施中，我們要注意：一個(gè)是要持久，要持之以恒，管理與考核并舉，獎(jiǎng)懲激勵(lì)制度要完善。一個(gè)是要嚴(yán)格制度管理 因?yàn)樵谄髽I(yè)管理的過(guò)程中，制度管理是一個(gè)極為重要的手段。

在實(shí)際工作中，管理實(shí)施的過(guò)程是最為容易走入偏差的。稍有不慎，執(zhí)行管理的人員就會(huì)在執(zhí)法的尺度上出現(xiàn)把握不準(zhǔn)的情況 在工作中我們常常會(huì)遇到有人違反了規(guī)章制度，但由于事情不大，或礙于面子。

或提醒或教育，卻不按照規(guī)章制度進(jìn)行處理。久而久之，制度慢慢地變成了形式化的廢紙。

到這個(gè)時(shí)候，當(dāng)你明白過(guò)來(lái)，已于事無(wú)補(bǔ)。所以我們?cè)谥贫裙芾碇?，提倡制度管理的火炭效?yīng)，以達(dá)到防患于未然的作用。

對(duì)違反規(guī)章制度的人進(jìn)行懲罰，必須照章辦事，該罰一定罰，該怎么罰即怎么罰。來(lái)不得半點(diǎn)仁慈和寬容。

火炭效應(yīng)的啟示在于：當(dāng)你在工作中違反了規(guī)章制度，就象你去碰觸一塊燒紅的火炭，你就會(huì)受到燙的懲罰。這種懲罰的特性在于：1、即時(shí)性：當(dāng)你碰到火炭時(shí)，立刻會(huì)被燙，沒(méi)有絲毫的預(yù)先提示，你馬上會(huì)有燙疼的感受。

2、警示性：火炭是明擺在那里的，而且是火紅的，誰(shuí)都知道碰它會(huì)被燒傷。3、平等性：火炭是很燙的，它不分貴賤親疏，一律平等，誰(shuí)碰燙誰(shuí)，毫不留情。

4、貫徹性：火炭燙人絕對(duì)說(shuō)到做到?jīng)Q不含糊，不是嚇唬人的。當(dāng)企業(yè)在制度管理的時(shí)候，如果能將這幾條特性切實(shí)的融合到日常的管理行為當(dāng)中，企業(yè)的制度才不會(huì)受到任何的質(zhì)疑與挑戰(zhàn)。

但我們說(shuō)嚴(yán)格制度管理，并不是說(shuō)，企業(yè)只是依靠嚴(yán)格的管理才可以達(dá)到目的，我們同樣提倡溫情管理，但我們所說(shuō)的溫情管理不是實(shí)施于制度管理中，而是制度管理的輔助手段。這就要就企業(yè)真正的為員工著想，急員工所急，為他們解決困擾他們的實(shí)際問(wèn)題。

就好象我們?cè)?jīng)學(xué)習(xí)過(guò)的一個(gè)寓言：太陽(yáng)與北風(fēng)。太陽(yáng)和北風(fēng)打賭，看誰(shuí)能最快地將路人的衣服脫掉。

寒冷的北風(fēng)使出最大的力氣，向路人吹去，想將路人的衣服掀掉，沒(méi)想到路人卻將衣服越來(lái)越裹的更緊，北風(fēng)無(wú)奈地?cái)∠玛噥?lái)。輪到太陽(yáng)登場(chǎng)，太陽(yáng)把自己的溫暖緩緩地灑向大地，溫度不斷上升，終于，路人耐不住炎熱，脫下了自己的衣服。

所以我們說(shuō)，單單依靠嚴(yán)格，還不能很好地解決問(wèn)題，要以員工的滿意度，認(rèn)同感為基礎(chǔ)，用太陽(yáng)般的溫暖做為輔助手段，制度管理才可以真正地落實(shí)到實(shí)處。慢慢地你的制度會(huì)貫徹到員工的頭腦之中。

增加員工的自我約束能力，達(dá)到自我管理的高度。所以我們認(rèn)為，中小企業(yè)只有將管理設(shè)計(jì)、管理教育、管理實(shí)施都依據(jù)自身的發(fā)展需要，扎扎實(shí)實(shí)地建立并落實(shí)下來(lái)，才可以使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)依照自己設(shè)定的目標(biāo)走下去，發(fā)展壯大。

一、充分了解企業(yè)的員工 每個(gè)人對(duì)自己都是如此簡(jiǎn)單，而對(duì)他人卻是如此復(fù)雜。作為管理者，要能充分的認(rèn)識(shí)你的員工不是一件很容易的事。

但是管理者如果能充分理解自己的員工，工作開(kāi)展起來(lái)會(huì)順利得多。俗話說(shuō)“士為知己者死”。

一個(gè)能夠充分了解自己?jiǎn)T工的管理者，無(wú)論在工作效率，還是人際關(guān)系上他都將會(huì)是個(gè)一流的管理者。 了解員工，有一個(gè)從初級(jí)到高級(jí)階段的程度區(qū)別，分為三個(gè)階段： 第一階段：了解員工的出身、學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、家庭環(huán)境以及背景、興趣、專長(zhǎng)等。

同時(shí)還要了解員工的思想，以及其干勁、熱誠(chéng)、誠(chéng)意、正義感等。 第二階段：當(dāng)手下員工遇。

6.店鋪經(jīng)營(yíng)需要注意什么

轉(zhuǎn)載以下資料供參考 如何做好店長(zhǎng) 店長(zhǎng)手冊(cè) 一、店長(zhǎng)的身份 二、店長(zhǎng)應(yīng)有的能力 三、店長(zhǎng)不能具備的品質(zhì) 四、店長(zhǎng)一天的活動(dòng) 五、店長(zhǎng)的管理權(quán)限 1、人員的管理 2、缺貨的管理 3、損耗的管理 4、收銀的管理 5、報(bào)表的管理 6、衛(wèi)生的管理 7、促銷的管理 8、培訓(xùn)的管理 9、獎(jiǎng)懲的管理 10、目標(biāo)的管理 11、情報(bào)的管理 12、對(duì)投訴的管理 13、突發(fā)事件的管理 14、降低成本的管理 15、安全的管理 16、和總部的聯(lián)系 17、店面設(shè)備的管理 18、保密管理 六、店長(zhǎng)的自我檢查 七、店長(zhǎng)的考核 本手冊(cè)是幫助面包店各營(yíng)業(yè)店的店長(zhǎng)，理解自己的職責(zé)范圍，并更好的完成店長(zhǎng)的工作任務(wù)。

一、店長(zhǎng)的身份 1、公司營(yíng)業(yè)店的代表人 從你成為店長(zhǎng)的一刻起，你不再是一名普通的員工，你代表了公司整體的形象，是公司營(yíng)業(yè)店的代表，你必須站在公司的立場(chǎng)上，強(qiáng)化管理，達(dá)到公司經(jīng)營(yíng)效益之目標(biāo)。 2、營(yíng)業(yè)額目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)者 你所管理的店面，必須有盈利才能證明你的價(jià)值，而在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中，你的管理和以身作則，將是極其重要的，所以，營(yíng)業(yè)額目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，50%是依賴你的個(gè)人的優(yōu)異表現(xiàn)。

3、營(yíng)業(yè)店的指揮者 一個(gè)小的營(yíng)業(yè)店也是一個(gè)集體，必須要有一個(gè)指揮者，那就是你，你不但要發(fā)揮自己的才能，還要負(fù)擔(dān)指揮其他員工的責(zé)任—— 幫助每一個(gè)員工都能發(fā)揮才能，你必須用自己的行動(dòng)、思想來(lái)影響員工，而不是讓員工影響你的判斷和思維。 二、店長(zhǎng)應(yīng)有的能力 1、指導(dǎo)的能力 是指能扭轉(zhuǎn)陳舊觀念，并使其發(fā)揮最大的才能，從而使?fàn)I業(yè)額得以提高。

2、教育的能力 能發(fā)現(xiàn)員工的不足，并幫助員工提高能力和素質(zhì) 3、數(shù)據(jù)計(jì)算能力 掌握、學(xué)會(huì)、分析報(bào)表、數(shù)據(jù)]從而知道自己店面成績(jī)的好壞 4、目標(biāo)達(dá)成能力 指為達(dá)成目標(biāo)。而須擁有的組織能力和凝聚力，以及掌握員工的能力 5、良好的判斷力 面對(duì)問(wèn)題有正確的判斷，并能迅速解決 6、專業(yè)知識(shí)的能力 對(duì)于你所賣西餅、面包的了解和營(yíng)業(yè)服務(wù)時(shí)所必備的知識(shí)和技能 7、營(yíng)業(yè)店的經(jīng)營(yíng)能力 指營(yíng)業(yè)店經(jīng)營(yíng)所必備的管理技能 8、管理人員和時(shí)間的能力 9、改善服務(wù)品質(zhì)的能力 指讓服務(wù)更加合理化，讓顧客有親切感，方便感，信任感和舒適感 10、自我訓(xùn)練的能力 要跟上時(shí)代提升自己，和公司一起快樂(lè)成長(zhǎng) 11、誠(chéng)實(shí)和忠誠(chéng) 三、店長(zhǎng)不能有的品質(zhì) 1、越級(jí)匯報(bào)，自作主張（指突發(fā)性的問(wèn)題） 2、推卸責(zé)任，逃避責(zé)任 3、私下批評(píng)公司，抱怨公司現(xiàn)狀 4、不設(shè)立目標(biāo)，不相信自己和手下員工可以創(chuàng)造營(yíng)業(yè)奇跡 5、有功勞時(shí)，獨(dú)自享受 6、不擅長(zhǎng)運(yùn)用店員的長(zhǎng)處，只看到店員的短處 7、不愿訓(xùn)練手下，不愿手下員工超越自己 8、對(duì)上級(jí)或公司，報(bào)喜不報(bào)憂專挑好聽(tīng)的講 9、不愿嚴(yán)格管理店面，只想做老好人 四、店長(zhǎng)一天的活動(dòng) 1、早晨開(kāi)門的準(zhǔn)備（開(kāi)店前半小時(shí)） A：手下員工的確認(rèn)，出勤和休假的情況，以及人員的精神狀況。

B：營(yíng)業(yè)店面的檢查：存貨的復(fù)核、新貨的盤點(diǎn)、物品的陳列、店面的清潔、燈光、價(jià)格、設(shè)備、零錢等狀況 C：昨日營(yíng)業(yè)額的分析：具體的數(shù)目，是降是升（找出原因）、尋找提高營(yíng)業(yè)額的方法 D：宣布當(dāng)日營(yíng)業(yè)目標(biāo) 2、開(kāi)店后到中午 A：今日工作重點(diǎn)的確認(rèn) 今日營(yíng)業(yè)額要做多少 今日全力促銷哪樣產(chǎn)品 B：營(yíng)業(yè)問(wèn)題的追蹤（設(shè)備修理、燈光、產(chǎn)品排列等） C：營(yíng)業(yè)店進(jìn)期的西餅、面包進(jìn)行銷售量/額比較 D：今天的營(yíng)業(yè)高峰是什么時(shí)候？ 3、中午輪班午餐 4、下午（1:00~3:00） A：對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和交談、鼓舞士氣 B：對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行處理和上報(bào) C：四周同行店的調(diào)查（生意和我們比較如何） 5、傍晚（3:00~6:00） A：確認(rèn)營(yíng)業(yè)額的完成情況 B：檢查店面的整體情況 C：指示接班人員或代理人員的注意事項(xiàng) D：進(jìn)行訂貨工作，和總部協(xié)調(diào) 6、晚間（6:00~關(guān)門） A：推銷產(chǎn)品，盡力完成當(dāng)日目標(biāo) B：盤點(diǎn)物品、收銀 C：制作日?qǐng)?bào)表 D：打烊工作的完成 E：作好離店的工作（保障店面晚間的安全） 五、店長(zhǎng)的權(quán)限 1、從業(yè)人員的管理 A：出勤的管理：嚴(yán)禁遲到、早退、嚴(yán)格遵守紀(jì)律 B；服務(wù)的管理：以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引回頭客 C：工作效率管理：不斷提高每個(gè)員工的工作速度和工作的質(zhì)量 D：對(duì)不合格的管理。一般分兩種情況： *對(duì)不合格的員工進(jìn)行再培訓(xùn) *對(duì)無(wú)藥可救的員工進(jìn)行辭退工作 2、缺貨的管理 缺貨是造成營(yíng)業(yè)額無(wú)法提升的直接原因，所以，在下訂單時(shí)，必須考慮營(yíng)業(yè)的具體情況。

每隔一段時(shí)間，應(yīng)有意識(shí)的增加訂貨數(shù)量，以避免營(yíng)業(yè)額原地不動(dòng)或不斷滑坡 3、損耗的管理 損耗分為內(nèi)部損耗和外部損耗 店長(zhǎng)必須明白損耗對(duì)于盈利的影響是極其嚴(yán)重的，在面包的經(jīng)營(yíng)中，每損耗一元錢，就必須多賣出3~5元的物品才能彌補(bǔ)損失，所以控制損耗，就是在增加盈利。 A：內(nèi)部損耗 營(yíng)業(yè)店主要以收取現(xiàn)金為主，是面包店的主要收入。

如果在收銀的環(huán)節(jié)上，由于人為的因素而造成損耗，將直接影響你所管理店面的營(yíng)業(yè)額，其中最大的人為因素是偷竊現(xiàn)金或更為隱蔽的盜竊公司財(cái)物。 （1）當(dāng)?shù)陠T發(fā)生下列情況時(shí)，店長(zhǎng)應(yīng)提高警覺(jué)，觀察店員是否有損耗動(dòng)機(jī) *員工沒(méi)有請(qǐng)假就擅自離開(kāi)門店 *店員無(wú)證據(jù)卻懷疑他人不誠(chéng)實(shí) *收銀機(jī)內(nèi)零錢過(guò)多（或當(dāng)天收銀不進(jìn)銀行） *店員的工作態(tài)度異常 *店員抱怨報(bào)表難以。

7.作為一個(gè)管理者應(yīng)該注意哪些事項(xiàng)

如下希望對(duì)你有幫助1.靈活貫通的關(guān)照 管理者的首要素質(zhì)不是所謂的學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、執(zhí)行力等，而是對(duì)上層領(lǐng)導(dǎo)、下層員工和同級(jí)別其他職能管理者靈活貫通的關(guān)照。

這項(xiàng)素質(zhì)要求管理人員對(duì)所有的同事都給予充分的關(guān)心和照顧，能根據(jù)不同人的具體情況進(jìn)行贊揚(yáng)和鼓勵(lì)，包括對(duì)各個(gè)層次人員的事業(yè)發(fā)展、生活瑣事、學(xué)習(xí)計(jì)劃都給予關(guān)注，站在他人的立場(chǎng)關(guān)心他人的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展上，替他們籌劃謀略。這樣作的效果是更多的同事會(huì)在工作中保有一顆“感恩的心”。

在感恩之心的包圍中，每位同事都會(huì)站在你的立場(chǎng)中，協(xié)助你完成計(jì)劃，主動(dòng)的努力工作，積極的解決困難，形成一個(gè)良好的工作環(huán)境和高效率的工作團(tuán)隊(duì)。 2.堅(jiān)定不移的執(zhí)著 執(zhí)著是成功者的通行證。

對(duì)管理者來(lái)講，堅(jiān)定不移的執(zhí)著尤為重要。相信很多管理者的成功秘訣就在于關(guān)鍵的時(shí)刻還有自己一如既往的執(zhí)著。

執(zhí)著就是要對(duì)組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)清晰認(rèn)識(shí)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略規(guī)劃堅(jiān)決支持，對(duì)部門的各項(xiàng)事務(wù)合理安排，對(duì)下屬的具體工作不厭其煩的指導(dǎo)，更為重要的是對(duì)自己和所在部門設(shè)定的目標(biāo)要自始至終的堅(jiān)持，面對(duì)諸如市場(chǎng)狀況的變化、組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整、人力資源的整合等現(xiàn)象，大膽的聲明自己在事業(yè)中的執(zhí)著態(tài)度，決不放棄個(gè)人和組織既定的目標(biāo)。 3.必不可少的寬容 睚眥必報(bào)者不能管理。

所以，作為管理人員還要有必不可少的寬容之心。這里強(qiáng)調(diào)的必要的寬容是對(duì)同事和下屬的疏忽大意、不重細(xì)節(jié)、方法遲鈍甚至妄言是非的寬容，但又不能無(wú)限制的寬容，尤其是不能對(duì)那些消極應(yīng)對(duì)、滿腹牢騷的工作態(tài)度予以寬容。

方法不先進(jìn)可以磨礪，態(tài)度不端正確不能容忍。在必要的寬容中，以極大的耐心幫助周圍的這些方法落后人，以堅(jiān)定的勇氣批駁那些態(tài)度傾斜的人。

不但如此，管理者還要寬容那些團(tuán)隊(duì)中性格張揚(yáng)、才華卓越的人的某些做法，無(wú)論是不拘小節(jié)言語(yǔ)唐突，還是能力非凡氣質(zhì)昂揚(yáng)，其實(shí)需要的恰恰是別人的寬容，給他們必要的寬容則收獲驚詫的成就。 4.合理適度的創(chuàng)新 管理者不是優(yōu)秀的技術(shù)人員，也不是精英式的市場(chǎng)人才，更不是一呼百應(yīng)的企業(yè)領(lǐng)袖，側(cè)重于日常經(jīng)營(yíng)的常規(guī)性工作。

所以，要在工作中以創(chuàng)新的思維開(kāi)創(chuàng)新鮮的思路和方法，但不能過(guò)分的追求創(chuàng)新的程度和數(shù)量，保持合理適度的創(chuàng)新，既活躍了工作的基本程序，又不會(huì)靡費(fèi)太多時(shí)間。把創(chuàng)新交給鉆研創(chuàng)新的人去，把精力放在耗費(fèi)精力的事上。

5.近乎偏執(zhí)的仔細(xì) 近乎偏執(zhí)的仔細(xì)是管理者的一件法寶。管理者，管人理事也。

管人無(wú)大事，理事不可輕。對(duì)工作的仔細(xì)，近乎偏執(zhí)的仔細(xì)就是“不放過(guò)任何一個(gè)細(xì)節(jié)（松下幸之助語(yǔ)）”，從細(xì)節(jié)中關(guān)注每位員工的工作態(tài)度和情緒，從細(xì)節(jié)中分析任何一件事務(wù)的處理方法和效果。

對(duì)于企業(yè)制度的建設(shè)、企業(yè)文化的鍛造、突發(fā)事件的處理、危機(jī)管理的實(shí)施，我們不能粗劣地對(duì)待任何一個(gè)環(huán)節(jié)。 6.長(zhǎng)期共同的學(xué)習(xí) 學(xué)習(xí)型組織和學(xué)習(xí)型個(gè)人的概念決非一個(gè)時(shí)髦的詞語(yǔ)，而是要管理者無(wú)時(shí)無(wú)刻不管注的一種理念。

對(duì)管理者而言，只有長(zhǎng)期不斷地學(xué)習(xí)才能保證自己地管理方法先進(jìn)、管理技巧靈活，能亦合乎時(shí)代的思想啟發(fā)上司、帶動(dòng)下屬。另外，我們更關(guān)注的是管理者帶動(dòng)全體的共同學(xué)習(xí)思潮，特意組織和安排相關(guān)的人員參與集中式學(xué)習(xí)，在日常工作中采取現(xiàn)代多媒體手段實(shí)施日?；瘜W(xué)習(xí)，讓組織及其成員感受到時(shí)代的氣息和學(xué)習(xí)的巨大能量。

7.融洽歡暢的溝通 管理者的日常工作之一就是溝通，應(yīng)該如此講，能否在一種融洽歡暢的氛圍中和上下層進(jìn)行溝通反映出管理者的基本能力。工作計(jì)劃的傳遞、執(zhí)行困難的反饋、日常經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)狀都必須在溝通中反映出來(lái)，更要在溝通中不斷地加以解決。

融洽歡暢就意味著思路開(kāi)闊、代表著不急不躁，，管理者要運(yùn)用各種方法進(jìn)行協(xié)調(diào)，創(chuàng)造溝通中地融洽和歡暢。 8.決不彰顯的奉獻(xiàn) 面對(duì)各種升遷、學(xué)習(xí)和表彰的機(jī)遇，管理者要能夠表現(xiàn)出決不彰顯的奉獻(xiàn)精神。

其實(shí)奉獻(xiàn)是一種精神，但決不彰顯的奉獻(xiàn)就是一項(xiàng)難能可貴的素質(zhì)。從組織整體的發(fā)展來(lái)講，這種奉獻(xiàn)素質(zhì)有利于協(xié)調(diào)整體的利益，增強(qiáng)組織成員的工作動(dòng)力。

但是，我們管理人員必須重視的是--不彰顯，否則容易被別人誤認(rèn)為故作姿態(tài)、炫耀而已，非但達(dá)不到奉獻(xiàn)的目的，甚至有可能弄巧成拙。 9.大智若愚的智慧 領(lǐng)導(dǎo)者自有謀略，管理者無(wú)缺智慧。

對(duì)于廣泛接觸各個(gè)層面的中層領(lǐng)導(dǎo)者而言，更需要智慧，而且是一種大智若愚的智慧，而不是精明算計(jì)的智慧。這種智慧表現(xiàn)在對(duì)上層保持本色不諂媚，對(duì)下屬中正仁和不擺譜，對(duì)驚喜之事由衷地欣賞不遮掩，對(duì)煩擾的事保持冷靜不厭煩。

體現(xiàn)出這樣地智慧會(huì)讓所有的同事都堅(jiān)信你在管理崗位的合適和必要，既能找到和睦的歸屬感，又能看到組織環(huán)境的穩(wěn)定。 10. 勇敢沉著的果斷 管理者的第十項(xiàng)必備素質(zhì)是處事果斷，風(fēng)格鮮明，決不拖泥帶水。

日常工作中的果斷體現(xiàn)在對(duì)制度的熟悉和堅(jiān)持，對(duì)責(zé)任的分析和承擔(dān)，對(duì)不合理現(xiàn)象的明確和批評(píng)，尤其是在關(guān)鍵時(shí)刻，作為直接面對(duì)員工、外界甚至危機(jī)的直接責(zé)任人和處理者，必然要求中層管理者具備勇敢、沉著、果斷的作風(fēng)，給內(nèi)部因素和外界環(huán)境一個(gè)賞罰分明、有章有度、責(zé)任明確的形象。

8.工作要注意哪些

人事、行政是職業(yè)的代名詞，人事主要包括人力資源（人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、薪酬福利管理、績(jī)效管理、勞動(dòng)關(guān)系管理）和政府部門的相應(yīng)事務(wù)；行政主要包括后勤工作（飯?zhí)?、宿舍、清潔、消防、安全等）和相?yīng)政府部門事務(wù)。

主要的工作有： 一、負(fù)責(zé)本部的行政管理和日常事務(wù)，協(xié)助總經(jīng)理搞好各部門之間的綜合協(xié)調(diào)，落實(shí)公司規(guī)章制度，加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)工作的督促和檢查，溝通內(nèi)外聯(lián)系，保證上情下達(dá)和下情上報(bào)，負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議文件決定的事項(xiàng)進(jìn)行催辦，查辦和落實(shí)，加強(qiáng)對(duì)外聯(lián)絡(luò)，拓展公關(guān)業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)全公司組織系統(tǒng)及工作職責(zé)研討和修訂，負(fù)責(zé)公司車輛的管理。 二、人力資源管理與開(kāi)發(fā) 1、組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)、崗位描述、人力規(guī)劃編制、考勤管理的工作。

2、招聘使用： 提供工作分析的有關(guān)資料，使部門人力資源計(jì)劃與組織的戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致，對(duì)申請(qǐng)人進(jìn)行面試作最終錄用和委派決定，對(duì)提升、調(diào)遷、獎(jiǎng)懲和辭退作出決定，職務(wù)分析和工作分析的編寫，制定人力資源計(jì)劃，通過(guò)這些使企業(yè)內(nèi)部“人、事相宜”即采用科學(xué)的方法，按照工作崗位要求，將員工安排到合適的崗位，來(lái)實(shí)現(xiàn)人力資源合理配制。 3、工作報(bào)酬： 制定合理的薪酬福利制度，按勞付酬，論功行賞，通過(guò)報(bào)酬、保險(xiǎn)和福利等手段對(duì)員工的工作成果給予肯定和保障。

其次，促使員工提高士氣和生產(chǎn)效率的各種激勵(lì)策略也是對(duì)員工工作績(jī)效的一種有效報(bào)償。 4、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)： 現(xiàn)在的市場(chǎng)無(wú)疑應(yīng)是產(chǎn)品質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，說(shuō)到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，是一個(gè)企業(yè)整體素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。

一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，也是一個(gè)企業(yè)所有崗位技能的集中體現(xiàn)，所以應(yīng)把全員培訓(xùn)作為企業(yè)立業(yè)之本，追求全員卓越，以人為本的管理方式。 提供培訓(xùn)開(kāi)發(fā)需求和待培訓(xùn)者名單，制定并實(shí)施培訓(xùn)開(kāi)發(fā)計(jì)劃：主要指職業(yè)技能培訓(xùn)和職業(yè)品質(zhì)的培訓(xùn)，為員工發(fā)展提供咨詢，規(guī)范在職培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的指導(dǎo)，通過(guò)培訓(xùn)開(kāi)發(fā)來(lái)“提高員工能力”和“發(fā)揮員工能力”以此改進(jìn)員工的行為方式，達(dá)到期望的標(biāo)準(zhǔn)。

5、人員考核： 主要負(fù)責(zé)工作考核，滿意度調(diào)查，研究工作績(jī)效考核系統(tǒng)和滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)，制定紀(jì)律獎(jiǎng)懲制度，以工作職責(zé)來(lái)制定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)這些活動(dòng)可以公平的決定員工的地位和待遇，可以促進(jìn)人力資源開(kāi)發(fā)和合理利用，并且提高和維持企業(yè)的經(jīng)營(yíng)的高效率。 三、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的修訂，制定及檢查監(jiān)督。

運(yùn)用剛?cè)岵?jì)的管理模式，制定一套符合企業(yè)自身的管理制度，運(yùn)用權(quán)利和組織系統(tǒng)，強(qiáng)行進(jìn)行指揮、控制、命令、硬性管理來(lái)達(dá)到目的。 四、負(fù)責(zé)總務(wù)管理 沒(méi)有后勤的保障，就保證不了生產(chǎn)穩(wěn)定正常的進(jìn)行。

首先要制定相關(guān)制度；，加強(qiáng)對(duì)宿舍、食堂、水電、辦公用品、零星修繕、部分固定資產(chǎn)、衛(wèi)生、環(huán)境的管理。 五、安全保衛(wèi) 加強(qiáng)對(duì)人員進(jìn)出、公務(wù)訪客、車輛物品出入、消防安全、防盜防災(zāi)、職業(yè)安全防護(hù)等的管理，同時(shí)對(duì)員工進(jìn)行安全教育，貫徹“安全第一”“預(yù)防為主”的指導(dǎo)思想，創(chuàng)造一個(gè)安寧祥和的工作、生活環(huán)境，保證公司員工的生命財(cái)產(chǎn)安全。

六、強(qiáng)調(diào)企業(yè)精神，創(chuàng)建公司的企業(yè)文化 企業(yè)文化不但能反映出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的戰(zhàn)略目標(biāo)，群體意識(shí)價(jià)值觀念和道德規(guī)范，還能凝集企業(yè)員工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性，引導(dǎo)企業(yè)員工為企業(yè)和社會(huì)的發(fā)展而努力，同時(shí)企業(yè)文化還具有兩種約束力，一種是硬的約束力、制度，一種是軟的約束力、無(wú)形的，就是活躍企業(yè)的文化生活，良好的生活環(huán)境和業(yè)余文化生活。 七、塑造企業(yè)形象 1、企業(yè)精神形象，它對(duì)于員工有強(qiáng)大的凝聚力，感召力，引導(dǎo)力和約束力，能增加員工對(duì)企業(yè)的信任感，自豪感和榮譽(yù)感。

2、企業(yè)環(huán)境形象 因?yàn)閯?chuàng)造良好的企業(yè)環(huán)境，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利進(jìn)行的前提和基礎(chǔ)，而充分認(rèn)識(shí)企業(yè)環(huán)境的特征又是創(chuàng)造良好企業(yè)環(huán)境的基礎(chǔ)。 3、企業(yè)員工形象 制定《員工日常行為規(guī)范》，因?yàn)榱己玫膯T工素質(zhì)和形象，是企業(yè)形象的重要構(gòu)成要素。

員工的儀表裝束、言談舉止、工作能力、科學(xué)文化水平、精神風(fēng)貌、工作效率等都會(huì)給社會(huì)公眾一個(gè)整體印象。 總而言之，行政部工作的最終目標(biāo)就是確保公司的正常運(yùn)作及生產(chǎn)，穩(wěn)步，正常的進(jìn)行，為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。

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