銷售客服面試(面試客服要注意什么?)

1.面試客服要注意什么?

首先讓你自我介紹，看看你表達能力，有沒有自信，注意目光對視，面帶自然微笑，切記不要眼睛不看著對方說話，這樣感覺基本完蛋

第二，會問為什么來我們公司面試，這個時候你事先可以了解下公司業(yè)務(wù)，表達對這個公司，這個公司的業(yè)務(wù)有興趣，而不是普通來找口飯吃，必須事先做點功課，這樣交流也容易有話題，對方也會感覺到你做事認真有準備，不是腳踩西瓜皮，滑到哪里算哪里

第三，基本肯定會問你為什么從上一份工作離職，這個要好好想好怎么回答，切記不能說壓力太大，工作太累，客服行業(yè)壓力都大，都累

比如你之前上夜班，這個職位不需要夜班，你可以說想找個不上夜班的工作，對方也基本理解

還有就是不要說前任公司的壞話

接著一般也會問你有什么職業(yè)規(guī)劃，如果你應(yīng)屆生或者工作經(jīng)驗不多，就想想來了以后再往上可以做什么工作，比如資深的客服，客服組長之類，總之要表現(xiàn)一點上進心之類

穿著建議職業(yè)裝，難得不要戴項鏈，要短發(fā)，染發(fā)也不要太夸張，比如染藍色什么的

鞋子建議穿黑色系鞋帶皮鞋，黑色襪子，穿運動鞋感覺檔次很低，衣服要穿有領(lǐng)子的衣服

對話要記住看著對方，時常帶著微笑

遇到棘手問題不知道怎么回答也不要慌亂，記住先微笑再說，總會有辦法

另外客服行業(yè)沒什么發(fā)展，有其他選擇還是不要做客服比較好

2.客服面試要注意哪些?

滿意答案

首先普通話要標準。還有就是你要先了解對方公司是做那一行的，這樣面試官問起來你才好回答相關(guān)的問題。做好一系列的準備工作，這樣面試的時候說話才會從容淡定，不易太緊張回答：現(xiàn)在的客服應(yīng)該都要注意自己的語氣，因為是我們服務(wù)別人。還有就是態(tài)度要好面試客服專員要注意什么

崗位職責(zé)：

1.負責(zé)客戶的售前及售后服務(wù)工作，有良好的服務(wù)意識。

2.打字速度要求60字/分鐘以上，具有良好的語言溝通能力，能良好應(yīng)對客戶的咨詢回復(fù)。

3.認真學(xué)習(xí)，提高銷售技巧，提高接單成交率。

4.積極完成團隊當(dāng)月各項任務(wù)目標，積極反饋客戶需求信息。

這是崗位具體要求！

3.客服面試需要注意什么?

1、面試的時候講話口齒要清，即使裝也要在面試全程裝下來，因為這是客服的第一個條件；

2、要讓面試官知道你能站在對方角度想問題，有基本的同理心；

3、回答面試問題的時候能體現(xiàn)自己抗壓能力很好，因為客服崗位會遇上很多刁難客戶，這一點很重要；

4、要讓面試官知道你可以再這個崗位長期做下去，因為客服這個崗位流失率相對來說比較大，一般都想招個長期做下去的；

5、要體現(xiàn)自己的隨機應(yīng)變能力，這一點在電話中遇上突發(fā)情況很重要；

6、若有工作經(jīng)驗，可以告知自己知道基本的電話禮儀，可以加分。

4.客服專員面試技巧都有哪些?

我們知道客服專員面試技巧一般來說就是態(tài)度和說話語氣等一些的考試，下面我們就來看一下：

1.當(dāng)與對方的談話出現(xiàn)間隔時，不急不可耐，這樣反而給自己留下思考的空間，抓緊理清頭緒，讓對方感覺你是一位沉著冷靜的人?；卮饐栴}時一旦緊張，說話可能結(jié)結(jié)巴巴或越說越快，緊張也會加劇，此時，最好的辦法就是有意放慢自己的說話速度，讓字一個一個的從嘴里清晰地吐出來，速度放慢了，心情也不緊張了。也可加重語尾發(fā)音，說得緩慢響亮，用以緩解緊張。

2.既要不損害公司的利益，又要從客戶的角度出發(fā)撫平客戶心中的不滿，因為作為一個客服人員，當(dāng)你與客戶交流的時候，你所代表的就是公司的形象?？傊幸稽c，多說禮貌用語，語氣一定要平和

4.“有的時候客戶的問題問的很奇怪，在會說都變的吞吞吐吐的了”這說明你的經(jīng)驗不足，遇到的事情不要慌，先要搞清楚客戶的意思，就算客戶的問題你現(xiàn)在沒有辦法解決，但是你只要把客戶的意思弄清楚，再幫他解決問題，自己解決不了的可以清教主管。但是千萬不能自說自畫，不能夠給客戶一個不清不楚的承諾。

5.所謂的客服人員就是對客戶使用產(chǎn)品或者接受服務(wù)過程中遇到的問題作出相應(yīng)的回答。來維護產(chǎn)品或服務(wù)正常的銷售。但是大多數(shù)的顧客是有問題或者說有情緒的時候才會找到客服，客服首先就成了顧客的出氣筒和發(fā)泄的地方。很可能會受到言語的傷害。甚至是精神上的傷害。

6.要有良好的心理調(diào)節(jié)能力，及時的調(diào)節(jié)自己的情緒。

8.要對自己的產(chǎn)品和服務(wù)相當(dāng)了解，這樣你才更清楚的知道顧客產(chǎn)生的問題的原因。也有助于你更快的找到解決問題的方法。

5.面試客服要注意什么

首先讓你自我介紹，看看你表達能力，有沒有自信，注意目光對視，面帶自然微笑，切記不要眼睛不看著對方說話，這樣感覺基本完蛋第二，會問為什么來我們公司面試，這個時候你事先可以了解下公司業(yè)務(wù)，表達對這個公司，這個公司的業(yè)務(wù)有興趣，而不是普通來找口飯吃，必須事先做點功課，這樣交流也容易有話題，對方也會感覺到你做事認真有準備，不是腳踩西瓜皮，滑到哪里算哪里第三，基本肯定會問你為什么從上一份工作離職，這個要好好想好怎么回答，切記不能說壓力太大，工作太累，客服行業(yè)壓力都大，都累比如你之前上夜班，這個職位不需要夜班，你可以說想找個不上夜班的工作，對方也基本理解還有就是不要說前任公司的壞話接著一般也會問你有什么職業(yè)規(guī)劃，如果你應(yīng)屆生或者工作經(jīng)驗不多，就想想來了以后再往上可以做什么工作，比如資深的客服，客服組長之類，總之要表現(xiàn)一點上進心之類穿著建議職業(yè)裝，難得不要戴項鏈，要短發(fā)，染發(fā)也不要太夸張，比如染藍色什么的鞋子建議穿黑色系鞋帶皮鞋，黑色襪子，穿運動鞋感覺檔次很低，衣服要穿有領(lǐng)子的衣服對話要記住看著對方，時常帶著微笑遇到棘手問題不知道怎么回答也不要慌亂，記住先微笑再說，總會有辦法另外客服行業(yè)沒什么發(fā)展，有其他選擇還是不要做客服比較好。

6.面試4s店客服應(yīng)注意什么

給你一些面試中的技巧。

1、帶多幾份簡歷前往面試，沒有比當(dāng)被要求提供多一份簡歷而你卻沒有更能顯示你缺乏準備的事了。帶多幾份簡歷，面試你的人可能不止一個，預(yù)先料到這一點并準備好會顯得你做事正規(guī)、細致。

2、留心你自己的身體語言，盡量顯得精警、有活力、對主考人全神貫注。用眼神交流，在不言之中，你會展現(xiàn)出對對方的興趣。

3、初步印象和最后印象。最初和最后的五分鐘是面試中最關(guān)鍵的，在這段時間里決定了你留給人的第一印象和臨別印象以及主考人是否欣賞你。最初的五分鐘內(nèi)應(yīng)當(dāng)主動溝通，離開的時候，要確定你已經(jīng)被記住了。

4、完整地填妥公司的表格——即使你已經(jīng)有簡歷。即使你帶了簡歷來，很多公司都會要求你填一張表。你愿意并且有始有終地填完這張表，會傳達出你做事正規(guī)、做事善始善終的信息。

5、緊記每次面試的目的都是獲聘。你必須突出地表現(xiàn)出自己的性格和專業(yè)能力以獲得聘請。面試尾聲時，要確保你知道下一步怎么辦，和雇主什么時候會做決斷。

6、清楚雇主的需要，表現(xiàn)出自己對公司的價值，展現(xiàn)你適應(yīng)環(huán)境的能力。

7、要讓人產(chǎn)生好感，富于熱情。人們都喜歡聘請容易相處且為公司自豪的人。要正規(guī)穩(wěn)重，也要表現(xiàn)你的精力和興趣。

8、要確保你有適當(dāng)?shù)募寄?，知道你的?yōu)勢。你怎么用自己的學(xué)歷、經(jīng)驗、受過的培訓(xùn)和薪酬和別人比較。談些你知道怎么做得十分出色的事情，那是你找下一份工作的關(guān)鍵。

9、展示你勤奮工作追求團體目標的能力，大多數(shù)主考人都希望找一位有創(chuàng)造力、性格良好，能夠融入到團體之中的人。你要必須通過強調(diào)自己給對方帶來的好處來說服對方你兩者皆優(yōu)。

10、將你所有的優(yōu)勢推銷出去，營銷自己十分重要，包括你的技術(shù)資格，一般能力和性格優(yōu)點，雇主只在乎兩點：你的資歷憑證、你的個人性格。你能在以往業(yè)績的基礎(chǔ)上工作并適應(yīng)公司文化嗎？談一下你性格中的積極方面并結(jié)合例子告訴對方你在具體工作中會怎么做。

11切忌侃侃而談，用事先準備好臺詞上場背誦，衣著要簡樸，遇到不懂的不要裝懂。