裝修公司業(yè)務(wù)員工作內(nèi)容是什么(裝修業(yè)務(wù)員基本知識(shí))
裝修公司業(yè)務(wù)員工作內(nèi)容是什么
裝修行業(yè)知識(shí)，裝修工人工作現(xiàn)場(chǎng)、裝修效果圖、實(shí)景裝修案例、裝修小故事......這對(duì)一個(gè)裝修業(yè)務(wù)員來(lái)輸出這些東西并不難，都是現(xiàn)成的東西，光裝修知識(shí)就非常多，裝修又是一個(gè)痛點(diǎn)很多的行業(yè)，能輸出的東西還是非常多的，也就是內(nèi)容不用愁。我發(fā)現(xiàn)不少裝修業(yè)務(wù)員簽單率低，客戶少，不是別的原因，是自己的裝修知識(shí)儲(chǔ)備太缺乏。
怎么做好裝修業(yè)務(wù)員？
我遇到過(guò)不少裝修業(yè)務(wù)員年薪還是挺高的，當(dāng)然是相對(duì)來(lái)說(shuō)，每年收入在五六十萬(wàn)，七八十萬(wàn)左右。做好裝修業(yè)務(wù)員，也就是業(yè)績(jī)非常出色，每個(gè)月底薪和提成有不菲的收入，達(dá)到這個(gè)目標(biāo)需要從這五個(gè)方面去切入。1.裝修知識(shí)儲(chǔ)備對(duì)裝修行業(yè)的深度了解，對(duì)裝修知識(shí)的深度掌握，一句話，你是裝修領(lǐng)域的專家，我發(fā)現(xiàn)不少裝修業(yè)務(wù)員簽單率低，客戶少，不是別的原因，是自己的裝修知識(shí)儲(chǔ)備太缺乏。
你需要知道裝修的流程，了解水電、木工、瓦工、油工的操作，不是說(shuō)自己會(huì)，而是能夠給客戶講解清楚你的公司在這些方面使用的工藝、材料規(guī)格、品牌、價(jià)位，你需要對(duì)主材知識(shí)有充分的了解，燈具、潔具、瓷磚、窗簾、壁紙、家具等熟悉，知道大概的價(jià)格、品牌、材質(zhì)。你需要了解空調(diào)、新風(fēng)、凈水、家庭影院的匹配標(biāo)準(zhǔn)，不同品牌的區(qū)別，價(jià)格，優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)，以便給客戶提供準(zhǔn)確的參考，
你需要了解自己公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)流程，優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，報(bào)價(jià)、工藝，付款方式，售后等。我一直強(qiáng)調(diào)做營(yíng)銷做銷售，不僅僅是推銷自己的產(chǎn)品，推銷裝修，而是能夠站在咨詢的高度，給予客戶一個(gè)定制化的裝修咨詢方案，往往這樣的時(shí)候你就超越了大部分的同行，也能獲得客戶的刮目相看，提高自己的信任指數(shù)，從而能夠在權(quán)威性方面給予客戶安全感。
客戶有了安全感和信任感才會(huì)與你開誠(chéng)布公，敞開心扉談自己的裝修需求，你才能獲得有效的信息，從而與客戶達(dá)成共振，共鳴，進(jìn)而成交，我還有一個(gè)觀點(diǎn)，就是平衡好你自己的利益、公司的利益與客戶的利益，達(dá)成三贏的局面，這是一個(gè)好的裝修業(yè)務(wù)員所必須具備的。做的好的業(yè)務(wù)員都有這樣的能力，2.建立自己的裝修營(yíng)銷系統(tǒng)這也是我一直所強(qiáng)調(diào)的，一流的銷售高手都善于建立自己的營(yíng)銷系統(tǒng)，二流的是用勤奮來(lái)銷售。
有了自己的裝修營(yíng)銷系統(tǒng)，即使你沒(méi)去小區(qū)，沒(méi)去跑業(yè)務(wù)，沒(méi)有工作，也能穩(wěn)定的獲得客戶，獲得簽單機(jī)會(huì)，獲得收入，如何建立自己的裝修營(yíng)銷系統(tǒng)，這需要日積月累的積累和建立。在一個(gè)城市里有很多的小區(qū)，你需要跟這個(gè)小區(qū)建立起合作關(guān)系，有的公司會(huì)出面搞活動(dòng)合作的方式來(lái)運(yùn)營(yíng)一個(gè)小區(qū)的裝修，裝修業(yè)務(wù)員可以跟所有的材料商建立起合作關(guān)系，相互支持。
加入相關(guān)的興趣圈子，比如騎行圈，越野圈，機(jī)車圈，羽毛球圈等等，積累人脈關(guān)系，這是三種方式建立起自己的關(guān)系營(yíng)銷，工地營(yíng)銷，即業(yè)務(wù)員在各個(gè)小區(qū)的巡視，獲得客戶。還有一種工地營(yíng)銷就是公司的樣板間做的非常不錯(cuò)，會(huì)吸引到周圍的客戶參觀，這也會(huì)為裝修業(yè)務(wù)員帶來(lái)不少訂單，電話營(yíng)銷，建立個(gè)人的客戶關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)，你在小區(qū)碰到的客戶，別人給你介紹的客戶，網(wǎng)絡(luò)咨詢過(guò)來(lái)的客戶，都記起來(lái)，定期進(jìn)行電話溝通。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，獲得公司網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)資格，通過(guò)競(jìng)價(jià)或者自然排名的方式把官網(wǎng)做到前面，留下自己的電話，你可以獲得客戶的主動(dòng)咨詢，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不僅僅是自己的官網(wǎng)營(yíng)銷，還有你在其他裝修行業(yè)網(wǎng)站，可以發(fā)布自己的裝修案例，裝修文章，這樣也能為自己帶來(lái)客戶主動(dòng)咨詢?，F(xiàn)在比較火的裝修招標(biāo)網(wǎng)合作，這個(gè)需要投入資金，想賺錢，那么投入也是必要的，國(guó)內(nèi)裝修招標(biāo)網(wǎng)非常多，質(zhì)量也是參齊不齊，我在這里也不提哪個(gè)裝修網(wǎng)，即通過(guò)考察選擇靠譜的裝修網(wǎng)進(jìn)行合作，這塊目前的價(jià)格也不低，可以根據(jù)自身的情況酌情考慮，
如果要合作，一定仔細(xì)考察，咨詢已經(jīng)合作的裝修公司同行，真誠(chéng)打個(gè)電話問(wèn)問(wèn)，他們都會(huì)告訴你合作的靠譜不靠譜?？孔V的裝修招標(biāo)網(wǎng)也會(huì)每個(gè)月提供裝修單子，保障裝修業(yè)務(wù)員的量房數(shù)量和簽單數(shù)量，自媒體營(yíng)銷，既然選擇做裝修業(yè)務(wù)員，那么就要做好持久奮戰(zhàn)的準(zhǔn)備，即打造個(gè)人品牌，通過(guò)線上線下建立起個(gè)人裝修專家的形象，這點(diǎn)非常關(guān)鍵，一旦有了裝修領(lǐng)域的個(gè)人品牌，做好裝修業(yè)務(wù)就太簡(jiǎn)單了，賺錢也會(huì)簡(jiǎn)單。
諸如頭條、微博、朋友圈、公眾號(hào)、直播平臺(tái)，這些都可以綜合使用，以一個(gè)統(tǒng)一的名字去打造自己的個(gè)人品牌，這需要自己持續(xù)輸出內(nèi)容，你輸出的越多，傳播的越多，你的客戶就越多，簽單就越多。輸出什么？裝修行業(yè)知識(shí)，裝修工人工作現(xiàn)場(chǎng)、裝修效果圖、實(shí)景裝修案例、裝修小故事......這對(duì)一個(gè)裝修業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，輸出這些東西并不難，都是現(xiàn)成的東西，光裝修知識(shí)就非常多，裝修又是一個(gè)痛點(diǎn)很多的行業(yè)，能輸出的東西還是非常多的，也就是內(nèi)容不用愁，
只需日積月累，每天輸出，假以時(shí)日，自己的個(gè)人品牌就出來(lái)了。有個(gè)人品牌的裝修業(yè)務(wù)員，除了客戶多之外，就是簽單率高，3.時(shí)刻注意自己的形象這也是個(gè)人品牌的一部分，你的形象價(jià)值百萬(wàn)，一個(gè)注重形象的裝修業(yè)務(wù)員與不注重形象的業(yè)務(wù)員在收入方面可以差別非常大。投資自己的形象，你的形象決定了客戶對(duì)你的印象，在形象的投入是必須的，
沒(méi)有業(yè)主喜歡把自己家的裝修交給一個(gè)邋遢的裝修業(yè)務(wù)員，你代表的就是公司的形象。4.善于總結(jié)，善于學(xué)習(xí)做好裝修業(yè)務(wù)員，那么你可以看看這個(gè)城市哪個(gè)裝修公司的業(yè)務(wù)員做的最好，你可以找到他，向他請(qǐng)教，當(dāng)然人家未必答應(yīng)，這需要看你的態(tài)度和誠(chéng)意，有高手教自己，進(jìn)步是相當(dāng)快的，善于向高手學(xué)習(xí)，除了身邊的高手，也要多向外地的高手學(xué)習(xí)，行業(yè)交流不能斷。
