事業(yè)單位綜合禮儀知識點(事業(yè)單位綜合考的都是些什么內(nèi)容)
1.事業(yè)單位綜合基礎(chǔ)知識考的都是些什么內(nèi)容
《綜合基礎(chǔ)知識》主要考察應(yīng)考人員對政治、法律、經(jīng)濟、管理、歷史、人文、科技、生活常識、時事熱點等知識的掌握和運用。
知題型方面主要有單項選擇、道多項選擇、判斷題，有的省也有主觀題，包括公文改錯、法律方面的應(yīng)用等。事業(yè)單位考試綜合知識的內(nèi)容：主要是考哲學(xué)、法律、公文寫作等。
部分省份事業(yè)單位考試中除了上面所說的內(nèi)這些綜合基礎(chǔ)知識里面也會包含包括言語理解與表達、數(shù)量關(guān)系、判斷推理、資料分析和常識判容斷等部分。綜合基礎(chǔ)知識是一門綜合性的學(xué)科，涉及的知識點眾多，但所考的試題難度并不大。
2.禮儀基本知識
禮儀是指人們在相互交往中，為表示相互尊重、敬意、友好而約定俗成的、共同遵循的行為規(guī)范和交往程序，它涵蓋各種大型、正規(guī)場合隆重舉行的儀式和人們在社交活動中的禮貌禮節(jié)。
在服務(wù)性活動中，禮儀的基本要求著重在以下幾方面： 一、儀態(tài)儀表禮儀 1、著裝 團隊活動要求隊員統(tǒng)一著裝，顯示良好的團隊精神。 2、站姿 抬頭，頸挺直，下頜微收，雙肩放松，兩腿并攏立直，腳尖分開呈“V”字狀。
身體重量平均分布在兩條腿上。雙手交搭貼于腹部，挺胸、收腹。
給人以挺拔向上、莊重大方、精力充沛的印象。 3、行姿 行走時步履應(yīng)自然、輕盈、敏捷、穩(wěn)健。
上身正直，眼平視，挺胸收腹立腰，重心前傾，雙肩平穩(wěn)，不宜左顧右盼，左右搖晃。集體行動時，不得喧笑打鬧。
4、坐姿 入坐時要輕穩(wěn)，走到座位前，轉(zhuǎn)身后退，輕穩(wěn)坐下。女子裙裝入座時，應(yīng)將裙向前收攏一下再坐下。
腰背挺直，兩臂自然彎曲放在膝上，雙腿并攏。起立時，右腳向后收半步而后站立。
二、見面禮儀 1、握手 通常年長（尊）者先伸手后，另一方及時呼應(yīng)。來訪時、主人先伸手以表示歡迎。
告辭時，待客人先伸手后，主人再相握。握手的力度以不握疼對方的手為限度。
初次見面時，時間一般控制在3秒鐘內(nèi)。 2、介紹 介紹時應(yīng)把身份、地位較為低的一方介紹給相對而言身份、地位較為尊貴的一方。
介紹時陳述的時間宜短不宜長，內(nèi)容宜簡不宜繁。同時避免給任何一方厚此薄彼的感覺。
3、致意 表示問候之意。通常在各種場合用舉手、點頭、欠身、脫帽等方式向相識的人打招呼。
三、談話禮儀 人際交往中應(yīng)隨時注意使用禮貌用語，是談話中的基本要求。 1、問候 根據(jù)彼此的關(guān)系問候“您好！”、“你好”、“早上好”、“晚安”等，初次相識可說“您好，見到您很高興”。
2、道歉 做了不應(yīng)該做的事，應(yīng)及時道歉“對不起，實在抱歉”、“真過意不去”、“真是失禮了”?；蛘呤遣唤?jīng)意打擾別人應(yīng)說：“對不起，打擾了”、“對不起，打斷一下”等。
3、應(yīng)答 “您不必客氣”、“沒關(guān)系，這是我應(yīng)該做的”、“照顧不周，請多指正”。 4、慰問 “您辛苦了”、“讓您受累了”、“給你們添麻煩了 四、迎送接待禮儀 1、接站 對遠道而來的客人，要做好接站工作，掌握客人到達的時間，保證提前迎候，接站時，準(zhǔn)備迎客牌，并在客人到達時高舉，以便客人辨認(rèn)。
2、會面 客人到達，應(yīng)主動迎接，熱情打招呼。如果是長者或身體不太好的應(yīng)上前挽扶，客人手中提有重物應(yīng)主動接過來。
3、入室 陪客者應(yīng)走在客人的左邊，或走在主陪人員和客人的身后，到達會客室門口，應(yīng)打開門，讓客人先進，并把客人介紹給在場的有關(guān)人員。 4、送客 按照接待時的規(guī)格對等送別。
離開時，應(yīng)與客人熱情話別。 五、表情儀態(tài) 表情是人的思想感情和內(nèi)在情緒的外露。
臉部則是人體中最能傳情達意的部位，可以表現(xiàn)出喜、怒、哀、樂、憂、思等各種復(fù)雜的思想感情。應(yīng)該運用好表情來傳達信息。
1、待人熱情誠懇，不獻媚討好，不擠眉弄眼，不卑不亢。 2、興高采烈而不欣喜若狂，不大呼小叫、手舞足蹈。
3、表示厭惡時也不要傷別人的面子，避免臉色難看。 4、遇到煩惱、氣憤之事，不忙于動怒悲傷，應(yīng)控制情緒，讓自己平靜下來。
5、冷若冰霜的表情相當(dāng)于拒人千里之外，應(yīng)通過發(fā)自內(nèi)心的關(guān)心和熱情來促成雙方的溝通與合作。 6、善于運用微笑，微笑能使人的關(guān)系融洽，矛盾緩解。
六、手勢儀態(tài) 手是體態(tài)語中最重要的傳播媒介。如：招手、揮手、擺手、握手等都表示不同的意義。
人在緊張、興奮、焦急時，手都會有意無意的表現(xiàn)著。作為儀態(tài)的重要組成部分，手勢應(yīng)該正確地使用。
1、談話時，手勢不宜過多，動作不宜過大，更不能手舞足蹈。傳達信息時，手應(yīng)保持靜態(tài)，給人穩(wěn)重之感。
2、拍拍打打、推推搡搡，撫摸對方或勾肩搭背，依偎在別人的身體上等形為，會讓別人反感，也是不符合禮儀的行為。 3、不能用食指指點別人，更不要用姆指指自己。
說到自己時，可以把手掌放在胸口上；說到別人時，一般應(yīng)用掌心向上，手指并攏伸展開進行表示。 蹲姿 1、女士下蹲不要翹臀，上身直，略低頭，雙腿靠緊，曲膝下蹲，起身時應(yīng)保持原樣，特別穿短裙下蹲時更不要翹臀。
2、對男士沒有像對女士那樣嚴(yán)格的要求，但也應(yīng)注意動作的優(yōu)雅。 七、遞接物品 1、盡量用雙手遞接物品，以表示對對方的尊重。
2、遞尖銳或有危險的物品，盡量把尖部、危險部位朝向自己，把安全的一面遞給他人 八、辦公室拜訪禮節(jié) 1、先預(yù)約，然后以準(zhǔn)確的時間拜訪。 2、出訪前修飾自身的儀表儀容。
3、無論門是開的還是關(guān)的，都應(yīng)輕聲敲門，經(jīng)允許方可進入。 4、問候及自我介紹：進門后應(yīng)該說“您好”、“各位好”或者點頭致意，進行自我介紹并向接待人遞名片，請求與安排會見者見面。
5、初次見面要自我介紹，并主動提及會面事宜，說明來意。 6、謝座后，應(yīng)有必要的寒喧，然后切入正題。
7、談話內(nèi)容簡單明了，時間不易過長，以免影響他人工作。 8、恰到好處地告辭。
九、用餐禮儀 1、用餐前，服務(wù)員送上的熱濕毛巾作為擦嘴角、雙手用的，用它擦臉、脖子等都是失禮的。 2、用餐時，用餐巾紙擦餐具，。
3.事業(yè)單位綜合知識考什么
您好，事業(yè)單位綜合知識考試內(nèi)容包括以下幾個方面：1.時事政治時事政治影響我們?nèi)粘５膶W(xué)習(xí)、生活和工作。
時事變化可以影響政治、經(jīng)濟、文化，也可以影響人們的心態(tài)，精明的商人可以從中挖掘出巨大的商機。時事政治考試，既可以了解應(yīng)聘者對時事的反應(yīng)能力，也可以了解應(yīng)聘者對市場的敏感度和預(yù)測能力。
一般來說，時事政治的考試范圍大致是一年時間里國內(nèi)外發(fā)生的重大事件、制定的重要政策、頒布的重要文件、召開的重要會議，舉行的重要活動以及科技發(fā)展的重要成果等。2.公共關(guān)系公共關(guān)系的主要職能是建立良好的組織形象，協(xié)調(diào)組織內(nèi)外關(guān)系。
社會組織、公眾、傳播是其基本要素。一個組織具有良好的形象和內(nèi)外環(huán)境，就能得到公眾的信任和支持，增強組織的發(fā)展能力和競爭能力，因此，現(xiàn)代企業(yè)越來越重視公共關(guān)系。
例如，著名家電企業(yè)海爾集團通過其高質(zhì)量的產(chǎn)品、星級服務(wù)體系、“用戶永遠是對的”等一系列公關(guān)原則，塑造了良好的企業(yè)形象，贏得了廣大的市場。目前，雖然一些企業(yè)都設(shè)有專門的公關(guān)策劃人員，但作為一項基本素質(zhì)要求，每個員工都應(yīng)對公共關(guān)系的基本原理、基本運作有一定的了解。
3.社交禮儀禮儀是社會文明的標(biāo)志。社交禮儀是現(xiàn)代社會中人們交往的行為規(guī)范，也是人們道德觀念的反映，它在人們?nèi)粘５纳睢⒐ぷ髦?，特別是一些重大的活動、事務(wù)中發(fā)揮著重要作用。
人們在工作中與各種各樣的人打交道，得體、合乎規(guī)范的禮儀會給人留下良好的印象，創(chuàng)造和諧的人際環(huán)境。在一些正規(guī)、隆重的場合，禮儀不僅代表了個人的形象，而且也是一個組織甚至一個國家的形象。
例如，在商務(wù)洽談中，遵守商業(yè)道德，使用禮貌語言及友好的表情動作等，能促進洽談的成功。另外，在各種社交場合會涉及不同社交禮儀，如接待禮儀、餐飲禮儀、商務(wù)禮儀、外事禮儀等。
4. 人際技巧；所謂人際關(guān)系，是指人與人之間在傳遞信息、溝通思想和交流情感等過程中形成的人與人之間的好感或惡感、排斥或吸引等心理上的距離和關(guān)系。心理學(xué)把人際關(guān)系分為三類：一是以感情為基礎(chǔ)的人際關(guān)系，如親情關(guān)系、友愛關(guān)系；二是以利害為基礎(chǔ)的人際關(guān)系，它存在于政治、經(jīng)濟、權(quán)力等各個方面；三是缺乏任何基礎(chǔ)的陌路關(guān)系。
一般以一、二類人際關(guān)系與我們最密切。美國著名成人教育專家卡內(nèi)基曾斷言：“一個人事業(yè)的成功，15%靠自身的努力，而85%取決于良好的人際關(guān)系?！?/p>
人們生存于現(xiàn)實社會中，他們的成功和幸福與他人息息相關(guān)，任何人都不可能孤立地生活，即使專業(yè)技能水平再高，專業(yè)知識再豐富，也要與不同的人打交道和共事?，F(xiàn)代社會越來越重視人際關(guān)系技巧。
例如，公務(wù)員要善于處理好與上級的關(guān)系，協(xié)調(diào)好與同事之間的關(guān)系，善于化解政府部門的各種人際糾紛；部門管理者要善于調(diào)動員工的積極性，要善于與員工進行人際溝通等。5.環(huán)保知識隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，環(huán)境污染問題越來越受到人們的重視。
據(jù)聯(lián)合國資料反映，世界上有30%的人因環(huán)境污染而致病，每年死于癌癥的達幾百萬人。近來世界各地常發(fā)生氣候異常、自然災(zāi)害嚴(yán)重等環(huán)境問題。
保護環(huán)境已不僅是國家和政府的事務(wù)，也是企業(yè)和個人的義務(wù)和責(zé)任?，F(xiàn)代一些知名企業(yè)已不僅注重其經(jīng)濟效益，而且日益重視其社會責(zé)任、社會效益，環(huán)保就是其中一個重要內(nèi)容。
近年“綠色運動”的出現(xiàn)，并成為全球范圍內(nèi)推動社會變革的一支重要力量。如今，壞保已成為許多企業(yè)決策的重要內(nèi)容，因此應(yīng)聘者應(yīng)有一定的環(huán)保知識。
6.法律常識市場經(jīng)濟是一種法制經(jīng)濟，沒有法制，市場經(jīng)濟也就難以規(guī)范化。目前，我們的市場經(jīng)濟還不完善，法制還不健全，人們的法制觀念較差，法律知識貧乏。
例如，在經(jīng)濟領(lǐng)域，除了常見的利用購銷合同詐騙之外，利用貨物運輸、倉儲保管、加工承攬、資產(chǎn)租賃、工程建筑承包、房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓、國際貿(mào)易等方面的合同進行詐騙的案件屢見不鮮。又如，在管理實踐中，公司拖欠員工工資或養(yǎng)老保險金、商店保安對涉嫌偷竊商品的顧客進行搜身、娛樂場所的設(shè)施發(fā)生故障造成意外人身傷害等，也時有所聞。
因此，每個人都應(yīng)對經(jīng)濟法、金融法、行政法、行政訴訟法、國際貿(mào)易法等有一定的了解，對涉及與專業(yè)有關(guān)的法律更應(yīng)熟悉，并善于應(yīng)用法律知識處理實際問題。7.跨文化知識.所謂文化，是指不同的人種，民族、區(qū)域的社會成員所特有的生活方式、思想方式、行為方式、交往方式，以及與之密切相關(guān)的一切后天習(xí)得的東西。
隨著世界各國之間合作和聯(lián)系的加強，不同國籍、區(qū)域的人員經(jīng)常需要合作，從而帶來不同文化之間的碰撞和沖突，如果不了解對方的文化，就會影響工作的完成。目前，不少人想進外資企業(yè)，這就涉及跨文化溝通問題。
例如，日本從文化淵源上與中國有相似之處，但仍有其獨特的文化內(nèi)涵。如日本人特別嚴(yán)謹(jǐn)，注重勤奮、忠誠、協(xié)作等，如果不了解日本的企業(yè)文化，就不能適應(yīng)日本人的上作方式。
在經(jīng)濟全球化、一體化趨勢日益加強的今天，東西方文化交流更為頻繁和直接，在亞洲帶有濃厚傳統(tǒng)色彩的經(jīng)濟土壤里，西方一些先進的技術(shù)成就、經(jīng)濟思想、企業(yè)管理經(jīng)驗已逐漸移植成功并正常成長。8，其他綜合知識的。
4.事業(yè)單位?？贾R重點
首先，同學(xué)們必須搞清楚事業(yè)單位的崗位類型，通常分為三種：管理崗位（職員），專業(yè)技術(shù)崗位（教師、護士等），工勤技能崗。
那么，在考試過程中他們所考的科目又有哪一些呢？，管理崗位考綜合基礎(chǔ)知識和管理基礎(chǔ)知識；第二、專業(yè)技術(shù)崗考綜合基礎(chǔ)知識和專業(yè)基礎(chǔ)知識，教育類的是教育基礎(chǔ)知識，醫(yī)療類的考衛(wèi)生基礎(chǔ)知識。工勤技能崗考綜合基礎(chǔ)知識。
大家可以看到，每一個崗位都需要考綜合基礎(chǔ)知識，并且它在筆試總成績中所占比例為70%，由此可見能否在綜合上取得良好成績對于是否能進入面試起著至關(guān)重要的作用。
5.2014年江西事業(yè)單位綜合基礎(chǔ)知識主要是些什么內(nèi)容啊
您好，中公教育為您服務(wù)。
2014年江西事業(yè)單位綜合基礎(chǔ)知識主要內(nèi)容可在中公江西事業(yè)單位考試網(wǎng)查看，主要內(nèi)容如下：
管理崗考試內(nèi)容包括政治理論、法律基礎(chǔ)、經(jīng)濟管理、科學(xué)技術(shù)、江西省情省策和寫作能力、禮儀和時事政治等知識；專業(yè)技術(shù)崗考試內(nèi)容包括政治理論、法律基礎(chǔ)、科學(xué)技術(shù)、江西省情省策和寫作能力、禮儀和時事政治等知識；工勤技能崗考試內(nèi)容包括政治理論、法律基礎(chǔ)、科學(xué)技術(shù)等知識。
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