質(zhì)量競(jìng)賽(全面質(zhì)量管理知識(shí)競(jìng)賽答案)

1.全面質(zhì)量管理知識(shí)競(jìng)賽答案

一、判斷題（對(duì)的劃√，錯(cuò)的劃*） 1.顧客對(duì)質(zhì)量的認(rèn)知具有時(shí)效性，因此組織應(yīng)適時(shí)調(diào)整對(duì)質(zhì)量的要求。

2.提高質(zhì)量能為社會(huì)帶來(lái)效益，但是企業(yè)的成本也會(huì)增加。因?yàn)橘|(zhì)量越高，成本越高。

3.質(zhì)量檢驗(yàn)是一種事后把關(guān)型的質(zhì)量管理方法，不能保證產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量。 4.全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)“始于識(shí)別顧客要求，終于滿足顧客要求”，顧客就是指組織的外部顧客。

5.組織的愿景是指導(dǎo)組織及其成員如何行事的原則和行為準(zhǔn)則。 6.系統(tǒng)地識(shí)別和管理組織所應(yīng)用的過(guò)程，特別是這些過(guò)程之間的相互作用，這種方法叫做系統(tǒng)方法。

7.質(zhì)量教育培訓(xùn)能夠改善員工對(duì)質(zhì)量的認(rèn)知水平和行為態(tài)度。 8.以解決現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)關(guān)鍵問(wèn)題為目的的QC小組活動(dòng)課題屬于現(xiàn)場(chǎng)型課題。

9.5S活動(dòng)不只局限于擺放物品、打掃衛(wèi)生，而是實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)管理和改進(jìn)的基礎(chǔ)。 10.六西格瑪管理就是使用科學(xué)方法，關(guān)注過(guò)程的一種質(zhì)量管理技術(shù)。

11.廣義的全面生產(chǎn)維護(hù)要求企業(yè)的所有部門(mén)參與實(shí)現(xiàn)企業(yè)零損失。 12.假設(shè)檢驗(yàn)中第一類(lèi)錯(cuò)誤是指原假設(shè)是錯(cuò)誤的，但根據(jù)樣本數(shù)據(jù)卻得出接受原假設(shè)結(jié)論的情況。

13.為過(guò)程分析進(jìn)行質(zhì)量特性的測(cè)量與產(chǎn)品檢驗(yàn)的目的是一致的，都是為了驗(yàn)證產(chǎn)品是否滿足規(guī)范的要求。 14.餅圖適用于表現(xiàn)質(zhì)量特性的變化趨勢(shì)。

15.直方圖的分布呈鋸齒型表示數(shù)據(jù)波動(dòng)大，過(guò)程不穩(wěn)定。 16.收集數(shù)據(jù)的調(diào)查表一旦設(shè)計(jì)完成，為保持連續(xù)性，不能對(duì)其修改。

17.排列圖的主要目的是把注意力放在解決最難解決的質(zhì)量問(wèn)題上。 18.在散布圖中，各個(gè)點(diǎn)子隨x值的減小，其y值相應(yīng)減小，且點(diǎn)子分布比較密集，點(diǎn)子云呈線性，這種關(guān)系稱(chēng)為特性下滑的趨勢(shì)。

19.在重要度———績(jī)效分析圖中，質(zhì)量水平最低的特性不一定是最應(yīng)解決的問(wèn)題。 20.因果矩陣是綜合考慮各種可能的問(wèn)題，把引發(fā)問(wèn)題的原因進(jìn)行優(yōu)先排序的技術(shù)。

二、填空題 1.朱蘭質(zhì)量管理三步曲包括 、和 。 2.統(tǒng)計(jì)推斷最常用的方法是參數(shù)估計(jì)和 。

3.產(chǎn)品的可靠性是指產(chǎn)品在規(guī)定的 、規(guī)定的 完成規(guī)定 的能力。 4.產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)性是指產(chǎn)品從 、制造到整個(gè)產(chǎn)品使用壽命周期的 和費(fèi)用方面的特征。

5.產(chǎn)品壽命是指產(chǎn)品在規(guī)定的使用條件下完成 的工作 。 6.世界著名三大質(zhì)量獎(jiǎng)是指日本的 、美國(guó)的 和歐洲的 。

7.對(duì)不合格品的處理方法有 、、、和 等。 8.看板管理是一種 的管理方法。

9. 一個(gè)完整的六西格瑪 DMAIC 流程包括“定義”、“ ”、“分析”、“改進(jìn)”和“ ”5個(gè)階段。 10.5S活動(dòng)中“整頓”遵循的三定原則是 、和 。

11.PDCA循環(huán)的含義是策劃、、檢查、。 12.TPM管理中自主保全的三個(gè)階段是： 、和 。

13.目視管理是以 為基本手段，以 為基本原則，向員工傳遞管理者的要求和意圖，以推動(dòng)自主管理，實(shí)現(xiàn)自我控制。 14.一般情況下，應(yīng)用同樣的抽樣方法，樣本量越大，用樣本數(shù)據(jù)推斷總體狀況的風(fēng)險(xiǎn)就越 。

15.QC小組遵循 的工作程序，運(yùn)用 開(kāi)展活動(dòng)。 16.頭腦風(fēng)暴法要掌握的原則有自由暢想、、多多益善、互相融合。

17.排列圖中左、右縱軸分別代表 和 。 18.在散布圖中，各個(gè)點(diǎn)子隨x值的增加，其y值相應(yīng)減小，且點(diǎn)子分布比較分散。

這種關(guān)系稱(chēng)為 。 19.當(dāng)總體質(zhì)量由若干的特性指標(biāo)共同反映時(shí)，把這些指標(biāo)合成一個(gè)綜合指數(shù)稱(chēng)為 。

20.當(dāng)質(zhì)量問(wèn)題比較復(fù)雜，缺陷形式很多，影響缺陷的原因難以單獨(dú)考察時(shí)，一般采用 方法。 三、單選題 1.下列選項(xiàng)中，不是GB/T 19580-2004《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》正確用途的是（ ）。

a.用于企業(yè)自我評(píng)價(jià) b.作為體系認(rèn)證的依據(jù) c.用于質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)價(jià) d.指導(dǎo)實(shí)施質(zhì)量管理 2. 下面不創(chuàng)造產(chǎn)品質(zhì)量特性的一類(lèi)人員是（ ）。 a. 產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員 b. 產(chǎn)品制造人員 c. 產(chǎn)品檢驗(yàn)人員 d. 設(shè)備保證人員 3.“以適合顧客需要的程度作為衡量質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)”的質(zhì)量概念稱(chēng)為（ ）。

a.符合性質(zhì)量 b.使用性質(zhì)量 c.適用性質(zhì)量 d. 顧客質(zhì)量 4.對(duì)管理層來(lái)說(shuō)，實(shí)施質(zhì)量活動(dòng)最有效的方法之一是（ ）。 a.建立與組織績(jī)效緊密相連的質(zhì)量目標(biāo) b. 經(jīng)常召開(kāi)質(zhì)量會(huì)議 c.發(fā)布解釋質(zhì)量目標(biāo)的公告 d. 聘請(qǐng)質(zhì)量顧問(wèn) 5.下列（ ）活動(dòng)將質(zhì)量與利潤(rùn)聯(lián)系在一起。

a. 識(shí)別、分析并控制所有業(yè)務(wù)的成本 b. 集中精力改善非財(cái)務(wù)的質(zhì)量措施 c. 開(kāi)發(fā)質(zhì)量戰(zhàn)略計(jì)劃，該計(jì)劃包括財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)目標(biāo)，并整合業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)指標(biāo) d. 集中精力進(jìn)行員工管理，提高員工成本意識(shí) 6.當(dāng)QC小組成員發(fā)生嚴(yán)重分歧時(shí)，應(yīng)（ ）。 a. 鼓勵(lì)他們?yōu)榱诵〗M的和諧忽略分歧 b. 收集數(shù)據(jù)以幫助決策 c.小組內(nèi)盡快投票決定 d.尋求小組外部力量解決 7.通常情況下，過(guò)程質(zhì)量的主要影響因素不包括（ ）。

a. 人員 b. 原材料 c. 時(shí)間 d. 操作方法 8.在具有內(nèi)部“供方———顧客”關(guān)系的公司中，應(yīng)該要求（ ）。 a.實(shí)施正式的內(nèi)部顧客滿意度測(cè)量 b.內(nèi)部顧客通過(guò)質(zhì)量部門(mén)向內(nèi)部供方反映質(zhì)量問(wèn)題 c.所有的內(nèi)部過(guò)程都要滿足外部顧客的要求 d.每個(gè)過(guò)程的人員都要樹(shù)立下一個(gè)過(guò)程是顧客的觀念 9.下面（ ）情況不適宜采用全數(shù)檢驗(yàn)。

a.用通止規(guī)檢驗(yàn)孔徑 b. 用千分尺檢驗(yàn)零件寬度 c.鋼制連接件的抗拉強(qiáng)度試驗(yàn) d. 目視評(píng)判產(chǎn)品表面質(zhì)量特性 10.一個(gè)過(guò)去一起工作特別好的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)注意到，由于兩個(gè)月前有兩個(gè)新成員加入團(tuán)隊(duì)，在團(tuán)隊(duì)間產(chǎn)生了一些不同意見(jiàn)。這時(shí)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該（ ）。

a.會(huì)見(jiàn)除了兩個(gè)。

2.全國(guó)企業(yè)員工質(zhì)量知識(shí)競(jìng)賽答案

全國(guó)企業(yè)員工質(zhì)量知識(shí)競(jìng)賽 判斷題 1、對(duì)，2錯(cuò)，3、對(duì)，4、對(duì)，5、對(duì)，6、對(duì)，7、錯(cuò)，8、錯(cuò)，9、錯(cuò)，10、錯(cuò)，11、錯(cuò)，12、錯(cuò)，13、對(duì)，14、對(duì)，15、對(duì) 2、單選題 16D,17C,18B,19B.20A.21B.22B.23C.24D.25D.26A.27D.28C.29A.30C.31D.32C.33B.34D.35A.36A.37A.38C.39B.40B.41A.42D.43D.44A.45A.46C.47C.48B.49A.50D.51B.52B.53C.54A. 3、多選題 55ABD.56ABD.57ACD.58AC.59AB.60AB.61AC.62AD.63ACD.64CD.65ACD.66AB.67AD.68ABCD.69AC.70BC.71AB.72ABC.73AB.74AC.75AB.76ABCD.77ABC.78ABC.79ACD.80ABC。

3.公司要搞"質(zhì)量月"活動(dòng),征集各種適合公司全員的競(jìng)賽項(xiàng)目

可以搞部門(mén)為單位的質(zhì)量知識(shí)競(jìng)賽。詳細(xì)如下：

質(zhì)量知識(shí)競(jìng)賽項(xiàng)目統(tǒng)籌人（生產(chǎn)技術(shù)部負(fù)責(zé)）組織開(kāi)展了質(zhì)量基礎(chǔ)知識(shí)競(jìng)賽。競(jìng)賽中，各組代表隊(duì)（由部門(mén)選拔推舉出來(lái)的組員）秉著“友誼第一，比賽第二”的精神，力爭(zhēng)在競(jìng)賽中獲得優(yōu)異的成績(jī)。第一輪“必答題”環(huán)節(jié)，主要突出是個(gè)人質(zhì)量基礎(chǔ)知識(shí)的掌握，各代表組員在回答每一個(gè)問(wèn)題的答案時(shí)，基本上都與正確答案一致，讓各評(píng)委無(wú)話可說(shuō)；第二輪“搶答題”環(huán)節(jié)，主要是表現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作的精神，各代表組員在搶答中表現(xiàn)的非常突出，為自己的團(tuán)隊(duì)增添了不少的分?jǐn)?shù)。以部門(mén)參賽，最后定奪出前三名，還可以增設(shè)鼓勵(lì)獎(jiǎng)。通過(guò)質(zhì)量知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，各部門(mén)選拔出來(lái)的參賽組員會(huì)體會(huì)到，日常工作中不僅要扎實(shí)地掌握好質(zhì)量基礎(chǔ)知識(shí)，還要把學(xué)到的專(zhuān)業(yè)質(zhì)量知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中去，這才真正地體現(xiàn)我們的價(jià)值。最后，由領(lǐng)導(dǎo)頒獎(jiǎng)，大家可以在歡樂(lè)的音樂(lè)中圓滿結(jié)束活動(dòng)。