管理體系(ISO9000質量管理體系是什么)
1.ISO9000質量管理體系基礎知識是什么
百度上找的，希望對你有幫助，我現(xiàn)在也剛剛接觸這個，現(xiàn)在是車間內審員 iso9000質量管理體系是國際標準化組織（ISO）是世界上最主要的非政府間國際標準化機構，成立于二次世界大戰(zhàn)以后，總部位于瑞士日內瓦。
該組織的目的是在世界范圍內促進標準化及有關工作的發(fā)展，以利于國際貿易的交流和服務，并發(fā)展在知識、科學、技術和經(jīng)濟活動中的合作，以促進產(chǎn)品和服務貿易的全球化。ISO組織制定的各項國際標準是在全球范圍內得到該組織的100多個成員國家和地區(qū)的認可。
質量保證標準，誕生于美國軍品使用的軍標。二次世界大戰(zhàn)后，美國國防部吸取二次世界大戰(zhàn)中軍品質量優(yōu)劣的經(jīng)驗和教訓，決定在軍火和軍需品訂貨中實行質量保證，即供方在生產(chǎn)所訂購的貨品中，不但要按需方提出的技術要求保證產(chǎn)品實物質量，而且要按訂貨時提出的且已訂入合同中的質量保證條款要求去控制質量，并在提交貨品時提交控制質量的證實文件。
這種辦法促使承包商進行全面的質量管理，取得了極大的成功。1978年以后，質量保證標準被引用到民品訂貨中來，英國制訂了一套質量保證標準，即BS5750。
隨后歐美很多國家，為了適應供需雙方實行質量保證標準并對質量管理提出的新要求，在總結多年質量管理實踐的基礎上，相繼制訂了各自的質量管理標準和實施細則。 ISO/TC176技術委員會是ISO為了適應國際貿易往來中民品訂貨采用質量保證作法的需要而成立的，該技術委員會在總結和參照世界有關國家標準和實踐經(jīng)驗的基礎上，通過廣泛協(xié)商，于1987年發(fā)布了世界上第一個質量管理和質量保證系列國際標準—ISO9000系列標準。
該標準的誕生是世界范圍質量管理和質量保證工作的一個新紀元，對推動世界各國工業(yè)企業(yè)的質量管理和供需雙方的質量保證，促進國際貿易交往起到了很好的作用。 （二）標準特點 隨著國際貿易發(fā)展的需要和標準實施中出現(xiàn)的問題，特別是服務業(yè)在世界經(jīng)濟的比重所占的比例越來越大，ISO/TC176分別于1994年、2000年對ISO 9000質量管理標準進行了兩次全面的修訂。
由于該標準吸收國際上先進的質量管理理念，采用PDCA循環(huán)的質量哲學思想，對于產(chǎn)品和服務的供需雙方具有很強的實踐性和指導性。所以，標準一經(jīng)問世，立即得到世界各國普遍歡迎，到目前為止世界已有70多個國家直接采用或等同轉為相應國家標準，有50多個國家建立質量體系認證/注冊機構，形成了世界范圍內的貫標和認證“熱”。
目前全球已有幾十萬家工廠企業(yè)、政府機構、服務組織及其它各類組織導入ISO9000并獲得第三方認證，在中國截至2004年底已有超過13萬家單位通過ISO 9000認證。 ISO組織最新頒布的ISO9000:2000系列標準，現(xiàn)在最新標準為2008年執(zhí)行標準，有四個核心標準： ISO9000:2008質量管理體系 基礎和術語 ISO9001:2008質量管理體系 要求 ISO9004:2008質量管理體系 業(yè)績改進指南 ISO19011:2002 質量和（或）環(huán)境管理體系審核指南 其中《ISO9001:2008 質量管理體系要求》是認證機構審核的依據(jù)標準，也是想進行認證的企業(yè)需要滿足的標準。
（三）認證的好處 公司通過取得ISO9001認證能帶來如下的益處： - 強調以顧客為中心的理念，明確公司通過各種手段去獲取和理解顧客的要求，確定顧客要求，通過體系中各個過程的運作滿足顧客要求甚至超越顧客要求，并通過顧客滿意的測量來獲取顧客滿意程序的感受，以不斷提高公司在顧客心中的地位，增強顧客的信心； - 明確要求公司最高管理層直接參與質量管理體系活動，從公司層面制定質量方針和各層次質量目標，最高管理層通過及時獲取質量目標的達成情況以判斷質量管理體系運行的績效，直接參與定期的管理評審掌握整個質量體系的整體狀況，并及時對于體系不足之處采取措施，從公司層面保證資源的充分性； - 明確各職能和層次人員的職責權限以及相互關系，并從教育、培訓、技能和經(jīng)驗等方面明確各類人員的能力要求，以確保他們是勝任的，通過全員參與到整個質量體系的建立、運行和維持活動中，以保證公司各環(huán)節(jié)的順利運作； - 明確控制可能產(chǎn)生不合格產(chǎn)品的各個環(huán)節(jié)，對于產(chǎn)生的不合格產(chǎn)品進行隔離、處置，并通過制度化的數(shù)據(jù)分析，尋找產(chǎn)生不合格產(chǎn)品的根本原因，通過糾正或預防措施防止不合格發(fā)生或再次發(fā)生，從而不斷降低公司發(fā)生的不良質量成本，并通過其他持續(xù)改進的活動來不斷提高質量管理體系的有效性和效率，從而實現(xiàn)公司成本的不斷降低和利潤的不斷增長； - 通過單一的第三方注冊審核代替累贅的第二方工廠審查，第三方專業(yè)的審核可以更深層次地發(fā)現(xiàn)公司存在的問題，通過定期的監(jiān)督審核來督促公司的人員按照公司確定的質量管理體系規(guī)范來開展工作； - 獲得質量體系認證是取得客戶配套資格和進入國際市場的敲門磚，也是目前企業(yè)開展供應鏈管理很重要的依據(jù)。 （四）適用范圍 ISO 9001:2008標準為企業(yè)申請認證的依據(jù)標準，在標準的適用范圍中明確本標準是適用于各行各業(yè)，且不限制企業(yè)的規(guī)模大小。
目前國際上通過認證的企業(yè)涉及到國民經(jīng)濟中的各行各業(yè)。 （五）申請認證的條件 組織申請認證須具備以下基本條件： （1）。
2.質量管理體系基礎知識中3個階段指的是什么
這三個階段分為：
1.質量檢驗階段：在第二次世界大戰(zhàn)以前，管理范圍為生產(chǎn)現(xiàn)場；管理對象為產(chǎn)品質量；管理特點是事后把關，管結果；管理依據(jù)為符合規(guī)格；管理方法為運用技術檢驗方法；管理標準化只重視技術標準；管理經(jīng)濟性為忽視質量經(jīng)濟性；參與人員是依靠檢驗部門和檢驗人員。
2.統(tǒng)計質量控制階段：從第二次世界大戰(zhàn)到20世紀50年代，出現(xiàn)了抽樣檢驗的概念，由美國貝爾實驗室的統(tǒng)計學家休哈特以及他的同事道奇和羅米格提出的。管理范圍為生產(chǎn)過程+設計過程；管理對象為產(chǎn)品質量+工序質量；管理特點是從把關向預防發(fā)展；管理依據(jù)為按既定質量標準控制；管理方法是技術檢驗方法+數(shù)據(jù)統(tǒng)計方法；管理標準化從技術標準發(fā)展為質量控制標準；管理經(jīng)濟性體現(xiàn)在重視質量的經(jīng)濟性；參與人員依靠技術和質量檢驗部門。
3.全面質量管理階段：從20世紀60年代至今，提出全面質量管理（Total Quality Management,TQM）概念的代表人物是美國的費根堡姆，從20世紀80年代開始，逐漸被世界各國接受，我國企業(yè)在實踐中將其概括為“三全一多樣”，即全員、全過程和全方位管理，意味著在質量產(chǎn)生、形成和實現(xiàn)的整個過程中使用多種多樣的方法。管理范圍為產(chǎn)品質量形成全過程；管理對象為產(chǎn)品質量+工序質量+工作質量；管理特點是防檢結合，預防為主；管理依據(jù)以用戶為中心，重在產(chǎn)品適用性；管理方法運用多種管理方法提高工作質量，以保證產(chǎn)品質量；管理標準化體現(xiàn)為技術標準、控制標準和管理標準并重；管理經(jīng)濟性講求質量的經(jīng)濟性；參與人員為全體員工。
基本的概念就是這些了，要想再詳細的了解我打字太累了 ?。『呛牵?！
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3.質量管理體系基礎工作都有哪些
第一，質量管理體系的理論說明即八項質量管理原則具體應用于質量管理體系的說明。
說明了建立質量管理體系的目的就是要幫助組織增進顧客滿意，講了顧客對組織的重要性及其對組織持續(xù)改進的影響和質量管理體系的重要作用； 第二，質量管理體系要求與產(chǎn)品要求的不同，二者相輔相成不可互代。 不管你的產(chǎn)品要求多么具體和完善，都應該有一套完善的質量管理體系來加以保證，以使其達到預期目的； 第三，在建立和實施質量管理體系的過程中要運用管理的系統(tǒng)方法，對企業(yè)的質量工作要系統(tǒng)地分析，并在系統(tǒng)分析的基礎上進行系統(tǒng)管理； 第四，使用過程方法將企業(yè)的整個質量體系作為一個過程進行識別、確定、運行和管理并進一步識別組成整個質量管理體系的基本過程，識別其輸入、輸出和相互關系，從而進行有效地管理。
第五，建立與企業(yè)發(fā)展相適應的質量方針和質量目標，使組織的各項質量活動都圍繞著這個方針和目標來進行，讓全體員工都來關注它的實施和實現(xiàn)； 第六，建立一個能充分展示最高管理者作用的組織運行機制，充分發(fā)揮最高管理者決策、指揮和控制的職責和權力； 第七，以使過程增值為目的|考試大|，建立文件化的質量管理體系。 文件在體系中具體應用、實施并產(chǎn)生增值的效果才有意義，否則，只能是一紙空文。
第八，建立并實施質量管理體系評價過程。 通過質量管理體系過程的評價、質量管理體系審核、質量管理體系評審、和自我評定等方式不斷地改進組織的質量管理體系； 第九，建立質量管理體系的持續(xù)改進機制，通過持續(xù)改進質量管理體系來實現(xiàn)不斷增加顧客和其他相關方滿意的機會； 第十，應用統(tǒng)計技術來識別質量控制過程中因失控出現(xiàn)的變異，從而采取適當措施，經(jīng)濟實用地對過程進行控制，促進持續(xù)改進產(chǎn)品質量和過程及體系的有效性； 。
4.ISO9001質量管理體系（12條基本理論,指哪些
八項管理原則 0.1總則 GB/T19000族下述標準可幫助各種類型和規(guī)模的組織實施并運行有效的質量管理體系。
這些標準包括： ——GB/T19000表述質量管理體系基礎知識并規(guī)定質量管理體系術語； ——GB/T19001規(guī)定質量管理體系要求，用于證實組織具有提供滿足顧客要求和適用的法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力，目的在于增進顧客滿意。 ——GB/T19004提供考慮質量管理體系的有效性和效率兩方面的指南。
該標準的目的是組織業(yè)績改進和顧客及其他相關方滿意； ——GB/T19011提供審核質量和環(huán)境管理體系指南。 上述標準共同構成了一組密切相關的質量管理體系標準，在國內和國際貿易中促進相互理解。
0.2質量管理原則 為了成功地領導和運作一個組織，需要采用一種系統(tǒng)和透明的方式進行管理。針對所有相關方的需求，實施并保持持續(xù)改進其業(yè)績的管理體系，可使組織獲得成功。
質量管理是組織各項管理的內容之一。 八項質量管理原則已得到確認，最高管理者可運作這些原則，領導組織進行業(yè)績改進： a） 以顧客為關注焦點 組織依存于顧客。
因此，組織應理解顧客當前和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客期望。 b） 領導作用 領導者確立組織統(tǒng)一的宗旨及方向。
他們應當創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實現(xiàn)組織目標的內部環(huán)境。 c）全員參與 各級人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來收益。
d）過程方法 將活動和相關的資源作為過程進行管理，可以更高效地得到期望的結果。 e）管理的系統(tǒng)方法 將相互關連的過程作為系統(tǒng)加以識別、理解和管理，有助于組織提高實現(xiàn)目標的有效性和效率。
f）持續(xù)改進 持續(xù)改進總體業(yè)績應當是組織的一個永恒的目標。 g）基于事實的決策方法 有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎上。
h）互利的供方關系 組織與供方是相互依存的，互利的關系可增強雙方創(chuàng)造價值的能力。 這八項質量管理原則形成了GB/T19000族質量管理體系標準的基礎。
******************************************** 2 質量管理體系基礎 2.1 質量管理體系理論說明 質量管理體系能夠幫助組織增進顧客滿意。 顧客要求產(chǎn)品具有滿足其需求和期望的特性，這些需求和期望在產(chǎn)品規(guī)范中表述，并集中歸結為顧客要求。
顧客要求可以由顧客以合同方式規(guī)定或由組織自己確定，在任一情況下，產(chǎn)品是否可接受最終由顧客確定。因為顧客的需求和期望是不斷變化的，以及競爭的壓力和技術的發(fā)展，這些都促使組織持續(xù)地改進產(chǎn)品和過程。
質量管理體系方法鼓勵組織分析顧客要求，規(guī)定相關的過程，并使其持續(xù)受控，以實現(xiàn)顧客能接受的產(chǎn)品。質量管理體系能提供持續(xù)改進的框架，以增加顧客和其他相關方滿意的機會。
質量管理體系還就組織能夠提供持續(xù)滿足要求的產(chǎn)品，向組織及其顧客提供信任。 2.2 質量管理體系要求與產(chǎn)品要求 GB/T 19000族標準區(qū)分了質量管理體系要求和產(chǎn)品要求。
GB/T 19001規(guī)定了質量管理體系要求。質量管理體系要求是通用的，適用于所有行業(yè)或經(jīng)濟領域，不論其提供何種類別的產(chǎn)品。
GB/T 19001本身并不規(guī)定產(chǎn)品要求。 產(chǎn)品要求可由顧客規(guī)定，或由組織通過預測顧客的要求規(guī)定，或由法規(guī)規(guī)定。
在某些情況下，產(chǎn)品要求和有關過程的要求可包含在諸如技術規(guī)范、產(chǎn)品標準、過程標準、合同協(xié)議和法規(guī)要求中。 2.3 質量管理體系方法 建立和實施質量管理體系的方法包括以下步驟： a） 確定顧客和其他相關方的需求和期望； b） 建立組織的質量方針和質量目標； c） 確定實現(xiàn)質量目標必需的過程和職責； d） 確定和提供實現(xiàn)質量目標必需的資源； e） 規(guī)定測量每個過程的有效性和效率的方法； f） 應用這些測量方法確定每個過程的有效性和效率； g） 確定防止不合格并消除產(chǎn)生原因的措施； h） 建立和應用持續(xù)改進質量管理體系的過程。
上述方法也適用于保持和改進現(xiàn)有的質量管理體系。 采用上述方法的組織能對其過程能力和產(chǎn)品質量樹立信心，為持續(xù)改進提供基礎，從而增進顧客和其他相關方滿意并使組織成功。
2.4 過程方法 任何使用資源將輸入轉化為輸出的活動或一組活動可視為一個過程。 為使組織有效運行，必須識別和管理許多相互關聯(lián)和相互作用的過程。
通常，一個過程的輸出將直接成為下一個過程的輸入。系統(tǒng)地識別和管理組織所應用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，稱為“過程方法”。
本標準鼓勵采用過程方法管理組織。 由GB/T 19000族標準表述的，以過程為基礎的質量管理體系如圖1所示。
該圖表明在向組織提供輸入方面相關方起重要作用。監(jiān)視相關方滿意程度需要評價有關相關方感受的信息，這種信息可以表明其需求和期望已得到滿足的程度。
圖1中的模式?jīng)]有表明更詳細的過程。 2.5 質量方針和質量目標 建立質量方針和質量目標為組織提供了關注的焦點。
兩者確定了預期的結果，并幫助組織利用其資源達到這些結果。質量方針為建立和評審質量目標提供了框架。
質量目標需要與質量方針和持續(xù)改進的承諾相一致，其實現(xiàn)需是可測量的。質量目標的實現(xiàn)對產(chǎn)品質量、運行有效性和財務業(yè)績都有積極影響，因此對相關方的滿意和信任也產(chǎn)生積極影響。
2.6 最高管理者在質量管。
5.《管理學基礎》上所講的管理體系有哪些
管理學的流派及構成 1、管理學的流派 20世紀初誕生的管理學隨著理論研究者和實踐者的努力，理論與實踐均呈現(xiàn)出空前的繁榮，流派疊出，新理論新思想不斷產(chǎn)生，人才輩出。
哈羅德?孔茨曾寫過兩篇著名的論文《論管理理論的叢林》（1961年）和《再論管理理論的叢林》（1980年），對1980年前的管理學領域內精彩紛呈的理論、主張等作過一個精辟的歸納與分析。他認為到1980年為上，管理學至少已發(fā)展有十幾個學派，典型的有：古典學派、行為學派、社會系統(tǒng)學派、決策理論學派、系統(tǒng)管理學派、經(jīng)驗主義學派、權變理論學派、管理科學學派、組織行為學派、社會技術系統(tǒng)學派、經(jīng)理角色學派、經(jīng)營管理學派等等。
2、各流派研究的內容這些流派盡管各有自己對管理的看法，各有自己的理論主張，但從內容上來看不超出三大內容：即組織、管理方式以及經(jīng)營。 科學管理原理代表人物泰羅，本質上可以歸結為一種管理方式或方法，因為人的科學工作和協(xié)作及對人的激勵與效率關系的研究實為發(fā)展出相應的管理方式方法而已。
古典組織理論法約爾和韋伯的典型的組織研究成果。 行為科學學派代表人物有梅奧（E.Mayo）、馬斯洛（A.H.Maslow）、麥格雷戈（D.MeGregor）、盧因（K.Lewin）以及穆頓（J.S.Mouton）等，他們有的研究人際關系，有的研究人的需求與行為關系，也有的探討人的本性及相應管理的問題，還有的研究正式組織中非正式組織問題以及雙因素模式、管理方式方法等。
前者可歸結為組織的動力學過程，后者可歸結為以人為本的管理方法方式的探討。 社會系統(tǒng)學派代表人物巴納德（C.I.Barnard），其研究成果不過是從經(jīng)理人員在組織中的作用角度看組織如何有效運作。
決策理論學派代表人物西蒙（H.A Simon）(1978年諾貝爾經(jīng)濟學獎獲得者)，認為決策貫徹管理的全過程，管理就是決策，組織就是決策，組織是由作為決策者的個人所組成的系統(tǒng)。然綜觀其著作，除上述觀點為組織方面的外，其余主要是發(fā)展了決策的科學方法體系。
權變理論學派、管理科學學派等等研究內容不過是組織及組織內管理的科學方式方法。 經(jīng)營管理學派是專門研究經(jīng)營理論及經(jīng)營中的管理問題。
3、各流派所采用的研究方法從另一個方面來看，20世紀的管理理論學派盡管派別林立，實際上從分析方法來看，每個學派均有那些代表人物習慣的學科分析方法來對管理進行研究。 行為科學學派是用典型的心理學知識、行為分析方法來研究組織、組織中的非正式組織、人際關系； 系統(tǒng)管理學派用系統(tǒng)理論和觀點來考察企業(yè)組織，分析組織的構造； 經(jīng)驗主義學派代表人物為德魯克（P.Drucker）、戴爾（E.Dale）等，他們的研究方法是實證的、案例分析性的，對象直接是組織、組織中的管理問題。
管理科學學派數(shù)理分析方法 組織行為學派群體心理學分析方法 根據(jù)上述分析，狹義的管理學主要由組織研究和管理方法研究兩塊內容構成；廣義一點的管理學則還要加上經(jīng)營領域的研究，這一領域的研究與經(jīng)濟學相關。這三個方面的演進在過去5O多年中，基本上遵循了下述路徑。
3、管理學各流派的演進路徑 （l）組織理論研究的演進路徑： 古典組織理論（古典理論、20年代）——組織行為學（組織行為、40年代）——組織（社會技術系統(tǒng)60年代）——領導科學（經(jīng)理角色，7O年代）——組織文化（企業(yè)文化80年代）——？（90年代） （2）管理方式方法研究的演進路徑：科學管理理論（泰羅20年代）——行為科學（梅奧30年代）——管理科學理論（伯法50年代）——決策理論（西蒙60年代）——生產(chǎn)管理、信息管理方法（7O-80年代）——？（90年代） （3）經(jīng)營理論研究的演進路徑：廠商理論（2O年代）——產(chǎn)業(yè)組織（貝恩、40年代）——市場學（科特勒60年代）——消費者理論（70年代）——策略學（戰(zhàn)略管理）（波特80年代）——？（90年代） 在上述三個方面的演進路徑中，90年代管理學的進展均為空白，這并不說明90年代管理學在上述三個方面無進展，而是難以將90年代管理學的進展分類，進而填入上述三個方面的空白之處。不過仍可以一試， 管理方式研究領域哈默（M.Hammer）和錢比（J.Champy）的《企業(yè)再造》； 組織理論研究領域彼得?圣吉（P. M.Senge）的《第五項修煉》。
經(jīng)營管理理論研究領域哈默爾（Gary Hamel）和普拉哈拉德（C.K. Prahalad）的《競爭大未來》、波特（M. E. Porter）的《國家競爭優(yōu)勢》。 21世紀管理學所面臨的課題 1、組織的資源由以勞動力、土地、資本為主向轉以知識與信息為主傳統(tǒng)的資源如勞動力、上地、資本和自然資源支撐了20世紀的發(fā)展。
但有人說，到21世紀，知識與信息將成為發(fā)展的最大資源。假定這一說法成立，現(xiàn)行的資源配置模式是否應該放棄，未來的資源配置模式又應該如何？ 90年代風行歐美的組織改造理論與實踐，似乎是先知先覺者的先行行為，然而確實有其歷史的背景和未來的呼喚。
2.組織的成員由經(jīng)濟人向社會人，自我實現(xiàn)的人轉變在物質不甚豐富而又在逐步豐富的20世紀中，大眾迫于生計更多地像一個追逐利益的經(jīng)濟人，經(jīng)濟學家們以此構造了他們的理論體系和現(xiàn)實的經(jīng)濟體系，然而。
6.質量管理體系中有哪些基礎工作
第一，質量管理體系的理論說明即八項質量管理原則具體應用于質量管理體系的說明。
說明了建立質量管理體系的目的就是要幫助組織增進顧客滿意，講了顧客對組織的重要性及其對組織持續(xù)改進的影響和質量管理體系的重要作用； 第二，質量管理體系要求與產(chǎn)品要求的不同，二者相輔相成不可互代。 不管你的產(chǎn)品要求多么具體和完善，都應該有一套完善的質量管理體系來加以保證，以使其達到預期目的； 第三，在建立和實施質量管理體系的過程中要運用管理的系統(tǒng)方法，對企業(yè)的質量工作要系統(tǒng)地分析，并在系統(tǒng)分析的基礎上進行系統(tǒng)管理； 第四，使用過程方法將企業(yè)的整個質量體系作為一個過程進行識別、確定、運行和管理并進一步識別組成整個質量管理體系的基本過程，識別其輸入、輸出和相互關系，從而進行有效地管理。
第五，建立與企業(yè)發(fā)展相適應的質量方針和質量目標，使組織的各項質量活動都圍繞著這個方針和目標來進行，讓全體員工都來關注它的實施和實現(xiàn)； 第六，建立一個能充分展示最高管理者作用的組織運行機制，充分發(fā)揮最高管理者決策、指揮和控制的職責和權力； 第七，以使過程增值為目的|考試大|，建立文件化的質量管理體系。 文件在體系中具體應用、實施并產(chǎn)生增值的效果才有意義，否則，只能是一紙空文。
7.質量管理體系基礎是什么
任何組織（職責、權限和相耳關系得到安排的一組人員及設施）均需管理。
沒有管理，一個組織就不可能運行。管理是多方面的，如經(jīng)營管理、財務管理、安全管理、質量管理等。
質量管理是在質量方面指揮和控制組織的協(xié)調活動，通常包括制定質量方針和質量目標以及質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進等活動。實現(xiàn)質量管理的方針、目標，有效地開展各項質量管理活動，必須建立相應的管理體系，這一管理體系稱為質量管理體系。
ISO/TCl76將其對質量管理體系研究的結果放在ISO 9000:2000《質量管理體系基礎和術語》。
8.怎么建立企業(yè)的基礎管理體系
基礎保障體系主要包含以下內容：1、思想保障體系。
2、組織保障體系。3、人才保障體系。
4、執(zhí)行保障體系。 5、信息保障體系。
如何正確打造基礎管理體系： （一）重視個性化 一般而言，基礎運作體系，需要根據(jù)企業(yè)的業(yè)務需要進行個性化。基礎保障體系中的思想保障體系、業(yè)績管理體系也需要根據(jù)企業(yè)的實際進行個性化。
（二）處理好復制與創(chuàng)新 組織保障體系、人才保障體系、信息保障體系、執(zhí)行保障體系中的會議管理體系，具體的內容具有一定的通用性，企業(yè)可選擇標桿企業(yè)實踐進行快速復制。 基礎運作體系中的質量管理體系，可以依據(jù)ISO體系的思想和方法論，以及流程再造知識，進行基于實踐的總結和優(yōu)化。
而特色運作制度體系，則需要站在標桿企業(yè)的肩膀上進行創(chuàng)新。 （三）目的清晰 基礎管理體系，歸根到底是要企業(yè)形成良好的機制。
通過科學、規(guī)范、系統(tǒng)的運作，使得企業(yè)的員工養(yǎng)成良好的素養(yǎng)，公司形成自我管理和自我改善的能力。 （四）掌握技巧 基礎管理體系內容比較多，如果要系統(tǒng)的打造，建議按以下順序進行： 第一，思想先行。
思想保障體系的打造，可幫助企業(yè)樹立共同的目標、價值觀、理念，建立思想基礎。 第二，組織是體。
計劃管理、制度管理，可幫助企業(yè)以組織的形式來規(guī)范運作，建立組織基礎。 第三，基礎是本。
基礎運作體系，是基礎管理最核心的內容。在思想統(tǒng)一，組織有序運轉的前提下，可以先進行流程的清晰、操作標準的制定，建立起規(guī)范；針對特色制度，應進行標桿的比較研究，真正的明確自身，并站在巨人的肩膀上創(chuàng)新。
第四，信息是眼?；A運作體系的運行，產(chǎn)生實物流、信息流，信息保障體系能夠對基礎運作的過程和結果有真實、清晰的反應，便于企業(yè)實施精細化管理。
第五，人才是根。一切運作最終都需要人來執(zhí)行，提升員工的職業(yè)化素養(yǎng)和專業(yè)化水平，是提升基礎管理水平的根本。
第六，執(zhí)行是果?；A管理體系最終要落實到實踐中，會議管理體系有助于執(zhí)行的過程控制，業(yè)績管理體系可以實現(xiàn)目標的牽引。
