單鳳儒管理學(xué)點(diǎn)(《管理學(xué)》知識(shí)點(diǎn))

1.《管理學(xué)》知識(shí)點(diǎn)

最主要的就是理解管理學(xué)的基本職能

信息、決策與計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、創(chuàng)新

? 能準(zhǔn)確地了解管理思想發(fā)展史中的重要時(shí)間、主要學(xué)派、重要人物及其主要貢獻(xiàn)

? 能比較準(zhǔn)確地理解管理學(xué)中的基本概念、特點(diǎn)以及影響因素

? 能系統(tǒng)地了解管理學(xué)中基本理論的主要內(nèi)容、了解各項(xiàng)管理職能的基本內(nèi)容和原則

? 能靈活運(yùn)用所掌握的管理學(xué)中的基本理論和原則，分析、解決管理實(shí)際問題，對(duì)管理的基本工作能進(jìn)行綜合歸納

? 熟練運(yùn)用管理學(xué)中的各種分類方法和工具，掌握計(jì)劃、決策、領(lǐng)導(dǎo)、控制中的常用方法

? 管理與管理學(xué)

掌握：管理的定義、性質(zhì)及管理的職能

? 管理理論的形成和發(fā)展

認(rèn)識(shí)：主要管理理論形成的時(shí)間、研究重點(diǎn)、特點(diǎn)以及相關(guān)代表人物及其理論貢獻(xiàn)

理解：現(xiàn)代管理理論主要學(xué)派的主要思想和代表人物

掌握：泰勒的科學(xué)管理理論；法約爾的一般管理理論、韋伯的行政組織體系理論；梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)；巴納德的社會(huì)系統(tǒng)理論

? 決策

理解：決策的基本特征與基本要素

掌握：決策的基本概念；決策的分類；決策的過(guò)程；集體決策方法

應(yīng)用：有關(guān)活動(dòng)方案的決策方法

? 計(jì)劃

認(rèn)識(shí)：計(jì)劃組織實(shí)施的方法

理解：計(jì)劃的概念、性質(zhì)、作用與類型

掌握：計(jì)劃的編制過(guò)程；目標(biāo)管理的過(guò)程；

? 組織

理解：組織、組織設(shè)計(jì)的含義；組織結(jié)構(gòu)的特性；組織設(shè)計(jì)的任務(wù)原則

掌握：組織部門化的基本形式及其優(yōu)缺點(diǎn)；組織的層級(jí)化與管理幅度

應(yīng)用：應(yīng)用組織理論分析問題

? 人力資源管理

理解：人力資源計(jì)劃的任務(wù)

掌握：人員配備的原則；績(jī)效評(píng)估的含義、程序與方法

? 組織變革與組織文化

認(rèn)識(shí)：組織變革的一般規(guī)律

理解：組織變革的動(dòng)因；組織變革的阻力及其管理

掌握：組織變革的含義；組織變革的內(nèi)容；組織變革的類型與目標(biāo)；組織文化的概念及其主要特征；組織文化的內(nèi)容與功能

? 領(lǐng)導(dǎo)

理解：領(lǐng)導(dǎo)的定義；領(lǐng)導(dǎo)的作用以及領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)利基礎(chǔ)

掌握：領(lǐng)導(dǎo)方式的基本類型；領(lǐng)導(dǎo)方式行為理論；領(lǐng)導(dǎo)方式情景論

應(yīng)用：應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)理論分析問題

? 激勵(lì)

認(rèn)識(shí)：激勵(lì)的的一般形式和實(shí)務(wù)

理解：激勵(lì)的概念與對(duì)象

掌握：激勵(lì)的內(nèi)容理論；激勵(lì)的過(guò)程理論；激勵(lì)的強(qiáng)化理論

應(yīng)用：應(yīng)用激勵(lì)理論及激勵(lì)的形式與方法分析問題

10 、控制與控制過(guò)程

理解：控制的的必要性；

掌握：控制的類型；控制的過(guò)程；有效控制的特征

11 、管理的創(chuàng)新職能

認(rèn)識(shí)：創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容

理解：創(chuàng)新的概念；創(chuàng)新的類別與特征

掌握：創(chuàng)新的過(guò)程；創(chuàng)新活動(dòng)的組織

2.管理學(xué)常識(shí)

【蝴蝶效應(yīng)】 蝴蝶效應(yīng)：上個(gè)世紀(jì)70年代，美國(guó)一個(gè)名叫洛倫茲的氣象學(xué)家在解釋空氣系統(tǒng)理論時(shí)說(shuō)，亞馬遜雨林一只蝴蝶翅膀偶爾振動(dòng)，也許兩周后就會(huì)引起美國(guó)得克薩斯州的一場(chǎng)龍卷風(fēng)。 蝴蝶效應(yīng)是說(shuō)，初始條件十分微小的變化經(jīng)過(guò)不斷放大，對(duì)其未來(lái)狀態(tài)會(huì)造成極其巨大的差別。有些小事可以糊涂，有些小事如經(jīng)系統(tǒng)放大，則對(duì)一個(gè)組織、一個(gè)國(guó)家來(lái)說(shuō)是很重要的，就不能糊涂。 今天的企業(yè)，其命運(yùn)同樣受“蝴蝶效應(yīng)”的影響。消費(fèi)者越來(lái)越相信感覺，所以品牌消費(fèi)、購(gòu)物環(huán)境、服務(wù)態(tài)度……這些無(wú)形的價(jià)值都會(huì)成為他們選擇的因素。所以只要稍加留意，我們就不難看到，一些管理規(guī)范、運(yùn)作良好的公司在他們的公司理念中都會(huì)出現(xiàn)這樣的句子： “在你的統(tǒng)計(jì)中，對(duì)待100名客戶里，只有一位不滿意，因此你可驕稱只有1%的不合格，但對(duì)于該客戶而言，他得到的卻是100%的不滿意。” “你一朝對(duì)客戶不善，公司就需要10倍甚至更多的努力去補(bǔ)救?！?“在客戶眼里，你代表公司”。 今天，能夠讓企業(yè)命運(yùn)發(fā)生改變的“蝴蝶”已遠(yuǎn)不止“計(jì)劃之手”，隨著中國(guó)聯(lián)通加入電信競(jìng)爭(zhēng)，私營(yíng)企業(yè)承包鐵路專列、南京市外資企業(yè)參與公交車競(jìng)爭(zhēng)等新聞的出現(xiàn)，企業(yè)坐而無(wú)憂的壟斷地位日漸勢(shì)微，開放式的競(jìng)爭(zhēng)讓企業(yè)不得不考慮各種影響發(fā)展的潛在因素。 精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)、官員下崗、取消福利房等措施，讓越來(lái)越多的人遠(yuǎn)離傳統(tǒng)的保障，隨之而來(lái)的是依靠自己來(lái)決定命運(yùn)。而組織和個(gè)人自由組合的結(jié)果就是：誰(shuí)能捕捉到對(duì)生命有益的“蝴蝶”，誰(shuí)就不會(huì)被社會(huì)拋棄。

【青蛙現(xiàn)象】 青蛙現(xiàn)象：把一只青蛙直接放進(jìn)熱水鍋里，由于它對(duì)不良環(huán)境的反應(yīng)十分敏感，就會(huì)迅速跳出鍋外。如果把一個(gè)青蛙放進(jìn)冷水鍋里，慢慢地加溫，青蛙并不會(huì)立即跳出鍋外，水溫逐漸提高的最終結(jié)局是青蛙被煮死了，因?yàn)榈人疁馗叩角嗤軣o(wú)法忍受時(shí)，它已經(jīng)來(lái)不及、或者說(shuō)是沒有能力跳出鍋外了。 青蛙現(xiàn)象告訴我們，一些突變事件，往往容易引起人們的警覺，而易致人于死地的卻是在自我感覺良好的情況下，對(duì)實(shí)際情況的逐漸惡化，沒有清醒的察覺。 啟示之一是：我們的組織和社會(huì)生存的主要威脅，并非來(lái)自突如其來(lái)的事件，而是由緩慢漸進(jìn)而無(wú)法察覺的過(guò)程形成。人們目光短淺，只看到局部，而無(wú)法縱觀全局

3.管理學(xué)考試重點(diǎn)

管理學(xué)考試重點(diǎn) 1.科學(xué)管理之父是{B} A，法約爾 B，泰羅 C，梅奧 D，韋伯 2.人際技能對(duì)于各層次管理者的重要性是（D） A，對(duì)于高層管理者最重要 B，對(duì)于中層管理者最重要 C，對(duì)于基層管理者最重要 D，對(duì)于所有層次管理者的重要性大體相同 3.決策遵循的原則是（C） A，一般原則 B，最優(yōu)原則 C，滿意原則 D，全局化原則 4.將計(jì)劃數(shù)字化的工作被稱作為（D） A，規(guī)劃 B，決策 C，預(yù)測(cè) D，預(yù)算 5.矩陣式組織結(jié)構(gòu)的主要缺點(diǎn)是（B） A，分權(quán)不充分 B，多頭領(lǐng)導(dǎo) C，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理要求高 D，組織結(jié)構(gòu)差 6.一家產(chǎn)品單一的跨國(guó)公司在世界許多地區(qū)擁有客戶和分支機(jī)構(gòu)，該公司的組織結(jié)構(gòu)應(yīng)該考慮（C）因素來(lái)劃分部門？ A職能 B產(chǎn)品 C地區(qū) D人口密度 7.組織文化的三個(gè)層次結(jié)構(gòu)中，最直觀、人們最易感知的部分是（C） A精神層B制度層C物質(zhì)層D以上都不對(duì) 8.張教授到某企業(yè)進(jìn)行管理咨詢，該企業(yè)總經(jīng)理熱情接待了張教授，并介紹公司的具體情況，才說(shuō)了15分鐘，就被人叫了出去，10分鐘回來(lái)繼續(xù)，不到15分鐘，又被叫出去，這樣，整個(gè)下午3個(gè)小時(shí)總經(jīng)理個(gè)小時(shí)總經(jīng)理一共被叫出去10次之多，使得企業(yè)情況介紹時(shí)斷時(shí)續(xù)。

從管理者的角度來(lái)看，這種現(xiàn)象說(shuō)明（C） A總經(jīng)理不重視管理咨詢 B該企業(yè)這幾天遇到了緊急情況 C總經(jīng)理可能過(guò)度集權(quán) D總經(jīng)理重視民主管理 9.馬洛斯的需求理論當(dāng)中，處于最高需求層次的是（D） A生理需要 B安全需要 C尊重需要 D自我實(shí)現(xiàn)需要 10.關(guān)于控制與分權(quán)的關(guān)系，敘述正確的是（B） A分權(quán)越高，控制越不必要 B分權(quán)預(yù)告，控制越必要 C分權(quán)越低，控制越必要 D分權(quán)與控制沒聯(lián)系 11.美國(guó)克萊斯勒汽車公司的總經(jīng)理艾克卡曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：一等到委員會(huì)討論以后再射擊，野鴨子早就飛走了。關(guān)于這句話的正確理解是（ D ） A.委員會(huì)決策目標(biāo)往往不明確。

B. 委員會(huì)決策的正確性往往較差。 C.群體決策往往不能把握市場(chǎng)的動(dòng)向。

D.群體決策往往不講究實(shí)效性，只考慮作出合理決策。 12.優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，特別是高層領(lǐng)導(dǎo)者，絕對(duì)不是培養(yǎng)出來(lái)的，而是實(shí)干和競(jìng)爭(zhēng)出來(lái)的，這說(shuō)明：（D） A.領(lǐng)導(dǎo)者是內(nèi)在素質(zhì)和外在風(fēng)格的統(tǒng)一體。

B.領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)與先天遺傳的因素并無(wú)關(guān)系。 C.任何人只要通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐就能成為高層領(lǐng)導(dǎo)者。

D.領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)主要是后天學(xué)習(xí)和實(shí)踐的結(jié)果。 13.下面關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)和管理的關(guān)系說(shuō)法正確的是（A） A.管理是更大的概念，領(lǐng)導(dǎo)是管理的一項(xiàng)重要職能。

B.領(lǐng)導(dǎo)的范圍更加廣泛，管理是其中的一部分。 C.領(lǐng)導(dǎo)就是管理，二者是同一概念的不同表達(dá)。

D.領(lǐng)導(dǎo)是更高層次的概念，管理是低層次的概念。 14.控制作用的關(guān)鍵是（D） A.制定計(jì)劃 B.擬定標(biāo)準(zhǔn) C.衡量成效 D.采取措施 15.從某種意義上說(shuō)，既是工作計(jì)劃的基石，又是控制的基本標(biāo)準(zhǔn)的是（A） A.實(shí)物標(biāo)準(zhǔn) B.費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn) C.收入標(biāo)準(zhǔn) D. 成本標(biāo)準(zhǔn) 填空題 1、法約爾在其《工業(yè)管理與一班管理》中把管理的職能分為計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制，被后人稱之為五職能說(shuō)。

2、波士頓矩陣分析法又稱經(jīng)營(yíng)單位合作分析法，其認(rèn)為，在確定某個(gè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)方向時(shí)，應(yīng)該考慮它的相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率兩個(gè)維度。 3、根據(jù)涉及時(shí)間長(zhǎng)短及范圍廣狹的綜合性程度標(biāo)準(zhǔn)，可以將計(jì)劃分為戰(zhàn)略性計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃。

4、根據(jù)邁克爾.波特的價(jià)值鏈分析，企業(yè)的各種價(jià)值活動(dòng)分為兩類：基本活動(dòng)和輔助活動(dòng)。 5、授權(quán)的原則是重要性原則、適度原則、責(zé)權(quán)一致原則、級(jí)差授權(quán)原則。

6、赫茲伯格的雙因素理論指出保健因素是那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素，激勵(lì)因素是指那些與人們滿意情緒有關(guān)的因素 7、績(jī)效工資實(shí)際上是期望理論和強(qiáng)化理論的邏輯結(jié)果。 8、前饋控制的目的是防止問題的發(fā)生，而不是當(dāng)問題出現(xiàn)時(shí)再補(bǔ)救。

9、波特著名的五力模型認(rèn)為，一個(gè)行業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)取決于五種基本競(jìng)爭(zhēng)作用力，他們分別是行業(yè)現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)狀況、供應(yīng)商的議價(jià)能力、客戶的議價(jià)能力、替代品的威脅、新進(jìn)入者的威脅。 10、決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)。

11、根據(jù)計(jì)劃的廣度和深度，可以將計(jì)劃劃分為戰(zhàn)略計(jì)劃、戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃和作業(yè)計(jì)劃。 12、“運(yùn)籌與帷幄之中，決勝與千里之外”，這里的“運(yùn)籌帷幄”反映了管理的計(jì)劃職能。

13、在領(lǐng)導(dǎo)行為問題的研究上美國(guó)俄亥俄州立大學(xué)提出“四分圖理論”。 14、領(lǐng)導(dǎo)的職權(quán)性影響力包括支配權(quán)、強(qiáng)制權(quán)和獎(jiǎng)賞權(quán)，非職權(quán)性影響里包括專長(zhǎng)權(quán)、人格權(quán)。

判斷題 1、霍桑試驗(yàn)說(shuō)明了“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的正確性（*） 2、許諾越大，實(shí)現(xiàn)許諾的時(shí)間就越長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)許諾的可能性就越?。ā蹋? 3、群體決策與個(gè)人決策相比有許多優(yōu)點(diǎn)，所以在組織活動(dòng)中均應(yīng)采用群體決策方式（*） 4、管理距有科學(xué)性和藝術(shù)性這雙重屬性。（√） 5、在一個(gè)組織里面，管理者的管理幅度越大越好，管理幅度越大管理者的權(quán)利就越大效率就越高。

（*） 6、決策允許反復(fù)試驗(yàn)，以取得最佳效果。（√） 7、組織中的層次多了，更利于上下級(jí)間的溝通。

（*） 8、領(lǐng)導(dǎo)職能還有一種比較狹義的概念，僅指在目標(biāo)既定的條件下如何影響一個(gè)組織或群體成員去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。（√） 9、法定權(quán)、強(qiáng)制權(quán)和專長(zhǎng)權(quán)屬于職權(quán)能力。

（*） 10、對(duì)企業(yè)的一。

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5.財(cái)務(wù)管理學(xué)知識(shí)點(diǎn)歸納

財(cái)務(wù)管理學(xué)知識(shí)點(diǎn)歸納：

1、財(cái)務(wù)管理職能：財(cái)務(wù)決策、財(cái)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)控制。財(cái)務(wù)管理目標(biāo)具有相對(duì)穩(wěn)定性、層次性。財(cái)務(wù)管理總體目標(biāo)：利潤(rùn)最大化、每股盈余最大化、股東財(cái)富最大化、企業(yè)價(jià)值最大化。

2、利潤(rùn)最大化的6個(gè)缺點(diǎn)：沒有考慮資金的時(shí)間價(jià)值；沒能有效地考慮風(fēng)險(xiǎn)問題；沒有考慮利潤(rùn)與投入資本的關(guān)系；沒有反映未來(lái)的盈利能力；財(cái)務(wù)決策行為短期化；可能存在利潤(rùn)操縱。

3、每股盈余最大化的缺點(diǎn)：沒有考慮每股盈余發(fā)生的時(shí)間和持續(xù)的時(shí)間性；缺陷二：沒有考慮每股盈余承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)；缺陷三：無(wú)法克服短期行為。

4、股東財(cái)富最大化的優(yōu)點(diǎn)：考慮了時(shí)間價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)因素；克服了追求利潤(rùn)的短期行為；反映了資本與收益之間的關(guān)系。

5、風(fēng)險(xiǎn)分類：從個(gè)別投資者角度：公司特有風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。從公司角度：經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)（本質(zhì)是銷售風(fēng)險(xiǎn)）、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)（本質(zhì)是企業(yè)償債能力風(fēng)險(xiǎn)）。風(fēng)險(xiǎn)決策類型：確定性決策、風(fēng)險(xiǎn)性決策、不確定性決策。

6、風(fēng)險(xiǎn)衡量方法：概率分析方法。概率分析：是通過(guò)研究各種不確定性因素發(fā)生不同變動(dòng)幅度的概率分布及其對(duì)項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)的影響，對(duì)項(xiàng)目可行性和風(fēng)險(xiǎn)性以及方案優(yōu)劣做出判斷的一種不確定性分析法。

7、成本性態(tài)：是指成本的變動(dòng)同業(yè)務(wù)量變動(dòng)之間的內(nèi)在聯(lián)系。成本按性態(tài)分類：固定成本、變動(dòng)成本和混合成本。

8、盈虧臨界點(diǎn)：也稱保本點(diǎn)，是使企業(yè)達(dá)到保本狀態(tài)時(shí)的業(yè)務(wù)量。盈虧臨界分析是本量利分析的延展，目的是進(jìn)一步掌握企業(yè)的利潤(rùn)結(jié)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。表現(xiàn)形式：保本銷售量、保本銷售額。

擴(kuò)展資料：

財(cái)務(wù)管理學(xué)學(xué)科發(fā)展：

財(cái)務(wù)管理工作是近代社會(huì)化大生產(chǎn)的產(chǎn)物。在作坊、工場(chǎng)手工業(yè)生產(chǎn)方式下，財(cái)務(wù)活動(dòng)比較簡(jiǎn)單，財(cái)務(wù)管理工作與會(huì)計(jì)工作是結(jié)合在一起進(jìn)行的。

產(chǎn)業(yè)革命后，特別是19世紀(jì)末托拉斯出現(xiàn)以后，企業(yè)的財(cái)務(wù)活動(dòng)隨之復(fù)雜化，制定投資方案、籌集經(jīng)營(yíng)資金、對(duì)外提供財(cái)務(wù)信息，并對(duì)利潤(rùn)進(jìn)行分配，就構(gòu)成企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中一項(xiàng)獨(dú)立的職能：籌措、使用和分配資金。單獨(dú)履行這一職能的工作即為財(cái)務(wù)管理工作。

早期的財(cái)務(wù)管理以集資為主要內(nèi)容。經(jīng)過(guò)20世紀(jì)30年代資本主義經(jīng)濟(jì)大危機(jī)，西方企業(yè)經(jīng)營(yíng)者看到了只重視籌措資金管理的嚴(yán)重缺陷，在財(cái)務(wù)管理中采取了許多對(duì)資金使用加強(qiáng)日常監(jiān)督和日?？刂频拇胧?，財(cái)務(wù)管理發(fā)展到以監(jiān)督為核心。

第二次世界大戰(zhàn)以后，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)的加劇，資本主義企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作又逐步轉(zhuǎn)向以事前控制為主，在企業(yè)管理中形成較完整的財(cái)務(wù)控制系統(tǒng)。與上述發(fā)展過(guò)程相適應(yīng)，財(cái)務(wù)管理學(xué)也經(jīng)歷了以集資、財(cái)務(wù)監(jiān)督和全面財(cái)務(wù)控制為主要研究?jī)?nèi)容的三個(gè)不同的發(fā)展階段。