油品業(yè)務(wù)員(營銷汽油柴油 應(yīng)該注重那些知識?還有 如何做人 )
1.營銷汽油柴油、應(yīng)該注重那些知識?還有、如何做人、、、
回答你第一個(gè)問題，你是一個(gè)剛剛進(jìn)石油公司的普通業(yè)務(wù)員，如果想在短時(shí)間內(nèi)賣出去油品是不現(xiàn)實(shí)的，這里面有很多微妙的關(guān)系需要你去處理還有就是業(yè)務(wù)知識。第一，你要熟練掌握最新的油品價(jià)格，比如零售價(jià)批發(fā)價(jià)和單價(jià)，還有就是其他石油公司的價(jià)格，其次就是所有石油公司提貨地點(diǎn)（各個(gè)油庫地點(diǎn)）第二，通過接觸你要熟悉各個(gè)油庫營業(yè)員、付油員和主管領(lǐng)導(dǎo)，和他們建立良好關(guān)系，第三要跟你們主管領(lǐng)導(dǎo)處好關(guān)系。第四，你不要整天待在辦公室里面等客戶，客戶是靠自己一個(gè)一個(gè)去爭取和開發(fā)來的。最開始你可以走親訪友讓他們幫你認(rèn)識客戶，還可以去各個(gè)油庫門口自己聯(lián)系要油的客戶，還可以去私人加油站去聯(lián)系，只要有了關(guān)系，就不愁沒有客戶了。這是你要做一個(gè)出色業(yè)務(wù)員的前提條件。
回答你第二個(gè)問題，很顯然領(lǐng)導(dǎo)都不希望自己的下屬越級匯報(bào)，越級討好上級，因?yàn)樗麄儠?huì)害怕你在上級領(lǐng)導(dǎo)面前說一些對他們不利的話，而且你跟上面接觸多了他們就毛了，怕你不聽話了。所以排擠你這也是很正常的事情，你可以試著沒事兒的時(shí)候找領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)你近期工作，同時(shí)表明你的態(tài)度，類似：“我是你的人啊，我永遠(yuǎn)效忠于你啊，總裁問了咱們部門的情況，你對總裁說主管很有能力等等等等他愛聽的話，”讓他拿你當(dāng)一個(gè)有用的棋子而不是異己。在單位要裝點(diǎn)傻，不要顯得你很有心計(jì)，如果有伯樂相中你那說明你的運(yùn)氣好，當(dāng)個(gè)總裁助理倪會(huì)接觸很多上層領(lǐng)導(dǎo)，和一些有用的人，對你今后的發(fā)展是大有幫助的，祝你成功，有不懂的地方可以問我，幫你出出主意。
2.怎樣做好一個(gè) 業(yè)務(wù)員, 我想做潤滑油的 車用的,
我也是做潤滑油的，想要做大做強(qiáng)本人認(rèn)為首先要選準(zhǔn)潤滑油品牌，高中低端潤滑油，而且品種盡可能的能滿足當(dāng)?shù)匦枰@個(gè)需要實(shí)地考察，通過朋友，網(wǎng)絡(luò)等平臺(tái)深入了解把握。
你這個(gè)車輛用油可以首先選擇汽配城，我這里出了車輛用油還有工業(yè)用油，熱處理用油，車輛潤滑油品牌有美孚，長城，昆侖，卡松，油品有普油，經(jīng)典油還有尚品高端系列，基本可以滿足當(dāng)?shù)氐挠糜托枨?，不過一定要維護(hù)好客戶，至少要有這么幾個(gè)用油大的客戶來支撐著，然后定期拜訪，同時(shí)通過客戶朋友進(jìn)行擴(kuò)展?jié)B透開發(fā)更多的客戶，當(dāng)然這個(gè)是一個(gè)推銷的理念，如果方便的話我們可以網(wǎng)上聊，我們可以互相切戳學(xué)習(xí)，我的qq 1767174011。同仁，祝你成功。
3.在加油站工作需要掌握哪些知識
加油站營業(yè)首先要有員工，首先應(yīng)該掌握“加油站操作員”這個(gè)工種的職業(yè)資格能力，也就是說應(yīng)該取得“加油站操作員”的職業(yè)資格證書，“加油站操作員”工種的證書分為五級（初級）、四級（中級）和三級（高級），由于技能含量較低該工種沒有技師和高級技師。除此之外，員工上崗前必須接受當(dāng)?shù)匕脖O(jiān)局的培訓(xùn)，并取得培訓(xùn)合格證書《危險(xiǎn)化學(xué)品操作證》。至少需要專職人員：加油站經(jīng)理1名，計(jì)量員2名（另1名可以由加油站經(jīng)理兼）、營業(yè)員一個(gè)班安排1名、賬務(wù)員1名、加油員若干；兼職人員有安全員一個(gè)班安排1名，班長一個(gè)班安排1名，如果開設(shè)便利店需要營業(yè)員兼職賣貨。
此外，你朋友要作為加油站管理者，需要掌握油品安全知識、計(jì)量知識、油品知識、非油品銷售知識、潤滑油基本知識、客戶服務(wù)知識、員工業(yè)績考核等。要掌握這些基本的知識有一個(gè)途徑，就是去找一本石化或石油加油站的管理規(guī)范，里面什么都有。
4.加油站營業(yè)員的日常工作是怎樣的
加油站營業(yè)員 一、報(bào)考條件 1、具備下列條件之一的，可申請報(bào)考初級工： （1）在同一職業(yè)（工種）連續(xù)工作二年以上或累計(jì)工作四年以上的； （2）經(jīng)過初級工培訓(xùn)結(jié)業(yè)。
2、具備下列條件之一的，可申請報(bào)考中級工： （1）取得所申報(bào)職業(yè)（工種）的初級工等級證書滿三年； （2）取得所申報(bào)職業(yè)（工種）的初級工等級證書并經(jīng)過中級工培訓(xùn)結(jié)業(yè)； （3）高等院校、中等專業(yè)學(xué)校畢業(yè)并從事與所學(xué)專業(yè)相應(yīng)的職業(yè)（工種）工作。 二、考核大綱 （一）基本要求 1 職業(yè)道德 1.1 職業(yè)道德基本知識 1.2 職業(yè)守則 基本規(guī)范 基本要求 一、愛崗敬業(yè)、忠于職守 1、克服職業(yè)偏見，樹立正確的職業(yè)態(tài)度。
2、忠實(shí)履行崗位職責(zé)，認(rèn)真做好本職工作。 3、自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律，反對玩忽職守的瀆職行為。
4、遵守操作規(guī)程、注意安全。 二、鉆研業(yè)務(wù)、精益求精 1、認(rèn)真學(xué)習(xí)技術(shù)、文化知識，打好職業(yè)基礎(chǔ)。
2、勤學(xué)苦練，在實(shí)踐中提高專業(yè)技能。 三、誠實(shí)守信、平等競爭 1、要努力做到言行一致，表里如一。
2、以優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量參與市場競爭。 3、嚴(yán)守企業(yè)商業(yè)秘密。
四、顧全大局、團(tuán)結(jié)協(xié)作 1、自覺維護(hù)集體和同事間的團(tuán)結(jié)，共同完成工作任務(wù)。 2、虛心學(xué)習(xí)別人的長處，熱忱關(guān)心他人疾苦。
五、講求質(zhì)量、注重效益 1、提倡誠實(shí)勞動(dòng)，嚴(yán)把服務(wù)質(zhì)量關(guān)。 2、刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)知識和技能，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
六、舉止文明、禮貌待人 1、要樹立正確的審美觀、榮辱觀。 2、要學(xué)習(xí)禮貌用語與文明禮節(jié)，努力提高社會(huì)公德水平。
3、耐心細(xì)致聽取顧客要求，虛心接受顧客批評和意見。 七、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì) 1、端正服務(wù)態(tài)度。
2、全心全意為顧客服務(wù)，一切為顧客著想。 3、注重社會(huì)效益。
2 基礎(chǔ)知識： 2.1油品基本知識。 2.2加油站安全、消防與環(huán)保知識。
2.3油站規(guī)范化服務(wù)基礎(chǔ)知識。 2.4油品計(jì)量與質(zhì)量基礎(chǔ)知識。
2.5加油站工藝與設(shè)備管理相關(guān)知識。 2.6計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)與初級操作。
2.7財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識。 2.8相關(guān)法律、法規(guī)知識。
2.8相關(guān)語言表達(dá)能力。 2.9良好的服務(wù)意識。
（二）工作要求 本標(biāo)準(zhǔn)對初級、中級加油工的技能要求依次遞進(jìn)，中級包含初級的要求。 1初級 職業(yè) 功能 工作 內(nèi)容 技能要求 相關(guān)知識 加油 業(yè)務(wù) 準(zhǔn)備 1、能正確著裝及準(zhǔn)備個(gè)人的勞動(dòng)保護(hù)用品； 2、能對作業(yè)現(xiàn)場進(jìn)行一般性的安全檢查； 3、能在標(biāo)準(zhǔn)位置、按照規(guī)定姿態(tài)迎接用戶到來，標(biāo)準(zhǔn)地做出車輛引導(dǎo)、定位等各項(xiàng)規(guī)定的動(dòng)作，并用規(guī)定的服務(wù)用語與顧客交流； 1、油站安全管理基礎(chǔ) 2、油站規(guī)范化服務(wù)規(guī)定 加油 及 收銀 1、能標(biāo)準(zhǔn)地做出開、關(guān)油箱蓋、加油機(jī)指示器回零、取槍加油等各項(xiàng)規(guī)定動(dòng)作； 2、能按規(guī)定解答用戶提出的有關(guān)油品計(jì)量、價(jià)格、質(zhì)量及涉及油站安全等方面的簡單問題； 3、能用標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作、服務(wù)用語，按既定程序?qū)囂?、指引客人交款、開票； 4、具備辯識真?zhèn)吴n的能力； 1、加油站規(guī)范化服務(wù)相關(guān)規(guī)定； 2、成品油基礎(chǔ)知識； 3、油站安全管理基礎(chǔ) 4、加油機(jī)基本工作原理； 5、油品計(jì)量及質(zhì)量基礎(chǔ) 告別 能用規(guī)范與動(dòng)作與服務(wù)用語感謝客人的光顧并指引車輛離開油臺(tái)； 加油站規(guī)范化服務(wù)相關(guān)規(guī)定 加油站設(shè)備 管理 加油站主要設(shè)備管理 1、熟悉加油站主要設(shè)備的使用條件和使用要求，正確使用加油站主要設(shè)備； 2、保持加油機(jī)的整潔； 3、了解加油機(jī)的常見故障及基本的應(yīng)急處理措施； 1、加油站基本工藝流程 2、加油站主要設(shè)備的基本構(gòu)造、工作原理及養(yǎng)護(hù)重點(diǎn)等方面知識 3、3、加油機(jī)常見故障的診斷 油品數(shù)量質(zhì)量管理 油品質(zhì)量管理 1、懂得簡易識別油品的方法； 2、能通過觀察，初步判斷油品質(zhì)量有無太大問題； 3、能對顧客反饋的有關(guān)油品質(zhì)量、數(shù)量的問題作一般性的解答； 油品質(zhì)量基礎(chǔ)知識及油品分類方法 HSE 消防 安全 1、能夠按照防火管理有關(guān)規(guī)定對油站內(nèi)的主要設(shè)備設(shè)施進(jìn)行一般性的檢查； 2、在作業(yè)過程中能夠嚴(yán)格按照有關(guān)防火要求進(jìn)行操作； 3、對已經(jīng)發(fā)生的油蒸汽外泄、錯(cuò)發(fā)油及跑、冒、混油事 故能夠采取積極有效的補(bǔ)救措施； 4、對油站內(nèi)配備的消防器材可進(jìn)行定期保養(yǎng)維護(hù)； 5、在油站日常運(yùn)營過程中，能夠按要求做好防靜電措施； 7、平時(shí)注意用電安全，當(dāng)發(fā)生電器火災(zāi)時(shí)，會(huì)按有關(guān)操作要求及時(shí)進(jìn)行撲救； 8、做到“三懂三會(huì)” 1、油品的危險(xiǎn)特性 2、燃燒與爆炸的機(jī)理 3、滅火器材的構(gòu)造、工作 原理、具體使用及保養(yǎng)方法油內(nèi)主要的安全標(biāo)志及含義 4、油站內(nèi)主要設(shè)備設(shè)施的防火要求 5、油站內(nèi)用火管理制度 6、油蒸汽外泄、跑、冒、錯(cuò)發(fā)油的防范措施及出現(xiàn)事故時(shí)的緊急處理方法 7、油站常見火災(zāi)的撲救方法 8、安全用電常識 其他 安全 1、加強(qiáng)防范意識，當(dāng)在站內(nèi)遇到盜搶、交通事故時(shí)，能夠采取相應(yīng)的措施，妥善進(jìn)行處理； 2、“三防” 1、加油站防盜竊措施 2、加油站安全防衛(wèi)措施 3、三防常識 防毒防污及勞保 1、作業(yè)時(shí)嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行，并使用配發(fā)的個(gè)人勞動(dòng)保護(hù)用品 2、加油站常見環(huán)保措施 1加油站防毒； 2、加油站勞動(dòng)保護(hù)的原則，防范及具體措施； 2中級 職業(yè)功能 工作 內(nèi)容 技能要求 相關(guān)知識 現(xiàn)場管理 營銷服務(wù) 1、能檢查營業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作； 2、能編制油品進(jìn)、銷、存計(jì)劃； 3、能熟練使用計(jì)算機(jī)建立營銷檔案進(jìn)。
