貸款專員(信貸業(yè)務(wù)員要具備哪些知識)
1.信貸業(yè)務(wù)員要具備哪些知識
信貸員應(yīng)該具備的能力：
1. 較強的專業(yè)知識，業(yè)務(wù)技能
在辦理信貸業(yè)務(wù)的過程中，必須牢牢把握住以下五個要點：1審好證照，2選準(zhǔn)文本，3填妥內(nèi)容，4把住簽章，5理順程序。
2.豐富的相關(guān)知識
一個合格的、稱職的信貸員，除了具有嫻熟的專業(yè)理論和專業(yè)知識，熟練的操作技能外，還應(yīng)具有豐富的相關(guān)知識，才能更有利于信用工作的順利開展。
3.應(yīng)具備人際交往能力
對客戶的性格、情緒、需要等有敏銳的直覺和認知；對人際壓力有良好的承受力和應(yīng)對能力，能夠針對不同情境和不同交往對象，靈活使用多種人際交往技巧和方式；能夠在與客戶交往的時候表現(xiàn)出對客戶的理解、關(guān)心；有較強的情緒控制能力，在為企業(yè)爭取權(quán)益的過程中，能屈能伸，能夠承受較大的心理壓力。
4. 觀察和判斷能力
是指能夠通過客戶的言談舉止以及社會關(guān)系觀察其品質(zhì)；判斷客觀；善于察言觀色；多方收集信息，準(zhǔn)確驗證自己的判斷。貸款能否及時清還，在很大程度上取決于客戶的還款意愿，而還款意愿又在很大程度上取決于客戶的人品，因此在貸款發(fā)放前，要重點考察客戶的人品。一筆貸款從申請到發(fā)放一般不會超過一周，在這短短的時間里，信貸員要及時準(zhǔn)確地把握客戶的性格和人品。
5. 抗壓能力
小企業(yè)信貸員都有較大的業(yè)績壓力，因此需要信貸員保持良好和積極的心態(tài)，能夠克服困難并及時調(diào)整情緒，保持足夠的信心。特別是遇到逾期不還款的客戶，就得更需要耐心和忍的精神，也要有良好的抗壓能力，如果沒有觸及到人格底線，對于對方的無理、侮辱等語言攻擊，都要視而不見、充耳不聞。實在不行，就只有對非常人，使用非常手段。
6. 有頭腦
信貸員要有一定的頭腦，善于分析、思考問題。在信貸管理工作中，有些企業(yè)可能會為了自己的利益而粉飾財務(wù)報表，掩蓋真實的財務(wù)狀況和經(jīng)營成果。這時信貸員就要運用自己所掌握的知識對其進行識別、分析，并且發(fā)現(xiàn)問題，進而對企業(yè)的經(jīng)營情況有一個正確、全面的了解。如果不能清楚的了解客戶企業(yè)的運營狀況，貿(mào)然貸款，最后追不回貸款，會給本公司帶來很大的風(fēng)險。
2.信貸員應(yīng)該具備哪些技巧
1.加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，提升信貸營銷意識
在這我們把信貸營銷比喻成賣產(chǎn)品，只不過賣的產(chǎn)品比較特別而已，因為賣的是錢。要成功對外營銷賣出自己的產(chǎn)品取得客戶認可取得營銷成功，首先就要知道自己賣的是什么，知道自己所賣產(chǎn)品的優(yōu)缺點，所以要對外營銷就得加強信貸業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。其次，就是隨時做好營銷準(zhǔn)備，隨身隨時帶好手機、名片、筆三樣?xùn)|西。做好一切準(zhǔn)備。最后，就是發(fā)現(xiàn)目標(biāo)后去把握信息，可以在談話中跟蹤式的問取進一步信息，最好能取得客戶名稱、聯(lián)系電話或經(jīng)營地址等有用信息。
2.營造快樂營銷氛圍，明確營銷總體方向
現(xiàn)在的我卻非常喜歡營銷。首先，營銷讓我感受到了快樂。其次，在小企業(yè)貸款中心的每個同事都年齡相差不大，工作充滿了激情、服務(wù)充滿了熱情，并且在這里都是主動積極的去對外營銷。最后，在小企業(yè)貸款中心營銷客戶
雖然沒有什么金錢的獎勵，也沒有什么職務(wù)上的競升，工資也一樣是初級辦事員等級工資，并且還多了一些營銷的費用，但是，營銷卻給我?guī)砹艘环N自信，成功營銷給我?guī)砹艘环N自豪感，營銷成功也讓我有一種成就感。這樣快樂的營銷就進入了一個良性的成功營銷循環(huán)模式。有了明確的營銷方向，這樣的營銷才能取得事半功倍的效果，最終取得營銷成功。
3.“主動+熱情+真誠+感激”式營銷，體現(xiàn)我行營銷獨特性
在我行有些人不敢對外營銷，就抱怨我行信貸產(chǎn)品、抱怨?fàn)I銷手段等等，其實我覺得還有一個更重要的原因未能主動勇敢的走出去對外營銷。通過上門式的信貸服務(wù)，真誠的服務(wù)熱情，以最快的信貸服務(wù)滿足客戶的信貸需求，充分體現(xiàn)我行辦理業(yè)務(wù)效率高、服務(wù)質(zhì)量好、辦理業(yè)務(wù)靈活的優(yōu)點。
3.信貸員最基本的素養(yǎng)是什么
您出了一個論文題目，我只能作提綱式的回答了。
一、堅持原則。這是重中之重，必須在法律及本單位規(guī)定的范圍內(nèi)行事，堅決不能觸碰紅線?？梢哉f信貸員是銀行中除了管理層之外最重要的崗位，也是最容易出事的崗位。做一個信貸員，面臨的誘惑多多，同時上級給的壓力也多，千萬不能因小失大。
二、業(yè)務(wù)精通。包括對法律法規(guī)、信貸政策的了解，財務(wù)知識的了解，甚至借款人從事行業(yè)的基礎(chǔ)知識的了解。
三、與行內(nèi)其他部門的配合。無論是前期營銷還是后期產(chǎn)品配置，都離不開與其他部門的協(xié)作。
四、一個優(yōu)秀的信貸員還要有創(chuàng)新能力。在搶市場時，如果能在政策允許的范圍內(nèi)做出適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品重新組合或突破，會對業(yè)務(wù)有巨大的推動作用，迅速搶占市場。但這種創(chuàng)新一定是政策允許的創(chuàng)新。
大體是這些吧，有問題可以繼續(xù)問我。
