內(nèi)蒙古基礎(chǔ)導(dǎo)游知識點(diǎn)(求文檔：內(nèi)蒙古導(dǎo)游課件)
1.求文檔： 內(nèi)蒙古導(dǎo)游基礎(chǔ)知識課件
內(nèi)蒙古導(dǎo)游基礎(chǔ)知識試題一.填空題（每空1分，共15分）1.中國橫跨公元前后的朝代是（ ）2.我國第一部文人創(chuàng)作的長篇小說是（ ）3.中國第一個到印度取經(jīng)的人是（ ）4.西安發(fā)現(xiàn)的（ ）是世界迄今發(fā)現(xiàn)最早的紙。
5.古代每月初三叫作（ ）6.我國第一大淡水湖是（ ））7.廣西桂林至（ ）一段是世界上規(guī)模最大的巖溶風(fēng)景區(qū)。8.黃河（ ）瀑布是我國三大瀑布之一。
9.被譽(yù)為“中國科學(xué)史上的里程碑”的是（ ）10.旗袍屬于（ ）族服裝。11.彝族的主要節(jié)日是（ ）12.（ )是我國支派最多的佛教宗派。
13.（ )、澧陵、德化并稱為中國三大瓷都。14.日本的國花是（ ）15.中國古代最長的古體詩是（ ）二.單項選擇（每題1.5分，共30分）1.我國第一部斷代體史書是（ ）A 漢書 B 春秋 C 史記 D 資治通鑒2.被稱為“草圣”的是（ ）A 王羲之 B 柳公權(quán) C 顏真卿 D 張旭3.保存了世界上哈雷慧星最早記錄的是（ ）A 尚書 B 春秋 C 詩經(jīng) D 甲骨文4.公主從（ ）代起開始專指皇帝之女。
A 秦 B 漢 C 唐 D 元5.唐太宗的“太宗”是（ ）A 廟號 B 謚號 C 尊號 D 年號6.古代一月被稱為（ ）月。A 子 B 丑 C 寅 D 卯7.長江是世界第（ ）長河。
A 二 B 三 C 四 D 一8.常被作為我國錦繡河山代表的是（ ）。A 錢塘江 B 松花江 C 黑龍江 D 富春江9.“十二木卡姆”屬于（ ）族舞蹈。
A 回 B 壯 C 朝鮮 D 維吾爾10.麗江古城體現(xiàn)了（ ）族文化。A 黎族 B 彝族 C 白族 D 納西族11.中國古代建筑最高等級的彩畫是（ ）A和璽彩畫 B 旋子彩畫 C 蘇式彩畫 D 龍風(fēng)彩畫12.唐代陵墓形制為（ ）A 方上 B 以山為陵 C 寶城寶頂 D 深埋地下13.仿建也叫（ ）A 漏景 B 夾景 C 移景 D 對景14.魚香肉絲屬于（ ）菜系A(chǔ) 粵菜 B 川菜 C 魯菜 D 浙菜15.詞牌《木蘭花》又名（ ）A 西江月 B 鳳求凰 C 如夢令 D 玉樓春16.對聯(lián)出現(xiàn)于（ ）A 五代 B 隋朝 C 唐朝 D 宋朝17.大峽谷國家公園屬于（ ）A 加拿大 B 美國 C 英國 D 日本18.大三巴牌坊是（ ）的標(biāo)志。
A 澳門 B 香港 C 臺灣 D 泰國19.著名的湖筆產(chǎn)于（ ）A 湖南 B 湖北 C 浙江 D 福建20.山西汾酒屬于（ ）的酒。A 濃香型 B 清香型 C 米香型 D 醬香型三.多項選擇（每題2分，共30分）1.漢代著名文學(xué)體裁有（ ）A 詞 B 古詩 C 賦 D 樂府2.下列屬于構(gòu)造糊的是（ ）A 滇池 B 五大連池 C 長白山天池 D 洱海3.下列屬于《九章算術(shù)》中領(lǐng)先世界的是（ ）A 有關(guān)負(fù)數(shù)計算 B 分?jǐn)?shù)計算 C 聯(lián)立一次方程解法 D 勾股定理4.秦始皇“萬里長城”首連（ ）三國長城。
A 秦 B 魏 C 趙 D 燕5.古代科舉中“連中三元”指的是（ ）A 解元 B 殿元 C 會元 D 狀元6.下列屬于泰山名景的是（ 0A 黃河金帶 B 云海玉盤 C 旭日東升 D 晚霞夕照7.下列屬于端午節(jié)的活動有（ ）A 賽龍舟 B 吃月餅 C 掛香袋 D 懸白艾8.下列屬于藏傳佛教教派的有（ ）A 紅教 B 花教 C 藍(lán)教 D 黃教9.豎三世佛指的是（ ）A 彌勒佛 B 釋迦牟尼佛 C 燃燈佛 D 藥師佛10.下列屬于道教人物的有（ ）A 伽藍(lán)護(hù)法神 B 關(guān)圣帝君 C 王靈官 D 媽祖11.基督教的教義有（ ）A 六道輪回說 B 天堂地獄說 C 上帝創(chuàng)世說 D 原罪救贖說12.中國宮殿的布局是（ ）A 中軸對稱 B 左祖右社 C 前朝后寢 D 堂廟結(jié)合13.避暑山莊屬于（ ）A 北方園林 B 皇家園林 C 私家園林 D 江南園林14.下列屬于柴可夫斯基的作品有（ ）A 黑桃皇后 B 葉甫蓋尼?奧涅金 C 天鵝湖 D 睡美人15.韓國的著名景點(diǎn)有（ ）A 濟(jì)州島 B 雪岳山 C 佛國寺 D 石窟庵四.簡答題（每題5分，共25分）1.簡述佛教的教義。2.簡述伊斯蘭教教義。
3.中國古代建筑的特點(diǎn)是什么？4.中國古代園林的特色有哪些？5.對聯(lián)的特點(diǎn)有哪些？答案要點(diǎn)一.西漢 金瓶梅 法顯 灞橋紙 朏 鄱陽湖 陽朔 壺口 夢溪筆談 滿 禪宗 景德鎮(zhèn) 櫻花 孔雀東南飛二.A D B B A C B D D D A B D B D A B A C B三.CD AD ABC ACD ACD ABCD ACD ABD ABC BCD BCD ABC AB ABCD ABCD四.要點(diǎn)1.苦諦 集諦 滅諦 道諦2.六大信仰（信安拉\信天使\信使者\(yùn)信經(jīng)典\信前定\信后世）五功（念功、禮功、齋功、課功、朝功）善行3.使用木材作為主要材料 采用框架式結(jié)構(gòu) 靈活安排空間布局 實(shí)行單體建筑標(biāo)準(zhǔn)化 重視建筑組群平面布局 創(chuàng)造斗拱結(jié)構(gòu)形式 運(yùn)用色彩裝飾手段4.師法自然 融于自然 順應(yīng)自然 表現(xiàn)自然5.字?jǐn)?shù)相等 詞性相同 結(jié)構(gòu)相應(yīng) 節(jié)奏相同 平仄相諧。
2.內(nèi)蒙古概況導(dǎo)游詞
內(nèi)蒙古自治區(qū)位于中國北部邊疆，由東北向西南斜伸，呈狹長形。
土地總面積118.3萬平方公里，占全國總面積的12.3%，在全國各省、市、自治區(qū)中名列第三位?？缭浇?jīng)緯度寬廣，西起東經(jīng)97°12'，東達(dá)東經(jīng)126°04'，橫跨經(jīng)度28°52'，相隔2500多公里；南起北緯37°24'，北至北緯53°23'，縱占緯度15°59'，直線距離1700多公里。
全區(qū)地勢較高，平均海拔高度1000米左右，基本上是一個高原型的地貌區(qū)。在世界自然區(qū)劃中，屬于著名的亞洲中部蒙古高原的東南部及其周沿地帶，統(tǒng)稱內(nèi)蒙古高原，是中國四大高原中的第二大高原。
在內(nèi)部結(jié)構(gòu)上又有明顯差異，其中高原約占總面積的53.4%，山地占20.9%，丘陵占16.4%，平原與灘川地占8.5%，河流、湖泊、水庫等水面面積占0.8%。 在這遼闊富饒的內(nèi)蒙古草原上，目前居住著49個兄弟民族。
其中，人口在100萬以上的有漢族、蒙古族；人口在10萬以上的有回族和滿族；人口在1萬以上的有朝鮮族、達(dá)斡爾族、鄂溫克族；人口在1千人以上的有壯族、錫伯族、俄羅斯族、鄂倫春族；人口在1千人以下的有藏族、苗族、維吾爾族、彝族、布依族、侗族、瑤族、白族、土家簇、哈尼族、哈薩克族、傣族、黎族、僳僳族、佤族、畬族、高山族、拉枯族、水族、東鄉(xiāng)族、納西族、景頗族、柯爾克孜族、土族、仫佬族、羌族、撒拉族、毛難族、仡佬族、普米族、塔塔爾族、京族、怒族、烏孜別克族、德昂族、保安族、裕固族、赫哲族。生活在內(nèi)蒙古草原上各民族都創(chuàng)造了各自燦爛的民族文化和獨(dú)特的民俗傳統(tǒng)。
內(nèi)蒙古自治區(qū)是以蒙古族為主體的少數(shù)民族自治區(qū)，所以我們編寫此書時也以蒙古族風(fēng)俗習(xí)慣為主，同時適當(dāng)?shù)亟榻B了包括漢族在內(nèi)的其他兄弟民族的風(fēng)土人情。由于地域遼闊、狹長，生活在不同地區(qū)的蒙古族，其風(fēng)俗習(xí)慣也不盡相同，尤其自清末開墾以來，蒙古族聚居區(qū)已形成牧區(qū)，半農(nóng)半牧區(qū)、農(nóng)區(qū)三種不同生產(chǎn)經(jīng)營區(qū)域。
現(xiàn)在內(nèi)蒙古農(nóng)區(qū)面積占全區(qū)總面積的13.6%，蒙古族總?cè)丝诘?8.6%居住在農(nóng)區(qū)；半農(nóng)半牧區(qū)面積占全區(qū)總面積的16.4%，蒙古族總?cè)丝诘?6.3%居住在半農(nóng)半牧區(qū)；純牧區(qū)占全區(qū)總面積的60.5%，但那里的蒙古族人口只占全蒙古族總?cè)丝诘?6.3%。隨著土計形態(tài)的變化，蒙古族傳統(tǒng)民俗也隨之發(fā)生了變化，各個地區(qū)蒙古族風(fēng)俗習(xí)慣之間的差異也越來越大了。
在編寫過程中，我們既注意突出地區(qū)特色，又考慮到各地蒙古族風(fēng)俗習(xí)慣的共同特征。 藍(lán)天白云下的內(nèi)蒙古大草原是個極富魅力的地方，是國內(nèi)外人士理想的旅游觀光勝地。
近年來，隨著旅游業(yè)的迅速發(fā)展，來內(nèi)蒙古草原上旅游觀光的中外游客與日俱增?！疤焐n蒼，野茫?！钡墓爬隙衿娴拇笞匀徽ㄩ_寬廣的胸懷等候著八方來客，熱情好客的內(nèi)蒙古各族人民舉起金杯迎候著來自世界各地的朋友們！請您來到這風(fēng)光美麗的草原上，享受一次回歸大自然的樂趣吧。
3.內(nèi)蒙古旅游全攻略~
內(nèi)蒙古屬半干濕的中溫帶季風(fēng)氣候，東部為半濕潤地帶，西部為半干旱地帶。
最主要的特點(diǎn)是晝夜溫差較大，一般可達(dá)10度左右，所以到這里旅游要多帶衣服。內(nèi)蒙古的災(zāi)害性天氣有春旱和冬季暴風(fēng)雪。
內(nèi)蒙古從東至西可分作兩大氣候區(qū)： 草原氣候區(qū)，從東端呼倫貝爾草原至陰山河套平原一帶，冬季冰天雪地，歷達(dá)半年之久，平均氣溫為攝氏零下28°C左右。夏、春、秋幾乎相連，五月至九月氣候溫和，是旅游草原最佳季節(jié)。
沙漠氣候區(qū)，從陰山以西阿拉善沙漠高原至巴丹吉林沙漠，春日（四月中至五月底）多風(fēng)暴，夏日酷熱，冬日奇寒，只有秋季（八月中至九月底，約40天）氣候溫和，是涉足沙漠最佳季節(jié)。內(nèi)蒙古民俗節(jié)慶活動： 內(nèi)蒙古有豐富多彩的民族文化，賽馬、摔跤、射箭被稱為蒙古族的“男兒三藝”，每年七月中下旬舉辦的那達(dá)慕草原旅游節(jié)，集中展示蒙古民族歌舞、體育、競技、服飾、飲食各方面的燦爛文化。
那達(dá)慕，蒙古語為“娛樂”或“游戲”之意，是蒙古族傳統(tǒng)的群眾性集會。那達(dá)慕開始以單純的歌舞娛樂形式為主，后來增添了摔跤、射箭、賽馬等比賽項目，場面隆重，氣氛熱烈。
旅游節(jié)期間，游人可住在蒙古包品嘗奶茶、還可以參與到騎射歌舞等節(jié)目中，充分體驗(yàn)草原民族的豪放自然的民族風(fēng)情。 祭敖包活動一般在農(nóng)歷五月下旬至六月上旬舉行，敖包，蒙古語為“堆子”，是用石頭壘成的一座圓錐體的臺子，上面豎著懸掛有經(jīng)幡的旗桿和樹枝。
在祭典結(jié)束后，還將舉行傳統(tǒng)的賽馬、摔跤等活動。 篝火節(jié)是內(nèi)蒙古北部鄂倫春族人的傳統(tǒng)節(jié)日，在每年的6月18日，鄂倫春人會燃起篝火，并集體圍繞在篝火旁，載歌載舞，歡樂通宵。
內(nèi)蒙古特別提醒： 蒙古族禮俗 愛畜如在草原上遇見畜群，汽車與行人要繞道走，不要從畜群中穿過，否則會被認(rèn)為是對畜主的不尊重。 做客乘汽車到牧民家做客者要看蒙古包附近勒勒車上是否拴著馬，不要貿(mào)然駛?cè)?，免得馬驚掙斷韁繩跑失。
進(jìn)包要從火爐左側(cè)走，坐在蒙古包的西側(cè)和北側(cè)，東側(cè)是主人起居處，盡量不坐。入坐時不擋住北面哈那上掛著的佛像。
進(jìn)包后可席地而坐，不必脫鞋。不要坐在門檻上 敬茶到牧民家做客，主人首先會給賓客敬上一碗奶茶。
賓客要微欠起身用雙手或右手去接，千萬不要用左手去接，否則會被認(rèn)為是不懂禮節(jié)。主人斟茶時，賓客若不想要茶，請用碗邊輕輕把勺或壺嘴一碰，主人便即刻會明白賓客的用意。
敬酒斟酒敬客，是蒙古族待客的傳統(tǒng)方式，是表達(dá)草原牧人地客人的敬重和愛戴。通常主人將美酒斟在銀碗、金杯或牛角杯中，托在長長的哈達(dá)之上，唱起動人的蒙古族傳統(tǒng)的敬酒歌，客人若是推推讓讓，拉拉扯扯，不喝酒，就會被認(rèn)為是對主人瞧不起。
賓客應(yīng)隨即接住酒，接酒后用無名指蘸酒向天、地、火爐方向點(diǎn)一下，以示敬奉天、地、火神。不會喝酒不必勉強(qiáng)，可沾唇示意，表示接受了主人純潔的情誼。
獻(xiàn)哈達(dá)哈達(dá)是蒙古族日常行禮中不可缺少的物品。獻(xiàn)哈達(dá)是蒙古族牧民迎送客人和日常交往中使用的禮節(jié)。
獻(xiàn)哈達(dá)時，主人張開雙手捧著哈達(dá)，吟唱吉祥如意的祝詞或贊詞，渲染敬重的氣氛，同時將哈達(dá)的折疊口向著接受哈達(dá)的賓客。賓客要站起身面向獻(xiàn)哈達(dá)者，集中精力聽祝詞和接受敬酒。
接受哈達(dá)時，賓客應(yīng)微向前躬身，讓獻(xiàn)哈達(dá)者將哈達(dá)掛于賓客頸上。賓客應(yīng)雙手合掌于胸前，向獻(xiàn)哈達(dá)者表示謝意。
尊老慈幼到牧民家做客，見老人要問安，須以“您”相稱。不在老人面前通過，不坐其上位，未經(jīng)允許不要與老人并排而坐。
對小孩不可斥責(zé)或打駕。不要當(dāng)著家人的面數(shù)說孩子生理缺陷。
其他到牧民家做客，要帶適當(dāng)?shù)亩Y品，如酒、糖、小食品等。對迎面狂吠的牧羊狗僅可喝斥，不可打。
解手須至蒙古包南方較遠(yuǎn)處，不可到蒙古包東、西側(cè)（有羊圈）、北側(cè)（氣味會隨風(fēng)刮入包內(nèi)）。冬天不要到包北、西側(cè)亂踩，因那里的雪是化水食用的。
離開主人家須道再見并致謝意。內(nèi)蒙古美食： 內(nèi)蒙古的餐飲，野味十足，風(fēng)味獨(dú)特，這里用餐十分方便，城內(nèi)城外既能遍嘗兼具南北風(fēng)味的菜肴，又可大嚼草原野味。
內(nèi)蒙古大草原上有豐富的野味，狍子肉、山雞肉、山野菜、野生蘑菇等佳肴，風(fēng)味美食，品種豐富，隨您挑選。 其中風(fēng)味佳肴有烤全羊、扒肉、烤羊腿、奶皮子、奶豆腐、馬奶酒、昭君酒等。
其中扒肉和烤全羊，最為出色。其味獨(dú)特，令人垂涎。
一邊嘗著美味佳肴，一邊再品著馬奶酒，真是過得比神仙還要逍遙。 內(nèi)蒙古購物： 內(nèi)蒙古呼和浩特市商品種類齊全，買土特產(chǎn)，你可到首府呼和浩特的街頭集市貿(mào)易，那里有當(dāng)?shù)刈畲蟮霓r(nóng)副產(chǎn)品市場，各色商品琳瑯滿目，價廉物美，無所不有。
買名特產(chǎn)品，可到呼和浩特市新城西街的新世紀(jì)廣場，或中山西路的天元商廈，五塔東街的滿都拉商貿(mào)大廈，那里可買到正宗產(chǎn)品。您還可到錫林北路的內(nèi)蒙古文物總店去逛逛，或許會有意外收獲。
內(nèi)蒙古土特產(chǎn)品眾多，包頭的皮革制品，輕、美、柔軟；河套蜜瓜“華來西”香甜可口，遠(yuǎn)近馳名；東部的口蘑、木耳、皮革；西部的瓜子、發(fā)菜、小茴香、甘草、黃芪、枸杞、麻黃、大蓉及黃河鯉魚等，均小有名氣。名特產(chǎn)品有阿拉善鴕絨、呼市純低粗毛線，包頭和阿左旗地毯，。
4.我要考內(nèi)蒙古的導(dǎo)游證,一共五本書可是不知道從何下手怎么復(fù)習(xí),
內(nèi)蒙古2007年導(dǎo)游資格考試練習(xí)題
中國·內(nèi)蒙古·· 發(fā)布：1008009 錄入：2008-5-8 人氣：1888
一、填空
1. （)是中國喇嘛教格魯派六大寺之一，有“小布達(dá)拉宮”之稱。[旅游聯(lián)盟2008-8-2提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，
2. 我國著名的三大響沙是（）（）（）
3. 內(nèi)蒙古境內(nèi)現(xiàn)有（）、（）、（）、（）、（）、（）等六個著名天然草原。[旅游聯(lián)盟2008-8-2提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，
4. 呼和浩特附近的天然草原主要有（）、（）等
5. 內(nèi)蒙古的糧食生產(chǎn)基地，素有（）之稱。[旅游聯(lián)盟2008-8-2提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，
6. （)是中國喇嘛教格魯派六大寺之一，有“小布達(dá)拉宮”之稱。[旅游聯(lián)盟2008-8-2提供：旅游資源大全，免費(fèi)旅游交易平臺，旅游社區(qū)，旅游軟件，
二、選擇
1. 關(guān)于呼和浩特市的有（）
A. 蒙語“有鹿的地方” B. 有明清喇嘛廟宇 11 座 C. “青冢擁黛”
2. 下列哪一個湖是我國最大的內(nèi)陸淡水湖（）
A. 天山天池 B. 哈納斯湖 C. 艾丁湖 D. 博斯騰湖
3. 下列哪些故城遺址位于新疆境內(nèi)（）
A. 高昌故城 B. 陽關(guān)故城 C. 樓蘭故城 D. 烏拉泊故城
4. 有“地下博物館”美譽(yù)的是（）
A. 甘肅 B. 寧夏 C. 新疆 D. 內(nèi)蒙古
5. 關(guān)于呼和浩特市的有（）
A. 蒙語“有鹿的地方” B. 有明清喇嘛廟宇 11 座 C. “青冢擁黛”
6. 我國信仰藏傳佛教的少數(shù)民族有：（）
A 德昂族 B 蒙古族 C 滿族 D 藏族
7. 崇尚白色的少數(shù)民族有（）
A 黎族 B 白族 C 朝鮮族 D 蒙古族
三、概念題
1. 那達(dá)慕
更多的參照：
5.導(dǎo)游的基礎(chǔ)知識
新的考試過后，導(dǎo)游陣線又有了新的朋友，說幾句話，供大家參考： 導(dǎo)游員上車致歡迎詞的五點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)： 一、表示歡迎 二、介紹人員 三、預(yù)告節(jié)目 四、展示心態(tài) 五、預(yù)祝成功 檢查導(dǎo)游工作標(biāo)準(zhǔn)的20個方面： 1聲音的可聞度，語音語調(diào)有無變化，有沒有抑揚(yáng)頓挫，有無美感。
2措辭是否準(zhǔn)確、得當(dāng)。 3拿話筒姿勢是否標(biāo)準(zhǔn)，聲音經(jīng)過話筒是否失真（男同志應(yīng)兩腳自然分開，與肩同寬；女同志拿話筒應(yīng)右腳在前，走斜釘子步，右手執(zhí)話筒，輕輕放在右嘴角下，注意話筒一定不要擋住嘴）。
4出發(fā)時是否清點(diǎn)人數(shù)（注意手法不要像點(diǎn)西瓜似的），是否做出預(yù)告。 5導(dǎo)游員永遠(yuǎn)應(yīng)該第一個下車，最后一個上車。
6講解所用材料是否可靠，有出處，做為一個導(dǎo)游員不允許同樣一個問題問你兩次都不會回答。 7衣著是否整齊，打扮是否得當(dāng)，決不允許穿拖鞋。
8證件是否按規(guī)定佩帶到位。 9為游客選點(diǎn)是否到位，視角是否清楚。
10景點(diǎn)的文化內(nèi)涵是否可以揭示清楚。 11講解用詞可接受程度如何，是否講就見什么人說什么話，見老農(nóng)民你老給他講唐詩宋詞、見老教授你給他講葷笑話等等事情。
12車上所講的內(nèi)容和車外景點(diǎn)有沒有邏輯關(guān)系。 13導(dǎo)游的講解是否面對游客，切計永遠(yuǎn)不要拿著屁股對著游客。
14面部表情是否自然和諧，帶笑容。 15導(dǎo)游語言是否是生動的，形象的，富有表達(dá)利的口頭語言。
16導(dǎo)游所用的知識是否平等（在散客團(tuán)隊里經(jīng)常發(fā)生，游客的文化水平、經(jīng)濟(jì)條件等不同的情況下切忌要一視同仁）。 17講解是否引起了游客興趣，有無幽默感。
18手勢是否使用得當(dāng)，體態(tài)語言在導(dǎo)游中占70%的重要性。 19在講解中口頭語是否很多，可自帶一部錄音機(jī)下團(tuán)后放給自己聽。
20口齒是否清楚，交代問題是否清楚。作為一個導(dǎo)游決不允許同一樣的問題第二次回答不出來。
導(dǎo)游服務(wù)中的全方位的服務(wù) 1規(guī)范化的服務(wù)---可以產(chǎn)生10%的回頭客。 2感情服務(wù)---可以產(chǎn)生20%的回頭客。
3令人驚喜的服務(wù)---產(chǎn)生70%的回頭客 在導(dǎo)游服務(wù)中小事是最重要的事，小事是最漂亮的事，小事做不好，麻煩就不少，旅游業(yè)中無小事。100-1=0就是這個意思。
質(zhì)量是旅行社的法寶，質(zhì)量是旅行社永恒的主體。而導(dǎo)游的接待工作是創(chuàng)造愉悅的氣氛，注意禮節(jié)禮貌、做到想客人之所想思客人之所思，全方位周到細(xì)心的服務(wù)是保證服務(wù)質(zhì)量的主要因素。
質(zhì)量是符和服務(wù)規(guī)范、是滿足消費(fèi)者需求程度、是價格與價質(zhì)的等量公平交換要做到物有所值，質(zhì)量是注意每一個工作細(xì)節(jié)，持之以恒的注意，只注重打扮自己的人是沒有心思照顧好游客的。 提高我們的服務(wù)要做到以下幾點(diǎn)： 1勤動口—不恥上問、不恥下問 2勤動腿—向一切有經(jīng)驗(yàn)的人學(xué)習(xí) 3勤動手—多翻資料查找問題 4勤動眼—要多看多觀察，解游客所需 5勤動腦—要綜合所學(xué)知識，講解達(dá)到一定效果 作為一個導(dǎo)游自己永遠(yuǎn)都不要感到滿足，要不斷的更新學(xué)習(xí)，補(bǔ)充知識。
發(fā)揮自己的優(yōu)點(diǎn)做到更好。一個領(lǐng)導(dǎo)讓你做什么你就只會做什么的導(dǎo)游，而并不知道自己該做什么得導(dǎo)游，是沒有發(fā)展的導(dǎo)游，也是沒必要再用的導(dǎo)游。
競爭就是發(fā)展優(yōu)秀的，選擇合適的。 作為一名營銷人員應(yīng)該注意的是： 營銷人員要有自己的銷售技巧，在談判過程中要與客戶保持目光接觸，且要充滿自信，特別是在談價格時一定要看著對方的視線。
喊價時要注意對方的神色，也可以觀察對方的腳，如果他對你報的價格與他所想的價格基本可以接受，他的腳是平放不會有變動，如果他對你所報價格有太大出入他的腳會蹺起，這時你要根據(jù)情況向他介紹，并說服客人你的安排合理，而且我們旅行社會對你更負(fù)責(zé)。 信息是營銷人員的命根，當(dāng)你遇到對手是，你首先要了解競爭對手的推銷方法與營銷戰(zhàn)略，要做到知己知彼，方可百戰(zhàn)百勝。
在競爭中你的營銷手段要高人一籌，戰(zhàn)術(shù)上要招招領(lǐng)先，要做到人無我有、人有我先。 在導(dǎo)游講解中，如何向客人介紹中國餐？ 中餐是文化，中餐的哲學(xué)思想是營養(yǎng)學(xué)說和五行學(xué)說。
中餐講究六個字：“色、香、味、形、聲、氣”。中餐分為六大類：宮廷菜、官府菜、地方菜（難甜北咸東辣西酸）、民族菜、寺院菜和藥膳。
越是文明古國越有美味佳肴。 吃法國菜要用舌頭、吃希臘菜要用鼻子、吃日本才要用眼睛、吃中國菜全都要。
6.導(dǎo)游的基礎(chǔ)知識
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原發(fā)布者：江勇
旅游基本知識內(nèi)容?第一節(jié)?第二節(jié)?第三節(jié)?第四節(jié)旅游的概念、特征及分類旅游的基本要素旅游市場旅游組織第一節(jié)旅游的概念、特征及分類艾斯特定義世界旅游組織的定義一什么是旅游二旅游的起源與發(fā)展世界旅游的起源與發(fā)展中國旅游的起源與發(fā)展三旅游的本質(zhì)屬性及特征四旅游的類型第一節(jié)旅游的概念、特征及分類一、旅游的概念1艾斯特定義2世界旅游組織的定義二、旅游活動的產(chǎn)生和發(fā)展古代、近代、現(xiàn)代人類旅游活動在產(chǎn)生和發(fā)展過程中，大體經(jīng)歷了三個階段19世紀(jì)40年代以前古代旅游階段1840年-第二次世界大戰(zhàn)前近代旅游階段第二次世界大戰(zhàn)后現(xiàn)代旅游階段11世紀(jì)之后，歐洲城市開始興起，西方封建主對財富的追求，促進(jìn)遠(yuǎn)航探險熱潮，終于在15世紀(jì)出現(xiàn)哥倫布、麥哲倫等開辟新航路的偉大的探險旅行活動。帝王巡游公務(wù)旅行：鄭和下西洋古代文人漫游湖與元?dú)膺\(yùn)，風(fēng)波浩難止。天外賈客歸，云間片帆起。龜游蓮葉上，烏宿蘆花里。少婦棹輕舟，歌聲人流水?！畎住ぁ队胃叽镜り柡纷诮搪眯校禾粕魈烊〗?jīng)總體描述：?古代旅游的特征是：限定在有閑階層中；以游樂為主，規(guī)模較小。?近代旅游的特征是：開始普及到中產(chǎn)階層。?現(xiàn)代旅游的特征是：社會大眾的廣泛參與二、近代旅游和旅游業(yè)的開端1、近代旅游是從19世紀(jì)40年代開始。2、英國人托馬斯.庫克利用包租火車
7.內(nèi)蒙古草原導(dǎo)游詞
女士們、先生們，你們好！ 歡迎到呼倫貝爾觀光游覽！首先，我給大家介紹一下我們這個美麗的草原為什么叫呼倫貝爾草原。
這里（呼倫貝爾）有一個美麗的傳說。在很久的時候，草原上有一對情侶，姑娘叫呼倫，小伙叫貝爾，一天妖魔莽古斯搶走了呼倫姑娘，吸干了草原上的水，使牧草枯黃，牲畜倒斃。
為了救草原，救呼倫，貝爾日以繼夜，長途跋涉尋找妖魔。由于勞累，使他昏倒在地。
幻覺中，他看到了呼倫被妖術(shù)變成了一朵阿日楞花在風(fēng)沙中受煎熬。貝爾醒后，用水澆灌，呼倫恢復(fù)了人身，妖魔不罷休，重新?lián)尰亓撕魝悺?/p>
為了救草原，呼倫設(shè)計智取了妖魔頭上的神珠吞下，變成了湖水，同時，貝爾也殺死了眾小妖。貝爾在湖邊找不到呼倫，悲痛欲絕，縱身躍入湖中。
頓時，山崩地裂，草原上形成了兩個湖泊，呼倫湖和貝爾湖，烏爾遜河把兩湖緊緊地聯(lián)在一起。草原上的人們?yōu)榱擞肋h(yuǎn)懷念他（她）們，就把這版草原取名為呼倫貝爾。
呼倫貝爾面積為250.557平方公里，現(xiàn)有266萬人口，是以蒙古族為主體的民族，其中有達(dá)斡爾、鄂溫克、鄂倫春、漢滿、俄羅斯等36個民族組成。呼倫貝爾草原由于未受到污染，被人稱之為“綠色凈土”。
8.導(dǎo)游基本知識
導(dǎo)游員應(yīng)該具備的基本素質(zhì)包括以下九個方面： 1. 熱情友好、愛崗敬業(yè) 導(dǎo)游員應(yīng)該性格開朗、待人熱情、活波睿智、富于幽默感。導(dǎo)游員在接待過程中應(yīng)該熱情地關(guān)心每一位旅游者，經(jīng)常噓寒問暖，提供富有人情味的服務(wù)，使旅游者產(chǎn)生一中賓至如歸的感覺。 導(dǎo)游員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的敬業(yè)精神，熱愛導(dǎo)游工作，真誠熱情地為旅游者服務(wù)，精力充沛地投入旅游團(tuán)的接待工作中。導(dǎo)游員應(yīng)該積極發(fā)揮自己的聰明才智和主觀能動性，不怕吃苦、任勞任怨，出色地完成旅游接待任務(wù)，讓旅游者高興而來，滿意而歸。 2. 態(tài)度樂觀、不懼困難 導(dǎo)游員在旅游接待過程時，經(jīng)常會遇到各種意料不到的困難。例如飛機(jī)航班延誤、旅游途中遇到車禍、旅游團(tuán)內(nèi)有人生病、旅游團(tuán)內(nèi)個別旅游者對旅行社的某些安排表示強(qiáng)烈不滿等。在困難面前，導(dǎo)游員應(yīng)該表現(xiàn)出樂觀的態(tài)度，讓旅游者覺得困難并不像原先想象的那么嚴(yán)重，增加克服的勇氣。因此，導(dǎo)游員必須是一個樂觀主義者，在任何困難面前都不應(yīng)喪失信心。那種一遇困難就驚慌失措、怨天尤人的人，決不會成為一名合格的導(dǎo)游員。 3. 意志堅定、處事果斷 堅定的意志和處事果斷的工作作風(fēng)，是導(dǎo)游員成功地帶領(lǐng)旅游者完成旅游活動的重要因素。無論擔(dān)任領(lǐng)隊、全程陪同還是地方陪同，導(dǎo)游員都必須在旅游者面前表現(xiàn)出充分的自信心和抗干擾能力。導(dǎo)游員應(yīng)該堅定不移地維護(hù)旅游者和旅行社的正當(dāng)權(quán)益，堅持要求有關(guān)方面不折不扣地執(zhí)行事先達(dá)成的旅游合同或其他合作協(xié)議。 在遇到比較棘手的問題時，導(dǎo)游員應(yīng)能保持冷靜，頭腦清醒，善于透過紛亂復(fù)雜的表面現(xiàn)象，迅速找到問題的實(shí)質(zhì)，果斷地采取適當(dāng)措施，盡快將問題解決好。 4. 待人誠懇、講求信譽(yù) 導(dǎo)游員必須具有待人誠懇的品質(zhì)，無論對旅游者還是對旅行社，都必須講求信譽(yù)，做到言必行、行必果，一切事情必須光明正大，不得背著旅行社同旅游者、旅游中間商或其他旅行社做私下交易。導(dǎo)游員不應(yīng)做假帳，虛報各種開支，也不能欺騙旅游者，損害旅游者的利益。導(dǎo)游員不得講有關(guān)他所服務(wù)的旅行社或的旅游者壞話。這樣既不公平又不明智，最終會讓人對導(dǎo)游員產(chǎn)生惡劣的印象。 5. 文明禮貌、舉止端莊 整潔的衣著、端莊的儀表和瀟灑大方的言談舉止，會給導(dǎo)游員增添幾分氣度，而衣著不整、形象邋遢、口出穢言的導(dǎo)游員則使人感到不可信任。因此，導(dǎo)游員的衣著必須整潔、得體；儀表端莊、大方；表情要自然、誠懇、穩(wěn)重，讓人看上去總是精神飽滿、朝氣蓬勃。在接待旅游者的過程中，導(dǎo)游員要講求禮貌服務(wù)、使用禮貌語言，面部應(yīng)經(jīng)常帶著微笑，使旅游者感到舒心、滿意。 6. 顧全大局、團(tuán)結(jié)協(xié)作 導(dǎo)游員在接待過程中，不可避免地要同許多部門、單位、企業(yè)和個人進(jìn)行合作，在合作的過程中，有時會因各種原因同這些部門、單位、企業(yè)和個人發(fā)生誤會或甚至沖突。當(dāng)這種情況發(fā)生時，導(dǎo)游員應(yīng)以大局為重，在一些非原則的問題上委曲求全，盡量向?qū)Ψ浇忉?，設(shè)法取得諒解，以消除誤會、加強(qiáng)合作。 另外，導(dǎo)游員在接待過程中要經(jīng)常注意旅游者的情緒，發(fā)現(xiàn)不和諧的苗頭時，應(yīng)及時加以調(diào)解，使整個旅游團(tuán)在團(tuán)結(jié)和睦的氣氛中順利度過旅游全過程，留下對旅游活動的美好印象。 7. 身體健康、性格開朗 導(dǎo)游員應(yīng)該具有健康的身體和心理，精力旺盛、充滿朝氣。旅游接待工作既是一項十分繁重的腦力勞動，也是非常艱巨的體力勞動。導(dǎo)游員每天不僅要提供大量的導(dǎo)游講解服務(wù)，還要從生活的各個方面照顧來自不同國家和地區(qū)，具有不同文化傳統(tǒng)和生活習(xí)慣的旅游者。在旅游過程中，導(dǎo)游員經(jīng)常是全團(tuán)中第一個起床和最后一個就寢的人，而且要經(jīng)常面對各種意料不到的困難，需要不斷的解決問題、調(diào)解各種糾紛、協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，這些工作會消耗導(dǎo)游員的大量腦力和體力，有時會弄得導(dǎo)游心力交瘁。 8. 遵紀(jì)守法、依法辦事 導(dǎo)游員應(yīng)該成為遵紀(jì)守法的模范，自覺維護(hù)國家的各種法律、法規(guī)，嚴(yán)格地按照旅行社的各項規(guī)章制度辦事。導(dǎo)游員應(yīng)該熟悉有關(guān)旅游行業(yè)和消費(fèi)者權(quán)利的各項法規(guī)，能夠運(yùn)用法律保護(hù)旅行社和旅游者的正當(dāng)權(quán)益，并勇于同各種違反國家法律和旅行社規(guī)章制度的行為作斗爭。 9. 勤奮好學(xué)、不斷進(jìn)取 導(dǎo)游員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的進(jìn)取精神，勤奮好學(xué)，不斷用各種知識充實(shí)自己的頭腦。導(dǎo)游員不僅要學(xué)習(xí)書本知識，還要通過實(shí)踐進(jìn)行學(xué)習(xí)和鍛煉，將書本知識同實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)結(jié)合起來，提高自己的知識水平和業(yè)務(wù)能力。另外，導(dǎo)游員還應(yīng)虛心的向他人學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，向旅游者學(xué)習(xí)。不僅學(xué)習(xí)他們的成功經(jīng)驗(yàn)，還要了解他們的失敗經(jīng)驗(yàn)，避免重蹈他人的覆轍。 導(dǎo)游員在學(xué)習(xí)書本知識和他人的經(jīng)驗(yàn)時，切不可照抄照搬，而應(yīng)該通過自己的頭腦進(jìn)行思考和分析，找出適合自己實(shí)際情況的知識和經(jīng)驗(yàn)加以運(yùn)用，并努力通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，總結(jié)出具有獨(dú)創(chuàng)性的經(jīng)驗(yàn)和理論，用以指導(dǎo)自己今后的旅游接待工作。
9.內(nèi)蒙古旅游的詳細(xì)介紹~
我是內(nèi)蒙的 看草原最好是夏天7月份中旬的時候來，那個時候的草原基本張好了，來呼倫貝爾，大概是新巴爾虎左旗和右旗那很好 ，我今年夏天去了，但是你說的住蒙古包什么的我倒是不清楚，但是如果在蒙古包的飯店里吃飯是相當(dāng)貴了。
達(dá)來湖聽說過嗎？好像是中國最大內(nèi)陸湖，還有貝爾湖，70%在中國，30%在蒙古都在那附近。但是交通不是很便利，住的地方還是挺便宜的。
騎馬倒是有很多地方的。還有個地方叫扎蘭屯，很漂亮的小城市，國家重點(diǎn)旅游城市，很干凈，夏天來了還能漂流，而且補(bǔ)貴，交通很方便，這些都是在呼倫貝爾的。
希望我的答案能幫上你的忙。
