鐵路列車員專業(yè)及工作原理(列車乘務(wù)員的負(fù)責(zé)什么工作)
1.列車乘務(wù)員的負(fù)責(zé)什么工作
1.列車員出乘規(guī)定（1）列車員出乘前應(yīng)充分休息，保證精力充沛，精神飽滿。
出乘時應(yīng)穿著規(guī)定制服，佩戴職務(wù)標(biāo)識，戴規(guī)定制帽。儀容整潔，樸素大方。
（2）熟練掌握本趟列車停站、到開時刻及崗位要求。（3）按規(guī)定時間到段，參加班組出乘前學(xué)習(xí)會，聽取列車長對本趟工作安排和注意事項，記錄本趟趟計劃。
（4）列隊到派班室點名，聽取派班員傳達上級文件、命令和有關(guān)事項。（5）集體列隊出乘。
2.列車員庫內(nèi)應(yīng)做工作（1）庫內(nèi)接車后首先檢查車內(nèi)備品是否齊全，發(fā)現(xiàn)丟失應(yīng)立即向列車長報告、補齊。（2）對車內(nèi)設(shè)備設(shè)施、陰暗角落進行全面檢查。
鍋爐房、清潔柜等應(yīng)確認(rèn)鎖閉，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報列車長。（3）檢查消防器材是否齊全、定位、有效。
（4）做好車廂的衛(wèi)生清理及臥具整備工作。3.清理車內(nèi)衛(wèi)生（1）衛(wèi)生清理應(yīng)遵循先上后下、先內(nèi)后外、先沖刷后擦抹、先掃后墩的原則。
鉤座位、鋪位縫.傾倒煙灰缸.清擦通風(fēng)器、地面、風(fēng)擋、通過臺、連接處，勾掃暖氣罩管上下、鋪下，保證無雜物。（2）擦抹行李架、衣帽鉤、茶桌腿、鋪梯、鋪腿、望板、隔板、窗臺、窗框、四壁、門框、暖瓶、防倒架、四框。
（3）沖刷擦抹洗面間、廁所、鍋（茶）爐房，清擦廁所四壁、死角.保證廁所無異味。（4）全面清掃地面、風(fēng)擋、連接處、通過臺。
（5）用墩布清擦地面。4.臥具整備 整理鋪套、臥具。
臥具應(yīng)按定員的2.5倍配備，做到一客一換。臥具鋪放應(yīng)平展，褥墊四邊不外露。
臥具干凈、無破損，使用臥具袋統(tǒng)一放置，臟凈品分類放置，臥具不直接落地，臥具袋嚴(yán)禁挪作他用。5.列車員出庫前工作（1）整理車容，調(diào)整車窗，位置正確、全列一致。
（2）乘務(wù)室內(nèi)擺放業(yè)務(wù)資料臺賬（交接簿、旅客去向登記、車廂給水記錄簿），資料齊全、定位。全列統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。
（3）臥鋪車暖瓶滿水、定位。（4）廁所、鍋爐室、茶爐室等應(yīng)鎖閉。
6.列車出庫時列車員應(yīng)做工作（1）檢查四門是否鎖閉，防止敞門運行。（2）檢查備品是否定位，廁所、鍋爐室、茶爐室是否鎖閉。
（3）檢查著裝，整理妝容及個人衛(wèi)生。（4）進站前在風(fēng)擋車門處面向站臺方向立崗。
7.旅客放行時列車員應(yīng)注意方面（1）聽到廣播放客通知后，統(tǒng)一打開車門，擦手把桿、黃線.檢查車梯是否有雜物。（2）高站臺按規(guī)定放置安全渡板，懸掛安全警示帶。
（3）面向旅客放行方向立正姿勢在車門口迎接旅客，遇高站臺不得背向站在兩車連接處。（4）旅客上車做好車門驗票工作，扶老攜幼，組織旅客按順序上車。
（5）做好“三品”查堵工作，將危險品卡在車廂下。（6）車內(nèi)乘務(wù)員做好引導(dǎo)旅客工作，安排座位、鋪位，幫助安排旅客行李。
（7）開車前5 min做好通告，提示送人旅客及時下車。（8）鈴響摘取警示帶，站線，鈴止三步蹬車，放腳踏板或收取渡板，站穩(wěn)扶好。
8.開車后列車員應(yīng)做工作（1）車動關(guān)門加鎖，面向站臺行注目禮至出站臺。（2）列車出站臺四門檢查嘹望，落實自檢、互檢制度。
（3）列車出市區(qū)后打開廁所。（4）整理行李架、衣帽鉤。
（5）做好旅客去向登記，對重點旅客做到“三知三有”（知位置、知到站、知困難；有登記、有服務(wù)、有交接）。（6）送水做到不接杯不倒、檔子里不倒、過道岔不倒。
（7）掃地、墩通道。9.中途到站前列車員應(yīng)做工作（1）非集便器廁所的列車停車超過3 min時，提前5 min鎖閉廁所。
（2）在本車廂及相鄰車廂通報到站，提前出場。（3）組織下車旅客提前在車門口等候。
10.停站時列車員應(yīng)做工作（1）提前到崗，確認(rèn)站臺。試開車門（塞拉門除外，試開車門時開啟車門縫隙不超過10 cm，確認(rèn)車門狀態(tài)良好后立即關(guān)閉），停穩(wěn)開門，腳踏板卡簧入槽，高站臺停車4min以上放置安全渡板，懸掛警示帶，擦手把桿，組織乘降，驗票上車。
扶老攜幼，防止旅客上錯車。查堵“三品”，杜絕危險品上車。
（2）在規(guī)定的投放站投放垃圾.扎口放在風(fēng)雨棚立柱下，無風(fēng)雨棚立柱時，放在安全白線以外，不外溢、不灑落。（3）鈴響摘警示帶.站線，鈴止蹬車、放腳踏板或收取渡板，車動鎖閉車門，面向站臺行注目禮至出站臺。
11.列車運行中列車員應(yīng)做工作（1）巡視車廂.隨時整理行李架、衣帽鉤。（2）及時清理車內(nèi)衛(wèi)生.做到隨臟隨掃。
（3）采暖期間應(yīng)按時檢查獨暖鍋爐水位、爐溫、火勢，鍋爐室清潔無雜物，離人加鎖。12.列車員夜間作業(yè)包括內(nèi)容（1）入夜前，硬席進行夜間旅客去向登記，向重點旅客介紹注意事項：臥車清理鋪位，車內(nèi)無閑雜人員。
（2）掃墩地面，清理雜物，垃圾裝袋，清掃工具隱蔽存放。（3）整理車容。
臥車閉合窗簾，關(guān)閉頂燈，開啟地?zé)?。?）臥車鎖閉端門，保持車內(nèi)安靜，加強巡視，坐邊座值崗。
13.列車員晨起作業(yè)包括內(nèi)容（1）暖瓶滿水放至臥鋪檔子內(nèi)。（2）沖刷廁所，清理電茶爐（茶爐室），保持清潔、無雜物。
（3）清理洗面池、照面鏡、茶桌、窗臺、窗沿、拉開遮光簾，掛擺一致。保持洗臉間、廁所、連接處于燥、無雜物。
（4）掃墩地面、通過臺、連接處。垃圾裝袋。
14.列車員交接班前應(yīng)做工作（1）全面清掃，整理衣帽鉤、行李架物品，清理雜物，暖瓶滿水，衛(wèi)生干凈，車廂整潔。（2）茶爐室干凈無雜物。
（3）交接臥具使用情況（臥車現(xiàn)有人數(shù)、前方站下車人數(shù)、空余鋪位），交接票夾。（4）交接重點旅客及列車長交辦事項，填寫“交接簿”。
（5）交接清掃。
2.請問關(guān)于列車員的詳細(xì)資料
列車員，是鐵路客運列車工作人員，也稱列車乘務(wù)員！ 屬于鐵路一線工種，工作目的是將旅客平安的從A點運送到B點，期間提供與旅客購買車票相等級的服務(wù)，包括（開關(guān)車門，打掃車內(nèi)衛(wèi)生，提供舒適的乘車環(huán)境，維護車內(nèi)公共秩序，協(xié)助乘警保障旅客旅行安全）并通過查驗車票、核對鋪位等方式，確保國家運輸收入能顆粒歸倉，減少國家財政損失。
鐵路內(nèi)部職工稱列車員的工作為"跑車"，充分說明列車員的工作辛苦，一年當(dāng)中每個列車員最少要在列車上工作半年.固定的工作模式，狹小的工作環(huán)境，不定時的飲食，長期以來使這一人群經(jīng)常的會存在這樣那樣的職業(yè)病，可想其工作的辛苦程度。旅客有時乘火車回家，還會覺的辛苦，列車員在車上年復(fù)一年的工作，往返于同一條線路，更是一件辛苦難耐的事。
3.高鐵乘務(wù)員的工作內(nèi)容
一邊學(xué)高鐵乘務(wù)的同時，還能一邊提升學(xué)歷拿文憑，入學(xué)即簽訂就業(yè)協(xié)議，畢業(yè)合格后直接推薦工作。
軌道交通運輸與管理專業(yè)：
培養(yǎng)方向：培養(yǎng)從事高鐵乘務(wù)與管理工作、動車乘務(wù)與管理工作、軌道交通行車調(diào)度員等崗位的專業(yè)人員。
4.火車列車員的工作內(nèi)容是什么
工作內(nèi)容主要負(fù)責(zé)車廂衛(wèi)生，服務(wù)工作，工資待遇的話如果是職工，除去五金一險 ，大多鐵路局能達到4000+，如果是勞務(wù)工除去三金，一般在三千。
1、列車員，是鐵路客運列車工作人員，也稱列車乘務(wù)員。列車員的工作職責(zé)有開關(guān)車門、打掃車內(nèi)衛(wèi)生，查驗車票、核對鋪位，提供舒適的乘車環(huán)境、維護車內(nèi)公共秩序，并協(xié)助乘警保障旅客旅行安全。
2、列車員的職業(yè)特點有固定的工作模式、狹小的工作環(huán)境、不定時的飲食及在車上年復(fù)一年地工作、往返于同一條線路。
3、思想素質(zhì)主要是列車員的思想意識、思想方法和思想修養(yǎng)，這是做好客運服務(wù)工作的首要條件。具體表現(xiàn)在：有事業(yè)心、責(zé)任感，服務(wù)意識強；有銳意進取的精神。
4、堅持原則，敢于負(fù)責(zé)，辦事公道；先人后己，克己奉公；待人熱情坦誠；遵章守紀(jì)，熱愛集體，抵御錯誤思想，識別美丑榮辱，自覺地維護企業(yè)、車班的利益和聲譽。
5.動車列車員具體做什么工作
動車列車員主要負(fù)責(zé)以下工作：
1、檢驗票證、通報到站，組織旅客上、下車。
2、辦理旅客補票及旅行變更手續(xù)。
3、填寫單據(jù)報表，請領(lǐng)票據(jù)，保管票款。
4、檢查易燃、易爆等危險品。
5、整理車廂旅客行李。
6、巡視車廂，維持秩序。
7、清潔地板、廁所，擦抹桌椅，更換臥具、坐椅套等，提供衛(wèi)生服務(wù)。
8、供應(yīng)茶水，提供飲食、商品、娛樂服務(wù)。
9、宣傳旅行常識，解答旅客問詢。
10、管理車廂服務(wù)設(shè)施、備品。
11、處理旅客意外傷病和安全事故。
擴展資料：
列車員工作目的是將旅客平安的從A點運送到B點，期間提供與旅客購買車票相等級的服務(wù)，包括（開關(guān)車門、打掃車內(nèi)衛(wèi)生，提供舒適的乘車環(huán)境，維護車內(nèi)公共秩序，協(xié)助乘警保障旅客旅行安全）并通過查驗車票、核對鋪位等方式，確保國家運輸收入能顆粒歸倉，減少國家財政損失。
鐵路內(nèi)部職工稱列車員的工作為"跑車"，充分說明列車員的工作辛苦，一年當(dāng)中每個列車員最少要在列車上工作半年。固定的工作模式，狹小的工作環(huán)境，不定時的飲食，長期以來使這一人群經(jīng)常的會存在這樣那樣的職業(yè)病，可想其工作的辛苦程度。
旅客有時乘火車回家，還會覺的辛苦，列車員在車上年復(fù)一年的工作，往返于同一條線路，更是一件辛苦難耐的事。
參考資料來源：搜狗百科-列車員
6.高鐵乘務(wù)員主要工作是什么啊
高鐵乘務(wù)員主要工作有：
1、每到一個站就要報站保證旅客知道旅途到站信息。
2、每到一個站都要對車廂的垃圾進行清掃，給旅客帶來干凈整潔的環(huán)境
3、在旅客上車前要檢查每一個人的票防止有人錯乘或無票登車。
4、幫旅客拿行李，當(dāng)列車出發(fā)后還要整理行李，防止行李從行李架上掉下來，防止旅客受傷。
5、維護車內(nèi)公共秩序，并協(xié)助乘警保障旅客旅行安全。
6、檢查消防器材是否齊全、定位、有效。
7、面向旅客放行方向立正姿勢在車門口迎接旅客，遇高站臺不得背向站在兩車連接處。
擴展資料：
高鐵乘務(wù)員的能力要求：
1、具有良好的觀察能力
觀察能力是指善于全面、深入、正確地發(fā)現(xiàn)事物各種典型特征的能力，即對事物能夠進行分析和綜合的能力。良好的觀察能力是客運服務(wù)人員的基本技能，是搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提。
在客運服務(wù)中，注意觀察細(xì)小的事情，從中發(fā)現(xiàn)新情況、新問題，改進服務(wù)方式，或從細(xì)微的征兆中發(fā)現(xiàn)問題的本質(zhì)，有效地防止各種事故的發(fā)生，保證旅客運輸安全。
2、具有準(zhǔn)確的判斷力
列車客運服務(wù)工作經(jīng)常會出現(xiàn)意想不到的新情況、新問題，特別是對突發(fā)事件的判斷能夠及時、準(zhǔn)確，才能預(yù)防或制止各種事故的發(fā)生，保證旅客運輸安全。
3、具有良好的記憶力
記憶是智力活動和能力提高的基礎(chǔ)?？瓦\服務(wù)人員必須對鐵路的規(guī)章制度、技術(shù)業(yè)務(wù)、實際操作、列車到開時分等方面的知識必須記得牢，并能靈活運用，才能對旅客的詢問對答如流。所以，客運服務(wù)人員要從視覺、聽覺、動作3個方面加強記憶力的培養(yǎng)，提高自己的工作能力和工作效率。
4、具有較高的理解能力
客運服務(wù)人員的理解能力有兩個方面：一是表現(xiàn)在對鐵路規(guī)章制度、操作技能知識的理解，理解透徹才能掌握運用。二是表現(xiàn)在尊重旅客，對旅客的心理需求多一分理解，才能有耐心、熱心去為旅客服務(wù)。所以客運人員的理解能力有別于其他工種，是客運服務(wù)人員必備的能力之一。
5、具有較強的表達能力
列車上的一切活動，離不開語言、文字表達。而語言、文字又是人們交流感情、表達思想、傳遞信息、相互溝通的工具，直接體現(xiàn)著一個人的學(xué)問、個性和生活經(jīng)驗。列車員同旅客進行語言交流，直接反映服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平，因此需要較強的口語表達能力，而口才又是人類生活中應(yīng)用最普遍而最難能可貴的技術(shù)或藝術(shù)。
參考資料來源：搜狗百科-高鐵乘務(wù)專業(yè)
參考資料來源：搜狗百科-列車員
