品管圈pdf(品管圈)
1.品管圈
品管圈指的是由一個(gè)工作場(chǎng)所的人（6人左右），為了要解決問(wèn)題，突破工作績(jī)效，自動(dòng)自發(fā)的合成一個(gè)小團(tuán)體（圈圈），然后分工合作，應(yīng)用品管的簡(jiǎn)易統(tǒng)計(jì)手法當(dāng)工具，進(jìn)行分析，解決工作場(chǎng)所的障礙問(wèn)題以達(dá)到業(yè)績(jī)改善之目標(biāo)。
通常的品管圈討論會(huì)，大致一個(gè)月聚會(huì)兩面次。 一次約1-2小時(shí)。
可利用上班時(shí)間或下班以后。一般來(lái)說(shuō)每一個(gè)改善主題，從提出至問(wèn)題解決，達(dá)到初訂目標(biāo)，時(shí)間不超過(guò)6個(gè)月為宜。
達(dá)到的結(jié)果及改善的過(guò)程，均以品管手法里的圖表來(lái)表示。成果卓越的品管圈經(jīng) 選后要在公司的品管圈發(fā)表會(huì)上參加競(jìng)賽。
藉助品管圈的活動(dòng)，除了改善工作品質(zhì)、解決部門存在的問(wèn)題，更重要的藉助品管圈的活動(dòng)，對(duì)員工進(jìn)行品管手法的教導(dǎo)，使改善工作變成一種工作游戲，在改善過(guò)程及成果顯現(xiàn)出來(lái)后，讓其驚訝享受此種成就，如此一來(lái)更可達(dá)到鼓舞士氣的目的。 因之，推行品管圈，應(yīng)該可以得到下面的效果： 1. 鼓舞士氣，造成開(kāi)朗而帶有熱勁的工作氣氛。
2. 通過(guò)品管手法的應(yīng)用及經(jīng)常性的研討，可以激發(fā)員工的潛能，預(yù)防問(wèn)題的發(fā)生及提高問(wèn)題解決之能力。 3. 強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)，提升目標(biāo)意識(shí)，從而可以提高團(tuán)隊(duì)之工作績(jī)效。
品管圈可以說(shuō)是目標(biāo)管理技術(shù)、人性管理技術(shù)、重點(diǎn)管理技術(shù)及問(wèn)題分析技術(shù)的綜合體，它不但可以協(xié)助解決部門內(nèi)的障礙問(wèn)題，更可以達(dá)到激勵(lì)士氣的效果。 。
2.什么叫做品管圈
品管圈（QCC）就是由相同、相近或互補(bǔ)之工作場(chǎng)所的人們自動(dòng)自發(fā)組成數(shù)人一圈的小圈團(tuán)體（又稱QC小組，一般6人左右），全體合作、集思廣益，按照一定的活動(dòng)程序來(lái)解決工作現(xiàn)場(chǎng)、管理、文化等方面所發(fā)生的問(wèn)題及課題。
它是一種比較活潑的品管形式。目的在于提高產(chǎn)品質(zhì)量和提高工作效率。
品管圈的一般活動(dòng)流程：1。組圈（1）根據(jù)同一部門或工作性質(zhì)相關(guān)聯(lián)、同一班次之原則，組成品管圈。
（2）選出圈長(zhǎng)。（3）由圈長(zhǎng)主持圈會(huì)，并確定一名記錄員，擔(dān)任圈會(huì)記錄工作。
（4）以民主方式?jīng)Q定圈名、圈徽。（5）圈長(zhǎng)填寫“品管圈活動(dòng)組圈登記表”，成立品管圈，并向QCC推動(dòng)委員會(huì)申請(qǐng)注冊(cè)登記備案。
2。活動(dòng)主題選定制定活動(dòng)計(jì)劃（1）每期品管圈活動(dòng)，必須圍繞一個(gè)明確的活動(dòng)主題進(jìn)行，結(jié)合部門工作目標(biāo)，從品質(zhì)、成本、效率、周期、安全、服務(wù)、管理等方面，每人提出2~3個(gè)問(wèn)題點(diǎn)，并列出問(wèn)題點(diǎn)一覽表。
（2）以民主投票方式產(chǎn)生活動(dòng)主題，主題的選定以品管圈活動(dòng)在3個(gè)月左右能解決為原則。 （3）提出選取理由，討論并定案。
（4）制定活動(dòng)計(jì)劃及進(jìn)度表，并決定適合每一個(gè)圈員的職責(zé)和工作分工。（5）主題決定后要呈報(bào)部門直接主管/經(jīng)理審核，批準(zhǔn)后方能成為正式的品管圈活動(dòng)主題。
（6）活動(dòng)計(jì)劃表交QCC推行委員會(huì)備案存檔。（7）本階段推薦使用腦力激蕩法和甘特圖。
3。目標(biāo)設(shè)定（1）明確目標(biāo)值并和主題一致，目標(biāo)值盡量要量化。
（2）不要設(shè)定太多的目標(biāo)值，最好是一個(gè)，最多不超過(guò)兩個(gè)。（3）目標(biāo)值應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，不能太高也不能太低，既有挑戰(zhàn)性，又有可行性。
（4）對(duì)目標(biāo)進(jìn)行可行性分析。4。
現(xiàn)狀調(diào)查數(shù)據(jù)收集（1）根據(jù)上次的特性要因圖（或圍繞選定的主題，通過(guò)圈會(huì)），設(shè)計(jì)適合本圈現(xiàn)場(chǎng)需要的、易于數(shù)據(jù)收集、整理的查檢表。 （2）決定收集數(shù)據(jù)的周期、收集時(shí)間、收集方式、記錄方式及責(zé)任人。
（3）圈會(huì)結(jié)束后，各責(zé)任人員即應(yīng)依照圈會(huì)所決定的方式，開(kāi)始收集數(shù)據(jù)。（4）數(shù)據(jù)一定要真實(shí)，不得經(jīng)過(guò)人為修飾和造假。
（5）本階段使用查檢表。
3.請(qǐng)問(wèn)什么是品管圈
品質(zhì) 管理圈（qualitycontrolcircle, QCC）簡(jiǎn)稱品管圈，是由石川馨博士在質(zhì)量PIVAS管理大師戴明、裘蘭等品管思想的基礎(chǔ)上創(chuàng)建的，是指由同一部門工作性質(zhì)相近的人員（5 ~ 12人）自發(fā)地組成小組進(jìn)行品質(zhì)PIVAS管理活動(dòng)，小組成員在自我啟發(fā)、相互啟發(fā)的原則下，積極主動(dòng)地應(yīng)用品管各種統(tǒng)計(jì)手法、工具，以全員參與的方式對(duì)自己工作場(chǎng)所的質(zhì)量PIVAS管理品項(xiàng)進(jìn)行分析，并有效地解決存在的問(wèn)題，以達(dá)到提升工作績(jī)效，不斷對(duì)自己的工作現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維持與改善的活動(dòng)。
需特別強(qiáng)調(diào)的是，組圈人員必須是基層人員，中層及以上干部不得參加。
4.
婦產(chǎn)科作為我們醫(yī)院的一個(gè)獨(dú)立科室，專科性強(qiáng)，且充滿歡笑、溫馨，是一個(gè)由婦科、產(chǎn)科、計(jì)科融為一體的女性群體。
它所蘊(yùn)藏的是溫情，是愛(ài)心，是責(zé)任。因?yàn)楫a(chǎn)科，是兩個(gè)細(xì)胞結(jié)合孕育生命的搖籃，是人之初生命延續(xù)的起點(diǎn)，是希望冉冉升起的開(kāi)端。
為了能提高護(hù)理質(zhì)量，婦產(chǎn)科開(kāi)展了“護(hù)理品管圈”活動(dòng)，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)進(jìn)一步引向深入。 品管圈（QualityControlCircle，縮寫QCC），就是由相同、相近或互補(bǔ)之工作場(chǎng)合的人們自動(dòng)自發(fā)組成數(shù)人一圈的小圈團(tuán)體，然后集體合作、集思廣益，按照一定的活動(dòng)程序，來(lái)解決工作現(xiàn)場(chǎng)、管理、文化等方面所發(fā)生的問(wèn)題及課題。
婦產(chǎn)科圈員以民主投票方式產(chǎn)生活動(dòng)主題------“提高住院病人滿意度”，此項(xiàng)主題也正是我們工作升華的核心。 寧?kù)o又祥和的圈徽，象征著寶寶在白衣天使的關(guān)心與呵護(hù)下平安快樂(lè)、茁壯成長(zhǎng)，意義在于讓大家以一顆熱忱、關(guān)懷的心來(lái)關(guān)注寶寶的成長(zhǎng)。
品管圈活動(dòng)的開(kāi)展，可以持續(xù)改善護(hù)理管理和服務(wù)質(zhì)量水平；營(yíng)造護(hù)理團(tuán)隊(duì)合作及學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的環(huán)境；發(fā)揮護(hù)士潛能，培養(yǎng)護(hù)理管理人才；提升各級(jí)護(hù)士士氣；促進(jìn)護(hù)理團(tuán)隊(duì)重視質(zhì)量活動(dòng)的進(jìn)行。 此次QCC活動(dòng)正在如火如荼的進(jìn)行中，我們會(huì)認(rèn)真的做下去，常組織、常整頓、常清潔、常規(guī)范、常自律。
護(hù)理殿堂無(wú)止境，未來(lái)的道路更漫長(zhǎng)。努力，我們會(huì)一如既往，把繁忙的工作譜成優(yōu)美的旋律，讓嬰兒的啼哭化作華美的樂(lè)章！ ppt在網(wǎng)上直接搜一下就有了 謝謝。
5.品管圈成員分工職責(zé)是什么
品管圈（QCC）就是由相同、相近或互補(bǔ)之工作場(chǎng)所的人們自動(dòng)自發(fā)組成數(shù)人一圈的小圈團(tuán)體（又稱QC小組，一般6人左右），全體合作、集思廣益，按照一定的活動(dòng)程序來(lái)解決工作現(xiàn)場(chǎng)、管理、文化等方面所發(fā)生的問(wèn)題及課題。
它是一種比較活潑的品管形式。 一、活動(dòng)內(nèi)容： （1）根據(jù)同一部門或工作性質(zhì)相關(guān)聯(lián)、同一班次之原則，組成品管圈。
（2）選出圈長(zhǎng)。 （3）由圈長(zhǎng)主持圈會(huì)，并確定一名記錄員，擔(dān)任圈會(huì)記錄工作。
（4）以民主方式?jīng)Q定圈名、圈徽。 （5）圈長(zhǎng)填寫“品管圈活動(dòng)組圈登記表”，成立品管圈，并向QCC推動(dòng)委員會(huì)申請(qǐng)注冊(cè)登記備案。
二、活動(dòng)主題選定制定活動(dòng)計(jì)劃： （1）每期品管圈活動(dòng)，必須圍繞一個(gè)明確的活動(dòng)主題進(jìn)行，結(jié)合部門工作目標(biāo)，從品質(zhì)、成本、效率、周期、安全、服務(wù)、管理等方面，每人提出2~3個(gè)問(wèn)題點(diǎn)，并列出問(wèn)題點(diǎn)一覽表。 （2）以民主投票方式產(chǎn)生活動(dòng)主題，主題的選定以品管圈活動(dòng)在3個(gè)月左右能解決為原則。
（3）提出選取理由，討論并定案。 （4）制定活動(dòng)計(jì)劃及進(jìn)度表，并決定適合每一個(gè)圈員的職責(zé)和工作分工。
（5）主題決定后要呈報(bào)部門直接主管/經(jīng)理審核，批準(zhǔn)后方能成為正式的品管圈活動(dòng)主題。 （6）活動(dòng)計(jì)劃表交QCC推行委員會(huì)備案存檔。
（7）本階段推薦使用腦力激蕩法和甘特圖。 三、目標(biāo)設(shè)定： （1）明確目標(biāo)值并和主題一致，目標(biāo)值盡量要量化。
（2）不要設(shè)定太多的目標(biāo)值，最好是一個(gè)，最多不超過(guò)兩個(gè)。 （3）目標(biāo)值應(yīng)從實(shí)際出發(fā)，不能太高也不能太低，既有挑戰(zhàn)性，又有可行性。
（4）對(duì)目標(biāo)進(jìn)行可行性分析。 四、現(xiàn)狀調(diào)查數(shù)據(jù)收集： （1）根據(jù)上次的特性要因圖（或圍繞選定的主題，通過(guò)圈會(huì)），設(shè)計(jì)適合本圈現(xiàn)場(chǎng)需要的、易于數(shù)據(jù)收集、整理的查檢表。
（2）決定收集數(shù)據(jù)的周期、收集時(shí)間、收集方式、記錄方式及責(zé)任人。 （3）圈會(huì)結(jié)束后，各責(zé)任人員即應(yīng)依照圈會(huì)所決定的方式，開(kāi)始收集數(shù)據(jù)。
（4）數(shù)據(jù)一定要真實(shí)，不得經(jīng)過(guò)人為修飾和造假。 （5）本階段使用查檢表。
五、數(shù)據(jù)收集整理： （1）對(duì)上次圈會(huì)后收集數(shù)據(jù)過(guò)程中所發(fā)生的困難點(diǎn)，全員檢討，并提出解決方法。 （2）檢討上次圈會(huì)后設(shè)計(jì)的查檢表，如需要，加以補(bǔ)充或修改，使數(shù)據(jù)更能順利收集，重新收集數(shù)據(jù)。
（3）如無(wú)前兩點(diǎn)困難，則圈長(zhǎng)落實(shí)責(zé)任人及時(shí)收集數(shù)據(jù)，使用QC手法，從各個(gè)角度去層別，作成柏拉圖形式直觀反映，找出影響問(wèn)題點(diǎn)的關(guān)鍵項(xiàng)目。 （4）本階段可根據(jù)需要使用適當(dāng)之QC手法，如柏拉圖、直方圖等。
六、原因分析： （1）在圈會(huì)上確認(rèn)每一關(guān)鍵項(xiàng)目。 （2）針對(duì)選定的每一關(guān)鍵項(xiàng)目，運(yùn)用腦力激蕩法展開(kāi)特性要因分析。
（3）找出影響的主要因素，主要因素要求具體、明確、且便于制定改善對(duì)策。 （4）會(huì)后落實(shí)責(zé)任人對(duì)主要因素進(jìn)行驗(yàn)證、確認(rèn)。
（5）對(duì)于重要原因以分工方式，決定各圈員負(fù)責(zé)研究、觀察、分析，提出對(duì)策構(gòu)想并于下次圈會(huì)時(shí)提出報(bào)告。 （6）本階段使用腦力激蕩法和特性要因法。
6.品管圈如何運(yùn)用于PIVAS的質(zhì)量提升
品管圈可以用于不斷發(fā)現(xiàn)和解決PIVAS的內(nèi)部問(wèn)題，完善規(guī)章PIVAS制度及流程，改善工作質(zhì)量，提高工作效率，降低差錯(cuò)率，有效地提升員工自我PIVAS管理意識(shí)和PIVAS管理PIVAS制度的執(zhí)行力，有利于藥學(xué)服務(wù)品質(zhì)的持續(xù)改進(jìn)。
把品管圈應(yīng)用于PIVAS的質(zhì)量PIVAS管理與持續(xù)改進(jìn)的一般思路為：①組織員工自動(dòng)組圈；②運(yùn)用頭腦風(fēng)暴提出問(wèn)題；③通過(guò)評(píng)價(jià)法評(píng)選出改善主題；④依據(jù)PDCA循環(huán)的十大步驟開(kāi)展活動(dòng)。 具有明顯應(yīng)用空間的改善主題主要有：優(yōu)化PIVAS工作流程、提高醫(yī)囑 審核合格率、降低PIVAS內(nèi)部差錯(cuò)率、控制（降低）PIVAS耗材的用量、提高PIVAS工作人員手消毒的依從性、縮短靜脈用藥配送時(shí)間、降低PIVAS藥品破損率、提高PIVAS藥品賬物相符率等。
