志愿服務相關(志愿者知識有哪些?)

1.志愿者知識有哪些?

志愿者知識 1. 志愿者的定義是什么？ 何謂志愿工作？志愿工作是指任何人志愿貢獻個人的時間及精力，在不為任何物質報酬的情況下，為改善社會服務，促進社會進步而提供的服務。

2. 志愿服務（Volunteer Service），也叫志愿工作，是指任何自愿貢獻個人時間和精力，在不為物質報酬的前提下，為推動人類發(fā)展、社會進步和社會福利事業(yè)而提供的服務。 志愿服務具有志愿性、無償性、公益性、組織性四大特征。

每個人都有參與社會事務的權利和促進社會進步的能力，同樣，每個人都有促進社會繁榮進步的義務及責任。 而參與志愿工作是表達這種“權利”及“義務”的積極和有效的形式。

志愿服務個人化、人性化的特征，可以有效地拉近人與人之間的心靈距離，減少疏遠感，對緩解社會矛盾，促進社會穩(wěn)定有一定的積極作用。 3. 志愿精神（Volunteerism），是指一種自愿的、不為報酬和收入而參與推動人類發(fā)展，促進社會進步的精神，是公民、公民組織和公民社會的精髓。

志愿者精神：奉獻、友愛、互助、進步 青年志愿者精神可擴展為：“無私奉獻、友愛互助、共同進步”三句話。 4. 志愿者、志愿活動和志愿精神的三要素： 自愿、非酬、利他 5.志愿服務有全面的積極意義 -----個人：擴大生活圈子、肯定自我價值、學習新技能、得到滿足感。

機構：提升組織形象、凝聚團隊精神、促進組織工作高效率化。 -社會：幫助有需要的人，為他們希望、溫暖和方便；并且善用社會資源，加強人們的歸屬感。

6. 志愿者權利 （1）、參加志愿服務活動 （2）、接受與志愿服務活動相關的培訓 （3）、對志愿者組織的工作提出批評、建議和進行監(jiān)督；對組織工作提出批評、建議和監(jiān)督，是志愿者個人實現(xiàn)自我價值的一種重要方式，有利于使組織的各項工作順利開展、全面運行，揚長避短，從而更加有效率的完成，樹立好良好的形象。 （4）、請求志愿者組織幫助解決在志愿服務中遇到的困難和問題 （5）、同等條件下，有獲得志愿者組織幫助和服務的優(yōu)先權 （6）、要求獲得從事志愿服務工作所需的條件和必要保障；例如：工作需要的工作服裝、工作證、工作帽、培訓手冊，儀容儀表等條件。

工作前會被培訓到相關工作注意事項以及一些工作應急情況處理措施；為志愿者提供安全的工作條件和環(huán)境，購買保險；當工作中合法權益收到侵害時，有向組織要求獲得保障和賠償的權利等。 （7）、可以要求志愿者組織出具志愿服務證明 7. 志愿者的義務 （1）、履行志愿服務承諾，聽從組織的領導。

切記，工作之前要清楚什么是該做的，什么是不該做的，工作時要堅守崗位，做好自己的工作，不能擅離職守，要服從組織的安排，才能使各方面工作有秩序的進行。 （2）、不得以志愿者身份從事任何以贏利為目的或違背社會公德的活動。

時刻記得自己不是一個人活動的，而是代表整個志愿組織的形象來工作的，所以要慎重注意自己的一言一語、一舉一動。個體對整體有反作用，個體會促進整體，也會損害整體的利益。

（3）、不得損害服務對象的合法權益。 作為受志愿組織安排參加服務活動，除志愿服務組織與志愿服務對象存在上述關系外，從個人服務的角度講，志愿者與志愿服務對象之間是一種自愿、平等和互相尊重的服務與被服務關系。

志愿者在志愿服務過程中應尊重志愿服務對象的權利，保守志愿服務對象的個人隱私和商業(yè)秘密；不得向志愿服務對象收取或者變相收取報酬。 服務對象滿意了，我們價值才得到了肯定。

（4）、遵守志愿者組織的章程和其他制度，維護志愿者組織的聲譽和形象。 2010-3-13 11:15 回復 薰衣草 celestshakey 165位粉絲 6樓 要明白志愿者的工作要求，多看服務小冊子，嚴格規(guī)范自己的各方面。

8. 禮 儀 禮儀的含義 旬子曰：“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧?！? v 禮：是表示敬意的通稱，是人們在社會生活中處理人際關系并約束自己行為以示尊重他人的準則。

v 禮貌：是人與人之間在接觸交往中，相互表示敬重和友好的行為規(guī)范，它體現(xiàn)時代的風格與道德品質。 v 禮節(jié)：是人們在日常生活中，特別是在交際場合，相互問候、致意、祝愿、慰問及給予必要的協(xié)助與照料的慣用形式，是禮貌的具體表現(xiàn)。

v 禮儀：通常是指在較大或較隆重的場合，為表示重視、尊重、敬意所舉行的合乎社交規(guī)范和道德規(guī)范的儀式。 志愿者學習禮儀的重要意義： v 有助于維護志愿者的形象 v 有助于提高志愿者的素質 v 有助于志愿者人際溝通能力的改善 v 有助于促進志愿者的交際 9. 1985年，第四十屆聯(lián)合國大會通過決議，從1986年起，每年的12月5日為“國際促進經濟和社會發(fā)展志愿人員日”（簡稱：國際志愿人員日）。

其目的是敦促各國政府通過慶?；顒訂酒鸶嗟娜艘灾驹刚叩纳矸輳氖律鐣l(fā)展和經濟建設事業(yè)。聯(lián)合國志愿人員組織成立于1970年12月，總部設在日內瓦。

中國自1981年起同該組織合作。 10國際志愿者年 為向世界人民展示志愿者作出的卓越成就，并在全球范圍內倡導志愿精神和推進志愿服務事業(yè)，1997年11月召開的第52屆聯(lián)合國大會通過了關于將2001年定為國際志愿者年（IYV 2001）的決議。

國際志愿者年的四大目標是。

2.志愿者工作常識??/

志愿服務是什么呢？有人認為日常生活中的善舉就是志愿服務；有人認為志愿服務是不能有任何酬勞的；還有人認為只捐錢沒有從事實際服務工作的不能算作志愿服務。那么，到底什么是志愿服務？

志愿服務是個體為了增進鄰人、社區(qū)、社會的福祉而進行的非營利、不支酬、非職業(yè)化的行為。志愿服務的表現(xiàn)形式很多，從傳統(tǒng)的鄰里互助到今天的為解除痛苦、解決沖突與消滅貧窮而進行的努力等都屬于志愿服務。

美國社會工作協(xié)會認為，追求公共利益、本著自我意愿與選擇而結合的一群人稱為志愿服務團體，參與這種團體工作的人稱為志愿者，而這種團體工作則稱為志愿服務。

志愿服務應具有以下特征：（1）自愿行為：出于個人的濟世胸懷服務社會，其行為是自愿選擇，而非受第三人或外界的強制。（2）無報酬的奉獻行為：利用自己的時間、技能、資源和善心為鄰居、社區(qū)、社會提供幫助，但求

奉獻，不求回報。（3）出于助人動機的行為：幫助他人，使社會更美好。

今天的志愿服務已經發(fā)展成一項內容豐富、形式多樣的事業(yè)，主要有自助和互助型志愿服務、慈善事業(yè)型志愿服務、運動和宣傳型志愿服務等。隨著社會的進步，志愿服務的形式更加豐富，它在促進人類和平與發(fā)展方面的作用也更加顯著。

3.志愿者應具備怎樣的基本條件

奧運會賽會志愿者的招募工作將于2006年8月份開始，整個的招募工作要延續(xù)到2008年4月。招募的方式采取公開招募和定向招募相結合、集體報名與個人報名相結合、網絡申請與書面申請相結合的方式進行。定向招募將于今年下半年開始啟動。我們會根據工作的進展情況，用更方便、更人性化的一些辦法來滿足社會各界的參與和報名需求。 奧運會志愿者服務的領域非常廣泛，現(xiàn)在看來大概有十幾個分類，比如說，禮賓的接待、語言翻譯、交通運輸、安保、醫(yī)療衛(wèi)生、媒體的運行、物品的發(fā)放、觀眾的咨詢等等。在我們奧運會所有的比賽場館，在各個方面都可以看到志愿者活躍的身影。服務的對象包括奧林匹克大家庭的成員、媒體記者、贊助商，甚至包括一些觀眾和外地、外國到北京來的游客。 要想成為一名志愿者，并不需要特別的要求，每一個想做志愿者、想為社會作貢獻的人，不分男女老少，都有機會參與到這個項目中來。但志愿者也有一些基本條件，一是截至2008年4月，年齡要滿18周歲，二是要遵守中國的法律法規(guī)，三是應該有一定的外語基礎，可以用外語進行交流。在一些特定的崗位，還要有相應的能力和素質。 志愿者從人群方面區(qū)分，可分為大學生群體、中學生群體、社會志愿者、港澳臺志愿者、國際志愿者等十大類。按照崗位的需求來劃分，就是專業(yè)的志愿者和非專業(yè)的志愿者，從目前的研究和預測，大致各占50%。專業(yè)的志愿者，比如媒體運行、醫(yī)藥衛(wèi)生等特殊崗位，需要志愿者有更多的專業(yè)知識。 志愿者的培訓主要有通用培訓、專業(yè)培訓和崗位培訓三個類別。通用培訓就是使志愿者具備奧林匹克常識、各國風土人情、傳統(tǒng)文化和禮儀規(guī)范等方面的基本知識。通用培訓主要通過互聯(lián)網遠程教育和課堂面授兩種方式進行。專業(yè)培訓主要是培訓志愿者的相關專業(yè)知識和技能，以課堂面授為主，由奧組委及指定的培訓機構組織實施。崗位培訓是介紹崗位的基本情況、工作任務和業(yè)務流程，一般是由使用志愿者的各部門進行。 培訓工作是多方面的，除了有奧運會志愿者工作協(xié)調小組之外，市政府和奧組委也聯(lián)合成立了一個培訓工作的協(xié)調小組，在未來的工作中會非常有效地配合。我們的培訓工作主要依托一些專門的機構，并發(fā)揮北京教育資源比較豐富的優(yōu)勢。北京的高校、教育機構比較多，這些教育機構會承擔相應的一些職責和任務。還有就是通過我們的組織系統(tǒng)，他們會有專門的培訓力量來開展培訓。 奧運會志愿者實行的是雙重管理。一方面，建立包括總隊、大隊、中隊、小隊和工作組等完善的志愿者組織管理體系，另一方面，每一位賽會志愿者都將加入到一個工作組，參加到奧運會的各個職能領域進行服務，志愿者的上崗、考勤、輪休、評價等管理工作，都會由所服務的職能部門負責。 志愿者的工作條件和待遇遵循志愿服務的一些基本原則，在賽會期間志愿者憑證免費乘坐市內公交車，并為他們提供志愿者專用服裝、餐飲和其他必要的工作條件。同時我們還考慮給志愿者上保險。對于來自外地和海外的志愿者，往返的交通費用和在北京的住宿費用都是需要自己來承擔的。

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4.什么是志愿者

奧運會賽會志愿者的招募工作將于2006年8月份開始，整個的招募工作要延續(xù)到2008年4月。招募的方式采取公開招募和定向招募相結合、集體報名與個人報名相結合、網絡申請與書面申請相結合的方式進行。定向招募將于今年下半年開始啟動。我們會根據工作的進展情況，用更方便、更人性化的一些辦法來滿足社會各界的參與和報名需求。

奧運會志愿者服務的領域非常廣泛，現(xiàn)在看來大概有十幾個分類，比如說，禮賓的接待、語言翻譯、交通運輸、安保、醫(yī)療衛(wèi)生、媒體的運行、物品的發(fā)放、觀眾的咨詢等等。在我們奧運會所有的比賽場館，在各個方面都可以看到志愿者活躍的身影。服務的對象包括奧林匹克大家庭的成員、媒體記者、贊助商，甚至包括一些觀眾和外地、外國到北京來的游客。

要想成為一名志愿者，并不需要特別的要求，每一個想做志愿者、想為社會作貢獻的人，不分男女老少，都有機會參與到這個項目中來。但志愿者也有一些基本條件，一是截至2008年4月，年齡要滿18周歲，二是要遵守中國的法律法規(guī)，三是應該有一定的外語基礎，可以用外語進行交流。在一些特定的崗位，還要有相應的能力和素質。

志愿者從人群方面區(qū)分，可分為大學生群體、中學生群體、社會志愿者、港澳臺志愿者、國際志愿者等十大類。按照崗位的需求來劃分，就是專業(yè)的志愿者和非專業(yè)的志愿者，從目前的研究和預測，大致各占50%。專業(yè)的志愿者，比如媒體運行、醫(yī)藥衛(wèi)生等特殊崗位，需要志愿者有更多的專業(yè)知識。

志愿者的培訓主要有通用培訓、專業(yè)培訓和崗位培訓三個類別。通用培訓就是使志愿者具備奧林匹克常識、各國風土人情、傳統(tǒng)文化和禮儀規(guī)范等方面的基本知識。通用培訓主要通過互聯(lián)網遠程教育和課堂面授兩種方式進行。專業(yè)培訓主要是培訓志愿者的相關專業(yè)知識和技能，以課堂面授為主，由奧組委及指定的培訓機構組織實施。崗位培訓是介紹崗位的基本情況、工作任務和業(yè)務流程，一般是由使用志愿者的各部門進行。

培訓工作是多方面的，除了有奧運會志愿者工作協(xié)調小組之外，市政府和奧組委也聯(lián)合成立了一個培訓工作的協(xié)調小組，在未來的工作中會非常有效地配合。我們的培訓工作主要依托一些專門的機構，并發(fā)揮北京教育資源比較豐富的優(yōu)勢。北京的高校、教育機構比較多，這些教育機構會承擔相應的一些職責和任務。還有就是通過我們的組織系統(tǒng)，他們會有專門的培訓力量來開展培訓。

奧運會志愿者實行的是雙重管理。一方面，建立包括總隊、大隊、中隊、小隊和工作組等完善的志愿者組織管理體系，另一方面，每一位賽會志愿者都將加入到一個工作組，參加到奧運會的各個職能領域進行服務，志愿者的上崗、考勤、輪休、評價等管理工作，都會由所服務的職能部門負責。

志愿者的工作條件和待遇遵循志愿服務的一些基本原則，在賽會期間志愿者憑證免費乘坐市內公交車，并為他們提供志愿者專用服裝、餐飲和其他必要的工作條件。同時我們還考慮給志愿者上保險。對于來自外地和海外的志愿者，往返的交通費用和在北京的住宿費用都是需要自己來承擔的。

5.做志愿者服務,什么最重要

1、遵守道德規(guī)范，具有奉獻精神、團隊精神、愛國主義精神，誠實守信，工作負責。

2、身體、心理健康。

3、具有一定的關于體育運動、北京及中國歷史文化（據近期《北京晨報》訊：志愿者必須熟知中華上下五千年及北京歷史文化。）、各國概況和涉外禮儀、志愿者服務等方面的知識。

4、具有外語交流能力、組織協(xié)調能力、口頭和文字表達能力、使用計算機等現(xiàn)代化設備的能力和應變能力。

志愿者的責任和義務：

在工作人員餐廳工作的志愿者每天要收拾清洗幾千套餐具、倒垃圾，打掃衛(wèi)生、卸貨、分餐。

志愿者的待遇及培訓：

按照慣例，組委會不會為志愿者的勞動付一分錢，僅為他們每人提供一套制服、一頓工作餐和上下班時免費的公共交通。此外，組委會會為志愿人員提供從十幾小時到幾十周時間不等的服務

6.志愿者是什么

奧運會賽會志愿者的招募工作將于2006年8月份開始，整個的招募工作要延續(xù)到2008年4月。

招募的方式采取公開招募和定向招募相結合、集體報名與個人報名相結合、網絡申請與書面申請相結合的方式進行。定向招募將于今年下半年開始啟動。

我們會根據工作的進展情況，用更方便、更人性化的一些辦法來滿足社會各界的參與和報名需求。 奧運會志愿者服務的領域非常廣泛，現(xiàn)在看來大概有十幾個分類，比如說，禮賓的接待、語言翻譯、交通運輸、安保、醫(yī)療衛(wèi)生、媒體的運行、物品的發(fā)放、觀眾的咨詢等等。

在我們奧運會所有的比賽場館，在各個方面都可以看到志愿者活躍的身影。服務的對象包括奧林匹克大家庭的成員、媒體記者、贊助商，甚至包括一些觀眾和外地、外國到北京來的游客。

要想成為一名志愿者，并不需要特別的要求，每一個想做志愿者、想為社會作貢獻的人，不分男女老少，都有機會參與到這個項目中來。但志愿者也有一些基本條件，一是截至2008年4月，年齡要滿18周歲，二是要遵守中國的法律法規(guī)，三是應該有一定的外語基礎，可以用外語進行交流。

在一些特定的崗位，還要有相應的能力和素質。 志愿者從人群方面區(qū)分，可分為大學生群體、中學生群體、社會志愿者、港澳臺志愿者、國際志愿者等十大類。

按照崗位的需求來劃分，就是專業(yè)的志愿者和非專業(yè)的志愿者，從目前的研究和預測，大致各占50%。專業(yè)的志愿者，比如媒體運行、醫(yī)藥衛(wèi)生等特殊崗位，需要志愿者有更多的專業(yè)知識。

志愿者的培訓主要有通用培訓、專業(yè)培訓和崗位培訓三個類別。通用培訓就是使志愿者具備奧林匹克常識、各國風土人情、傳統(tǒng)文化和禮儀規(guī)范等方面的基本知識。

通用培訓主要通過互聯(lián)網遠程教育和課堂面授兩種方式進行。專業(yè)培訓主要是培訓志愿者的相關專業(yè)知識和技能，以課堂面授為主，由奧組委及指定的培訓機構組織實施。

崗位培訓是介紹崗位的基本情況、工作任務和業(yè)務流程，一般是由使用志愿者的各部門進行。 培訓工作是多方面的，除了有奧運會志愿者工作協(xié)調小組之外，市政府和奧組委也聯(lián)合成立了一個培訓工作的協(xié)調小組，在未來的工作中會非常有效地配合。

我們的培訓工作主要依托一些專門的機構，并發(fā)揮北京教育資源比較豐富的優(yōu)勢。北京的高校、教育機構比較多，這些教育機構會承擔相應的一些職責和任務。

還有就是通過我們的組織系統(tǒng)，他們會有專門的培訓力量來開展培訓。 奧運會志愿者實行的是雙重管理。

一方面，建立包括總隊、大隊、中隊、小隊和工作組等完善的志愿者組織管理體系，另一方面，每一位賽會志愿者都將加入到一個工作組，參加到奧運會的各個職能領域進行服務，志愿者的上崗、考勤、輪休、評價等管理工作，都會由所服務的職能部門負責。 志愿者的工作條件和待遇遵循志愿服務的一些基本原則，在賽會期間志愿者憑證免費乘坐市內公交車，并為他們提供志愿者專用服裝、餐飲和其他必要的工作條件。

同時我們還考慮給志愿者上保險。對于來自外地和海外的志愿者，往返的交通費用和在北京的住宿費用都是需要自己來承擔的。

7.怎樣做好志愿者

在當今眾多的志愿者中，心理志愿者是一支還沒有被社會大眾所熟悉、了解的公益性群體。那么，面對這樣一個現(xiàn)實問題，該如何更好的奉獻自己的愛心和力量呢？

當我們在思考這個問題的時候，首先很有必要搞清楚一個心理志愿者應該具備的基本素質。要幫助別人，要奉獻愛心，也是要建立在有幫助他人的素質基礎條件之上。心理志愿者應該具備的素質是多方面的。

心理志愿者本人必須要是道德素質很好的人，具備高尚的品德是幫助他人最基本的要求。只有真摯的熱誠和溫暖的情感，才能融化別人情感內心的冰冷。道德品質也是一個被社會所提倡和認可的美德，更是一個社會人應該具備的素質，尤其是對于心理志愿者而言，更為重要、更為意義深遠。

有一定的專業(yè)素養(yǎng)，是從事心理志愿者工作的保障。作為一名志愿者要學會很好的與人溝通。具備一定的語言表達技巧可以很好的解決棘手的溝通問題，同時，通過學習的心理學專業(yè)知識基礎，學會通過他人的行為、動作反應，通過別人眼神、面部表情、說話語氣，以及整體語言和非語言動作的協(xié)調，把握溝通互動的最佳狀態(tài)。

誠實可信是心理志愿者最為重要的素質，一個缺乏誠信的人，即使再有才華、再有能力，都很難在一個團隊里很好的協(xié)作，更難以形成很強的團隊力量。沒有誠信的人是很難得到別人的認可和信任的，更難讓人感覺到可靠、值得信賴。所以，一個有公益心的人，應該是一個具備誠信素質的人。在當今浮躁的社會氛圍里，誠信對一個人工作、學習、事業(yè)的發(fā)展顯得更為重要。

一個人再優(yōu)秀、再有能力，很大程度上不僅僅是因為很努力，還因為其具備很強的自我反省意識。缺乏反省意識的人，往往很難認清自我；一個無法認清自我的人，更難以很好的幫助別人，也很難更快的進步。一個心理志愿者，必須學會對自己進行建設性的發(fā)展。而自我反省是進行自我建設性發(fā)展的很關鍵的素質，自身建設、自身不斷更新的前提，就是自我反省。很多在各個領域做出杰出成就的人，都是很注意自我審視、反思的人，因為能夠更清楚的認識自己，所以才能更快的進行自我建設，也才能夠談得上所謂的發(fā)展。作為志愿者，對自己本身的要求必須是要很高的，否則很難從事心理方面的公益性工作，更難以取得很好的工作效果。

心理學在人們的心目中，往往帶有很強的神秘感，這種神秘感給志愿者開展相關工作，帶來了很多的障礙。所以，作為心理志愿者，要學會較強的應對危機的能力。學會機敏應對、應機性發(fā)揮，同時還要注意時間上和尺度的把握。

近期網上報道令人關注的自殺事件，作為心理志愿者就應該學會關注和思考，要有一定的敏感度。學會認識、了解自殺危機干預的相關知識。

比如：當一個人如果無法利用現(xiàn)有的資源解決問題，就很有可能去否定以往。一旦這種否定超過其本人的承受力，當事人很可能會選擇自殘、自殺行為，通過極端的做法來解決自己的苦惱。作為心理志愿者，這是就必須學會調動當事人所有可以利用的資源進行危機公關。通過親情、當事人留念的東西等等資源，來喚起其生存下去的期望，同時還要積極通過各種積累、各種發(fā)揮，改變當事人不合理的觀念、不合理的認知，引導當事人除自殘、自殺，還有更好解決問題的辦法或方法，重塑合理認識。

那么，自殺的行為有沒有一些征兆呢？通過相關課程的學習，我們了解到自殺行為是有一定的征兆的。最近香港大學的一個博士自殺前，就在日記、博克里寫了很多相關自殺征兆的文字。除此之外，一個人自殺前，性格可能會有反常的變化、異常行為的極度變化、把私人的秘密毫無顧慮的抖露給別人知道等等，所以，對于抑郁癥患者要非常關注，并進行危機干預。這是很有必要的工作。

心理志愿者還要認識到：救別人必須要有自我保護意識，在力量允許的范圍內，調動盡可能多的資源進行救援，所有可以利用的資源，都可以成為救援的手段，在第一時間保全他人生命的基礎上，還要明白救援是持續(xù)挽救的過程。建立危機干預機制是很有必要的。

志愿者是一種光榮的稱號，一名心理志愿者不僅僅是一種榮譽，更是一種責任和義務。這應該是每一位出色的心理志愿者，所應該努力。

8.我國志愿服務包括哪些內容

我國現(xiàn)階段志愿服務所涉及的領域主要有環(huán)境保護、社會調研、扶貧開發(fā)、成長輔導、社區(qū) 服務等。

在發(fā)達國家，社區(qū)是志愿服務的重要載體，社區(qū)的志愿組 織對社區(qū)已有資源進行組織管理，為社區(qū)成員提供服務。鄰里互助是早期志愿服務的重要形式之一，所以社區(qū)自然發(fā)展成為志愿服務 的重要載體。

我國的社區(qū)志愿服務包括社區(qū)建設、社區(qū)生活、社區(qū) 文化等方面，涉及各種便民服務、特殊群體服務，如扶貧幫困、助老助殘、社會治安、環(huán)境保護、家居生活等，這些志愿服務維護著 良好的道德風尚和價值觀念，為社區(qū)健康、持續(xù)的發(fā)展作出了貢 獻。