pos收單培訓(xùn)(pos機(jī))
1.pos機(jī)基礎(chǔ)知識
POS機(jī)的基礎(chǔ)知識，你知道多少？
卡商部落今天來給大家科普一下POS機(jī)的知識。
一、支付牌照
第三方支付牌照也就是“支付業(yè)務(wù)許可證”。支付業(yè)務(wù)許可范圍：
1）互聯(lián)網(wǎng)支付；2）銀行卡收單；3）預(yù)付費(fèi)卡發(fā)行和預(yù)付費(fèi)卡的受理；4）移動電話支付；5）固定電話支付；6）固定電話支付
二、限額
卡商部落相信大家經(jīng)常會遇到限額問題，這種問題常出現(xiàn)于對私賬戶結(jié)算的商戶，例如單卡交易限額、單筆交易限額、每日到賬限額等等，以限額的方式來降低非法交易的風(fēng)險。
三、跳碼
跳碼其實就是指商戶申請的是民生類行業(yè)費(fèi)率，可是實際消費(fèi)卻是批發(fā)類或者是其他更低的費(fèi)率行業(yè)。
四、本地商戶落地
落地商戶就是指有些人申請的POS機(jī)和刷卡器來刷自己的卡，一旦讓發(fā)卡行發(fā)現(xiàn)此卡經(jīng)常頻繁在同一家商戶消費(fèi)，那么就會懷疑你有TX行為，為了不讓這種情況發(fā)生，收單方會設(shè)置每筆消費(fèi)跳轉(zhuǎn)不同的商戶，而且商戶地址為本地。如果不落地，全國隨便跳轉(zhuǎn)的話，就會顯示異常，從而影響了信用卡的使用。
五、商戶名不可以隨便取
商戶需要按照行政區(qū)、字號、行業(yè)、組織形式，依次組成。
六、一機(jī)一碼
正規(guī)的機(jī)器都是一機(jī)一碼，有五證信息，有銀聯(lián)授權(quán)可以查看商戶MCC碼綁定在一臺機(jī)器上面，這樣可以保障商戶資金安全。
七、有的POS機(jī)不可以查詢余額
為了防止惡意測試銀行卡密碼，所以有的收單方會關(guān)閉余額查詢功能。
八、切機(jī)
把POS機(jī)原有的銀行卡收單提供方更改換成新的提供方。
九、攜機(jī)入網(wǎng)
POS機(jī)終端一般來源只有兩個地方，一是由支付公司提供的制定機(jī)，已經(jīng)在機(jī)器內(nèi)裝好了屬于此品牌的POS機(jī)程序；二就是POS機(jī)終端廠家賣的裸機(jī)，下游渠道商購買然后自行安裝支付公司提供的POS機(jī)程序，并且需要把這些自行攜帶的裸機(jī)設(shè)備號錄入到支付公司系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中，有很多的支付公司都是支持自己代理渠道商攜機(jī)入網(wǎng)，實際上根據(jù)銀聯(lián)的規(guī)定，這種行為是不允許的，因為非常容易造成交易安全隱患。
十、底密，解密
全稱則是POS機(jī)底層密鑰，正常情況下有底層密鑰的都是第三方支付公司終端廠家定制的機(jī)型，是用于保護(hù)POS機(jī)程序及數(shù)據(jù)傳輸安全的。解密就是清楚掉此程序，然后寫入新的程序，方便切機(jī)。大部分擁有底層密鑰的機(jī)器是需要更換儲存程序的芯片才能切機(jī)。
卡商部落以上所說到的關(guān)于POS機(jī)基礎(chǔ)知識，希望能夠幫助到大家！卡商部落還有更多信用卡提額、貸款等干貨，加入卡商部落小密圈，以后有機(jī)會都會分享給大家！
來源：卡商部落 曹永華
2.POS收單業(yè)務(wù)詳細(xì)流程
1、向持卡人發(fā)行各種銀行卡，并通過提供各類相關(guān)的銀行卡服務(wù)收取一定費(fèi)用，是銀行卡市場的發(fā)起者和組織者，是銀行卡市場的賣方。
2、負(fù)責(zé)特約商戶的開拓與管理、授權(quán)請求、帳單結(jié)算等活動，其利益主要來源于特約商戶交易手續(xù)費(fèi)的分成、服務(wù)費(fèi)。
3、在銀行卡市場中處于中心地位，是產(chǎn)生購買銀行卡產(chǎn)品及其衍生產(chǎn)品需求的市場基礎(chǔ)，是銀行卡的領(lǐng)用者和金融機(jī)構(gòu)、特約商戶及銀行卡組織利益的創(chuàng)造者，是市場營銷的主要對象。
4、關(guān)鍵職能在于建立、維護(hù)和擴(kuò)大跨行信息交換網(wǎng)絡(luò)，通過建立公共信息網(wǎng)絡(luò)和統(tǒng)一的操作平臺，向成員機(jī)構(gòu)提供信息交換、清算和結(jié)算、統(tǒng)一授權(quán)、品牌營銷、協(xié)助成員機(jī)構(gòu)進(jìn)行風(fēng)險控制及反欺詐等服務(wù)。
5、第三方服務(wù)供應(yīng)商，包括除銀行卡組織以外的信息交換和轉(zhuǎn)接業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)、第三方金融服務(wù)公司、支付處理支援商等。
6、特約商戶，是指與收單機(jī)構(gòu)簽有商戶協(xié)議，受理銀行卡的零售商、個人、公司或其他組織。
擴(kuò)展資料：
收單業(yè)務(wù)意義
1.POS收單業(yè)務(wù)是整個銀行卡業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)
在銀行卡產(chǎn)業(yè)的價值鏈中，持卡人是銀行卡的最終使用者，是銀行卡存在的根據(jù)，也是整個銀行卡產(chǎn)業(yè)賴‘以產(chǎn)生利潤的主要來源。持卡人通過使用銀行卡而獲得各種便利，并為此支付費(fèi)用。因此收單業(yè)務(wù)是整個銀行卡體系運(yùn)行必不可少的基礎(chǔ)。
2.促進(jìn)銀行卡使用，增加中間業(yè)務(wù)收入及盈利
一方面，銀行卡只有“活”起來，產(chǎn)生交易，才能帶來收益。發(fā)展收單業(yè)務(wù)，改善銀行卡受理環(huán)境，拉動消費(fèi)，能夠促進(jìn)銀行卡交易的快速增長，從而給銀行帶來產(chǎn)生收入的可能性。另一方面，收單業(yè)務(wù)通過為商戶提供資金結(jié)算服務(wù)本身也能給銀行帶來收入，是銀行卡收入的主要來源之一。
3.通過交叉營銷和增值服務(wù)，提高持卡人滿意度和忠誠度
發(fā)展收單業(yè)務(wù)，通過與特約商戶的合作、交叉營銷，為持卡人提供優(yōu)惠或額外增值服務(wù)，是提高持卡人的滿意度和忠誠度，打造銀行卡核心競爭力的有力手段。
3.淺談如何加強(qiáng)POS收單業(yè)務(wù)管理
為加強(qiáng)POS機(jī)具操作風(fēng)險管理，保證POS等機(jī)具的安全運(yùn)行，杜絕經(jīng)濟(jì)案件發(fā)生和降低業(yè)務(wù)差錯率，促進(jìn)各項業(yè)務(wù)更好更快發(fā)展。
在做強(qiáng)POS市場的情況下，收單市場的高風(fēng)險程度越來越高。如何強(qiáng)化收單業(yè)務(wù)管理，堵塞收單風(fēng)險管理漏洞，切實加強(qiáng)商戶收單業(yè)務(wù)風(fēng)險防控，更好地支持POS業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展，淺談加強(qiáng)POS收單業(yè)務(wù)的管理： 首先要嚴(yán)把特約商戶準(zhǔn)入關(guān)，切實落實特約商戶實名制。
嚴(yán)格特約商戶資格審查和現(xiàn)場調(diào)查制度，甄別客戶是否誠實守信、合法經(jīng)營。在充分了解核實商戶相關(guān)信息的同時，要注意核實商戶法定代表人或負(fù)責(zé)人、授權(quán)經(jīng)辦人的個人身份、個人品德和資信狀況。
配好POS機(jī)專管員。該行指定業(yè)務(wù)素質(zhì)高、責(zé)任心強(qiáng)的員工擔(dān)任POS機(jī)專管員，負(fù)責(zé)本轄區(qū)特約商戶的發(fā)展和維護(hù)工作。
POS機(jī)專管員須做到每月對本轄區(qū)特約商戶的POS和電話通運(yùn)行情況進(jìn)行一次巡查，并做好記錄；對新發(fā)展的商戶3個月內(nèi)做到每月不少于3次的巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時報告和處理。 其次，要嚴(yán)格規(guī)范特約單位的準(zhǔn)入審核。
認(rèn)真審核特約商戶申辦資料的真實性、合法性和有效性。協(xié)議簽訂規(guī)范，傭金按照銀聯(lián)公布的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)收?。粍訂T商戶盡量使用對公賬戶進(jìn)行資金清算，以減少資金清算環(huán)節(jié)，提高資金清算速度，保障清算資金安全。
做好交易情況的日常監(jiān)測工作。嚴(yán)格規(guī)定POS機(jī)專管員，對交易情況發(fā)生異常的特約商戶，及時上門查明原因，發(fā)現(xiàn)商戶有涉嫌參與刷卡套現(xiàn)行為的，及時予以制止；屢禁不止或性質(zhì)嚴(yán)重的，及時收回POS機(jī)或電話通，并與該商戶中止合作協(xié)議。
再次，嚴(yán)禁商戶將POS機(jī)布放在外地使用。嚴(yán)禁商戶將POS機(jī)布放在外地使用，凡今后發(fā)現(xiàn)擅自將POS機(jī)布放在外地使用的商戶，將對支行POS機(jī)專管員進(jìn)行嚴(yán)肅處理。
加強(qiáng)對POS、電話通等機(jī)具的管理。該行加強(qiáng)對POS、電話通等機(jī)具的管理，機(jī)具發(fā)放造冊登記，并按規(guī)定收取一定的押金，以確保工行機(jī)具設(shè)備安全。
加強(qiáng)POS參數(shù)設(shè)置密碼管理。在新安裝的POS機(jī)下發(fā)之前，參數(shù)設(shè)置密碼由分行專業(yè)人員設(shè)置；對已投入使用的POS機(jī)，要求POS機(jī)專管員認(rèn)真學(xué)習(xí)POS參數(shù)設(shè)置密碼，盡快配合分行專業(yè)人員對系統(tǒng)升級，重新設(shè)置參數(shù)密碼并加強(qiáng)管理。
為防止犯罪分子利用節(jié)日期間商戶銷售額增加的松懈心理進(jìn)行作案，對交易量、交易額較大和調(diào)單拒付多發(fā)的商戶，嚴(yán)格執(zhí)行定期走訪制度，重點(diǎn)檢查等相關(guān)工作。定期組織對涉及偽卡特征、偽卡識別技巧等風(fēng)險防范培訓(xùn)，從而提高商戶偽卡識別能力。
同時注意商戶利用節(jié)日期間協(xié)助客戶惡意套現(xiàn)，切切實實防范收單業(yè)務(wù)受理風(fēng)險。
4.收銀員的基本常識
1. 收銀系統(tǒng)結(jié)構(gòu)及輔助設(shè)施
收銀系統(tǒng)的主要結(jié)構(gòu)有?電腦?IT?、POS機(jī)、驗鈔機(jī)、點(diǎn)鈔機(jī)。
2. 收銀單據(jù)
收銀的主要單據(jù)包括?點(diǎn)菜單、酒水單、加菜單、退單、POS機(jī)的刷卡單、簽
單?內(nèi)簽、外簽?、收據(jù)等等。
3. 假鈔的識別
真鈔與假鈔的區(qū)別大至有七種方式?
顏色、水印、紙張、水銀線、凹凸感、陰陽像、對折花紋
4. 點(diǎn)鈔
要快速、準(zhǔn)確的點(diǎn)鈔。
當(dāng)你接到客人給你的現(xiàn)金鈔票時?你要認(rèn)真仔細(xì)地正面點(diǎn)一遍?反面點(diǎn)一遍?
或用點(diǎn)鈔機(jī)正反兩面都過一遍?點(diǎn)鈔時要特別集中注意力?不能一心多用。
5. 現(xiàn)金安全
現(xiàn)金?每天的營業(yè)款必須在當(dāng)天營業(yè)結(jié)束后在值班經(jīng)理的監(jiān)護(hù)下投入保險箱?
并建立有效的投款記錄登記。
5.商戶操作POS終端機(jī)需要注意什么
關(guān)于POS機(jī)，POS商戶必須注意的那些事，支付有限公司收單業(yè)務(wù)風(fēng)險提示： 尊敬的POS客戶，支付致力于為您提供優(yōu)質(zhì)及安全的銀行卡收單服務(wù)，為確保您的業(yè)務(wù)資金更加安全，銀行卡交易更加可靠，在您使用支付銀行卡收單服務(wù)時，請您注意以下幾點(diǎn)： 1。
防備欺詐 支付銀行卡收單商戶須與支付簽訂相關(guān)書面協(xié)議，登記商戶信息及業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)賬戶后方可使用。僅取得我司服務(wù)所關(guān)聯(lián)的POS機(jī)具，非與我司簽約并進(jìn)行登記的企業(yè)和個人，無權(quán)享受我司銀行卡收單服務(wù)，擅自使用所造成的資金損失與我司無關(guān)。
通過我司商戶管理平臺或致電400電話可核對登記信息及業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)賬戶。 2。
防止違規(guī)操作 使用支付銀行卡收單服務(wù)的商戶存在下列行為的屬于違規(guī)操作，商戶將承擔(dān)資金損失和相應(yīng)的法律責(zé)任： 涂改簽單金額、分單操作、洗單、套現(xiàn)、移機(jī)、接受已列入止付名單的信用卡、超授權(quán)限額使用、不仔細(xì)核對簽名及信用卡有效期、以現(xiàn)金方式退貨等。 3。
妥善保存交易單據(jù) 根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定，銀行卡收單服務(wù)的交易簽購單及與交易相關(guān)的原始憑證等保存至少1年，如因?qū)灰讍螕?jù)保管不當(dāng)、遺失、調(diào)單超期將會對POS商戶造成資金損失。
