企業(yè)人力資源管理師筆記(人力資源師重點(diǎn))

1.人力資源師基礎(chǔ)知識(shí)重點(diǎn)

助理人力資源管理師基礎(chǔ)知識(shí)復(fù)習(xí)要點(diǎn)總結(jié)（一） 助理人力資源管理師基礎(chǔ)知識(shí)復(fù)習(xí)要點(diǎn)總結(jié)：第一章 勞動(dòng)法 1、什么是勞動(dòng)法？勞動(dòng)法是指調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系以及與勞動(dòng)關(guān)系有密切聯(lián)系的其他社會(huì)關(guān)系的法律。

2、社會(huì)保險(xiǎn)制度的功能有哪些？內(nèi)容是什么？ 社會(huì)保險(xiǎn)制度的功能是使勞動(dòng)者在年老、患病、工傷、失業(yè)和生育等情況下能夠獲得幫助和補(bǔ)償。社會(huì)保險(xiǎn)的內(nèi)容一般包括：社會(huì)保險(xiǎn)的項(xiàng)目種類，享受范圍、資格條件和待遇標(biāo)準(zhǔn)，以及社會(huì)保險(xiǎn)基金的籌集、管理和運(yùn)營等。

3、勞動(dòng)法所調(diào)整的對(duì)象是什么？ 勞動(dòng)法所調(diào)整的對(duì)象是勞動(dòng)關(guān)系，即勞動(dòng)者因參加社會(huì)勞動(dòng)而與所屬的企業(yè)、事業(yè)、國家機(jī)關(guān)及社會(huì)團(tuán)體等用人單位之間所發(fā)生的那一部分勞動(dòng)關(guān)系。 4、勞動(dòng)是公民的人力資源培訓(xùn)網(wǎng)義務(wù)的含義是什么？ 勞動(dòng)是公民的義務(wù)，這是從勞動(dòng)尚未普遍成為人們生活第一需要的現(xiàn)實(shí)和社會(huì)主義制度固有的反剝削性質(zhì)所引伸出的要求。

5、簡述現(xiàn)代勞動(dòng)法主要由幾種制度組成。 現(xiàn)代勞動(dòng)法主要由就業(yè)促進(jìn)制度、集體談判和集體合同制度、勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)制度、職業(yè)技能開發(fā)制度、社會(huì)保險(xiǎn)制度、勞動(dòng)爭議處理制度和勞動(dòng)監(jiān)督檢查制度組成。

6、就業(yè)促進(jìn)制度的內(nèi)容有哪些？ 就業(yè)促進(jìn)制度主要包括國家的就業(yè)方針，政府有關(guān)部門在拓寬就業(yè)渠道、提供就業(yè)服務(wù)、實(shí)施失業(yè)保護(hù)等方面的責(zé)任和措施，以及對(duì)婦女、殘疾人、少數(shù)民族人員、退出現(xiàn)役軍人等特殊群體的專門促進(jìn)措施等。 7、什么是集體談判？集體合同制度包括哪些內(nèi)容？ 集體談判是指員工代表（通常是工會(huì)代表）和單位行政部門或者雇主之間就勞動(dòng)條件的改善和勞動(dòng)關(guān)系的處理問題進(jìn)行的談判制度。

集體談判在我國目前被稱為“集體協(xié)商”。當(dāng)談判達(dá)成一致時(shí)，雙方達(dá)成的協(xié)議稱為集體合同。

集體談判制度主要包括談判的主體、對(duì)象和程序，對(duì)談判過程中勞方談判權(quán)的保護(hù)，以及政府有關(guān)部門在集體談判中的作用。集體合同制度主要包括集體合同的訂立、變更和解除，以及集體合同的形式和效力等內(nèi)容。

8、勞動(dòng)法的主要特點(diǎn)有哪些？北京人力資源勞動(dòng)法的主要特點(diǎn)有： （1）勞動(dòng)法是資本主義發(fā)展到一定階段而產(chǎn)生的法律部門。 （2）勞動(dòng)法與民法關(guān)系密切，它是從民法中分離出來的法律部門。

（3）它是調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系以及與勞動(dòng)關(guān)系密切聯(lián)系的一個(gè)獨(dú)立的法律部門。 9、勞動(dòng)法所調(diào)整的其他關(guān)系是指什么？這些關(guān)系的當(dāng)事人有哪些？ 除了勞動(dòng)關(guān)系之外，勞動(dòng)法的調(diào)整對(duì)象還包括那些與勞動(dòng)關(guān)系有密切聯(lián)系的其他社會(huì)關(guān)系。

這些社會(huì)關(guān)系有些是發(fā)生勞動(dòng)關(guān)系的必要前提，有些是勞動(dòng)關(guān)系的直接后果，有些是隨著勞動(dòng)關(guān)系而附帶產(chǎn)生的關(guān)系。這些關(guān)系的當(dāng)事人，有一方是勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人中的一方，而另一方則是有關(guān)的政府機(jī)關(guān)等。

10、勞動(dòng)是公民的權(quán)利的含義是什么？ 勞動(dòng)是公民的權(quán)利的含義在于，人力資源培訓(xùn)我國每一個(gè)有勞動(dòng)能力的公民都有從事勞動(dòng)的同等的權(quán)利，這對(duì)公民、用人單位和國家都有特定的法律意義。（1）對(duì)公民來說，意味著享有包括就業(yè)權(quán)和擇業(yè)權(quán)在內(nèi)的勞動(dòng)權(quán)。

（2）對(duì)用人單位來說，意味著應(yīng)當(dāng)平等地錄用符合條件的職工，履行提供失業(yè)保險(xiǎn)、就業(yè)服務(wù)、職業(yè)培訓(xùn)等方面的職責(zé)。（3）對(duì)國家來說，應(yīng)當(dāng)為公民實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)權(quán)提供必要的保障，如保障公民有均等的就業(yè)機(jī)會(huì)；通過促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展來創(chuàng)造就業(yè)條件。

助理人力資源管理師基礎(chǔ)知識(shí)復(fù)習(xí)要點(diǎn)總結(jié)（二）來源：人力資源培訓(xùn)網(wǎng) 編輯：china 日期：2010-01-05 助理人力資源管理師基礎(chǔ)知識(shí)復(fù)習(xí)要點(diǎn)總結(jié)： 11、什么是企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則？ 企業(yè)內(nèi)部勞動(dòng)規(guī)則是指用人單位依法制定并在本單位實(shí)施的組織勞動(dòng)過程和進(jìn)行勞動(dòng)管理的規(guī)則。 12、什么是勞動(dòng)法律關(guān)系的客體？ 勞動(dòng)法律關(guān)系的客體是勞動(dòng)權(quán)利和勞動(dòng)義務(wù)指向的對(duì)象，即勞動(dòng)力。

13、勞動(dòng)法在保護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益中的全面保護(hù)指的是什么？ 全面保護(hù)是指勞動(dòng)者的合法權(quán)益，包括財(cái)產(chǎn)權(quán)益和人身權(quán)益，法定權(quán)益和約定權(quán)益，無論其內(nèi)容涉及經(jīng)濟(jì)、政治、文化等哪個(gè)方面，無論它存在于勞動(dòng)關(guān)系締結(jié)以前、締結(jié)以后或終止以后，都應(yīng)納入勞動(dòng)法的保護(hù)范圍之內(nèi)。 14、勞動(dòng)法在保護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益中的基本保護(hù)指的是什么？ 基本保護(hù)是指對(duì)勞動(dòng)者最低限度的保護(hù)，人力資源培訓(xùn)也就是對(duì)勞動(dòng)者基本權(quán)益的保護(hù)。

15、勞動(dòng)法在保護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益中的平等保護(hù)的原則是什么？ 平等保護(hù)是指全體勞動(dòng)者的合法權(quán)益都平等地受到勞動(dòng)法的保護(hù)。具體含義包括兩個(gè)層次：（1）對(duì)各類勞動(dòng)者的平等保護(hù)。

（2）對(duì)特殊勞動(dòng)者群體的特殊保護(hù)。 16、勞動(dòng)法在保護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益中的偏重保護(hù)和優(yōu)先保護(hù)的原則是什么？ 偏重保護(hù)是指勞動(dòng)法在對(duì)勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人雙方都給予保護(hù)的同時(shí)，偏重于保護(hù)在勞動(dòng)關(guān)系中事實(shí)上處于相對(duì)弱者地位的勞動(dòng)者，也就是向保護(hù)勞動(dòng)者傾斜。

優(yōu)先保護(hù)是指，在特定條件下，當(dāng)對(duì)勞動(dòng)者利益的保護(hù)與對(duì)用人單位利益的保護(hù)發(fā)生沖突時(shí)，勞動(dòng)法應(yīng)優(yōu)先保護(hù)勞動(dòng)者利益。 17、勞動(dòng)法律關(guān)系是指什么？ 勞動(dòng)法律關(guān)系是指勞動(dòng)者與用人單位之間，依據(jù)勞動(dòng)法律規(guī)范形成的，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)過程的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系。

也就是說，它是勞動(dòng)法調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系所形成的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系。一方面，它是按。

2.人力資源管理師《基礎(chǔ)知識(shí)》第三章有哪些精要重點(diǎn)

第三章 現(xiàn)代企業(yè)管理查看匯總：企業(yè)戰(zhàn)略，其實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)外部環(huán)境、企業(yè)實(shí)力和戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動(dòng)態(tài)平衡。

微觀環(huán)境指市場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)環(huán)境，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)直接處于微觀環(huán)境的影響下。資源分析必須辨明企業(yè)現(xiàn)有的資源狀況與競(jìng)爭對(duì)手的資源狀況的區(qū)別，更主要的是著眼于對(duì)企業(yè)所要實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行分析。

資源優(yōu)勢(shì)是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)所擁有的或者擬建立的特殊資源，這種資源是競(jìng)爭對(duì)手所沒有的，具有稀缺、難以模仿和被替代的特點(diǎn)，并能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來較高的收益。企業(yè)資源優(yōu)勢(shì)具有相對(duì)性和時(shí)間性，隨著時(shí)間的推移以及競(jìng)爭環(huán)境的變化，資源的優(yōu)勢(shì)可能會(huì)衰退、消失，比如企業(yè)某項(xiàng)專有的技術(shù)被競(jìng)爭對(duì)手模仿和替代，那么企業(yè)就不再具有此項(xiàng)資源的優(yōu)勢(shì)。

企業(yè)要保持資源優(yōu)勢(shì)必須進(jìn)行不斷投入，以使其優(yōu)勢(shì)得以維護(hù)和創(chuàng)新。資源缺陷是企業(yè)不具備具有戰(zhàn)略價(jià)值的資源。

彌補(bǔ)資源缺陷需要企業(yè)向擁有資源優(yōu)勢(shì)的企業(yè)學(xué)習(xí)，從內(nèi)部不斷地挖掘潛力，積累短缺的資源。（王全一hr工作室編輯）企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的綜合分析——明確企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境的綜合分析，主要采用swot分析方法。

所謂s是指企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢(shì)（strength）;w是指企業(yè)內(nèi)部劣勢(shì)（weaknesses）;0是指企業(yè)外部環(huán)境的機(jī)會(huì)（0pportunities）;t是指外部環(huán)境的威脅（treats）?？v向發(fā)展戰(zhàn)略。

縱向發(fā)展戰(zhàn)略是沿著企業(yè)目前所提供的產(chǎn)品價(jià)值鏈的前后兩個(gè)方向發(fā)展的戰(zhàn)略，主要有兩種形式，即前向一體化和后向一體化。 前向一體化是把企業(yè)的業(yè)務(wù)向消費(fèi)其產(chǎn)品或者服務(wù)的行業(yè)擴(kuò)展；后向一體化是把企業(yè)的業(yè)務(wù)向給其目前的產(chǎn)品或者服務(wù)提供原料的行業(yè)擴(kuò)展。

差異化戰(zhàn)略的制定原則。①效益原則。

②適當(dāng)原則。③有效原則。

戰(zhàn)略控制的方法分為事前控制、事中控制和事后控制。pdca循環(huán)法，就是按照計(jì)劃（plan）、執(zhí)行f dd）、檢查（check）和處理（action）四個(gè)階段的順序，周而復(fù)始地循環(huán)進(jìn)行計(jì)劃管理的一種工作方法。

賣方構(gòu)成行業(yè)，買方構(gòu)成市場(chǎng)。市場(chǎng)=人口+購買力+購買欲望按照買方的類型可分為消費(fèi)者市場(chǎng)和組織市場(chǎng)。

組織市場(chǎng)是由各組織機(jī)構(gòu)形成的對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和勞務(wù)需求的總和。它可分為三種類型： （1）產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)，又稱生產(chǎn)者市場(chǎng)或企業(yè)市場(chǎng)。

（2）轉(zhuǎn)賣者市場(chǎng)。 （3）政府市場(chǎng)。

企業(yè)必須明確在能力可及的范圍內(nèi)要滿足哪些顧客的需求，首先進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，然后選擇目標(biāo)市場(chǎng)，最后進(jìn)行市場(chǎng)定位，這三方面內(nèi)容構(gòu)成營銷管理過程的第二階段。從產(chǎn)品的整體概念來理解，產(chǎn)品包含核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品和附加產(chǎn)品三個(gè)層次。

企業(yè)經(jīng)常采用的品牌與商標(biāo)策略包括： （1）品牌化策略。 （2）品牌使用者策略。

（3）品牌統(tǒng)分策略。3。

包裝策略包裝策略主要有以下幾種： （1）相似包裝策略。 （2）差別包裝策略。

（3）組合包裝策略。 （4）復(fù)用包裝策略。

（5）附贈(zèng)品包裝策略。營銷策略可供企業(yè)選擇：1）快速掠取策略。

2）緩慢掠取策略。3）快速滲透策略。

4）緩慢滲透策略。產(chǎn)品改良可以從以下幾個(gè)方面著手：①品質(zhì)改良。

②特色改良。③式樣改良。

④附加產(chǎn)品改良。定價(jià)的方法有三類：成本導(dǎo)向定價(jià)法、需求導(dǎo)向定價(jià)法和競(jìng)爭導(dǎo)向定價(jià)法。

心理定價(jià)策略：1）整數(shù)定價(jià)策略。2）尾數(shù)定價(jià)策略。

3）聲望定價(jià)策略。4）招徠定價(jià)策略。

5）分級(jí)定價(jià)策略。企業(yè)因素：①企業(yè)實(shí)力。

企業(yè)實(shí)力是指企業(yè)的聲譽(yù)、人力、財(cái)力和物力。②企業(yè)銷售能力。

③企業(yè)服務(wù)能力。

④企業(yè)控制能力。促銷包括廣告、人員推銷、營業(yè)推廣、公共關(guān)系等方式，其中廣告是較為重要的方式。

3.人力資源管理師學(xué)習(xí)的內(nèi)容有哪些

人力資源管理師考試題型及考點(diǎn)分析

人力資源師考試分為“理論知識(shí)”和“技能操作”兩張?jiān)嚲??！袄碚撝R(shí)”的題型是單項(xiàng)、多項(xiàng)選擇題；而“技能操作”考核的題型包括計(jì)算分析題、案例分析題和方案設(shè)計(jì)等?？荚噧?nèi)容涉及企業(yè)人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理、薪酬福利管理、勞動(dòng)關(guān)系管理等六部分以及相關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí)。

在日常工作中，人才測(cè)評(píng)、績效評(píng)估和薪資激勵(lì)制度是人力資源管理模式的核心，而人力資源管理工作中實(shí)際遇到的問題以及解決問題的能力，特別是在“技能操作”這張?jiān)嚲碇斜憩F(xiàn)得更為明顯。例如，為一個(gè)剛畢業(yè)的大學(xué)生設(shè)計(jì)未來五年的職業(yè)生涯；對(duì)待一個(gè)工作能力強(qiáng)但人際關(guān)系差的員工，人力資源部經(jīng)理如何扮演自己角色，如何幫助他協(xié)調(diào)工作。還有可能給出一個(gè)案例，指出案例的成功之處和不足之處。這些題目在書中都沒有現(xiàn)成的答案，只有憑自己的分析，結(jié)合工作實(shí)際，以及對(duì)人力資源知識(shí)的理解來回答。

“理論知識(shí)”也是考查考生在人力資源管理中的應(yīng)變能力和溝通能力等必備素質(zhì)，因此需要死記硬背的東西并不多，關(guān)鍵是對(duì)觀點(diǎn)和概念的理解，并做出正確的判斷，這不是臨考突擊一下就能解決的。這些題目均需要占用大量的時(shí)間閱讀，幾乎沒有思考的時(shí)間。對(duì)于離開“考場(chǎng)”多年的人來說提高閱讀和答題速度是很重要的。

課程體系

學(xué)習(xí)系統(tǒng)理論知識(shí)和實(shí)務(wù)技能，同時(shí)配以模擬試題和考前串講，核心內(nèi)容為六大模塊：人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理、薪酬福利管理、勞動(dòng)關(guān)系管理

4.求：人力資源管理相關(guān)復(fù)習(xí)資料

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輔導(dǎo)練習(xí)

章節(jié)練習(xí)詳解

基礎(chǔ)知識(shí)

論文評(píng)審

筆記講義

視頻課件

相關(guān)法律法規(guī)

考試動(dòng)態(tài)

考試信息（報(bào)名方法，時(shí)間，地點(diǎn)，條件，考試介紹，題型。。。。。）

各省成績查詢

名師串講

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最后祝你順利考過?。。?！肯定行的

? 2009年11月企業(yè)人力資源管理師（二級(jí)）全真模擬試卷及答案解析（一）

? 2009年11月企業(yè)人力資源管理師（三級(jí)）全真沖刺模擬題及答案詳解（一）

? 2009年11月企業(yè)人力資源管理師（四級(jí)）全真沖刺模擬題及答案詳解（一）

? 2009年11月企業(yè)人力資源管理師（二級(jí)）全真模擬試卷及答案解析（二）

? 2009年11月企業(yè)人力資源管理師（三級(jí)）全真沖刺模擬題及答案詳解（二）

? 2009年11月企業(yè)人力資源管理師（四級(jí)）全真沖刺模擬題及答案詳解（二）

? 2009年11月企業(yè)人力資源管理師（四級(jí)）技能模擬試題及答案（三）

? 2009年11月企業(yè)人力資源管理師（四級(jí)）技能模擬試題及答案（二）

? 2009年11月企業(yè)人力資源管理師（四級(jí)）技能模擬試題及答案（一）

? 2009年11月企業(yè)人力資源管理師（四級(jí)）模擬試題及答案（二）

? 2009年11月企業(yè)人力資源管理師（四級(jí)）模擬試題及答案（一）

5.人力資源管理的基礎(chǔ)知識(shí)要看哪些書

工作內(nèi)容：

1、工作對(duì)人力資源部部長負(fù)責(zé)。

2、負(fù)責(zé)完成公司人事工作任務(wù)，并提出改進(jìn)意見。

3、負(fù)責(zé)員工人事檔案管理，并按所在分廠、部門分類存放。

4、協(xié)助招聘主管（番禺招聘主管）進(jìn)行員工招聘的面試，負(fù)責(zé)

報(bào)到及解聘手續(xù)的辦理，接待引領(lǐng)新進(jìn)員工。

5、負(fù)責(zé)新進(jìn)員工試用期的跟蹤考核，晉升提薪及轉(zhuǎn)正合同的簽訂并形

成相應(yīng)檔案資料。

6、負(fù)責(zé)員工調(diào)查問卷的發(fā)放和收集，分析匯總調(diào)查結(jié)果，形成結(jié)論上報(bào)。

7、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)匯總，上報(bào)員工考勤月報(bào)表，處理考勤異常情況。

8、負(fù)責(zé)員工績效考核資料的定期統(tǒng)計(jì)匯總，上報(bào)，并對(duì)績效考核的方式方法提出意見和

建議。

9、負(fù)責(zé)員工薪酬發(fā)放的異常處理和薪酬政策的跟蹤調(diào)查，提供相應(yīng)的報(bào)表和資料。

10、負(fù)責(zé)員工技能培訓(xùn)方案，技能測(cè)評(píng)的督導(dǎo)與跟進(jìn)。

11、負(fù)責(zé)公司人事文件的呈轉(zhuǎn)及發(fā)放。

12、負(fù)責(zé)草擬，解釋公司的福利保險(xiǎn)制度，組織辦理入保手續(xù)，聯(lián)絡(luò)退保，理賠事務(wù)。

13、協(xié)助人事行政總監(jiān)（番禺行政總監(jiān)）處理人事方面的其他工作。

你是考幾級(jí)呢？考試時(shí)間

考試每年進(jìn)行兩次，第一次在當(dāng)年的5月中旬，第二次在11月中旬，補(bǔ)考時(shí)間與正?？荚嚂r(shí)間一樣。

考試方式

考試共分2份試卷，均為筆試。卷一為基礎(chǔ)知識(shí)，卷二為技能操作，二級(jí)需論文答辯。

考試級(jí)別的內(nèi)容安排

(1)理論知識(shí)部分（總分100分）一共有125題，這一部分考兩個(gè)知識(shí)塊：第一、職業(yè)道德，第二、理論

知識(shí)?？荚囆问饺繛檫x擇題，包括單項(xiàng)選擇題和多項(xiàng)選擇題。

(2)操作技能部分（總分100分）考核分成四塊：第一、簡答題；第二、計(jì)算題；第三、案例分析題；第四、

方案設(shè)計(jì)。

頒證時(shí)間

考試結(jié)束后，三個(gè)月至四個(gè)月內(nèi)通知考試結(jié)果并發(fā)放證書（未通過者能夠參加補(bǔ)考）

實(shí)際上就一本書人力資源二級(jí)