網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)研報告推薦(高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)論文)

網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)研報告推薦

網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)研報告推薦

在當(dāng)下這個社會中，報告的用途越來越大，我們在寫報告的時候要避免篇幅過長。相信很多朋友都對寫報告感到非常苦惱吧，以下是小編為大家收集的網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)研報告推薦，希望能夠幫助到大家。

20xx年網(wǎng)絡(luò)輿情調(diào)研報告二隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，網(wǎng)絡(luò)借助現(xiàn)代高科技手段，滲透到社會生活的方方面面，并在社會和民眾中產(chǎn)生影響。由于城管體制和城管工作的特殊性，已成為人們關(guān)注的一個焦點。近年來，我區(qū)城管分局受理的網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對工作越來越多。網(wǎng)絡(luò)輿情一方面推動了城管工作的改進(jìn)，另一方面，一些負(fù)面的輿情往往給城管部門的形象和聲譽(yù)造成影響。加強(qiáng)輿情監(jiān)控和引導(dǎo)已成為我們城管人的新課題。

一、現(xiàn)狀分析

(一)數(shù)量日益增多。分局處理網(wǎng)絡(luò)輿情數(shù)量逐年呈上升趨勢。一是隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及和人們文化素質(zhì)的提高，越來越多的網(wǎng)民通過互聯(lián)網(wǎng)來表達(dá)訴求、發(fā)表看法。他們的網(wǎng)上訴求日益頻繁，網(wǎng)民發(fā)表言論熱情高漲，階段性熱點話題層出不窮，市民意見情緒網(wǎng)絡(luò)化表達(dá)逐漸形成習(xí)慣。二是城管這支隊伍因其歷史的原因、體制的原因，成為網(wǎng)絡(luò)輿論熱議的焦點，常被民眾所關(guān)注。

(二)內(nèi)容涵蓋面廣。從網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)容來看，有以下幾項：一是表達(dá)對某一事件或現(xiàn)象的態(tài)度情感;二是表達(dá)對某一事件的認(rèn)知;三是暴露問題或投訴;四是行為傾向，此類為我們通常說的預(yù)警性信息，常發(fā)生在特殊時間節(jié)點，重大活動前期。

(三)形式呈現(xiàn)多樣化。一是網(wǎng)絡(luò)論壇，通過網(wǎng)民自主發(fā)帖、跟帖等方式形成輿情;二是新聞點評，新聞網(wǎng)站在新聞信息之后設(shè)置點評窗口，收集網(wǎng)民意見;三是留言板，主要是官方網(wǎng)站專門設(shè)置給地方領(lǐng)導(dǎo)留言的欄目，例如人民網(wǎng)地方領(lǐng)導(dǎo)留言板，成為收集民意的重要渠道;四是在線調(diào)查，用網(wǎng)絡(luò)編程的方式將問卷生成頁面，用戶在瀏覽頁面的時候，對問卷進(jìn)行回答，生成調(diào)查結(jié)果;五是微博，擁有不同數(shù)量粉絲的微博同傳統(tǒng)媒體比較，其影響力相當(dāng)于一本雜志、甚至一份全國性的報紙，微博的多點內(nèi)容發(fā)布、信息同步、與移動媒體的.結(jié)合、鏈?zhǔn)椒磻?yīng)和循環(huán)跟貼等特點，值得我們跟蹤關(guān)注。

(四)性質(zhì)的雙面性，網(wǎng)絡(luò)輿情是社會輿情在互聯(lián)網(wǎng)空間的映射，能夠從整體上反映一項政策或者管理行為具有重要參考價值。同時，我們應(yīng)該看到，受發(fā)言者身份隱蔽、信息不對稱以及網(wǎng)民年齡、身份的影響，網(wǎng)絡(luò)容易成為情緒宣泄的空間，對社會問題產(chǎn)生片面認(rèn)識，有著非理性、極端化的一面。就城管方面來講，負(fù)面輿情較多，一些城管執(zhí)法行為往往被推到輿論的風(fēng)口浪尖。而其他一些組織的不當(dāng)行為也常讓城管背“黑鍋”，如“衡陽城管粗暴執(zhí)法，踩爛女?dāng)傌溄鸾劭颉笔录?/p>

(五)影響逐步擴(kuò)大。各級領(lǐng)導(dǎo)越來越重視網(wǎng)絡(luò)輿情，許多領(lǐng)導(dǎo)已習(xí)慣于通過網(wǎng)絡(luò)來了解民情、匯聚民智。我區(qū)信息辦，宣傳部均有專人對網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行收集。輿情干預(yù)現(xiàn)實作用日益強(qiáng)大，政府通過網(wǎng)站收集民意，傾聽民心，如衡陽新聞網(wǎng)民意直通車欄目，設(shè)立了投訴中心、諫言獻(xiàn)策、求援求助、部門反饋的專欄，為政府和老百姓之間建立了溝通的平臺。關(guān)注社會生活和關(guān)心家鄉(xiāng)建設(shè)的網(wǎng)民則不限于本市居民，還包括散居各地的人士。

二、應(yīng)對措施

目前，城管分局對網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對工作，還處于被動應(yīng)付的狀態(tài)，網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控主要靠上級部門反饋，再針對已發(fā)現(xiàn)的問題，向上級部門回復(fù)，雖然取得一些效果，但呈現(xiàn)分散、零亂、業(yè)余等特點，無法適應(yīng)信息化時代的新要求，必須調(diào)整思路改進(jìn)管理。

(一)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)宣傳，宣造良好的輿論氛圍

通過網(wǎng)絡(luò)宣傳，加強(qiáng)城管形象建設(shè)，改變公眾對城管以往的不良印象，以此帶動整個輿論大環(huán)境的改善，使城管工作得到群眾的理解支持。一是通過黨政門戶網(wǎng)站進(jìn)行信息公開，讓廣大市民了解城市管理法律法規(guī)、工作動態(tài)等，加深市民對城管工作的認(rèn)識;二是綜合運(yùn)用回帖和網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人、網(wǎng)絡(luò)訪談、博客、微博、播客、QQ等多種網(wǎng)絡(luò)公關(guān)手段，以幽默、輕松、草根化的方式開展宣傳，提高網(wǎng)絡(luò)公關(guān)效能。

(二)積極應(yīng)對輿情，形成正確的輿論導(dǎo)向

一是要在第一時間搶占先機(jī)，針對謠言要在堅持真實性的前提下進(jìn)行批駁，在第一時間發(fā)布內(nèi)容客觀、表述嚴(yán)謹(jǐn)、措詞準(zhǔn)確的權(quán)威消息，第一時間作出客觀評論，用正確的導(dǎo)向消除各種雜音和噪音的干擾，澄清不實報道。二是要積極快速全面收集相關(guān)影像資料。如在拆除違章建筑時發(fā)生的暴力抗法事件，針對不實的信息或謠言，可及時將執(zhí)法記錄在網(wǎng)上發(fā)布，澄清事實。三是要善于運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)語言，快速針對事情真相給出合理解釋，與網(wǎng)民進(jìn)行平等互動交流并逐步發(fā)布事件后續(xù)處置情況。四是要善于把握引導(dǎo)時機(jī)以網(wǎng)民身份進(jìn)行跟帖，并組織提供輿論引導(dǎo)素材。

高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)論文

高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)論文

職院校校園網(wǎng)絡(luò)是其網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)生的載體平臺。高職院校網(wǎng)絡(luò)輿情是以在校高職學(xué)生為主的群體通過網(wǎng)絡(luò)對校園或社會中的事件或現(xiàn)象所表達(dá)情感、觀點、看法的集合。下面是小編為您帶來的高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)論文相關(guān)內(nèi)容，希望對您有所幫助。

[論文摘要]文章以問卷調(diào)查的方法切入高校網(wǎng)絡(luò)輿情的研究,從高校網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)涵、高校網(wǎng)絡(luò)輿情的管理現(xiàn)狀以及高校網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)策略等三個大的方面進(jìn)行了系統(tǒng)的分析總結(jié),并提出了建設(shè)性的意見。

[論文關(guān)鍵詞]高校 網(wǎng)絡(luò)輿情 引導(dǎo)機(jī)制

由于網(wǎng)絡(luò)傳播具有速度快、范圍廣和極易被復(fù)制的特點,有害信息在網(wǎng)上滋生蔓延的速度超過以往任何傳統(tǒng)媒介。我國目前正處在社會矛盾多發(fā)期,且缺乏網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)的專門人才和技術(shù)手段,網(wǎng)絡(luò)輿論極易成為整個社會信息輿論系統(tǒng)中的不穩(wěn)定因素。為了更好地摸清當(dāng)下大學(xué)生受校園網(wǎng)絡(luò)影響的程度,進(jìn)一步明確校園網(wǎng)絡(luò)輿情的分類,并針對網(wǎng)絡(luò)輿情的現(xiàn)狀提出行之有效的管理辦法和應(yīng)對措施,最終引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論的良性發(fā)展。我們特別選取了南京郵電大學(xué)光電工程學(xué)院學(xué)生作為調(diào)查對象,采用問卷式分類抽樣調(diào)查的方法,主要圍繞高校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的基本狀況、網(wǎng)絡(luò)輿情的特性及規(guī)律性認(rèn)識、網(wǎng)絡(luò)輿情的控制與引導(dǎo)等不同維度的14個問題進(jìn)行了調(diào)查。

一、高校網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)涵

輿情是社會上一定范圍的公眾在一定時期對社會現(xiàn)實的主觀反映,集中表現(xiàn)出這一特定群體的思想活動及情緒,是群體意見、要求等的綜合反映。網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)為網(wǎng)民發(fā)表意見提供了一個“公共空間”,網(wǎng)民根據(jù)自己對社會現(xiàn)象的理解,在網(wǎng)絡(luò)上自主發(fā)表看法。當(dāng)越來越多的網(wǎng)民對同一事件或現(xiàn)象發(fā)表不同看法,各種意見在“公共空間”內(nèi)彼此較量、修正、融合,就會逐漸形成一種新的輿情類型——網(wǎng)絡(luò)輿情。因此,網(wǎng)絡(luò)輿情是指一定范圍的公眾,在一定時間對互聯(lián)網(wǎng)上傳播的熱點事件或焦點問題表達(dá)出意見和言論的狀態(tài),對于社會公眾具有一定的影響力和傾向性。

高校網(wǎng)絡(luò)輿情主要是指高校內(nèi)與大學(xué)生日常生活、學(xué)習(xí)等活動緊密相連的一些網(wǎng)絡(luò)載體上所形成的較為集中的意見、情緒和言論等,它與學(xué)生利益相關(guān)聯(lián),一般形成于與校園有關(guān)的網(wǎng)站以及學(xué)生關(guān)注的論壇,受眾面集中,網(wǎng)絡(luò)主體又較一般公眾更為社會所關(guān)注,所以其影響面更大,傳播速度更快,如果引導(dǎo)不好,就會產(chǎn)生負(fù)面影響。

高校網(wǎng)絡(luò)輿情的內(nèi)容多樣,主要有以下幾類:第一,學(xué)校和社會上的突發(fā)或偶發(fā)事件;第二,國內(nèi)外當(dāng)下發(fā)生的熱點問題或事件;第三,與學(xué)生日常生活、學(xué)習(xí)密切相關(guān)的問題或事件。總之,大到國際、國內(nèi)新聞,小到吃飯睡覺,都會引起學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上的熱烈討論,從而形成強(qiáng)大的輿論氛圍,進(jìn)而對學(xué)生、學(xué)校產(chǎn)生巨大的輿論影響。

高校網(wǎng)絡(luò)輿情有以下幾個方面的特點:一是內(nèi)容多元且分散。大學(xué)生對與學(xué)校相關(guān)的熱點事件關(guān)注度很高,而這些內(nèi)容大多與校園生活有關(guān),與師生權(quán)益相連,具有涵蓋面廣泛的特點,學(xué)生的關(guān)注焦點又會隨時發(fā)生改變,所以很難捕捉到下一個高校網(wǎng)絡(luò)輿情的爆發(fā)點,這給預(yù)防工作帶來困難。二是主體集中又廣泛。雖然校園網(wǎng)絡(luò)輿情的主體是大學(xué)生,但真正制造輿情的主體主要是校園網(wǎng)上的活躍學(xué)生以及一些事件的當(dāng)事者或知情人等。因為某一事件引起他們的興趣或觸及他們的利益,所以在網(wǎng)絡(luò)上予以公布,達(dá)到宣泄情緒、擴(kuò)大影響、引起關(guān)注等目的。信息公布后,又會吸引大量知情或不知情的學(xué)生參與討論,隨之形成了帶有一定傾向性、影響力的言論或情緒。三是形成迅捷且突發(fā)。網(wǎng)絡(luò)是目前大學(xué)生交流思想、發(fā)泄情緒、交友聯(lián)絡(luò)的重要方式和渠道,網(wǎng)絡(luò)的匿名性和便捷性,為大學(xué)生參與社會話題討論提供了良好的空間,一旦議題敏感,大學(xué)生就會跟風(fēng)頂貼,在短期內(nèi)形成具有傾向性、影響力的輿論,使得原本簡單的事情轉(zhuǎn)變成群體性的意見或情緒,形成突發(fā)性事件,導(dǎo)致學(xué)校在預(yù)防或控制上難以掌控。一言以蔽之,高校網(wǎng)絡(luò)輿情與一般網(wǎng)絡(luò)輿情相比具有自己的特殊性,即主體是知識層次高、參與意識強(qiáng)、好奇心理重、個性化特征明顯的在校大學(xué)生;客體既有社會網(wǎng)民關(guān)注的熱點、焦點和敏感問題,也有在校大學(xué)生這個特定年齡階段、特定知識層次的群體所關(guān)注的特殊問題;渠道非常廣泛,涉及目前已經(jīng)廣泛使用的各種網(wǎng)絡(luò)工具。

二、高校網(wǎng)絡(luò)輿情的管理現(xiàn)狀

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)《第24次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》分析發(fā)現(xiàn),有90.5%的大學(xué)生將互聯(lián)網(wǎng)作為重要的信息來源渠道,但是其中只有37.1%的學(xué)生對互聯(lián)網(wǎng)上的信息表示信任。由此可見,高校網(wǎng)絡(luò)輿情的潛在危險性非常嚴(yán)峻,迫切需要開展有關(guān)高校網(wǎng)絡(luò)輿情管理方面的研究。

我國高校校園網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作的現(xiàn)狀不容樂觀,一直存在很多難點,如:網(wǎng)絡(luò)輿情信息的來源過于廣泛,難以實時監(jiān)控;網(wǎng)絡(luò)輿情信息量大、隨意性強(qiáng),難以進(jìn)行有效的識別;對特定的高校輿情監(jiān)控分析需求,難以找到突破點等。從根本上講,存在以下三個方面的問題: " 2.網(wǎng)絡(luò)輿情管理制度缺失?；ヂ?lián)網(wǎng)的快速發(fā)展帶來的收益是有目共睹的。但與此同時,它也給社會和公眾帶來了一些負(fù)面影響。有調(diào)查結(jié)果顯示,學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)輿論的擔(dān)憂分別是“信息誤導(dǎo)和輿論失范”占36%;“個人生活隱私的泄漏”占27%;“成為點燃不滿情緒的導(dǎo)火索引發(fā)信任危機(jī)”占26%;“損害學(xué)校形象,影響校園穩(wěn)定”僅占7%。高校對校園網(wǎng)絡(luò)的管理尚且缺乏完整有效的制度,對于在校園網(wǎng)的注冊要求、發(fā)布信息的條件、信息的審核和監(jiān)控、傳播消極甚至錯誤言論引發(fā)輿情危機(jī)的處罰等問題,由于沒有相應(yīng)的約束和監(jiān)管,學(xué)生在匿名狀態(tài)下對自己的言論危害性缺乏自律,容易引發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)。所以,迫切需要加強(qiáng)這方面的研究,完善管理制度,做到既滿足學(xué)生交流信息、反映問題的需要,又要保持校園網(wǎng)絡(luò)文化的健康發(fā)展。

3.網(wǎng)絡(luò)輿情管理手段落后。以前,高校在學(xué)生思想教育和輿論管理上,主要還是人與人、面對面的交流和傳播信息的方式,廣泛發(fā)動學(xué)生干部,利用人盯人的戰(zhàn)術(shù),基本上對高校內(nèi)學(xué)生的思想動態(tài)、輿論傾向、問題要求等比較容易掌控,一旦發(fā)現(xiàn)不良苗頭就可以進(jìn)行疏導(dǎo)和教育,影響范圍比較小,基本上可以杜絕學(xué)校內(nèi)不良言論和思想的傳播。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日益發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)的傳播范圍日益擴(kuò)大,網(wǎng)絡(luò)輿情的輻射范圍日益增強(qiáng)。原有的高校輿情管理傳統(tǒng)手段已無法滿足現(xiàn)代社會的需要。網(wǎng)絡(luò)上傳播的不良信息和反動言論,學(xué)生隨時都可以收集和看到,一些不滿情緒和不實信息也可以在匿名情況下隨意發(fā)表,在這種狀態(tài)下光靠一些學(xué)生干部采取盯人戰(zhàn)術(shù)是難以奏效的。

三、高校網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)策略

國家高度重視互聯(lián)網(wǎng)對社會輿論的影響,認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹胡錦濤“三個如何”的指導(dǎo)方針,即如何引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情,如何對網(wǎng)上的熱點話題及時作出反應(yīng),如何提高處置網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件的能力。我們認(rèn)為可以從以下幾個方面,改進(jìn)、完善高校網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)、管理工作:

1.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的.理論研究。網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)是一個全新的課題,我們必須堅持創(chuàng)新,積極探索高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的新思路,只有這樣,才能有效地解決問題。此外,還要不斷總結(jié)高校近年來在網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)方面的經(jīng)驗和教訓(xùn),力求在高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)理念上得到進(jìn)一步創(chuàng)新。

2.建立高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的組織機(jī)制。通過調(diào)查,對于高校如何應(yīng)對突發(fā)事件的網(wǎng)絡(luò)輿論的相關(guān)建議有:“及時向公眾公布事件真相”占38%;“用恰當(dāng)?shù)姆绞揭龑?dǎo)輿論”占31%;“建立新聞發(fā)言人制度”占15%;“使用輿情監(jiān)控系統(tǒng)”占10% ;“采取傳統(tǒng)的‘堵’和‘捂’的辦法”只占4%。由此可見,建立高校網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)的組織機(jī)制十分緊要。為此,我們建立了新聞發(fā)言人制度,根據(jù)江蘇省教育廳精神,規(guī)范學(xué)校新聞發(fā)布工作,由分管副校長任學(xué)校新聞發(fā)言人,宣傳部長任學(xué)校新聞助理,宣傳部、黨辦、校辦、信息中心為校新聞發(fā)布的職能部門。通過建立專門機(jī)構(gòu),明確職能部門的職責(zé),規(guī)范網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)程序,保證常態(tài)協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)。同時,建立輿情收集、分析、研判機(jī)制,一旦發(fā)生突發(fā)事件,在保證信息溝通渠道暢通的同時,積極組織專業(yè)力量對輿情進(jìn)行分析、研判,最終實現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)輿情的正確疏導(dǎo)。

3.培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)輿情的“意見領(lǐng)袖”?？梢酝ㄟ^培植校園網(wǎng)絡(luò)“意見領(lǐng)袖”來引導(dǎo)高校的網(wǎng)絡(luò)輿情走向,“意見領(lǐng)袖”通常是一些資深網(wǎng)民和BBS版主。我們在這里要特別注意校園網(wǎng)絡(luò)“意見領(lǐng)袖”的存在價值和作用,通過聘用校園網(wǎng)絡(luò)“意見領(lǐng)袖”作為兼職的“網(wǎng)絡(luò)協(xié)管員”等方式,密切關(guān)注學(xué)校BBS和校外主要網(wǎng)站的動態(tài),參與網(wǎng)絡(luò)熱點問題的討論和交流,實現(xiàn)網(wǎng)民的自我教育和自我引導(dǎo)。

4.重視大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)道德教育。2006年,中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會就發(fā)布了《文明上網(wǎng)自律公約》,提出以積極的態(tài)度促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)的健康發(fā)展,勇于承擔(dān)起應(yīng)盡的社會責(zé)任,始終把國家和公眾利益放在首位。高校要不斷加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)道德教育,大力構(gòu)建和諧的網(wǎng)絡(luò)文化,培養(yǎng)大學(xué)生良好的網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范和網(wǎng)絡(luò)道德責(zé)任感,增強(qiáng)其遵守網(wǎng)絡(luò)規(guī)則、網(wǎng)絡(luò)道德的自覺性,從而形成良好校園網(wǎng)絡(luò)輿情的氛圍。

5.從技術(shù)層面加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)管力度。學(xué)校相關(guān)部門要對有重大影響的話題進(jìn)行監(jiān)控,對有可能形成或正在形成輿情的論壇或主題進(jìn)行引導(dǎo),對不良信息和反動言論進(jìn)行過濾,對學(xué)生上網(wǎng)實行實名制登陸管理。此外,在大學(xué)之間建立聯(lián)動機(jī)制,一旦出現(xiàn)校園輿情危機(jī),學(xué)校內(nèi)部以及學(xué)校之間可及時發(fā)現(xiàn)、積極應(yīng)對,妥善引導(dǎo)確保校園的輿情安全。

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