大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)信貸消費(fèi)調(diào)查報(bào)告(網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)調(diào)查報(bào)告)
大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)信貸消費(fèi)調(diào)查報(bào)告
隨著居民消費(fèi)水平的不斷提升，消費(fèi)觀念逐漸轉(zhuǎn)變，信用消費(fèi)、超前消費(fèi)的消費(fèi)模式逐漸獲得大眾認(rèn)可，以下是小編搜集整理的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)信貸消費(fèi)調(diào)查報(bào)告，歡迎閱讀查看。
篇一：大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)信貸消費(fèi)調(diào)查報(bào)告
近日，某借貸網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)向女大學(xué)生提供“裸貸”，要求女大學(xué)生“裸持”進(jìn)行借款，逾期無法還款將把裸露的照片發(fā)給其親朋好友，且借款周利息高達(dá)30%。大學(xué)生網(wǎng)貸現(xiàn)狀如何?大學(xué)生是否具備信用消費(fèi)的能力?大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)借貸究竟為何?天津大學(xué)第十一期太雷班實(shí)踐調(diào)研團(tuán)結(jié)合時(shí)下社會(huì)熱點(diǎn)，開展線上線下調(diào)研，發(fā)布了《大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)信貸消費(fèi)調(diào)查報(bào)告》(簡稱《報(bào)告》)。
“網(wǎng)貸”成貸款主要渠道
《報(bào)告》收集有效樣本800余份，涵蓋全國30多個(gè)地區(qū)。《報(bào)告》顯示，有29.03%的大學(xué)生申請(qǐng)過貸款，其中約六成大學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)貸款，互聯(lián)網(wǎng)借貸平臺(tái)已成為大學(xué)生群體信用貸款的主要渠道。
大學(xué)生高估自身還款能力
據(jù)介紹，68.26%的大學(xué)生每月月均生活費(fèi)少于1500元，只有12.05%的受訪學(xué)生每月生活費(fèi)超過2000元，而《報(bào)告》顯示，32.94%的大學(xué)生預(yù)期每月貸款還款金額超過1000元。大學(xué)生花錢的“理想”和缺錢的“現(xiàn)實(shí)”落差頗大，由此看出，許多大學(xué)生高估了自身還款能力。
貸款主要用于救急買大件
在被問到選擇網(wǎng)絡(luò)信貸的原因時(shí)，一半以上的參與者稱，“突發(fā)情況，需要錢”和“現(xiàn)在可支配的生活費(fèi)較少，但想買大件商品”是他們選擇“網(wǎng)貸”的主要原因。
在被問及“網(wǎng)貸”的主要用途時(shí)，選擇購買手機(jī)和電腦這一項(xiàng)的人超過了半數(shù)。此外，購買化妝品、服裝的比例也達(dá)到26.99%?？紤]性別因素，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行交叉分析后顯示，女大學(xué)生是購買化妝品和服裝的消費(fèi)主力。
對(duì)逾期還款后果缺乏認(rèn)知
對(duì)于“未按時(shí)還款后果”的認(rèn)知，27.5%的參與者表示不了解，有一半的參與者表示了解一點(diǎn)，只有22%的參與者表示很了解。
對(duì)“網(wǎng)貸”逾期后果的認(rèn)知不足，導(dǎo)致很多大學(xué)生忽視風(fēng)險(xiǎn)沖動(dòng)消費(fèi)。天津大學(xué)管理與經(jīng)濟(jì)學(xué)部黨委副書記、宣懷學(xué)院院長施亮星表示，缺少經(jīng)濟(jì)來源，當(dāng)面對(duì)突然性資金短缺時(shí)，高額快速方便的融資渠道成為了他們的迫切需要，而分期消費(fèi)正好滿足其需求?，F(xiàn)在，部分互聯(lián)網(wǎng)信貸平臺(tái)給學(xué)生提供高額度高利率貸款，加上一些隱藏的消費(fèi)陷阱，比如手續(xù)費(fèi)、服務(wù)費(fèi)等，導(dǎo)致學(xué)生承擔(dān)了很大的風(fēng)險(xiǎn)。
篇二：大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)信貸消費(fèi)調(diào)查報(bào)告
最近，一系列由“校園網(wǎng)貸”引發(fā)的悲劇屢屢上演：鄭州某大學(xué)生因身陷網(wǎng)貸泥潭，選擇跳樓自殺;同時(shí)，以“裸條”(手持身份證拍攝的裸露的照片)為抵押條件，專門面向女大學(xué)生提供小額貸款的網(wǎng)貸平臺(tái)悄然興起，其借款周利息高達(dá)30%。當(dāng)女大學(xué)生無法承擔(dān)巨額利息時(shí)，這些網(wǎng)貸平臺(tái)就以手里的“裸條”相威脅：將欠款人的裸露的照片公布在網(wǎng)上，或發(fā)送給她的家人、朋友……
那么，大學(xué)生網(wǎng)貸現(xiàn)狀如何?大學(xué)生是否具備信用消費(fèi)的能力?他們又究竟為何被網(wǎng)絡(luò)借貸所挾持?天津大學(xué)第11期太雷班實(shí)踐調(diào)研團(tuán)結(jié)合這一社會(huì)熱點(diǎn)問題，開展了線上線下調(diào)研，共收集有效樣本800余份，覆蓋國內(nèi)多個(gè)省份和地區(qū)，并于近日形成一份《大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)信貸消費(fèi)調(diào)查報(bào)告》向社會(huì)公布。報(bào)告顯示，29.03%的大學(xué)生申請(qǐng)過貸款，其中超六成大學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行貸款?；ヂ?lián)網(wǎng)借貸平臺(tái)已成為大學(xué)生群體進(jìn)行信用借貸的主要渠道。
大學(xué)生還款能力被高估
隨著居民消費(fèi)水平的不斷提升，消費(fèi)觀念逐漸轉(zhuǎn)變，信用消費(fèi)、超前消費(fèi)的消費(fèi)模式逐漸獲得大眾認(rèn)可。智能電子設(shè)備、旅游及購物、文化消費(fèi)等消費(fèi)熱點(diǎn)的不斷涌現(xiàn)，使得獵奇心強(qiáng)的大學(xué)生群體更愿意嘗試新事物，進(jìn)行超前消費(fèi)。然而，目前大學(xué)生群體的購買力偏低，花錢的“理想”和缺錢的“現(xiàn)實(shí)”落差頗大。數(shù)據(jù)顯示，68.26%的大學(xué)生每月月均生活費(fèi)少于1500元，只有12.05%的受訪學(xué)生每月生活費(fèi)超過2000元。
在對(duì)大學(xué)生每月預(yù)期信貸額度進(jìn)行了解后發(fā)現(xiàn)，32.94%的大學(xué)生預(yù)期每月貸款金額超過1000元，然而超過82.18%的學(xué)生可以接受的月還款金額都不足1000元。由此看來，許多學(xué)生對(duì)自身還款能力高估，由此導(dǎo)致拆東墻補(bǔ)西墻借新貸還舊貸的窘?jīng)r愈演愈烈。
“救急”和購買電子產(chǎn)品是主因
在被問到選擇“網(wǎng)絡(luò)信貸”的原因時(shí)，一半以上的受訪者將“突發(fā)情況，需要錢”和“可支配的生活費(fèi)較少”列為主因，其中近一半的參與者選擇“為購買大件商品”而貸款消費(fèi)，依此顯示出大學(xué)生群體具有較高的消費(fèi)需求。
在被問及借貸的具體用途時(shí)，選擇“購買手機(jī)和電腦”這一項(xiàng)的大學(xué)生超過半數(shù)，是最主要的消費(fèi)方向。此外，購買化妝品、服裝的比例也達(dá)26.99%?？紤]性別因素，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行交叉分析后顯示，女大學(xué)生是“化妝品和服裝”的消費(fèi)主力。
近八成大學(xué)生對(duì)逾期還款的后果缺乏認(rèn)知
對(duì)于逾期還款后果的認(rèn)知程度，有27.5%的受訪者表示不了解，有一半的受訪者表示“了解一點(diǎn)”，只有22%的人表示“很了解”。
正是由于對(duì)網(wǎng)貸逾期后果的認(rèn)知不足，導(dǎo)致很多大學(xué)生忽視風(fēng)險(xiǎn)，沖動(dòng)消費(fèi)。天津大學(xué)宣懷學(xué)院院長施亮星在接受記者采訪時(shí)表示：“現(xiàn)在部分互聯(lián)網(wǎng)信貸平臺(tái)，給學(xué)生提供高額度、高利率貸款，還設(shè)置了一些諸如手續(xù)費(fèi)、服務(wù)費(fèi)等隱藏的‘消費(fèi)陷阱’，使學(xué)生網(wǎng)貸承擔(dān)了很大的風(fēng)險(xiǎn)?！?/p>
由于大學(xué)生信用等級(jí)低、償還能力弱，大部分銀行對(duì)大學(xué)生信用卡貸款的限額都控制在百元級(jí)別，而且審核程序復(fù)雜，基本無法滿足大學(xué)生的需求。
調(diào)查表明，約83%的大學(xué)生曾經(jīng)有過“短期資金短缺”的窘境，61%的大學(xué)生傾向于“分期消費(fèi)”，以解燃眉之急。由于大學(xué)生群體在市場中主要扮演消費(fèi)者的角色，一旦面臨突然性的資金短缺，“校園網(wǎng)貸”作為高額、快速、方便的融資渠道，便成為他們的首選項(xiàng)。
9月29日，教育部頒布《關(guān)于開展校園網(wǎng)貸風(fēng)險(xiǎn)防范集中專項(xiàng)教育工作的通知》(以下簡稱《通知》)，要求各地高校要做好大學(xué)生參與“校園網(wǎng)貸”的教育引導(dǎo)工作和風(fēng)險(xiǎn)防控工作。天津大學(xué)在歷屆新生入學(xué)時(shí)都會(huì)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信貸和電信詐騙的安全教育，“眼下，我們正在落實(shí)教育部《通知》精神，在全校范圍內(nèi)對(duì)同學(xué)們進(jìn)行具有針對(duì)性的宣傳教育?！笔┝列钦f，“為了讓大學(xué)生不再陷入‘校園網(wǎng)貸’泥潭，一方面大學(xué)生作為成年人要提高自己的自控能力和甄別能力，另一方面，互聯(lián)網(wǎng)金融作為一個(gè)新興的產(chǎn)業(yè)，也需不斷完善，相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)也要對(duì)網(wǎng)貸金融機(jī)構(gòu)加強(qiáng)管理，規(guī)范校園網(wǎng)貸市場?！?/p>
網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)調(diào)查報(bào)告
網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)調(diào)查報(bào)告
希望了解某個(gè)事件或情況時(shí)，我們務(wù)必要去搞清背后真相，并根據(jù)掌握到的材料，形成調(diào)查報(bào)告。但是調(diào)查報(bào)告有什么要求呢？下面是小編幫大家整理的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)調(diào)查報(bào)告，僅供參考，歡迎大家閱讀。
網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)調(diào)查報(bào)告 篇1
引言：
近幾年，隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的完善，網(wǎng)購持續(xù)高增長，但滲透率仍低，發(fā)展空間巨大。網(wǎng)購從XX年至今的持續(xù)高增長主要表現(xiàn)在用戶穩(wěn)定增長、網(wǎng)上交易規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大等方面，但目前網(wǎng)絡(luò)購物滲透率仍處于37.8%的較低水平，較日本和韓國53.6%和57%的比例明顯偏低，較美國70%的成熟水平更是差距明顯，未來提升空間和潛力巨大。
調(diào)查目的：
服裝網(wǎng)購作為一種新型消費(fèi)形式，在服裝企業(yè)的市場細(xì)分中已經(jīng)收到了一定的關(guān)注。服裝是網(wǎng)購用戶關(guān)注度最高和購買率較高的品類。服裝網(wǎng)購的高速增長，與產(chǎn)品特點(diǎn)直接相關(guān)，服裝家居產(chǎn)品是易耗品，其更新?lián)Q代快、流行時(shí)尚多變、產(chǎn)品多樣，能較好地發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)購物的優(yōu)勢，并且服裝具有金額小、易保存、體積小等特點(diǎn)。因此希望通過服裝網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的調(diào)查和研究，可以及時(shí)把握大眾網(wǎng)絡(luò)服裝消費(fèi)的新動(dòng)向，了解大眾的網(wǎng)絡(luò)服裝消費(fèi)觀念，并為服裝企業(yè)的生產(chǎn)銷售產(chǎn)業(yè)提供參考，提供更完善的產(chǎn)品宣傳策略，促進(jìn)產(chǎn)品的銷售?；谶@樣一種思考，我們對(duì)石家莊大眾網(wǎng)上購買服裝情況進(jìn)行問卷詳細(xì)分析，以便了解大眾在網(wǎng)上服裝購物的情況與需要。
一、調(diào)查時(shí)間
xx月xx日——xx月xx日
二、調(diào)查地點(diǎn)
石家莊市區(qū)
三、調(diào)查正文
大眾在網(wǎng)購服裝是更重視賣家的商家信譽(yù)度以及好評(píng)率，這體現(xiàn)了大眾在網(wǎng)上購物時(shí)的憂慮，因?yàn)榫W(wǎng)上的商品看得見摸不著，，對(duì)于服裝服飾，商品的照片不足以顯示它的全部，因?yàn)檫@無法查看服飾照片與真實(shí)服飾之間的色差問題，服裝服飾的瑕疵問題，面料舒適感......，所以大眾只能依靠這些指標(biāo)來判斷商品，而表格4的數(shù)據(jù)，則是最好的印證，一次購買失敗，基本沒有人會(huì)再光顧這家店。所以，商家要做好自己各方面的硬件，與此同時(shí)，努力提升自己的信譽(yù)度，努力使顧客滿意，獲得好評(píng)等，這對(duì)一個(gè)商家的生存發(fā)展至關(guān)重要，需要多加關(guān)注。
四、調(diào)查結(jié)論
根據(jù)以上調(diào)查結(jié)果我們可以得出：進(jìn)行網(wǎng)上購物的主要人群是18—35歲之間的年輕一代，他們勇于并樂于接受新鮮事物，雖然他們對(duì)網(wǎng)上的系列法規(guī)并不是很了解。人們喜歡逛自己熟悉的知名的那幾家網(wǎng)站，安全可靠。對(duì)于商家，在做好自身各項(xiàng)硬件指標(biāo)的同時(shí)，可以通過網(wǎng)絡(luò)搜索網(wǎng)上廣告宣傳等方式使大眾認(rèn)識(shí)了解自己的網(wǎng)站，進(jìn)而得以開拓市場。對(duì)于大眾選擇網(wǎng)上購物的主要原因是方便、便宜、商品種類多等因素，民眾希望商家免運(yùn)費(fèi)、打折、送禮品等活動(dòng)，可以針對(duì)此項(xiàng)加以改進(jìn)，以獲得更多顧客。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)虛擬給顧客帶來的疑慮，一次購買失敗基本不會(huì)再在此家購買，而事實(shí)上顧客多憑借商家的信譽(yù)度以及好評(píng)率來打消
此疑慮，所以商家可努力提高這兩項(xiàng)指標(biāo)，，在銷售商品時(shí)盡量使顧客滿意是使交易成功。
網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)調(diào)查報(bào)告 篇2
一、調(diào)研背景：
在我國，受網(wǎng)絡(luò)影響最深、最廣的莫過于有較高文化層次的大學(xué)生，作為最先接受新技術(shù)的群體，大學(xué)生對(duì)電腦和互聯(lián)網(wǎng)是情有獨(dú)鐘。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在京發(fā)布第38次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示我國網(wǎng)購者從年齡來看以18~24歲所占總比利最大。從網(wǎng)絡(luò)購物者的文化程度來分析，上網(wǎng)購物的大學(xué)生已達(dá)總數(shù)的49.3%。作為“高觸網(wǎng)”的大學(xué)生，隨著網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的發(fā)展，大學(xué)生成為網(wǎng)絡(luò)購物群體中的主體?；谶@樣一種思考，我們對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查，以此了解當(dāng)代大學(xué)生網(wǎng)購特點(diǎn)。
二、調(diào)查設(shè)計(jì)：設(shè)計(jì)相關(guān)的調(diào)查問卷。
三、調(diào)查目的：通過對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的調(diào)查，了解大學(xué)生購物的趨向以及大學(xué)生的購物標(biāo)準(zhǔn)等問題
四、調(diào)查主題：大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)情況
五、調(diào)查方法：使用騰訊問卷設(shè)計(jì)問卷內(nèi)容，并分享到QQ、微信等社交平臺(tái)進(jìn)行在線調(diào)查
六、調(diào)查對(duì)象：在校大學(xué)生（大一、大二、大三、大四、）
七、調(diào)查內(nèi)容：
淘寶、支付寶、好評(píng)、差評(píng)——這些詞語如今是大學(xué)生的常用語。在校園、宿舍“怎樣買到物美價(jià)廉的好東西”這大概是大學(xué)生常討論的話題，再看看那些快遞公司每天中午就像開展銷會(huì)一樣，在宿舍樓下擺開一長串各式各樣的包裹。但還是用同學(xué)不愿嘗試網(wǎng)上購物，阻礙他們的原因是什么?那些熱衷于網(wǎng)上購物的同學(xué)，他們的購物動(dòng)機(jī)，所買物品的特點(diǎn)，男女大學(xué)生網(wǎng)購有何區(qū)別，從而了解到阻礙大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上購物的主要心理障礙因素是：產(chǎn)品的品牌、價(jià)格、質(zhì)量、可靠性、保質(zhì)期等方面，以及網(wǎng)站上同類產(chǎn)品的信息豐富程度、可篩選性、可對(duì)比性是否能夠達(dá)到購買者的預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)。此外，網(wǎng)上交易的安全性、方便與否也是影響因素。求樂、求廉、求方便是大學(xué)生網(wǎng)上購物的主要消費(fèi)動(dòng)機(jī)，男女消費(fèi)動(dòng)機(jī)存在顯著差異。從網(wǎng)上買來一件商品自己是否滿意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽(yù)、運(yùn)送滿意度也是影響總體滿意度的幾個(gè)重要方面。
八、調(diào)查數(shù)據(jù)及分析（此次調(diào)查一共有39份有效問卷）
在這39份調(diào)查問卷中，接受調(diào)查的大學(xué)生性別：女生有22人男生有17人。
是否進(jìn)行網(wǎng)購：在這39份調(diào)查問卷中有3人表示不愿意網(wǎng)購，其不愿意網(wǎng)購的原因是因?yàn)椴恍湃尉W(wǎng)絡(luò)怕上當(dāng)受騙和他們認(rèn)為程序太繁瑣；有36人表示愿意網(wǎng)購，通過調(diào)查了解打動(dòng)他們進(jìn)行網(wǎng)購的主要3個(gè)原因是：商品打折、朋友推薦、開設(shè)贈(zèng)優(yōu)惠券。
進(jìn)行網(wǎng)購的動(dòng)機(jī)：大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)購的動(dòng)機(jī)最主要是因?yàn)閭€(gè)人需要，其次男生的動(dòng)機(jī)是方便，女生的動(dòng)機(jī)是時(shí)尚潮流。
進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物是所注意的地方：在愿意進(jìn)行網(wǎng)購的大學(xué)生中，通過調(diào)查數(shù)據(jù)了解到大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)購物所注意的地方是：質(zhì)量。其中男生多注意：質(zhì)量、價(jià)格、可靠性；女生多注意：質(zhì)量、價(jià)格、品牌、是否包郵。
大學(xué)生對(duì)購物網(wǎng)站的選擇：從調(diào)查結(jié)果來看，大學(xué)生獲知購物網(wǎng)站信息的渠道主要是通過朋友介紹、網(wǎng)站介紹、網(wǎng)上廣告、網(wǎng)絡(luò)連接、電視報(bào)紙雜志廣告等。
購買頻率：通過調(diào)查，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的頻率多數(shù)集中于視具體情況而定，根據(jù)消費(fèi)者的需求從而進(jìn)行網(wǎng)購這種行為。
網(wǎng)購問題：通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)大學(xué)生在進(jìn)行網(wǎng)購是最擔(dān)心的'三個(gè)問題是：沒法試穿試用導(dǎo)致商品不符合自己的期望值，產(chǎn)品質(zhì)量得不到保障，購物所花時(shí)間太長售后服務(wù)差，
付款方式：調(diào)查結(jié)果顯示，絕大多數(shù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的大學(xué)生選擇的是第三方支付或網(wǎng)上支付。
網(wǎng)購內(nèi)容：調(diào)查結(jié)果顯示，大學(xué)生網(wǎng)購內(nèi)容最多的是實(shí)物購買，比如一些服裝，食品，電子產(chǎn)品。并且生活費(fèi)在1200-2200之間玩網(wǎng)游的大學(xué)生很多，他們?cè)谟螒蛏系拈_支也比較大。
九、結(jié)論
在大學(xué)校園中，人口比較密集，全國各地的人都有，年齡比較相近，所以消費(fèi)趨向也比較相像，使得大學(xué)生消費(fèi)時(shí)，在室友、同學(xué)、老鄉(xiāng)、朋友的影響下，很容易出現(xiàn)從眾的行為，而在網(wǎng)絡(luò)購物的人群中，大學(xué)生又占有一定的數(shù)量，學(xué)生之間的宣傳與交流必將促使進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的人群擴(kuò)大，由調(diào)查結(jié)果也可以看出，大學(xué)生每天上網(wǎng)的時(shí)間一般為1~5小時(shí)，多數(shù)人對(duì)于網(wǎng)絡(luò)依賴性較強(qiáng)，所以對(duì)于網(wǎng)購，大學(xué)生有很強(qiáng)的話語權(quán)，我們也可以通過大學(xué)生的消費(fèi)情況來推論消費(fèi)特征，從而提高網(wǎng)店的銷售量，增加網(wǎng)購的交易量。我通過這次問卷調(diào)查，總結(jié)到對(duì)于網(wǎng)購，大家更喜歡在淘寶、天貓、京東這三方平臺(tái)進(jìn)行選購，所以網(wǎng)店老板要開在消費(fèi)者聚集的地方，根據(jù)消費(fèi)者的購買特點(diǎn)設(shè)計(jì)網(wǎng)店的關(guān)鍵詞搜索、主頁內(nèi)容，售后服務(wù)，產(chǎn)品質(zhì)量，要與消費(fèi)者建立一種良好的關(guān)系。商品的質(zhì)量品質(zhì)、售后服務(wù)、配送的及時(shí)性、安全性等問題多次被談及，尤其是質(zhì)量品質(zhì)與售后服務(wù)問題，表現(xiàn)的尤為嚴(yán)重，所購得的商品與自己想象中的反差過大，而售后服務(wù)又不能得以保證，這對(duì)于大學(xué)生而言是比較關(guān)注的問題。所以商家要特別注重這些問題，因?yàn)楹玫姆?wù)，好的質(zhì)量都可以讓消費(fèi)者成為你的免費(fèi)的移動(dòng)廣告。但是此次調(diào)查的范圍不夠廣，問卷中的問題也有些瑕疵，所以調(diào)查結(jié)果只是提供一個(gè)小小的參考。