跨境電商遇跨境建倉(跨境電商實(shí)習(xí)總結(jié))
跨境電商遇跨境建倉
跨境電商遇跨境建倉
導(dǎo)語：跨境電商”作為政府工作重點(diǎn)被格外提出來，同時(shí)被提及的還有“海外倉”：“要鼓勵(lì)商業(yè)模式創(chuàng)新。擴(kuò)大跨境電子商務(wù)試點(diǎn)，支持企業(yè)建設(shè)一批出口產(chǎn)品‘海外倉’，促進(jìn)外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)發(fā)展。”
而在今年年初，商務(wù)部印發(fā)的《對(duì)外貿(mào)易發(fā)展“十三五”規(guī)劃》中也明確提出，促進(jìn)跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展。推進(jìn)跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)建設(shè)。鼓勵(lì)設(shè)立海外倉儲(chǔ)，推進(jìn)B2B業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展。
3月2日，“創(chuàng)新境外消費(fèi)服務(wù)貿(mào)易發(fā)展”、“打造新型服務(wù)貿(mào)易促進(jìn)和交易平臺(tái)”這樣的類似要求，再次出現(xiàn)在商務(wù)部等13部門印發(fā)的《服務(wù)貿(mào)易發(fā)展“十三五”規(guī)劃》中。
“海外倉”究竟是什么?對(duì)跨境電商來說，“海外倉”所帶來的紅利有哪些?而發(fā)展跨境電子商務(wù)的電商們，又是如何利用“海外倉”作為進(jìn)一步發(fā)展的依托?
跨境建倉
李煒在北京經(jīng)營(yíng)外貿(mào)服裝生意已經(jīng)七年了。近幾年來，海外跨境電商的蓬勃發(fā)展給他的外貿(mào)公司帶來了不錯(cuò)的收益，但每每提及“物流”，幾乎每天都要從北京向全球各地發(fā)貨的他卻經(jīng)常頭疼不已。
李煒告訴經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)，海外物流耗時(shí)長(zhǎng)、費(fèi)用高，同時(shí)，國(guó)際物流市場(chǎng)透明度很低，容易產(chǎn)生糾紛。雖然國(guó)貨不缺少“賣點(diǎn)”，但物流卻成為困擾外貿(mào)行業(yè)的一大“痛點(diǎn)”。
近年來，隨著中國(guó)制造企業(yè)積極“走出去”，“中國(guó)制造”的產(chǎn)品也受到許多國(guó)家歡迎。同時(shí)據(jù)海淘商品品類報(bào)告顯示，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者對(duì)于海外母嬰產(chǎn)品、化妝品、奢侈品、箱包的需求量也在不斷擴(kuò)大。而對(duì)國(guó)內(nèi)外所有的采購商來說，獲得物美價(jià)廉的貨源、便捷高效的物流、對(duì)稱透明的信息是關(guān)鍵。
此時(shí)，致力于降低物流成本、提高配送效率、提供一站式解決方案的“海外倉”應(yīng)運(yùn)而生。
“海外倉”不僅是將商品批量?jī)?chǔ)存到境外這么簡(jiǎn)單。圓通速遞(20.020, -0.19, -0.94%)海外事業(yè)部合作拓展副總監(jiān)孫軼對(duì)經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)介紹道，在其他國(guó)家建立的海外倉庫，一般應(yīng)用于電子商務(wù)。貨物從本國(guó)出口通過海運(yùn)、貨運(yùn)、空運(yùn)的形式儲(chǔ)存到該國(guó)的倉庫，買家通過網(wǎng)上下單購買所需物品，賣家只需在網(wǎng)上操作，對(duì)海外的倉庫下達(dá)指令完成訂單履行。貨物從買家所在國(guó)發(fā)出，有效縮短從本國(guó)發(fā)貨物流所需要的時(shí)間。
目前，海外直郵是跨境中小電商使用的主流模式。“海外倉”作為海外直郵的集貨和中轉(zhuǎn)倉正在成為絕大多數(shù)進(jìn)口電商的“剛需”。孫軼認(rèn)為，無論是消費(fèi)者多元化的購物需求，還是海外直郵對(duì)于商品流通的保障，以及消費(fèi)者對(duì)直郵偏好的加深，都揭示了“海外倉”在跨境電商發(fā)展中的重要地位。
通過自建、投資或者合作的方式打造自己的“海外倉”，是賣家已經(jīng)或者正在考慮的計(jì)劃。一份針對(duì)“海外倉”的調(diào)研結(jié)果報(bào)告顯示，通過對(duì)2016年共計(jì)150家賣家的三輪調(diào)研，得出結(jié)論，賣家們會(huì)因?yàn)閭€(gè)性化服務(wù)、對(duì)第三方服務(wù)不滿意、想要降低綜合成本以及其它產(chǎn)品原因等去建“海外倉”。其中個(gè)性化服務(wù)是大賣家們配建“海外倉”的首要原因，在四個(gè)因素中占到31%的比重。
調(diào)研結(jié)果顯示，目前美國(guó)是中國(guó)跨境電商第一大市場(chǎng)。自建“海外倉”的賣家中有81%在美國(guó)有倉庫，50%在德國(guó)有倉庫，37%在英國(guó)有倉庫。
布局“海外倉”
縱騰網(wǎng)絡(luò)是國(guó)內(nèi)早期做跨境出口電商的企業(yè)之一，在主流國(guó)家市場(chǎng)皆有自建的“海外倉”。其中，美國(guó)5個(gè)，英國(guó)3個(gè)，德國(guó)2個(gè)，日本2個(gè)，澳洲1個(gè)，其副總經(jīng)理陳華輝分析，自建倉的風(fēng)險(xiǎn)與成本很高，涉及的關(guān)務(wù)、法務(wù)、稅務(wù)等問題也比較繁瑣;另外，如果銷售量并未達(dá)到運(yùn)費(fèi)折扣度，沒有規(guī)模優(yōu)勢(shì)，很難在當(dāng)?shù)啬玫胶玫呐渌蛢r(jià)格。“現(xiàn)在的`第三方倉儲(chǔ)的收費(fèi)很便宜，利潤(rùn)空間在減小，對(duì)于自建倉的優(yōu)勢(shì)又減小了”，陳華輝說。
李先生是江蘇一家民營(yíng)企業(yè)的總經(jīng)理，公司向美國(guó)出口攝像頭等部件。他告訴經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)，公司本來計(jì)劃去年在美國(guó)設(shè)立自建倉，但調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，日出貨量小于1000件，自建倉成本高出預(yù)期并不劃算。另外，涉及到當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)以及人員聘用等方面的問題，也令李先生相當(dāng)頭痛，最終放棄了自建倉的打算，選擇了一家“海外倉”第三方平臺(tái)。
對(duì)于未來出口電商的“海外倉”趨勢(shì)，陳華輝的觀點(diǎn)是，未來，大賣家會(huì)選擇定制倉，超大型賣家會(huì)布局海外自建倉，而大多數(shù)的中小賣家會(huì)選擇第三方海外倉。
誕生于2012年的找鋼網(wǎng)是一家以撮合鋼鐵交易為主要運(yùn)營(yíng)模式的交易平臺(tái)。公司目前在韓國(guó)、越南和迪拜都設(shè)有分公司、與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)發(fā)展合作倉庫、從而布局“海外倉”的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，除了延續(xù)過去垂直行業(yè)的信息服務(wù)，還包括倉儲(chǔ)、物流、加工、金融等生產(chǎn)性服務(wù)。找鋼網(wǎng)國(guó)際電商總經(jīng)理姚金鶴介紹道，目前找鋼網(wǎng)將平臺(tái)資源放到當(dāng)?shù)睾献鱾}庫，并進(jìn)行統(tǒng)一管理。
姚金鶴對(duì)經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)介紹道，找鋼網(wǎng)在幫助鋼企做銷售的同時(shí)，兼顧運(yùn)輸和倉儲(chǔ)，即“一條龍”服務(wù)。這意味著，對(duì)海外環(huán)境并不熟悉的國(guó)內(nèi)鋼企，不需要投放人力去海外管理倉儲(chǔ)和物流，只需要根據(jù)平臺(tái)實(shí)時(shí)報(bào)價(jià)考慮當(dāng)?shù)貛齑嬉约颁N售價(jià)格的合理性，并進(jìn)行售賣即可。
經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)采訪的多名海外倉相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“海外倉”的員工大多數(shù)為當(dāng)?shù)厝?。而?duì)于國(guó)外團(tuán)隊(duì)和國(guó)內(nèi)團(tuán)隊(duì)，要采用完全不同的管理手段和管理思路。姚金鶴分析道，在當(dāng)?shù)亟?ldquo;海外倉”，所有的當(dāng)?shù)胤止締T工都是當(dāng)?shù)厝?，也可以更好融入?dāng)?shù)丨h(huán)境和當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，進(jìn)而提高生產(chǎn)效率;而銷售價(jià)格更接近當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)也可以有效規(guī)避貿(mào)易摩擦。
姚金鶴對(duì)經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)說，目前貨運(yùn)的出發(fā)地除了上海以外，更多的還是唐山、江陰、常熟等小港口，上海自貿(mào)區(qū)帶給企業(yè)非常大的便利，但目前，不是中國(guó)所有的港口都有自貿(mào)區(qū)。他預(yù)計(jì)，假如在每一個(gè)海關(guān)關(guān)口都有同樣的扶持政策，電商企業(yè)積極性將會(huì)隨著物流便利性得到進(jìn)一步提高。
跨境電商實(shí)習(xí)總結(jié)
跨境電商實(shí)習(xí)總結(jié)
導(dǎo)語： 跨境電子商務(wù)是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易、進(jìn)行支付結(jié)算，并通過跨境物流送達(dá)商品、完成交易的一種國(guó)際商業(yè)活動(dòng)。下面是小編為你帶來的跨境電商實(shí)習(xí)總結(jié) ，歡迎閱讀。
實(shí)習(xí)公司：
公司介紹：青島###有限公司是一家新成立的貿(mào)易進(jìn)出口公司，在紡織業(yè)做大做強(qiáng)的基礎(chǔ)上，開始涉足經(jīng)濟(jì)信息服務(wù)領(lǐng)域，20xx年A股市場(chǎng)經(jīng)歷的一年多的調(diào)整，目前處于歷史的低位，已具備將孕育牛市的基礎(chǔ)。已在美國(guó)注冊(cè)，主要在亞馬遜，速賣通，Ebay作為主要市場(chǎng)
一、實(shí)習(xí)內(nèi)容：
1、實(shí)習(xí)崗位 ：###有限公司
2、實(shí)習(xí)工作職責(zé)：
（1）先對(duì)昨天的交易訂單進(jìn)行表格整理，包括貨品名稱，金額，統(tǒng)一用美元進(jìn)行結(jié)算。
（2）每天都要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行更新，因?yàn)槲夜局饕浳锸强繅|，有幾千種不同的花型種類，需要及時(shí)的去上架，更新，下架。
（3） 每天要在倉庫進(jìn)行盤點(diǎn)，以確保貨物數(shù)量充足，不產(chǎn)生缺貨的現(xiàn)象。
（4）每天要對(duì)外國(guó)客戶的詢盤作出回應(yīng)，都是以郵件的形式，客人進(jìn)行商品描述以及報(bào)價(jià)。 業(yè)務(wù)員
二、實(shí)習(xí)結(jié)果：
經(jīng)過這一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，清楚地了解了跨境電商的工作流程和日常事務(wù)。每天在網(wǎng)絡(luò)上與客人溝通交流，使自己的英語能力得到了很大的鍛煉。
在工作中學(xué)到了很多技巧，同時(shí)也學(xué)到了很多與人溝通和交流的手段，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
（一）上架技巧
搜索結(jié)果排名規(guī)律影響商品排名的關(guān)鍵因素有兩個(gè)，分別是“剩余時(shí)間”和“是否推薦商品”。其中的剩余時(shí)間=寶貝有效期-(當(dāng)前時(shí)間-發(fā)布時(shí)間))
Ebay會(huì)根據(jù)商品上架時(shí)間來排序的，也就是說剩余時(shí)間越短，商品就越靠前，因此，商品剩余時(shí)間越少，商品就越容易讓買家就越容易看到。同時(shí)還要考慮到買家
在什么時(shí)候上網(wǎng)人數(shù)最多，據(jù)統(tǒng)計(jì)上網(wǎng)人數(shù)最多的時(shí)候是10:00-11:30、15:30-17:30和19:30-21:30?；谝陨蟽牲c(diǎn)考慮，為了使獲得更好的宣傳效果，贏得更多更有利的商品推薦機(jī)會(huì)，在以后新品上架過程中建議按照如下方法上架商品。
畢竟主要市場(chǎng)是在國(guó)外，時(shí)差問題也是至關(guān)重要的，但是瀏覽的高峰期不管是國(guó)內(nèi)還是國(guó)外都是一致的，只要設(shè)定好了時(shí)間自動(dòng)上傳就可以了。
（二）買賣溝通
1、學(xué)會(huì)尊重，要從內(nèi)心深處尊重客戶。外國(guó)人對(duì)于尊重是非常注重的，
2、學(xué)會(huì)贊美，用真誠贊美贏得客戶的心。通過郵箱聊天交流，發(fā)現(xiàn)客戶的優(yōu)點(diǎn)，用最美好的語言贊美對(duì)方。
4、學(xué)會(huì)耐心。這一點(diǎn)說的輕松，做起來還真難。
5、換位思考，誠懇待人。這也是人人知道的技巧.但是請(qǐng)您自問：“我真的做到了嗎？如果真能站在顧客角度，您就會(huì)發(fā)現(xiàn)有很多不能理解的都理解了，有很多不能接受的要求也接受了
6、實(shí)事求是，不隱瞞缺點(diǎn)。網(wǎng)購的很多糾紛緣起于賣家的隱瞞
7、熱情如火，持之以恒。賣家真正的熱情不是在成交前，而是成交之后。買家購買之前，賣家對(duì)買家熱情，購買之后，還能保持原有的熱情.把每個(gè)客人當(dāng)成朋友，那么您的熱情是不會(huì)先多后少的。
8、語言嚴(yán)謹(jǐn)，Ebay，亞馬遜不像淘寶一樣，只要你在Ebay或亞馬遜上寫的是什么樣子的貨物，貨物就是什么樣，這就是證據(jù)，憑證。而且也不像淘寶一樣有旺旺這種方便的工具及時(shí)的溝通，主要通過Email進(jìn)行溝通存在時(shí)間長(zhǎng)，時(shí)差等弊端。
（三）應(yīng)對(duì)買家的討價(jià)還價(jià)
1.對(duì)于客人的議價(jià)在確保盈利的基準(zhǔn)上，可以適當(dāng)滿足。
2.證明價(jià)格是合理的
無論出于什么原因，任何買家都會(huì)對(duì)價(jià)格產(chǎn)生異議，大都認(rèn)為產(chǎn)品價(jià)格比他想象的要高得多。這時(shí)，必須證明產(chǎn)品的定價(jià)是合理的。證明的辦法就是多講產(chǎn)品在設(shè)計(jì)、質(zhì)量、功能等方面的優(yōu)點(diǎn)。通常，產(chǎn)品的價(jià)格與這些優(yōu)點(diǎn)有相當(dāng)緊密的關(guān)系，正是所謂的“一分錢一分貨”?？梢詰?yīng)用說服技巧，透徹地分析、講解產(chǎn)品的各種優(yōu)點(diǎn)，指明買家購買產(chǎn)品后的利益所得遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于支付貨款的代價(jià)。
總之，一句話：只要你能說明定價(jià)的理由，買家就會(huì)相信購買是值得的。
4.討價(jià)還價(jià)要分階段進(jìn)行
外國(guó)人對(duì)于一兩美金也是很在乎的，他們?yōu)榱诉@一兩美金，可以連續(xù)發(fā)郵件進(jìn)行磋商，對(duì)于我們來說不能一下子把價(jià)格降到底線，否則客人會(huì)覺得你這個(gè)東西不值錢，而且還可以繼續(xù)降價(jià)，而且，為了自己的業(yè)績(jī)，小范圍降價(jià)就好了，一般客人看到你也盡力給他降價(jià)了，也就接受了。
6.討價(jià)還價(jià)不是可有可無
像擠牙膏似的一點(diǎn)一滴地討價(jià)還價(jià)，到底有沒有必要呢？當(dāng)然有必要。
首先，買家會(huì)相信我們說的`都是實(shí)在話，他確實(shí)買了便宜貨。同時(shí)也讓買家相信我們的態(tài)度是很認(rèn)真的，不是產(chǎn)品質(zhì)量不好才讓價(jià)，而是被逼得沒辦法才被迫壓價(jià)，這樣一來，會(huì)使買家產(chǎn)生買到貨真價(jià)實(shí)的產(chǎn)品的感覺。
我們千方百計(jì)地與對(duì)方討價(jià)還價(jià)，不僅僅是盡量賣個(gè)好價(jià)錢，同時(shí)也使對(duì)方覺得戰(zhàn)勝了對(duì)手，獲得了便宜，從而產(chǎn)生一種滿足感。假使讓買家輕而易舉地就把價(jià)格壓下來，其滿足感則很淡薄，而且還會(huì)有進(jìn)一步壓價(jià)的危險(xiǎn)
7.不要一開始就亮底牌
有的電商不講究?jī)r(jià)格策略，洽談一開始就把最低價(jià)拋出來，并直接地說：“這個(gè)最低價(jià)，夠便宜的吧！”
其他電商的這種做法其成功率是很低的。要知道，在洽談的初始階段，買家是不會(huì)相信我們的最低報(bào)價(jià)的。這樣一來，你后悔也來不及了。這時(shí)你只能像鸚鵡學(xué)舌一樣反來復(fù)去他說：“這已是最低價(jià)格了，請(qǐng)相信我吧！”此時(shí)此刻若想談成，只能把價(jià)格壓到網(wǎng)店要求的下限價(jià)格之下。
8.如何應(yīng)付討價(jià)還價(jià)型買家
在買家當(dāng)中，確實(shí)有一種人胡攪蠻纏，沒完沒了地討價(jià)還價(jià)。這類買家與其說想占便宜不如說成心捉弄人。即使你告訴他了最低價(jià)格，他仍要求降價(jià)。對(duì)付這類買家，我們一開始必須狠心把報(bào)價(jià)抬得高高的，在討價(jià)還價(jià)過程中要多花點(diǎn)時(shí)間，每次只降一點(diǎn)，而且降一點(diǎn)就說一次“又虧了”。就這樣，降個(gè)五六次，他也就滿足了。
有的商品是有標(biāo)價(jià)的。因標(biāo)有價(jià)格所以降價(jià)的幅度十分有限，每一次降的要更少一點(diǎn)。
三、實(shí)習(xí)體會(huì)
經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，我對(duì)未來充滿了美好的憧憬，在未來的日子，我將努力做到以下幾點(diǎn)：
（一） 繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提升理論素養(yǎng)。
在信息時(shí)代，學(xué)習(xí)是不斷地汲取新信息，獲得事業(yè)進(jìn)步的動(dòng)力。作為一名年輕大學(xué)生更應(yīng)該把學(xué)習(xí)作為保持工作積極性的重要途徑，不斷努力提高自己的理論素養(yǎng)，使自己所學(xué)的得到充分的運(yùn)用
（二） 努力實(shí)踐，自覺進(jìn)行角色轉(zhuǎn)化。
“理論是灰色的，生活之樹常青”，只有將理論付諸于實(shí)踐才能實(shí)現(xiàn)理論自身的價(jià)值，也只有將理論付諸于實(shí)踐才能使理論得以檢驗(yàn)。同樣，一個(gè)人的價(jià)值也是通過實(shí)踐活動(dòng)來實(shí)現(xiàn)的，也只有通過實(shí)踐才能鍛煉人的品質(zhì)，彰現(xiàn)人的意志。
從學(xué)校走向社會(huì)，首要面臨的問題便是角色轉(zhuǎn)換的問題。從一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)化為一個(gè)單位人，在思想的層面上，必須認(rèn)識(shí)到二者的社會(huì)角色之間存在著較大的差異。學(xué)生時(shí)代只是單純的學(xué)習(xí)知識(shí)，而社會(huì)實(shí)踐則意味著繼續(xù)學(xué)習(xí)，并將知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐，學(xué)生時(shí)代可以自己選擇交往的對(duì)象，而社會(huì)人則更多地被他人所選擇。諸此種種的差異。不勝枚舉。但僅僅在思想的層面上認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)還是不夠的，而是必須在實(shí)際的工作和生活中潛心體會(huì)，并自覺的進(jìn)行這種角色的轉(zhuǎn)換。
（三） 提高工作積極性和主動(dòng)性
展現(xiàn)在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，也分明感受到了沉甸甸的責(zé)任。在今后的工作和生活中，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)，深入實(shí)踐，不斷提升自我，努力創(chuàng)造業(yè)績(jī)，繼續(xù)創(chuàng)造更多的價(jià)值。
（四）正確的態(tài)度
對(duì)于自己的這份工作，創(chuàng)造出跟多的價(jià)值才可以是利益最大化，對(duì)于公司而言，每一個(gè)職務(wù)都有每一個(gè)職務(wù)的價(jià)值所在，作為業(yè)務(wù)員，提高產(chǎn)品的銷量就是使命，雖然我現(xiàn)在還只是一個(gè)實(shí)習(xí)生，距離一個(gè)成熟的業(yè)務(wù)員還有一定的距離，對(duì)于工作保持著一顆積極的狀態(tài)，積極的行動(dòng)起來，多去積極地了解公司的產(chǎn)品，多去積極地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的操作流程，才能一步一步的走到一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員的位置，我相信，只要努力勤懇積極地去付出，總會(huì)有不小的收獲的，對(duì)于我來說，這就是實(shí)習(xí)最重要的意義所在吧。