實習報告案例
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篇一：實習報告經典案例
許昌西繼迅達電梯實習報告
一、實習單位基本情況
西繼迅達(許昌)電梯有限公司是瑞士迅達與西繼合資的高科技電梯制造企業(yè)，是從事電梯研發(fā)、制造、銷售、安裝及維修服務的專業(yè)化大型企業(yè)，能夠為用戶提供各類乘客電梯、醫(yī)用電梯、觀光電梯、扶梯、人行道、載貨電梯、汽車電梯、液壓電梯、餐梯、別墅電梯等系列電梯產品和服務。公司坐落在中原腹地河南省許昌市。許昌環(huán)境優(yōu)美，公路、鐵路交通便利，離鄭州國際機場僅50公里。
西繼迅達(許昌)電梯有限公司現擁有一個中外合資公司、四個全資子公司和一個海外銷售公司，擁有總資產近10億元，占地近800畝，現有員工1500余人，大專以上學歷員工占員工總人數的56%以上。員工中高級以上職稱人數為88人，中級以上職稱人數286人，西門子自動化技術專家10人。公司現具有年產直升梯25000臺、自動扶梯6000臺的生產能力，擁有各類生產設備1000余套、各類檢測設備400余套，擁有電梯行業(yè)唯一的國家級電磁兼容檢測中心(EMC)、國家級計量中心、西繼西門子電梯技術研究中心、河南省電梯工程研究中心和一座提升高度116的高速電梯測試塔。
西繼迅達電梯將秉承“專業(yè)、專注、領先”的創(chuàng)新精神和“比您更關心”的服務理念竭誠為國內外廣大客戶服務。
西繼迅達按照迅達電梯全球統(tǒng)一的質量管理標準，融合迅達最先進的電梯技術，傳承瑞士人天生精益求精的生產工藝追求，產品技術參數和生產工藝全球統(tǒng)一，實現品質提升，突破地域限制，拉開服務全球的序幕。
西繼迅達電梯是專業(yè)電梯生產供應商，向市場提供高品質全方位電梯
產品及服務，實施“專業(yè)化”發(fā)展戰(zhàn)略，主動尋求全球跨越式發(fā)展，堅持持續(xù)創(chuàng)新，核心技術垂直整合，全球運籌，已成為全球最具競爭力的電梯生產商之一。
西繼迅達在國內電梯企業(yè)處于領先地位，擁有電梯產業(yè)的全部核心技術，組建西繼迅達電梯研發(fā)中心，搭建穩(wěn)固的產品技術平臺;擁有國家電磁兼容中心、電梯測試塔等大型電梯試驗機構。擁有從曳引系統(tǒng)、控制系統(tǒng)到門機系統(tǒng)無縫銜接的整梯控制核心技術，形成曳引機生產基地、控制系統(tǒng)生產基地、電梯結構生產基地、產品檢測基地、總裝物流基地等五大基地。
公司產品研發(fā)設計方針
1、工程產品化：把電梯的每一環(huán)節(jié)作為一個產品精心設計，精益求精，大到曳引機、控制系統(tǒng)，小到控制開關，通過每一個高質量產品部件來提升整梯的可靠性。
2、產品標準化：產品標準化保證所研制的產品技術性、通用性、成熟性，可靠性的產品一定是標準的。
3、標準國際化：采用高標準會對產品品質有質的提高。目前電梯標準，只是保證對人安全措施，而產品采用較高的標準，則是對設備的安全性、可靠性提出要求，提高設備的可靠性。
西繼迅達電梯將立足自主創(chuàng)新，在電梯產品生產制造方面以技術創(chuàng)新支撐企業(yè)發(fā)展，依靠獨特的產品、服務和解決方案，努力為社會提供高科技的產品。公司1500員(研發(fā)人員占20%，管理人員占10%)與全球用戶共同研究新的電梯解決方案，迎接未來新能源、節(jié)能環(huán)保、電梯智能化領
域的挑戰(zhàn)。
二、實習內容
(一)西繼迅達行政大樓
1、參觀展覽大廳
剛進入西繼迅達展覽廳，就看到大廳正上方“質量為魂，技術創(chuàng)新：細化管理，服務市場”的標語。這是西繼迅達的宣言，也是他們取得今天這樣成就的原因?！癤J Shindler”的標志格外醒目，充滿活力。
再往后面進入正式的展覽大廳。一幅巨大的彩頁上記錄了西繼迅達的歷史：
1874年，迅達電梯及自動扶梯公司由羅伯特 辛德勒先生于瑞士創(chuàng)立，至今已有140年的歷史。
1890年，迅達發(fā)明了第一臺液壓電梯。
1892年，第一個皮帶傳動的電梯建造完成，其中突破性的技術令人嘆為觀止。
1899年，電梯采用渦輪齒輪電機和直接電動馬達驅動。
1902年，迅達公司研制成功了世界上第一臺按鈕式全自動乘客控制電梯。
1936年，生產了第一臺扶梯，取得生產資源。
中間是西繼迅達電梯原今天，實施企業(yè)全球化戰(zhàn)略，成功融合世界最先進的電梯技術，傳承瑞士人天生精益求精的生產工藝追求，整合歐洲享譽全球的電梯工業(yè)標準，創(chuàng)新、升級、完善電梯產品的品牌體系和標準化體系。
右邊是西繼迅達電梯期望的未來，“最優(yōu)，最強，最精：全球最具競爭力的電梯集成商和服務商?！?/p>
2、公司先進產品展示
第一個看到是新加坡HDB樣梯，2000年西繼電梯公司，成功中標第八標段和第十標段電梯項目，共計一千余臺，通過了新加坡政府對電梯的種種苛刻的要求。包括：防火門認證、全視窗、BFA功能、廳門防火板、應急電動救援等等。
別外還有各種型號的電梯。JX13，上面有簡單明了的介紹：個性化的設計，融工藝、藝術與一體，精雕似啄，匠心獨運。藝術的靈感在空間里自由延伸，帶來耳目一新的視覺美感。
JX02 大面積采光，寬敞明亮，轎壁特殊工藝處理，舒適高雅。
JX14 晶瑩的轎壁，散射出自然的光感，布滿整個轎壁空間，展現開闊通透的立體視覺感。
這些產品給人以科技和創(chuàng)新的感覺，似藝術品，似高山流水，寧靜高遠，空間變幻，渾然大氣天成。
然后看到了西繼迅達電梯的曳引機，“領先國際擁有自主知識產權的全系列節(jié)能曳引機。“擁有多項發(fā)明專利，綠色環(huán)保，節(jié)能高達40%，使用壽命長達25年?！?/p>
接下來看到很多的曳引機。
(1)、別墅型。徑向尺寸小，節(jié)省井道空間，曳引輪采用“中置”式結構設計，承載受力更合理，有效延長曳引機使用壽命。
(2)、 高速型。根據曳引機高速運轉特點，采用高性能大裕量設計，
動力充沛。另外還有超薄型等等。
這些都是西繼迅達核心技術的支撐產品。左邊的大彩幅畫上，運行系統(tǒng)保護核心技術“絕對位置控制，永不失控，逐層精確計算：①制動系統(tǒng)有效時分布式控制制動 ②制動系統(tǒng)有效時分布式控制制動 ③制動失靈、曳引力不足時主動防轎廂滑移保護”這些都保證了電梯的安全性。
(二)西繼迅達的生產車間
走出展覽大廳就來到西繼迅達生產車間之一，上面是西繼迅達企業(yè)文化。許繼集團在長期發(fā)展的過程中培育、形成了獨具特色、內涵豐富的企業(yè)文化。先后提出了“質量第一，用戶至上”的企業(yè)宗旨和“理想、紀律、勤奮、向上”的企業(yè)精神。經過一代人的努力，形成了“團結一致、堅韌不拔、力爭上游”的企業(yè)文化。
然后我們參觀了西繼迅達電梯的其它三個分公司，都是西繼迅達電梯的生產裝配車間，各項工作非常有條理，管理非常適合這個企業(yè)。在里面能感受到西繼迅達電梯公司的企業(yè)文化，也明白了他們如此成功的原因。
三、收獲與體會
在大學的學習生活中，實習是不可缺少的一部分。在實習期間可以把在學校學到的專業(yè)知識應用到實際當中。在理論與實踐相結合的時候，能夠更快更好的體會到理論的精髓所在，體會到理論與實踐的區(qū)別。從而鞏固自己所學的知識，增強發(fā)現問題、分析問題、解決問題的能力，做到理論與實際的融會貫通。企業(yè)參觀實習是學生大學學習很重要的實踐環(huán)節(jié)。因為這是每一個大學生的必修課，它不僅讓我們學到了很多在課堂上無法學到的知識,還使我們開闊了視野，增長了見識，為我們以后更好把所學的知識運用到實際工作中打下堅實的基礎。
篇二：實習案例分析
案例1
進入東箭集團的時間已近一月，隨之開始了兩周的車間實習。在車間實習的過程中，讓我對產品有了進一步的了解，同時，對于公司文化也有了一定的認識。
公司對我們的車間實習事宜首先進行了一個規(guī)劃與安排，全體人員分為八個小組，每個分廠實習兩天，為期兩周。進車間之后，我們由車間師傅帶領和引導，他們先給我們講解本車間的功能、職責以及所負責的產品，然后帶領我們參觀產品的工藝流程。
在這兩周里，我在不同的分廠實習，了解到公司不同種類的產品。東箭集團主要致力于研發(fā)及制造汽車外飾零部件，生產的產品種類多樣，包括汽車前后杠、側踏板、行李架、前后護板、外裝、包圍、電動產品等多類產品。公司的產品根據顧客要求和產品自身的性能要求，分為EPDM、ABS、TPE、PU、PP等不同材質。對于產品的工藝，我也有了一定的認識，比如產品的表面處理工藝流程包括裝框、除油、酸洗、表調、磷化、電泳涂裝、靜電噴粉。金屬管類產品要先開料后表面處理的流程。
近幾年，電動產品是公司近幾年的主打產品，電動尾門、電動踏板是公司的代表性產品。電動尾門、電動踏板適合奧迪、寶馬、奔馳、路虎等車型，隨著市場的進一步發(fā)展和開拓，將會在更多的車系上看到我們的產品。電動產品基于產品性能與人性化而設計，受到越來越多人的青睞。
通過在車間的實習，我更加深入地了解了產品，對我以后的工作有很大的幫助。作為東箭集團的一名員工，了解自己的產品，才能做到知己知彼，得心應手地應對客戶，促進業(yè)務的順利開展。
案例2
在培訓實習的過程中，公司給我們安排了兩天的戶外素質拓展，組織所有人去桃園色色拓展基地進行戶外拓展。
乘著大巴，所有人一路高歌，懷著憧憬而興奮的心情期待著即將開始的戶外拓展。經過一個小時的車程，我們一行人到達了桃園色色拓展基地。隨之，素質拓展教練召集了我們所有人，給我們發(fā)放了房卡，十分鐘時間收拾，然后到達指定的拓展地點。頓時，大家心里有點落差，感覺素質拓展可能不是我們想象的那么輕松。
當我們正式開展素質拓展時，大家都感覺這就是變相的軍訓，原先準備的沙灘褲、太陽鏡、泳褲看樣子是用不到了。在兩天的拓展里，我們進行了不同的培訓，有高空挑戰(zhàn)項目，穿越電網，翻越高墻等項目。
在拓展基地中心，我們體驗到了和在公司不一樣的生活。在這里，一切事情都有紀律來嚴格約束，讓我們感到氣憤緊張，其中，也不乏歡聲笑語。經過高空斷橋、騰起抓杠、空中獨木橋項目，我深深體會到，做事情，要有勇氣，相信自己，敢于挑戰(zhàn)自己，才能激發(fā)自己的潛在能量。不去嘗試，你永遠不知道自己有多強大。在穿越電網的項目里，我看到了兩位
負責人的責任與擔當和他們的堅持，也看到我們全體人員為了完成項目堅持到底、永不放棄的精神。優(yōu)秀的團體要靠每一個優(yōu)秀的個體來打造，獨行快，眾行遠，每個人都做好自己，才能使團隊走得更遠。
經過這次的素質拓展，更加堅定了我在生活中要有不抱怨的生活理念。生活很美好，遇到問題和挫折，積極主動去解決，不要抱怨生活，每天學會微笑。在工作中也是一樣，不要抱怨，要轉變思維，工作才會更加得心應手。
案例3
在四月下旬，我被安排到了去產品部實習，去進一步了解和熟悉產品。在進入產品部實習之初，感覺有點迷茫，看著周圍的人在忙碌，有點不知道自己要做什么。然后，在產品部前輩的指點下，明白了在產品部要做什么，能夠學到什么。
通過在產品部一周的實習，我了解了產品部的大致運營模式及職能。產品部共有9個人，分為四個小組，每個小組有自己的車系，負責跟蹤和收集數據。產品部對于一個產品，起著至關重要的作用。產品部負責產品的前期調研、決策、外形結構設計、試裝、小批量生產上市、前期的客訴處理等事項。
在剛開始的時候，主要是看產品手冊，熟悉和了解產品，了解不同的車系以及我們公司的產品可以在哪些車系上配用。公司的產品主要分為前后杠類，側踏板類，行李架類，前后護板類，外裝類，包圍類，電動產品類。除此之外，我還了解了一些生產工藝，塑膠加工工藝：注塑工藝，吹塑工藝，滾塑工藝，橫壓工藝;金屬加工工藝：彎曲工藝，切割工藝，焊接工藝，沖壓工藝;表面處理加工工藝：氧化工藝，電鍍工藝，噴漆工藝，噴粉工藝。
后來，產品部的松哥給們說，在辦公室里，看產品手冊，不能形成深刻的認識，要去車間里進一步了解產品。于是，我們去車間深入了解車間產品，去車間之前，我們是帶著目的性去的，在這方面，感覺自己和前期相比進步了很多。印象最深刻的'就是去電動尾門和電動踏板生產車間，我們了解了產品的每一道工序和流程，同時我們也向負責客訴的人員了解這些產品會出現哪些問題。比如，我們的電動踏板在售后，會出現以下問題：彈簧卡片不緊、安裝角度有問題、伸縮時有響聲，遙控失靈，ECU程序出現問題等。電動踏板在售后也會出電機有噪音的問題。了解這些問題，有助于我們設計人員對產品進行進一步優(yōu)化設計，也有利于我們銷售人員在遇到顧客投訴時，提前做好應對工作。
在產品部的實習，讓我更加深入地認識了產品。切身意識到，作為一個銷售人員自己需要清楚了解產品的材質、性能，這樣以后在向客戶銷售產品時才能做到胸有成竹，知己知彼。
通過這段時間的培訓，學習到很多公司和產品知識，同時也認識到自身的很多不足，在以后的工作中，我要繼續(xù)虛心學習，不斷提升自己。
篇三：實習報告 案例分析
上海大眾汽車有限公司
SHANGHAI VOLKSWAGEN
一.公司簡介
二.CRM戰(zhàn)略實施背景 三.CRM戰(zhàn)略
四.CRM戰(zhàn)略——溝通渠道
一、公司簡介
時間：1985年3月 地點：上海安亭國際汽車城 性質：合資企業(yè)(中50%，德50%) 標志：
寓意：大眾汽車公司的德文Volks Wagenwerk，意為大眾使用的汽車
上海大眾汽車有限公司(以下簡稱上海大眾)位于上海西北郊安亭國際汽車城，占地面積 333萬平方米，建筑面積90萬平方米，是目前國內生產規(guī)模最大的現代化轎車生產基地之一，年生產能力45萬輛。上海大眾目前擁有大眾、斯柯達兩大品牌，產品包括桑塔納、桑塔納3000型、帕薩特、波羅、高爾、途安和Octavia明銳七大系列。
二.上海大眾CRM戰(zhàn)略實施背景
2001 年年底中國汽車市場的情況及上海大眾所面對的挑戰(zhàn)：
(1) 中國汽車消費市場結構變化 (2) 中國汽車市場競爭加劇 (3) 品牌形象重塑和提升客戶體驗
1.中國汽車消費市場結構變化
1999年 2005年
2.中國汽車市場競爭加劇
(1)國際品牌強勢進入中國，產品沖擊 (2)國際營銷手段挑戰(zhàn)大眾營銷體系
3.品牌形象重塑和提升客戶體驗
上海大眾2001年前市場份額
調查顯示考慮大眾車主比例
三.上海大眾的CRM戰(zhàn)略
傳統(tǒng)市場營銷 (品牌資產)
客戶體驗管理 (客戶體驗)
上海大眾的CRM項目于2001年開始籌劃，2002年年初正式啟動
實施。公司客戶關系管理戰(zhàn)略通過各種觸點與目標客戶群進行溝通，建立品牌知名度，激發(fā)購買意愿。同時，在各個觸點建立信息反饋機制，了解客戶意向，收集客戶信息，并根據客戶在購買過程中所處的不同階段，提供相應的產品、市場信息，開展相應的市場活動，進而有針對性地進行溝通和銷售服務。所有的客戶信息反饋到同一個數據庫中，每一個客戶都有唯一的客戶終生檔案。隨著溝通的逐漸深入，所收集到的客戶信息也更為詳盡，經過匯總分析、數據挖掘，從而形成對市場，對產品，對顧客需求以及對于營銷活動和銷售體系的充分洞察，進而指導上海大眾的產品規(guī)劃和市場推廣策略的制定。
上海大眾CRM戰(zhàn)略——閉合行銷理念
四.溝通渠道
篇四：文員畢業(yè)實習報告案例分析
×××畢業(yè)實習報告
——文員職位案例分析
實習學員：×××
年 級：
專 業(yè)：
實習單位：廣州高新工程顧問有限公司
實習崗位：文員
實習單位簡介：
廣州高新工程顧問有限公司,是一家擁有甲級工程建設監(jiān)理、甲級工程招標代理、甲級政府采購招標代理、中央投資項目招標代理、建筑裝飾裝修設計與施工一體化、工程咨詢等資質的國有改制企業(yè)。
主要從事工程招標代理、工程監(jiān)理、工程咨詢和工程項目管理等業(yè)務，以“誠信”和“實力”贏得了市場，贏得了客戶。先后承擔了包括房屋建筑工程、市政公用工程、公路工程、電力工程、機電安裝工程等專業(yè)在內的各類監(jiān)理項目近600多項，總計建筑面積近778萬㎡，總投資97億元。工程質量合格率100%，榮獲 “五羊杯”獎5個、省市樣板工程14個、優(yōu)良工程20個。在招標代理業(yè)務領域，累計完成各類招標代理項目1000多項，項目累計中標金額150億元。其中中標金額1000萬元以上的項目個數為280個。獲得“廣州市監(jiān)理行業(yè)先進監(jiān)理企業(yè)”、“廣東省誠信示范企業(yè)”和 “中國招標投標協會招標代理機構誠信創(chuàng)優(yōu)先進單位” 榮譽稱號，連續(xù)十一年被廣州市工商行政管理局評為“守合同、重信用”單位。
1. 實習情況介紹
實習期間，我的主要工作職責：接待來訪人員，接聽、轉接電話，做好留言記錄、訊息
處理;對工作資料的保存、分類、歸檔、保管;做好辦公室檔案收集、整理工作;做好會議紀要，負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送，傳真收發(fā)工作;做好辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記等。籠統(tǒng)的講，即完成公司、部門交辦的事項，追蹤結果及時匯報，完成日常的正常管轄范圍內的工作。服從領導的一切工作安排，由于我們公司是一個分公司，所以平時做的事情比較雜，范圍涉及得也比較廣， “紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！?/p>
我的理解，文員一職是較輕松的工作，但經過短暫的實習過程，我此刻深刻體會到文員一職看似簡單，實際要非常的心細、謹慎，時刻把握大局，且要運用非常多的知識(如熟練的運用word、excel、PowerPoint等辦公軟件、其次文職工作需要的情商較高，既要懂得察言觀色，還要懂得進退適中)。在這個過程中，我有過嚴重的工作失誤，現在就我工作失誤案例分析如下
1.1案例一
一天，經理在禮拜一早上告訴我，禮拜四上午9點—11點召開內部全體管理層人員會議，要求我通知所有相關人員。我剛到公司，不清楚公司具體有多少管理人員，也沒有向其他同事詢問。我到幾個部門轉了轉和告知了項目部，但最后的情況是大多數人外出了，也沒有遇到熟悉的同事。接下來我忙其它事情，基本上這件事就給拋到腦后的十萬八千里了。一直到禮拜三下午，經理提醒我會議是否通知到每一位相關人員，這是我才恍然大悟的匆忙在公司布告欄里和公司QQ群發(fā)布了通知。
內容為：“禮拜四上午在會議室召開內部會議，會議非常重要，請相關管理人員務必出席”。到了禮拜四上午8點半左右，有兩個招標部的經理到了會議室，但當時會議室里并沒人，他們以為會議不開了，坐了一會就走了。9點左右有4個主管從項目部過來了，什么資料也沒帶，其中兩個說，他們已經約好在10點要去驗收。到了10點只剩下4個項目部的
主管，也談不出什么東西，會議草草結束。經理對此有不高興，公司和項目部有10個管理人員，事后統(tǒng)計，其中4個沒去開會的人，他們說不知道有這事。
1.1.1案例分析
作為一名文員，首先 我應該搞清楚公司架構以及內部的員工和層次，準備一份名單。這種重要的通知打印好書面通知，在禮拜四會議之前提前兩天當面發(fā)放通知到每位相關人士手上。再通過發(fā)郵件或電話通知每一位參會者。通知內容中，應該詳細寫清楚會議內容與會議的重要性，而我也應提前到會議室做好會議記錄準備，做好簽到工作。
1.1.2經驗教訓
文員工作看似簡單，其實是貫穿于公司上下的部門。它負責的都是小事，表面看起來微不足道，但是積少成多，做得好就是一個組織的關鍵韌帶。因此我的工作關鍵是要細心，還有學習公關、處事能力和態(tài)度。在以上提到的事件上，我處理的太過草率河不誠懇。我應該將每天的工作記錄在自己的工作本中，做好一項再看下一項。預見重要事項，先就重避輕，避免忘記某項工作或者漏做某項工作。并且在重要會議前一天，應再次電話與每一位會議人員確認會議具體時間、地點。這樣既可以提醒參會人員，還可以給經理一個做事認真負責的交代。
實習之初的一段時間里，深感自己所學書本知識在實際運用中的匱乏，對自己崗位工作無從下手，茫然不知所措，在那段短的時間里我也有過較大的失落感。在學校自我感覺良好，感覺書本知識已經OK，一旦接觸到實際，才發(fā)現自己僅學了知識的冰山一角都不到，這時才真正領悟到“學無止境”的含義。
不過有一點是明確的，即課堂教育與社會實踐的關系，以課堂理論為主，通過實踐深化理論。實習是每個大學生必須擁有的一段成長經歷，他使我在實踐中了解社會，讓我學到了很多在課堂上學不到的知識，打開了視野，長了見識，為我以后進一步走向社會打下堅實
的基礎，讓即將投入社會的更加自信。我想，作為一名大學生來說，建立自身的十年發(fā)展計劃已迫在眉睫。我在此單位文職實習，這是第一次正式踏上工作崗位與社會并軌，開始與以往完全不同的人生。工作可以是生活，生活也可以是工作，不管工作還是生活，都不能草率敷衍行事。 在這里再給大家分享一個我經歷過的工作案例
2.1案例二
某日，我們的老板在上班期間發(fā)現一位員工使用辦公電話打私人電話，于是老板直接打電話把那位員工的上司巡場了一頓，并召集他下屬的高層領導討論這個打電話的事件。當有人認為他不應該過問管理如此具體繁多的事情時，他斬釘截鐵地說: “管理無小事!”
2.1.1 案例分析
職工在上班時間打電話在大多數人看來只是小事一件，老板說一下當事人就可以，不必開會把事情分析的這么嚴重。但是我們想象一下，既然有一個員工在上班時間打電話就會有別的員工也在上班時間打電話。一定程度上來說，這不僅影響公司的形象，而且也說明公司的制度存在問題。公司的員工沒有意識到這個問題的嚴重性。我們也可以假設一下，如果一支考察團隊要到這家企業(yè)考察，當他們進入公司時發(fā)現公司的員工不是在努力工作，而是都在瘋狂的打私人電話，想象一下這是多么尷尬可怕的場景，你說這支考察團對這家企業(yè)會有好印象嗎?
3.1實習心得體會
從學校到社會的大環(huán)境的轉變，接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中，我感到了彷徨，迷茫，無法馬上適應新的環(huán)境。
看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭,無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領導重用，所干的只是一些無關重要的雜活。而在學校，有同學老師的關心和支持，每日只是上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。幾個月的實習時間
雖然不長，但是我從中學到了很多知識，關于做人，做事，做學問。
在學校時，老師總強調我們要培養(yǎng)自己的自學能力，參加工作后才能深刻體會到老師的良苦用心。我擔任的文員一職，平時在工作只是打打電話處理文件，幾乎沒用上自己所學的專業(yè)知識。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的的。所以必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰，所以我們要提高自我的學習能力。
總結
初入社會，開始了與形形色色的人打交道后才真真切切的感到要想很快融入進去真的不是件容易的事。由于存在著競爭與利益關系，工作又繁忙，很多時候同事不會象同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門真的無法適應。我想我能做的就是“學會察言觀色，多工作，少閑話”。 工作環(huán)境往往會影響一個人的工作態(tài)度。一個齊樂融融的工作環(huán)境，自然心情就好，大家工作開心，維護好自己的人際關系也有利于公司的發(fā)展。
我在實習中也是有很多收獲的，古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能?！苯涍^實習進一步明白遇到挫折時應進行冷靜分析，從客觀、主觀、目標、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補救措施。認識到正是挫折和教訓才使自己變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學會了自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強。善于化壓力為動力，改變內心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。
到工作實習結束我也才勉強搞清楚文員的工作：
1、負責綜合部日常事務性工作;負責中心各種文稿的打印、發(fā)送，負責中心文件材料的領
篇五：軟件案例分析實習報告
1.前言
倉庫管理系統(tǒng)是現代倉儲企業(yè)進行貨物管理和處理的業(yè)務操作系統(tǒng)。它可以實現本地一個或幾個倉庫的精細化管理，也可實現制造企業(yè)、物流企業(yè)、連鎖業(yè)在全國范圍內、異地多點倉庫的管理;它可以對貨物存儲和出貨等進行動態(tài)安排，可以對倉儲作業(yè)流程的全過程進行電子化操作;可以與客服中心建立數據接口使客戶通過互聯網實現遠程貨物管理，可以與企業(yè)的ERP系統(tǒng)實現無縫連接。在現代企業(yè)中，倉庫管理是一項繁瑣復雜的工作，每天要處理大量的單據數據。為及時結清每筆業(yè)務，盤點庫存和貨物流動情況，保證企業(yè)生產用料以及貨物安全，庫管人員要花費大量人力物力和時間來作數據記錄統(tǒng)計工作。本系統(tǒng)正是根據倉庫管理的專業(yè)特點而開發(fā)的，用現代電子技術提高庫管工作的質量和效率。適用于小型企業(yè)庫管以及儲運業(yè)務，界面直觀，操作簡便，運用鼠標，在窗口的不同部位單擊左健，雙擊左健，單擊右健，系統(tǒng)會彈出相應窗口，供使用者錄入和查詢統(tǒng)計。
2.設計任務與要求
2.1課題目的
開發(fā)倉庫管理系統(tǒng)，主要為了減輕倉庫管理人員的負擔。是貨物的存入與取出記錄相對完善，便于貨物的增加與減少，降低出錯率，是管理更加合理，科學，也為經營者減省開支。
2.2課題任務
本系統(tǒng)全面考慮了在管理中要解決的所有需求，最終向用戶提供一套方便可行的系統(tǒng)，該系統(tǒng)具備以下特征：配置必要的數據庫和應用服務程序，提供查詢，統(tǒng)計貨物的種類，數量及所屬公司等所有信息的功能，操作人員使用的界面要清晰，美觀，布局合理，內容盡量簡單明了，提供的信息詳細全面。客戶端程序要求安全性高，可靠性高。
2.3課題意義
倉庫管理是既麻煩又單調的工作，每天都是重復記錄一些貨物的存入與取出，而且貨物的種類繁多，存取有很大的隨機性，這樣為工作人員帶來很大的不
便，在操作過程中，由于人為的計算出錯率很高，一旦出錯改正也很困難，這樣簡單繁重的工作需要很多人來做，為經營者增加了很多成本，所有開發(fā)一個可行的倉庫管理系統(tǒng)十分必要的。
3.可行性分析
當接受一個軟件開發(fā)任務，就進入軟件生命的第一個階段，即進行可行性的研究。并不是所有問題具有簡單的解決辦法，許多問題不能在預定的規(guī)模之內解決。因此通過可行性的研究分析可以知道問題。有無可行性的解決方法，進而避免人力、物力和才力的浪費。在現行系統(tǒng)初步調查的基礎上就可以提出新系統(tǒng)目標，即新系統(tǒng)建立后所要求達到的運行指標，這是系統(tǒng)開發(fā)和評價的依據。系統(tǒng)目標應充分體現，直接為倉庫管理系統(tǒng)服務，并且，程序可以分期分批實現。但是，需要指出的是，系統(tǒng)目標是不可能在總體規(guī)劃階段就提得非常具體，它還將在開發(fā)過程中逐步明確和定量化。以達到更加出色的程序系統(tǒng)?？墒牵繕说奶岱ú槐M相同，例如：
·提高倉庫管理效率，減輕勞動強度;
·提高信息處理速度和準確性;
·為倉庫管理者提供更方便、科學的服務項目。
系統(tǒng)的目標確定后，就可以從以下四方面對能否實現新系統(tǒng)目標進行可行性分析：
3.1技術可行性
縮略詞定義：分析功能、性能及其他限制條件，確定這樣的系統(tǒng)是否切實可行。
根據客戶提出的系統(tǒng)功能、性能及實現系統(tǒng)的各項約束條件，根據新系統(tǒng)目標來衡量所需的技術是否具備，本系統(tǒng)是一個數據庫管理和查詢的系統(tǒng)，現有的技術以較為成熟，硬件、軟件的性能要求、環(huán)境條件等各項條件良好，估計利用現有技術條件應完全可以達到該系統(tǒng)的功能目標。同時，考慮給予的開發(fā)期限也較為充裕，預計系統(tǒng)是可以在規(guī)定期限內完成開發(fā)。
? 人員素質
我們組的成員，都是軟件工程專業(yè)的，學過多種常用的編程語言，也曾經成功地合作過其他類似系統(tǒng)，對于這個較簡單的系統(tǒng)，我們是完全可以應對的。
? 系統(tǒng)的簡要描述
1)界面編程要求：要求有登陸界面，一個主界面，貨物信息管理界面，生產商信息管理界面，日志信息界面?？梢钥闯?，其要求沒有超出現有開發(fā)的技術內容。
2)數據庫編程要求：可以連接數據庫，數據庫中信息可通過查詢等操作，顯示到界面上，在界面上對數據庫信息可直接進行修改，現有的技術力量完全可以解決。
3)軟件基礎：要求操作簡單
3.2經濟可行性 縮略詞定義：估計開發(fā)費用，以及從最終開發(fā)成功的軟件產品中獲得的利益或收入，衡量比較收入的利潤與支出的費用。
估算新系統(tǒng)的成本效益分析，其中包括估計項目開發(fā)的成本，開發(fā)費用和今后的運行、維護費用，估計新系統(tǒng)將獲得的效益，估算開發(fā)成本是否回高于項目預期的全部經費。并且，分析系統(tǒng)開發(fā)是否會對其它產品或利潤帶來一定影響。 ? 支出
1)系統(tǒng)開發(fā)費：本系統(tǒng)開發(fā)期10天，開發(fā)人員5人，每人一天5元，開發(fā)期共需費用250元。
2)硬件設備費：本系統(tǒng)使用5臺計算機，每臺的磨損費用10元，共需50元。
3)調研咨詢費：約20元。
? 收入
收入是學到的知識，我們把理論應用于實踐，增長了我們的經驗，收益是無窮。
3.3 操作可行性
現行系統(tǒng)采用大量手工操作與少量微機操作相結合，而新開發(fā)的系統(tǒng)則全用微機來處理整個過程，在運行初可以采用平行方式從舊系統(tǒng)逐步轉換過來，在這其間，手工操作與電腦操作并存，微機操作可逐漸增加工作量，且在這段時間，工作不間斷，且新老系統(tǒng)有明顯的效率對比。
3.4 法律可行性
縮略詞定義：明確系統(tǒng)的開發(fā)及使用可能涉及的責任，是否存在侵權等違法問題。
倉庫管理系統(tǒng)是針對各種中大規(guī)模的倉庫以個人的身份完全自主研發(fā)的管理系統(tǒng)，是很有實際意義的系統(tǒng),開發(fā)這個系統(tǒng)，完全有我們小組人員獨立合作完成，不存在侵權等問題，即法律上是可行的。
3.5 系統(tǒng)運行可行性
本系統(tǒng)可以運行在Win95, Win98, Win2000操作系統(tǒng)之上, 就是說市場上流行的操作系統(tǒng)都可以支持。。
3.6 用戶使用可行性
本系統(tǒng)操作簡單, 有機算計基礎的人無需培訓即可使用, 即使是沒有計算機基礎的人只需經過簡單的培訓就可以很熟練的使用本系統(tǒng)。系統(tǒng)運行后，就用戶方而言，由于用戶使用本系統(tǒng)時，不會也不必關心系統(tǒng)內部的結構及實現方法，即對用戶來說是透明的，所以本系統(tǒng)對用戶而言，是定位在界面友好、操作方便、功能齊全的原則上的，用戶只需簡單的用鼠標點擊各界面上的選項卡或按鈕就能執(zhí)行相應的功能，就管理者而言，關心的是如何處理各種數據，只要把用戶的信息輸入計算機，管理者就可運行相應的后臺程序進行處理。而以上的這些功能都能在所選擇的開發(fā)環(huán)境中用所選擇的開發(fā)工具來實現。所以說本系統(tǒng)在用戶使用可行性上是沒有問題的。
4.結論
通過對以上各項分析，結論是此系統(tǒng)是可行的。
5.需求分析
5.1 功能需求
系統(tǒng)主要包括商品的操作有庫存商品的增加、刪除和修改。供貨商家的信息的增加、刪除和修改。商品入庫和出庫操作。
庫存管理系統(tǒng)需滿足倉庫管理員及工作人員的需求，他們具有登陸應用系統(tǒng)的權限，所以需要對工作人員的登陸本模塊進行更多的考慮，設計不同用戶的操作權限和登陸方法。
對于一個倉庫來說，最大的功能就是存儲商品，所以倉庫管理就是對貨品信息，倉庫信息，短線貨品及超儲貨品的管理，用戶可以根據實際情況對各種貨品信息進行分類管理，包括添加，刪除更新數據庫等。
入庫管理操作就是對于貨品入庫情況的管理，用戶可以方便地輸入一些貨品
的信息。貨品的出庫，這部分提供的功能與入庫操作流程差不多，有所區(qū)別的只是對一些出庫貨品的管理，也很方便數據的輸入。
系統(tǒng)的用例模型強調的是從用戶的角度闡述系統(tǒng)應該具有哪些功能，以及用戶如何如何系統(tǒng)交換來使用這些功能，用例圖是參與者所能觀察到的系統(tǒng)的功能模型圖。用例模型如圖1-1所示：
修改管理員信息
商品出庫信息查詢
修改管理員信息
商品出庫信息查詢
圖1-1 操作員請求服務的用例圖模型
實習報告案例
篇一：實習報告經典案例
許昌西繼迅達電梯實習報告
一、實習單位基本情況
西繼迅達(許昌)電梯有限公司是瑞士迅達與西繼合資的高科技電梯制造企業(yè)，是從事電梯研發(fā)、制造、銷售、安裝及維修服務的專業(yè)化大型企業(yè)，能夠為用戶提供各類乘客電梯、醫(yī)用電梯、觀光電梯、扶梯、人行道、載貨電梯、汽車電梯、液壓電梯、餐梯、別墅電梯等系列電梯產品和服務。公司坐落在中原腹地河南省許昌市。許昌環(huán)境優(yōu)美，公路、鐵路交通便利，離鄭州國際機場僅50公里。
西繼迅達(許昌)電梯有限公司現擁有一個中外合資公司、四個全資子公司和一個海外銷售公司，擁有總資產近10億元，占地近800畝，現有員工1500余人，大專以上學歷員工占員工總人數的56%以上。員工中高級以上職稱人數為88人，中級以上職稱人數286人，西門子自動化技術專家10人。公司現具有年產直升梯25000臺、自動扶梯6000臺的生產能力，擁有各類生產設備1000余套、各類檢測設備400余套，擁有電梯行業(yè)唯一的國家級電磁兼容檢測中心(EMC)、國家級計量中心、西繼西門子電梯技術研究中心、河南省電梯工程研究中心和一座提升高度116的高速電梯測試塔。
西繼迅達電梯將秉承“專業(yè)、專注、領先”的創(chuàng)新精神和“比您更關心”的服務理念竭誠為國內外廣大客戶服務。
西繼迅達按照迅達電梯全球統(tǒng)一的質量管理標準，融合迅達最先進的電梯技術，傳承瑞士人天生精益求精的生產工藝追求，產品技術參數和生產工藝全球統(tǒng)一，實現品質提升，突破地域限制，拉開服務全球的序幕。
西繼迅達電梯是專業(yè)電梯生產供應商，向市場提供高品質全方位電梯
產品及服務，實施“專業(yè)化”發(fā)展戰(zhàn)略，主動尋求全球跨越式發(fā)展，堅持持續(xù)創(chuàng)新，核心技術垂直整合，全球運籌，已成為全球最具競爭力的電梯生產商之一。
西繼迅達在國內電梯企業(yè)處于領先地位，擁有電梯產業(yè)的全部核心技術，組建西繼迅達電梯研發(fā)中心，搭建穩(wěn)固的產品技術平臺;擁有國家電磁兼容中心、電梯測試塔等大型電梯試驗機構。擁有從曳引系統(tǒng)、控制系統(tǒng)到門機系統(tǒng)無縫銜接的整梯控制核心技術，形成曳引機生產基地、控制系統(tǒng)生產基地、電梯結構生產基地、產品檢測基地、總裝物流基地等五大基地。
公司產品研發(fā)設計方針
1、工程產品化：把電梯的每一環(huán)節(jié)作為一個產品精心設計，精益求精，大到曳引機、控制系統(tǒng)，小到控制開關，通過每一個高質量產品部件來提升整梯的可靠性。
2、產品標準化：產品標準化保證所研制的產品技術性、通用性、成熟性，可靠性的產品一定是標準的。
3、標準國際化：采用高標準會對產品品質有質的提高。目前電梯標準，只是保證對人安全措施，而產品采用較高的標準，則是對設備的安全性、可靠性提出要求，提高設備的可靠性。
西繼迅達電梯將立足自主創(chuàng)新，在電梯產品生產制造方面以技術創(chuàng)新支撐企業(yè)發(fā)展，依靠獨特的產品、服務和解決方案，努力為社會提供高科技的產品。公司1500員(研發(fā)人員占20%，管理人員占10%)與全球用戶共同研究新的電梯解決方案，迎接未來新能源、節(jié)能環(huán)保、電梯智能化領
域的挑戰(zhàn)。
二、實習內容
(一)西繼迅達行政大樓
1、參觀展覽大廳
剛進入西繼迅達展覽廳，就看到大廳正上方“質量為魂，技術創(chuàng)新：細化管理，服務市場”的標語。這是西繼迅達的宣言，也是他們取得今天這樣成就的原因。“XJ Shindler”的標志格外醒目，充滿活力。
再往后面進入正式的展覽大廳。一幅巨大的彩頁上記錄了西繼迅達的歷史：
1874年，迅達電梯及自動扶梯公司由羅伯特 辛德勒先生于瑞士創(chuàng)立，至今已有140年的歷史。
1890年，迅達發(fā)明了第一臺液壓電梯。
1892年，第一個皮帶傳動的電梯建造完成，其中突破性的技術令人嘆為觀止。
1899年，電梯采用渦輪齒輪電機和直接電動馬達驅動。
1902年，迅達公司研制成功了世界上第一臺按鈕式全自動乘客控制電梯。
1936年，生產了第一臺扶梯，取得生產資源。
中間是西繼迅達電梯原今天，實施企業(yè)全球化戰(zhàn)略，成功融合世界最先進的電梯技術，傳承瑞士人天生精益求精的生產工藝追求，整合歐洲享譽全球的電梯工業(yè)標準，創(chuàng)新、升級、完善電梯產品的品牌體系和標準化體系。
右邊是西繼迅達電梯期望的未來，“最優(yōu)，最強，最精：全球最具競爭力的電梯集成商和服務商?！?/p>
2、公司先進產品展示
第一個看到是新加坡HDB樣梯，2000年西繼電梯公司，成功中標第八標段和第十標段電梯項目，共計一千余臺，通過了新加坡政府對電梯的種種苛刻的要求。包括：防火門認證、全視窗、BFA功能、廳門防火板、應急電動救援等等。
別外還有各種型號的電梯。JX13，上面有簡單明了的介紹：個性化的設計，融工藝、藝術與一體，精雕似啄，匠心獨運。藝術的靈感在空間里自由延伸，帶來耳目一新的視覺美感。
JX02 大面積采光，寬敞明亮，轎壁特殊工藝處理，舒適高雅。
JX14 晶瑩的轎壁，散射出自然的光感，布滿整個轎壁空間，展現開闊通透的立體視覺感。
這些產品給人以科技和創(chuàng)新的感覺，似藝術品，似高山流水，寧靜高遠，空間變幻，渾然大氣天成。
然后看到了西繼迅達電梯的曳引機，“領先國際擁有自主知識產權的全系列節(jié)能曳引機?！皳碛卸囗棸l(fā)明專利，綠色環(huán)保，節(jié)能高達40%，使用壽命長達25年。”
接下來看到很多的曳引機。
(1)、別墅型。徑向尺寸小，節(jié)省井道空間，曳引輪采用“中置”式結構設計，承載受力更合理，有效延長曳引機使用壽命。
(2)、 高速型。根據曳引機高速運轉特點，采用高性能大裕量設計，
動力充沛。另外還有超薄型等等。
這些都是西繼迅達核心技術的支撐產品。左邊的大彩幅畫上，運行系統(tǒng)保護核心技術“絕對位置控制，永不失控，逐層精確計算：①制動系統(tǒng)有效時分布式控制制動 ②制動系統(tǒng)有效時分布式控制制動 ③制動失靈、曳引力不足時主動防轎廂滑移保護”這些都保證了電梯的安全性。
(二)西繼迅達的生產車間
走出展覽大廳就來到西繼迅達生產車間之一，上面是西繼迅達企業(yè)文化。許繼集團在長期發(fā)展的過程中培育、形成了獨具特色、內涵豐富的企業(yè)文化。先后提出了“質量第一，用戶至上”的企業(yè)宗旨和“理想、紀律、勤奮、向上”的企業(yè)精神。經過一代人的努力，形成了“團結一致、堅韌不拔、力爭上游”的企業(yè)文化。
然后我們參觀了西繼迅達電梯的其它三個分公司，都是西繼迅達電梯的生產裝配車間，各項工作非常有條理，管理非常適合這個企業(yè)。在里面能感受到西繼迅達電梯公司的企業(yè)文化，也明白了他們如此成功的原因。
三、收獲與體會
在大學的學習生活中，實習是不可缺少的一部分。在實習期間可以把在學校學到的專業(yè)知識應用到實際當中。在理論與實踐相結合的時候，能夠更快更好的體會到理論的精髓所在，體會到理論與實踐的區(qū)別。從而鞏固自己所學的知識，增強發(fā)現問題、分析問題、解決問題的能力，做到理論與實際的融會貫通。企業(yè)參觀實習是學生大學學習很重要的.實踐環(huán)節(jié)。因為這是每一個大學生的必修課，它不僅讓我們學到了很多在課堂上無法學到的知識,還使我們開闊了視野，增長了見識，為我們以后更好把所學的知識運用到實際工作中打下堅實的基礎。
篇二：實習案例分析
案例1
進入東箭集團的時間已近一月，隨之開始了兩周的車間實習。在車間實習的過程中，讓我對產品有了進一步的了解，同時，對于公司文化也有了一定的認識。
公司對我們的車間實習事宜首先進行了一個規(guī)劃與安排，全體人員分為八個小組，每個分廠實習兩天，為期兩周。進車間之后，我們由車間師傅帶領和引導，他們先給我們講解本車間的功能、職責以及所負責的產品，然后帶領我們參觀產品的工藝流程。
在這兩周里，我在不同的分廠實習，了解到公司不同種類的產品。東箭集團主要致力于研發(fā)及制造汽車外飾零部件，生產的產品種類多樣，包括汽車前后杠、側踏板、行李架、前后護板、外裝、包圍、電動產品等多類產品。公司的產品根據顧客要求和產品自身的性能要求，分為EPDM、ABS、TPE、PU、PP等不同材質。對于產品的工藝，我也有了一定的認識，比如產品的表面處理工藝流程包括裝框、除油、酸洗、表調、磷化、電泳涂裝、靜電噴粉。金屬管類產品要先開料后表面處理的流程。
近幾年，電動產品是公司近幾年的主打產品，電動尾門、電動踏板是公司的代表性產品。電動尾門、電動踏板適合奧迪、寶馬、奔馳、路虎等車型，隨著市場的進一步發(fā)展和開拓，將會在更多的車系上看到我們的產品。電動產品基于產品性能與人性化而設計，受到越來越多人的青睞。
通過在車間的實習，我更加深入地了解了產品，對我以后的工作有很大的幫助。作為東箭集團的一名員工，了解自己的產品，才能做到知己知彼，得心應手地應對客戶，促進業(yè)務的順利開展。
案例2
在培訓實習的過程中，公司給我們安排了兩天的戶外素質拓展，組織所有人去桃園色色拓展基地進行戶外拓展。
乘著大巴，所有人一路高歌，懷著憧憬而興奮的心情期待著即將開始的戶外拓展。經過一個小時的車程，我們一行人到達了桃園色色拓展基地。隨之，素質拓展教練召集了我們所有人，給我們發(fā)放了房卡，十分鐘時間收拾，然后到達指定的拓展地點。頓時，大家心里有點落差，感覺素質拓展可能不是我們想象的那么輕松。
當我們正式開展素質拓展時，大家都感覺這就是變相的軍訓，原先準備的沙灘褲、太陽鏡、泳褲看樣子是用不到了。在兩天的拓展里，我們進行了不同的培訓，有高空挑戰(zhàn)項目，穿越電網，翻越高墻等項目。
在拓展基地中心，我們體驗到了和在公司不一樣的生活。在這里，一切事情都有紀律來嚴格約束，讓我們感到氣憤緊張，其中，也不乏歡聲笑語。經過高空斷橋、騰起抓杠、空中獨木橋項目，我深深體會到，做事情，要有勇氣，相信自己，敢于挑戰(zhàn)自己，才能激發(fā)自己的潛在能量。不去嘗試，你永遠不知道自己有多強大。在穿越電網的項目里，我看到了兩位
負責人的責任與擔當和他們的堅持，也看到我們全體人員為了完成項目堅持到底、永不放棄的精神。優(yōu)秀的團體要靠每一個優(yōu)秀的個體來打造，獨行快，眾行遠，每個人都做好自己，才能使團隊走得更遠。
經過這次的素質拓展，更加堅定了我在生活中要有不抱怨的生活理念。生活很美好，遇到問題和挫折，積極主動去解決，不要抱怨生活，每天學會微笑。在工作中也是一樣，不要抱怨，要轉變思維，工作才會更加得心應手。
案例3
在四月下旬，我被安排到了去產品部實習，去進一步了解和熟悉產品。在進入產品部實習之初，感覺有點迷茫，看著周圍的人在忙碌，有點不知道自己要做什么。然后，在產品部前輩的指點下，明白了在產品部要做什么，能夠學到什么。
通過在產品部一周的實習，我了解了產品部的大致運營模式及職能。產品部共有9個人，分為四個小組，每個小組有自己的車系，負責跟蹤和收集數據。產品部對于一個產品，起著至關重要的作用。產品部負責產品的前期調研、決策、外形結構設計、試裝、小批量生產上市、前期的客訴處理等事項。
在剛開始的時候，主要是看產品手冊，熟悉和了解產品，了解不同的車系以及我們公司的產品可以在哪些車系上配用。公司的產品主要分為前后杠類，側踏板類，行李架類，前后護板類，外裝類，包圍類，電動產品類。除此之外，我還了解了一些生產工藝，塑膠加工工藝：注塑工藝，吹塑工藝，滾塑工藝，橫壓工藝;金屬加工工藝：彎曲工藝，切割工藝，焊接工藝，沖壓工藝;表面處理加工工藝：氧化工藝，電鍍工藝，噴漆工藝，噴粉工藝。
后來，產品部的松哥給們說，在辦公室里，看產品手冊，不能形成深刻的認識，要去車間里進一步了解產品。于是，我們去車間深入了解車間產品，去車間之前，我們是帶著目的性去的，在這方面，感覺自己和前期相比進步了很多。印象最深刻的就是去電動尾門和電動踏板生產車間，我們了解了產品的每一道工序和流程，同時我們也向負責客訴的人員了解這些產品會出現哪些問題。比如，我們的電動踏板在售后，會出現以下問題：彈簧卡片不緊、安裝角度有問題、伸縮時有響聲，遙控失靈，ECU程序出現問題等。電動踏板在售后也會出電機有噪音的問題。了解這些問題，有助于我們設計人員對產品進行進一步優(yōu)化設計，也有利于我們銷售人員在遇到顧客投訴時，提前做好應對工作。
在產品部的實習，讓我更加深入地認識了產品。切身意識到，作為一個銷售人員自己需要清楚了解產品的材質、性能，這樣以后在向客戶銷售產品時才能做到胸有成竹，知己知彼。
通過這段時間的培訓，學習到很多公司和產品知識，同時也認識到自身的很多不足，在以后的工作中，我要繼續(xù)虛心學習，不斷提升自己。
篇三：實習報告 案例分析
上海大眾汽車有限公司
SHANGHAI VOLKSWAGEN
一.公司簡介
二.CRM戰(zhàn)略實施背景 三.CRM戰(zhàn)略
四.CRM戰(zhàn)略——溝通渠道
一、公司簡介
時間：1985年3月 地點：上海安亭國際汽車城 性質：合資企業(yè)(中50%，德50%) 標志：
寓意：大眾汽車公司的德文Volks Wagenwerk，意為大眾使用的汽車
上海大眾汽車有限公司(以下簡稱上海大眾)位于上海西北郊安亭國際汽車城，占地面積 333萬平方米，建筑面積90萬平方米，是目前國內生產規(guī)模最大的現代化轎車生產基地之一，年生產能力45萬輛。上海大眾目前擁有大眾、斯柯達兩大品牌，產品包括桑塔納、桑塔納3000型、帕薩特、波羅、高爾、途安和Octavia明銳七大系列。
二.上海大眾CRM戰(zhàn)略實施背景
2001 年年底中國汽車市場的情況及上海大眾所面對的挑戰(zhàn)：
(1) 中國汽車消費市場結構變化 (2) 中國汽車市場競爭加劇 (3) 品牌形象重塑和提升客戶體驗
1.中國汽車消費市場結構變化
1999年 2005年
2.中國汽車市場競爭加劇
(1)國際品牌強勢進入中國，產品沖擊 (2)國際營銷手段挑戰(zhàn)大眾營銷體系
3.品牌形象重塑和提升客戶體驗
上海大眾2001年前市場份額
調查顯示考慮大眾車主比例
三.上海大眾的CRM戰(zhàn)略
傳統(tǒng)市場營銷 (品牌資產)
客戶體驗管理 (客戶體驗)
上海大眾的CRM項目于2001年開始籌劃，2002年年初正式啟動
實施。公司客戶關系管理戰(zhàn)略通過各種觸點與目標客戶群進行溝通，建立品牌知名度，激發(fā)購買意愿。同時，在各個觸點建立信息反饋機制，了解客戶意向，收集客戶信息，并根據客戶在購買過程中所處的不同階段，提供相應的產品、市場信息，開展相應的市場活動，進而有針對性地進行溝通和銷售服務。所有的客戶信息反饋到同一個數據庫中，每一個客戶都有唯一的客戶終生檔案。隨著溝通的逐漸深入，所收集到的客戶信息也更為詳盡，經過匯總分析、數據挖掘，從而形成對市場，對產品，對顧客需求以及對于營銷活動和銷售體系的充分洞察，進而指導上海大眾的產品規(guī)劃和市場推廣策略的制定。
上海大眾CRM戰(zhàn)略——閉合行銷理念
四.溝通渠道
篇四：文員畢業(yè)實習報告案例分析
×××畢業(yè)實習報告
——文員職位案例分析
實習學員：×××
年 級：
專 業(yè)：
實習單位：廣州高新工程顧問有限公司
實習崗位：文員
實習單位簡介：
廣州高新工程顧問有限公司,是一家擁有甲級工程建設監(jiān)理、甲級工程招標代理、甲級政府采購招標代理、中央投資項目招標代理、建筑裝飾裝修設計與施工一體化、工程咨詢等資質的國有改制企業(yè)。
主要從事工程招標代理、工程監(jiān)理、工程咨詢和工程項目管理等業(yè)務，以“誠信”和“實力”贏得了市場，贏得了客戶。先后承擔了包括房屋建筑工程、市政公用工程、公路工程、電力工程、機電安裝工程等專業(yè)在內的各類監(jiān)理項目近600多項，總計建筑面積近778萬㎡，總投資97億元。工程質量合格率100%，榮獲 “五羊杯”獎5個、省市樣板工程14個、優(yōu)良工程20個。在招標代理業(yè)務領域，累計完成各類招標代理項目1000多項，項目累計中標金額150億元。其中中標金額1000萬元以上的項目個數為280個。獲得“廣州市監(jiān)理行業(yè)先進監(jiān)理企業(yè)”、“廣東省誠信示范企業(yè)”和 “中國招標投標協會招標代理機構誠信創(chuàng)優(yōu)先進單位” 榮譽稱號，連續(xù)十一年被廣州市工商行政管理局評為“守合同、重信用”單位。
1. 實習情況介紹
實習期間，我的主要工作職責：接待來訪人員，接聽、轉接電話，做好留言記錄、訊息
處理;對工作資料的保存、分類、歸檔、保管;做好辦公室檔案收集、整理工作;做好會議紀要，負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送，傳真收發(fā)工作;做好辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記等。籠統(tǒng)的講，即完成公司、部門交辦的事項，追蹤結果及時匯報，完成日常的正常管轄范圍內的工作。服從領導的一切工作安排，由于我們公司是一個分公司，所以平時做的事情比較雜，范圍涉及得也比較廣， “紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！?/p>
我的理解，文員一職是較輕松的工作，但經過短暫的實習過程，我此刻深刻體會到文員一職看似簡單，實際要非常的心細、謹慎，時刻把握大局，且要運用非常多的知識(如熟練的運用word、excel、PowerPoint等辦公軟件、其次文職工作需要的情商較高，既要懂得察言觀色，還要懂得進退適中)。在這個過程中，我有過嚴重的工作失誤，現在就我工作失誤案例分析如下
1.1案例一
一天，經理在禮拜一早上告訴我，禮拜四上午9點—11點召開內部全體管理層人員會議，要求我通知所有相關人員。我剛到公司，不清楚公司具體有多少管理人員，也沒有向其他同事詢問。我到幾個部門轉了轉和告知了項目部，但最后的情況是大多數人外出了，也沒有遇到熟悉的同事。接下來我忙其它事情，基本上這件事就給拋到腦后的十萬八千里了。一直到禮拜三下午，經理提醒我會議是否通知到每一位相關人員，這是我才恍然大悟的匆忙在公司布告欄里和公司QQ群發(fā)布了通知。
內容為：“禮拜四上午在會議室召開內部會議，會議非常重要，請相關管理人員務必出席”。到了禮拜四上午8點半左右，有兩個招標部的經理到了會議室，但當時會議室里并沒人，他們以為會議不開了，坐了一會就走了。9點左右有4個主管從項目部過來了，什么資料也沒帶，其中兩個說，他們已經約好在10點要去驗收。到了10點只剩下4個項目部的
主管，也談不出什么東西，會議草草結束。經理對此有不高興，公司和項目部有10個管理人員，事后統(tǒng)計，其中4個沒去開會的人，他們說不知道有這事。
1.1.1案例分析
作為一名文員，首先 我應該搞清楚公司架構以及內部的員工和層次，準備一份名單。這種重要的通知打印好書面通知，在禮拜四會議之前提前兩天當面發(fā)放通知到每位相關人士手上。再通過發(fā)郵件或電話通知每一位參會者。通知內容中，應該詳細寫清楚會議內容與會議的重要性，而我也應提前到會議室做好會議記錄準備，做好簽到工作。
1.1.2經驗教訓
文員工作看似簡單，其實是貫穿于公司上下的部門。它負責的都是小事，表面看起來微不足道，但是積少成多，做得好就是一個組織的關鍵韌帶。因此我的工作關鍵是要細心，還有學習公關、處事能力和態(tài)度。在以上提到的事件上，我處理的太過草率河不誠懇。我應該將每天的工作記錄在自己的工作本中，做好一項再看下一項。預見重要事項，先就重避輕，避免忘記某項工作或者漏做某項工作。并且在重要會議前一天，應再次電話與每一位會議人員確認會議具體時間、地點。這樣既可以提醒參會人員，還可以給經理一個做事認真負責的交代。
實習之初的一段時間里，深感自己所學書本知識在實際運用中的匱乏，對自己崗位工作無從下手，茫然不知所措，在那段短的時間里我也有過較大的失落感。在學校自我感覺良好，感覺書本知識已經OK，一旦接觸到實際，才發(fā)現自己僅學了知識的冰山一角都不到，這時才真正領悟到“學無止境”的含義。
不過有一點是明確的，即課堂教育與社會實踐的關系，以課堂理論為主，通過實踐深化理論。實習是每個大學生必須擁有的一段成長經歷，他使我在實踐中了解社會，讓我學到了很多在課堂上學不到的知識，打開了視野，長了見識，為我以后進一步走向社會打下堅實
的基礎，讓即將投入社會的更加自信。我想，作為一名大學生來說，建立自身的十年發(fā)展計劃已迫在眉睫。我在此單位文職實習，這是第一次正式踏上工作崗位與社會并軌，開始與以往完全不同的人生。工作可以是生活，生活也可以是工作，不管工作還是生活，都不能草率敷衍行事。 在這里再給大家分享一個我經歷過的工作案例
2.1案例二
某日，我們的老板在上班期間發(fā)現一位員工使用辦公電話打私人電話，于是老板直接打電話把那位員工的上司巡場了一頓，并召集他下屬的高層領導討論這個打電話的事件。當有人認為他不應該過問管理如此具體繁多的事情時，他斬釘截鐵地說: “管理無小事!”
2.1.1 案例分析
職工在上班時間打電話在大多數人看來只是小事一件，老板說一下當事人就可以，不必開會把事情分析的這么嚴重。但是我們想象一下，既然有一個員工在上班時間打電話就會有別的員工也在上班時間打電話。一定程度上來說，這不僅影響公司的形象，而且也說明公司的制度存在問題。公司的員工沒有意識到這個問題的嚴重性。我們也可以假設一下，如果一支考察團隊要到這家企業(yè)考察，當他們進入公司時發(fā)現公司的員工不是在努力工作，而是都在瘋狂的打私人電話，想象一下這是多么尷尬可怕的場景，你說這支考察團對這家企業(yè)會有好印象嗎?
3.1實習心得體會
從學校到社會的大環(huán)境的轉變，接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉變中，我感到了彷徨，迷茫，無法馬上適應新的環(huán)境。
看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭,無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語。很多時候覺得自己沒有受到領導重用，所干的只是一些無關重要的雜活。而在學校，有同學老師的關心和支持，每日只是上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。幾個月的實習時間
雖然不長，但是我從中學到了很多知識，關于做人，做事，做學問。
在學校時，老師總強調我們要培養(yǎng)自己的自學能力，參加工作后才能深刻體會到老師的良苦用心。我擔任的文員一職，平時在工作只是打打電話處理文件，幾乎沒用上自己所學的專業(yè)知識。在這個信息爆炸的時代，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的的。所以必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰，所以我們要提高自我的學習能力。
總結
初入社會，開始了與形形色色的人打交道后才真真切切的感到要想很快融入進去真的不是件容易的事。由于存在著競爭與利益關系，工作又繁忙，很多時候同事不會象同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門真的無法適應。我想我能做的就是“學會察言觀色，多工作，少閑話”。 工作環(huán)境往往會影響一個人的工作態(tài)度。一個齊樂融融的工作環(huán)境，自然心情就好，大家工作開心，維護好自己的人際關系也有利于公司的發(fā)展。
我在實習中也是有很多收獲的，古曰“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能。”經過實習進一步明白遇到挫折時應進行冷靜分析，從客觀、主觀、目標、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補救措施。認識到正是挫折和教訓才使自己變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。學會了自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發(fā)奮圖強。善于化壓力為動力，改變內心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取成功，從而讓目光面向未來。
到工作實習結束我也才勉強搞清楚文員的工作：
1、負責綜合部日常事務性工作;負責中心各種文稿的打印、發(fā)送，負責中心文件材料的領
篇五：軟件案例分析實習報告
1.前言
倉庫管理系統(tǒng)是現代倉儲企業(yè)進行貨物管理和處理的業(yè)務操作系統(tǒng)。它可以實現本地一個或幾個倉庫的精細化管理，也可實現制造企業(yè)、物流企業(yè)、連鎖業(yè)在全國范圍內、異地多點倉庫的管理;它可以對貨物存儲和出貨等進行動態(tài)安排，可以對倉儲作業(yè)流程的全過程進行電子化操作;可以與客服中心建立數據接口使客戶通過互聯網實現遠程貨物管理，可以與企業(yè)的ERP系統(tǒng)實現無縫連接。在現代企業(yè)中，倉庫管理是一項繁瑣復雜的工作，每天要處理大量的單據數據。為及時結清每筆業(yè)務，盤點庫存和貨物流動情況，保證企業(yè)生產用料以及貨物安全，庫管人員要花費大量人力物力和時間來作數據記錄統(tǒng)計工作。本系統(tǒng)正是根據倉庫管理的專業(yè)特點而開發(fā)的，用現代電子技術提高庫管工作的質量和效率。適用于小型企業(yè)庫管以及儲運業(yè)務，界面直觀，操作簡便，運用鼠標，在窗口的不同部位單擊左健，雙擊左健，單擊右健，系統(tǒng)會彈出相應窗口，供使用者錄入和查詢統(tǒng)計。
2.設計任務與要求
2.1課題目的
開發(fā)倉庫管理系統(tǒng)，主要為了減輕倉庫管理人員的負擔。是貨物的存入與取出記錄相對完善，便于貨物的增加與減少，降低出錯率，是管理更加合理，科學，也為經營者減省開支。
2.2課題任務
本系統(tǒng)全面考慮了在管理中要解決的所有需求，最終向用戶提供一套方便可行的系統(tǒng)，該系統(tǒng)具備以下特征：配置必要的數據庫和應用服務程序，提供查詢，統(tǒng)計貨物的種類，數量及所屬公司等所有信息的功能，操作人員使用的界面要清晰，美觀，布局合理，內容盡量簡單明了，提供的信息詳細全面?？蛻舳顺绦蛞蟀踩愿?，可靠性高。
2.3課題意義
倉庫管理是既麻煩又單調的工作，每天都是重復記錄一些貨物的存入與取出，而且貨物的種類繁多，存取有很大的隨機性，這樣為工作人員帶來很大的不
便，在操作過程中，由于人為的計算出錯率很高，一旦出錯改正也很困難，這樣簡單繁重的工作需要很多人來做，為經營者增加了很多成本，所有開發(fā)一個可行的倉庫管理系統(tǒng)十分必要的。
3.可行性分析
當接受一個軟件開發(fā)任務，就進入軟件生命的第一個階段，即進行可行性的研究。并不是所有問題具有簡單的解決辦法，許多問題不能在預定的規(guī)模之內解決。因此通過可行性的研究分析可以知道問題。有無可行性的解決方法，進而避免人力、物力和才力的浪費。在現行系統(tǒng)初步調查的基礎上就可以提出新系統(tǒng)目標，即新系統(tǒng)建立后所要求達到的運行指標，這是系統(tǒng)開發(fā)和評價的依據。系統(tǒng)目標應充分體現，直接為倉庫管理系統(tǒng)服務，并且，程序可以分期分批實現。但是，需要指出的是，系統(tǒng)目標是不可能在總體規(guī)劃階段就提得非常具體，它還將在開發(fā)過程中逐步明確和定量化。以達到更加出色的程序系統(tǒng)。可是，目標的提法不盡相同，例如：
·提高倉庫管理效率，減輕勞動強度;
·提高信息處理速度和準確性;
·為倉庫管理者提供更方便、科學的服務項目。
系統(tǒng)的目標確定后，就可以從以下四方面對能否實現新系統(tǒng)目標進行可行性分析：
3.1技術可行性
縮略詞定義：分析功能、性能及其他限制條件，確定這樣的系統(tǒng)是否切實可行。
根據客戶提出的系統(tǒng)功能、性能及實現系統(tǒng)的各項約束條件，根據新系統(tǒng)目標來衡量所需的技術是否具備，本系統(tǒng)是一個數據庫管理和查詢的系統(tǒng)，現有的技術以較為成熟，硬件、軟件的性能要求、環(huán)境條件等各項條件良好，估計利用現有技術條件應完全可以達到該系統(tǒng)的功能目標。同時，考慮給予的開發(fā)期限也較為充裕，預計系統(tǒng)是可以在規(guī)定期限內完成開發(fā)。
? 人員素質
我們組的成員，都是軟件工程專業(yè)的，學過多種常用的編程語言，也曾經成功地合作過其他類似系統(tǒng)，對于這個較簡單的系統(tǒng)，我們是完全可以應對的。
? 系統(tǒng)的簡要描述
1)界面編程要求：要求有登陸界面，一個主界面，貨物信息管理界面，生產商信息管理界面，日志信息界面?？梢钥闯?，其要求沒有超出現有開發(fā)的技術內容。
2)數據庫編程要求：可以連接數據庫，數據庫中信息可通過查詢等操作，顯示到界面上，在界面上對數據庫信息可直接進行修改，現有的技術力量完全可以解決。
3)軟件基礎：要求操作簡單
3.2經濟可行性 縮略詞定義：估計開發(fā)費用，以及從最終開發(fā)成功的軟件產品中獲得的利益或收入，衡量比較收入的利潤與支出的費用。
估算新系統(tǒng)的成本效益分析，其中包括估計項目開發(fā)的成本，開發(fā)費用和今后的運行、維護費用，估計新系統(tǒng)將獲得的效益，估算開發(fā)成本是否回高于項目預期的全部經費。并且，分析系統(tǒng)開發(fā)是否會對其它產品或利潤帶來一定影響。 ? 支出
1)系統(tǒng)開發(fā)費：本系統(tǒng)開發(fā)期10天，開發(fā)人員5人，每人一天5元，開發(fā)期共需費用250元。
2)硬件設備費：本系統(tǒng)使用5臺計算機，每臺的磨損費用10元，共需50元。
3)調研咨詢費：約20元。
? 收入
收入是學到的知識，我們把理論應用于實踐，增長了我們的經驗，收益是無窮。
3.3 操作可行性
現行系統(tǒng)采用大量手工操作與少量微機操作相結合，而新開發(fā)的系統(tǒng)則全用微機來處理整個過程，在運行初可以采用平行方式從舊系統(tǒng)逐步轉換過來，在這其間，手工操作與電腦操作并存，微機操作可逐漸增加工作量，且在這段時間，工作不間斷，且新老系統(tǒng)有明顯的效率對比。
3.4 法律可行性
縮略詞定義：明確系統(tǒng)的開發(fā)及使用可能涉及的責任，是否存在侵權等違法問題。
倉庫管理系統(tǒng)是針對各種中大規(guī)模的倉庫以個人的身份完全自主研發(fā)的管理系統(tǒng)，是很有實際意義的系統(tǒng),開發(fā)這個系統(tǒng)，完全有我們小組人員獨立合作完成，不存在侵權等問題，即法律上是可行的。
3.5 系統(tǒng)運行可行性
本系統(tǒng)可以運行在Win95, Win98, Win2000操作系統(tǒng)之上, 就是說市場上流行的操作系統(tǒng)都可以支持。。
3.6 用戶使用可行性
本系統(tǒng)操作簡單, 有機算計基礎的人無需培訓即可使用, 即使是沒有計算機基礎的人只需經過簡單的培訓就可以很熟練的使用本系統(tǒng)。系統(tǒng)運行后，就用戶方而言，由于用戶使用本系統(tǒng)時，不會也不必關心系統(tǒng)內部的結構及實現方法，即對用戶來說是透明的，所以本系統(tǒng)對用戶而言，是定位在界面友好、操作方便、功能齊全的原則上的，用戶只需簡單的用鼠標點擊各界面上的選項卡或按鈕就能執(zhí)行相應的功能，就管理者而言，關心的是如何處理各種數據，只要把用戶的信息輸入計算機，管理者就可運行相應的后臺程序進行處理。而以上的這些功能都能在所選擇的開發(fā)環(huán)境中用所選擇的開發(fā)工具來實現。所以說本系統(tǒng)在用戶使用可行性上是沒有問題的。
4.結論
通過對以上各項分析，結論是此系統(tǒng)是可行的。
5.需求分析
5.1 功能需求
系統(tǒng)主要包括商品的操作有庫存商品的增加、刪除和修改。供貨商家的信息的增加、刪除和修改。商品入庫和出庫操作。
庫存管理系統(tǒng)需滿足倉庫管理員及工作人員的需求，他們具有登陸應用系統(tǒng)的權限，所以需要對工作人員的登陸本模塊進行更多的考慮，設計不同用戶的操作權限和登陸方法。
對于一個倉庫來說，最大的功能就是存儲商品，所以倉庫管理就是對貨品信息，倉庫信息，短線貨品及超儲貨品的管理，用戶可以根據實際情況對各種貨品信息進行分類管理，包括添加，刪除更新數據庫等。
入庫管理操作就是對于貨品入庫情況的管理，用戶可以方便地輸入一些貨品
的信息。貨品的出庫，這部分提供的功能與入庫操作流程差不多，有所區(qū)別的只是對一些出庫貨品的管理，也很方便數據的輸入。
系統(tǒng)的用例模型強調的是從用戶的角度闡述系統(tǒng)應該具有哪些功能，以及用戶如何如何系統(tǒng)交換來使用這些功能，用例圖是參與者所能觀察到的系統(tǒng)的功能模型圖。用例模型如圖1-1所示：
修改管理員信息
商品出庫信息查詢
修改管理員信息
商品出庫信息查詢
圖1-1 操作員請求服務的用例圖模型
[實習報告案例]