服裝店暑假實(shí)踐報(bào)告
服裝店暑假實(shí)踐報(bào)告
服裝店暑假實(shí)踐報(bào)告
服裝店暑假實(shí)踐報(bào)告【1】
進(jìn)入大學(xué)以來(lái)的第一個(gè)暑假如期而至，我和許多同學(xué)一樣找了一份工作來(lái)做。不僅是為完成學(xué)校要求的暑假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告，也是為了在經(jīng)濟(jì)上獲得一定收益的同時(shí)增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，更深入地了解、適應(yīng)社會(huì)規(guī)則，為今后踏入社會(huì)做好充足準(zhǔn)備。幾番周折之后，終于在一家服裝店找到工作做營(yíng)業(yè)員。雖然我的專業(yè)與此并沒(méi)有直接關(guān)系，但我覺(jué)得多嘗試一些，體驗(yàn)不同的經(jīng)歷，對(duì)以后是有幫助的。
上班第一天，不情愿地關(guān)掉鬧鐘掙扎著爬起來(lái)趕到店里。剛開(kāi)始時(shí)出于初次工作的羞澀，每次顧客走進(jìn)店里都感覺(jué)欲言又止無(wú)所適從，看著其他同事熟練大方地與顧客交流，自己站在一旁卻幫不上什么忙。好在店主和同事們都很好的鼓勵(lì)我，在她們的帶領(lǐng)下我逐漸放開(kāi)了自己，大大方方地招呼顧客。做營(yíng)業(yè)員不僅要大方敢于說(shuō)話，還要掌握一些專業(yè)知識(shí)才能更好地幫助顧客挑選到滿意的服裝。因此我在沒(méi)事時(shí)都努力背衣服的牌子、價(jià)格，學(xué)會(huì)辨認(rèn)衣服面料、款式、尺碼等等。除了敢于與顧客交流和掌握專業(yè)知識(shí)，交流技巧和注意事項(xiàng)也是要多加學(xué)習(xí)的。以前逛街的時(shí)候無(wú)數(shù)次在服裝店中進(jìn)進(jìn)出出，卻從來(lái)都沒(méi)注意過(guò)店員們都是怎樣工作的，而現(xiàn)在自己站在這個(gè)崗位上就體會(huì)到了這份工作的不易。幸運(yùn)的是，同事們都對(duì)我挺照顧的，給我講解許多招呼顧客的辦法，有什么我應(yīng)付不了的也會(huì)盡力幫助我。從中我學(xué)到了許多經(jīng)驗(yàn)，如各種款式是何等人群，要有耐性，學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變，順?biāo)祛櫩推獾耐瑫r(shí)也要懂得萬(wàn)言拒絕不合理的還價(jià)要求，作為一個(gè)小店員還要勤快，時(shí)刻面帶微笑等等。
店主是個(gè)很誠(chéng)信的人，她說(shuō)你說(shuō)的每句話都要符合衣服的實(shí)際情況?；蛟S從我們平時(shí)的消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，銷售者都會(huì)巧舌如簧地想你推薦一些并不合適的衣服或提供一些虛假信息。但在這里我卻收獲到了不一樣的東西，也感受到了店主的人格魅力。就這樣，我從一開(kāi)始的不適應(yīng)到現(xiàn)在可以基本準(zhǔn)確地說(shuō)出衣服的質(zhì)地和尺碼，在店里的每一天都過(guò)得很充實(shí)。用微笑迎接每一位顧客，你的態(tài)度決定著你的生意，待人接物的禮節(jié)在銷售者的面前表現(xiàn)的淋漓盡致。
通過(guò)這一段時(shí)間的打工經(jīng)歷，我不僅學(xué)到了服裝方面的知識(shí)，還積累了豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，了解了作為營(yíng)業(yè)員應(yīng)該掌握的營(yíng)業(yè)禮儀與銷售方式。通過(guò)實(shí)踐，我明白營(yíng)業(yè)員適度地把握商業(yè)禮儀，熟悉商品的展示要求，對(duì)塑造企業(yè)形象、提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力有著重要的作用。還有生存的經(jīng)驗(yàn)，與人相處的技巧，推銷的技能等等，對(duì)我以后邁出校園走向社會(huì)都有很大的幫助?，F(xiàn)在我即將大二，畢業(yè)的日子也是轉(zhuǎn)眼就會(huì)來(lái)到，再不抓緊時(shí)間好好學(xué)習(xí)恐怕就沒(méi)機(jī)會(huì)了。社會(huì)實(shí)踐也讓我深刻認(rèn)識(shí)到進(jìn)入大學(xué)并不是進(jìn)入與世隔絕的象牙塔，只有在社會(huì)中實(shí)踐，多吃苦，才會(huì)明白生活的不易與艱辛。
服裝店暑假實(shí)踐報(bào)告【2】
今年暑假，為了在實(shí)踐中增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，鍛煉自己的能力，培養(yǎng)自己的韌性，找出自己的不足和差距，同時(shí)為了響應(yīng)學(xué)校的'號(hào)召，我利用假期的空閑時(shí)間在一家服裝店做了為期兩周的社會(huì)實(shí)踐，我的工作是服裝推銷員，也是賣(mài)衣服。在以前買(mǎi)衣服的經(jīng)驗(yàn)中，覺(jué)得賣(mài)衣服也不是很難，就是為客人服務(wù)，態(tài)度好就可以了，但事實(shí)并非如此。記得第一天上班，出于對(duì)初次工作的羞澀，總覺(jué)得無(wú)所適從，當(dāng)看到其他的同事忙得不亦樂(lè)乎的時(shí)候，自己卻幫不上什么忙，真的恨不得找個(gè)地洞鉆進(jìn)去心中無(wú)數(shù)次給自己打氣說(shuō)，有什么好怕的呢，但自己始終放不開(kāi)，只好在門(mén)口招呼客人，以前逛街的時(shí)候，無(wú)數(shù)次經(jīng)過(guò)專賣(mài)店，從來(lái)沒(méi)注意那些站在門(mén)口的店員們是如何做好她們的工作的，可如今自己站在這個(gè)崗位上，親身體會(huì)工作的滋味，后悔自己的當(dāng)初，幸運(yùn)的是，同事們對(duì)我挺照顧的，店長(zhǎng)給我講解了許多招呼顧客的辦法，有什么應(yīng)付不了的，他總是和我配合，把工作做 好。其他的同事，他們都會(huì)詳細(xì)地給 我介紹了各種款式適合哪些人穿等等。中間我學(xué)到了許多經(jīng)驗(yàn)，譬如要有耐性，要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變，顧客是我們的上帝，順隨他們的脾氣，像還價(jià) 等不合理要求要婉言拒絕，作為一個(gè)小店員還要勤快，要始終面帶微笑等等。
在這 10 多天的工作中，既漫長(zhǎng)有短暫，既辛苦又快樂(lè)。這次的實(shí)踐使我認(rèn)識(shí)到：人的一生中，校園并不是永遠(yuǎn)的學(xué)校，真正的學(xué)校只有一個(gè)，那就是社會(huì)。十幾天的實(shí)踐一晃而過(guò)，卻讓我從中悟到了很多東西，而這些東西也將讓我終身受用。在實(shí)踐中，我貼近了社會(huì)，豐富了社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，使自身對(duì)社會(huì)有了初步的感性認(rèn)識(shí)，并且學(xué)到了許多課本以外的知識(shí)，受益匪淺。
第一：服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。做為一個(gè)銷售行業(yè)，我們的目的就是把東西賣(mài)出去以換取利潤(rùn),顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更 多的利潤(rùn)就必須提高銷售量。這就要 求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語(yǔ)言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。這一點(diǎn)我深有感觸,在實(shí)踐的初期我就就是因?yàn)閼B(tài)度不夠好,服務(wù)不夠耐心而錯(cuò)過(guò)了很多顧客! 在開(kāi)始上班的時(shí)候,由于態(tài)度不好和缺少耐心,動(dòng)不動(dòng)就發(fā)脾氣,常常一天下來(lái)一件衣服都賣(mài)不出去。在上班的第一天，我就遇到了一位顧客，我把店里的所有品牌逐一給他介紹，在介紹的過(guò)程中，他一直頻頻點(diǎn)頭，我心里暗自高興，原來(lái)賣(mài)東西不過(guò)如此！可等介紹完了我才知道自己錯(cuò)了，那顧客只說(shuō)了一 句都不怎么樣就揚(yáng)長(zhǎng)而去了！我當(dāng)時(shí) 很生氣,就沖他瞪了瞪眼,沒(méi)想到被老板看到了,把我狠狠地批了一頓，一再向我強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度的重要性。后來(lái)又遇到了幾個(gè)這樣的的顧客,但因?yàn)橛星败?chē)之鑒,我一直努力保持面帶微笑,再加上老店員傳授的一些經(jīng)驗(yàn),我終于成功的賣(mài)出了第一件衣服!這樣到實(shí)踐結(jié)束的時(shí)候,成績(jī)還很不錯(cuò)，老板直夸我進(jìn)步快!
第二：具有好的溝通能力。面對(duì)不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客人，要先通過(guò)溝通是對(duì)方產(chǎn)生興趣，接受你的介紹，從而接受衣服，雖然我的介紹不 如專業(yè)人員，但在賣(mài)衣服的過(guò)程中，把曾經(jīng)學(xué)習(xí)過(guò)的溝通技巧運(yùn)用在實(shí)際的銷售當(dāng)中，也是一次鍛煉的機(jī)會(huì)，畢竟在以后的工作中，與人的溝通也是很重要的一部分。
第三：誠(chéng)信是成功的根本。誠(chéng)信，對(duì)于經(jīng)商者來(lái)說(shuō)無(wú)疑是生存的根本，如果沒(méi)有誠(chéng)信，倒閉是遲早的，誠(chéng)信，我的理解就是人對(duì)人要誠(chéng)實(shí)，真誠(chéng)才能得到很好的信譽(yù)。在現(xiàn)在的市場(chǎng)上，有很多假冒偽劣商品，很多商家也是這樣發(fā)了大財(cái)，但這種方法是萬(wàn)萬(wàn)不可的，這種只是一時(shí)的生意， 以后就沒(méi)有，用李J誠(chéng)的話說(shuō)：不是舒心的錢(qián)我不賺。我們都知道細(xì)水長(zhǎng) 流的好出，我們一定要有好的誠(chéng)信，搞好誠(chéng)信了，自己的生意就像細(xì)水長(zhǎng)流。所以說(shuō)好的商家都必然是有誠(chéng)信的。
第四：付出才有收獲。以前買(mǎi)衣服的時(shí)候，都會(huì)有服務(wù)員跟在后面介紹、推薦，總覺(jué)得沒(méi)有必要，自己看就可以，但實(shí)踐過(guò)后，事實(shí)并非如此。前幾次，客人進(jìn)店的時(shí)候，我并沒(méi)有跟在后面介紹，覺(jué)得他們?nèi)绻信d趣自然就會(huì)問(wèn)我，但結(jié)果卻是客人都離開(kāi)了，這讓我明白，等待是不可以的。于是，我也開(kāi)始主動(dòng)推薦介紹，只有這樣客人才能真正的產(chǎn)生興趣。也就是這樣，我賣(mài)出了我的第一件衣服。這告訴了我，雖然付出了不一定能有收獲，但是沒(méi)有付出肯定是沒(méi)有收獲的。
第五：成功是留給有準(zhǔn)備的人。只有事先了解了衣服的各個(gè)方面，才能很好的給人介紹，就好比醫(yī)生看病要熟練的掌握各項(xiàng)技能，熟練操作，才能更好的為病人治療。記得開(kāi)始的時(shí)候我什么都不懂，招呼顧客的時(shí)候，面對(duì)顧客的提問(wèn)我總是一問(wèn)三不知，滿足不了顧客的需求，讓顧客心理產(chǎn)生了反感的心理，衣服自然也就賣(mài)不出去了。找到這個(gè)問(wèn)題后，我努力向其他老練的推銷員學(xué)習(xí)，經(jīng)過(guò)自己的努力，我也基本掌握了大部分衣服個(gè)方面的情況，這為我以后賣(mài)出衣服打下了良好的基礎(chǔ)，所以說(shuō)：成功總是留給有準(zhǔn)備的人。
實(shí)踐的日子,有喜有憂,有歡樂(lè),也有苦累,也許這就是實(shí)踐生活的全部吧！實(shí)踐雖短,但是在這段時(shí)間里,我們卻可以體會(huì)到了工作的辛苦,也鍛煉 了自己的意志力,同時(shí)積累一些社會(huì)經(jīng) 驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)。讓我對(duì)社會(huì)生活的認(rèn) 識(shí)有了進(jìn)一步加深，在與人相處、溝 通的方面有了更好的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)了與 人溝通的能力，使我在以后人際交往 方面有了更豐富的經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)加深了 我與社會(huì)各階層人的情感，拉近了我 與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐 中開(kāi)拓了視野，增長(zhǎng)了才干，進(jìn)一步 明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩 負(fù)的歷史使命。也讓我明白要在今后 的學(xué)習(xí)生活中表現(xiàn)得更好，更積極的 參加社會(huì)實(shí)踐，不斷提高自己的綜合 素質(zhì)。社會(huì)是學(xué)習(xí)和受教育的大課 堂，在那片廣闊的天地里，我們的人 生價(jià)值得到體現(xiàn)，為將來(lái)打下堅(jiān)實(shí)基 礎(chǔ)。這次的實(shí)踐是一個(gè)終點(diǎn),也是一個(gè) 起點(diǎn).我相信這個(gè)起 點(diǎn)將會(huì)促使我逐 步走向社會(huì),慢慢走向成熟。
