企業(yè)管理評審計劃報告(管理評審報告)
企業(yè)管理評審計劃報告
企業(yè)管理評審計劃報告
管理評審計劃
文件編號：
評審目的： 評審目的： 評價公司按 GB/T19001-2008 idt ISO9001:2008 標(biāo)準(zhǔn)建立、實施質(zhì)量管理體系的適宜 性，充分性和有效性。 評審參加人員： 評審參加人員： 總經(jīng)理、管理者代表、各部門主管及審核員 評審內(nèi)容： 評審內(nèi)容： a） 公司內(nèi)部審核結(jié)果（包括“審核報告”中采取的糾正和預(yù)防措施處理結(jié)果和效果） ； b） 顧客反饋，包括顧客滿意度測量，服務(wù)情況，顧客的建議或意見等； c） 產(chǎn)品符合性和過程能力或業(yè)績（包括方法和效果） ； d） 糾正措施和預(yù)防措施及其效果 （包括內(nèi)審、 日常監(jiān)視和測量中采取的糾正和預(yù)防措施） ； e） 可能影響質(zhì)量管理體系的變更； f） 質(zhì)量方針的適宜性、目標(biāo)實施控制的有效性； g） 改進的建議 h） 質(zhì)量管理體系運行的適宜性、充分性、有效性。 各部門評審準(zhǔn)備工作要求： 各部門評審準(zhǔn)備工作要求： a） 管理者代表：內(nèi)部審核結(jié)果，目標(biāo)實施及完成情況，體系建立和運行的整體情況等； b） 物流部：合格供方確認(rèn)及物資供應(yīng)狀況、顧客滿意測量結(jié)果統(tǒng)計和分析，市場信息（包 括顧客的意見） ，及服務(wù)信息等； c） 人力資源及財務(wù)部：崗位職能的確認(rèn)，人力資源配置及培訓(xùn)需求的實施情況，特殊崗位 人員的能力滿足情況等信息； d） 生產(chǎn)制造部：生產(chǎn)計劃完成情況（包括數(shù)量和質(zhì)量） ，生產(chǎn)能力、設(shè)施設(shè)備充分適宜性， 產(chǎn)品過程控制包括不合格品控制的'有效性等信息； e） 質(zhì)量部：體系文件的框架、適宜性評價，文件控制有效性，品質(zhì)控制、質(zhì)量數(shù)據(jù)分析、 客服情況及體系運行中的糾正和預(yù)防措施情況； f） 研發(fā)部：產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃、新品設(shè)計開發(fā)的過程控制的信息； 注：各部門負(fù)責(zé)人對上述內(nèi)容，包括對質(zhì)量方針和目標(biāo)，公司體系得改進建議，均以書面 形式提供。 計劃的評審時間： 計劃的評審時間： 編制： 2011 年 3 月 30 日 日期： 批準(zhǔn)： 日期：
管理評審報告
文件編號：
評審會議時間、地點： 評審會議時間、地點：2011 年 3 月 30 日 主持者： 主持者：公司總經(jīng)理
本公司會議室
參加人員： 參加人員：公司總經(jīng)理、質(zhì)量管理者代表、各部門主管及內(nèi)審員 評審目的： 評審目的：評審本公司按照 ISO9001:2008 idt ISO9001:2008 標(biāo)準(zhǔn)建立、實施 質(zhì)量管理體系符合標(biāo)準(zhǔn)情況，及適宜性，充分性和有效性。 評審內(nèi)容摘要： 評審內(nèi)容摘要： 1、內(nèi)部審核：公司于 2011 年 3 月 28 日開展的內(nèi)部審核是按年度審核方案、實 施計劃要求進行的，共有 3 名內(nèi)審核員參加內(nèi)審活動，各部門在接受審核中認(rèn) 真對待，提供的資料比較充分，現(xiàn)場操作也符合工藝要求，內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)書面不 符
合項 項，正在規(guī)定時間內(nèi)落實糾正/糾正措施，效果驗證正在進行時，本次 內(nèi)審是有效的，對質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進起到推進作用。 2、顧客滿意：2010 年共對 意率 家顧客進行了滿意度調(diào)查，回收率 %以上，滿
%，了解顧客明示或潛在的要求，爭取在產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和價格等
方面在同行中具有競爭的優(yōu)勢，確保公
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司持續(xù)發(fā)展。 3、產(chǎn)品符合性和過程能力或業(yè)績：目前公司產(chǎn)品的技術(shù)要求均由日本總部千野 提供，制造過程的質(zhì)量主要通過原材料、外加工、裝配、調(diào)試、老化等環(huán)節(jié)進 行控制，保證一次交驗合格率達(dá)到 98%，新品生產(chǎn)能力得到保證。 4、 糾正措施和預(yù)防措施及其效果： 對內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的不符合項已進行了原因分析， 采取了糾正和糾正措施，目前倉庫的管理比較規(guī)范，物品實行定置和分類管理， 標(biāo)識清楚，包裝完好。對顧客日常反饋的質(zhì)量問題，均由技術(shù)部會同各部門進 行原因分析，采取相應(yīng)的對策，并得到顧客的認(rèn)可，未出現(xiàn)重大質(zhì)量問題。 5、可能影響質(zhì)量管理體系的變更：目前無。 6、質(zhì)量方針和目標(biāo)：總經(jīng)理按企業(yè)經(jīng)營的理念制定質(zhì)量方針，通過管理層會議 講解、傳遞，貫徹實施。總經(jīng)理結(jié)合目前公司的實際情況明確了質(zhì)量總體目標(biāo)， 各部門建立了相關(guān)質(zhì)量目標(biāo)，并予組織實施，質(zhì)量目標(biāo)實施情況詳見附表。 7、資源配置：公司目前的生產(chǎn)設(shè)施設(shè)備、品質(zhì)檢測儀等資源基本滿足現(xiàn)在的生 產(chǎn)所需，技術(shù)人員的配置和品質(zhì)管理人員的能力基本能滿足現(xiàn)在的生產(chǎn)需求，
根據(jù)產(chǎn)品生產(chǎn)發(fā)展需要，考慮添置部分檢測儀器。 8、改進的建議：進一步對 ISO9001:2008 新標(biāo)準(zhǔn)及公司體系文件的學(xué)習(xí)和理解， 并貫徹到日常工作中去；增強現(xiàn)場作業(yè)人員的品質(zhì)意識，嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)規(guī)范要 求，確保產(chǎn)品質(zhì)量。 9、質(zhì)量管理體系建立的文件基本符合標(biāo)準(zhǔn)和公司實際情況，并能指導(dǎo)產(chǎn)品實現(xiàn)過程的控
制，體系文件適宜；客戶需求的識別和相關(guān)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、法律法規(guī)的獲取及資源的配置基本 適宜和充分；質(zhì)量管理體系建立、實施運行基本的有效性。
評審結(jié)論： 評審結(jié)論： 與會同志一致認(rèn)為公司按 GB/T19001-2008 idt ISO9001:2008 標(biāo)準(zhǔn)建立、 實施的質(zhì)量管理體系是適宜的，實施過程基本上充分、有效，已具備申請第三 方審核的條件，對體系運行中存在的不足，將持續(xù)改進。 改進事項摘要及責(zé)任部門 改進事項摘要及責(zé)任部門 事項 1、“進一步對 ISO9001:2008 標(biāo)準(zhǔn)及公司體系文件的學(xué)習(xí)和理解， 并貫徹到 日常工作中去” 。 ------管理者代表組織各部門主管對應(yīng)體系程序文件， 學(xué)習(xí)理解標(biāo)準(zhǔn)要 求，確日常工作的要點。 2、 “增強現(xiàn)場作業(yè)人員的品質(zhì)
意識， 嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)規(guī)范要求， 確保產(chǎn)品質(zhì)量” -------生產(chǎn)制造部組織現(xiàn)場作業(yè)人員質(zhì)量意識培訓(xùn)，同時組織作業(yè)人員 學(xué)習(xí)相關(guān)的作業(yè)規(guī)范文件，覆蓋率 100%。
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管理評審報告范文
**客運有限公司于2009年**月**日下午在**1分公司會議室召開2009年度管理評審會議。出席本次會議的有總經(jīng)理、管理者代表、各分公司經(jīng)理、各部門負(fù)責(zé)人，公司總經(jīng)理劉建遠(yuǎn)主持了本次會議。會上，各位與會者依據(jù)事先準(zhǔn)備的管理評審輸入材料作了踴躍發(fā)言，對前1階段工作進行了總結(jié)回顧，對本公司自上次監(jiān)審以來質(zhì)量管理體系的適宜性、有效性及充分性和方針、目標(biāo)的適宜性進行了評價，對于存在問題進行了反思和研究，對于經(jīng)營方面1些新的建議進行了交流和探討。大家暢所欲言，充分發(fā)表意見，本次會議集思廣益，取得了預(yù)期效果。
與會者1致認(rèn)為：自本公司質(zhì)量管理體系建立以來，公司已經(jīng)納入正軌，全體員工質(zhì)量意識和滿足旅客需求的意識有較大程度的提高，質(zhì)量目標(biāo)已部分實現(xiàn)，這說明質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)切合本公司實際情況，具有較好的適宜性，可操作性強。從內(nèi)審結(jié)果來看，各分公司、各部門基本上都能按質(zhì)量手冊、程序文件規(guī)定來開展工作，未見到系統(tǒng)性不合格或區(qū)域性不合格。這說明本公司質(zhì)量管理目標(biāo)具有較高的有效性，同時本公司質(zhì)量目標(biāo)在同行業(yè)中處于先進行列，也說明了本公司質(zhì)量管理體系具有1定的充分性。此外，本公司質(zhì)量管理體系自wo完善機制的確定，也為wo公司確保質(zhì)量管理體系的有效性和充分性起到有力的......
QG－5.6－06 受控狀態(tài): 受控號：
2008年11月25日，在公司辦公樓二樓會議室，AA總經(jīng)理主持召開了2008管理評審大會，BB CC DD FF 及全體內(nèi)審員參加了會議。管理評審報告如下：
一、管理評審目的
確保質(zhì)量方針、目標(biāo)和質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性，以滿足標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)方期望，提高公司競爭力和適應(yīng)力。
二、管理評審輸入
由企管部、生產(chǎn)部、供應(yīng)組、煤炭管理科、銷售科等部門為2008年管理評審輸入評審材料。
三、管理評審綜述
AA總經(jīng)理總結(jié)了2008年我公司質(zhì)量管理體系運行情況，并根據(jù)評審輸入材料做出如下評審意見及要求：
（一）、審核結(jié)果：
1、2008年對AA產(chǎn)品涉及到的諸過程、部門和場所進行了兩次內(nèi)部質(zhì)量體系審核。審核結(jié)果顯示我公司質(zhì)量體系運行情況符合標(biāo)準(zhǔn)要求，保持了實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的`能力，在審核過程中對發(fā)現(xiàn)的不合格進行了整改，經(jīng)驗證整改有效。
2、自質(zhì)量體系運行以來尚未發(fā)生顧客或其代表對本公司進行的第二方審核。
3、2008年3月份AA質(zhì)量管理體系認(rèn)證公司對我公司質(zhì)量管理體系按ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)要求進行了監(jiān)督審核。審核過程中發(fā)現(xiàn)了3項一般不合格，相關(guān)部門對這3項一般不合格進行了整改，經(jīng)AA公司認(rèn)可后，向我公司頒發(fā)了《質(zhì)量管理體系證保持書》。
（二）、顧客反饋：
銷售科在售前、售中和售后與顧客溝通，對大宗用量的顧客發(fā)放《顧客滿意度調(diào)查表》，了解顧客的意見和抱怨，對發(fā)現(xiàn)的問題及時處理贏得了顧客好評。2008年上半年顧客滿意度為91.5%，達(dá)到了質(zhì)量目標(biāo)要求。
（三）、過程業(yè)績和產(chǎn)品的符合性：
體系覆蓋的各個部門均按照其職能分配高質(zhì)量地完成了條款所要求的內(nèi)容。如公司產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，2008年1～10月份向AA省化工產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗院送檢AA產(chǎn)品各3次，AA產(chǎn)品監(jiān)督檢驗報告顯示：產(chǎn)品符合GB 2440-2001標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)論均為合格，DD產(chǎn)品監(jiān)督檢驗報告顯示：產(chǎn)品符合GB338—2004標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)論均為合格。生產(chǎn)部嚴(yán)格執(zhí)行工藝指標(biāo)，作到了工藝調(diào)優(yōu)，對體系覆蓋的產(chǎn)品按照國標(biāo)要求實施產(chǎn)品檢驗并保存了相關(guān)記錄。同時，生產(chǎn)部、企管部、煤炭管理科等部門對不合格品進行了評審和處置，有效地保證了不合格品的非預(yù)期使用。
（四）、預(yù)防和糾正措施狀況：
針對各次內(nèi)審、外審所提出的整改項及日常對體系運行情況的檢查結(jié)果，均按《糾正措施控制程序》、《預(yù)防措施控制程序》進行了整改，經(jīng)企管部驗證措施有效。