ecr實施的方法(實施ecr的四大要素)
1.實施ecr的四大要素
ECR在四個領(lǐng)域里的主要實踐也就是供應(yīng)，需求，使能技術(shù)和整合。
ECR系統(tǒng)的四大要素：
1、快速產(chǎn)品引進(jìn)（Efficient Product Introductions） 最有效的開發(fā)新產(chǎn)品，進(jìn)行產(chǎn)品的生產(chǎn)計劃，以降低成本
2、快速商店分類（Efficient Store Assortment） 通過第二次包裝等手段，提高貨物的分銷效率，使庫存及商店空間的使用率最優(yōu)化
3、快速促銷（Efficient Promotion） 提高倉儲，運輸，管理和生產(chǎn)效率，減少預(yù)先購買，供應(yīng)商庫存及倉儲費用，使貿(mào)易和促銷的整個系統(tǒng)效率最高
4、快速補(bǔ)充（Efficient Replenishment） 包括電子數(shù)據(jù)交換（EDI），以需求為導(dǎo)向的自動連續(xù)補(bǔ)充和計算機(jī)輔助訂貨，使補(bǔ)充系統(tǒng)的時間和成本最優(yōu)化
2.ecr包括哪些基本模塊
ecr基本模塊包括：顧客導(dǎo)向的零售模式（消費者價值模型）、品類管理和供應(yīng)鏈管理。
1、顧客導(dǎo)向的零售模式（消費者價值模型）：
通過商圈購買者調(diào)查、競爭對手調(diào)查、市場消費趨勢研究，確定目標(biāo)顧客群，了解自己的強(qiáng)項、弱項和機(jī)會，確定自己的定位和特色，構(gòu)建核心競爭力；
圍繞顧客群選擇商品組合、經(jīng)營的品類，確定品類的定義和品類在商店經(jīng)營承擔(dān)的不同角色；確定商店的經(jīng)營策略和戰(zhàn)術(shù)（定價、促銷、新品引進(jìn)、補(bǔ)貨等），制定業(yè)務(wù)指標(biāo)衡量標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)發(fā)展計劃。
2、品類管理：
品類管理指公司根據(jù)產(chǎn)品品類來進(jìn)行的品牌管理。作為品牌管理先鋒的寶潔公司，同其他很多一流企業(yè)一樣都開始采用品類管理。寶潔公司的實踐證明了品類管理的諸多優(yōu)點。
傳統(tǒng)的品牌管理體系擅長通過培養(yǎng)品牌經(jīng)理間的內(nèi)部競爭來制造激勵因素，但是也會導(dǎo)致對資源的惡性競爭和協(xié)調(diào)性的不足。而新的管理模式設(shè)計能保證所有的品類都得到足夠的資源。
另一個實施品類管理的理由是日益增長的貿(mào)易權(quán)力因為零售貿(mào)易開始趨于以產(chǎn)品品類考慮盈利能力，因而寶潔公司認(rèn)為.銷售相似的產(chǎn)品才是明智的。
3、供應(yīng)鏈管理：
供應(yīng)鏈?zhǔn)怯晒?yīng)商、制造商、倉庫、配送中心和渠道商等構(gòu)成的物流網(wǎng)絡(luò)。同一企業(yè)可能構(gòu)成這個網(wǎng)絡(luò)的不同組成節(jié)點，但更多的情況下是由不同的企業(yè)構(gòu)成這個網(wǎng)絡(luò)中的不同節(jié)點。比如，在某個供應(yīng)鏈中，同一企業(yè)可能既在制造商、倉庫節(jié)點，又在配送中心節(jié)點等占有位置。
在分工愈細(xì)，專業(yè)要求愈高的供應(yīng)鏈中，不同節(jié)點基本上由不同的企業(yè)組成。在供應(yīng)鏈各成員單位間流動的原材料、在制品庫存和產(chǎn)成品等就構(gòu)成了供應(yīng)鏈上的貨物流。
擴(kuò)展資料：
ECR系統(tǒng)的作用：
1、減少存貨成本
通過ECR實施方案技巧的運用，如計算機(jī)自動訂貨系統(tǒng)（Computer Assisted Ordering）、自動補(bǔ)貨程序（CRP, Continuous Replenishment Programme）、E供貨商庫存管理系統(tǒng)（VMI, Vendor Management Inventory）、接駁式運轉(zhuǎn)（Cross Docking）等。
2、較低的商品售價
整個供應(yīng)鏈的作業(yè)成本因效率的提升而降低。
3、降低缺貨率
因為供貨商以及零售商能夠通過系統(tǒng)間的整合快速提供商品于架上給消費者。
4、銷售額（量）提升
因為賣場內(nèi)服務(wù)質(zhì)量的改善以及合理的商品售價，提升消費者對賣場的忠誠度。
工程變更申請：更改請求用來詳細(xì)描述解決產(chǎn)品問題或改善產(chǎn)品質(zhì)量所需進(jìn)行的更改及其影響，并進(jìn)行更改授權(quán)。更改請求表明正式的更改進(jìn)程已經(jīng)開始。一個更改請求可以解決多個問題報告中描述的問題.。
ECN：在更改請求獲得批準(zhǔn)后，更改請求的提交者或其他設(shè)計師將接到“創(chuàng)建ECN”的任務(wù)，根據(jù)此任務(wù)，設(shè)計師可以創(chuàng)建ECN，進(jìn)行更改。
參考資料來源：百度百科-ECR
3.實施ecr的四大要素
ECR在四個領(lǐng)域里的主要實踐也就是供應(yīng)，需求，使能技術(shù)和整合。
ECR系統(tǒng)的四大要素：1、快速產(chǎn)品引進(jìn)（Efficient Product Introductions） 最有效的開發(fā)新產(chǎn)品，進(jìn)行產(chǎn)品的生產(chǎn)計劃，以降低成本 2、快速商店分類（Efficient Store Assortment） 通過第二次包裝等手段，提高貨物的分銷效率，使庫存及商店空間的使用率最優(yōu)化 3、快速促銷（Efficient Promotion） 提高倉儲，運輸，管理和生產(chǎn)效率，減少預(yù)先購買，供應(yīng)商庫存及倉儲費用，使貿(mào)易和促銷的整個系統(tǒng)效率最高 4、快速補(bǔ)充（Efficient Replenishment） 包括電子數(shù)據(jù)交換（EDI），以需求為導(dǎo)向的自動連續(xù)補(bǔ)充和計算機(jī)輔助訂貨，使補(bǔ)充系統(tǒng)的時間和成本最優(yōu)化。
4.ecr包括哪些基本模塊
ECR 的主要基礎(chǔ)架構(gòu)分為四大領(lǐng)域，包括：供應(yīng)面管理、需求面管理和使 QR/ECR 付諸實踐的標(biāo)準(zhǔn)工具及整合力的應(yīng)用。
1、需求面管理（1）需求策略與能力 （Demand Strategy & Capabilities）分析企業(yè)組織內(nèi)執(zhí)行需求面管理的能力，包含人員、系統(tǒng)、策略方面的配合與準(zhǔn)備，以達(dá)更有效率的銷售與及時響應(yīng)消費者需求。（2）商品組合最佳化 （Optimise Assortments）確保供貨商與零售商充分地協(xié)同合作，評估符合市場上需求的商品組合策略，并確實執(zhí)行。
意即在最佳時間將最適當(dāng)?shù)纳唐窋?shù)量展示在消費者面前，并以合理的價格吸引消費者的購買，和改善庫存問題。（3）促銷最佳化 （Optimise Promotions）擬定符合市場目標(biāo)的商品促銷策略，并規(guī)劃促銷策略執(zhí)行面與評估成本效益，并隨時審視促銷的模式以及頻率是否刺激到消費者的購買欲望以及購買的數(shù)量。
（4）新商品導(dǎo)入最佳化 （Optimise New Product Introductions）由于商品開發(fā)之前不易評估商品成功率，在交易伙伴間存在舊有的障礙與缺乏信任感，商品仿冒的問題等，使得新商品導(dǎo)入最佳化是 ECR 概念中最難執(zhí)行的部份，因此 ECR 概念的目標(biāo)則是希望 透由供應(yīng)鏈伙伴間的策略合作，有效地了解消費者的需求與欲望，改善新商品的研發(fā)失敗率與縮短新商品上市時間。（5）合作創(chuàng)造消費者的價值 （ Collaborative Shopper Value Creation）2、供應(yīng)面管理快速消費響應(yīng)（ECR）所提及的供給端，其焦點主要集中在以下4個改善供應(yīng)鏈上商品流動的概念，從不同方向來說明滿足整個供應(yīng)鏈快速及有效商品補(bǔ)貨模式的需求。
（1）供應(yīng)策略與能力 （Supply Strategies & Capabilities）主要檢視商品流（product flow）在整條供給鏈中從原料、組成、生產(chǎn)、包裝、到配銷以及倉儲等流程的效率，企業(yè)需有明確的策略，改良現(xiàn)有組織架構(gòu)，配合信息科技，并針對整個供應(yīng)鏈服務(wù)作績效衡量。（2）有效供給 （Responsive Supply）供應(yīng)端補(bǔ)貨管理是改善配銷方法來簡化商品從生產(chǎn)端配送至零售點貨架上的補(bǔ)貨作業(yè)，并響應(yīng)實際客戶需求與平衡管理成本及存貨水平。
而其關(guān)鍵要素則是包含有：自動訂貨（Automated Store Ordering）、持續(xù)補(bǔ)貨（CRP）等技術(shù)；進(jìn)階要素則有：合理運輸規(guī)劃與有效倉儲。（3）整合需求導(dǎo)向的供給 （Integrated Demand Driven Supply）規(guī)劃與控制方法是依照供應(yīng)鏈上原料、包裝、成分與商品供給頻率與數(shù)量的實際狀況作出調(diào)整。
（4）操作最佳化 （Operational Excellence）采用管理的方法增加營運的信賴度，如缺貨管理、瑕疵貨品與延遲交貨處理以及行政上失誤。3、驅(qū)動力 （Enablers）為使需求面管理和供應(yīng)面管理能真正落實，商品識別與數(shù)據(jù)管理能力的支持是主要的驅(qū)動力，例如交易伙伴間的商品交易流程，都須要有標(biāo)準(zhǔn)格式或訊息，才能保證正確和實時的信息響應(yīng)。
驅(qū)動力包含三個領(lǐng)域，共同識別標(biāo)準(zhǔn)、交換信息標(biāo)準(zhǔn)、全球數(shù)據(jù)同步。4、整合力 （Integrator）需求與供應(yīng)管理的策略能力結(jié)合新科技的應(yīng)用和發(fā)展，改變原有的商業(yè)模式，形成協(xié)同式電子商務(wù)并持續(xù)增加與交易伙伴的互動和價值提升。
包含兩個領(lǐng)域，協(xié)同計劃與預(yù)測（CPF）及成本/利潤與價值計量。擴(kuò)展資料：系統(tǒng)特點1、ECR系統(tǒng)重視采用新的技術(shù)、新方法。
首先，ECR系統(tǒng)采用了先進(jìn)的信息技術(shù)，在生產(chǎn)企業(yè)與流通企業(yè)之間開發(fā)了一種利用計算機(jī)技術(shù)的自動訂貨系統(tǒng)（CAO）。CAO系統(tǒng)通常與電子收款系統(tǒng) （POS）結(jié)合使用，利用POS系統(tǒng)提供的商品銷售信息把有關(guān)訂貨要求自動傳向配送中心，由該中心自動發(fā)貨，這樣就可能使零售企業(yè)的庫存降至為零狀態(tài)，并減少了從訂貨至交貨的周期，提高了商品鮮度，減少了商品破損率。
還可使生產(chǎn)商以最快捷的方式得到自己的商品在市場是否適銷對路的信息。其次，ECR系統(tǒng)還采用了兩種新的管理技術(shù)和方法，即種類管理和空間管理。
種類管理的基本思想是不從特定品種的商品出發(fā)，而是從某一種類的總體上考慮收益率最大化。就軟飲料而言，不考慮其品牌，而是從軟飲料這一大類上考慮庫存，柜臺面積等要素，按照投資收益率最大比原則去安排品種結(jié)構(gòu)。
其中有些品種能贏得購買力，另些品種能保證商品收益，通過相互組合既滿足了顧客需要，又提高了店鋪的經(jīng)營效益?？臻g管理指促使商品布局，柜臺設(shè)置最優(yōu)化。
2、ECR系統(tǒng)建立了穩(wěn)定的伙伴關(guān)系在傳統(tǒng)的商品供應(yīng)體制上，生產(chǎn)者、批發(fā)商、零售商聯(lián)系不緊密或相互間較為緊密，發(fā)生的每一次定貨都有很大的隨機(jī)性，這就造成生產(chǎn)與銷售之間商品流動的極不穩(wěn)定性，增加了商品的供應(yīng)成本。而ECR系統(tǒng)恰恰克服了這些缺點，在生產(chǎn)者、批發(fā)商、零售商之間建立了一個連續(xù)的、閉合式的供應(yīng)體系。
3、ECR系統(tǒng)實現(xiàn)了非文書化，ECR系統(tǒng)充分利用了信息處理技術(shù)，使產(chǎn)購銷各環(huán)節(jié)的信息傳遞實現(xiàn)了非文書化。無論是企業(yè)內(nèi)部的傳票處理，還是企業(yè)之間的訂貨單、價格變更、出產(chǎn)通知等文書都通過計算機(jī)間的數(shù)字交換（EOI）進(jìn)行自動處理。
由于利用了電子數(shù)據(jù)交換、生產(chǎn)企業(yè)在出產(chǎn)的同時，就可以把出產(chǎn)的內(nèi)容電傳給進(jìn)貨方，作為進(jìn)貨方的零售企業(yè)只要在貨物運到后掃描集運架或商品上的電碼就可以完成。
5.ECR和QR在企業(yè)中怎么樣實施
一、QR方法產(chǎn)生的背景和含義 1、QR產(chǎn)生的背景。
20世紀(jì)六、七十年代，美國的紡織行業(yè)面臨著國外進(jìn)口商品的激烈競爭。20世紀(jì)80年代初，國外進(jìn)口服裝占據(jù)美國市場的40%，對本地紡織服裝企業(yè)形成了嚴(yán)重威脅。
面對這種情況，企業(yè)的最初反應(yīng)是，一方面尋找法律保護(hù)，要求政府和國會采取措施阻止紡織品的大量進(jìn)口；另一方面，加大現(xiàn)代化設(shè)備投資，提高企業(yè)的生產(chǎn)率。但效果并不好。
因此他們開始尋找新的方法。 1984年，美國服裝、紡織以及化纖行業(yè)的先驅(qū)們成立了一個“用國貨為榮委員會”（Crafted with Pride in USA Council），該委員會的任務(wù)是為購買美國生產(chǎn)的紡織品和服裝的消費者提供更大的利益。
1985年該委員會開始做廣告，提高美國消費者對本國生產(chǎn)服裝的信譽(yù)度。同時，該委員會委托零售業(yè)咨詢公司Kurt Salmon開展提高競爭力的調(diào)查。
該公司調(diào)查后發(fā)現(xiàn)紡織產(chǎn)業(yè)個環(huán)節(jié)的企業(yè)都，十分注重提高各自的經(jīng)營效率，但是供應(yīng)鏈整體的效率卻并不高。于是纖維、紡織、服裝以及零售業(yè)開始尋找那些在供應(yīng)鏈上導(dǎo)致高成本的活動，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，供應(yīng)鏈的長度是其響其高效運作的主要原因。
為此該咨詢公司建議零售業(yè)者和紡織服裝生產(chǎn)廠家合作，共享信息資源，建立一個快速響應(yīng)系統(tǒng)（Quick Response,QR）以獲得銷售額增長，實現(xiàn)投資收益率和顧客服務(wù)的最大化以及庫存量、商品缺貨、商品風(fēng)險和減價最小化的目標(biāo)。 2、QR的發(fā)展 （1）初期階段。
QR的形成主要是由零售商、服裝生產(chǎn)商和纖維生產(chǎn)商三方組成。當(dāng)時，在美國積極推動QR的零售商主要有三家，即迪拉德百貨店、J.C.朋尼公司和沃爾瑪。
沃爾瑪是最早推行QR的先驅(qū)，在纖維紡織品領(lǐng)域他們與休閑服裝生產(chǎn)商塞米諾爾和面料生產(chǎn)商米尼肯公司結(jié)成了供應(yīng)鏈管理體系，該QR體系的形成起到了良好的作用，大大提高了參與各方的經(jīng)營績效，有力地提升了相關(guān)產(chǎn)品的競爭力，所以起到了良好的帶動和示范作用。 （2）發(fā)展階段，沃爾瑪與行業(yè)內(nèi)的其他商家一起成立“志愿跨行業(yè)通訊標(biāo)準(zhǔn)”委員會。
沃爾瑪通過自身的QR實踐，大大推動了供應(yīng)鏈管理中各種運作體系的標(biāo)準(zhǔn)化，倡導(dǎo)建立了VICS委員會（Voluntary Inter-Industry Communications Standard Committee），并制定了行業(yè)統(tǒng)一的EDI標(biāo)準(zhǔn)和商品識別標(biāo)準(zhǔn)，即EDI的ANSIXl2標(biāo)準(zhǔn)和UPC商品條碼。1983年沃爾瑪導(dǎo)入了銷售時點系統(tǒng)（POS,Point of Sales），并且由于當(dāng)時采用了UPC條碼，所以在整個行業(yè)最早實現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)鏈中的信息共享，沃爾瑪成為QR的主導(dǎo)者。
由于沃爾瑪?shù)南闰?qū)性活動，不僅使美國服裝產(chǎn)業(yè)的惡劣環(huán)境得到改善，削減了貿(mào)易赤字，而且也大大推動了QR在美國的發(fā)展，并形成了高潮，成為現(xiàn)代企業(yè)管理變革的主要趨勢之一。 （3）成熟階段。
沃爾瑪把零售店商品的進(jìn)貨和庫存管理的職能轉(zhuǎn)移給供應(yīng)方（生產(chǎn)廠家），由生產(chǎn)廠家對沃爾瑪?shù)牧魍◣齑孢M(jìn)行管理和控制。即采用供應(yīng)商管理庫存方式。
3、QR的含義 QR是指在供應(yīng)鏈中，為了實現(xiàn)共同的目標(biāo)，零售商和制造商建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，利用EDI等信息技術(shù)，進(jìn)行銷售時點的信息交換以及訂貨補(bǔ)充等其他經(jīng)營信息的交換，用多頻度小數(shù)量配送方式連續(xù)補(bǔ)充商品，以實現(xiàn)縮短交貨周期，減少庫存，提高客戶服務(wù)水平和企業(yè)競爭力的供應(yīng)鏈管理方法。 （1）QR以交易企業(yè)間的“戰(zhàn)略聯(lián)盟”為基礎(chǔ)。
（2）建立“適當(dāng)?shù)纳唐贰⒃谶m當(dāng)?shù)臅r期、以適當(dāng)?shù)膬r格、并在適當(dāng)?shù)膱鏊┙o的系統(tǒng)” （3）QR目標(biāo)是在最少的供貨周期和最小的風(fēng)險下，構(gòu)筑最大的競爭力。
6.供應(yīng)鏈管理策略QR/ECR的應(yīng)用
ECR(Efficient Consumer Response)即高效客戶響應(yīng)，也稱為高效消費者響應(yīng)、有效客戶反應(yīng)。
它是從美國食品雜貨業(yè)發(fā)展起來的一種供應(yīng)鏈管理策略，是一種新型的商品流通模式。根據(jù)ECR歐洲執(zhí)行董事會的定義：“ECR是一種通過制造商、批發(fā)商和零售商各自經(jīng)濟(jì)活動的整合，以最低的成本，最快、最好地實現(xiàn)消費者需求的流通模式?！?/p>
1 ECR產(chǎn)生的背景 ECR是美國食品雜貨行業(yè)開展供應(yīng)鏈體系結(jié)構(gòu)的一種實踐，可以說ECR吹響了美國食品雜貨行業(yè)全面推動供應(yīng)鏈管理的號角。ECR之所以能在美國食品雜貨行業(yè)得到認(rèn)可和實踐，其主要原因有三點： 1.1 零售業(yè)態(tài)間競爭激化 20世紀(jì)90年代初，美國食品雜貨產(chǎn)業(yè)中出現(xiàn)了一些新型的零售業(yè)態(tài)，并且得到了迅速發(fā)展，成為食品零售市場中的主要競爭者，這種新型的食品零售業(yè)態(tài)主要是批發(fā)俱樂部（Wholesale Club）和倉儲式商店（Mass Merchants），他們強(qiáng)調(diào)的是每日低價、絕對凈價進(jìn)貨以及快速的商品周轉(zhuǎn)，這樣無疑就大大削弱了超市的競爭優(yōu)勢。
針對這種情況，美國食品雜貨行業(yè)開始了ECR的實踐和探索，并最終形成了供應(yīng)鏈構(gòu)筑的高潮。 1.2 日益膨脹的促銷費用和大量進(jìn)貨造成成本高昂、消費增加 在傳統(tǒng)的經(jīng)營體制中，各企業(yè)為了保持自己的銷售額和不斷增長的市場份額，紛紛采取直接或間接的方法調(diào)整降低商品銷售的價格或經(jīng)銷價，其結(jié)果就是生產(chǎn)商的負(fù)擔(dān)加重，各種促銷活動日益損壞了生產(chǎn)企業(yè)的利益。
由于ECR實踐的推行能夠有效地避免無效商品的生產(chǎn)、經(jīng)營，提高產(chǎn)銷雙方的效率，所以，美國ECR的推行吸引了大量生產(chǎn)企業(yè)的加入。 1.3 產(chǎn)銷合作或供應(yīng)鏈構(gòu)筑的呼聲越來越高 隨著產(chǎn)銷合作或供應(yīng)鏈構(gòu)筑的呼聲越來越高，特別是QR和戰(zhàn)略聯(lián)盟的日益發(fā)展，生產(chǎn)企業(yè)與零售商直接交易的現(xiàn)象越來越普遍。
與此同時，批發(fā)業(yè)則日益萎縮，產(chǎn)銷之間都開始在交易中間排除批發(fā)商環(huán)節(jié)。但在ECR的推行過程中，并不是盲目地排斥批發(fā)商，而是通過批發(fā)商經(jīng)營體系的改造和現(xiàn)代經(jīng)營制度的建立，將其有機(jī)地納入到供應(yīng)鏈管理的構(gòu)筑中。
2 ECR的發(fā)展戰(zhàn)略 ECR的最終目標(biāo)是分銷商與供應(yīng)商組成聯(lián)盟，建立一個敏捷的、消費者驅(qū)動的系統(tǒng)，實現(xiàn)精確的信息系統(tǒng)和高效的實務(wù)流，在整個供應(yīng)鏈內(nèi)部有序流動。 ECR的三個重要戰(zhàn)略是顧客導(dǎo)向的零售模式（消費者價值模型）、品類管理和供應(yīng)鏈管理。
2.1 顧客導(dǎo)向的零售模式 它是通過購買者調(diào)查、競爭對手調(diào)查、市場消費趨勢研究，確定目標(biāo)顧客群，了解自己的強(qiáng)項、弱項和機(jī)會，確定自己的定位和特色，構(gòu)建核心競爭力。圍繞顧客群選擇商品組合、經(jīng)營的品類，確定品類的定義和品類在商店經(jīng)營承擔(dān)的不同角色。
2.2 品類管理 品類管理是以數(shù)據(jù)為決策依據(jù)，不斷滿足消費者的過程。品類管理是零售業(yè)精細(xì)化管理之本。
主要戰(zhàn)術(shù)是高效的商品組合、高效的貨架管理、高效的新品引進(jìn)、高效定價和促銷、高效的補(bǔ)貨。 2.3 供應(yīng)鏈管理 建立全程供應(yīng)鏈管理的流程和規(guī)范，制訂供應(yīng)鏈管理指標(biāo)；利用先進(jìn)的信息技術(shù)和物流技術(shù)縮短供應(yīng)鏈，減少人工失誤，提高供應(yīng)鏈的可靠性和快速反應(yīng)能力；通過規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，提高供應(yīng)鏈的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率和及時性；建立零售商與供應(yīng)商數(shù)據(jù)交換機(jī)制，共同管理供應(yīng)鏈，最大程度地減低庫存和缺貨率，降低物流成本。
3 ECR的模式結(jié)構(gòu)分析 3.1 ECR的模式結(jié)構(gòu)介紹 ECR模式結(jié)構(gòu)示意圖（見圖1）。 ECR主要解決四個問題：向消費者以最合理的價格，最合理的時間，最合理的形式提供他們所需要的商品；保持一個合理必要的商品庫存，保證暢銷商品不會因為各種原因出現(xiàn)斷貨；如何通過宣傳和價格刺激向消費者有效地傳遞商品的價值和利益；如何基于顧客需求有效地開發(fā)商品。
3.2 ECR模式的四個要素 ECR以信任和合作為理念，通過引進(jìn)最新的供應(yīng)鏈管理模式，創(chuàng)造消費者價值觀念，推廣供應(yīng)鏈管理新技術(shù)、供應(yīng)鏈管理的成功經(jīng)驗和零售業(yè)的精細(xì)化管理技術(shù)，協(xié)調(diào)制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，在滿足消費者需求和優(yōu)化供應(yīng)鏈兩個方面同時取得突破。 ECR模式的四個要素（如圖2）。
(1)高效的新產(chǎn)品導(dǎo)入（Efficient Product Introduction）。正確分析和把握消費者的需求是ECR的核心。
ECR能夠幫助供應(yīng)商和零售商最有效地開發(fā)新產(chǎn)品。 （2）高效的店鋪配置（Efficient Store Assortment）。
運用ECR系統(tǒng)，提高貨物的分銷效率，使庫存和商店空間的使用率最優(yōu)化。在有限的店鋪空間內(nèi)，選擇最佳的陳列方式，增加暢銷商品，減少滯銷商品。
（3）高效的促銷（Efficient Promotion）。ECR系統(tǒng)可以提高倉庫、運輸、管理和生產(chǎn)效率，使貿(mào)易和促銷的整個系統(tǒng)效益最高。
（4）高效的補(bǔ)貨系統(tǒng)（Efficient Replenishment）。運用ECR系統(tǒng)，包括電子交換數(shù)據(jù)（EDI）、以需求為導(dǎo)向的自動連續(xù)補(bǔ)貨和計算機(jī)輔助訂貨系統(tǒng)，可以使補(bǔ)貨系統(tǒng)的時間和成本最優(yōu)化。
3.3 實現(xiàn)ECR模式的“四R”革命 ECR流通模式的核心內(nèi)容是管理，要從傳統(tǒng)的流通模式向ECR流通模式轉(zhuǎn)化，就必須對整個商品供應(yīng)鏈進(jìn)行徹底的“4R”革命，即Restructure（組織構(gòu)架再造）、Reposition（策略再定位）、Revitalization（企業(yè)文化再造）、Reengineering(。
7.QR與ECR兩種管理模式之間的異同點有哪些
相同點：
1、貿(mào)易伙伴間商業(yè)信息的共享；
2、商品供應(yīng)方進(jìn)一步涉足零售業(yè)提供高質(zhì)量物流服務(wù)。
3、都是供應(yīng)鏈管理的一種，針對的產(chǎn)業(yè)不同，QR針對服裝行業(yè)，ECR針對快速消費品，ECR是日本針對美國提出的QR的改良。
不同點：
1、作用的對象的不同：
QR對于零售企業(yè)有很重要的作用；而ECR對于第三方物流有很重要的作用。
2、目的不同：
QR的目的是對消費者需求作出快速反應(yīng)；ECR的目的是以低成本向消費者提供高價值的服務(wù)。
3、行業(yè)不同
QR是美國紡織與服裝行業(yè)發(fā)展起來的一項供應(yīng)鏈管理策略；而ECR是美國食品業(yè)和超市行業(yè)推出類似快速反應(yīng)的供應(yīng)鏈管理策略。
擴(kuò)展資料
有效客戶反應(yīng)實施原則：
1、以較少的成本，不斷致力于向食品雜貨供應(yīng)鏈客戶提供產(chǎn)品性能更優(yōu)、質(zhì)量更好、花色品種更多、現(xiàn)貨服務(wù)更好以及更加便利的服務(wù)。
2、ECR必須有相關(guān)的商業(yè)巨頭的帶動。該商業(yè)巨頭決心通過互利雙贏的經(jīng)營聯(lián)盟來代替?zhèn)鹘y(tǒng)的輸贏關(guān)系，達(dá)到獲利之目的。
3、必須利用準(zhǔn)確、適時的信息以支持有效的市場、生產(chǎn)及后勤決策。這些信息將以EDI的方式在貿(mào)易伙伴間自由流動，它將影響以計算機(jī)信息為基礎(chǔ)的系統(tǒng)信息的有效利用。
4、產(chǎn)品必須隨其不斷增值的過程，從生產(chǎn)至包裝，直至流動至最終客戶的購物籃中，以確保客戶能隨時獲得所需產(chǎn)品。
5、必須采用共同、一致的工作業(yè)績考核和獎勵機(jī)制，它著眼于系統(tǒng)整體的效益（即通過減少開支、降低庫存以及更好的資產(chǎn)利用來創(chuàng)造更高的價值），明確地確定可能的收益（例如，增加收入和利潤）并且公平地分配這些收益。
6、以消費者為中心。
參考資料來源：百度百科-有效客戶反應(yīng)
8.ECR主要解決什么問題
ECR是英文字母Efficient Consumer Response高效消費者響應(yīng)三個英文字母的縮寫。ECR起始于食品雜貨業(yè)，是指食品雜貨的分銷商和供應(yīng)商以滿足顧客要求和最大限度降低物流過程費用為原則，及時做出準(zhǔn)確反應(yīng)而進(jìn)行密切合作，使物品供應(yīng)或服務(wù)流程最佳化。ECR以信任和合作為理念，通過引進(jìn)最新的供應(yīng)鏈管理運作和創(chuàng)造消費者價值理念；推廣供應(yīng)鏈管理新技術(shù)與成功的供應(yīng)鏈管理經(jīng)驗和零售業(yè)的精細(xì)化管理技術(shù)，協(xié)調(diào)制定并推廣相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，力圖在滿足消費者需求和優(yōu)化供應(yīng)鏈兩個方面同時取得突破。
ECR的最終目標(biāo)是分銷商和供應(yīng)商組成聯(lián)盟一起為消費者最大的滿意度以及最低成本而努力，建立一個敏捷的消費者驅(qū)動的系統(tǒng)，實現(xiàn)精確的信息流和高效的實物流在整個供應(yīng)鏈內(nèi)的有序流動。
