電子商務(wù)解決問題的方法問題(電子商務(wù)解決的問題)

1.電子商務(wù)解決的問題有哪些

基礎(chǔ)設(shè)施問題 我國互聯(lián)網(wǎng)是近兩年快速成本發(fā)展起來的，與發(fā)達國家相比相對滯后，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)也相對落后，經(jīng)過多年的發(fā)展，我國網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施在逐步改善，并取得了一些的成就，已經(jīng)逐步形成了一些較大的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中心，如中國公用計算機互聯(lián)網(wǎng)，中國科技網(wǎng)，中國教育網(wǎng)等，在公用電信網(wǎng)方面，傳統(tǒng)窄帶ISDN網(wǎng)，新型寬帶多媒體網(wǎng)，智能業(yè)務(wù)網(wǎng)都已基本完成，但是由于我國在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面投入不足，使得網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)展與電子商務(wù)發(fā)展的要求仍然相差較遠(yuǎn)；因此要想促進電子商務(wù)的快迅發(fā)展，就必須加大對網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入，盡早解決制約電子商務(wù)發(fā)展的"瓶頸"。

電子商務(wù)的安全問題 電子商務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)的一種網(wǎng)上交易、網(wǎng)上支付的新型商業(yè)模式，在開放的互聯(lián)網(wǎng)上如何安全地進行網(wǎng)上交易，網(wǎng)上支付，網(wǎng)上數(shù)據(jù)傳輸?shù)臏?zhǔn)確無誤，并保證商業(yè)秘密的不被竊取破壞，對電子商務(wù)就顯得尤為重要，可以說，安全已成為電子商務(wù)發(fā)展中僅次于基礎(chǔ)設(shè)施的最大的障礙。 電子商務(wù)的安全主要包括以下幾方面 （1）安全可靠的通訊網(wǎng)絡(luò) （2）有效保護網(wǎng)絡(luò)上的信息系統(tǒng)； （3）有效的防止商業(yè)資料不被竊取和盜用；電子商務(wù)的法律建設(shè)問題 電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展，給商貿(mào)經(jīng)營活動帶來了新的問題如交易的安全性，合法性，合同的簽訂，知識產(chǎn)權(quán)保護等等，都直接影響到電子商務(wù)的實施和發(fā)展，所以必須加強對電子商務(wù)的研究，建立起一套合理的電子商務(wù)法律框架，確保電子商務(wù)的順利發(fā)展。

建立安全的網(wǎng)上支付系統(tǒng) 網(wǎng)上支付是電子商務(wù)的非常重要一環(huán)，一個完整的商貿(mào)活動就必須伴隨著支付活動，在網(wǎng)上直接進行交易一般通過銀行的信用卡進行結(jié)算，而目前我國各個國有專業(yè)銀行網(wǎng)絡(luò)選用的通信平臺不一樣，不統(tǒng)一。不利于各銀行間跨行業(yè)務(wù)的互聯(lián)互通和中央銀行的金融管理。

另外，各行信用卡進行網(wǎng)上支付，標(biāo)準(zhǔn)不一樣，不能通用，尚不能用信用卡進行網(wǎng)上支付。

2.電子商務(wù)中存在的問題以及解決策略

摘要：電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展對于企業(yè)來說是一個新的發(fā)展機遇，如何能夠結(jié)合企業(yè)的實際情況，順應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展趨勢，制定完善發(fā)展策略，這成為企業(yè)發(fā)展中不能回避的重要發(fā)展課題。我國企業(yè)在電子商務(wù)發(fā)展領(lǐng)域任重而道遠(yuǎn)，未來需要企業(yè)高度重視電子商務(wù)的發(fā)展，在人力物力方面進一步向電子商務(wù)傾斜，從而推動電子商務(wù)的較好發(fā)展。本文首先對于企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的重要意義進行了探討，隨后探討了企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展中存在的典型性問題，最后圍繞這些問題提出了具體的解決策略，以期全面推動企業(yè)電子商務(wù)的健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；發(fā)展；問題；策略

電子商務(wù)在我國雖然起步較晚，但是發(fā)展速度很快，統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，電子商務(wù)交易額不斷提升，因此企業(yè)對于電子商務(wù)發(fā)展的重視程度不斷提升。從企業(yè)之間未來競爭的主要領(lǐng)域來看，電子商務(wù)將會是一個主戰(zhàn)場，可以說企業(yè)只有越早介入電子商務(wù)領(lǐng)域，才越是能夠在未來更加激烈的市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢。我國企業(yè)目前在電子商務(wù)發(fā)展方面還存在較大的不足，由于各種主客觀原因，不少企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展方面依然存在較多的問題，這嚴(yán)重的拖累了企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展步伐。在電子商務(wù)大勢所趨的背景之下，對于企業(yè)來說，如何采取有效的措施解決好電子商務(wù)發(fā)展中存在的各種問題，這成為了企業(yè)經(jīng)營管理的一項重要課題。

3.電子商務(wù)安全面臨的主要問題及解決方法

1. 電子商務(wù)中存在的安全問題

電子商務(wù)安全中存在的安全問題主要有以下四種類型：

(1)冒充用戶合法的身份。非法用戶盜用合法用戶的信息，冒充其身份與他人進行交易，損壞了被冒充的合法用戶權(quán)益，使得交易失去可靠性。

(2)破壞網(wǎng)絡(luò)傳輸數(shù)據(jù)的保密性。非法用戶通過不正當(dāng)手段，利用數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)倪^程， ，非法攔截數(shù)據(jù)并使用，導(dǎo)致合法用戶的數(shù)據(jù)丟失。

(3)損害網(wǎng)絡(luò)傳輸數(shù)據(jù)的完整性。非法用戶對截獲的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)進行惡意篡改，如添加、減少、刪除及修改。

(4)惡意攻擊網(wǎng)絡(luò)硬件和軟件，導(dǎo)致商務(wù)信息傳遞的丟失、破壞。例如，非法用戶利用截獲的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)包再次發(fā)送，攻擊對方的計算機。

2. 電子商務(wù)安全問題的解決措施

2.1 加密技術(shù)

加密技術(shù)是電子商務(wù)的最基本信息安全防范措施，其原理是利用一定的加密算法，將明文轉(zhuǎn)換成難以識別和理解的密文并進行傳輸，從而確保數(shù)據(jù)的保密性。基于加、解密的密鑰是否相同來分類有兩種算法：（1） 對稱加密算法，又稱專用密鑰加密算法或單密鑰加密算法，從一個密鑰推導(dǎo)出另一個密鑰，而且通信雙方都要獲得密鑰并保持密鑰的秘密。1(2) 非對稱加密算法，又稱公開密鑰加密算法。在非對稱加密算法中，密鑰被分解為一對，即一個公開密鑰和一個專用密鑰。該對密鑰中的任何一個都可作為公開密鑰公開，而另一把則作為專用密鑰保存。這兩種方法各有優(yōu)缺點，在實際的電子商務(wù)系統(tǒng)中，通常采用這兩種方法的結(jié)合的混合加密體制，即加解密采用對稱加密，密鑰傳送采用非對稱加密。這樣既可以保證數(shù)據(jù)的安全，又可以提高加密和解密的速度。

2.2 數(shù)字簽名

數(shù)字簽名如同手寫簽名，在電子商務(wù)中有如下優(yōu)點：（1） 發(fā)送者事后不能否認(rèn)自己發(fā)送的報文簽名。（2） 接受者能夠核實發(fā)送者發(fā)送的報文簽名。（3） 接受者不能偽造發(fā)送者的報文簽名。（4） 接受者不能對發(fā)送者的報文進行篡改。（5） 交易中的某一用戶不能冒充另一用戶作為發(fā)送者或接受者。數(shù)字簽名也是采用非對稱加密算法，實現(xiàn)方式為：發(fā)送方從報文文本中生成一個128位的散列值，并用自己的私有密鑰對這個散列值進行加密，形成發(fā)送方的數(shù)字簽名；然后，將這個數(shù)字簽名作為報文的附件和報文一起發(fā)送給報文的接受方；報文的接受方首先從接受到的原始報文中計算出128 位的散列值，再用發(fā)送方的公開密鑰來對報文附加的數(shù)字簽名進行解密。如果兩個散列值相同，那么接受方就能確認(rèn)該數(shù)字簽名是發(fā)送方的。

2.3 數(shù)字時間戳

數(shù)字時間戳（DTS ,Digital time-stamp） ，如同傳統(tǒng)商務(wù)中的日期和時間，在電子交易中，同樣需對交易文件的日期和時間信息采取安全措施，而數(shù)字時間戳服務(wù)就能提供電子文件發(fā)表時間的安全保護。數(shù)字時間戳服務(wù)（DTS）是網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)項目，由專門的機構(gòu)提供。時間戳是一個經(jīng)加密后形成的憑證文檔。它由三個部分組成：需要加蓋時間戳的文件的摘要、DTS收到文件的日期和時間以及DTS 的數(shù)字簽名。

2.4數(shù)字證書

數(shù)字證書又稱數(shù)字憑證，是由CA 發(fā)放的，利用電子手段來證實一個用戶的身份及用戶對網(wǎng)絡(luò)資源的訪問權(quán)限。它包括用戶的姓名、公共密鑰、公共密鑰的有效期、頒發(fā)數(shù)字證書的CA、數(shù)字證書的序列號以及用戶本人的數(shù)字簽名。任何信用卡持有人只有申請到相應(yīng)的數(shù)字證書，才能參加網(wǎng)上的電子商務(wù)交易。數(shù)字證書一般有5種類型：個人數(shù)字證書、機構(gòu)數(shù)字證書、網(wǎng)關(guān)數(shù)字證書、CA 系統(tǒng)數(shù)字證書及交叉證書。

2.5安全協(xié)議技術(shù)

目前常用的安全協(xié)議主要有兩種：SSL協(xié)議（安全套接層協(xié)議）和SET協(xié)議（安全電子交易協(xié)議）。SSL 協(xié)議是由Netscape公司提出的安全交易協(xié)議，該協(xié)議主要目的是解決T C P /I P 協(xié)議不能確認(rèn)用戶身份的問題，在Socket 上使用非對稱的加密技術(shù)，以保證網(wǎng)絡(luò)通信服務(wù)的安全性。4SET是由Visa 和MasterCard 兩大信用卡公司聯(lián)合IBM, Microsoft, GTE ,Verisign , SA IC等公司與1996年6月共同推出的以信用卡支付為基礎(chǔ)的電子商務(wù)安全協(xié)議，其中涵蓋了電子交易中的交易協(xié)定、信息保密、數(shù)據(jù)完整、數(shù)字認(rèn)證和數(shù)字簽名等。它采用公鑰密碼體制和X . 5 0 9 數(shù)字證書標(biāo)準(zhǔn)，主要應(yīng)用于保障網(wǎng)上購物信息的安全性。

4.電子商務(wù)主要解決什么問題

我是電子商務(wù)總結(jié)應(yīng)該是： 電子商務(wù)系統(tǒng)作為信息流、物流、金流的實現(xiàn)手段，應(yīng)用極其廣泛，尤其適于以下場合： 1.國際旅游和各國旅行服務(wù)行業(yè)，例如旅店、賓館、飯店、機場、車站的訂票、訂房間、信息發(fā)布等一系列服務(wù)； 2.傳統(tǒng)的出版社和電子書刊、音像出版部門； 3.網(wǎng)上商城：批發(fā)、零售商品，汽車、房地產(chǎn)、拍賣等的交易活動； 4.Web工作站和工作網(wǎng)點； 5.計算機、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)通信軟件和硬件生產(chǎn)商； 6.無收入的慈善機構(gòu)； 7.進行金融服務(wù)的銀行和金融機構(gòu)，持有各種電子貨幣或電子現(xiàn)金者（例如電子信用卡、磁卡、智能卡、電子錢包等持有者） 8.政府機關(guān)部門的電子政務(wù)，如：電子稅收、電子商檢、電子海關(guān)、電子政府管理； 9.信息公司、咨詢服務(wù)公司、顧問公司； 10.進行小規(guī)模現(xiàn)金交易的金融組織和證券公司； 11.分布全世界的各種應(yīng)用項目和服務(wù)項目等。

5.國內(nèi)電子商務(wù)面臨的問題及解決辦法是什

問題一：目前的中國網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的規(guī)模決定了其市場容量和商業(yè)機會的有限。

中國現(xiàn)有不到600萬的網(wǎng)絡(luò)人口中，真正具有消費實力并能形成購買力的群體，依然遠(yuǎn)不足以與現(xiàn)實生活中的傳統(tǒng)商業(yè)模式相匹敵，同時，目前網(wǎng)絡(luò)人口的結(jié)構(gòu)也決定了只有少數(shù)商品可能馬上在網(wǎng)絡(luò)上銷售。 問題二：直到目前為止國內(nèi)依然缺乏系統(tǒng)化、專業(yè)化的全國性貨物配送企業(yè)，現(xiàn)有的物流企業(yè)體現(xiàn)出分散的多元化格局，導(dǎo)致社會化大生產(chǎn)，專業(yè)化流通的集約經(jīng)營優(yōu)勢難以發(fā)揮，規(guī)模效益難以實現(xiàn)，設(shè)施利用率低等問題。

商品的長途運輸或者郵遞的巨大成本以及時間上的延遲足以使消費群體望而卻步。 而在關(guān)于電子商務(wù)的諸多討論中，幾乎所有的理論探討實際都在這個方面采取了回避的態(tài)度，但在實際運行中，這個問題卻是致命性的。

以往那些到網(wǎng)絡(luò)上開店賣東西，想借電子商務(wù)撈點實惠的"網(wǎng)絡(luò)投機"行為之所以無不以徹底慘敗而告終，最根本的原因之一就是無法從最基本的要求上，滿足消費者在等待訂購物品的發(fā)送時間和代價上的要求。 問題三：中國的消費市場一向缺乏信用消費的概念的支持，與此相關(guān)的就是貨幣電子化進程的緩慢。

其實從消費者的心理來看，我們沒有理由認(rèn)定中國的消費者就一定會比外國的消費者更抵觸信用消費，那些出國定居的中國人在國外也會象當(dāng)?shù)厝艘粯硬捎眯庞孟M的方式購買商品，之所以形成國內(nèi)外的巨大消費行為反差，其根本的原因就在國內(nèi)金融體系的呆板和缺乏服務(wù)意識上。 銀行與銀行之間、銀行與消費者之間的畫地為牢，迫使那些想嘗試信用消費的人必須為此付出額外的巨大精神和財力代價，于是當(dāng)電子商務(wù)這種新型商業(yè)模式出現(xiàn)時，我們的消費者根本無所適從，而消費者的反應(yīng)冷淡反過來又給了那些金融部門以口實，其結(jié)果就是形成了一個"因為沒人做，所以沒人用；因為沒人用，所以沒人做"的怪圈。

這個怪圈一天不打破，中國的電子商務(wù)就不可能取得根本性的突破。 解決的方法 針對問題一：盡管600萬網(wǎng)絡(luò)居民只是勉強可以達到一個中等城市的消費人口規(guī)模，但如果將這個中等城市的消費需求都通過網(wǎng)絡(luò)滿足，則已經(jīng)是本質(zhì)上的大飛躍了，也就是說現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)消費市場雖然很小，但絕對不是根本沒有。

那么，有需求就會帶來商業(yè)機會，就有可能形成利潤空間，就會給未來的消費市場帶來最初的奠基之作。更何況經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)本身的篩選，這個"中等城市"規(guī)模的消費群體是中國前所未有地集中了高密度的受教育程度高、對新事物敏感同時又具有一定消費能力的人群。

面對這樣一個具有特性的消費群體，我們一方面可以瞄準(zhǔn)他們的需求進行網(wǎng)上營銷，更重要的是，借助政府對電信和Internet政策傾斜的助推力，一旦在這樣的一個原始群體中形成的消費定勢輻射到正在每天高速增長的新網(wǎng)絡(luò)用戶之中，那么其迸發(fā)出的能量必將是驚人的。 針對問題二：國外電子商務(wù)物流解決方案方面有著值得借鑒的成功經(jīng)驗。

物流中央化的美國物流模式強調(diào)"整體化的物流管理"，是一種以整體利益為重，突破按部門分管的體制，從整體進行統(tǒng)一規(guī)劃管理的模式。在市場營銷方面，物流管理包括分配計劃、運輸、倉儲、市場研究和為用戶服務(wù)五個過程；在流通和服務(wù)方面，物流管理包括需求預(yù)測、定貨過程、原材料購買、加工過程等。

由此演化而來的全新的，適合電子商務(wù)的物流模式是物流代理（Third Party Logistics）。從廣義的角度及物流運行的角度看，物流代理包括一切物流活動，以及發(fā)貨人可以從專業(yè)物流代理商處得到的其他一些增值服務(wù)。

物流代理公司承接倉儲、運輸代理后，為減少運行費用，提高服務(wù)質(zhì)量，同時又要使生產(chǎn)企業(yè)覺得有利可圖，就必然在整體上盡可能的加以統(tǒng)籌管理，使物流合理化。 針對問題三：最后，在電子結(jié)算方面，我們應(yīng)該從中國的實際情況出發(fā)，靈活地對待這個棘手的問題。

因為使電子商務(wù)實際真正具有價值的是網(wǎng)絡(luò)交易行為，而從中國目前消費者的具體情況看，網(wǎng)絡(luò)交易行為本身并不絕對地等同于網(wǎng)絡(luò)貨款結(jié)算，實際上貨款的結(jié)算只是交易行為中的一個組成部分，既然網(wǎng)絡(luò)上已經(jīng)存在了大量交易的需求，那么當(dāng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)算難以滿足實際運作的需要時，靈活地采用一些變通方式來促進真正具有實際價值的交易行為的完成就成了當(dāng)務(wù)之急。 在這一點上"珠穆朗瑪--數(shù)字巔峰"網(wǎng)站的做法的確很值得大家借鑒，他們根據(jù)中國的具體情況，特別設(shè)計了一系列的遠(yuǎn)程支付方法，并積極調(diào)動金融行業(yè)在電子結(jié)算方面的力量，使其用戶已經(jīng)可以做到無論在哪里、無論是否有信用卡，都可以找到一種適合的遠(yuǎn)程付款方法。

事實上在珠穆朗瑪網(wǎng)站開通之前，各大金融系統(tǒng)就開始恰談合作，電子結(jié)算體系的建設(shè)正在步入正軌。

6.電商遇到的問題有哪些

目前電子商務(wù)主要存在的問題：

1、空間平臺缺失。電商要發(fā)展壯大，需要空間和平臺來支撐，且受物流等要素影響比較大。如，目前天臺的電商企業(yè)主要以租用民房為主，與“電子商務(wù)園”模式相差較大。物流空間限制也比較嚴(yán)重。此外，物流企業(yè)本身也遭遇空間問題，導(dǎo)致發(fā)貨量無法增加。

2、專業(yè)人才缺乏。電子商務(wù)需要多層次、綜合型、實踐型的復(fù)合型人才。如一個年銷售額在2000萬元左右的中等規(guī)模電子商務(wù)企業(yè)，就需運營主管、產(chǎn)品設(shè)計、營銷策劃和銷售客服等多崗位人才。從引進人才的角度看，由于區(qū)域位置、生活環(huán)境、創(chuàng)業(yè)氛圍、人才政策等原因，除客服人員相對易招之外，其他人才較難引進，即使引進來，流動性也很大；同時，人力資源部門在對外進行人才招聘時，考慮最多的還是制造業(yè)企業(yè)，電商企業(yè)人才引進尚未提升到一個新的高度。從人才培養(yǎng)的角度看，本地電商人才培養(yǎng)機制和溝通交流平臺還有所欠缺，導(dǎo)致本地電商人才成長速度較慢，基礎(chǔ)薄弱。

3、政策措施缺位。這幾年，很多地方政府都把電子商務(wù)作為戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)進行重點培育，但由于前期發(fā)展缺少扶持政策引導(dǎo)，大多數(shù)電子商務(wù)企業(yè)還處于小、散、亂、弱的狀態(tài)，多數(shù)處于“一根網(wǎng)線+一臺電腦+幾個人”的初級業(yè)態(tài)。由于產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，往往會采取模仿外觀、降低品質(zhì)、相互壓價的惡性競爭模式，在一定程度上影響了電子商務(wù)企業(yè)的聲譽。

7.電子商務(wù)解決方案,主要為企業(yè)解決那些問題

一、XX產(chǎn)品為什么要做營銷推廣？

分析目前的情況是怎樣的？出現(xiàn)哪些問題等等。

二、XX產(chǎn)品如何做好營銷推廣？

1、目前主要流行的營銷推廣渠道

把目前比較流行的推廣渠道整理出來，把各種渠道的優(yōu)劣羅列出來，它們各自比較適合哪些產(chǎn)品的推廣。

2、目前我們這個行業(yè)主要采用的營銷推廣渠道

挑選2-3個同行做的比較好的企業(yè)作為分析目標(biāo)，分析他們都用了哪些推廣渠道，效果是怎樣的？

3、結(jié)合同業(yè)平臺推廣策略，你建議的推廣計劃是怎樣的？

分析我們產(chǎn)品潛在客戶群體有哪些？他們有哪些習(xí)慣、規(guī)律等等。

3.1階段性目標(biāo)

（根據(jù)你要寫下的計劃做出階段性的目標(biāo)）

3.2近階段的營銷推廣方法及策略

根據(jù)上面的同行分析，你想用哪些辦法去推廣？在推廣的過程中有哪些策略。

3.3營銷費用預(yù)算

把所有計劃中涉及到費用的內(nèi)容羅列出來，各自預(yù)算多少？在推廣周期內(nèi)總需要費用多少預(yù)算？

三、營銷推廣期間工作如何安排？

把周期內(nèi)的人員安排羅列出來？具體分工是怎樣的？

以上就是一個營銷方案的大綱?？赡苡泻芏嗳讼胝f，為什么如此簡潔？你需要考慮你所在的崗位位置在哪？如果是中底層管理，那你需要呈送一份簡明扼要的方案給老板，讓他清楚目前我們存在的問題、你想用什么方式去做營銷？有哪些策略？具體可能花費多少錢，得到怎樣的效果。就這么簡單。如果你是基礎(chǔ)，那這份大綱不適合你的，你需要做的方案要比較詳細(xì)，要讓你上級知道你想怎么做？具體如何去做等等詳細(xì)的步驟。

參考資料：/1501110900/blog/1451131436