不同繭幅調(diào)查方法的利弊(市場調(diào)查常用的方法,各自有什么優(yōu)缺點)
1.市場調(diào)查常用的方法有哪些,各自有什么優(yōu)缺點
市場研究分為定量訪問和定性訪問。
定量訪問指：大量訪問普通的消費者，從而分析普通消費者的情況。一般最少80樣本以上，最多可達(dá)數(shù)萬甚至十幾萬樣本。
定性訪問指：訪問特定的消費者，以得出特殊人群的共性。根據(jù)不同的形式，樣本量在4個樣本到幾百樣本不等。
定量研究的方法有：
電訪訪問（CATI）：優(yōu)點是可同時訪問不同城市、地區(qū)的消費者，完成樣本速度快、費用低，質(zhì)量可控性強(qiáng)。缺點是無法準(zhǔn)確找到特殊條件的消費者，無法執(zhí)行滲透率低的項目。無法出示圖片和廣告。
街訪：優(yōu)點是可通過選取街訪點，有針對性的訪問不同階層的消費者。且面對面的訪問更便于出示圖片和廣告。缺點是被訪者的隨機(jī)性不夠強(qiáng)，受街訪點影響，被訪者有一定的傾向性。
入戶：優(yōu)點是可以準(zhǔn)確的抽取不同的區(qū)、街道、地址，使得樣本分布均勻?？闪糁卯a(chǎn)品，使用 后再作回訪。缺點是質(zhì)量可控性相對較弱。
在線訪問（online）：優(yōu)點是可由被訪者在方便的時間自行上線填寫，可出示圖片和廣告，減少訪問員參加的環(huán)節(jié)，避免因訪問員理解或聽力問題造成的誤差。缺點是難以確定被訪者是否認(rèn)真填寫（一般通過強(qiáng)制訪問時長來限制），難以區(qū)分填寫過程中是否換人。
定性訪問有：
座談會：優(yōu)點是客戶可在現(xiàn)場觀看，并隨時補充需要了解的問題。缺點是一般座談會訪問8人（最少4人，最多12人），如其中個別被訪者的預(yù)約質(zhì)量有問題（如兩兩相識或條件造假），則整個座談會的訪問結(jié)果都會有偏差。
深訪：優(yōu)點是能深入了解特定消費者的深層需求和意見。缺點是，對訪問者本身有較高的要求，深訪訪問的要求和定量訪問截然不同，如訪問員深訪經(jīng)驗不足，不能隨機(jī)應(yīng)變的挖掘被訪者的深層想法，則所能得到的信息有限。
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2.實驗調(diào)查法的利弊
1、市場實驗調(diào)查法的優(yōu)點 市場實驗調(diào)查法，能夠在市場現(xiàn)象的發(fā)展變化過程中，直接掌握大量的第一手實際資料，某市場現(xiàn)象的發(fā)展變化主要是由實驗活動引發(fā)的，這是市場實驗調(diào)查最突出的優(yōu)點，也是其他調(diào)查方法不能做到的。
市場實驗調(diào)查的另一個優(yōu)點，是能夠揭示或確立市場現(xiàn)象之間的相關(guān)關(guān)系。因為市場實驗調(diào)查不是等待某種現(xiàn)象發(fā)生再去調(diào)查，而是積極主動地改變某種條件，促進(jìn)市場現(xiàn)象的發(fā)展，以達(dá)到實驗?zāi)康摹?/p>
所以實驗調(diào)查不但能夠說明某市場是什么樣，而且能夠說明它為什么是這樣。市場實驗調(diào)查還具有可重復(fù)性，這使得實驗調(diào)查的結(jié)論具有較高的準(zhǔn)確性，具有較大的說服力。
市場實驗調(diào)查還特別有利于探索解決市場問題的具體途徑和方法。在進(jìn)行商品生產(chǎn)和營銷中，不論是從宏觀管理還是從微觀管理，都有很多具體的方針政策、措施方法等方面的問題，需要不斷探索、研究和制定，實驗調(diào)查法為此提供了重要的手段。
因為只有經(jīng)過實踐檢驗的方針政策、措施方法，才能證明其正確性和可行性，實驗調(diào)查過程恰恰起到了這個作用。 2、市場實驗調(diào)查法的局限性 主要表現(xiàn)在實驗對象和實驗環(huán)境的選擇，難于具有充分的代表性。
實驗調(diào)查的結(jié)論總帶有一定的特殊性，其應(yīng)用范圍是很有限的。 實驗調(diào)查中，人們很難對實驗過程進(jìn)行充分有效的控制。
這是因為很多影響因素是無法也不能排除的，而對它們又很難一一測定或綜合測定出來，因此準(zhǔn)確區(qū)分和檢測實驗效果與非實驗效果就很困難，在實驗效果中往往混雜著非實驗因素的影響結(jié)果。市場實驗調(diào)查法對調(diào)查者的要求比較高，花費的時間也比較長。
3.市場調(diào)研方式有哪些
市場調(diào)研的方法：
(1)傳統(tǒng)的電話訪問 傳統(tǒng)的電話訪問就是按照樣本名單，選擇一個調(diào)查者，撥通電話，詢問一系列的問題。訪問員（調(diào)查員）按照問卷，在答案紙記錄被訪者的回答。調(diào)查員集中在某個場所或?qū)ｉT的電話訪問間，在固定的時間內(nèi)開始面訪工作，現(xiàn)場有督導(dǎo)人員進(jìn)行管理。調(diào)查員都是經(jīng)過專門訓(xùn)練的，一般以兼職的大學(xué)生為主，或其他一些人員。
(2) 計算機(jī)輔助電話訪問（CATI） 在發(fā)達(dá)國家，特別是在美國，集中在某一中心地點進(jìn)行的計算機(jī)輔助電話訪問比傳統(tǒng)的電話訪問更為普遍。目前在國內(nèi)有少數(shù)調(diào)查公司采用。計算機(jī)輔助電話訪問使用一份按計算機(jī)設(shè)計方法設(shè)計的問卷，用電話向被調(diào)查者進(jìn)行訪問。計算機(jī)問卷可以利用大型機(jī)、微型機(jī)或個人用計算機(jī)來設(shè)計生成，調(diào)查員坐在CRT終端（與總控計算機(jī)相聯(lián)的帶屏幕和鍵盤的終端設(shè)備）對面，頭戴小型耳機(jī)式電話。CRT代替了問卷、答案紙和鉛筆。通過計算機(jī)撥打所要的號碼，電話接通之后，調(diào)查員就讀出CRT屏幕上顯示出的問答題并直接將被調(diào)查者的回答（用號碼表示）用鍵盤記入計算機(jī)的記憶庫之中。計算機(jī)會系統(tǒng)地指引調(diào)查員工作。在CRT屏幕上，一個問答題只出現(xiàn)一次。計算機(jī)會檢查答案的適當(dāng)性和一致性。數(shù)據(jù)的收集過程是自然的、平穩(wěn)的，而且訪問時間大大縮減，數(shù)據(jù)質(zhì)量得到了加強(qiáng)，數(shù)據(jù)的編碼和錄入等過程也不再需要。由于回答是直接輸入計算機(jī)的，關(guān)于數(shù)據(jù)收集和結(jié)果的階段性的和最新的報告幾乎可以立刻就得到。
(3) 入戶訪問 入戶訪問指調(diào)查員到被調(diào)查者的家中或工作單位進(jìn)行訪問，直接與被調(diào)查者接觸。然后或是利用訪問式問卷逐個問題進(jìn)行詢問，并記錄下對方的回答；或是將自填式問卷交給被調(diào)查者，講明方法后，等待對方填寫完畢或稍后再回來收取問卷的調(diào)查方式。這是目前國內(nèi)最為常用的一種調(diào)查方法。調(diào)查的戶或單位都是按照一定的隨機(jī)抽樣準(zhǔn)則抽取的，入戶以后確定的訪問對象也有一定的法則。
(4)攔截訪問 攔截訪問是指在某個場所（一般是較繁華的商業(yè)區(qū)）攔截在場的一些人進(jìn)行面訪調(diào)查。這種方法常用于商業(yè)性的消費者意向調(diào)查中。攔截面訪的好處在于效率高，但是，無論如何控制樣本及調(diào)查的質(zhì)量，收集的數(shù)據(jù)都無法證明對總體有很好的代表性。這是攔截訪問的最大問題。
(5)小組（焦點）座談 小組（焦點）座談（Focus Group）是由一個經(jīng)過訓(xùn)練的主持人以一種無結(jié)構(gòu)的自然的形式與一個小組的被調(diào)查者交談。主持人負(fù)責(zé)組織討論。小組座談法的主要目的，是通過傾聽一組從調(diào)研者所要研究的目標(biāo)市場中選擇來的被調(diào)查者，從而獲取對一些有關(guān)問題的深入了解。這種方法的價值在于常?？梢詮淖杂蛇M(jìn)行的小組討論中得到一些意想不到的發(fā)現(xiàn)。 （6） 深度訪談法 深度訪談法是一種無結(jié)構(gòu)的、直接的、個人的訪問，在訪問過程中，一個掌握高級技巧的調(diào)查員深入地訪談一個被調(diào)查者，以揭示對某一問題的潛在動機(jī)、信念、態(tài)度和感情。比較常用的深度訪談技術(shù)主要有三種：階梯前進(jìn)、隱蔽問題尋探以及象征性分析。深度訪談主要也是用于獲取對問題的理解和深層了解的探索性研究。
(7) 投影技法 所謂投影技法是一種無結(jié)構(gòu)的非直接的詢問形式，可以鼓勵被調(diào)查者將他們對所關(guān)心問題的潛在動機(jī)、信仰、態(tài)度或感情投射出來。在投影技法中，并不要求被調(diào)查者描述自己的行為，而是要他們解釋其他人的行為。在解釋他人的行為時，被調(diào)查者就間接地將他們自己的動機(jī)、信仰、態(tài)度或感情投影到了有關(guān)的情景之中。因此，通過分析被調(diào)查者對那些沒有結(jié)構(gòu)的、不明確而且模棱兩可的"劇本"的反應(yīng)，他們的態(tài)度也就被揭示出來了。劇情越模糊，被調(diào)查者就更多地投影他們的感情、需要、動機(jī)、態(tài)度和價值觀，就象在心理咨詢診所中利用投影技法來分析患者的心理那樣。和心理學(xué)中的分類一樣，投影技法可分成聯(lián)想技法、完成技法、結(jié)構(gòu)技法和表現(xiàn)技法。
百度百科/view/31409.htm
4.問卷調(diào)查法利弊
一、問卷調(diào)查法的優(yōu)點：
1、調(diào)查結(jié)果容易量化
2、調(diào)查結(jié)果便于統(tǒng)計處理與分析
3、如果實施得當(dāng)，問卷調(diào)查法是最快速有效收集數(shù)據(jù)的方法
4、如果量表的信度和效度高，樣本數(shù)量大，研究者可以收集到高質(zhì)量的研究數(shù)據(jù)
5、問卷調(diào)查對于被調(diào)查者的干擾較小，可行性高。
二、問卷調(diào)查法缺點：
就是問卷調(diào)查法面對設(shè)計方面的問題比較困難。因為這樣的問題常常需要得知被調(diào)查者的目的，動機(jī)，思維的過程。
問卷調(diào)查卻很難把這些方面的問題設(shè)計出來，如果問卷設(shè)計的問題是開放的，被調(diào)查者的回答就容易參差不齊，很難回收，很難用來分析，統(tǒng)計。并且被調(diào)查者不一定愿意大段的寫開放性的問題。
擴(kuò)展資料：
問卷調(diào)查法在設(shè)計提問項目時，應(yīng)該注意以下幾點：
1、提問用詞準(zhǔn)確通俗
問卷中的用詞一定要清楚明了，含義準(zhǔn)確指向明確。比如對城市交通狀況的調(diào)查中，必須指定城市的地理范圍，是否包括郊區(qū)在內(nèi)，是否包括特殊地理位置的開發(fā)區(qū)等，使被調(diào)查者在設(shè)定的區(qū)域內(nèi)給出自己真實的回答。
2、一項提問只包含一個問題
如果在一項提問中包含一個以上的內(nèi)容，被調(diào)查者就難以用一個答案同時給予回答，容易造成混亂，使回答質(zhì)量下降。
比如“你認(rèn)為品牌女裝的款式和做工怎么樣？”這樣的問題，需要將其改為對“款式”和“做工”分別提問的兩個問題：“你認(rèn)為品牌女裝的款式怎么樣？”和“你認(rèn)為品牌女裝的做工怎么樣？”
3、提問中不能含有誘導(dǎo)性
提問的語言要保持中立，表述要客觀，詞語中不應(yīng)帶有暗示和傾向性，更不應(yīng)該在提問中表露調(diào)查者的觀點，引導(dǎo)被調(diào)查者形成某種思維并作出某種選擇性的回答。
比如“人們普遍認(rèn)為海爾家電服務(wù)質(zhì)量較好，你認(rèn)為呢？”，其中的暗示作用已經(jīng)非常明顯，如果不是有特定的目的，應(yīng)該把這個問題改為：“你覺得海爾家電的服務(wù)質(zhì)量如何？”
4、不使用否定式提問方式
日常生活中，人們習(xí)慣于直接表述的陳述性肯定句式，而不是書面或辯論中的否定句式。否定式提問會影響被調(diào)查者的思維，容易造成相反意愿的回答或選擇。
問卷調(diào)查應(yīng)該給被調(diào)查者提供一個輕松簡潔的調(diào)查氛圍，使調(diào)查進(jìn)行得簡單愉快，肯定式提問的效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于否定式，否定式提問是要避免的提問方式。
5、避免對敏感性問題提問
問卷中要避免出現(xiàn)敏感性問題或容易引起人們反感的問題，尤其是在人戶調(diào)查時，不能就個人收入、個人生活問題提問，在需要被調(diào)查者所在單位參與的調(diào)查中，不能讓被調(diào)查者回答有關(guān)政治方面的問題等等。
這樣的問題會造成被調(diào)查者拒絕回答，或采用虛報瞞報的方式來應(yīng)付，從而破壞整個調(diào)查工作的質(zhì)量。對于某些必須涉及敏感性問題的調(diào)查，應(yīng)該采用間接方式實現(xiàn)。
比如個人收入信息，可以從其所在單位的財務(wù)部門取得，或者就其所在行業(yè)的平均工資來提出問題，可以降低問題的敏感程度，取得相對準(zhǔn)確的調(diào)查資料。
參考資料來源：百度百科—問卷調(diào)查法
5.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法優(yōu)缺點有哪些
優(yōu)點：
(1)組織簡單，執(zhí)行便利，輻射范圍廣；
(2)網(wǎng)上訪問速度快，信息反饋及時；
(3)匿名性很好，所以對于一些不愿在公開場合討論的敏感性問題，在網(wǎng)上可以暢所欲言；
(4)費用低，簡單易行，不受時間和空間的限制，不需要任何復(fù)雜的設(shè)備。
缺點：
(1)只能進(jìn)行定量調(diào)查，定性調(diào)查無法進(jìn)行；
(2)網(wǎng)絡(luò)的安全性不容忽視，真實性受質(zhì)疑 。調(diào)查結(jié)果的可靠性受受試者影響大，不合作的態(tài)度會降低研究效度；
(3)網(wǎng)民的代表性存在不準(zhǔn)確性，無法深入調(diào)查；
(4)受訪對象難以限制，針對性不強(qiáng)；
