你認(rèn)為有效的溝通方法問題(常見的溝通問題)

1.常見的溝通問題有哪些

(1)我不喜歡這個行業(yè)，像傳銷一樣。

答：是的，我也不喜歡這個行業(yè)，當(dāng)初就認(rèn)為他是傳銷，但是我喜歡錢，想在未來過好的生活，為了這個結(jié)果，我愿意花5-7天的時間去了解，了解才會發(fā)現(xiàn)問題，所以我現(xiàn)在才看懂。

(2)我不愿意說謊，這種邀約方式我不愿去做。

答：是的，我相信每個人都不愿意騙人，但是當(dāng)初我的推薦人也是騙我，但是他卻給了我一個千萬事業(yè)的機(jī)會，我覺得這個機(jī)會非常的好。說善意的謊言，例如說一個病人……

(3)我沒有人脈，找不到人怎么辦？

答：是的，我也是這樣認(rèn)為的，但當(dāng)我考察5-7天后，我覺得這是個千載難逢的機(jī)會，感覺一定會找到三個人，三個想賺錢的人都找不到嗎？物以類聚，人以群分。

(4)我很忙，沒有資金，沒有口才。（這是自信心不足的表現(xiàn)）

答：是的，我也很忙，沒有電腦、電視，但是我忙的值得，2-3年后忙出一個千萬富翁，我們這里還有文盲的，學(xué)習(xí)不是問題，至于說口才，我的口才還沒有你的好。資金問題，這里大部分都是窮人，關(guān)鍵是這個行業(yè)值不值得你要，辦法一定比困難多。

(5)行業(yè)到底何不合法，是否有批文和執(zhí)照？

答：是的，我當(dāng)初也是擔(dān)心合法性，我可以很肯定的告訴你，不違法，批文有，但是不能給我們看，為什么呢？因?yàn)樾袠I(yè)的特殊性，通過后面的了解你會知道，我們行業(yè)存在27年的時間，這個問題前面的人都會考慮的。

(6) 能做多久，我是不是最后一個？

答：是的，我來的時候，也是擔(dān)心這個生命力的問題，行業(yè)生命力在于是否有利于國家，人民，既利國，利民，利己的行業(yè)，國家是不是會把它取締呢？

(7)我總以為是賺親戚朋友的錢？

答：是的，當(dāng)時我認(rèn)為是傳銷，賺親戚朋友的錢，現(xiàn)在我知道是給親戚朋友一個機(jī)會，我們在這里都是獨(dú)立的老板，賺各自的錢，但是靠集體的力量，我們行業(yè)何況還有倒貼制，每個人都能拿到錢，只是早晚的問題。

(8)推薦人的三個人做不好怎么辦？

答：是的，我當(dāng)時也有這樣的顧慮，之所以叫三張王牌，因?yàn)樾袠I(yè)有這個規(guī)定，不能換，有責(zé)任感，學(xué)到該學(xué)的知識，所以我們的三張王牌一定要珍惜，一定要給想創(chuàng)業(yè)的朋友，我們是復(fù)制的行業(yè)，復(fù)制非常重要，業(yè)務(wù)員不是看你怎么說，而是看你怎么做的，你做好了他們一定不會做錯的。

(9)我可以加入，但我可不可以不在這里學(xué)習(xí)？

答：是的，我也是這樣想的，當(dāng)一個投資放在這里，但是今天我們培養(yǎng)的是現(xiàn)代化商人，

2.有效的溝通方法和技巧有哪些

首先，溝通本身是一個獨(dú)立個體與另一個獨(dú)立個體之間的【語言互動】，雙方對彼此了解的越多，溝通就越順暢。

【心態(tài)】上，要平和。自己的溝通技能是否欠佳和腦子是否聰明這兩件事是完全割裂開的。

現(xiàn)階段的你，可能只是溝通能力還待提高哦，不是腦子不聰明或者笨。這一點(diǎn)上，我們要客觀地評價自己。

很多心理學(xué)研究都證明，壓力和緊張會影響個體自身能力的表現(xiàn)?；蛟S，你本身能愉快地跟朋友親人交談，但遇到領(lǐng)導(dǎo)和比你厲害的人卻不知道說什么。

這涉及到你對這段【關(guān)系】的認(rèn)識問題。你在不同階段可能會對這段關(guān)系有不同的期待，這種期待導(dǎo)致你在溝通時的語言風(fēng)格。

舉個栗子，剛?cè)肼殨r，你對領(lǐng)導(dǎo)了解不多，這時候在你的觀察下，你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)是個嚴(yán)肅的人。那么，在短期內(nèi)，你【期待】自己扮演一個工作效率高的好下屬。

這個時候，你可能與領(lǐng)導(dǎo)的對話主要涉及工作層面，你的【語言風(fēng)格】可能偏向客觀且有理有據(jù)。在工作場合中，保持這個風(fēng)格，大多數(shù)情況下，都可以從容應(yīng)對。

一段時間后，領(lǐng)導(dǎo)對你信任有加，對你態(tài)度更加隨和。有時候，可能你們要一起出差，或者一起去拜訪客戶，就會有些生活上的互動。

這時候，你可能需要扮演一個生活上的普通朋友。領(lǐng)導(dǎo)也是普通人，離開工作，大家關(guān)注的可能也就是吃喝拉撒，如果年紀(jì)跟你父母差不多，可能也關(guān)注怎么養(yǎng)生保健。

這時候，你的【語言風(fēng)格】可能偏向輕松調(diào)皮一點(diǎn)會更好。所以，你對這段關(guān)系的認(rèn)知和期待決定了你的溝通方式。

我們有時候覺得自己好像不會溝通，可能是雙方在這段關(guān)系中的認(rèn)知不一致導(dǎo)致的。比如，你剛剛來到新公司，你期待老板對你贊賞有加。

事實(shí)上，作為一個普通人，在還沒有對公司的經(jīng)營模式和發(fā)展規(guī)劃有更深的了解時，你很難一下子在眾多新人中脫穎而出。這時候，在老板眼里，你可能就是一個有點(diǎn)面熟的人而已。

那么，你就不能期待你和老板的關(guān)系能像經(jīng)理和老板的關(guān)系一樣親密，你與老板之間可能就不能像經(jīng)理與老板一樣談笑風(fēng)生。如果這個時候，你硬是要扯段子講笑話，可能只會讓大家尷尬哦。

總結(jié)一下1.溝通問題本身就是普通人普遍存在的問題，不然就不會有那么多關(guān)于溝通的暢銷書了。希望你能認(rèn)識到，你只是需要提高溝通技能，而不是給自己貼上【笨】或者【不聰明】的標(biāo)簽。

2.說話時腦袋空白。可以先思考下是不是緊張和壓力導(dǎo)致的。

如果是，那我們分析下自己在這個談話中，與談話方的關(guān)系是怎樣的，自己對這段關(guān)系的期待是什么，采用不同的語言風(fēng)格。如果不是壓力導(dǎo)致的，那就是自己對這個話題儲備知識不足，那么我們多關(guān)注時事新聞，擴(kuò)充知識面，先做到有話可講。

3.和別人溝通總感覺抓不住重點(diǎn)。由于語言風(fēng)格和溝通習(xí)慣的問題，交流中難免雙方會有認(rèn)知偏差，這個我認(rèn)為及時跟對方確認(rèn)就好。

工作上，對方講完一段話或者安排好一個工作任務(wù)，你可以當(dāng)場與對方確認(rèn)下你理解這次工作的【重點(diǎn)】。對方不僅不會感到反感，反而會覺得你聽得很認(rèn)真，會很加分。

以上就是我針對你現(xiàn)階段的溝通問題的一些小建議，希望對你有幫助。最后，我想說的是，任何時候，人們都會對知識面廣的人產(chǎn)生欽佩之情，當(dāng)你講出大家沒聽過的觀點(diǎn)或其他有意義有價值的看法時，大家是很愿意洗耳恭聽的。

所以，平時【多看書】，多了解新鮮事物，肯定大有裨益。如果你也喜歡讀書，我希望能跟你一起交流讀書感悟。

3.有效的溝通包括哪些內(nèi)容

1、有效與人流通需要溝通技巧，傾聽、合理的提問、對產(chǎn)品很專業(yè)、對產(chǎn)品的表達(dá)、反應(yīng)速度、察言觀色的能力、微笑、

2、技巧很多，這個地方寫不開，再說也要根據(jù)你的實(shí)際銷售工作，在這里說的話很片面，我建議你看一些書吧《推銷員變CEO》這本書應(yīng)該可以，通俗易懂，很適合這個階段，胡硯飛老師寫的。

3、要有一種發(fā)現(xiàn)話題的能力，比如天氣，周轉(zhuǎn)環(huán)境，某個人等，你還是看書吧、

4、神態(tài)要專注，身體前傾作傾聽狀，學(xué)會合適的時候附和，還有這屬于商務(wù)禮儀這一塊的，上面也有。

（一）清晰（clear）：是指表達(dá)的信息結(jié)構(gòu)完整、順序有致，能夠被信息受眾所理解。

（二）簡明（Concise）：是指表達(dá)同樣多的信息要盡可能占用較少的信息載體容量。

（三）準(zhǔn)確（Correct）：是衡量信息質(zhì)量和決定溝通結(jié)果的重要指標(biāo)。

準(zhǔn)確首先是信息發(fā)出者頭腦中的信息要準(zhǔn)確，其次是信息的表達(dá)方式要準(zhǔn)確，特別是不能出現(xiàn)重大的歧義。

（四）完整（Complete）：是對信息質(zhì)量和溝通結(jié)果有重要影響的一個因素?！懊と嗣蟆?。

（五）有建設(shè)性（Constructive）：是對溝通的目的性的強(qiáng)調(diào)。溝通中不僅要考慮所表達(dá)的信息要清晰、簡明、準(zhǔn)確、完整，還要考慮信息接受方的態(tài)度和接受程度，力求通過溝通使對方的態(tài)度有所改變。

4.溝通的正確方法有哪些

1、面帶笑容，語態(tài)溫和

所有人都喜歡和面帶笑容、語態(tài)溫和的人談話，因?yàn)樗麄兡軓倪@個人的講話中聽出一種親切感。當(dāng)跟你聊天的人一直面帶笑容時，你是不是會感到一種舒坦；當(dāng)他的說話語氣讓你很舒服時，你是不是就有和他繼續(xù)說下去的沖動。

2、言談舉止要有禮貌

與人說話的時候，一定要注意自己的言行。正所謂君子有禮，要想跟別人有效地進(jìn)行交談，就要學(xué)會有禮貌地與人相處，讓別人對你產(chǎn)生好感！

3、同一個話題不要將太久

即便是兩個人都喜歡的話題，也不要一直在這個話題上不停交流意見，時間長了會讓對方感覺到厭煩。

4、不要談?wù)搫e人的傷心事

如果你知道對方最近有什么比較不好的事情，一定不要在交談過程中提到此事，否則會引起對方的反感和難受。

5、找到共同話題

古人說，話不投機(jī)半句多，意思就是要與人有效交流，就要找到投機(jī)的人，也就是有共同話題的人。所以，跟別人有效交流的重點(diǎn)在于共同話題。

6、說話不要帶臟字

有很多人平日里說話不注意，養(yǎng)成了一些不好的說話習(xí)慣，了解他的人覺得沒啥，可是遇到不了解情況的，聽到他說話有比較臟的口頭禪，就會對這個人做出不好的評價。

7、勇敢承認(rèn)錯誤

在交流過程中，如果自己出現(xiàn)問題，或者提出的看法不合理，要主動向?qū)Ψ教岢霰福赂业某姓J(rèn)自己的錯誤，比如說“我錯了，是我考慮不周?！钡仍挘己懿诲e的。

8、事先亮出自己的想法

每個人交談都是具有一定目的性的，在于對方進(jìn)行交談的時候，為了提高雙方交談的效率，一定要首先亮出自己的想法和看法，讓對方明白。

9、不要帶著情緒溝通

與人交流溝通的時候，切忌帶著情緒，尤其是負(fù)面情緒。要想與人有效溝通，就得先把自己的情緒控制好，不要出現(xiàn)任何情緒性的動作。

10、直截了當(dāng)，開門見山

與人交流雖然需要有前期的鋪墊，但是也不要鋪墊的時間過長，否則就會偏離主題。最好稍微鋪墊以后，直奔主題，提高效率。

5.最有效溝通的方法是什么

一、妙語幾束： 1、溝通多一點(diǎn)，問題少一點(diǎn)。2、了解多一點(diǎn)，朋友多一點(diǎn)。3、心平氣和點(diǎn)，問題解決點(diǎn)。二、換角思考： 多站在別人的角度去考慮問題，感受別人的感覺如何，你就會知道該如何行事而不會把事情搞砸，這就是換角思考的好處了。現(xiàn)在補(bǔ)充：特別是多站在客戶的角度去想問題，把自己當(dāng)做客戶來思考，就知道對方的一些想法了。三、兩人相處： 兩個人相處在一起，除了基本的真誠相待以外，更重要的是：理解（理解對方的處景或難處或苦衷或表現(xiàn)），然后要做自我調(diào)整和改善（就是調(diào)整心態(tài)，改善行為哦），接著是關(guān)心和照顧（多點(diǎn)關(guān)心可拉近彼此，多點(diǎn)照顧更加深彼此的會意吧）。現(xiàn)在補(bǔ)充：就如蓮枝所說的，當(dāng)出現(xiàn)矛盾時：1、凡事要先在自己身上找問題，不要先抱怨人，把問題推到別人身上。2、要讓事情改變，先改變自已；要讓事情變得更好，先讓自己變得更好！3、想要別人尊重你，就要你先尊重別人。06年初有位在供銷社做了幾十年的姓梁的前輩，聊天時送了蓮枝這句話：事理通達(dá)，心氣和平！要蓮枝多領(lǐng)悟，真的講得非常有哲理，在此也送給大家來思考領(lǐng)悟一翻噢。四、先要付出： 每個人都希望能夠得到別人的理解、關(guān)心和愛護(hù)，那如何得到呢？嘻嘻，就一句話?。合Ｍ玫絼e人對你好，你就要先對別人好。也就是說先付出你的理解、關(guān)心和愛護(hù)，你就會得到相應(yīng)的更好的回報，相信嗎？！現(xiàn)在補(bǔ)充：大家理解“舍得”的觀念嗎？先舍后得噢。只要理解到“施比受更幸?！边@句話就明白的了。蓮枝/蓮花一直在這樣做著，舍出去了自己的知識、經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)歷和案例，幫到有緣的朋友，讓他們得到學(xué)習(xí)相關(guān)方面的知識、包括健康方面學(xué)到知識，和幫助他們一步步的改善健康，而蓮枝得到的是別人的了解、認(rèn)識、認(rèn)同和產(chǎn)生小小業(yè)務(wù)的機(jī)會。就算沒有業(yè)務(wù)產(chǎn)生，幫到人就是快樂，這不好嗎！為今世積德嘛，哈哈。。。五、做人做事： 有賢者對我說：學(xué)做事就得先學(xué)做人。做人就是要搞好人與人之間的關(guān)系（包括家人、親人、朋友、同學(xué)、同事、鄰居、其他組織其他人等），亦就是人際關(guān)系，人脈啊。人脈好的可助你發(fā)展助你成功；人脈搞砸了會一無所有，獨(dú)自承受。

6.溝通的技巧與方法有哪些方面

第一部分：做好溝通前的準(zhǔn)備工作

技巧1：對產(chǎn)品保持足夠的熱情

技巧2：充分了解產(chǎn)品信息

技巧3：掌握介紹自己和產(chǎn)品的藝術(shù)

技巧4：準(zhǔn)備好你的銷售道具

技巧5：明確每次銷售的目標(biāo)

第二部分：管好你的目標(biāo)客戶

技巧6：科學(xué)劃分客戶群

技巧7：把握關(guān)鍵客戶

技巧8：管理客戶的重要信息

技巧9：找到有決策權(quán)的購買者

技巧10：有技巧地考察客戶

第三部分： 溝通過程中的主動進(jìn)攻策略

技巧11：讓客戶說出愿意購買的條件

技巧12：適度運(yùn)用“威脅”策略

技巧13：提出超出底線的要求

技巧14：巧用退而求其次的策略

技巧15：為客戶提供真誠建議

技巧16：為客戶提供周到服務(wù)

技巧17：充分利用價格談判

技巧18：以讓步換取客戶認(rèn)同

第四部分：有效應(yīng)對客戶的技巧

技巧19：巧妙應(yīng)對客戶的不同反應(yīng)

技巧20：不要阻止客戶說出拒絕理由

技巧21：應(yīng)對客戶拒絕購買的妙招

技巧22：分散客戶注意力

技巧23：告訴顧客事實(shí)真相

第五部分：與客戶保持良好互動

技巧24：錘煉向客戶提問的技巧

技巧25：向客戶展示購買產(chǎn)品的好處

技巧26：有效傾聽客戶談話

技巧27：使用精確的數(shù)據(jù)說服客戶

技巧28：身體語言的靈活運(yùn)用

技巧29：尋找共同話題

第六部分：準(zhǔn)確捕捉客戶的心思

技巧30：真誠了解客戶的需求

技巧31：把握客戶的折中心理

技巧32：準(zhǔn)確分析客戶的決定過程

技巧33：對癥下藥地解決客戶疑慮

技巧34：了解客戶內(nèi)心的負(fù)面因素

第七部分：值得你特別注意的問題

技巧35：講究溝通的禮儀和技巧

技巧36：給予客戶足夠的關(guān)注

技巧37：不動聲色勝過急于表現(xiàn)

技巧38：創(chuàng)造暢通無阻的溝通氛圍

技巧39：選擇恰當(dāng)?shù)臏贤〞r間和地點(diǎn)

技巧40：尋找適合成交的時機(jī)

技巧41：永遠(yuǎn)不要攻擊競爭對手

技巧42：不可忽視的細(xì)節(jié)問題

第八部分：做好溝通之外的溝通

技巧43：消除客戶購買后的消極情緒

技巧44：主動提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)

技巧45：對客戶應(yīng)說到做到

技巧46：使客戶保持忠誠

技巧47：總結(jié)銷售中遇到的問題

技巧48：與客戶建立持久而友好的聯(lián)系

7.溝通有哪些常見的方式方法

1、面對面交流

面對面交流是最常見的溝通交流方式，上下級之間布置、報告工作，同事之間溝通協(xié)調(diào)問題，都采用此方式。

2、電話

上下級之間、同事之間借助電話這一傳播工具進(jìn)行的有聲交流方式。

3、命令

企業(yè)上級領(lǐng)導(dǎo)對下級員工布置工作、安排任務(wù)都可以稱作“命令”，命令分口頭命令與書面命令兩種，有的企業(yè)創(chuàng)造了“總經(jīng)理任務(wù)通知書”是一種很好的書面命令，事實(shí)上它已具有了文件的性質(zhì)。

4、文件

公司下發(fā)有關(guān)文件是典型的下行溝通。對于與員工利益密切相關(guān)的或者需要員工共同遵守的文件，必須與員工進(jìn)行徹底溝通。公司的文件一般情況下下發(fā)到各個部門，各部門必須認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，并對學(xué)效果進(jìn)行測評，以確保文件內(nèi)容溝通、執(zhí)行到位。

5、會議

會議這種溝通方式，根據(jù)需要可分為董事會、經(jīng)理層會議、部門會議、全體員工大會等，根據(jù)開會周期可分為日例會、周例會、月例會等，還有各種各樣的專項(xiàng)會議，如財務(wù)會議、表彰會議、安全會議等。無論何種會議，都要求講究會議效率，開會要有結(jié)果，不能議而不決，隨后還要抓好執(zhí)行、跟蹤、檢查、評估、反饋等環(huán)節(jié)。

6、業(yè)務(wù)“報告”

報告分為口頭報告和書面報告兩類，類似于報告的溝通方式有還有請示、向公司上一級主管提出意見或建議等。無論是口頭上的還是書面上形成文字，都是上行溝通，一般需要批復(fù)或口頭上給予反饋，從而形成上下信息交流上的互動。

7、內(nèi)部報刊

有條件的企業(yè)可以通過辦內(nèi)部報刊來增進(jìn)企業(yè)與員工之間的溝通。例如，古井集團(tuán)的《古井報》、《集團(tuán)情況通報》、《市場動態(tài)》等報刊發(fā)揮著很好的溝通與交流作用。

8、廣播

在不少大中型企業(yè)，這一傳播媒介都在使用。

9、宣傳欄

這一傳播媒介無論對大中小型企業(yè)，都很適用。宣傳欄可大可小，內(nèi)容可長可短，方便快捷。

10、舉辦各種活動

企業(yè)通過舉辦各種活動如演講比賽、各種游戲、聯(lián)歡會、宴會、專題培訓(xùn)等，可以有效地促進(jìn)公司與員工及同事之間的溝通。

11、意見箱

意見箱是很好的上行溝通方式，企業(yè)員工對公司有什么意見和建議都可以都可以通過這種方式與企業(yè)及領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通。作為企業(yè)要對此給予高度重視，對員工的意見或建議及時反饋。

12、內(nèi)部局域網(wǎng)

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，很多企業(yè)都建立了自己的內(nèi)部局域網(wǎng)，根據(jù)不同的職位設(shè)置了信息閱讀權(quán)限，同時建立了“員工論壇”、“學(xué)習(xí)園地”等欄目，通過一媒體，員工與公司進(jìn)行互動交流，效果非一般媒體所能比。

上述溝通基本上是語言溝通，其實(shí)對于非語言溝通也應(yīng)引起我們重視，比如面對面交流中的雙方的穿著、舉止及其相關(guān)禮儀也非常重要，會直接影響溝通效果。員工對辦公環(huán)境、辦公氣氛的感受，其實(shí)也是一種溝通。對無聲溝通的重視，有時會起到“此地?zé)o聲勝有聲”的效果。