旅游安全內(nèi)容
1.旅游安全內(nèi)容
1.過(guò)馬路時(shí)，要牽牢寶寶的手
馬路上的車輛來(lái)來(lái)往往，家長(zhǎng)們?cè)趲殞氝^(guò)馬路時(shí)一定不能放松警惕，尤其是路口。要牽牢孩子的手，教會(huì)寶寶看紅燈停，綠燈行的指示。遇到人多、擁擠的路況時(shí)更要將視線時(shí)刻放在孩子的身上，以免孩子脫離視線出現(xiàn)意外。
2.教孩子警惕陌生人
開心游玩的同時(shí)，也要注意教孩子警惕陌生人，不要接受陌生人提供的食物，不能以相貌去判斷這個(gè)人的好壞。畢竟所處的環(huán)境比較復(fù)雜，各種危險(xiǎn)潛藏在人群中，還是小心為好。
3.不要讓寶寶獨(dú)自去河邊、湖邊
帶寶寶游玩，氣溫適宜、空氣清新的河邊、湖邊是很多家長(zhǎng)的選擇，但家長(zhǎng)一定要注意引導(dǎo)寶寶，不靠近河邊水邊，以免發(fā)生溺水的危險(xiǎn)。
4.地大人多易走失
室內(nèi)的商場(chǎng)也是很多家長(zhǎng)帶寶貝出游的一大場(chǎng)所，商場(chǎng)地方大，柜臺(tái)多，樓層復(fù)雜，家長(zhǎng)在挑選商品的時(shí)候，很容易忽略身邊的寶寶，容易造成寶寶與家長(zhǎng)走散的情況。家長(zhǎng)要時(shí)刻注意寶寶的動(dòng)向，挑選商品時(shí)，一定要有專人看好寶寶，避免寶寶走散的情況發(fā)生。
2.旅游安全內(nèi)容有哪些
要做好自我的安全意識(shí)，帶好口罩，還是可以出去旅游的，保持好個(gè)人安全距離
3.旅游安全內(nèi)容包括
新《安全生產(chǎn)法》規(guī)定：
第二十二條生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu)以及安全生產(chǎn)管理人員履行下列職責(zé)：
（一）組織或者參與擬訂本單位安全生產(chǎn)規(guī)章制度、操作規(guī)程和生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案；
（二）組織或者參與本單位安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)，如實(shí)記錄安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)情況；
（三）督促落實(shí)本單位重大危險(xiǎn)源的安全管理措施；
（四）組織或者參與本單位應(yīng)急救援演練；
（五）檢查本單位的安全生產(chǎn)狀況，及時(shí)排查生產(chǎn)安全事故隱患，提出改進(jìn)安全生產(chǎn)管理的建議；
（六）制止和糾正違章指揮、強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)、違反操作規(guī)程的行為；
（七）督促落實(shí)本單位安全生產(chǎn)整改措施。
4.旅游安全內(nèi)容怎么寫
2021國(guó)慶節(jié)岀去旅行是比較安全的，前提是在國(guó)內(nèi)旅行，而且繼續(xù)做好疫情防控本職工作，這樣在國(guó)慶期間旅行是較安全的，目前我國(guó)各省市對(duì)疫情防控抓得很嚴(yán)，要配合當(dāng)?shù)毓ぷ魅藛T的指揮，如戴口罩，主動(dòng)出示健康碼和行程軌跡，去渡過(guò)一個(gè)歡樂(lè)，安全的國(guó)慶節(jié)。
5.旅游安全內(nèi)容案例分析1500字
2021國(guó)慶節(jié)岀去旅行是比較安全的，前提是在國(guó)內(nèi)旅行，而且繼續(xù)做好疫情防控本職工作，這樣在國(guó)慶期間旅行是較安全的，目前我國(guó)各省市對(duì)疫情防控抓得很嚴(yán)，要配合當(dāng)?shù)毓ぷ魅藛T的指揮，如戴口罩，主動(dòng)出示健康碼和行程軌跡，去渡過(guò)一個(gè)歡樂(lè)，安全的國(guó)慶節(jié)。
6.旅游安全內(nèi)容審核平臺(tái)的審核方法
一、申報(bào)材料
1、申請(qǐng)單位提出書面申請(qǐng)書一份；
2、旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定報(bào)告書一式三份；
二、審批程序
1、申請(qǐng)?jiān)u定A級(jí)旅游景區(qū)的單位要根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)定細(xì)則的要求進(jìn)行自檢，自檢結(jié)果達(dá)到相應(yīng)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則規(guī)定的，填寫《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定報(bào)告書》并向縣旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)提出評(píng)定申請(qǐng)；
2、申報(bào)1A級(jí)的單位，由縣旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)組織評(píng)定、審批，公告；
3、申報(bào)2A、3A級(jí)的單位，由縣旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)審核同意，并報(bào)省級(jí)旅游景區(qū)評(píng)定機(jī)構(gòu)檢查評(píng)定，合格的由省級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)審批，公告。
三、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
不收費(fèi)
四、承諾時(shí)限
30天（不含省旅游局審批時(shí)限）
7.旅游安全內(nèi)容審核的商業(yè)模式闡述
第一條 為加強(qiáng)旅游安全管理，貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國(guó)旅游法》，確保我縣旅游安全，結(jié)合我縣實(shí)際，特制定本辦法。
第二條 旅游安全管理工作應(yīng)當(dāng)以人為本，堅(jiān)持安全第一、預(yù)防為主、綜合治理的方針，強(qiáng)化落實(shí)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位主體責(zé)任，建立生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位負(fù)責(zé)、職工參與、政府監(jiān)管、行業(yè)自律和社會(huì)監(jiān)督的機(jī)制。
第三條 本辦法適用于在仁壽境內(nèi)的旅游景區(qū)（點(diǎn)）、旅游節(jié)會(huì)、星級(jí)賓館（飯店）、星級(jí)農(nóng)家樂(lè)、旅行社、旅游部門命名的旅游購(gòu)物點(diǎn)和旅游商品企業(yè)等。
8.旅游安全知識(shí)內(nèi)容
中小學(xué)生暑期安全提示36條
一 注意交通安全
1.遵守交通法規(guī)，不闖紅燈、不翻越隔離欄。
2.行走或騎車時(shí)不看手機(jī)、不聽音樂(lè)。
3.不在馬路邊或車輛盲區(qū)內(nèi)玩耍打鬧。
4.未滿12周歲不騎自行車，不使用成人手機(jī)開啟并騎行共享單車。
5.自覺遵守軌道交通、公交車乘車規(guī)范。
6.乘車系好安全帶，不坐副駕駛座。
二 預(yù)防溺水事件
7.不在河邊、親水平臺(tái)、工地水塘等區(qū)域玩耍。
8.不撿拾掉入河道等水域的物品。
9.不在河道邊洗東西、釣魚蝦等。
10.不在河道、湖泊等無(wú)安全設(shè)施、無(wú)救援人員的場(chǎng)所戲水或游泳。
11.不在游泳池里嬉戲打鬧。
12.發(fā)現(xiàn)同伴溺水，立即尋求成人幫助，同時(shí)可向溺水者拋救生圈、泡沫板、救生繩等，但不可盲目施救。
三 關(guān)注居家安全
13.不在飄窗或陽(yáng)臺(tái)上玩耍。
14.不用濕手或濕布觸碰家用電器。
15.不給陌生人開門。
16.不往窗外拋物。
17.規(guī)范使用燃?xì)庠O(shè)備并注意開窗通風(fēng)。
18.不玩火，發(fā)現(xiàn)火情，及時(shí)撥打119。
四 注意娛樂(lè)安全
19.不去網(wǎng)吧、酒吧、電子游藝廳等未成年人不宜進(jìn)入的場(chǎng)所。
20.控制手機(jī)、平板電腦等電子產(chǎn)品使用時(shí)間，不沉迷網(wǎng)絡(luò)或電子游戲。
21.不玩渲染暴力、色情等不健康網(wǎng)絡(luò)游戲，不制造與傳播虛假信息。
22.注意信息安全，不將本人、家人及他人的姓名、肖像等信息在網(wǎng)上發(fā)送。
23.慎交網(wǎng)友，慎見網(wǎng)友，防范電信、網(wǎng)絡(luò)詐騙。
24.不在工地、軌道、高壓線等危險(xiǎn)區(qū)域玩耍。
五 重視旅行安全
25.不去尚未開發(fā)、開放的景點(diǎn)旅游。
26.選擇正規(guī)、信譽(yù)好的旅行社旅游，并簽訂旅游合同、購(gòu)買相關(guān)保險(xiǎn)。
27.學(xué)習(xí)并掌握車輛、輪船、飛機(jī)等突發(fā)意外的自我保護(hù)知識(shí)和處置常識(shí)。
28.入住酒店時(shí)，及時(shí)了解消防逃生通道，索取酒店聯(lián)系卡。
29.不在設(shè)有危險(xiǎn)標(biāo)志處停留，不在禁拍處拍照、攝影。
30.了解并尊重旅游地風(fēng)俗、禁忌。
9.旅游安全服務(wù)的內(nèi)容
主要是乘車、住宿、飲食、瀏覽、購(gòu)物等方面。
一、乘車安全事項(xiàng)
1、游客在車停穩(wěn)后方可上下車。并按車站安全管理規(guī)定或指示標(biāo)志通行及排隊(duì)上下車;要講究文明禮貌，先照顧老人、兒童、婦女;切勿擁擠，以免發(fā)生意外。請(qǐng)勿攜帶違禁物品。
2、在車臨時(shí)?？繒r(shí)期，服從服務(wù)人員安排，請(qǐng)勿遠(yuǎn)離。
3、游客在乘車途中，請(qǐng)不要與司機(jī)交談和催促司機(jī)開快車，違章超速和超車行駛;不要將頭、手、腳或行李物品伸出窗外，以防意外發(fā)生。
4、游客下車瀏覽、就餐、購(gòu)物時(shí)，請(qǐng)注意關(guān)好旅游車窗，貴重物品請(qǐng)自己隨身攜帶并妥善保管。
5、游客乘坐飛機(jī)時(shí)，應(yīng)注意遵守民航乘機(jī)安全管理規(guī)定，特別是不要在飛機(jī)上使用手機(jī)等無(wú)線電通訊工具或電子游戲等，建議全程系好安全帶。
二、住宿安全事項(xiàng)
1、游客入住酒店后，應(yīng)了解酒店安全須知，熟悉酒店的太平門、安全出路、安全樓梯的位置和安全轉(zhuǎn)移的路線。
2、注意檢查酒店為你所配備的用品(衛(wèi)生間防滑墊等)是否齊全，有無(wú)破損，如有不全或破損，請(qǐng)立即向酒店服務(wù)員或?qū)в螆?bào)告。如因當(dāng)?shù)貤l件所限，未能配備，請(qǐng)游客小心謹(jǐn)慎，防止發(fā)生意外。
3、貴重物品應(yīng)存放于酒店總臺(tái)保險(xiǎn)柜或自行妥善保管，外出時(shí)不要放在房間內(nèi)。
4、不要將自己住宿的酒店、房號(hào)隨便告訴陌生人;不要讓陌生人或自稱酒店的維修人員隨便進(jìn)入房間;出入房間要鎖好房門，睡覺前注意門窗是否關(guān)好，保險(xiǎn)鎖是否鎖上;物品最好放于身邊，不要放在靠窗的地方。
5、游客入住酒店后需要外出時(shí)，應(yīng)告知隨團(tuán)導(dǎo)游;在酒店總臺(tái)領(lǐng)一張酒店房卡，卡片上有酒店地址、電話或抄寫酒店地址或電話;如果您迷路時(shí)，可以按地址詢問(wèn)或搭乘車輛，安全順利返回住所。
三、飲食衛(wèi)生安全事項(xiàng)
1、在旅游地購(gòu)買食物需注意商品質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)食品不衛(wèi)生或有異味變質(zhì)的情況，切勿食用。
2、不要接受和食用陌生人贈(zèng)送的香煙、食物和飲品，防止意外發(fā)生。
3、旅游期間要合理飲食，不要暴飲、暴食或貪食。
4、為防止在旅游中水土不服，游客應(yīng)自備一些常用藥物以備不時(shí)之需。切勿隨意服用他人所提供之藥品。
5、旅行社不提倡、不安排飲酒，并對(duì)游客因飲酒發(fā)生的意外不承擔(dān)責(zé)任。喜歡飲酒的游客在旅途中應(yīng)嚴(yán)格控制自己的酒量，飲酒時(shí)最好不超過(guò)本人平時(shí)的三分之一;若出現(xiàn)酗酒鬧事、擾亂社會(huì)秩序、侵害他人權(quán)益以及造成自身?yè)p害的一切責(zé)任由肇事者承擔(dān)。
四、瀏覽觀景安全事項(xiàng)
1、聽取導(dǎo)游有關(guān)安全的提示和忠告，主要應(yīng)預(yù)防意外事故和突發(fā)性疾病的發(fā)生。
2、經(jīng)過(guò)危險(xiǎn)地段(如陡峭、狹窄、潮濕泛滑的道路等)不可擁擠，迅速安全通過(guò);前往險(xiǎn)峻處觀光時(shí)應(yīng)充分考慮自身的條件是否可行，不要強(qiáng)求和存在僥幸心理。
3、游客登山或參與各類驚險(xiǎn)刺激項(xiàng)目時(shí)，根據(jù)應(yīng)自身身體狀況進(jìn)行，注意適當(dāng)休息，避免過(guò)度激烈運(yùn)動(dòng)，避免參與自身身體無(wú)法適應(yīng)的活動(dòng)，同時(shí)做好防護(hù)工作。
4、在水上瀏覽或活動(dòng)時(shí)，注意乘船安全要穿戴救生衣;不單獨(dú)前往深水水域或危險(xiǎn)河道。
5、乘坐纜車或觀光運(yùn)載工具時(shí)，應(yīng)服從景區(qū)工作人員安排;遇超載、超員或其他異常時(shí)，千萬(wàn)不要乘坐，以防發(fā)生危險(xiǎn)。
6、瀏覽期間游客應(yīng)三兩成群，不要獨(dú)行。如果迷失方向，原則上應(yīng)原地等候?qū)в蔚牡絹?lái)或打電話求救、求助，千萬(wàn)不要著急。自由活動(dòng)期間游客不要走的太遠(yuǎn)。帶未成年人的游客，請(qǐng)認(rèn)真履行監(jiān)護(hù)責(zé)任，管好自己的孩子，不能讓未成年人單獨(dú)行動(dòng)，并注意安全。
7、在旅游行程中的自由活動(dòng)時(shí)間，游客應(yīng)當(dāng)選擇自己能夠控制風(fēng)險(xiǎn)的活動(dòng)項(xiàng)目，并在自己能夠控制風(fēng)險(xiǎn)的范圍內(nèi)活動(dòng)。
五、購(gòu)物娛樂(lè)安全事項(xiàng)
1、不要輕信流動(dòng)推銷人員的商品推薦。無(wú)意購(gòu)買時(shí)，不要向商家問(wèn)價(jià)或還價(jià)。
2、要細(xì)心鑒別商品真?zhèn)?，不要急于付款?gòu)物。
3、不要隨商品推銷人員到偏僻地方購(gòu)物或取物。在熱鬧擁擠的場(chǎng)所購(gòu)物或娛樂(lè)時(shí)，注意保管好自己的錢包、提包、貴重的物品及證件;不要單獨(dú)行動(dòng)，不要前往管理混亂的娛樂(lè)場(chǎng)所。游客在購(gòu)物、娛樂(lè)時(shí)、主要應(yīng)防止詐騙、盜竊和搶劫事故的發(fā)生。
4、在景點(diǎn)內(nèi)娛樂(lè)時(shí)，應(yīng)根據(jù)自身的條件參與適應(yīng)的項(xiàng)目;在自由活動(dòng)期間外出娛樂(lè)活動(dòng)不要單獨(dú)行動(dòng)，不要前往管理混亂的娛樂(lè)場(chǎng)所，不要參與涉嫌違法的娛樂(lè)活動(dòng)。
10.旅游安全管理內(nèi)容
1、以人為本， 依法教育
學(xué)生是安全教育與管理活動(dòng)的主體，是教育與管理的對(duì)象和主要參與者。學(xué)生安全教育與管理工作必須以學(xué)生為中心，適應(yīng)學(xué)生在校生活、學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)的需要，一切教育和管理的內(nèi)容與方法必須有有利于學(xué)生健康成長(zhǎng)，有利于將學(xué)生培養(yǎng)成為祖國(guó)建設(shè)需要的合格人才。同時(shí)，學(xué)生教育與管理工作還必須以法律、法規(guī)為準(zhǔn)繩，依法教育，依法管理。
2、預(yù)防為主，教育先行
預(yù)防為主，教育先行，是學(xué)生安全教育與管理的基本方針?！半[患險(xiǎn)于明火，防范勝于救災(zāi)”“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”等名言警句充分說(shuō)明了預(yù)防工作的重要性。在學(xué)生安全教育與管理的過(guò)程中，只有做好預(yù)防工作，才能最大限度地減少學(xué)生人身、財(cái)物受到的侵害。但是預(yù)防工作必須以教育為先導(dǎo)，讓學(xué)生明確預(yù)防工作的目的、意義、作用和方法，重視預(yù)防工作。預(yù)防方法與技能的傳授，需要教育來(lái)實(shí)現(xiàn)；同時(shí)安全教育本身就是一種預(yù)防措施，在安全防范工作中占有重要地位。
3、明確責(zé)任，管教結(jié)合
明確責(zé)任，管教結(jié)合，即在安全教育與管理過(guò)程中，學(xué)校要將教育與管理的職能有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，建立健全崗位責(zé)任制，將這項(xiàng)工作落實(shí)到實(shí)處。主要包括以下內(nèi)容：一是學(xué)校對(duì)此項(xiàng)工作負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，有關(guān)部門和群眾組織要主動(dòng)配合，同時(shí)要落實(shí)目標(biāo)考核責(zé)任制，由一名校領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，并落實(shí)到年級(jí)和班級(jí)；二是學(xué)校要積極組織開展學(xué)生安全教育，普及安全知識(shí)，以增強(qiáng)學(xué)生的安全意識(shí)和法制觀念，提高防范能力；三是要建章立制，嚴(yán)格管理，搞好日常防范工作。
4、實(shí)事求是，妥善處理。
對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育與管理要從學(xué)生和學(xué)校的實(shí)際情況出發(fā)，力求貼近生活，不能好高騖遠(yuǎn)，脫離實(shí)際，要由現(xiàn)實(shí)感和親切感，讓學(xué)生易于接受。對(duì)于學(xué)生中暴露出來(lái)的安全問(wèn)題、事件和事故，要慎重處理，既不能姑息遷就，也不能一棒子打死，要在查清真相、準(zhǔn)確定性、找出原因、分清責(zé)任的基礎(chǔ)上，本著教育、挽救的精神，合情合理、合法的妥善處理。學(xué)生安全教育的主要內(nèi)容：安全服務(wù)體系的構(gòu)成；日常安全防范知識(shí)，包括人身安全知識(shí)、財(cái)產(chǎn)安全知識(shí)、消防安全常識(shí)、交通與旅行安全知識(shí)、計(jì)算機(jī)信息與網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)等；國(guó)家安全的法律法規(guī)和維護(hù)國(guó)家安全的知識(shí)；社會(huì)交往活動(dòng)中常遇見的安全問(wèn)題與應(yīng)對(duì)措施；學(xué)生普遍存在的心理問(wèn)題及如何做好心理調(diào)適工作；國(guó)家法律法規(guī)和校規(guī)校紀(jì)的教育；學(xué)生違法犯罪的原因探討與預(yù)防違法犯罪的措施；維護(hù)學(xué)生的合法權(quán)益；知識(shí)產(chǎn)權(quán)和保險(xiǎn)等知識(shí)。
11.旅游安全內(nèi)容審核平臺(tái)的商業(yè)模式
中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) GB/T 17775-1999旅游區(qū)(點(diǎn))質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定 Standard of rating for quality of tourist attractions 國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局1999-06-14批準(zhǔn) 1999-10-01實(shí)施 1 范圍 本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了旅游區(qū)(點(diǎn))質(zhì)量等級(jí)劃分的依據(jù)、條件及評(píng)定的基本要求。 本標(biāo)準(zhǔn)適用于接待海內(nèi)外旅游者的不同類型的旅游區(qū)(點(diǎn))，包括以自然景觀及人文景觀為主的旅游區(qū)(點(diǎn))。 2 引用標(biāo)準(zhǔn) 下列標(biāo)準(zhǔn)所包含的條文，通過(guò)在本標(biāo)準(zhǔn)中引用而構(gòu)成為本標(biāo)準(zhǔn)的條文。本標(biāo)準(zhǔn)出版時(shí)，所示版本均為有效。所有標(biāo)準(zhǔn)都會(huì)被修訂，使用本標(biāo)準(zhǔn)的各方應(yīng)探討使用下列標(biāo)準(zhǔn)最新版本的可能性。 GB 3095-1996 環(huán)境空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) GB 3096-1993 城市區(qū)域環(huán)境噪聲標(biāo)準(zhǔn) GH ZB1-1999 地表水環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) GB 10001-1994 公共信息標(biāo)志用圖形符號(hào) GB/T 15971-1995 導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量 3 定義 本標(biāo)準(zhǔn)采用下列定義 3.1 旅游區(qū)(點(diǎn)) tourist attraction 經(jīng)縣級(jí)以上(含縣級(jí))行政管理部門批準(zhǔn)成立，有統(tǒng)一管理機(jī)構(gòu)，范圍明確，具有參觀、游覽、度假、康樂(lè)、求知等功能，并提供相應(yīng)旅游服務(wù)設(shè)施的獨(dú)立單位。包括旅游景區(qū)、景點(diǎn)、主題公園、度假區(qū)、保護(hù)區(qū)、風(fēng)景區(qū)、森林公園、動(dòng)物園、植物園、博物館、美術(shù)館等。 3.2 旅游資源 tourism resource 自然界和人類社會(huì)中凡能對(duì)旅游者產(chǎn)生吸引力，可以為旅游業(yè)開發(fā)利用，并可產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和環(huán)境效益的各種事物和因素。 3.3 游客中心 visitor center 旅游區(qū)(點(diǎn))在區(qū)內(nèi)設(shè)立的為游客提供信息、咨詢、游程安排、講解、教育、休息等旅游設(shè)施和服務(wù)功能的專門場(chǎng)所。 4 旅游區(qū)(點(diǎn))質(zhì)量等級(jí)及標(biāo)志 4.1 旅游區(qū)(點(diǎn))質(zhì)量等級(jí)劃分為四級(jí)，從高到低依次為AAAA、AAA、AA、A級(jí)旅游區(qū)(點(diǎn))。 4.2 旅游區(qū)(點(diǎn))質(zhì)量等級(jí)的標(biāo)志、標(biāo)牌、證書由國(guó)家旅游行政主管部門統(tǒng)一規(guī)定并頒發(fā)。 5 旅游區(qū)(點(diǎn))質(zhì)量等級(jí)劃分依據(jù)與方法 5.1 旅游區(qū)(點(diǎn))質(zhì)量等級(jí)的確定，依據(jù)"服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評(píng)價(jià)體系"、"景觀質(zhì)量評(píng)價(jià)體系"的評(píng)價(jià)得分，并參考"游客意見評(píng)價(jià)體系"的得分?jǐn)?shù)。 5.2 "服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評(píng)價(jià)體系"包括旅游交通、游覽、旅游安全、衛(wèi)生、通訊、旅游購(gòu)物、綜合管理、旅游資源與環(huán)境保護(hù)等八個(gè)評(píng)價(jià)項(xiàng)目。"景觀質(zhì)量評(píng)價(jià)體系"包括資源要素價(jià)值與景觀市場(chǎng)價(jià)值兩大評(píng)價(jià)項(xiàng)目。每一評(píng)價(jià)項(xiàng)目繼續(xù)分為若干評(píng)價(jià)子項(xiàng)目。對(duì)各子項(xiàng)目賦以分值，各旅游區(qū)(點(diǎn))按各評(píng)價(jià)項(xiàng)目及子項(xiàng)目的相應(yīng)得分?jǐn)?shù)確定其等級(jí)。 5.3 "游客意見評(píng)價(jià)體系"是旅游區(qū)(點(diǎn))質(zhì)量等級(jí)評(píng)定的重要參考依據(jù)。包括總體印象、可進(jìn)入性、游路設(shè)置、旅游安排、觀景設(shè)施、路標(biāo)指示、景物介紹牌、宣傳資料、講解服務(wù)、安全保障、環(huán)境衛(wèi)生、旅游廁所、郵電服務(wù)、購(gòu)物、餐飲、旅游秩序、景物保護(hù)等評(píng)價(jià)項(xiàng)目。每一評(píng)價(jià)項(xiàng)目分為很滿意、滿意、一般、不滿意四個(gè)檔次，并依此計(jì)算游客意見得分?jǐn)?shù)。 5.4 《服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評(píng)分細(xì)則》、《景觀質(zhì)量評(píng)分細(xì)則》及《游客意見評(píng)分細(xì)則》由國(guó)家旅游行政主管部門另行規(guī)定。 6 旅游區(qū)（點(diǎn)）質(zhì)量等級(jí)劃分條件 6.1 AAAA級(jí)旅游區(qū)(點(diǎn)) 6.1.1 旅游交通 a)可進(jìn)入性良好，依托城鎮(zhèn)的交通設(shè)施完善，進(jìn)出便捷；或具有一級(jí)公路或高等級(jí)航道、航線直達(dá)；或具有旅游專線交通工具； b)有與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)的專用停車場(chǎng)或船舶碼頭。布局合理，容量能充分滿足游客接待量要求。場(chǎng)地平整、堅(jiān)實(shí)或水域暢通。標(biāo)志及中外文規(guī)范、準(zhǔn)確、醒目，符合相應(yīng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)； c)區(qū)內(nèi)游覽(參觀)路線或航道布局合理、順暢，通行便利。路面平整、堅(jiān)實(shí)，或航道深邃、寬闊、無(wú)阻擋； d)區(qū)內(nèi)不使用對(duì)環(huán)境造成污染的交通工具。 6.1.2 游覽 a)各種引導(dǎo)標(biāo)志(包括入口游覽導(dǎo)游圖、標(biāo)識(shí)牌、景點(diǎn)介紹牌等)美觀醒目，文字準(zhǔn)確規(guī)范，符合GB 10001的規(guī)定。標(biāo)識(shí)牌和景點(diǎn)介紹牌位置合理，數(shù)量充足； b)游覽宣傳教育材料(如研究論著、科普讀物、綜合畫冊(cè)、音像制品、導(dǎo)游圖和導(dǎo)游材料等)品種齊全，內(nèi)容豐富、準(zhǔn)確，制作精美； c)導(dǎo)游員(講解員)持證上崗，人數(shù)及語(yǔ)種能滿足游客需要，普通話達(dá)標(biāo)率100%。導(dǎo)游員均應(yīng)具高中以上文化程度，其中大專以上不少于40%。服務(wù)質(zhì)量達(dá)到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5 章要求； d)導(dǎo)游(講解)詞科學(xué)、準(zhǔn)確、生動(dòng)； e)設(shè)有提供咨詢、接受投訴、接待服務(wù)的游客中心。旅游咨詢服務(wù)人員配備齊全，業(yè)務(wù)熟練，熱情服務(wù)。配有專門咨詢投訴電話，使用方便。 6.1.3 旅游安全 a)消防、防盜、救護(hù)等設(shè)備齊全、完好、有效。交通、機(jī)電、游覽、娛樂(lè)等設(shè)備完好，運(yùn)行正常，無(wú)安全隱患。危險(xiǎn)地段防護(hù)設(shè)施齊備、有效，標(biāo)志明顯； b)認(rèn)真執(zhí)行旅游、公安、交通等有關(guān)部門安全保衛(wèi)制度。安全巡查定期、定時(shí)，流動(dòng)巡檢工作落實(shí)，能有效維護(hù)治安秩序； c)建立緊急救援體系，或設(shè)立醫(yī)務(wù)室，配備專職醫(yī)務(wù)人員，配備游客常備藥品。突發(fā)事件應(yīng)急處理能力強(qiáng)，事故處理及時(shí)、妥當(dāng)，記錄檔案準(zhǔn)確、齊全。 6.1.4衛(wèi)生 a)環(huán)境整潔。建筑物墻面整齊，無(wú)污垢。游覽參觀場(chǎng)所平整，無(wú)污水、污物，無(wú)亂建、亂堆、亂放現(xiàn)象。空氣清新，無(wú)異味； b)公共場(chǎng)所全部達(dá)到國(guó)家規(guī)定的衛(wèi)生檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)； c)公共廁所引導(dǎo)標(biāo)識(shí)醒目，數(shù)量能滿足需要。建筑造型、色彩及格調(diào)與環(huán)境協(xié)調(diào)。所有廁所具備沖水、盥洗、通風(fēng)設(shè)備或使用免水沖生態(tài)廁所。廁所便池潔凈、無(wú)污垢，無(wú)堵塞。室內(nèi)整潔，無(wú)破損、無(wú)污跡、無(wú)異味，干凈、明亮； d)垃圾箱(桶)標(biāo)識(shí)明顯，數(shù)量能滿足需要，布局合理，造型美觀、實(shí)用，與環(huán)境相協(xié)調(diào)。垃圾及時(shí)清掃，日產(chǎn)日清，不留陳舊垃圾； e)餐飲服務(wù)符合國(guó)家關(guān)于食品衛(wèi)生的規(guī)定，配備消毒設(shè)施，禁止用對(duì)環(huán)境造成污染的一次性餐具。 6.1.5 通訊 a)通訊設(shè)施布局合理。出入口及游人集中場(chǎng)所設(shè)有公用電話，標(biāo)識(shí)規(guī)范、醒目，具備國(guó)際、國(guó)內(nèi)直撥功能； b)通訊服務(wù)在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)方便、暢通，收費(fèi)合理。 6.1.6 旅游購(gòu)物 a) 購(gòu)物場(chǎng)所布局合理，有效維護(hù)景觀氛圍。建筑造型、色彩、材質(zhì)有特色，與環(huán)境協(xié)調(diào)； b)具有本地區(qū)特色的旅游商品豐富。明碼標(biāo)價(jià)，無(wú)價(jià)格欺詐行為； c)市場(chǎng)管理有序。經(jīng)營(yíng)者佩戴胸卡，亮照經(jīng)營(yíng)，無(wú)尾隨兜售或強(qiáng)買強(qiáng)賣現(xiàn)象。對(duì)市場(chǎng)違規(guī)事件處理公正、迅速、記錄完整。 6.1.7 綜合管理 a)管理機(jī)構(gòu)健全，管理人員配備合理；旅游質(zhì)量、旅游安全、旅游統(tǒng)計(jì)等各項(xiàng)管理制度完備、有效； b)交通、衛(wèi)生、環(huán)保、導(dǎo)游服務(wù)等各項(xiàng)規(guī)章制度健全。貫徹措施得力，定期監(jiān)督檢查，有完整的書面記錄和總結(jié)； c)具有獨(dú)特鮮明的產(chǎn)品形象、良好的質(zhì)量形象、良好的視覺形象和文明的員工形象；確立自身的產(chǎn)品品牌標(biāo)志，并全面、恰當(dāng)?shù)氖褂茫?d)設(shè)立與旅游區(qū)(點(diǎn))接待規(guī)模、檔次相適應(yīng)的游客中心 e)高級(jí)管理人員大專以上文化程度達(dá)100%； f)有相應(yīng)級(jí)別的行政業(yè)務(wù)主管部門或地方政府正式批準(zhǔn)的總體規(guī)劃和保護(hù)規(guī)劃。開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目符合規(guī)劃要求； g)交通、安全、保衛(wèi)、衛(wèi)生、環(huán)保等各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度完善，并得到有效實(shí)施。上崗人員培訓(xùn)合格率達(dá)100%； h)設(shè)有受理投訴的人員和專門投訴電話、信箱。投訴處理及時(shí)、妥善，有完整的記錄檔案； i)游客集中場(chǎng)所公共信息圖形符號(hào)的設(shè)置規(guī)范、醒目； j)設(shè)有檔次相應(yīng)的游客休息設(shè)施，位置合理，數(shù)量充足； k)為特定人群(老年人、兒童、殘疾人等)提供咨詢服務(wù)，配備旅游工具、用品，提供其他相關(guān)特殊服務(wù)。 6.1.8 年接待海內(nèi)外旅游者人次在50萬(wàn)以上。 6.1.9 旅游資源與環(huán)境的保護(hù) a)空氣質(zhì)量達(dá)GB 3095-1996中規(guī)定的一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)； b)噪聲質(zhì)量達(dá)到GB 3096-1993中規(guī)定的0類標(biāo)準(zhǔn)； c)地面水環(huán)境質(zhì)量達(dá)到GHZB1的規(guī)定； d)景觀、文物、古建筑保護(hù)措施先進(jìn)、得力，游客容量控制措施有效，能有效預(yù)防自然和人為破壞，保持文物古跡和自然景觀的真實(shí)性和完整性； e)環(huán)境氛圍優(yōu)良。建筑布局合理。體量、高度、色彩、造型相互協(xié)調(diào)，周邊建筑物與景觀格調(diào)協(xié)調(diào)，或具有一定的緩沖區(qū)域。綠地面積占有較高比例，植物與景觀配置得當(dāng)，或景觀與環(huán)境美化措施多樣，效果良好。出入口建筑主體格調(diào)突出，并與景觀及環(huán)境協(xié)調(diào)； f)區(qū)內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備符合國(guó)家關(guān)于環(huán)境保護(hù)的要求，不造成環(huán)境污染和其他公害，不破壞旅游資源和游覽氣氛。 6.1.10 旅游資源品位突出，其歷史價(jià)值，或科學(xué)價(jià)值，或藝術(shù)價(jià)值在世界上具有重要意義；或其資源珍貴、稀少與奇特程度高，在世界范圍內(nèi)屬于獨(dú)有或罕見景觀。 6.2 AAA級(jí)旅游區(qū)(點(diǎn)) 6.2.1 旅游交通 a)可進(jìn)入性好。依托城鎮(zhèn)交通設(shè)施完善，進(jìn)出便捷；或至少有二級(jí)以上公路或高等級(jí)航道、航線直達(dá)；或設(shè)有旅游專線等便捷交通工具； b)有與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)的專用停車場(chǎng)或船舶碼頭，布局合理，容量能滿足游客接待量要求。場(chǎng)地平整、堅(jiān)實(shí)或水域順暢。標(biāo)志及中、外文規(guī)范、準(zhǔn)確、醒目，符合相應(yīng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)； c)區(qū)內(nèi)旅游(含參觀)路線或航道布局合理順暢，通行便利。路面平整、堅(jiān)實(shí)，或航道深邃、寬闊、無(wú)阻擋； d)區(qū)內(nèi)不使用對(duì)環(huán)境造成污染的交通工具。 6.2.2 游覽 a)各種引導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)(入口游覽導(dǎo)游圖、標(biāo)識(shí)牌、景點(diǎn)介紹牌等)美觀、醒目，文字準(zhǔn)確、規(guī)范，符合GB 10001的規(guī)定。標(biāo)識(shí)牌和景點(diǎn)介紹牌位置合理，數(shù)量充足； b)游覽宣傳教育材料(如研究論著、科普讀物、綜合畫冊(cè)、音像制品、導(dǎo)游圖和導(dǎo)游材料等)品種齊全，內(nèi)容豐富、準(zhǔn)確，制作精美； c)導(dǎo)游員(講解員)持證上崗，人數(shù)及語(yǔ)種能滿足需要，普通話達(dá)標(biāo)率100%，導(dǎo)游員均應(yīng)具高中以上文化程度，其中大專以上不少于20%。服務(wù)質(zhì)量達(dá)到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5章要求； d)導(dǎo)游(講解)詞科學(xué)、準(zhǔn)確、生動(dòng)； e)設(shè)有提供咨詢、接受投訴、接待服務(wù)的游客中心。旅游咨詢服務(wù)人員配備齊全，業(yè)務(wù)熟練，熱情服務(wù)。配有專門咨詢投訴電話，使用方便。 6.2.3 旅游安全 a)消防、防盜、救護(hù)等設(shè)備齊全、完好、有效。交通、機(jī)電、游覽、娛樂(lè)等設(shè)備完好，運(yùn)行正常，無(wú)安全隱患。危險(xiǎn)地段防護(hù)設(shè)施齊備、有效，標(biāo)志明顯； b)認(rèn)真執(zhí)行旅游、公安、交通等有關(guān)部門安全保衛(wèi)制度。安全巡查定期、定時(shí)，流動(dòng)巡檢工作落實(shí)，能有效維護(hù)治安秩序。 c)建立緊急救援體系，或設(shè)立醫(yī)務(wù)室，至少配備兼職醫(yī)務(wù)人員，配備游客常備藥品。突發(fā)事件應(yīng)急處理能力強(qiáng)，事故處理及時(shí)、妥當(dāng)，記錄檔案準(zhǔn)確、齊全。 6.2.4 衛(wèi)生 a)環(huán)境整潔。建筑物墻面整齊，無(wú)污垢。游覽參觀場(chǎng)所地面、道路平整，無(wú)污水污物，無(wú)亂建、亂堆、亂放現(xiàn)象。空氣清新，無(wú)異味； b)公共場(chǎng)所全部達(dá)到國(guó)家規(guī)定的衛(wèi)生檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)； c)公共廁所引導(dǎo)標(biāo)識(shí)醒目，數(shù)量能滿足需要。建筑造型、色彩及格調(diào)與環(huán)境協(xié)調(diào)。全部廁所擁有沖水、通風(fēng)設(shè)備或使用免水沖生態(tài)廁所。廁所便池潔凈、無(wú)污垢，無(wú)堵塞、無(wú)滴漏。室內(nèi)整潔，無(wú)破損、無(wú)污跡、無(wú)異味，干凈、明亮； d)垃圾箱(桶)標(biāo)識(shí)明顯，數(shù)量能滿足需要，布局合理，造型美觀、實(shí)用。垃圾及時(shí)清掃，日產(chǎn)日清，不留陳舊垃圾； e)餐飲服務(wù)符合國(guó)家關(guān)于食品衛(wèi)生的規(guī)定，配備消毒設(shè)施，禁止用對(duì)環(huán)境造成污染的一次性餐具。 6.2.5 通訊 a) 通訊設(shè)施布局合理。出入口及游人集中場(chǎng)所設(shè)有公用電話，具備國(guó)際、國(guó)內(nèi)直撥功能； b)通訊服務(wù)在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)方便、暢通，收費(fèi)合理。 6.2.6 旅游購(gòu)物 a) 購(gòu)物場(chǎng)所布局合理，有效維護(hù)景觀氛圍。建筑造型、色彩、材質(zhì)有特色，與環(huán)境協(xié)調(diào)； b)具有本地區(qū)特色的旅游商品豐富。明碼標(biāo)價(jià)，無(wú)價(jià)格欺詐行為； c)市場(chǎng)管理有序。經(jīng)營(yíng)者佩戴胸卡，亮照經(jīng)營(yíng)，無(wú)尾隨兜售或強(qiáng)買強(qiáng)賣現(xiàn)象。對(duì)市場(chǎng)違規(guī)事件處理公正、迅速、記錄完整。 6.2.7 綜合管理 a)管理機(jī)構(gòu)健全，管理人員配備合理；旅游質(zhì)量、旅游安全、旅游統(tǒng)計(jì)等各項(xiàng)管理制度完備、有效； b)交通、衛(wèi)生、環(huán)保、導(dǎo)游服務(wù)等各項(xiàng)規(guī)章制度健全。貫徹措施得力，定期監(jiān)督檢查，有完整的書面記錄和總結(jié)； c)具有獨(dú)特的產(chǎn)品形象、良好的質(zhì)量形象、良好的視覺形象和文明的員工形象；確立并使用自身的產(chǎn)品品牌標(biāo)志； d)設(shè)立與旅游區(qū)(點(diǎn))接待規(guī)模、檔次相適應(yīng)的游客中心； e)高級(jí)管理人員大專以上文化程度大專達(dá)80%； f)有相應(yīng)級(jí)別的行政業(yè)務(wù)主管部門或地方政府正式批準(zhǔn)的總體規(guī)劃和保護(hù)規(guī)劃。開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目符合規(guī)劃要求； g)交通、安全、保衛(wèi)、衛(wèi)生、環(huán)保等各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度完善，并得到有效實(shí)施。上崗人員培訓(xùn)合格率達(dá)100%； h)設(shè)有受理投訴的人員和投訴電話、信箱。游客投訴處理及時(shí)、妥善，有完整的記錄檔案； i)游客集中場(chǎng)所公共信息圖形符號(hào)的設(shè)置規(guī)范、醒目； j)具有檔次相應(yīng)的游客休息設(shè)施，位置合理，數(shù)量充足； k)為特定人群(老年人、兒童、殘疾人等)提供咨詢服務(wù)，配備旅游工具、用品，提供其他相關(guān)特殊服務(wù)。 6.2.8 年接待海內(nèi)外旅游者人次在30萬(wàn)以上。 6.2.9 旅游資源與環(huán)境的保護(hù) a)空氣質(zhì)量達(dá)GB 3095-1996中規(guī)定的一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)； b)噪聲質(zhì)量達(dá)到GB 3096-1993中規(guī)定的0類標(biāo)準(zhǔn)； c)地面水環(huán)境質(zhì)量達(dá)到GHZB1的規(guī)定； d)景觀、文物、古建筑保護(hù)措施先進(jìn)、得力，游客容量控制措施有效，能有效預(yù)防自然和人為破壞，保持文物古跡和自然景觀的真實(shí)性和完整性； e)環(huán)境氛圍優(yōu)良。建筑布局合理，體量、高度、色彩、造型相互協(xié)調(diào)，周邊建筑物與景觀格調(diào)協(xié)調(diào)，或具有一定的緩沖區(qū)域。綠地面積占有相應(yīng)比例，植物與景觀配置得當(dāng)，或景觀與環(huán)境美化措施多樣，效果良好。出入口建筑主體格調(diào)突出，并與景觀及環(huán)境協(xié)調(diào)； f)各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備符合國(guó)家關(guān)于環(huán)境保護(hù)的要求，不造成環(huán)境污染和其他公害，不破壞旅游資源和游覽氣氛。 6.2.10 旅游資源品位突出，其歷史價(jià)值，或科學(xué)價(jià)值，或藝術(shù)價(jià)值在國(guó)內(nèi)具有代表意義；或其資源珍貴、稀少與奇特程度，在國(guó)內(nèi)屬于獨(dú)有或罕見景觀等等。
