富陽(yáng)消費(fèi)者投訴電話
1.富陽(yáng)消費(fèi)者投訴電話
中華人民共和國(guó)國(guó)土資源部開(kāi)通的違章建筑舉報(bào)電話號(hào)碼：12336未經(jīng)規(guī)劃、國(guó)土資源、城市管理部門審批的建筑物、構(gòu)筑物，均屬違章建筑。（1）如果在城市建成區(qū)，可向城市管理部門或規(guī)劃部門投訴，要求強(qiáng)制拆除。（2）如果在農(nóng)村，可以向國(guó)土資源部門投訴并要求強(qiáng)制拆除。
2.富陽(yáng)消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴電話是多少
具體要看檔次、口味？ 高檔海鮮類的粵浙，國(guó)貿(mào)、新三五 農(nóng)家菜一類的黃公望那里或鹿山土菜館。
中等消費(fèi)比較集中的地方有銀泰玉長(zhǎng)城、東方茂、寶龍城市廣場(chǎng)。
3.富陽(yáng)消費(fèi)者投訴電話號(hào)碼
8：00一17：30。
富陽(yáng)市民卡管理中心位于體育中心西側(cè)，成立于2010年年底，于2011年7月29日正式掛牌。服務(wù)大廳目前提供的主要服務(wù)：咨詢、查詢、投訴受理、卡申領(lǐng)、拍照、卡掛失、卡解掛、換卡、補(bǔ)卡、卡發(fā)放、密碼修改、密碼重置、醫(yī)保寫卡、開(kāi)通銀行賬戶等業(yè)務(wù)。
4.富陽(yáng)消費(fèi)者投訴電話查詢
8：00一17：30。
富陽(yáng)市民卡管理中心位于體育中心西側(cè)，成立于2010年年底，于2011年7月29日正式掛牌。服務(wù)大廳目前提供的主要服務(wù)：咨詢、查詢、投訴受理、卡申領(lǐng)、拍照、卡掛失、卡解掛、換卡、補(bǔ)卡、卡發(fā)放、密碼修改、密碼重置、醫(yī)保寫卡、開(kāi)通銀行賬戶等業(yè)務(wù)。
5.杭州富陽(yáng)消費(fèi)者投訴舉報(bào)電話
中華人民共和國(guó)國(guó)土資源部開(kāi)通的違章建筑舉報(bào)電話號(hào)碼：12336未經(jīng)規(guī)劃、國(guó)土資源、城市管理部門審批的建筑物、構(gòu)筑物，均屬違章建筑。（1）如果在城市建成區(qū)，可向城市管理部門或規(guī)劃部門投訴，要求強(qiáng)制拆除。（2）如果在農(nóng)村，可以向國(guó)土資源部門投訴并要求強(qiáng)制拆除。
6.富陽(yáng)消費(fèi)者投訴電話是多少
如果您覺(jué)得有消費(fèi)欺詐行為，可以撥打電話12315進(jìn)行投訴。
7.富陽(yáng)市場(chǎng)監(jiān)管局投訴電話
8：00一17：30。
富陽(yáng)市民卡管理中心位于體育中心西側(cè)，成立于2010年年底，于2011年7月29日正式掛牌。服務(wù)大廳目前提供的主要服務(wù)：咨詢、查詢、投訴受理、卡申領(lǐng)、拍照、卡掛失、卡解掛、換卡、補(bǔ)卡、卡發(fā)放、密碼修改、密碼重置、醫(yī)保寫卡、開(kāi)通銀行賬戶等業(yè)務(wù)。
8.富陽(yáng)消費(fèi)者協(xié)會(huì)電話
你好 你要在工作日工作時(shí)間打才行，電話是12315，如果人手不夠，也可能暫時(shí)不能接。
9.富平消費(fèi)者投訴電話
關(guān)于嚴(yán)肅查處套取騙取醫(yī)療保險(xiǎn)資金行為和新農(nóng)合基金、醫(yī)保費(fèi)用報(bào)銷暗箱操作行為整治工作實(shí)施方案
醫(yī)療保險(xiǎn)、新農(nóng)合基金（以下簡(jiǎn)稱“醫(yī)保基金”）是參保參合群眾的“保命錢”，基金的安全運(yùn)行，事關(guān)群眾利益和社會(huì)穩(wěn)定，根據(jù)《關(guān)于開(kāi)展堅(jiān)決糾正醫(yī)療衛(wèi)生方面損害群眾利益行為專項(xiàng)整治工作方案》（隆衛(wèi)發(fā)〔2014〕31號(hào)）要求，為進(jìn)一步規(guī)范基金管理，堅(jiān)決打擊套取騙取基金行為，嚴(yán)肅查處醫(yī)療保險(xiǎn)資金費(fèi)用報(bào)銷暗箱操作行為，不斷健全基金管理長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制，促進(jìn)基金制度的健康可持續(xù)發(fā)展，制定本實(shí)施方案。
一、工作目標(biāo)
根據(jù)市委、縣委關(guān)于推進(jìn)“四風(fēng)”突出問(wèn)題專項(xiàng)整治的總體要求，以保證醫(yī)療保險(xiǎn)基金安全，維護(hù)參保群眾根本利益為目標(biāo)，以糾正和查出違規(guī)套取騙取醫(yī)保基金行為，加強(qiáng)醫(yī)保基金安全管理，健全監(jiān)督機(jī)制為重點(diǎn)，切實(shí)解決當(dāng)前存在的套取騙取醫(yī)保基金和費(fèi)用報(bào)銷暗箱操作等問(wèn)題，更好的維護(hù)參加醫(yī)療保險(xiǎn)群眾利益，確保每一分“保命錢”用到實(shí)處。
二、整治對(duì)象和內(nèi)容
專項(xiàng)治理對(duì)象：全縣各級(jí)各類定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)?；鸸芾頇C(jī)構(gòu)及其工作人員，套取騙取醫(yī)保基金的社會(huì)個(gè)人。
整治內(nèi)容：偽造醫(yī)療文書（編造虛假病歷，開(kāi)具虛假處方），出具虛假證明、虛假結(jié)算發(fā)票（虛記多記醫(yī)療費(fèi)用），套取騙取醫(yī)?；?；定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)采取掛床住院、濫檢查，采取串換診療項(xiàng)目和藥品等手段，套取騙取醫(yī)?；?；非參保參合人員冒用參保參合人員身份冒名頂替就診和住院，以及定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作人員不認(rèn)真核對(duì)住院人員身份，導(dǎo)致非參保參合人員冒用參保參合人員身份進(jìn)行就診和住院；醫(yī)?；鸾?jīng)辦管理機(jī)構(gòu)及其工作人員擅自變更支付項(xiàng)目、擴(kuò)大報(bào)銷范圍、降低或提高補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)的；醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)、個(gè)人套取騙取醫(yī)?；鸬钠渌袨?。
三、治理重點(diǎn)及方式
（一）借證住院，門診轉(zhuǎn)住院，空增住院人數(shù)和天數(shù)，掛床，過(guò)度檢查，編造假病例、假處方、假票據(jù)，虛開(kāi)發(fā)票，虛增診療項(xiàng)目及住院費(fèi)用等問(wèn)題。
1.查看日常管理和報(bào)銷補(bǔ)償手續(xù)，查閱病歷、處方及有關(guān)票據(jù)，走訪出院患者，查證是否有假冒參保參合身份就醫(yī)問(wèn)題，是否有弄虛作假、虛擬住院病人和偽造病歷、處方、收費(fèi)票據(jù)等騙取醫(yī)保資金問(wèn)題。
2.以暗訪方式查看定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)夜間病人入住情況，與病案及日?qǐng)?bào)表進(jìn)行核對(duì)，看是否有降低住院標(biāo)準(zhǔn)、門診轉(zhuǎn)住院、掛床行為等問(wèn)題。
3.調(diào)取定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)不少于一個(gè)月的連號(hào)病例，查閱收費(fèi)清單，詢問(wèn)病人，查驗(yàn)檢查陽(yáng)性率，看是否存在過(guò)度檢查和過(guò)度醫(yī)療問(wèn)題。
4.查看收費(fèi)清單、報(bào)補(bǔ)資料，看是否存在藥占比超標(biāo)問(wèn)題。
（二）醫(yī)保、新農(nóng)合監(jiān)管機(jī)構(gòu)及人員失職瀆職，審核報(bào)補(bǔ)違反規(guī)定程序、弄虛作假等問(wèn)題
1.比對(duì)參保參合人員信息，看參加城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)、城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)的人、參保新農(nóng)合的農(nóng)民是否有相互重復(fù)問(wèn)題。
2.查看醫(yī)保、新農(nóng)合報(bào)補(bǔ)資料，看是否有用發(fā)票復(fù)印件入賬報(bào)銷問(wèn)題。
3.通過(guò)查驗(yàn)外地就診病人資料、實(shí)地走訪患者、與外診醫(yī)院聯(lián)系等方式，看外診報(bào)補(bǔ)是否屬實(shí)、程序是否合規(guī)。
4.查看審核程序公開(kāi)情況，是否暗箱操作和其他違規(guī)行為。
（三）公開(kāi)公示情況
1.檢查有無(wú)投訴處理制度、投訴電話、投訴信箱，查閱受理、處置患者投訴記錄。
2.實(shí)地查看有無(wú)醫(yī)保政策宣傳欄，是否設(shè)置公示欄，公示內(nèi)容是否完善、規(guī)范、及時(shí)更新。在檢查定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)時(shí)，查看他們是否達(dá)到了“六公開(kāi)”（對(duì)醫(yī)保的方針政策公開(kāi)、用藥目錄公開(kāi)、藥品價(jià)格公開(kāi)、醫(yī)療項(xiàng)目?jī)r(jià)格公開(kāi)、結(jié)算程序公開(kāi)、門診及住院醫(yī)療費(fèi)用公開(kāi)）和“一公示”（定期公示參保人員報(bào)銷補(bǔ)助情況）。
（四）群眾舉報(bào)等其他突出問(wèn)題。
四、整治的步驟及責(zé)任劃分
（一）整治的步驟、方法、程序、時(shí)間安排
1. 宣傳部署階段（2014年4月10日-4月25日）
召開(kāi)2014年定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理暨專項(xiàng)治理套取騙取醫(yī)?；鸸ぷ鲃?dòng)員大會(huì)，對(duì)專項(xiàng)整治工作進(jìn)行安排部署。利用標(biāo)語(yǔ)、橫幅、網(wǎng)絡(luò)、電視等進(jìn)行宣傳教育，公示各駐定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)二審核員、審核程序、報(bào)銷流程。
2.自查自糾和集中整治階段（2014年4月26日-5月31日）
醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)、各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)要按照專項(xiàng)整治方案要求，認(rèn)真開(kāi)展自查自糾工作。針對(duì)自查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，制定切實(shí)可行的管理措施，迅速予以改進(jìn)?？h衛(wèi)生局和縣人社局設(shè)立舉報(bào)箱，公布舉報(bào)電話和電子郵箱，認(rèn)真受理群眾對(duì)套取騙取醫(yī)保基金行為的舉報(bào)。專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要針對(duì)群眾來(lái)信來(lái)訪反映突出的問(wèn)題，對(duì)今年以來(lái)醫(yī)保的基金運(yùn)行情況進(jìn)行一次專項(xiàng)檢查，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，嚴(yán)肅查處，同時(shí)，督促各整改對(duì)象單位落實(shí)整改。
3.整章建制階段（2014年6月1 日-7月31日）
醫(yī)保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)、各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)要針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，認(rèn)真分析原因，明確整改措施。對(duì)擠占、挪用、滯留資金問(wèn)題的，要迅速追繳專戶管理，?？顚Ｓ茫粚?duì)貪污、套取資金等違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重的醫(yī)保經(jīng)辦管理機(jī)構(gòu)、定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人和直接責(zé)任人，要依照黨紀(jì)政紀(jì)和法律嚴(yán)肅處理。整改的各類資料要真實(shí)、完整，建立轉(zhuǎn)檔歸檔備查。建立完善相關(guān)管理制度，不斷建立健全基金安全管理運(yùn)行機(jī)制。
4.檢查評(píng)估階段（2014年8月1 日-8月31日）
縣整治辦組成專項(xiàng)工作檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，采取專項(xiàng)檢查、明查暗訪等形式，對(duì)全縣專項(xiàng)整治工作的具體做法、推進(jìn)情況、實(shí)際效果等開(kāi)展評(píng)估，通報(bào)和督促處理專項(xiàng)整治工作中發(fā)現(xiàn)的套取騙取醫(yī)?；鸬牡湫桶讣岣呋顒?dòng)的時(shí)效性和醫(yī)保制度的威懾力，及時(shí)總結(jié)專項(xiàng)整治工作成效，于2014年8月31日前報(bào)縣委群眾教育路線教育實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
（二）責(zé)任劃分
1.整治對(duì)象單位：責(zé)任單位為各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)?；鸸芾頇C(jī)構(gòu)；負(fù)責(zé)人為各單位法人代表；責(zé)任人為各單位分管醫(yī)保的領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)保工作的工作人員。
2.整治責(zé)任：
責(zé)任部門: 縣衛(wèi)生局 分管領(lǐng)導(dǎo)：肖玉奇
縣人力資源和社會(huì)保障局 分管領(lǐng)導(dǎo)：王炳洪
責(zé)任股室: 縣衛(wèi)生局監(jiān)察室 責(zé) 任 人：肖煊民
縣新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理辦公室
責(zé) 任 人：鄭英賢
縣財(cái)政局社保股 責(zé) 任 人：劉 凱
縣醫(yī)保站 責(zé) 任 人：馬順建
簡(jiǎn)麗華
配合部門: 縣監(jiān)察局 分管領(lǐng)導(dǎo)：曾篤松
縣審計(jì)局 分管領(lǐng)導(dǎo)：謝鵬飛
縣物價(jià)局 分管領(lǐng)導(dǎo)：羅榮華
配合股室: 縣監(jiān)察局糾風(fēng)室 責(zé) 任 人：王勝高
縣審計(jì)局評(píng)審股 責(zé) 任 人：阮石清
縣物價(jià)監(jiān)督檢查局 責(zé) 任 人：夏富平
五、工作要求
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立隆回縣嚴(yán)肅查處套取騙取醫(yī)療保險(xiǎn)資金行為和新農(nóng)合基金、醫(yī)保費(fèi)用報(bào)銷暗箱操作行為整治領(lǐng)導(dǎo)小組，由縣衛(wèi)生局和人社局主要領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，縣財(cái)政局、監(jiān)察局、審計(jì)局、物價(jià)局等有關(guān)部門和相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府相關(guān)負(fù)責(zé)人為副組長(zhǎng)，相關(guān)部門科、股室負(fù)責(zé)人為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)衛(wèi)生局農(nóng)合辦，由鄭英賢兼辦公室主任，主要承擔(dān)組織、協(xié)調(diào)、督促、檢查、追究的職責(zé)。在時(shí)間緊、任務(wù)重的情況下，組織專門工作檢查組，迅速行動(dòng)，通力合作，確保整治成效。
（二）扎實(shí)有序推進(jìn)。有關(guān)單位要積極主動(dòng)，按照專項(xiàng)治理工作方案要求，進(jìn)一步明確工作目標(biāo)，細(xì)化責(zé)任分工。各醫(yī)保定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和管理機(jī)構(gòu)要認(rèn)真學(xué)習(xí)專項(xiàng)治理工作方案，針對(duì)自己存在的問(wèn)題和不足，扎實(shí)抓好自查整改，確保本次專項(xiàng)治理工作取得實(shí)效。
（三）嚴(yán)明工作紀(jì)律。對(duì)群眾舉報(bào)和抽查暗訪中發(fā)現(xiàn)的案件線索要查實(shí)、查深、查透，對(duì)有違紀(jì)違規(guī)行為的機(jī)構(gòu)和個(gè)人要依紀(jì)依法嚴(yán)肅處理，切實(shí)加大查辦案件的力度，對(duì)問(wèn)題突出的部門要限期整改到位，對(duì)拒不整改或整改不到位、不徹底的要嚴(yán)肅追究責(zé)任。在專項(xiàng)治理工作中，嚴(yán)禁吃、拿、卡、要現(xiàn)象發(fā)生，對(duì)違反規(guī)定的依法依紀(jì)嚴(yán)肅處理。
（四）全面解決問(wèn)題。專項(xiàng)治理期間，各級(jí)各部門要深入基層和參保群眾家中調(diào)研，與農(nóng)村基層群眾面對(duì)面地開(kāi)展交流，傾聽(tīng)群眾心聲，全面掌握我縣醫(yī)保工作狀況，認(rèn)真解決醫(yī)保政策執(zhí)行過(guò)程中的突出問(wèn)題，不斷健全監(jiān)督機(jī)制，推進(jìn)我縣醫(yī)保政策的健康運(yùn)行。
