旅游廁所A級標準
1.旅游廁所A級標準
(一)旅游交通
1、可進入性
2、自備停車場
3、內部交通
(二)游覽
1、門票
2、游客中心
3、引導標識
4、宣教資料
5、導游服務
6、游客公共休息設施和觀景設施
7、公共信息圖形符號
8、特殊人群服務項目
(三)旅游安全
1、安全保護機構、制度與人員
2、安全處置
3、安全設備設施
4、醫(yī)療服務
5、救護服務
(四)衛(wèi)生
1、環(huán)境衛(wèi)生
2、廢棄物管理
3、吸煙區(qū)管理
4、食品衛(wèi)生
5、廁所
(五)郵電服務
1、郵政紀念服務
2、電訊服務
(六)旅游購物
1、購物場所建設
2、購物場所管理
3、商品經(jīng)營從業(yè)人員管理
4、旅游商品
(七)綜合管理
1、機構與制度
2、企業(yè)形象
3、培訓
4、游客投訴及意見處理
5、征詢游客意見
6、國際互聯(lián)網(wǎng)宣傳
7、電視宣傳
8、報刊宣傳
9、電子商務
10、社會效益
(八)資源和環(huán)境的保護
1、空氣質量
2、噪聲指標
3、地表水質量
4、景觀、生態(tài)、文物、古建筑保護
5、出入口
6、區(qū)內建筑及設施與景觀的協(xié)調性
7、周邊環(huán)境與景觀協(xié)調性
8、綠化或美化
9、清潔能源的設施、設備
10、環(huán)保型材料
細則二：景觀質量評分細則
(一)資源吸引力
1、觀賞游憩價值
2、歷史文化科學價值
3、珍稀或奇特程度
4、規(guī)模與豐度
5、完整性
(二)市場影響力
1、知名度
2、美譽度
3、市場輻射力
4、主題強化度
細則三：游客意見評分細則
1、旅游景區(qū)質量等級對游客意見的評分依據(jù)
2、游客綜合滿意度的考察
3、《旅游景區(qū)游客意見調查表》發(fā)放、回收、統(tǒng)計
4、在質量等級評定過程中，《旅游景區(qū)游客意見調查表》發(fā)放規(guī)模
5、《旅游景區(qū)游客意見調查表》采取發(fā)放方式
6、游客綜合滿意度的計分方法
7、旅游景區(qū)質量等級游客意見綜合得分最低要求
第二部分 有關景區(qū)評比知識點
1、外部交通
2、景區(qū)交通
3、停車場
4、風景區(qū)旅游線路
5、景區(qū)內標識牌
6、景區(qū)互聯(lián)網(wǎng)
7、導游服務
8、多功能的游客中心
9、景區(qū)安全
10、景區(qū)內廁所
11、景區(qū)通信
12、嶗山旅游紀念品
13、景區(qū)培訓
14、景區(qū)廣告語、質量口號、質量方針、景區(qū)質量目標
15、景區(qū)總體規(guī)劃
16、景區(qū)旅游投訴
17、景區(qū)ISO9001質量認證和14000環(huán)境質量認證
18、景區(qū)主體建筑
19、景區(qū)適合游覽時間、客源
細則一：服務質量與環(huán)境質量評分細則
說明：
1、本細則共計1000分，共分為8個大項，各大項分值為：旅游交通140分;游覽210分; 旅游安全80分;衛(wèi)生140分;郵電服務30分;旅游購物50分;綜合管理195分;資源和環(huán)境的保護155分。
2、5A級旅游景區(qū)需達到950分，
(一)旅游交通 140分
1、可進入性 70分
①抵達依托城市便捷程度，直達機場距依托城市距離在30公里以內。
②依托城市有高速公路進、出口;客運火車站、航運碼頭。
③依托城市到達景區(qū)便捷。
④抵達公路及客運航道等級為一級公路或最高級客運航道。
⑤景區(qū)外部交通引導標識，要求在顏色、外形上有別于一般交通標識。
⑥護坡良好。
⑦有旅游專項交通方式。
⑧有直達旅游專線。
⑨公交通達。
2、自備停車場 30分
①自備停車場地，要求停車場有綠化停車面或綠化隔離線。
②停車場設停車線、停車分區(qū)、回車線、分設出入口、專人值管。③車場內有方向引導指示標識。停車場或碼頭要求美觀，有特色或文化性，與景觀相協(xié)調。
3、內部交通 40分
①游覽線路進出口設置合理，不過分鄰近，有利于游客疏散。
②景區(qū)特色游步道，要求游步道設計特色突出, 體現(xiàn)景區(qū)文化，采用生態(tài)或仿生態(tài)效果。
③游道或線路設置合理，線路設置形成環(huán)線，觀賞面大，有利于游客游覽。
(二)游覽 210分
1、門票 10分
①設計制作精美
②有突出特色
③背面有游覽簡圖，咨詢、投訴、緊急救援電話。
2、游客中心 65分
①游客中心位置優(yōu)越、標識醒目、規(guī)模恰當，游客中心外明示免費服務項目。
②在游客中心內部設置電腦觸摸屏，介紹各景點設施及服務。
③在游客中心內設置影視介紹系統(tǒng)。
④提供游客休息設施。
⑤提供本旅游景區(qū)導覽宣傳資料。
⑥咨詢服務人員配備齊全。
⑦提供游程線路圖。
⑧明示景區(qū)活動節(jié)目預告。
⑨提供導游人員明細公示。
⑩提供飲料及紀念品服務。
?提供特殊人群服務項目，包括殘疾人輪椅、盲道、無障礙設施，老年人使用的拐杖，兒童使用的童車等。
3、引導標識 43分
①配備導游全景圖，全景圖要正確標識出主要景點及旅游服務設
施的位置，包括各主要景點、游客中心、廁所、出入口、醫(yī)務室、公用電話、停車場等，并明示咨詢、投訴、救援電話。
②大型景區(qū)內交叉路口設置導覽圖，標明現(xiàn)在位置及周邊景點和服務設施的圖示。
③配備景物介紹牌，標識牌
④設計制作精美，維護良好，無脫落、無毛剌、無腐蝕等。
⑤中外文對照明確無誤，對照最少3種，要文圖相符。
4、提供宣教資料。15分
①包括正式出版印刷的導游圖、明信片、畫冊、音像制品、研究
論著、科普讀物等。
②游客能獲取本旅游景區(qū)主要的導覽和宣傳資料，其中至少包括一種免費宣傳品，品種多,展示精美。
5、導游服務。37分
①導游人員數(shù)量適當。
②導游語種豐富，設外語導游。
③增加高級導游員或講解員。
④設便攜式可選擇播放語音導游。
⑤導游詞豐富、有文采。
⑥導游效果清晰、生動、吸引人。
⑦導游服務有針對性，強調個性化。
6、提供游客公共休息設施和觀景設施。22分
①布局合理，數(shù)量充足，能滿足需要。
②不設置在危險地帶、危險場所。造型與景觀環(huán)境相協(xié)調。
7、設置公共信息圖形符號。18分
①標識的內容、位置與范圍，參照GB10001標準。
②位置與數(shù)量。要求在停車場、出入口、售票處、購物場所、醫(yī)療點、廁所、餐飲設施等位置，合理設置公共信息圖形符號。圖形規(guī)范，與景觀相協(xié)調，有文化特色，視覺效果好。
8、特殊人群服務項目 10分
包括殘疾人輪椅、盲道、無障礙設施，老年人使用的拐杖，兒童使用的童車等。
(三)旅游安全 80分
1、安全保護機構、制度與人員。 10分
①設置安全保護機構，有健全的安全保護制度。
②有專職安全保護人員，并在游客集中和有安全隱患的地方分布。
景區(qū)流動安全保護人員應與旅游區(qū)規(guī)模及性質相適應。
2、安全處置 17分
①有高峰期游客安全處置預案，職責明確，程序清晰。
②工作人員到崗到位，分流得力，安全措施有效。
③特殊情況的安全處置，包括惡劣氣候、突發(fā)災情、傳染病疫情、食物中毒、纜車停電等特殊情況。預案反應迅速，組織得力，替代設施到位，處置效果好。
3、安全設備設施 28分
①危險地帶設置安全防護設施，安全護欄、水上拉網(wǎng)等應齊全和有效。
②防火設施齊備、完好。
③游覽游樂服務設施安全，包括交通工具、交通設施、游樂設施、水上游樂設備以及地面防滑處理、無障礙設施等，應符合安全規(guī)定、有效。
④特殊旅游項目的安全確認，速降、蹦極、潛水、漂流、游樂等特殊旅游項目，經(jīng)驗收合格。
⑤安全警告標志、標識應齊全、醒目、規(guī)范。
⑥安全宣傳。安全說明或須知等要求中外文對照，置于醒目位置。有關重點景區(qū)(水上項目、滑雪場)需安裝安全廣播。
⑦完善景區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)建設。
4、醫(yī)療服務。8分
①設立醫(yī)務室
②有專職醫(yī)護人員
③備日常藥品
④備急救箱、急救擔架。
5、救護服務。4分
①有水上旅游景區(qū)、山地旅游景區(qū)、滑雪場等的救護設備。
②建立緊急救援體系。
③內部救援電話，向游客公布且暢通有效。
④與相關單位有專門運送協(xié)議，及時發(fā)現(xiàn)，安全運送。
(四)衛(wèi)生140分
1、環(huán)境衛(wèi)生 20分
①景區(qū)內無亂堆、亂放、亂建現(xiàn)象，施工場地維護完好、美觀。
②游覽場所地面無污水、污物。
③建筑物及各種設施設備無污垢、污脫落。
④氣味清新。
2、廢棄物管理 40分
①污水排放不污染地面、河流、湖泊、海濱等。
②排放設施齊全完好。
③垃圾清掃及時，日產(chǎn)日清，流動清掃。
④垃圾清掃器具美觀、整潔。
⑤垃圾箱(桶)外觀整潔美觀、數(shù)量充足、布局合理。
⑥垃圾處理場地或垃圾集中場地遠離旅游景區(qū)，不亂堆放，不就地焚燒或掩埋。
3、吸煙區(qū)管理 5分
①合理劃分，劃分為吸煙區(qū)與非吸煙區(qū)。
②管理到位，對非吸煙區(qū)吸煙行為，管理措施明確，管理行為到位。
4、食品衛(wèi)生 10分
①食品衛(wèi)生符合國家規(guī)定。
②餐飲、飲具、廚具分類存放，消毒處理。
5、廁所 65分
①要求景區(qū)提供廁所布點圖。
②位置合理。位置相對隱蔽，但易于尋找，方便到達。
③數(shù)量充足。廁所總量達到旺季日均游客接待量的5‰以上。
④若固定廁位不能滿足高峰期需求，設流動廁所。
⑤廁所使用水沖或生態(tài)廁所的比例達100%。
⑥設殘疾人廁位。
⑦廁所設備潔具質量較好，要求隔板與門均有。主要游覽場所的廁所應具備盥洗設施(水龍頭)、掛衣鉤、衛(wèi)生紙、皂液、面鏡、干手設備、煙缸等設施且實用有效。
⑧廁所內部有文化氛圍，廁所內根據(jù)景區(qū)特點進行裝飾布置。廁所外觀、色彩、造型與景觀環(huán)境協(xié)調。
⑨游客集中場所的廁所有專人提供服務。
⑩三星級以上廁所達100%。廁所無異味，地面無穢物。
(五)景區(qū)郵電服務 30分
1、郵政紀念服務。 8分提供紀念戳、本地紀念封、明信片、紀念郵票等。
2、電訊服務。 22分
①有公用電話。
②公用電話數(shù)量充足。
③在出入口及區(qū)內游客集中場所均有設置。
④公用電話有直撥長途功能。
⑤公用電話亭及標志與環(huán)境相協(xié)調，標志美觀、醒目。
⑥能接收移動電話信號。
(六)旅游購物 50分
1、購物場所建設 15分
①購物場所不破壞主要景觀，不妨礙游客游覽，不與游客搶占道路和觀景空間。
②購物場所建筑造型、色彩、材質與景觀環(huán)境相協(xié)調;布局合理，外部廣告標志不過分影響觀景效果。
2、購物場所管理 10分
對購物場所進行集中管理和環(huán)境整潔，秩序良好，無圍追兜售、強買強賣現(xiàn)象。
3、商品經(jīng)營從業(yè)人員管理 10分有統(tǒng)一管理措施和手段，包括質量管理、價格管理(需明碼標價)、計量管理、位置管理、售后服務管理等。
4、旅游商品 15分具有本旅游景區(qū)的特色。
(七)綜合管理 274分
1、機構與制度 20分
①管理機構健全，職責分明。
②規(guī)章制度健全。市場營銷、質量、導游、衛(wèi)生、環(huán)保、統(tǒng)計等規(guī)章制度健全。
③規(guī)章制度貫徹得力，有一年以上完整執(zhí)行記錄。
2、企業(yè)形象 26分
①產(chǎn)品形象。據(jù)有獨特的產(chǎn)品形象并形成外在的企業(yè)標志。
②有明確的質量目標，有鮮明的質量方針或口號，為全體員工所熟知。
③企業(yè)標志運用。要求在旅游景區(qū)入口、導覽系統(tǒng)(如全景圖、指示牌、景物介紹牌等)、宣傳品、門票、工牌等均帶有企業(yè)標志。
④企業(yè)品牌標志進行商標注冊。
⑤員工著崗位服飾，佩帶工牌。舉止文明，熱情大方。
3、旅游規(guī)劃 30分
①有按照本標準及細則制定的相關規(guī)劃。
②規(guī)劃審批，經(jīng)當?shù)卣畬徟?/p>
③規(guī)劃實施有效性。規(guī)劃中的各項建設項目和市場開發(fā)方案得到全面實施。
4、培訓 20分
①培訓制度、機構、人員、經(jīng)費明確，落實。
②年度培訓范圍。管理人員及服務人員全面培訓。
③質量、營銷、安全、導游、衛(wèi)生、環(huán)保、統(tǒng)計等業(yè)務培訓全面。
④培訓效果，員工回答流利、正確。
5、游客投訴及意見處理 20分
①投訴數(shù)量及性質。查詢有關行政管理部門和景區(qū)自身記錄。近
兩年內發(fā)生重大質量投訴(涉及到對旅游者人身侵犯和健康損害的旅游投訴，均視為重大質量投訴)的，此項不得分。
②投訴處理制度健全。
③投訴服務設施齊全。有明確的投訴電話、投訴辦公室標志、投
訴信箱、意見本等。
④投訴處理過程中，受理投訴迅速，服務態(tài)度好，記錄完整、細
致。必要時有法律咨詢。
⑤投訴處理效果好。
6、征詢游客意見 6分
①定期征詢，一年不少于3次。
②征詢數(shù)量，樣本量符合接待規(guī)模(總量達到全年接待量的1/1000)。
③意見處理，征詢意見有分析、有通報、有改進措施。
7、通過國際互聯(lián)網(wǎng)宣傳 14分
①有獨立域名且有中文網(wǎng)址。
②依托知名綜合網(wǎng)站或權威旅游專業(yè)網(wǎng)站。
③內容豐富，全面說明景區(qū)情況。
④建成數(shù)字虛擬景區(qū)，實現(xiàn)網(wǎng)上游覽。
⑤支持英文及其他語種。
8、通過電視宣傳 10分
①節(jié)目形式，有介紹本景區(qū)的電視宣傳片。
②播放級別，在中央級電視臺播放。
9、通過報刊宣傳 5分
①文章介紹形式，專題介紹。
②報刊級別，中央級報刊。
10、電子商務 25分
①查詢，動態(tài)查詢未來特定時間段預計游客接待量。
②預訂，預訂門票、住宿、商品、餐飲娛樂等。
③支付，能提供網(wǎng)上支付功能。
11、社會效益 15分
①帶動當?shù)厣鐣蜆I(yè)，80%為本地員工。
②對當?shù)亟?jīng)濟帶動作用顯著。
(八)資源和環(huán)境保護 155分
1、空氣質量，達到國家一級標準。 10分
2、噪聲指標，達到國標一類標準。 5分
3、地表水質量達國標規(guī)定。 10分
4、景觀、生態(tài)、文物、古建筑保護 45分
①保護費用投入。全年用于景觀、文物、古建筑、生態(tài)系統(tǒng)、珍稀名貴動植物的保護費用要達到旅游區(qū)(點)全年門票收入的10%。
②采取適合的保護措施(如防火、防盜、防捕殺、古建筑修繕、古樹名木保護等)，要求制度具體，設施設備完善，人員職責明確。
③保護效果，全面保持文物古跡和景觀的真實性和完整性。
5、出入口 15分
①出入口主體建筑格調，對區(qū)內主體景觀有烘托效果。
②出入口有相應的游客集散場地，面積適中，管理良好。
6、區(qū)內建筑及設施與景觀的協(xié)調性 37分
①選址不破壞景觀
②主體建筑風格有特色，效果突出。
③區(qū)內各單體建筑風格一致，相協(xié)調。
④區(qū)內建筑外觀(造型、色調、材料等)與景觀相協(xié)調。
⑤區(qū)內建筑體量適度。
⑥建筑物周邊形成相應緩沖區(qū)，觀景效果良好。
⑦功能性建筑選址要隱蔽或外觀美化，
⑧管線設施，區(qū)內輸電、通訊線路等全部采用地下隱蔽方式
⑨區(qū)內標語口號及布置方式，注重文化性、藝術性及與景觀的協(xié)調性。
⑩不亂貼、亂放、亂擺小廣告，商業(yè)服務設施招牌不過分突出。
?各種娛樂設施及項目設置、布局和外觀合理
?建筑及設施選用材料不得使用玻璃幕墻、馬賽克貼面、卷簾門窗、簡易鐵皮棚屋等。
7、周邊環(huán)境與景觀協(xié)調性 13分
①旅游景區(qū)與周邊環(huán)境設有隔離帶或緩沖區(qū)。
②旅游景區(qū)周邊形成優(yōu)美的天際輪廓線。
8、綠化或美化 14分
①綠化美化措施多樣，效果良好
②植物種類比較豐富。
③具有珍稀植物
④綠化覆蓋率達80%以上。
9、采用清潔能源的設施、設備 3分
區(qū)內禁止使用造成嚴重破壞環(huán)境的設施、設備(包括產(chǎn)生高噪音或有害氣體、漏油漏氣的車輛、船舶等)。
10、采用環(huán)保型材料 3分
景區(qū)內禁用不可降解的一次性餐具，經(jīng)營攤點禁用一次性塑料袋。
2.三A級旅游廁所標準
1. 通用要求 符合國家現(xiàn)行的公廁建設相關標準，沒有上下水的場所應采用符合環(huán)保要求、維護簡單、經(jīng)濟可靠的廁所技術（如：節(jié)水型、泡沫免沖型、循環(huán)沖洗型和生物型等）；
2. 男女廁所 男女廁所應分開設置；
3. 建筑外觀及外部環(huán)境應符合下列要求：
a）外觀造型風格應體現(xiàn)地域文化，與周邊環(huán)境和建筑相協(xié)調；
b）色調應體現(xiàn)地域文化，融于周邊環(huán)境；
c)廁所入口根據(jù)當?shù)貧夂蛱攸c設計，應注意隱私保護，熱帶地區(qū)可采用開放式入口，寒冷地區(qū)應考慮保溫需求，宜設置過渡空間。廁所設大門時，門扇與門框應防夾手。材質堅固耐用，與廁所建筑風格一致。
d）裝飾材料宜根據(jù)地區(qū)特點就地取材，盡可能少的使用工業(yè)材料，以減少碳排放，建筑主體材料應采用防風化、防腐蝕、無污染環(huán)保建筑材料，防火性能應符合GB50016的要求。
e)旅游廁所周邊環(huán)境銜接自然、協(xié)調。
建筑室內布局及裝飾應符合下列要求：
a）建筑面積80㎡以上；
b）獨立式廁所室內凈高3.2m以上（設天窗時可適當降低），附屬式公廁按建筑層高；
c）室內頂棚選用防潮、防腐、易清潔材料； d）廁所間、洗手間內墻面應采用防水、防火、易清潔材料；
e）廁所室內地面鋪裝前應做防水，裝飾面應采用防滑、防滲、防腐的材料；廁所內地面色調宜統(tǒng)一，地面高度應一致，環(huán)保類廁所根據(jù)設備需要可放寬要求；
f）室內所有水、電、暖通等管線宜暗裝；
g）管理間根據(jù)管理、服務需求設計，使用面積宜為6㎡以上。
h)廁所建筑室內宜在公共區(qū)域擺放綠植、配盆花或其他裝飾品
給排水應符合下列要求：
a）旅游廁所的給排水管路的布置與安裝應符合GB50242《建筑給排水及采暖工程施工質量驗收規(guī)范》的要求，北方地區(qū)應達到防凍要求；
b）給水管路進戶前應設檢查井，廁所端應設排空閥門，管內徑不小于50㎜；
c）排水主管路出戶后應設過井，并作防滲處理；主管路上應設排氣管；廁所地面應設防腐水封地漏，位置、數(shù)量設置合理，確保地面無積水；廁所主排水管路直徑200㎜以上，材質光滑、堅固、防腐。
3.旅游廁所a級標準面積
國家給農(nóng)村修廠則所8平米，不過也根據(jù)家庭院落的大小而定，院子大一點的可修IO平的廁所。
4.5A級景區(qū)廁所標準
5A是一套規(guī)范性標準化的質量等級評定體系，是目前全國旅游景區(qū)（點）最高評定標準。標準較4A級旅游景區(qū)更加注重人性化和細節(jié)化，更能反映出游客對旅游景區(qū)的普遍心理需求，突出以游客為中心，強調以人為本。它有以下要求：
交通：海陸空要求直達
在新標準中，交通被列為第一要素。5A級旅游區(qū)對交通要求相當高：“交通設施完善，進出便捷。具有一級公路或高等級航道、航線直達；或具有旅游專線交通工具?！痹凇斗召|量與環(huán)境質量評分細則》中，5A級旅游區(qū)需要拿到總分1000分中的900-950分，與直達機場的距離遠近直接關系到交通方面的分值：30公里以內才可得滿分10分。
導游：學歷要在大專以上
5A級旅游區(qū)的導游員或講解員均應具大專以上文化程度，其中本科以上不少于30％。要求持證上崗，人數(shù)及語種能滿足游客需要。普通話達標率100％。導游（講解）詞科學、準確、有文采。導游服務具有針對性，強調個性化。對導游或講解員文化程度的要求，比目前我國導游員中專文化程度的門檻要高得多。
衛(wèi)生設施：美觀兼具文化內涵
新標準中對旅游區(qū)的公廁做了專項規(guī)定，從審美度、衛(wèi)生度和文化等方面詳細制定了符合5A級標準的廁所。5A級旅游區(qū)內的公廁要求標識醒目美觀，建筑造型景觀化。室內整潔，有文化氣息。垃圾箱不僅要布局合理，標識明顯，而且應造型美觀獨特，與環(huán)境相協(xié)調并分類設置。
接待量：海外游客每年5萬人次
新標準要求5A級旅游區(qū)年接待海內外旅游者達到60萬人次以上，其中海外旅游者5萬人次以上。同時，游客抽樣調查滿意率很高。
5.國家2a旅游廁所標準
一、按規(guī)定時間消毒，確保浴池內消毒徹底，無任何死角。頭條萊垍
二、消毒地點：地面、墻面、下水孔、廁所、淋浴設施、更衣柜、紙簍、水桶等。萊垍頭條
三、及時清除雜物，對無環(huán)境意識的學生進行宣傳教育。萊垍頭條
四、按時到崗，始終堅持在崗清掃保持環(huán)境整潔。條萊垍頭
五、學生洗浴時檢查學生一卡通是否和本人相符，檢查電腦錄入數(shù)據(jù)上傳是否正常。萊垍頭條
六、按照省教育廳要求，浴池開放時間為8∶00—21∶00。萊垍頭條
6.旅游廁所必須達到A級以上標準
1. 通用要求 符合國家現(xiàn)行的公廁建設相關標準，沒有上下水的場所應采用符合環(huán)保要求、維護簡單、經(jīng)濟可靠的廁所技術（如：節(jié)水型、泡沫免沖型、循環(huán)沖洗型和生物型等）；
2. 男女廁所 男女廁所應分開設置；
3. 建筑外觀及外部環(huán)境應符合下列要求：
a）外觀造型風格應體現(xiàn)地域文化，與周邊環(huán)境和建筑相協(xié)調；
b）色調應體現(xiàn)地域文化，融于周邊環(huán)境；
c)廁所入口根據(jù)當?shù)貧夂蛱攸c設計，應注意隱私保護，熱帶地區(qū)可采用開放式入口，寒冷地區(qū)應考慮保溫需求，宜設置過渡空間。廁所設大門時，門扇與門框應防夾手。材質堅固耐用，與廁所建筑風格一致。
d）裝飾材料宜根據(jù)地區(qū)特點就地取材，盡可能少的使用工業(yè)材料，以減少碳排放，建筑主體材料應采用防風化、防腐蝕、無污染環(huán)保建筑材料，防火性能應符合GB50016的要求。
e)旅游廁所周邊環(huán)境銜接自然、協(xié)調。
建筑室內布局及裝飾應符合下列要求：
a）建筑面積80㎡以上；
b）獨立式廁所室內凈高3.2m以上（設天窗時可適當降低），附屬式公廁按建筑層高；
c）室內頂棚選用防潮、防腐、易清潔材料； d）廁所間、洗手間內墻面應采用防水、防火、易清潔材料；
e）廁所室內地面鋪裝前應做防水，裝飾面應采用防滑、防滲、防腐的材料；廁所內地面色調宜統(tǒng)一，地面高度應一致，環(huán)保類廁所根據(jù)設備需要可放寬要求；
f）室內所有水、電、暖通等管線宜暗裝；
g）管理間根據(jù)管理、服務需求設計，使用面積宜為6㎡以上。
h)廁所建筑室內宜在公共區(qū)域擺放綠植、配盆花或其他裝飾品
給排水應符合下列要求：
a）旅游廁所的給排水管路的布置與安裝應符合GB50242《建筑給排水及采暖工程施工質量驗收規(guī)范》的要求，北方地區(qū)應達到防凍要求；
b）給水管路進戶前應設檢查井，廁所端應設排空閥門，管內徑不小于50㎜；
c）排水主管路出戶后應設過井，并作防滲處理；主管路上應設排氣管；廁所地面應設防腐水封地漏，位置、數(shù)量設置合理，確保地面無積水；廁所主排水管路直徑200㎜以上，材質光滑、堅固、防腐。
7.AAA級旅游廁所評定
4A級景區(qū)的意思指的是根據(jù)《旅游景區(qū)質量等級的劃分與評定》標準與《旅游景區(qū)質量等級評定管理辦法》經(jīng)省旅游景區(qū)質量等級評定委員會初評和推薦來評定的景區(qū)等級。
A只是為中華人民共和國旅游景區(qū)質量等級劃分的景區(qū)級別，分為五級，從高到低依次為AAAAA、AAAA、AAA、AA、A級。評定景區(qū)是幾A級的從一個核心，三個細則，四個新標準和景區(qū)創(chuàng)A的8大件這四方面來看。
對于新的評定標準來說，更加注重旅游業(yè)態(tài)的置入，服務配套設施的健全，并明確指出在游覽、餐飲、購物、住宿、娛樂等旅游消費功能中，5A 級旅游景區(qū)應不少于4 類，4A 級旅游景區(qū)應不少于3 類。將旅游購物單一的評定內容提升到綜合服務評定。景區(qū)創(chuàng)A的8大件包括：游客中心、旅游標識系統(tǒng)、生態(tài)停車場、星級廁所、景區(qū)創(chuàng)A小組、景區(qū)臺賬管理、景區(qū)宣傳營銷、游客滿意度管理這八種。
8.A級以上旅游景點公廁標準
5A是一套規(guī)范性標準化的質量等級評定體系，是目前全國旅游景區(qū)（點）最高評定標準。 交通：海陸空要求直達 在新標準中，交通被列為第一要素。5A級旅游區(qū)對交通要求相當高：“交通設施完善，進出便捷。具有一級公路或高等級航道、航線直達；或具有旅游專線交通工具?！痹凇斗召|量與環(huán)境質量評分細則》中，5A級旅游區(qū)需要拿到總分1000分中的900-950分，與直達機場的距離遠近直接關系到交通方面的分值：30公里以內才可得滿分10分。 導游：學歷要在大專以上 5A級旅游區(qū)的導游員或講解員均應具大專以上文化程度，其中本科以上不少于30％。要求持證上崗，人數(shù)及語種能滿足游客需要。普通話達標率100％。導游（講解）詞科學、準確、有文采。導游服務具有針對性，強調個性化。對導游或講解員文化程度的要求，比目前我國導游員中專文化程度的門檻要高得多。 衛(wèi)生設施：美觀兼具文化內涵 新標準中對旅游區(qū)的公廁做了專項規(guī)定，從審美度、衛(wèi)生度和文化等方面詳細制定了符合5A級標準的廁所。5A級旅游區(qū)內的公廁要求標識醒目美觀，建筑造型景觀化。室內整潔，有文化氣息。垃圾箱不僅要布局合理，標識明顯，而且應造型美觀獨特，與環(huán)境相協(xié)調并分類設置。 接待量：海外游客每年5萬人次 新標準要求5A級旅游區(qū)年接待海內外旅游者達到60萬人次以上，其中海外旅游者5萬人次以上。同時，游客抽樣調查滿意率很高。 【5A級旅游景區(qū)創(chuàng)建的目的】 國家旅游局開展5A創(chuàng)建工作，目的就是促使各地方政府加大投資力度以改善硬件設施，強化管理以提升軟件水平，并在全國現(xiàn)有的671家4A級旅游景區(qū)中篩選出一批質量過硬，吻合境內外游客需求，在國際上有競爭力，在國內真正成為標桿的旅游精品(絕品)景區(qū)。
9.旅游廁所等級劃分標準
一、申報文本材料如何準備？按評分標準細則一：服務質量與環(huán)境質量評分細則中八個方面準備，每一部分可配一些圖片，文本印刷不要追求豪華，印成合訂本（1-2）即可，1、旅游交通2、游覽3、旅游安全4、衛(wèi)生5、郵電服務6、旅游購物7、綜合管理8、資源和環(huán)境的保護 二、申報材料要不要電子文本？1、上報給省旅游局的評分表等材料要電子文本或發(fā)郵件；2、申報文本材料除印刷外，請刻幾張盤子備用或有電子版。
三、要不要制作創(chuàng)建宣傳片？有條件的景區(qū)可把創(chuàng)建過程按細則一的八個方面拍成一個5分鐘左右的宣傳片。創(chuàng)3A景區(qū)一般不用。三、設置電腦觸摸屏的要求電腦觸摸屏旅游信息查詢系統(tǒng)參考內容：1、首頁以本市旅游地圖為背景，四周顯示旅游“六要素”“食、住、行、游、購、娛”提示字樣。2、各項設置內容可參考以下項目：食：地方餐飲特色，徽菜名店，特色餐館，民族餐館，快餐店；?。何逍羌壻e館 四星級賓館，三星級賓館，二星級賓館，社會旅館，家庭旅館，住宿知識；行：區(qū)位交通優(yōu)勢，火車站，長途汽車站，市內公交線路，旅游專線車，區(qū)域交通圖，出租車服務，旅游車隊，觀光巴士，航空；游：旅游概況，旅游資源，旅游特色，旅游產(chǎn)業(yè)，旅游場所，旅游線路，本市旅游線路，外連旅游線路，景區(qū)（點）簡介，旅行社，地方節(jié)慶活動，旅游常識，旅游投訴；購：商業(yè)區(qū)分布、主要購物商場或超市，旅游紀念品，購物常識；娛：城市廣場、城市公園、歌舞餐廳，主要娛樂場所，地方民情等； 四、游客中心的要求1、設置電腦觸摸屏。2、設游客咨詢臺。3、資料架（本景區(qū)宣傳品，本市旅游景區(qū)宣傳資料）。4、擺放本市旅游咨詢和投訴電話標志牌，并有投訴受理登記、轉辦本、游客咨詢記錄本。5、景區(qū)各項工作制度。（1）導游人員名錄、照片（姓名、導游證號、級別、語種）；（2）導游人員誠信公約；（3）導游服務收費標準；（4）導游人員服務標準；（5）旅游高峰期應急措施、特殊時段安全處置措施；（6）景區(qū)游程路線圖及價格；（7）明示景區(qū)活動節(jié)目預告；以上各項管理規(guī)章制度、圖表必須上墻。6、為游客提供雨傘、輪椅、拐仗、童車等服務用品，備有報刊雜志供游客閱讀。7、提供游客休息設施。8、有影視介紹系統(tǒng)。游客中心 五、何為生態(tài)停車場？生態(tài)停車場指有綠化停車面或綠化隔離線的停車場，停車場應有大型綠色植物可遮擋車輛。六、旅游廁所的基本要求1、必須是星級或水沖式廁所。2、廁所廁位設置隔板和門，有手紙、男廁設小便器（站位也要分隔）。3、有洗手池和化妝鏡，配備毛巾和面巾紙、洗手皂（液）、干手器。4、有殘疾人專用廁位，設置無障礙通道。5、廁所公共信息圖形符號標識規(guī)范清楚。6、廁所衛(wèi)生清潔、無異味，無穢物。7、有條件的廁所內應有綠色植物和小藝術裝飾品。注：沒有條件設水沖式廁所的地方應設環(huán)保型生態(tài)廁所。七、導游全景圖、導覽圖、景物介紹牌的區(qū)別？ 導游全景圖：要正確標識出主要景點及旅游服務設施的位置，包括各主要景點、游客中心、廁所、出入口、醫(yī)務室、公用電話、停車場等，并明示咨詢、投訴、救援電話。導覽圖：指處于景區(qū)內交叉路口，標明現(xiàn)在位置及周邊景點和服務設施的圖示。景物介紹牌：指某一景觀、物品、植物、文物等的詳細介紹，一般至少中英文對照。注：景區(qū)內出現(xiàn)的各類文字至少有中英文對照。
10.3A級旅游廁所標準
?美麗鄉(xiāng)村的標準是村莊秀美、環(huán)境優(yōu)美、生活甜美、社會和美、有農(nóng)游特色！村莊秀美。因村制宜、突出重點，結合自然地形，依托山水資源，精心設計載體。村莊整體建筑布局協(xié)調，風貌各異，充分體現(xiàn)自然地理和歷史人文特征。建筑物外觀整潔、協(xié)調，古民居、古建筑、古樹木等自然和歷史文化遺存得到較好保護和開發(fā)利用，村莊主要出入口設有地方特色的標識，像中農(nóng)富通城鄉(xiāng)規(guī)劃設計的美麗鄉(xiāng)村規(guī)劃就很不錯! 環(huán)境優(yōu)美。村域路網(wǎng)布局合理，主次分明，居住區(qū)道路貫通，基礎設施配套。村莊給水、排水系統(tǒng)完善，生活污水、養(yǎng)殖污水達標排放，工業(yè)污染有效治理。村莊環(huán)境長效管理制度全面落實，道路整潔、河塘清潔、綠化美觀，無亂搭亂建、無殘墻斷壁、無亂拉亂接、無雜草叢生，綠樹成蔭，山清水秀.
