西方創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)體系
1.國外哪些自主創(chuàng)新的做法值得中國借鑒
瑞典、德國加強(qiáng)自主創(chuàng)新的主要做法：瑞典被認(rèn)為是全球最具創(chuàng)新力國家之一，其研發(fā)強(qiáng)度、人均發(fā)表論文和專利注冊數(shù)等均處世界領(lǐng)先。
德國在醫(yī)療技術(shù)、合成材料、電子技術(shù)、食品加工等10大研究領(lǐng)域均處于世界領(lǐng)先水平。他們主要做法有：1、構(gòu)筑完善的創(chuàng)新體系。
瑞典在上世紀(jì)90年代開始構(gòu)建國家、地區(qū)和部門3個(gè)層面的創(chuàng)新體系。國家創(chuàng)新體系的主要特點(diǎn)是經(jīng)濟(jì)體與國際市場聯(lián)系緊密，大企業(yè)對國家的研發(fā)活動(dòng)影響巨大，大學(xué)與企業(yè)合作密切。
國家創(chuàng)新系統(tǒng)署是代表瑞典政府構(gòu)建創(chuàng)新系統(tǒng)的具體執(zhí)行者，掌握著瑞典5%R&D經(jīng)費(fèi)的使用權(quán)，起著溝通政府與企業(yè)間的橋梁紐帶作用。瑞典建立了創(chuàng)新體系促進(jìn)區(qū)域發(fā)展計(jì)劃，從2003年起確定了3個(gè)項(xiàng)目，項(xiàng)目所在地區(qū)將在10年內(nèi)得到1100萬歐元的經(jīng)費(fèi)支持，地區(qū)也以不低于同等數(shù)額的資金匹配，用于創(chuàng)新體系建設(shè)。
瑞典還按照有所為有所不為的方針，重點(diǎn)支持信息通信、生物技術(shù)、先進(jìn)制造技術(shù)與材料技術(shù)、交通及辦公設(shè)備技術(shù)等行業(yè)建設(shè)部門創(chuàng)新體系。德國目前已經(jīng)形成了相當(dāng)完善的國家創(chuàng)新體系，包括科研機(jī)構(gòu)、大學(xué)和企業(yè)三足鼎立的研究開發(fā)體系，鼓勵(lì)創(chuàng)新的法律機(jī)制，機(jī)構(gòu)資助與項(xiàng)目資助相結(jié)合的創(chuàng)新資助方式，全程跟蹤的科研質(zhì)量保障體系，以及精簡高效的項(xiàng)目管理模式等。
2、強(qiáng)化各類創(chuàng)新投入。多年來，瑞典用于R&D的經(jīng)費(fèi)一直保持在GDP的3%以上，近幾年甚至超過了4%。
在R&D經(jīng)費(fèi)中，政府及公共基金會(huì)占20%左右。2004年以來瑞典政府制定“創(chuàng)新瑞典”戰(zhàn)略，進(jìn)一步加大研發(fā)投入，計(jì)劃在2005—2008年新增政府研發(fā)投入23億瑞典克朗。
還有80%的經(jīng)費(fèi)來自企業(yè)投入。瑞典大企業(yè)都有較高的研發(fā)投入強(qiáng)度，如愛立信研發(fā)支出達(dá)到銷售額的15%~16%。
近年來，德國R&D經(jīng)費(fèi)占GDP的比重保持在2.5%左右，高于歐盟國家1.9%左右的平均水平。與瑞典相比，德國政府的R&D投入占比更高一些，大約占到30%以上。
3、制定有效的創(chuàng)新政策。瑞典、德國已經(jīng)形成了支持創(chuàng)新活動(dòng)及保護(hù)創(chuàng)新成果的一整套政策。
一是實(shí)施各種創(chuàng)新計(jì)劃。如瑞典國家創(chuàng)新系統(tǒng)署的“新一代卓越中心計(jì)劃”，計(jì)劃共建設(shè)生物技術(shù)、信息通信技術(shù)、新材料等戰(zhàn)略性領(lǐng)域中25個(gè)新的“卓越中心”，總投資約1.6億歐元，同時(shí)要求企業(yè)界、大學(xué)和有關(guān)機(jī)構(gòu)各投入不少于這一數(shù)額的資金，從而使項(xiàng)目建設(shè)經(jīng)費(fèi)總額達(dá)到4.3億至5.4億歐元。
2005年德國推出了“頂尖科研資助項(xiàng)目”，計(jì)劃在2006年至2011年間投入19億歐元，新建一批一流的大學(xué)和科研機(jī)構(gòu)。二是創(chuàng)新產(chǎn)品的政府補(bǔ)貼和政府擔(dān)保。
如從2007年4月1日到2009年12月，瑞典對新購買環(huán)保汽車給予1萬克朗的補(bǔ)貼，環(huán)保汽車進(jìn)城免收擁堵費(fèi)，以此刺激環(huán)保汽車及其相關(guān)領(lǐng)域的創(chuàng)新。德國制定了專門“赫爾梅斯”擔(dān)保，支持高技術(shù)產(chǎn)品的出口。
三是稅收政策。如在2007年春季預(yù)算中，瑞典政府取消對風(fēng)險(xiǎn)資本征收資本稅的項(xiàng)目，鼓勵(lì)風(fēng)險(xiǎn)資本投向創(chuàng)新性中小企業(yè)。
4、提供優(yōu)質(zhì)的創(chuàng)新服務(wù)。瑞典和德國都有比較完善的創(chuàng)新服務(wù)體系，以滿足創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化以及創(chuàng)新型小企業(yè)培育等中介需求，包括有政府背景的公共機(jī)構(gòu)、非盈利性組織，也有完全按商業(yè)化運(yùn)作的純盈利性中介結(jié)構(gòu)。
服務(wù)內(nèi)容主要涉及三大類：一是成果推廣服務(wù)。如德國各大學(xué)和科研機(jī)構(gòu)均建有技術(shù)轉(zhuǎn)讓辦公室，專職負(fù)責(zé)科研成果向工業(yè)界傳播。
二是融資服務(wù)。如瑞典國有企業(yè)ALMI對新創(chuàng)企業(yè)項(xiàng)目前期調(diào)研費(fèi)用給予約2萬至4萬克朗的無償補(bǔ)助，企業(yè)可以根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃書（僅需要少量的抵押或無抵押）就可從ALMI獲得貸款。
三是創(chuàng)新性創(chuàng)業(yè)服務(wù)。瑞典幾乎所有大學(xué)都建立了自己的產(chǎn)業(yè)孵化基地，其中最著名的是查爾姆斯理工學(xué)院以及卡羅琳斯卡醫(yī)學(xué)院的孵化基地。
5、培養(yǎng)大規(guī)模的創(chuàng)新人才。瑞典和德國一直高度重視創(chuàng)新人才的培養(yǎng)，其科技人才儲備方面始終占據(jù)世界領(lǐng)先地位。
瑞典擁有一批世界頂尖的知名學(xué)府，每年都有4所大學(xué)進(jìn)入世界前100大學(xué)排行榜，良好的人才培育環(huán)境使瑞典創(chuàng)新的動(dòng)力源源不斷。瑞典特別重視技能型人才的培養(yǎng)，國家鼓勵(lì)和支持職業(yè)教育，企業(yè)也重視員工的知識更新和專業(yè)技能培訓(xùn)，使企業(yè)不但在技術(shù)創(chuàng)新方面，而且在設(shè)備更新、自動(dòng)化生產(chǎn)等方面均有較好的智力基礎(chǔ)。
德國將人力資源建設(shè)作為創(chuàng)新的重要環(huán)節(jié)，積極調(diào)整雙元制職業(yè)教育和高等教育內(nèi)容，加大對國內(nèi)外頂尖科技人才、年輕科研人員的吸引力。6、營造良好的創(chuàng)新文化。
瑞典創(chuàng)新成功的一個(gè)重要因素是其獨(dú)特的文化氛圍。瑞典人從小受到的教育就是講究和諧、平等、團(tuán)隊(duì)，盡量不突出個(gè)人英雄主義，一切任由天性和本能。
這種文化培養(yǎng)起來的放松心態(tài)，讓有創(chuàng)新能力的人不帶有功利思想，不急于求成，能更加自由地進(jìn)行科學(xué)探索和技術(shù)發(fā)明。瑞典有一個(gè)獨(dú)特的“工程文化”，這種文化力求將創(chuàng)造發(fā)明和生產(chǎn)實(shí)踐完美結(jié)合，創(chuàng)新技術(shù)能力與商業(yè)化操作同行并進(jìn)。
德意志民族一貫具有思維嚴(yán)謹(jǐn)、辦事認(rèn)真、遵守紀(jì)律、尊重個(gè)性、崇尚科學(xué)、敢于創(chuàng)新的傳統(tǒng)文化精神。德國人不僅一直以“思想家的國度”激勵(lì)自己，而且堅(jiān)信傳統(tǒng)的創(chuàng)新文化就是德國擺脫自然資源貧乏劣勢。
2.眾籌,020,P2P是什么意思
1、眾籌是大眾創(chuàng)業(yè)萬眾創(chuàng)新支撐平臺之一，是創(chuàng)業(yè)籌資的通用名稱。
眾籌，匯眾資促發(fā)展，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺向社會(huì)募集資金，更靈活高效滿足產(chǎn)品開發(fā)、企業(yè)成長和個(gè)人創(chuàng)業(yè)的融資需求，有效增加傳統(tǒng)金融體系服務(wù)小微企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者的新功能，拓展創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新投融資新渠道，眾籌范圍包括以下實(shí)物眾籌、股權(quán)眾籌、網(wǎng)絡(luò)借貸。
一）實(shí)物眾籌。消費(fèi)電子、智能家居、健康設(shè)備、特色農(nóng)產(chǎn)品、藝術(shù)、出版、影視等創(chuàng)意項(xiàng)目。
二）股權(quán)眾籌。股權(quán)眾籌作為傳統(tǒng)股權(quán)融資方式有益補(bǔ)充的作用，增強(qiáng)金融服務(wù)小微企業(yè)和創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新者的能力，是小微企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者通過股權(quán)眾籌融資方式募集早期股本的方法。
三）網(wǎng)絡(luò)借貸?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)依法合規(guī)設(shè)立網(wǎng)絡(luò)借貸平臺，為投融資雙方提供借貸信息交互、撮合、資信評估等服務(wù)。
2、O2O，即Online to Offline/ Offline to Online，翻譯成漢語就是“從線上到線下”或”從線下到線上“，簡單的理解就是打通線上與線下，將線上的流量轉(zhuǎn)化線下的消費(fèi)，或者翻過來把線下的消費(fèi)者引流到線上來。對于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)來說，更多指的是前者，亦即將線下的商務(wù)機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合。
O2O營銷模式的核心是在線預(yù)付。西方發(fā)達(dá)的信用卡支付體系，使得他們無需依賴在線預(yù)付。支付寶、微信支付這種模式，在歐美金融系統(tǒng)下并沒有市場。在線預(yù)付不僅是支付本身的完成，是某次消費(fèi)得以最終形成的唯一標(biāo)志，更是消費(fèi)數(shù)據(jù)唯一可靠的考核標(biāo)準(zhǔn)。整個(gè)O2O模式的運(yùn)行，都依靠在線預(yù)付才能夠得以完成。
3、P2P是英文peer-to-peer的縮寫，意即個(gè)人對個(gè)人。大多數(shù)的解釋，都是說P2P是一種網(wǎng)絡(luò)金融模式。這在大多情況下都沒有錯(cuò)，但是僅著眼于互聯(lián)網(wǎng)金融，其實(shí)并沒有真正理解P2P的精髓。
P2P網(wǎng)絡(luò)借款，又稱點(diǎn)對點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)借款，是一種將小額資金聚集起來借貸給有資金需求人群的一種民間小額借貸模式。個(gè)人可以通過第三方平臺（P2P公司）在收取一定服務(wù)費(fèi)用的前提下向其他個(gè)人提供小額借貸的金融模式。
3.增強(qiáng)西部科技中心功能加速融入全球科技創(chuàng)新體系需要推進(jìn)以什么為核心
增強(qiáng)西部科技中心功能，加速融入全球科技創(chuàng)新體系，需要推進(jìn)以科技創(chuàng)新為核心。
具體內(nèi)容如下：
市委十二屆七次全會(huì)明確提出，建設(shè)國家中心城市是成都當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期的發(fā)展目標(biāo)，也是成都在全國發(fā)展大格局之中，擔(dān)當(dāng)更大使命與責(zé)任的歷史機(jī)遇。肩負(fù)國家使命，面向未來發(fā)展，成都將加快建設(shè)西部經(jīng)濟(jì)中心、西部科技中心、西部文創(chuàng)中心、西部對外交往中心和西部綜合交通樞紐。建設(shè)西部科技中心，就是要始終突出科技創(chuàng)新的核心擺位，堅(jiān)持把創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)作為成都面向未來的核心戰(zhàn)略和推動(dòng)城市轉(zhuǎn)型的第一動(dòng)力，加快融入全球科技創(chuàng)新體系，大力推進(jìn)全面創(chuàng)新改革試驗(yàn)，建設(shè)國家創(chuàng)新型城市和具有國際影響力的區(qū)域創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)中心。這既是直面未來發(fā)展的準(zhǔn)確研判定位，也是實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略，加快培育經(jīng)濟(jì)發(fā)展新動(dòng)能的現(xiàn)實(shí)支撐。
4.《人人都是ceo》這本書講了哪個(gè)企業(yè)的創(chuàng)新案例
海爾轉(zhuǎn)型的案例。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)經(jīng)營環(huán)境瞬息萬變，同時(shí)顧客需求呈現(xiàn)出“多元化”、“個(gè)性化”和“碎片化”的特征。如何快速創(chuàng)新商業(yè)模式成為企業(yè)面臨的主要挑戰(zhàn)。
在這種大背景下，海爾以變化擁抱變化，于2005年啟動(dòng)了“人單合一”管理模式改革，經(jīng)過9年時(shí)間，改革已經(jīng)被證明有效。通過“人單合一”管理模式，海爾最大化地釋放了每名員工的工作活力，企業(yè)則轉(zhuǎn)化為員工“自我創(chuàng)業(yè)”的平臺，打造“平臺型組織”，并致力于構(gòu)建“全球商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)”，與顧客變交易關(guān)系為交互關(guān)系，開放式創(chuàng)新，共同謀求發(fā)展與進(jìn)步，互惠互利，實(shí)地踐行“無邊界企業(yè)”原則。
本書作者跟蹤調(diào)研海爾16年，從管理、薪酬體系、財(cái)務(wù)系統(tǒng)改革、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化等9個(gè)方面對海爾的“人單合一”管理模式進(jìn)行了細(xì)致且深入的介紹。每家企業(yè)都有自身的特點(diǎn)，完全照搬海爾的“人單合一”管理模式不太可能，但秉持開放的心態(tài)，海爾“人單合一管理模式”變革必定能給中國企業(yè)提供最佳借鑒意義。
媒體及專家評論如下：張瑞敏先生創(chuàng)立的管理理念與制度，從過去的“休克魚”、“自主經(jīng)營體”，到“每人是一個(gè)SBU（戰(zhàn)略事業(yè)單位）”，再到“人單合一”，都成了美國一流管理學(xué)院的經(jīng)典教學(xué)案例，同時(shí)也是西方企業(yè)界與學(xué)術(shù)界了解中國改革開放以來企業(yè)快速發(fā)展的首選教案。本書的精華就在于具體呈現(xiàn)了張瑞敏先生如何將中西合璧的“文化雙融”理念與素養(yǎng)，以及他個(gè)人多年來學(xué)習(xí)西方前沿理論、實(shí)務(wù)與趨勢的心得，運(yùn)用在日常的經(jīng)營管理之中。
——陳明哲，美國弗吉尼亞大學(xué)講席教授，國際管理學(xué)會(huì)終身院士暨前主席書中對于海爾自主經(jīng)營體的運(yùn)作，以四個(gè)象限——顧客價(jià)值、自主經(jīng)營體、日清體系、閉環(huán)優(yōu)化為代表，并以人單合一、人酬合一、單酬合一及知行合一加以聯(lián)結(jié)，可謂十分深刻貼切。書中對海爾著名的人才選拔機(jī)制，業(yè)績追蹤的日清體系，以及全員管理會(huì)計(jì)上的創(chuàng)新等，均有仔細(xì)說明。
對于自主經(jīng)營體三級系統(tǒng)的解說，也讓讀者了解此一模式是如何從下而上地貫徹一體，以及傳統(tǒng)管理與支持功能的人員如何融入此一體系當(dāng)中。書中也詳細(xì)描述支持自主經(jīng)營體所需的各種平臺，如虛實(shí)交互平臺，開放式創(chuàng)新平臺，以及供應(yīng)鏈信息平臺等，最后還加上對海爾文化與管理精神的闡述。
綜合言之，本書可說是至今對海爾人單合一與自主經(jīng)營體轉(zhuǎn)型細(xì)節(jié)解說得最為翔實(shí)的書籍，對于中國管理理論的提煉也將有重大貢獻(xiàn)?！愅?，中歐商學(xué)院戰(zhàn)略學(xué)教授、《平臺戰(zhàn)略》作者曹仰鋒博士的《海爾轉(zhuǎn)型：人人都是CEO 》恰逢其時(shí)，它不僅為我們?nèi)娼沂玖撕柸藛魏弦还芾砟Ｊ降淖兏餁v程，而且完美地展示了人單合一管理模式所包括的所有內(nèi)容。
這是一本關(guān)于變革管理的經(jīng)典著作，對那些想成長為世界級企業(yè)的中國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者而言，更像是一部“戰(zhàn)略指導(dǎo)”手冊。書中精彩地闡釋了“扁平化”、“授權(quán)”、“內(nèi)部創(chuàng)業(yè)”、“顛覆式創(chuàng)新”和“領(lǐng)導(dǎo)力”等這些在變革中經(jīng)常遇到的難題，因此這本書的出版，不僅突破和創(chuàng)新了西方戰(zhàn)略管理和組織變革的一些理論，更是對構(gòu)建中國式管理模式進(jìn)行了有益的探索，對提升中國企業(yè)的全球競爭力和中國管理的全球影響力均具有重要意義。
——何剛，《哈佛商業(yè)評論》中文版主編，《財(cái)經(jīng)》雜志執(zhí)行主編曹仰鋒博士自1998 年起，歷16 年之久，深入調(diào)研，潛心研究海爾的管理變革之路，以翔實(shí)的第一手資料、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嫛枬M的筆觸為讀者全方位解讀了海爾“讓每一位員工成為自己的CEO ”的變革歷程。同時(shí)，開發(fā)“隱形冠軍成長營”項(xiàng)目，不遺余力地推廣人單合一的管理模式，為中國中小企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型實(shí)踐傾注了大量智慧和心血，成就斐然，令人欽佩。
管理大師德魯克曾言：“21 世紀(jì)，中國將與世界分享管理奧秘”，探秘之旅，從本書開始?！焐俅海袊芾砟Ｊ浇艹霆?jiǎng)理事會(huì)常務(wù)副理事長、金蝶國際軟件集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官海爾在這場變革中發(fā)生了太多太多，“企業(yè)無邊界”、“管理無領(lǐng)導(dǎo)”、“供應(yīng)鏈無尺度”、“互聯(lián)網(wǎng)思維”，等等等等，有些令人驚奇，有些令人匪夷所思，有些令人目不暇接。
因此，我要特別感謝仰鋒，他及時(shí)地寫了這本書，我想，所有受惠于海爾的人、喜歡海爾的人、關(guān)心海爾的人，包括像我這樣研究海爾的人，都會(huì)感謝仰鋒出了這本書。這本書案例翔實(shí)，為我們提供了一個(gè)多角度、多層次觀察與剖析海爾的機(jī)會(huì)，讓我們得以更好地了解海爾所發(fā)生的變革與創(chuàng)新。
——周長輝，北京大學(xué)光華管理學(xué)院戰(zhàn)略管理系教授/系主任海爾模式使我能從現(xiàn)實(shí)的角度去思考如何構(gòu)建一個(gè)開放創(chuàng)新、積極進(jìn)取的組織，而之前，這些創(chuàng)新的想法更多的時(shí)候還停留在管理實(shí)驗(yàn)室里，海爾正在實(shí)踐的“人單合一”管理模式讓我們看到了管理和組織的未來。——安德魯?范德文教授（Andrew Van de Ven），美國明尼蘇達(dá)大學(xué)卡爾森管理學(xué)院此書獨(dú)特新穎之處在于作者將海爾“人單合一”模式多層次解讀為創(chuàng)業(yè)者與創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)整合之綜合體系，即哲學(xué)理念體系、孵養(yǎng)平臺體系及操作運(yùn)營體系三個(gè)層次，堪稱此書畫龍點(diǎn)睛之筆！海爾的“人單合一”模式不是一個(gè)單純的競爭戰(zhàn)略，而是一個(gè)。
5.海爾集團(tuán)企業(yè)文化有哪些
海爾文化的核心是創(chuàng)新。
它是在海爾二十年發(fā)展歷程中產(chǎn)生和逐漸形成的特色文化體系。海爾文化以觀念創(chuàng)新為先導(dǎo)、以戰(zhàn)略創(chuàng)新為方向、以組織創(chuàng)新為保障、以技術(shù)創(chuàng)新為手段、以市場創(chuàng)新為目標(biāo)，伴隨著海爾從無到有、從小到大、從大到強(qiáng)、從中國走向世界，海爾文化本身也在不斷創(chuàng)新、發(fā)展。
員工普遍認(rèn)同：主動(dòng)參與是海爾文化的最大特色。當(dāng)前，海爾的目標(biāo)是創(chuàng)中國的世界名牌，為民族爭光。
這個(gè)目標(biāo)把海爾的發(fā)展與海爾員工個(gè)人的價(jià)值追求完美地結(jié)合在一起，每一位海爾員工將在實(shí)現(xiàn)海爾世界名牌大目標(biāo)的過程中，充分實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值與追求。
6.海爾的企業(yè)文化是什么
海爾企業(yè)文化的核心是創(chuàng)新。海爾文化分三個(gè)層次：物質(zhì)文化、制度行為文化和精神文化?！熬礃I(yè)報(bào)國，追求卓越”，“海爾真誠到永遠(yuǎn)”是海爾文化內(nèi)核。
拓展延伸：
1. 海爾介紹
海爾集團(tuán)創(chuàng)業(yè)于1984年，是全球大型家電品牌，目前已從傳統(tǒng)制造家電產(chǎn)品的企業(yè)轉(zhuǎn)型為面向全社會(huì)孵化創(chuàng)客的平臺。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，海爾致力于成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，顛覆傳統(tǒng)企業(yè)自成體系的封閉系統(tǒng)，變成網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)中的節(jié)點(diǎn)，互聯(lián)互通各種資源，打造共創(chuàng)共贏新平臺，實(shí)現(xiàn)攸關(guān)各方的共贏增值。
2. 企業(yè)文化及精神
(1)是非觀：永遠(yuǎn)以用戶為是，以自己為非——海爾創(chuàng)造用戶的動(dòng)力
(2)發(fā)展觀：創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的兩創(chuàng)精神—— 海爾文化不變的基因
(3)利益觀：人單合一雙贏——海爾永續(xù)經(jīng)營的保障
(4)企業(yè)精神：創(chuàng)造資源、美譽(yù)全球
3. 服務(wù)理念
創(chuàng)業(yè)伊始，海爾提出“真誠到永遠(yuǎn)”的理念，以高質(zhì)量、高品質(zhì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)對用戶的誠信承諾。
