創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練效益預(yù)測(cè)
1.創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目怎樣預(yù)測(cè)收入呢
合理的財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)會(huì)幫助你制定和運(yùn)行各種計(jì)劃，有助于公司的成功。
1.從成本開(kāi)始，而不是收入。在創(chuàng)業(yè)階段，預(yù)測(cè)成本比預(yù)測(cè)收入容易得多。比如固定成本/一般管理費(fèi)用包括：租金、公共費(fèi)用支出（水電煤氣費(fèi)）、電話(huà)費(fèi) /通訊費(fèi)、會(huì)計(jì)費(fèi)、法律/保險(xiǎn)/許可費(fèi)、郵費(fèi)、技術(shù)、廣告/營(yíng)銷(xiāo)、工資等；可變成本則包括：已銷(xiāo)售商品成本、材料和供應(yīng)、包裝等；還有直接人工成本。
預(yù)測(cè)成本時(shí)你應(yīng)該遵循以下幾條：由于廣告和營(yíng)銷(xiāo)成本總是超出預(yù)期，你應(yīng)該加倍進(jìn)行預(yù)計(jì)；由于法律/保險(xiǎn)/許可費(fèi)用沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)可參考，而且總是超出預(yù)期，可用3倍進(jìn)行預(yù)計(jì)；記錄直接銷(xiāo)售和客戶(hù)服務(wù)的時(shí)間，將它們作為直接人工成本。
2.用保守和積極兩種方式預(yù)測(cè)收入。如果你像多數(shù)創(chuàng)業(yè)者一樣，就會(huì)常常在保守的現(xiàn)實(shí)和積極的理想狀態(tài)間起伏，這會(huì)讓你動(dòng)力十足，也能幫助你鼓舞他人。
3.檢查主要比率，確保計(jì)劃可靠。在制定了積極的收入預(yù)測(cè)以后，很容易忘掉成本。許多創(chuàng)業(yè)者會(huì)樂(lè)觀地專(zhuān)注于達(dá)到收入目標(biāo)上，如果不能實(shí)現(xiàn)，就假定成本能被調(diào)整到適應(yīng)現(xiàn)實(shí)的基礎(chǔ)上。積極的思維也許會(huì)幫助你增加銷(xiāo)售，但不能幫你減少成本！
平衡收入計(jì)劃和成本計(jì)劃的最佳辦法是通過(guò)一系列的關(guān)鍵比率進(jìn)行檢查。
毛利率：在某一季度或某一年里直接總成本除以全部收入的比率是多少？注意那些能讓你的毛利潤(rùn)從10%增加到50%的假定條件！如果客戶(hù)服務(wù)和直接銷(xiāo)售成本現(xiàn)在很高，那么將來(lái)還可能會(huì)很高。
營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率：總經(jīng)營(yíng)成本（即直接成本和一般管理費(fèi)用加起來(lái)，包括財(cái)務(wù)成本）除以某一季度或某年的總收入比率是多少？你應(yīng)該采取積極的舉措提高這個(gè)比率。隨著收入的增長(zhǎng)，一般管理成本應(yīng)該占總成本的一小部分，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率應(yīng)該提高。許多企業(yè)家犯的錯(cuò)誤是太早地預(yù)測(cè)了收支平衡點(diǎn)，而且認(rèn)為不需要太多的資金支持就能達(dá)到。
總員工和客戶(hù)的比率：如果你是光桿司令，計(jì)劃單槍匹馬地發(fā)展生意，要特別注意這個(gè)比率。將員工總數(shù)除以現(xiàn)有的客戶(hù)總數(shù)，問(wèn)自己，當(dāng)業(yè)務(wù)擴(kuò)大時(shí)你是否想在五年內(nèi)管理那么多客戶(hù)？
為創(chuàng)立企業(yè)制定一套精確的增長(zhǎng)計(jì)劃是需要時(shí)間的。
2.國(guó)家級(jí)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練項(xiàng)目結(jié)題報(bào)告范文
xx大學(xué) 大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目 結(jié)題報(bào)告書(shū) （一、創(chuàng)新訓(xùn)練項(xiàng)目） 項(xiàng)目名稱(chēng)： 負(fù)責(zé)人： 學(xué)號(hào)： E-mail： 聯(lián)系電話(huà)： 所在學(xué)院： 專(zhuān)業(yè)年級(jí)： 級(jí) 專(zhuān)業(yè) 班 指導(dǎo)教師： 職稱(chēng)： 申報(bào)日期： 20 年 月 日 xx大學(xué) 大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃管理委員會(huì) 填 表 說(shuō) 明 一、報(bào)告書(shū)的各項(xiàng)內(nèi)容要實(shí)事求是，逐條認(rèn)真填寫(xiě)。
表達(dá)要明確嚴(yán)謹(jǐn)、簡(jiǎn)明扼要。二、填寫(xiě)結(jié)題報(bào)告書(shū)前，請(qǐng)征求指導(dǎo)教師意見(jiàn)。
指導(dǎo)教師簽署意見(jiàn)后報(bào)送學(xué)院大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)小組審核，最后送交學(xué)校大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃管理委員會(huì)審核。三、報(bào)告書(shū)一律要求用A4紙打印并左側(cè)裝訂。
報(bào)告書(shū)須附帶經(jīng)指導(dǎo)教師審閱、簽字的詳細(xì)研究資料與成果（如論文、專(zhuān)利等）材料。四、擬結(jié)題的項(xiàng)目，必須經(jīng)過(guò)學(xué)院大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)小組的答辯評(píng)審，并根據(jù)學(xué)生答辯情況簽署意見(jiàn)。
五、如表格不夠，可以另加附頁(yè)。一、項(xiàng)目基本情況 項(xiàng)目名稱(chēng) 項(xiàng) 目 負(fù) 責(zé) 人 姓 名 學(xué) 號(hào) 電 話(huà) 年 級(jí) 專(zhuān) 業(yè) 班 級(jí) E-mail 指導(dǎo) 教師 姓 名 研究方向 電 話(huà) E-mail 其他 參加 人員 姓 名 學(xué) 號(hào) 年 級(jí) 專(zhuān)業(yè)班級(jí) 項(xiàng)目 經(jīng)費(fèi) 總經(jīng)費(fèi) 上級(jí)資助 經(jīng)費(fèi) 學(xué)校資助 經(jīng)費(fèi) 自籌經(jīng)費(fèi) 實(shí)際支出經(jīng)費(fèi) 元 元 元 元 元 研究期限 計(jì)劃完成時(shí)間 實(shí)際完成時(shí)間 計(jì)劃完成情況1.提前完成 2 .按期完成 3.延期完成 4.終止 未按期完成的原因：研究成果形式 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì) 套 發(fā)表論文 篇 實(shí)驗(yàn)報(bào)告 個(gè) 制作課件 本 調(diào)查報(bào)告 個(gè) 會(huì)議交流 次 申請(qǐng)專(zhuān)利 項(xiàng) 成 果 應(yīng) 用 情 況 （簡(jiǎn)述成果發(fā)表、申請(qǐng)專(zhuān)利或參與會(huì)議交流等情況；項(xiàng)目成員是否將成果研究延伸至畢業(yè)實(shí)習(xí)及畢業(yè)論文環(huán)節(jié)） 二、項(xiàng)目工作總結(jié) 請(qǐng)按照下列提綱撰寫(xiě)，要求簡(jiǎn)明扼要。
1.項(xiàng)目訓(xùn)練內(nèi)容與方法、項(xiàng)目成果。2.該項(xiàng)目的意義、學(xué)術(shù)價(jià)值和應(yīng)用前景，學(xué)術(shù)反映。
3.同預(yù)期計(jì)劃和目標(biāo)比較，說(shuō)明存在問(wèn)題與建議。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（簽字） 20 年 月 日 注：如內(nèi)容較多，可另加附頁(yè)。
三、評(píng)審意見(jiàn) 指導(dǎo)教師評(píng)語(yǔ)（主要對(duì)該項(xiàng)目總體執(zhí)行進(jìn)展情況、研究結(jié)果的學(xué)術(shù)水平與創(chuàng)新情況、結(jié)果的應(yīng)用前景與效益；負(fù)責(zé)人及所有參加學(xué)生的工作態(tài)度、學(xué)識(shí)水平、實(shí)際應(yīng)用能力表現(xiàn)等進(jìn)行全面評(píng)定） 指導(dǎo)教師（簽字） 20 年 月 日 四、學(xué)院大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)小組意見(jiàn) 領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人（簽字） 領(lǐng)導(dǎo)小組成員（簽字） 學(xué)院公章 學(xué)院負(fù)責(zé)人（簽字） 20 年 月 日 五、學(xué)校大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃管理委員會(huì)審核意見(jiàn) 公章 部門(mén)負(fù)責(zé)人（簽字） 20 年 月 日 其他相關(guān)網(wǎng)頁(yè)資源： 。
3.大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目的計(jì)劃內(nèi)容
國(guó)家級(jí)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃內(nèi)容包括創(chuàng)新訓(xùn)練項(xiàng)目、創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練項(xiàng)目和創(chuàng)業(yè)實(shí)踐項(xiàng)目三類(lèi)。
創(chuàng)新訓(xùn)練項(xiàng)目是本科生個(gè)人或團(tuán)隊(duì)，在導(dǎo)師指導(dǎo)下，自主完成創(chuàng)新性研究項(xiàng)目設(shè)計(jì)、研究條件準(zhǔn)備和項(xiàng)目實(shí)施、研究報(bào)告撰寫(xiě)、成果（學(xué)術(shù)）交流等工作。
創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練項(xiàng)目是本科生團(tuán)隊(duì)，在導(dǎo)師指導(dǎo)下，團(tuán)隊(duì)中每個(gè)學(xué)生在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中扮演一個(gè)或多個(gè)具體的角色，通過(guò)編制商業(yè)計(jì)劃書(shū)、開(kāi)展可行性研究、模擬企業(yè)運(yùn)行、參加企業(yè)實(shí)踐、撰寫(xiě)創(chuàng)業(yè)報(bào)告等工作。
創(chuàng)業(yè)實(shí)踐項(xiàng)目是學(xué)生團(tuán)隊(duì)，在學(xué)校導(dǎo)師和企業(yè)導(dǎo)師共同指導(dǎo)下，采用前期創(chuàng)新訓(xùn)練項(xiàng)目（或創(chuàng)新性實(shí)驗(yàn)）的成果，提出一項(xiàng)具有市場(chǎng)前景的創(chuàng)新性產(chǎn)品或者服務(wù)，以此為基礎(chǔ)開(kāi)展創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)。
4.創(chuàng)新訓(xùn)練項(xiàng)目和創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練項(xiàng)目的區(qū)別
創(chuàng)新訓(xùn)練項(xiàng)目和創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練項(xiàng)目的區(qū)別大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目簡(jiǎn)稱(chēng)“大創(chuàng)”，是學(xué)校為進(jìn)一步調(diào)動(dòng)學(xué)生開(kāi)展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的主動(dòng)性、積極性與創(chuàng)造性，倡導(dǎo)學(xué)生研究探索式學(xué)習(xí)，自主科研創(chuàng)新，深化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的全國(guó)性大學(xué)生項(xiàng)目申報(bào)比賽。
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一、大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目是什么
實(shí)踐創(chuàng)新能力培養(yǎng)是國(guó)家實(shí)施“高等學(xué)校本科教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)改革工程”的主要建設(shè)內(nèi)容之一?！按髮W(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃”則是開(kāi)展“實(shí)踐創(chuàng)新能力培養(yǎng)”建設(shè)內(nèi)容的具體項(xiàng)目之一，即由國(guó)家級(jí)、省級(jí)、校級(jí)聯(lián)合或分別發(fā)放資金，用來(lái)資助大學(xué)生開(kāi)展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練，旨在增強(qiáng)高校學(xué)生的創(chuàng)新能力和在創(chuàng)新基礎(chǔ)上的創(chuàng)業(yè)能力，培養(yǎng)適應(yīng)創(chuàng)新型國(guó)家建設(shè)需要的高水平創(chuàng)新人才。中央財(cái)政、地方財(cái)政支持大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃的資金，按照財(cái)政部、教育部《“十二五”期間“高等學(xué)校本科教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)改革工程”專(zhuān)項(xiàng)資金管理辦法》進(jìn)行管理。
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二、大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃的類(lèi)型
1、創(chuàng)新訓(xùn)練項(xiàng)目：
本科生個(gè)人或團(tuán)隊(duì)，在導(dǎo)師指導(dǎo)下，自主完成創(chuàng)新性研究項(xiàng)目設(shè)計(jì)、研究條件準(zhǔn)備和項(xiàng)目實(shí)施、研究報(bào)告撰寫(xiě)、成果（學(xué)術(shù)）交流等工作；
2、創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練項(xiàng)目：
本科生團(tuán)隊(duì)，在導(dǎo)師指導(dǎo)下，團(tuán)隊(duì)中每個(gè)學(xué)生在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中扮演一個(gè)或多個(gè)具體的角色，通過(guò)編制商業(yè)計(jì)劃書(shū)、開(kāi)展可行性研究、模擬企業(yè)運(yùn)行、參加企業(yè)實(shí)踐、撰寫(xiě)創(chuàng)業(yè)報(bào)告等工作；
3、創(chuàng)業(yè)實(shí)踐項(xiàng)目：
學(xué)生團(tuán)隊(duì)，在學(xué)校導(dǎo)師和企業(yè)導(dǎo)師共同指導(dǎo)下，采用前期創(chuàng)新訓(xùn)練項(xiàng)目（或創(chuàng)新性實(shí)驗(yàn)）的成果，提出一項(xiàng)具有市場(chǎng)前景的創(chuàng)新性產(chǎn)品或者服務(wù)，以此為基礎(chǔ)開(kāi)展創(chuàng)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)。
5.如何通過(guò)創(chuàng)新提高效益
一、加強(qiáng)成本管理，提高經(jīng)濟(jì)效益（一）增強(qiáng)成本管理意識(shí)。
意識(shí)、需要、動(dòng)機(jī)、行為是相互關(guān)聯(lián)，彼此密不可分的。其中意識(shí)是先導(dǎo)，只有意識(shí)提高，需要才能明確，動(dòng)機(jī)才能堅(jiān)定，行動(dòng)才能快速，這是現(xiàn)代心理學(xué)揭示的基本規(guī)律。
因此，提高企業(yè)群體成本意識(shí)，統(tǒng)一思想，形成共識(shí)，對(duì)降低成本極為重要。（二）積極推行"成本控制法"。
按照現(xiàn)代企業(yè)管理制度，企業(yè)要變單位核算型管理為綜合控制型管理的成本管理辦法，實(shí)行目標(biāo)成本管理，即按照"制造成本法"的核算原則，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中發(fā)生的與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)密切相關(guān)的原材料、燃料、動(dòng)力、工資等直接成本和制造費(fèi)用等計(jì)入產(chǎn)品成本費(fèi)用，實(shí)行定額控制。對(duì)銷(xiāo)售費(fèi)用、管理費(fèi)用和財(cái)務(wù)費(fèi)用等間接費(fèi)用計(jì)入當(dāng)期損益，實(shí)行指標(biāo)或比例控制，完善成本預(yù)測(cè)、成本核算、成本考核、成本決策和成本分析等管理辦法。
做到事前成本有預(yù)測(cè)、事中成本有控制、事后成本有考核和分析。（三）完善成本管理手段。
首先，要建立以財(cái)務(wù)部門(mén)為核心的綜合管理、統(tǒng)一核算體系。成本總控制在成本控制中心，他對(duì)上以落實(shí)企業(yè)目標(biāo)總成本為目標(biāo)，向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層提供目標(biāo)成本的執(zhí)行情況和管理決策建議，對(duì)下以企業(yè)分解的定額成本為管理控制目標(biāo)，對(duì)企業(yè)所屬的部門(mén)、車(chē)間、班組實(shí)施定期考核、分析和監(jiān)督，形成企業(yè)內(nèi)部縱橫連鎖的成本管理核算體系。
其次，實(shí)施成本全面預(yù)算管理。根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)任務(wù)和銷(xiāo)售計(jì)劃，制定企業(yè)總的目標(biāo)成本，把總目標(biāo)成本分解落實(shí)到各部門(mén)、車(chē)間、班組，實(shí)施定額或指標(biāo)成本預(yù)算管理，同時(shí)，狠抓原材料供應(yīng)、產(chǎn)品生產(chǎn)和銷(xiāo)售環(huán)節(jié)的成本預(yù)算定額管理。
再次，嚴(yán)格成本控制。在制定和完善企業(yè)各項(xiàng)成本費(fèi)用和消耗定額的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格各種原材料的計(jì)量驗(yàn)收和出入庫(kù)手續(xù)，做到原材料領(lǐng)用按定額、費(fèi)用開(kāi)支按標(biāo)準(zhǔn)、批準(zhǔn)手續(xù)按規(guī)定、審核考察按程序，加大全方面考核制度。
（四）加強(qiáng)采購(gòu)管理，降低采購(gòu)成本。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和買(mǎi)方市場(chǎng)的形成，不少企業(yè)在采購(gòu)環(huán)節(jié)中，出現(xiàn)收受回扣和賄賂，舍賤求貴，損公肥私等現(xiàn)象，造成企業(yè)大量資產(chǎn)流失，經(jīng)濟(jì)效益嚴(yán)重下滑，甚至虧損，因此，要加強(qiáng)采購(gòu)管理，規(guī)范采購(gòu)行為。
二、強(qiáng)化資金管理，提高資金的使用效益（一）以控制現(xiàn)金流量為重點(diǎn)，加強(qiáng)資金管理，提高資金使用效益。首先，實(shí)行企業(yè)資金的集中管理，集中核算，集中調(diào)控，加強(qiáng)資金的預(yù)期管理。
企業(yè)根據(jù)年度生產(chǎn)計(jì)劃和目標(biāo)，核定內(nèi)部所屬單位為完成計(jì)劃期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)任務(wù)所需的資金量，各單位要明確對(duì)資金的管理和使用應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，使其主動(dòng)精打細(xì)算、控制支出和節(jié)約消耗，降低資金占用，通過(guò)事前的資金預(yù)算管理，提高企業(yè)資金管理水平。其次，建立控制現(xiàn)金流量的監(jiān)督約束體系，實(shí)行資金跟蹤稽查和定期或不定期檢查。
再次，搞好企業(yè)內(nèi)部存量資金應(yīng)用。企業(yè)要一方面防止產(chǎn)品積壓，積極回籠資金，另一方面要眼睛向內(nèi)，挖掘現(xiàn)有資金的潛力，運(yùn)用現(xiàn)有的存量資金，降低原材料的資金占用，達(dá)到提高資金利用率的目的。
最后，落實(shí)資金回收責(zé)任制，減少資金占用和流失。（二）加強(qiáng)投融資管理。
企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的高低取決于投資規(guī)模、最佳的投資流向和合理流量，因此，企業(yè)要不斷優(yōu)化內(nèi)部資金結(jié)構(gòu)，發(fā)揮財(cái)務(wù)調(diào)控智能，搞好內(nèi)部資金合理配置，優(yōu)化資產(chǎn)占用結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，確保資金合理占用和有效使用。企業(yè)選擇新上項(xiàng)目和對(duì)外合資合作項(xiàng)目，要進(jìn)行可行性研究，必須樹(shù)立資金的時(shí)間價(jià)值觀念，堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)效益與產(chǎn)業(yè)政策相結(jié)合的原則，充分了解和掌握市場(chǎng)行情，運(yùn)用科學(xué)的方法進(jìn)行決策分析，預(yù)測(cè)投資項(xiàng)目的預(yù)期效果，避免決策失誤所造成的后果。
同時(shí)，要樹(shù)立融資主體觀念，根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需求對(duì)預(yù)期的融資方式、融資渠道和融資結(jié)構(gòu)的實(shí)行情況，選擇一個(gè)最佳融資方案。所融資金主要用于生產(chǎn)發(fā)展和技術(shù)改造，合理調(diào)控所融資金的配置和使用，優(yōu)化資金結(jié)構(gòu)，提高資金使用效率。
（三）加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理，提高貨款回籠率，降低風(fēng)險(xiǎn)，提高效益。適當(dāng)?shù)馁d銷(xiāo)能提高企業(yè)銷(xiāo)售收入和規(guī)模，取得規(guī)模效益。
然而，當(dāng)這種賒銷(xiāo)規(guī)模過(guò)大時(shí)，會(huì)增加應(yīng)收賬款的機(jī)會(huì)成本、管理成本和壞賬損失。針對(duì)當(dāng)前企業(yè)應(yīng)收賬款過(guò)大、壞賬多、損失過(guò)大的現(xiàn)象 ，應(yīng)加強(qiáng)應(yīng)收賬款的管理，提高經(jīng)濟(jì)效益。
三、實(shí)行客戶(hù)關(guān)系管理，完善營(yíng)銷(xiāo)體系，拓展產(chǎn)品利潤(rùn)空間（一）構(gòu)建客戶(hù)支持平臺(tái)。這是客戶(hù)關(guān)系管理的核心部分，著重于客戶(hù)數(shù)據(jù)的采集和分析，通過(guò)對(duì)各個(gè)渠道的客戶(hù)歷史數(shù)據(jù)以及在線數(shù)據(jù)的采集和分析，協(xié)助企業(yè)更好地了解客戶(hù)并將獲得的客戶(hù)知識(shí)運(yùn)用到客戶(hù)服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和生產(chǎn)計(jì)劃等方面。
（二）構(gòu)建客戶(hù)交互平臺(tái)?？蛻?hù)交互平臺(tái)是為企業(yè)運(yùn)用客戶(hù)知識(shí)提供個(gè)性化服務(wù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，增加市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)，提高管理水平的平臺(tái)。
具體包括：銷(xiāo)售自動(dòng)化、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化、智能電話(huà)服務(wù)中心、呼叫中心、智能化管理監(jiān)控以及個(gè)性化服務(wù)，其目的和目標(biāo)是建立客戶(hù)的全滿(mǎn)意和主體化客戶(hù)服務(wù)體系。（三）構(gòu)建企業(yè)生產(chǎn)平臺(tái)。
企業(yè)生產(chǎn)平臺(tái)是實(shí)現(xiàn)以客戶(hù)為中心的客戶(hù)關(guān)系管理體系的物質(zhì)基礎(chǔ)，具體包括：研發(fā)、采購(gòu)、庫(kù)存、分銷(xiāo)、財(cái)務(wù)以及人力資源。這些業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。
6.什么是大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目
為貫徹落實(shí)《教育部財(cái)政部關(guān)于實(shí)施高等學(xué)校本科教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)改革工程的意見(jiàn)》（教高〔2007〕1號(hào)）和《教育部關(guān)于進(jìn)一步深化本科教學(xué)改革全面提高教學(xué)質(zhì)量的若干意見(jiàn)》（教高〔2007〕2號(hào)）精神，不斷提高大學(xué)生的實(shí)踐創(chuàng)新能力，根據(jù)“江蘇省高等學(xué)校教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)改革工程”總體安排，我廳決定啟動(dòng)實(shí)施江蘇省高等學(xué)校大學(xué)生實(shí)踐創(chuàng)新訓(xùn)練計(jì)劃。
現(xiàn)制定如下實(shí)施辦法：一、實(shí)施目的進(jìn)一步推動(dòng)高等教育教學(xué)改革，促進(jìn)人才培養(yǎng)模式和教學(xué)方法的創(chuàng)新，鼓勵(lì)和支持大學(xué)生盡早參與科學(xué)研究、技術(shù)開(kāi)發(fā)和社會(huì)實(shí)踐等創(chuàng)新活動(dòng)，不斷激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，提高大學(xué)生的科學(xué)素質(zhì)和文化素養(yǎng)，培養(yǎng)大學(xué)生的創(chuàng)新精神、創(chuàng)業(yè)精神和實(shí)踐能力。二、立項(xiàng)原則1. 注重過(guò)程參與。
大學(xué)生實(shí)踐創(chuàng)新訓(xùn)練計(jì)劃的實(shí)施更加注重實(shí)踐創(chuàng)新研究過(guò)程。引導(dǎo)學(xué)生在導(dǎo)師的指導(dǎo)下，自主選題、自主設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)、組建實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)設(shè)備、實(shí)施實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)、進(jìn)行數(shù)據(jù)分析處理和撰寫(xiě)總結(jié)報(bào)告等工作，不斷提高學(xué)生的自我學(xué)習(xí)能力、團(tuán)結(jié)協(xié)作能力和組織實(shí)施能力。
2. 注重實(shí)踐創(chuàng)新。鼓勵(lì)學(xué)生結(jié)合學(xué)科專(zhuān)業(yè)，從自身所長(zhǎng)與興趣出發(fā)，積極參與實(shí)驗(yàn)實(shí)踐活動(dòng)，在探索、研究、創(chuàng)新的實(shí)踐訓(xùn)練過(guò)程中，提出自己的觀點(diǎn)與見(jiàn)解。
3. 注重切實(shí)可行。訓(xùn)練計(jì)劃重點(diǎn)資助思路新穎、目標(biāo)明確、研究方案及技術(shù)路線可行、實(shí)施條件可靠的項(xiàng)目。
三、資助對(duì)象訓(xùn)練項(xiàng)目申請(qǐng)人為全省普通高等學(xué)校的本、專(zhuān)科學(xué)生個(gè)人或創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，項(xiàng)目主持人不超過(guò)2人。訓(xùn)練項(xiàng)目不限學(xué)科專(zhuān)業(yè)，根據(jù)學(xué)生興趣在一定范圍選題。
四、選題范圍1. 有關(guān)教師科研與技術(shù)開(kāi)發(fā)（服務(wù)）課題中的子項(xiàng)目；2. 開(kāi)放實(shí)驗(yàn)室、實(shí)訓(xùn)或?qū)嵙?xí)基地中的綜合性、設(shè)計(jì)性、創(chuàng)新性實(shí)驗(yàn)與訓(xùn)練項(xiàng)目；3. 發(fā)明、創(chuàng)作、設(shè)計(jì)等制作項(xiàng)目；4. 專(zhuān)業(yè)性研究及創(chuàng)新項(xiàng)目，創(chuàng)業(yè)計(jì)劃與職業(yè)規(guī)劃創(chuàng)新項(xiàng)目；5. 社會(huì)調(diào)查項(xiàng)目；6. 其他有研究與實(shí)踐價(jià)值的項(xiàng)目。五、立項(xiàng)數(shù)量建設(shè)三級(jí)大學(xué)生實(shí)踐創(chuàng)新訓(xùn)練計(jì)劃實(shí)施體系，省級(jí)項(xiàng)目從校級(jí)項(xiàng)目中遴選產(chǎn)生，國(guó)家項(xiàng)目從省級(jí)項(xiàng)目中擇優(yōu)推薦。
從2007年至2010年，每年組織一次遴選。以項(xiàng)目管理的形式，資助在校大學(xué)生開(kāi)展研究性學(xué)習(xí)和創(chuàng)新性實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)，共資助5000個(gè)項(xiàng)目（包括個(gè)人項(xiàng)目和團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目），其中本科3000項(xiàng)，高職高專(zhuān)2000項(xiàng)。
六、申報(bào)基本條件1. 申請(qǐng)人品學(xué)兼優(yōu)，具有一定的創(chuàng)新意識(shí)和研究探索精神，善于獨(dú)立思考，具備基本的科研素質(zhì)與能力。2. 指導(dǎo)教師具有豐富的實(shí)踐教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，具有副高以上職稱(chēng)，負(fù)責(zé)全程指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐創(chuàng)新訓(xùn)練。
鼓勵(lì)行業(yè)、企業(yè)一線專(zhuān)家擔(dān)任指導(dǎo)教師。3. 學(xué)校能免費(fèi)提供學(xué)生實(shí)踐創(chuàng)新訓(xùn)練所需的實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地和儀器設(shè)備，支持學(xué)生完成訓(xùn)練項(xiàng)目。
4. 學(xué)校有專(zhuān)人負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)大學(xué)生實(shí)踐創(chuàng)新訓(xùn)練活動(dòng)，匹配經(jīng)費(fèi)到位，配套扶持政策完善，能夠?yàn)閷W(xué)生實(shí)施訓(xùn)練項(xiàng)目創(chuàng)造良好的環(huán)境。5. 優(yōu)先考慮跨學(xué)校、跨院系、跨專(zhuān)業(yè)、跨年級(jí)組建創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)申報(bào)的項(xiàng)目。
6. 同一學(xué)生五年內(nèi)不能重復(fù)申報(bào)同一題目的項(xiàng)目。七、組織管理1.項(xiàng)目申報(bào)：以學(xué)校為單位，從校級(jí)大學(xué)生實(shí)踐創(chuàng)新訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目中擇優(yōu)推薦申報(bào)省立項(xiàng)資助項(xiàng)目。
2.評(píng)審立項(xiàng)：省教育廳在學(xué)校申報(bào)、專(zhuān)家評(píng)審、公示監(jiān)督的基礎(chǔ)上，正式確立省立項(xiàng)項(xiàng)目，同時(shí)從中擇優(yōu)遴選推薦申報(bào)國(guó)家大學(xué)生創(chuàng)新訓(xùn)練項(xiàng)目。3.過(guò)程管理：訓(xùn)練項(xiàng)目由學(xué)校具體負(fù)責(zé)組織管理，項(xiàng)目建設(shè)周期為1~2年，個(gè)別綜合性團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目建設(shè)周期可適當(dāng)延長(zhǎng)1年。
省教育廳建立“江蘇省高等學(xué)校大學(xué)生實(shí)踐創(chuàng)新訓(xùn)練計(jì)劃網(wǎng)上交流平臺(tái)”，適時(shí)監(jiān)督項(xiàng)目實(shí)施情況，加強(qiáng)學(xué)生間的學(xué)習(xí)交流。4.驗(yàn)收考核：訓(xùn)練項(xiàng)目結(jié)束后，由學(xué)校組織項(xiàng)目驗(yàn)收，并將驗(yàn)收結(jié)果和大學(xué)生實(shí)踐創(chuàng)新訓(xùn)練項(xiàng)目成果精粹（每個(gè)項(xiàng)目3000字左右）報(bào)省教育廳。
省教育廳將擇優(yōu)匯總，推廣宣傳。
