做好風(fēng)控，再也不怕活動(dòng)被刷！

說個(gè)真實(shí)案例：15年8月，聚美優(yōu)品上線針對(duì)APP的零元購(gòu)活動(dòng)，開始后用戶即不能進(jìn)入活動(dòng)頁面，一小時(shí)后活動(dòng)頁訪問恢復(fù)，但獎(jiǎng)品已經(jīng)搶光。

我們平時(shí)做運(yùn)營(yíng)活動(dòng)、外部推廣、對(duì)會(huì)員積分特權(quán)做初始設(shè)定等等，涉及到獎(jiǎng)勵(lì)派送時(shí)，都會(huì)考慮是否設(shè)計(jì)合理，風(fēng)控嚴(yán)格，以防被不法分子利用，被羊毛黨盯上。上面聚美的活動(dòng)就是被不法分子批量盜刷，幾經(jīng)轉(zhuǎn)手最終在市場(chǎng)上轉(zhuǎn)賣。

大部分人工作的關(guān)注點(diǎn)都在KPI、策劃、跟進(jìn)項(xiàng)目與總結(jié)上，忽然要做風(fēng)控，大部分都是一臉懵逼同時(shí)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，今天就聊一聊關(guān)于運(yùn)營(yíng)方面的風(fēng)控信息的來源，以及怎么做風(fēng)控。

1、最大化現(xiàn)有資源。如果你是接收別人的工作，那么做風(fēng)控前，一定要過一遍前輩策劃文檔內(nèi)關(guān)于風(fēng)控環(huán)節(jié)的描述，因?yàn)檫@份文檔是直接關(guān)聯(lián)到你現(xiàn)有業(yè)務(wù)場(chǎng)景，同時(shí)技術(shù)側(cè)有現(xiàn)成的風(fēng)控邏輯；二是如有可能，找相關(guān)同事、領(lǐng)導(dǎo)了解關(guān)于風(fēng)控方面的歷史情況，做到先知先覺，避免低效工作。

2、客服反饋和論壇帖子是以官方角度收集用戶信息的重要渠道，這里面信息雖然大多是與風(fēng)控?zé)o關(guān)，但一旦出現(xiàn)關(guān)于風(fēng)控方面的信息，那么大概率是一個(gè)很重要的漏斗，一定要引起重視，因?yàn)樵诎档乩锏男畔⒌奖还_化或投訴時(shí)，那么漏洞應(yīng)該已經(jīng)擴(kuò)大化了。

3、潛入相關(guān)用戶群組是一定一定一定要做到得。比如用戶自己建立的QQ、微信群，或者相關(guān)行業(yè)群。這里面的用戶都是公司所在行業(yè)的忠實(shí)老用戶，對(duì)活動(dòng)優(yōu)惠非常敏感，群內(nèi)一旦有優(yōu)惠信息發(fā)布總是蜂擁而上。如果有漏洞存在，漏洞信息有大概率會(huì)被傳播到群內(nèi)。

4、第四種就是類似賺客吧、什么值得買、券媽媽這些三方信息類網(wǎng)站。色魔張大媽和券媽媽可以偶爾關(guān)注，賺客吧一定要重點(diǎn)關(guān)注，賺客吧就是以薅羊毛為主要用戶痛點(diǎn)而存在的，這里的用戶肯定有羊毛必薅、有漏洞必鉆。

5、最慘的一類是，你在淘寶上發(fā)現(xiàn)了自己活動(dòng)發(fā)出的券，那么說明你的活動(dòng)已經(jīng)在你不知曉的情況下被刷且出現(xiàn)在市場(chǎng)上。

6、最后一類是，潛入黑產(chǎn)群。這就比較專業(yè)了，一般情況是每個(gè)羊頭都有自己的一個(gè)群，群內(nèi)用戶高度活躍且行動(dòng)一致，瞄準(zhǔn)目標(biāo)后瞬間可以將活動(dòng)刷爆，幾小時(shí)內(nèi)就可以將活動(dòng)獎(jiǎng)品一掃而光。

1、做活動(dòng)策劃時(shí)，別給用戶留下空間套利空間，將風(fēng)險(xiǎn)扼殺在搖籃中。舉一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)彩票的例子，如果你買皇馬VS巴薩勝平負(fù)三個(gè)選項(xiàng)，那么肯定會(huì)中獎(jiǎng)，每投入1元按現(xiàn)在的返獎(jiǎng)率可以獲得月0.87元收益。雖然虧了0.13元，但是如果你的活動(dòng)加獎(jiǎng)了15%，那么用戶的中獎(jiǎng)率將達(dá)到1.02%，即每買1元，可中1.02元，***金額放大后就出現(xiàn)了套利空間。運(yùn)營(yíng)老司機(jī)會(huì)選擇加上多重限制，以防用戶刷取獎(jiǎng)勵(lì)。

2、制定與更新風(fēng)控策略。還是上一個(gè)例子，例如指定好每個(gè)老用戶收益上限、新用戶投資上限等風(fēng)控策略后，可有效避免一部分用戶刷券。同時(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn)，隨著活動(dòng)的深入，你需要更新風(fēng)控規(guī)則，因?yàn)榭傆腥藭?huì)找到空子可以鉆，如結(jié)合線下出票返傭、外圍差異優(yōu)化等方法，總是能保證中獎(jiǎng)率≥100%。

3、緊盯活動(dòng)數(shù)據(jù)。最基礎(chǔ)的方式是，從活動(dòng)數(shù)據(jù)上看出端倪。如活動(dòng)頁面訪問情況，參與活動(dòng)新用戶數(shù)量、占比情況，老用戶投資額的情況，活動(dòng)成本消耗進(jìn)度情況等方面。

4、盡可能全、新、準(zhǔn)的覆蓋號(hào)碼庫。如果公司有底層黑名單機(jī)制，那么盡量在每個(gè)活動(dòng)都接入黑名單，實(shí)時(shí)更新號(hào)碼庫，接入行業(yè)上第三方的小號(hào)庫，共享自己公司的黑名單，舉全互聯(lián)網(wǎng)之力，共同治理黑產(chǎn)。

5、制定好活動(dòng)緊急情況應(yīng)對(duì)策略是最終要做得，如果發(fā)現(xiàn)活動(dòng)被刷，潛在風(fēng)險(xiǎn)小幾十堵，評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)隱患較大即可使用緊急策略。

作者：klay
來源：Klaaaay
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