商務(wù)接待會(huì)所(商務(wù)接待商務(wù)接待禮儀商務(wù)接待方案)
1.商務(wù)接待 商務(wù)接待禮儀 商務(wù)接待方案
（一）對(duì)前來(lái)訪問(wèn)、洽談業(yè)務(wù)、參加會(huì)議的外國(guó)、外地客人，應(yīng)首先了解對(duì)方到達(dá)的車(chē)次、航班，安排與客人身份、職務(wù)相當(dāng)?shù)娜藛T前去迎接。
若因某種原因，相應(yīng)身份的主人不能前往，前去迎接的主人應(yīng)向客人作出禮貌的解釋。 （二）主人到車(chē)站、機(jī)場(chǎng)去迎接客人，應(yīng)提前到達(dá)，恭候客人的到來(lái)，決不能遲到讓客人久等。
客人看到有人來(lái)迎接，內(nèi)心必定感到非常高興，若迎接來(lái)遲，必定會(huì)給客人心里留下陰影，事后無(wú)論怎樣解釋，都無(wú)法消除這種失職和不守信 譽(yù)的印象。 （三）接到客人后，應(yīng)首先問(wèn)候“一路辛苦了”、“歡迎您來(lái)到我們這個(gè)美麗的城市”、“歡迎您來(lái)到我們公司”等等。
然后向?qū)Ψ阶髯晕医榻B，如果有名 片，可送予對(duì)方。 注意送名片的禮儀： 1、當(dāng)你與長(zhǎng)者、尊者交換名片時(shí)，雙手遞上，身體可微微前傾，說(shuō)一句“請(qǐng)多關(guān)照”。
你想得到對(duì)方名片時(shí)，可以用請(qǐng)求的口吻說(shuō)：“如果您方便的話， 能否留張名片給我？” 2、作為接名片的人，雙手接過(guò)名片后，應(yīng)仔細(xì)地看一遍，千萬(wàn)不要看也不 看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。 （四）迎接客人應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙 忙準(zhǔn)備交通工具，那樣會(huì)因讓客人久等而誤事。
（五）主人應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好住宿，幫客人辦理好一切手續(xù)并將客人領(lǐng)進(jìn)房間，同時(shí)向客人介紹住處的服務(wù)、設(shè)施，將活動(dòng)的計(jì)劃、日程安排交給客人，并把準(zhǔn)備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹材料送給客人。 （六）將客人送到住地后，主人不要立即離去，應(yīng)陪客人稍作停留，熱情交談，談話內(nèi)容要讓客人感到滿意，比如客人參與活動(dòng)的背景材料、當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情、有特點(diǎn)的自然景觀、特產(chǎn)、物價(jià)等。
考慮到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分手時(shí)將下次聯(lián)系的時(shí)間、地點(diǎn)、方式等告訴客人。
二、接待禮儀 接待客人要注意以下幾點(diǎn)。 （一）客人要找的負(fù)責(zé)人不在時(shí)，要明確告訴對(duì)方負(fù)責(zé)人到何處去了，以及何時(shí)回本單位。
請(qǐng)客人留下電話、地址，明確是由客人再次來(lái)單位，還是我方負(fù) 責(zé)人到對(duì)方單位去。 （二）客人到來(lái)時(shí)，我方負(fù)責(zé)人由于種種原因不能馬上接見(jiàn)，要向客人說(shuō)明等待理由與等待時(shí)間，若客人愿意等待，應(yīng)該向客人提供飲料、雜志，如果可能， 應(yīng)該時(shí)常為客人換飲料。
（三）接待人員帶領(lǐng)客人到達(dá)目的地，應(yīng)該有正確的引導(dǎo)方法和引導(dǎo)姿勢(shì)。 1、在走廊的引導(dǎo)方法。
接待人員在客人二三步之前，配合步調(diào)，讓客人走 在內(nèi)側(cè)。 2、在樓梯的引導(dǎo)方法。
當(dāng)引導(dǎo)客人上樓時(shí)，應(yīng)該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時(shí)，應(yīng)該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時(shí)， 接待人員應(yīng)該注意客人的安全。 3、在電梯的引導(dǎo)方法。
引導(dǎo)客人乘坐電梯時(shí)，接待人員先進(jìn)入電梯，等客人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門(mén)，到達(dá)時(shí)，接待人員按“開(kāi)”的鈕，讓客人先走出電梯。 4、客廳里的引導(dǎo)方法。
當(dāng)客人走入客廳，接待人員用手指示，請(qǐng)客人坐下，看到客人坐下后，才能行點(diǎn)頭禮后離開(kāi)。如客人錯(cuò)坐下座，應(yīng)請(qǐng)客人改坐上座 （一般靠近門(mén)的一方為下座）。
（四）誠(chéng)心誠(chéng)意的奉茶。我國(guó)人民習(xí)慣以茶水招待客人，在招待尊貴客人時(shí)，茶具要特別講究，倒茶有許多規(guī)矩，遞茶也有許多講究。
三、乘車(chē)禮儀 （一）小轎車(chē)。 1、小轎車(chē)的座位，如有司機(jī)駕駛時(shí)，以后排右側(cè)為首位，左側(cè)次之，中間 座位再次之，前坐右側(cè)殿后，前排中間為末席。
2、如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側(cè)為首位，后排右側(cè)次之，左側(cè)再次之，而后排中間座為末席，前排中間座則不宜再安排客人。 3、主人夫婦駕車(chē)時(shí)，則主人夫婦坐前座，客人夫婦坐后座，男士要服務(wù)于自己的夫人，宜開(kāi)車(chē)門(mén)讓夫人先上車(chē)，然后自己再上車(chē)。
4、如果主人夫婦搭載友人夫婦的車(chē)，則應(yīng)邀友人坐前座，友人之?huà)D坐后座， 或讓友人夫婦都坐前座。 5、主人親自駕車(chē)，坐客只有一人，應(yīng)坐在主人旁邊。
若同坐多人，中途坐前座的客人下車(chē)后，在后面坐的客人應(yīng)改坐前座，此項(xiàng)禮節(jié)最易疏忽。 6、女士登車(chē)不要一只先踏入車(chē)內(nèi)，也不要爬進(jìn)車(chē)?yán)铩?/p>
需先站在座位邊上，把身體降低，讓臀部坐到位子上，再將雙腿一起收進(jìn)車(chē)?yán)?，雙膝一定保持合并的 姿勢(shì)。 （二）吉普車(chē) 吉普車(chē)無(wú)論是主人駕駛還是司機(jī)駕駛，都應(yīng)以前排右坐為尊，后排右側(cè)次之，后排左側(cè)為末席。
上車(chē)時(shí)，后排位低者先上車(chē)，前排尊者后上。下車(chē)時(shí)前排客人 先下，后排客人再下車(chē)。
（三）旅行車(chē) 我們?cè)诮哟龍F(tuán)體客人時(shí)，多采用旅行車(chē)接送客人。旅行車(chē)以司機(jī)座后第一排 即前排為尊，后排依次為小。
其座位的尊卑，依每排右側(cè)往左側(cè)遞減。 商務(wù)外事接待常識(shí) 一：接待準(zhǔn)備 外事接待單位為圓滿完成接待任務(wù)，一般需要專門(mén)接待小組，全面負(fù)責(zé)一切接待事宜。
接待工作首先應(yīng)了解來(lái)訪者的基本情況，弄清代表團(tuán)的國(guó)別、名稱、成員名單、來(lái)訪目的等內(nèi)容。如需要根據(jù)客人要求預(yù)定賓館或返程機(jī)票，還應(yīng)索取來(lái)賓護(hù)照的復(fù)印（傳真）件。
掌握了以上情況后，再制定一份周密的（中外文）書(shū)面接待活動(dòng)日程安排（表），包括迎送、會(huì)見(jiàn)、會(huì)談、簽字儀式、宴 請(qǐng)、參觀游覽、交通工具、餐寢時(shí)間、陪同人員等詳細(xì)內(nèi)容。日程安排應(yīng)。
2.制定商務(wù)接待方案需注意哪些事項(xiàng)
（一）對(duì)前來(lái)訪問(wèn)、洽談業(yè)務(wù)、參加會(huì)議的外國(guó)、外地客人，應(yīng)首先了解對(duì)方到達(dá)的車(chē)次、航班，安排與客人身份、職務(wù)相當(dāng)?shù)娜藛T前去迎接。
若因某種原因，相應(yīng)身份的主人不能前往，前去迎接的主人應(yīng)向客人作出禮貌的解釋。 （二）主人到車(chē)站、機(jī)場(chǎng)去迎接客人，應(yīng)提前到達(dá)，恭候客人的到來(lái)，決不能遲到讓客人久等。
客人看到有人來(lái)迎接，內(nèi)心必定感到非常高興，若迎接來(lái)遲，必定會(huì)給客人心里留下陰影，事后無(wú)論怎樣解釋，都無(wú)法消除這種失職和不守信 譽(yù)的印象。 （三）接到客人后，應(yīng)首先問(wèn)候“一路辛苦了”、“歡迎您來(lái)到我們這個(gè)美麗的城市”、“歡迎您來(lái)到我們公司”等等。
然后向?qū)Ψ阶髯晕医榻B，如果有名 片，可送予對(duì)方。 注意送名片的禮儀： 1、當(dāng)你與長(zhǎng)者、尊者交換名片時(shí)，雙手遞上，身體可微微前傾，說(shuō)一句“請(qǐng)多關(guān)照”。
你想得到對(duì)方名片時(shí)，可以用請(qǐng)求的口吻說(shuō)：“如果您方便的話， 能否留張名片給我？” 2、作為接名片的人，雙手接過(guò)名片后，應(yīng)仔細(xì)地看一遍，千萬(wàn)不要看也不 看就放入口袋，也不要順手往桌上扔。 （四）迎接客人應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙 忙準(zhǔn)備交通工具，那樣會(huì)因讓客人久等而誤事。
（五）主人應(yīng)提前為客人準(zhǔn)備好住宿，幫客人辦理好一切手續(xù)并將客人領(lǐng)進(jìn)房間，同時(shí)向客人介紹住處的服務(wù)、設(shè)施，將活動(dòng)的計(jì)劃、日程安排交給客人，并把準(zhǔn)備好的地圖或旅游圖、名勝古跡等介紹材料送給客人。 （六）將客人送到住地后，主人不要立即離去，應(yīng)陪客人稍作停留，熱情交談，談話內(nèi)容要讓客人感到滿意，比如客人參與活動(dòng)的背景材料、當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情、有特點(diǎn)的自然景觀、特產(chǎn)、物價(jià)等。
考慮到客人一路旅途勞累，主人不宜久留，讓客人早些休息。分手時(shí)將下次聯(lián)系的時(shí)間、地點(diǎn)、方式等告訴客人。
二、接待禮儀 接待客人要注意以下幾點(diǎn)。 （一）客人要找的負(fù)責(zé)人不在時(shí)，要明確告訴對(duì)方負(fù)責(zé)人到何處去了，以及何時(shí)回本單位。
請(qǐng)客人留下電話、地址，明確是由客人再次來(lái)單位，還是我方負(fù) 責(zé)人到對(duì)方單位去。 （二）客人到來(lái)時(shí)，我方負(fù)責(zé)人由于種種原因不能馬上接見(jiàn)，要向客人說(shuō)明等待理由與等待時(shí)間，若客人愿意等待，應(yīng)該向客人提供飲料、雜志，如果可能， 應(yīng)該時(shí)常為客人換飲料。
（三）接待人員帶領(lǐng)客人到達(dá)目的地，應(yīng)該有正確的引導(dǎo)方法和引導(dǎo)姿勢(shì)。 1、在走廊的引導(dǎo)方法。
接待人員在客人二三步之前，配合步調(diào)，讓客人走 在內(nèi)側(cè)。 2、在樓梯的引導(dǎo)方法。
當(dāng)引導(dǎo)客人上樓時(shí)，應(yīng)該讓客人走在前面，接待人員走在后面，若是下樓時(shí)，應(yīng)該由接待人員走在前面，客人在后面，上下樓梯時(shí)， 接待人員應(yīng)該注意客人的安全。 3、在電梯的引導(dǎo)方法。
引導(dǎo)客人乘坐電梯時(shí)，接待人員先進(jìn)入電梯，等客人進(jìn)入后關(guān)閉電梯門(mén)，到達(dá)時(shí)，接待人員按“開(kāi)”的鈕，讓客人先走出電梯。 4、客廳里的引導(dǎo)方法。
當(dāng)客人走入客廳，接待人員用手指示，請(qǐng)客人坐下，看到客人坐下后，才能行點(diǎn)頭禮后離開(kāi)。如客人錯(cuò)坐下座，應(yīng)請(qǐng)客人改坐上座 （一般靠近門(mén)的一方為下座）。
（四）誠(chéng)心誠(chéng)意的奉茶。我國(guó)人民習(xí)慣以茶水招待客人，在招待尊貴客人時(shí)，茶具要特別講究，倒茶有許多規(guī)矩，遞茶也有許多講究。
三、乘車(chē)禮儀 （一）小轎車(chē)。 1、小轎車(chē)的座位，如有司機(jī)駕駛時(shí)，以后排右側(cè)為首位，左側(cè)次之，中間 座位再次之，前坐右側(cè)殿后，前排中間為末席。
2、如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側(cè)為首位，后排右側(cè)次之，左側(cè)再次之，而后排中間座為末席，前排中間座則不宜再安排客人。 3、主人夫婦駕車(chē)時(shí)，則主人夫婦坐前座，客人夫婦坐后座，男士要服務(wù)于自己的夫人，宜開(kāi)車(chē)門(mén)讓夫人先上車(chē)，然后自己再上車(chē)。
4、如果主人夫婦搭載友人夫婦的車(chē)，則應(yīng)邀友人坐前座，友人之?huà)D坐后座， 或讓友人夫婦都坐前座。 5、主人親自駕車(chē)，坐客只有一人，應(yīng)坐在主人旁邊。
若同坐多人，中途坐前座的客人下車(chē)后，在后面坐的客人應(yīng)改坐前座，此項(xiàng)禮節(jié)最易疏忽。 6、女士登車(chē)不要一只先踏入車(chē)內(nèi)，也不要爬進(jìn)車(chē)?yán)铩?/p>
需先站在座位邊上，把身體降低，讓臀部坐到位子上，再將雙腿一起收進(jìn)車(chē)?yán)铮p膝一定保持合并的 姿勢(shì)。 （二）吉普車(chē) 吉普車(chē)無(wú)論是主人駕駛還是司機(jī)駕駛，都應(yīng)以前排右坐為尊，后排右側(cè)次之，后排左側(cè)為末席。
上車(chē)時(shí)，后排位低者先上車(chē)，前排尊者后上。下車(chē)時(shí)前排客人 先下，后排客人再下車(chē)。
（三）旅行車(chē) 我們?cè)诮哟龍F(tuán)體客人時(shí)，多采用旅行車(chē)接送客人。旅行車(chē)以司機(jī)座后第一排 即前排為尊，后排依次為小。
其座位的尊卑，依每排右側(cè)往左側(cè)遞減。 商務(wù)外事接待常識(shí) 一：接待準(zhǔn)備 外事接待單位為圓滿完成接待任務(wù)，一般需要專門(mén)接待小組，全面負(fù)責(zé)一切接待事宜。
接待工作首先應(yīng)了解來(lái)訪者的基本情況，弄清代表團(tuán)的國(guó)別、名稱、成員名單、來(lái)訪目的等內(nèi)容。如需要根據(jù)客人要求預(yù)定賓館或返程機(jī)票，還應(yīng)索取來(lái)賓護(hù)照的復(fù)?。▊髡妫┘?。
3.求商務(wù)會(huì)所周年活動(dòng)企劃書(shū)一份
學(xué)校51周年校慶活動(dòng)企劃書(shū)- docin.com豆丁網(wǎng) - [ 轉(zhuǎn)為簡(jiǎn)體網(wǎng)頁(yè) ] 2009年3月18日 。 冏學(xué)校51 周年校慶活動(dòng)企劃書(shū)Orz High School 活動(dòng)企劃書(shū)S 活動(dòng)名稱：2008 創(chuàng)校51 周年校慶S 活動(dòng)目的： S 慶祝創(chuàng)校51 周年、展現(xiàn)學(xué)校特色與活力S 。
/p-11586633.html - 網(wǎng)頁(yè)快照 - 類(lèi)似結(jié)果 營(yíng)銷(xiāo)企劃書(shū)范本- docin.com豆丁網(wǎng)這是一份企劃書(shū)怎么樣的類(lèi)似于模版的范本，希望能給你帶來(lái)幫助… 。 促銷(xiāo)活動(dòng)策略：促銷(xiāo)的對(duì)象，促銷(xiāo)活動(dòng)的種種方式，以及采取各種促銷(xiāo)活動(dòng)所希望達(dá)成的效果是什么。 。
/p-10294.html - 網(wǎng)頁(yè)快照 - 類(lèi)似結(jié)果
4.商務(wù)禮儀,接待方案
☆僅有善意是不夠的
☆完美出自細(xì)節(jié)
☆知其然，知其所以然——禮儀背后深厚的文化與歷史涵義
●中西文化上的差異在禮儀上的具體體現(xiàn)
●禮儀是如何體現(xiàn)教養(yǎng)——國(guó)際商務(wù)禮儀通則
●美學(xué)、心理學(xué)在禮儀實(shí)踐中的適用
☆公關(guān)接待人員的印象管理
●公關(guān)接待人員“三從四德”新解
●魅力微笑
●美麗的眼神
●舒心的問(wèn)候——秘書(shū)“三語(yǔ)”
●真誠(chéng)的含義
●公關(guān)接待人員的自我情緒管理
☆誠(chéng)于中而形于外---高雅儀容儀表禮儀
●想表達(dá)什么——公關(guān)接待人員的職業(yè)風(fēng)格要求
●怎樣表達(dá)——公關(guān)接待人員面部、眉毛、眼睛、唇部化妝要求與顏色搭配及禁忌
●服裝的TPO原則
●色彩的心理寓意與心理影響
●用細(xì)節(jié)營(yíng)造制服的品味
●包”的含義與選擇
●誤區(qū)分析及現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)
☆尊重與得體——優(yōu)美動(dòng)作儀態(tài)禮儀專項(xiàng)訓(xùn)練
●優(yōu)美典雅站姿
●文雅端莊坐姿
●流暢穩(wěn)健走姿
●美觀大方蹲姿
●手的表情——手位指引與物品遞接
●助臂禮儀
●鞠躬禮的分類(lèi)及其適用場(chǎng)景
●客人引領(lǐng)禮儀
●上下樓梯的動(dòng)作儀態(tài)
●上下轎車(chē)的動(dòng)作
●路遇的禮儀
●常見(jiàn)的不雅行為
☆可以聽(tīng)到的形象----電話禮儀
●電話接聽(tīng)的規(guī)則和禁忌
●成敗在細(xì)節(jié)---通話中的“為”與“不為”
●常見(jiàn)電話中的禮儀錯(cuò)誤
●手機(jī)的使用禮儀
☆商務(wù)會(huì)面---介紹禮儀
●用介紹打開(kāi)交際之門(mén)--自我介紹的原則
●過(guò)猶不及----自我介紹的常見(jiàn)誤區(qū)示例分析
●居間介紹的順序、方法、禁忌
●稱呼的藝術(shù)
☆商務(wù)會(huì)面---握手禮儀與禁忌
●握手時(shí)機(jī)的選擇
●握手順序的選擇
●握手的要領(lǐng)
●牢記握手的禁忌
☆商務(wù)會(huì)面---名片的使用禮儀
●名片制作三不準(zhǔn)
●名片交換的細(xì)節(jié)與禁忌
●中西方在名片使用上的異同比較
●日本的名片禮儀
☆尊卑有序---位次禮儀
●乘車(chē)
●乘電梯
●行走中的禮儀
●座次禮儀
☆禮尚往來(lái)---商務(wù)禮品饋贈(zèng)禮儀
●“好心辦壞事”---尷尬失敗的禮品贈(zèng)送案例——商務(wù)禮品禁忌
●商務(wù)禮品選擇的原則和方法
●禮品包裝原則
●受禮與回贈(zèng)
●了解日本的禮品風(fēng)俗與禁忌
☆餐飲禮儀
●西餐禮儀與中餐禮儀原則上的不同
●如何做到中西客人兼顧
●西餐菜式種類(lèi)與點(diǎn)菜順序
●認(rèn)識(shí)西餐中酒的分類(lèi)、搭配、飲用方法，認(rèn)識(shí)西餐酒具
●試酒的方法
●餐巾的使用方法
●就餐中禮儀禁忌
●祝酒詞的時(shí)間選擇與內(nèi)容選擇
●自助餐禮儀
●完美結(jié)帳
☆修煉公關(guān)接待人員的高雅談吐
●和諧溝通的原則與技巧
●從空間的距離到心靈的距離
●學(xué)會(huì)表達(dá)什么與怎樣表達(dá)——選擇高雅的話題
●學(xué)會(huì)不表達(dá)什么——話題禁忌
●音量與身份的關(guān)系
●目光的優(yōu)雅空間
●傾聽(tīng)的藝術(shù)
☆公關(guān)接待禮儀實(shí)踐
●接待的原則——接待人員的選擇學(xué)問(wèn)
●怎樣接待——接機(jī)（車(chē)）現(xiàn)場(chǎng)禮儀與接待人員行為禁忌
●接機(jī)（車(chē)）前的精心準(zhǔn)備
●將客人送達(dá)目的地后的禮儀
●奉茶（咖啡）的禮儀
●接待過(guò)程中緊急情況的應(yīng)對(duì)與處理
☆糾紛處理藝術(shù)
●揣測(cè)判斷客戶的心理
●“ART”關(guān)鍵三步驟
●“滅火”的技巧
●這些語(yǔ)言和行為會(huì)“火上澆油”
5.商務(wù)酒店?duì)I銷(xiāo)推廣策劃方案
你就將就參考一下吧：某五星級(jí)酒店?duì)I銷(xiāo)方案 根據(jù)目前酒店情況，首先樹(shù)立“以市場(chǎng)為先導(dǎo)，以銷(xiāo)售為龍頭”的思想；為了更好的開(kāi)展銷(xiāo)售工作，制定營(yíng)銷(xiāo)方案、市場(chǎng)推廣計(jì)劃，并在工作中逐步實(shí)施。
第一章 目標(biāo)任務(wù) 一、客房目標(biāo)任務(wù)： 萬(wàn)元/年。 二、餐飲目標(biāo)任務(wù)： 萬(wàn)元/年。
三、起止時(shí)間：自某年某月—某年某月。 第二章 形勢(shì)分析 一、市場(chǎng)形勢(shì) 1、2001年全市酒店客房10000余間，預(yù)計(jì)今年還會(huì)增加1~2個(gè)酒店相繼開(kāi)業(yè)。
2、競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)會(huì)相當(dāng)激烈，“僧多粥少”的現(xiàn)象不會(huì)有明顯改善，削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)仍會(huì)持續(xù)。 3、今年與本店競(jìng)爭(zhēng)團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)的酒店有： 4、與本店競(jìng)爭(zhēng)散客市場(chǎng)的有： 5、預(yù)測(cè)：新酒店相繼開(kāi)業(yè)團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈；散客市場(chǎng)仍保持平衡；會(huì)議市場(chǎng)潛力很大。
二、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)、劣勢(shì) 1、三星級(jí)酒店地理位置好。 2、老三星酒店知名度高、客房品種全。
3、餐飲、會(huì)務(wù)設(shè)施全。 4、四周高星級(jí)酒店包圍、設(shè)施設(shè)備雖翻新，但與周?chē)频晗啾冗€是有差距。
第三章 市場(chǎng)定位 作為市內(nèi)中檔旅游商務(wù)型酒店，充分發(fā)揮酒店地理位置優(yōu)勢(shì)，餐飲、會(huì)務(wù)設(shè)施優(yōu)勢(shì)，瞄準(zhǔn)中層次消費(fèi)群體：（1）國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)。（2）境外旅游團(tuán)隊(duì)。
（3）中檔的的商務(wù)散客。（4）各型會(huì)議。
一、客源市場(chǎng)分為： （1）團(tuán)隊(duì) -------本省旅行社及島外旅行社（北京、上海、廣東、東南亞、日、韓等） （2）散客 -------首先?？诩爸苓叺貐^(qū)，再島外北京、上海、廣州等大城市的商務(wù)公司。 （3）會(huì)議-------政府各職能部門(mén)、駐瓊企、事業(yè)機(jī)構(gòu)及島內(nèi)外各商務(wù)公司 二、銷(xiāo)售季節(jié)劃分 1、旺季：1、2、3、4、5、10、11、12月份（其中黃金周月份：10、2、5，三個(gè)月） 2、平季：7、8月份 3、淡季：6、9月份 三、旅行社分類(lèi) 1、按團(tuán)量大小分成A、B、C三類(lèi) a類(lèi)：省中旅、海王、風(fēng)之旅、民間、山海國(guó)旅、金圖旅行社、事達(dá)國(guó)旅、揚(yáng)帆、山海、港澳國(guó)旅、觀光、悠閑、航空假日、南山錦江、金椰風(fēng)、海航商務(wù)、等。
b類(lèi)：神州旅行社、省職旅、市職旅、天之涯、雁南飛、國(guó)航、春秋、東方假期、天馬國(guó)旅、神州、明珠國(guó)旅、華能旅行社等。 c類(lèi)：其它。
*按不同分類(lèi)制定不同旅行社團(tuán)隊(duì)價(jià)格 （1） 穩(wěn)定A類(lèi)客戶，逐步提高A類(lèi)價(jià)格。 （2） 大力發(fā)展B類(lèi)、C類(lèi)客戶，擴(kuò)大B、C類(lèi)比例。
2、境外團(tuán)旅行社： （1） 香港市場(chǎng)：港中旅、中航假期、康輝假期、關(guān)鍵旅游。 地接社：港澳國(guó)旅、海王國(guó)旅、山海國(guó)旅 （2） 馬來(lái)西亞?wèn)|南亞市場(chǎng) 地接社：天馬國(guó)際 （3） 新加坡：山海國(guó)旅 （4）韓國(guó)市場(chǎng)--------熱帶浪漫度假之旅 地接社：京潤(rùn)國(guó)旅 3、確定重點(diǎn)合作的旅行社： 省中旅、事達(dá)、東方假期、神州、揚(yáng)帆、省職旅、華能、山海、港澳國(guó)旅、海王、明珠、觀光、悠閑、航空假日、南山錦江、風(fēng)之旅、金椰風(fēng)、民間、海航商務(wù)、國(guó)航風(fēng)情等。
第四章 不同季節(jié)營(yíng)銷(xiāo)策略 在本章節(jié)中根據(jù)淡旺季不同月份、各黃金周制定了不同的價(jià)格，月日?qǐng)F(tuán)隊(duì)、散客比例，每天營(yíng)業(yè)收入，月度完成任務(wù)及各月份工作重點(diǎn)。 1、旺季：1、2、3、4、5、10、11、12月份 ★2002年1月（31天）3月（31天）、4月（30天）、2001年11月（30天）、12月（31天）： A、每天團(tuán)隊(duì)與散客預(yù)定比例：6:4, B、房?jī)r(jià)：團(tuán)隊(duì)價(jià)：110元/間，散平均價(jià)：180元/間 C、月平均開(kāi)房率：90%即161間/日 D、每日收入：團(tuán)隊(duì)：9666元，散客：10948元 E、五個(gè)月總（153天）收入：315.3942萬(wàn)元，月平均：63.0788萬(wàn)元 F、各月工作重點(diǎn)： 2002年1月份： 1、加強(qiáng)對(duì)春節(jié)市場(chǎng)調(diào)查，制定春節(jié)促銷(xiāo)方案和春節(jié)團(tuán)、散預(yù)訂。
2、加強(qiáng)會(huì)務(wù)促銷(xiāo)。 3、加強(qiáng)商務(wù)促銷(xiāo)和協(xié)議簽訂。
4、加強(qiáng)婚宴促銷(xiāo)。 2002年3月份： 1、加強(qiáng)會(huì)務(wù)、商務(wù)客人促銷(xiāo)。
2、加強(qiáng)婚宴促銷(xiāo)。 3、“五一”黃金周--------客房銷(xiāo)售3月中下旬完成促銷(xiāo)及接待方案。
2002年4月份： 1、加強(qiáng)會(huì)務(wù)、商務(wù)客人促銷(xiāo)。 2、加強(qiáng)婚宴促銷(xiāo)。
3、加強(qiáng)對(duì)五一節(jié)市場(chǎng)調(diào)查，制定五一節(jié)促銷(xiāo)方案和五一節(jié)團(tuán)、散預(yù)訂。 4、制定“母親節(jié)”活動(dòng)方案并促銷(xiāo)；母親節(jié)------以“獻(xiàn)給母親的愛(ài)”為主題進(jìn)行餐、房組合銷(xiāo)售。
（五月第二個(gè)星期天） 2001年11月、12月份： 1、加強(qiáng)對(duì)春節(jié)市場(chǎng)調(diào)查。 2、加強(qiáng)會(huì)務(wù)促銷(xiāo)。
3、加強(qiáng)商務(wù)促銷(xiāo)和協(xié)議簽訂。 4、加強(qiáng)婚宴促銷(xiāo)。
其中黃金周月份：10、2、5，三個(gè)月 各黃金周及月收入： *2001年10月（31天）： A “十一”黃金周：全部七天 1)2、3、4、5日，團(tuán)隊(duì)：散客=6:4， 房?jī)r(jià)：團(tuán)：160元/間，散：280元/間 開(kāi)房率：95%即170間/日 每日收入：團(tuán)：16320元，散：19040元 2)1、6日， 團(tuán)：散=7:3，房?jī)r(jià)：團(tuán)：120元/間，散：220元/間 開(kāi)房率：90%即161間/日 每日收入：團(tuán)：13524元，散：10626元 3)7日，團(tuán)隊(duì)：散客=7:3 房?jī)r(jià)：團(tuán)：100元/間（含雙早），散：160元/間 開(kāi)房率：80%即143間/日 每日收入：團(tuán)：10010元，散：6864元 4）黃金周收入：20.67萬(wàn)元 B 當(dāng)月余下24日收入： 49.4736 萬(wàn)元， 預(yù)定比例：團(tuán)：散=6:4 房?jī)r(jià)：團(tuán)隊(duì)價(jià)：100元/間，散平均價(jià)：170元/間 開(kāi)房率：90%即161間/日 每日收入：團(tuán)：9666元，散：10948元 C、本月總收入：70.1436萬(wàn)元 D、本月工作重點(diǎn)： 1、加強(qiáng)會(huì)議促銷(xiāo)。 2、加強(qiáng)婚宴促銷(xiāo)。
3、加強(qiáng)商務(wù)促銷(xiāo)和協(xié)議簽訂。 4、同餐飲部擬定圣誕節(jié)促銷(xiāo)方案。
圣。
6.跪求夜總會(huì)活動(dòng)策劃方案
夜總會(huì) 可以開(kāi)辟交友名義大力推廣（需要當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)搞好關(guān)系）什么交友就是色情服務(wù)你地明白
建立網(wǎng)絡(luò)一個(gè)網(wǎng)站 里面粘貼交友 和爭(zhēng)婚信息 里面除了 有照片 還要增加點(diǎn)視頻 但是需要是健康而性感的照片和視頻 另外在粘貼一些非真實(shí)人的作假來(lái)適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)合理性 而非色情廣告
網(wǎng)站在推廣方面 可以發(fā)放優(yōu)惠卷 優(yōu)惠卷消費(fèi)折扣 等
另外建立一個(gè)會(huì)員體系，此會(huì)員體系不要完全和公司掛鉤主要提供色情服務(wù)和洗印客戶長(zhǎng)來(lái)光臨，為了防止法律的追究應(yīng)做好一個(gè)人獨(dú)攬責(zé)任的計(jì)劃，詳細(xì)計(jì)劃需要和律師協(xié)商制定。
東北的二人轉(zhuǎn)，歌曲，舞蹈（成人舞蹈）等形成專場(chǎng)演出制定時(shí)間。
：做一周，星期一，是狂歡節(jié) 星期二，女士節(jié)）
要詳細(xì) 這個(gè)不帶現(xiàn)實(shí) 因?yàn)槟阈枰獙ふ沂裁礃拥娜搜莩?尋找的人名氣如何有還是無(wú)都是很重要的（色情演出除外）
需要根據(jù)自己能力范圍內(nèi)進(jìn)行
7.商務(wù)接待是什么
商務(wù)接待一般建立在商業(yè)談判或者商業(yè)合作上，它的禮儀規(guī)格比較高，是商務(wù)活動(dòng)中的服務(wù)工作。
以下是商務(wù)接待的具體流程
一，接待前充分準(zhǔn)備
1、了解清楚來(lái)賓的基本情況，包括所在單位、姓名、性別、職務(wù)、級(jí)別及一行人數(shù)，以及到達(dá)的日期和地點(diǎn)。
2、根據(jù)客戶的具體情況確定具體的接待規(guī)格。
特級(jí)接待：中央部、委、局、辦和省、市主要領(lǐng)導(dǎo)視察；省級(jí)職能部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)視察；
一級(jí)接待：國(guó)內(nèi)、外大型企業(yè)負(fù)責(zé)人的考察及參觀；區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)視察；市級(jí)黨政群機(jī)關(guān)主要領(lǐng)導(dǎo)視察；區(qū)級(jí)黨政群機(jī)關(guān)視察；戰(zhàn)略投資伙伴、行業(yè)知名專家考察接待；新聞媒體發(fā)布會(huì)；金融機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人；
二級(jí)接待：國(guó)內(nèi)中型企業(yè)負(fù)責(zé)人的考察、參觀；區(qū)級(jí)街道部門(mén)參觀接待；上游產(chǎn)品供應(yīng)商業(yè)務(wù)洽談；
一般接待：區(qū)政府、區(qū)街道部門(mén)帶領(lǐng)的一般人士參觀；業(yè)內(nèi)人士、兄弟公司參觀、交流接待；公司聘用的法律、設(shè)計(jì)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系等顧問(wèn)、專家的參觀、交流接待。
3、根據(jù)對(duì)方意圖和實(shí)際情況，擬出接待日程安排方案，報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批示。
4、根據(jù)來(lái)賓的身份和其他實(shí)際情況，安排具體接待人員、住宿、接待用車(chē)、飲食。
5、根據(jù)來(lái)賓的工作內(nèi)容，分別作好以下安排：
(1)如來(lái)賓要進(jìn)行參觀或?qū)W習(xí)交流，則應(yīng)根據(jù)對(duì)方的要求，事先安排好參觀行程；
(2)通知相關(guān)交流人員，準(zhǔn)備交流材料，籌備好相關(guān)情況介紹、現(xiàn)場(chǎng)演示等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
二，接待中的服務(wù)工作
1、根據(jù)來(lái)賓的身份和抵達(dá)的日期、地點(diǎn)、安排有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或接待人員到車(chē)站、機(jī)場(chǎng)迎接。
2、來(lái)賓到達(dá)并住下后，雙方商定具體的活動(dòng)日程，盡快將日程安排印發(fā)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)按此執(zhí)行；并安排有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)看望來(lái)賓，事先安排好地點(diǎn)及陪同人員。
3、宴請(qǐng)
(1)掌握宴請(qǐng)的人數(shù)、時(shí)間、地點(diǎn)、方式、標(biāo)準(zhǔn)，并提前通知酒店；
(2)精心編制宴會(huì)菜單，做好宴會(huì)設(shè)計(jì)；擺放席位卡，并核對(duì)確認(rèn)；
(3)接待人員提前一小時(shí)到宴會(huì)廳，督促檢查有關(guān)服務(wù)；
(4)陪餐領(lǐng)導(dǎo)先到達(dá)宴會(huì)地點(diǎn)；
(5)接待人員主動(dòng)引導(dǎo)客戶入席、離席；
(6)嚴(yán)格按擬定宴會(huì)菜單上菜、上酒水等，特殊情況按主陪領(lǐng)導(dǎo)意圖辦理，準(zhǔn)確把握上菜節(jié)奏，不宜過(guò)快或過(guò)慢。
4、商務(wù)會(huì)見(jiàn)、會(huì)談安排
(1)明確商務(wù)工作會(huì)見(jiàn)的基本情況、目的以及會(huì)見(jiàn)（談）人的職位、姓名等基本信息；
(2)提前通知我方有關(guān)部門(mén)和人員做好會(huì)見(jiàn)（談）準(zhǔn)備；
(3)確定會(huì)見(jiàn)（談）時(shí)間，安排好會(huì)見(jiàn)（談）場(chǎng)地、座位；
(4) 雙方進(jìn)入會(huì)議室后，由主持人開(kāi)場(chǎng)，介紹雙方領(lǐng)導(dǎo)、會(huì)議主題和會(huì)議議程；
(5) 對(duì)方領(lǐng)導(dǎo)先后致辭；
(6)就會(huì)議內(nèi)容進(jìn)行發(fā)言或討論；
(7)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)作總結(jié)發(fā)言；
(8)主持人宣布會(huì)議結(jié)束；
6、來(lái)賓如有重要身份，或活動(dòng)具有重要意義，則應(yīng)事先安排記錄人員作好記錄并安排宣傳人員負(fù)責(zé)報(bào)道。
7、商務(wù)參觀考察安排
(1)提前準(zhǔn)備好一切相關(guān)物資、車(chē)輛；
(2)提前通知安排領(lǐng)導(dǎo)和隨行陪同人員；
(3) 相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提前至大門(mén)口迎接賓客的到來(lái)；
(4)賓客到達(dá)下車(chē)后，雙方領(lǐng)導(dǎo)交換名片，初步認(rèn)識(shí)；
(5)雙方進(jìn)入招商大廳，進(jìn)行沙盤(pán)講解后，將賓客帶至項(xiàng)目參觀；
(6)雙方進(jìn)入會(huì)議室就項(xiàng)目或其他話題進(jìn)行座談；
(7)安排好相關(guān)人員對(duì)接待過(guò)程中的關(guān)突發(fā)情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理；
8、商務(wù)休閑娛樂(lè)征求客戶意見(jiàn)根據(jù)客戶的喜愛(ài)和習(xí)慣安排活動(dòng)項(xiàng)目。
(1)安排活動(dòng)場(chǎng)地、確定活動(dòng)時(shí)間；
(2)安排電影、健身、體育等娛樂(lè)活動(dòng)，舉辦文藝晚會(huì)，接待之前應(yīng)做好相關(guān)準(zhǔn)備工作；
(3)根據(jù)客戶興趣靈活掌握活動(dòng)時(shí)間長(zhǎng)度；
(4)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示或來(lái)賓要求，做好游覽風(fēng)景區(qū)和名勝古跡的安排。
8.五星級(jí)商務(wù)酒店的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書(shū)
0012006年度xx大酒店經(jīng)營(yíng)管理計(jì)劃書(shū)002辦法2006年度第三季度酒店行業(yè)的簡(jiǎn)要通報(bào)（DOC 28）003[**金橋國(guó)際商務(wù)酒店]整合營(yíng)銷(xiāo)方案（DOC 25）004M酒店管理思想之二--人力資源部（DOC 19）005xxxx大酒店員工手冊(cè)（doc 23）006XXX大酒店經(jīng)營(yíng)管理部管理實(shí)務(wù)（DOC 76）007XXX酒店管理有限公司操作手冊(cè)-人力資源部（DOC 45）008XX五星級(jí)酒店完整培訓(xùn)手冊(cè)（doc 80）009XX大酒店《培訓(xùn)手冊(cè)》（DOC 97）010XX大酒店企業(yè)形象調(diào)查報(bào)告（doc 15）011XX大酒店崗位工資等級(jí)表（2個(gè)DOC012XX大酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)程序（14個(gè)DOC）013xx星級(jí)酒店內(nèi)部管理資料大全（41個(gè)doc014xx物業(yè)酒店管理有限公司物業(yè)管理質(zhì)量手冊(cè)（doc 102）015xx酒店-開(kāi)業(yè)前培訓(xùn)計(jì)劃（DOC 106）016XX酒店2002營(yíng)銷(xiāo)方案（完整企劃書(shū)）.017XX酒店人力資源部概述（DOC 143）018XX酒店保衛(wèi)部管理實(shí)務(wù)（DOC 76）019xx酒店前廳部崗位職責(zé)及制度程序（doc 151頁(yè)）020XX酒店各部門(mén)崗位職責(zé)及操作流程021XX酒店康樂(lè)部管理實(shí)務(wù)（DOC 71）022XX酒店電氣工程調(diào)試方案（doc 41）023XX酒店管理公司接聽(tīng)電話禮儀培訓(xùn)（PPT 19）024XX酒店精神文明建設(shè)管理實(shí)務(wù)（DOC 29）025xx酒店經(jīng)營(yíng)管理合同（doc 16）026xx酒店設(shè)備公司-酒店客房管理控制項(xiàng)目系統(tǒng)方案（doc 23）.027XX酒店集團(tuán)管理信息系統(tǒng)方案（ppt 14028xx酒店餐飲部中餐廳操作參考資料（4個(gè)doc）029XX酒店餐飲部管理實(shí)務(wù)（DOC 150）030X公司部門(mén)職能-酒店預(yù)定部031x大酒店總經(jīng)理崗位職責(zé)及薪酬標(biāo)準(zhǔn)（doc032x大酒店施工組織設(shè)計(jì)（doc）033X德堡大酒店工程部管理手冊(cè)（6個(gè)doc）034***酒店弱電智能化系統(tǒng)施工招標(biāo)文件（doc 58）035**酒店管理公司接聽(tīng)電話禮儀（PPT 19036“五星級(jí)酒店+五星級(jí)寫(xiě)字樓”項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)招標(biāo)書(shū)資格預(yù)審文件（DOC 13）037《酒店管理文件匯編》（doc 153）038萬(wàn)豪酒店的營(yíng)利秘訣（doc 12）039萬(wàn)鵬·金橋國(guó)際商務(wù)酒店整合營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略系統(tǒng)IMC之包裝推廣攻略（PPT 44）040三亞“海景花園”產(chǎn)權(quán)酒店項(xiàng)目可行性研究報(bào)告（DOC 12）041三亞市-五星級(jí)產(chǎn)權(quán)酒店項(xiàng)目可行性研究報(bào)告（doc 75042上海酒店式公寓市場(chǎng)分析（DOC 26）043世界知名連鎖星級(jí)酒店員工手冊(cè)范本044世紀(jì)華園大酒店保安員培訓(xùn)資料（DOC 46）045世紀(jì)華園大酒店保安部崗位職責(zé)說(shuō)明（2個(gè)DOC）046東方XX酒店內(nèi)部管理模式（doc 103）.rar047東莞喜來(lái)登大酒店采購(gòu)部管理手冊(cè)（DOC 11）048東莞帝豪大酒店項(xiàng)目提案（DOC 13）.049東莞永正大酒店提案（DOC 12）050中信建投—2006年酒店旅游行業(yè)投資策略報(bào)告（pdf 16）051中華人民共和國(guó)星級(jí)酒店評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)（doc 19）052中國(guó)三亞魯能酒店式度假別墅社區(qū)戰(zhàn)略策劃大綱（PPT 33）053中國(guó)酒店業(yè)建設(shè)和管理的十大誤區(qū)（doc 7）054中國(guó)酒店行業(yè)研究報(bào)告055中國(guó)（香港）名人城市酒店集團(tuán)管理公司管理綱要（草案）（doc 20）056中軟酒店管理系統(tǒng)專業(yè)培訓(xùn)大綱（15個(gè)文件）057麗嘉酒店服務(wù)生（doc 12）058麗晶大酒店物業(yè)管理?xiàng)l例（doc 10059互聯(lián)網(wǎng)在酒店行業(yè)中的應(yīng)用（doc 7）060五星級(jí)外資酒店主要部門(mén)培訓(xùn)活動(dòng)綱要（1）(17個(gè)doc)061五星級(jí)外資酒店主要部門(mén)培訓(xùn)活動(dòng)綱要（2）(16個(gè)doc)062五星級(jí)外資酒店主要部門(mén)培訓(xùn)活動(dòng)綱要（3）(18個(gè)doc)063五星級(jí)外資酒店主要部門(mén)培訓(xùn)活動(dòng)綱要（4.1）(20個(gè)doc)064五星級(jí)外資酒店主要部門(mén)培訓(xùn)活動(dòng)綱要（4.2(21oc)065五星級(jí)外資酒店主要部門(mén)培訓(xùn)活動(dòng)綱要（5）(18個(gè)doc)066五星級(jí)酒店員工手冊(cè)范本（doc 17）067五星級(jí)酒店員工手冊(cè)（pdf 45）068五星級(jí)酒店基本功能要求與基本配置（doc 23）069五星級(jí)酒店投資研究報(bào)告（DOC 46）070五星級(jí)酒店管理大全1(39個(gè)doc071五星級(jí)酒店管理大全2(52個(gè)doc072五星級(jí)酒店管理大全3(40個(gè)doc)073五星級(jí)酒店管理大全4(40個(gè)doc) 074五星級(jí)酒店管理大全5(41個(gè)doc) 075五星級(jí)酒店管理大全6(36個(gè)doc)076五星級(jí)酒店管理大全7(36個(gè)doc)077五星級(jí)酒店管理大全8(20個(gè)doc)078五星級(jí)酒店管理大全（284個(gè)DOC）079五星級(jí)酒店英語(yǔ)大全（doc 102）080五星級(jí)酒店設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)（doc 11）081五星酒店前臺(tái)系統(tǒng)（DOC 7）082五星酒店標(biāo)準(zhǔn)程序大全（300頁(yè)083亞太酒店方案（doc 25）084亞洲最大酒店集團(tuán)香格里拉管理剖析（doc 10）085產(chǎn)權(quán)式酒店策劃案例（DOC 45）086京騰·麗灣產(chǎn)權(quán)式商務(wù)酒店項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)策劃報(bào)告（DOC 17087優(yōu)秀的酒店員工應(yīng)具備的十個(gè)習(xí)慣（PPT 23）088你如何可以在具有競(jìng)爭(zhēng)性的酒店業(yè)發(fā)展自己個(gè)人事業(yè)（PPT 53）中英文089蘭州國(guó)芳大酒店筒中筒超限高層結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)（doc080凱盛大酒店餐飲部新員工入職培訓(xùn)手冊(cè)（doc 30）081凱雅大酒店《培訓(xùn)手冊(cè)》（DOC 38）092凱雅大酒店培訓(xùn)手冊(cè)（doc 94093創(chuàng)富中心產(chǎn)權(quán)酒店策劃案（DOC094北京東方豪庭酒店式公寓資料（doc 36095北京市星級(jí)酒店供應(yīng)發(fā)展情況調(diào)查（doc 16）096北大縱橫--宜昌國(guó)際大酒店人力資源與成本控制診斷報(bào)告（ppt 39）097華宇產(chǎn)權(quán)式度假酒店?duì)I銷(xiāo)推廣策劃報(bào)告（doc 69）.098華科酒店電腦管理系統(tǒng)方案（DOC 25）099。
