供方質(zhì)量(質(zhì)量策劃的實施)

1.質(zhì)量策劃的實施

1.落實責(zé)任，明確質(zhì)量目標(biāo)。烽.獵頭專家認(rèn)為質(zhì)量策劃的目的就是要確保項目質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)，項目經(jīng)理部是質(zhì)量策劃貫徹落實的基礎(chǔ)。首先要組織精干、高效的項目領(lǐng)導(dǎo)班子，特別是選派訓(xùn)練有素的項目經(jīng)理，是保證質(zhì)量體系持續(xù)有效運行的關(guān)鍵。其次，對質(zhì)量策劃的工程總體質(zhì)量目標(biāo)，實施分解，確定工序質(zhì)量目標(biāo)，并落實到班組和個人。有了這兩條，貫標(biāo)工作就有了基本的保障。

這里還應(yīng)強調(diào)，項目部貫標(biāo)工作能夠保持經(jīng)常性和系統(tǒng)性，領(lǐng)導(dǎo)層的重視和各職能部門的協(xié)調(diào)也是必不可少的因素。

2.做好采購工作，保證原材料的質(zhì)量。施工材料的好壞直接影響到建筑工程質(zhì)量。如果沒有精良的原材料，就不可能建造出優(yōu)質(zhì)工程。我公司從材料計劃的提出、采購及驗收檢驗每個環(huán)節(jié)都進行了嚴(yán)格規(guī)定和控制。項目部必須嚴(yán)格按采購程序的要求執(zhí)行，特別是要從指定的物資合格供方名冊中選擇廠家進行采購，并做好檢驗記錄。對“三無產(chǎn)品”堅決不采用，以保證施工進度的施工質(zhì)量。

3.加強過程控制，保證工程質(zhì)量。過程控制是貫標(biāo)工作和施工管理工作的一項重要內(nèi)容。只有保證施工過程的質(zhì)量，才能確保最終建筑產(chǎn)品的質(zhì)量。為此，必須搞好以下幾個方面的控制。

(1)認(rèn)真實施技術(shù)質(zhì)量交底制度。每個分項工程施工前，項目部專業(yè)人員都應(yīng)按技術(shù)交底質(zhì)量要求，向直接操作的班組做好有關(guān)施工規(guī)范、操作規(guī)程的交底工作，并按規(guī)定做好質(zhì)量交底記錄。

(2)實施首件樣板制。樣板檢查合格后，再全面展開施工，確保工程的質(zhì)量。

(3)對關(guān)鍵過程和特殊過程應(yīng)該制訂相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書，設(shè)置質(zhì)量控制點，并從人、機、料、法、環(huán)等方面實施連續(xù)監(jiān)控。必要時，開展QC小組活動進行質(zhì)量攻關(guān)。

4.加強檢測控制。質(zhì)量檢測是及時發(fā)現(xiàn)和消除不合格工序的主要手段。質(zhì)量檢驗的控制，主要是從制度上加以保證。如：技術(shù)復(fù)核制度、現(xiàn)場材料進貨驗收制度、三檢制度、隱蔽驗收制度、首件樣板制度、質(zhì)量聯(lián)查制度和質(zhì)量獎懲辦法等等。通過這些檢測控制，有效地防止不合格工序轉(zhuǎn)序，并能制訂出有針對性的糾正和預(yù)防措施。

5.監(jiān)督質(zhì)量策劃的落實，驗證實施效果。對項目質(zhì)量策劃的檢查重點應(yīng)放在對質(zhì)量計劃的監(jiān)督檢查上。公司檢查部門要圍繞質(zhì)量計劃不定期地對項目部進行監(jiān)督和指導(dǎo)，項目經(jīng)理要經(jīng)常對質(zhì)量計劃的落實情況進行符合性和有效性的檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正。在質(zhì)量計劃考核時，應(yīng)注意證據(jù)確鑿，獎懲分明，使項目上的質(zhì)量體系運行正常有效。

2.如何提高供應(yīng)商來料質(zhì)量的方案

目前，我廠生產(chǎn)的產(chǎn)品100%都是外部采購。

來料的好壞直接影響到產(chǎn)品的 質(zhì)量。因此，把好供應(yīng)商來料質(zhì)量關(guān)至關(guān)重要。

為了提高供方的供貨質(zhì)量，確 保生產(chǎn)上線前物料是合格的，特制訂本方案。 1. 必須在經(jīng)工廠審核后的合格供應(yīng)商采購物料。

在批量生產(chǎn)前，工廠必須 對供方進行審核，包括生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)能力、生產(chǎn)質(zhì)量等各方面進行評 估，并小批打樣確認(rèn)合格后，方可批量下單生產(chǎn)。 2. 采購在下訂單時需明確規(guī)格、型號、材料、尺寸、技術(shù)參數(shù)等要求，必 要時，可由品管部封板。

以讓供方明確質(zhì)量要求。采購應(yīng)要求供方在送 貨前，參照技術(shù)圖紙及封存的樣板等先自行檢驗，自行檢驗合格后，方可送貨。

3. 品管部嚴(yán)格按照一般檢驗標(biāo)準(zhǔn)Ⅱ（CR:0.0 MAJ:1.0 MIN:4.0）以及封 存的樣板、技術(shù)資料等進行來料抽樣檢驗，達不到允收標(biāo)準(zhǔn)的，堅決判 為拒收，并注明不良原因，填寫《品質(zhì)異常聯(lián)絡(luò)單》，通知供方改善。 若因出貨緊急等原因需特采或降級使用的，須經(jīng)廠長批準(zhǔn)。

對生產(chǎn)時出 現(xiàn)的質(zhì)量異常，品管部應(yīng)及時反饋意見，通知供方改善，避免相同的問 題重復(fù)出現(xiàn)。對客人投訴的問題，品管部應(yīng)提出糾正與預(yù)防措施報告， 需要供方改善的地方，須以書面形式通知供方。

這里的溝通協(xié)調(diào)是很重要的。 4. 加強對供應(yīng)商的管理。

在這方面，我建議我們應(yīng)像飛利浦對我們的管理 一樣。我們也應(yīng)綜合各方面（包括質(zhì)量、交期、成本、配合度等）對供 方實行評分，并對綜合評定不合格的供方采取相應(yīng)的制裁措施。

有效地 促成他們的質(zhì)量意識的提高以及對產(chǎn)品品質(zhì)的保證與提高。 5. 在對供方ROHS 監(jiān)控方面。

我們目前只能靠供應(yīng)商自覺。除了要求供方 每批提供ROHS 承諾書外，我們還應(yīng)不定期地對他們提供的物料送第三方檢測。

總之，質(zhì)量改進是一個循序漸進的過程，只有不斷地發(fā)現(xiàn)問題、有效地解決 問題，我們的質(zhì)量才能持續(xù)改進。同時，也需要各個部門的極力配合。

3.產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃簡介

小組間的聯(lián)系產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)建立和其它顧客與供方小組聯(lián)系渠道，這可以包括與其它小組舉定期會議，小組與小組的聯(lián)系程度取決于需要解決的問題的數(shù)量。

培訓(xùn)產(chǎn)品質(zhì)量計劃的成功依賴于有效的培訓(xùn)計劃，它傳授所有滿足顧客需要和期望的要求及開發(fā)技能顧客和供方的參與主要顧客可與其供方共同進行質(zhì)量策劃。但供方有義務(wù)建立橫向職能小組來管理產(chǎn)品質(zhì)量策劃過程。

供方應(yīng)同樣可要求其分承包方同步工程同步工程是橫向職能小組為一共同目的而進行的努力的程序，它將替代逐級轉(zhuǎn)換的工程技術(shù)實施過程的各個領(lǐng)域，其目的是盡早促進優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的引入。產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組要確保其它領(lǐng)域/小組的計劃和執(zhí)行活動支持共同目標(biāo)控制計劃控制計劃是控制零件和過程系統(tǒng)的書面描述，單獨的控制計劃包括三個獨立的階段：樣件： 在樣件制造過程中，對尺寸測量和材料與性能試驗的描述。

試生產(chǎn)：在樣件試制之后，全面生產(chǎn)之前所進行的尺寸測量和材料與性能試驗的描述。生產(chǎn)： 在大批量生產(chǎn)中，將提供產(chǎn)品/ 過程特性，過程控制、試驗和測量系統(tǒng)的綜合文件。

4.質(zhì)量計劃范本

范本內(nèi)容1 工程概括1.1 質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)公司的質(zhì)量方針：公司的質(zhì)量目標(biāo)：本項目質(zhì)量目標(biāo)：1.2 項目概況1.2.1建設(shè)單位名稱：1.2.2工程項目名稱：1.2.3設(shè)計單位名稱：1.2.4工程監(jiān)理單位名稱：1.2.5政府質(zhì)量監(jiān)督部門：1.2.6工程計劃開工竣工日期： 年 月 日- 年 月 日1.2.7工程地點：1.2.8工程項目簡述：1.2.9其他事項2 編制依據(jù)：合同：標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范：法律、法規(guī)：3 術(shù)語4 質(zhì)量管理體系4.1 本項目主要過程：4.2 文件要求4.2.1本項目所需文件：1） 質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)2） 質(zhì)量手冊3） 程序文件匯編4） 合同、協(xié)議5） 本項目質(zhì)量計劃、組織設(shè)計、施工方案6） 甲方、監(jiān)理、質(zhì)量監(jiān)督、主管部門的文件和記錄7） 相關(guān)的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、技術(shù)文件8） 質(zhì)量記錄4.2.2本項目依據(jù)質(zhì)量手冊、程序文件進行文件控制 4.2.3本項目應(yīng)控制的記錄： 施工記錄、檢驗記錄、隱蔽記錄 、竣工資料、甲方、監(jiān)理、質(zhì)量監(jiān)督部門的簽證等等3 管理職責(zé)5.1 為確保公司質(zhì)量管理承諾實現(xiàn)，本項目：1） 貫徹公司的質(zhì)量方針，確保本項目質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)2） 全體員工應(yīng)確保本工程滿足顧客要求和法律法規(guī)要求3） 確保本項目實現(xiàn)所需資源的獲得4） 對整個項目實施全過程進行監(jiān)視、測量、評價，本持續(xù)改進5.2 本項目以顧客為關(guān)注焦點，形成一個主動的、創(chuàng)造性的滿足顧客要求和期望的氛圍，不斷聽取甲方、監(jiān)理、質(zhì)量監(jiān)督、主管部門、相關(guān)方面的意見、建議、抱怨、要求并圓滿解決5.3 組織機構(gòu)圖： 項目經(jīng)理 工程質(zhì)量 安全設(shè)備 綜合辦公室 工 段 工 段 工 段5.4 管理職責(zé)項目經(jīng)理：1）代表公司對項目全面負(fù)責(zé)，實施質(zhì)量方針、確保質(zhì)量目標(biāo)完成2）組織編制項目質(zhì)量計劃，落實資源、明確職責(zé)3）負(fù)責(zé)與顧客溝通4）負(fù)責(zé)基礎(chǔ)設(shè)施的維護保養(yǎng)管理5）對過程控制進行全面監(jiān)督管理技術(shù)負(fù)責(zé)人：1）對技術(shù)、質(zhì)量工作全面負(fù)責(zé)2）主持編制項目質(zhì)量計劃、施工方案、工藝文件3）進行圖紙、技術(shù)交底、圖紙會審4）負(fù)責(zé)檢驗、不合格品、糾正、預(yù)防措施等過程的管理 安全負(fù)責(zé)人：質(zhì)量檢察員：5.5內(nèi)部溝通本項目內(nèi)部溝通針對質(zhì)量簽字、管理業(yè)績、存在問題、合同變更、顧客意見，以及設(shè)備、材料、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范信息等。

內(nèi)部溝通的形式：各類報表、各類會議、電話、通報、通知等4 資源管理6.1本項目人力資源由辦公室負(fù)責(zé)、基礎(chǔ)設(shè)施管理由設(shè)備員負(fù)責(zé)、環(huán)境控制由安全員負(fù)責(zé)6.2人力資源管理執(zhí)行《質(zhì)量手冊》6.2款規(guī)定，涉及外包隊伍管理上執(zhí)行《外包勞務(wù)控制程序》6.3基礎(chǔ)設(shè)施 1）設(shè)備維修及管理執(zhí)行公司設(shè)備管理制度：a）本項目機械設(shè)備配置：b）設(shè)備、設(shè)施的維護、檢修應(yīng)得到保證2）施工道路、上下水系統(tǒng)、電力設(shè)施、大臨設(shè)施應(yīng)： a. b c6.4工作環(huán)境 文明施工、安全施工執(zhí)行JGJ 59-99 標(biāo)準(zhǔn)，并進行以下控制： 1）……. 2）……5 產(chǎn)品實現(xiàn)7.1產(chǎn)品實現(xiàn)策劃7.1.1本項目質(zhì)量管理過程 1工程招標(biāo)2合同交底、項目部組建設(shè)3圖紙會審、設(shè)計交底 施工組織設(shè)計 4 現(xiàn)場準(zhǔn)備 5資源計劃 6資源供應(yīng)23各部門對項目24監(jiān)理、業(yè)主、監(jiān)控8開工報告9設(shè)備管理管理 11物資管理 12質(zhì)量管理 14進度 15環(huán)境 16合同管理10測量順便管理 13分包管理 管理 管理 造價管理 17防護 18質(zhì)量控制 19不合格控制 20糾正措施 21竣工驗收22保修期間管理7.1.2策劃也本計劃為主。涉及作業(yè)指導(dǎo)書、工藝文件、操作規(guī)程由各專業(yè)負(fù)責(zé)人進行編制7.2與顧客有關(guān)的過程7.2.1合同交底由工程質(zhì)量科進行7.2.2工程質(zhì)量科和本項目部負(fù)責(zé)與顧客進行溝通，并保持記錄。

7.2.3需對合同進行修訂時，由工程質(zhì)量科和本項目部與顧客協(xié)商，并在協(xié)商前進行合同評審。7.2.4合同的履行情況由工程質(zhì)量科與本項目部進行監(jiān)視和測量7.3涉及設(shè)計變更時，由工程質(zhì)量科進行傳遞。

7.4 采購控制7.4.1材料采購執(zhí)行《采購控制程序》，并應(yīng)從合格名錄中選擇供方。7.4.2采購計劃、采購合同應(yīng)包含內(nèi)容：1）規(guī)格、型號、品牌、數(shù)量、價格2）質(zhì)量要求、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)3）檢驗和驗收規(guī)定4）交貨時間和地點以及運輸方式7.4.3外來勞務(wù)控制執(zhí)行《外包勞務(wù)控制程序》7.5 施工和服務(wù)控制7.5.1施工管理1）組織有關(guān)人員進行合同交底、圖紙審查2）本項目分部、分項工程的劃分如下：3）本項目關(guān)鍵工序、特殊工序：4）本項目采用的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范：5）項目的放行、交付和交付后的活動執(zhí)行《施工和服務(wù)控制程序》7.5.2特殊過程的控制7.5.2.1特殊工序、關(guān)鍵工序應(yīng)進行技術(shù)交底，并做好記錄。

7.5.2.2特殊工序、關(guān)鍵工序所用材料、半成品應(yīng)具有可追溯性，必須經(jīng)過監(jiān)理、顧客、質(zhì)量監(jiān)督部門檢驗的應(yīng)經(jīng)過簽字 7.5.2.3特殊工序施工前應(yīng)確認(rèn)并記錄：1）經(jīng)過批準(zhǔn)的施工組織設(shè)計、質(zhì)量計劃，認(rèn)真進行技術(shù)交底。2）圖紙、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)經(jīng)過確認(rèn)3）主要的材料、半成品的質(zhì)量證明、復(fù)檢證明、合格證明經(jīng)過驗證，并具有可追溯性。

4）基礎(chǔ)設(shè)施到位，滿足施工要求。5）檢驗標(biāo)準(zhǔn)、方法明確，監(jiān)視和測量裝置滿足要求。

6）所需保持的記錄已明確。7）必要時應(yīng)對上述過程進行在確認(rèn)。

7.5.3標(biāo)識和可追溯性1）本項目的主要材料、半成品、設(shè)備進行標(biāo)識，標(biāo)識執(zhí)行《質(zhì)量手冊》規(guī)定。2）關(guān)鍵工序、特殊工序和隱蔽工程應(yīng)保證可可追溯性，并采用任務(wù)單、記錄、工作。

5.質(zhì)量活動月活動方案

第X屆品質(zhì)月活動方案 活動方針：實事求是、現(xiàn)地現(xiàn)物、持續(xù)改進 活動時間：2010年3月1日~2010年3月31日 活動地點：XXXXXXX 活動內(nèi)容：一. 品質(zhì)主題及標(biāo)語征集 時 間： 2010年2月15日~2月25日 地 點： XXX 參與人員： 全體員工 主 持： XXX 評 委： XXX 要 求： 1. 主題：以品質(zhì)為中心，符合公司文化，字?jǐn)?shù)十二字內(nèi)。

2. 標(biāo)語：以品質(zhì)為中心，充分體現(xiàn)品質(zhì)要點，字?jǐn)?shù)二十字內(nèi)。 人員部門不限。

方 式： 1. 全員參與，以書面方式或郵件方式提交。2. 品質(zhì)部根據(jù)提交稿進行整理和統(tǒng)計。

3. 由各系統(tǒng)部長、各部門經(jīng)理選出60條標(biāo)語和主題。4. 對符合要求的標(biāo)語、主題制作VI，并張貼到全公司。

獎 勵： 主題獎： 1名 二. 品質(zhì)月啟動會 時 間： 2010年3月3日 地 點： XXX 參與人員： 公司全員 主 持： XXX 統(tǒng)計拍照： XXX、XXX 會議流程： 1. 人員進場（8:30~8:50）2. 主持人宣布品質(zhì)月活動規(guī)程及節(jié)點（8:50~9:00）3. 管理者代表講話（9:00~9:10）4. 總經(jīng)理講話并宣布品質(zhì)月開始（9:10~9:30）5. 人員離場（9:30~9:40） 三. 第一周：全員參與 項 目 技能比賽 時 間： 2010年3月3日~2010年3月7日 地 點： xxx 參與人員： 全員參與 主 持： xxx 評 委： xxx 統(tǒng)計拍照： xxx 要 求： 最快完成和完成質(zhì)量最好的獲勝，項 目： 1. 插件比賽。（具體方案在2月27日公布）2. 手焊比賽。

（具體方案在2月27日公布）3. 灌封比賽。（具體方案在2月27日公布）4. 測試比賽。

（具體方案在2月27日公布）5. 繞線比賽。（具體方案在2月27日公布）6. 打字比賽。

（具體方案在2月27日公布） 獎 勵： 插件比賽，繞線比賽 團體獎 （獎金） 其他比賽設(shè)： 一等獎： 1名 （獎金+獎狀） 二等獎： 1名 （獎金） 三等獎： 1名 （獎金） 參與獎： 若干名 （獎品） 四. 第二周：持續(xù)改進 項 目： 知識競賽 時 間： 2010年3月9日~2010年3月14日 地 點： xxx 參與人員： 全體 主 持： xxx 公 證 人： xxx 統(tǒng)計拍照： xxx 要 求： 4個系統(tǒng)各3人參加，分?jǐn)?shù)最多為勝。方 式： 1. 內(nèi)、外網(wǎng)公布題目。

（題目在3月3日公布）2. 宣布比賽規(guī)則。3. 必答題（自己抽取5題，每題10分）。

4. 搶答題（主持抽取5題，每題10分）。5. 風(fēng)險題（主持抽取5題，每題20分）。

獎 勵： 一等獎： 1名 （獎金+獎狀） 二等獎： 1名 （獎金） 三等獎： 1名 （獎金） 參與獎： 1名 （獎品） 五. 第三周：不斷進取 項 目： 品質(zhì)征文 時 間： 2010年3月16日~2010年3月21日 地 點： xxx 參與人員： 全體 主 持： xxx 評 委： xxx 統(tǒng)計拍照： xxx 要 求： 以品質(zhì)為題材，類型不限，3月16日至21日接受投稿（需提交電子檔）。方 式： 1. 文章。

（字?jǐn)?shù)300字以上）2. 漫畫。3. 詩歌。

4. 散文。獎 勵： 一等獎： 各1名 （獎品+獎狀） 六. 第四周：與時俱進 項 目： 辯論賽 時 間： 2010年3月22日~2010年3月28日 地 點： xxx 參與人員： xxx 主 持： xxx 評 委： xxx 統(tǒng)計拍照： xxx 要 求： 以系統(tǒng)為單位，每組3人（主辯1人，副辯2人）。

方 式： 1. 題目3個，采用抽簽方式。2. 設(shè)預(yù)賽和復(fù)賽，4組分成兩隊PK，獲勝者參加決賽。

獎 勵： 團體一等獎： 1名 （獎金+獎杯） 最佳主辯獎： 1名 （獎品） 最佳副辯獎： 1名 （獎品） 七. 品質(zhì)月頒獎會 時 間： 2010年3月31日 地 點： xxx 參與人員： xxx 主 持： xxx 拍 照： xxx 會議流程： 1. 人員進場（8:30~8:50）2. 主持人公布品質(zhì)月各活動得獎名單（8:50~9:20）3. 頒獎（9:00~9:30）4. 總結(jié)（9:30~9:40）5. 人員離場（9:40~10:00） 注：以上方案具體實施以項目細(xì)則為準(zhǔn)。XXXXXX機械制造有限公司2009年質(zhì)量管理月活動計劃 2009年7月份為公司開展的第二次質(zhì)量管理月活動。

本月的主題是： 全員品質(zhì) 持續(xù)改進。具體實施方案如下：一、組織領(lǐng)導(dǎo) 成立XXXX機械制造有限公司2009年度"質(zhì)量管理月"活動領(lǐng)導(dǎo)小組。

組 長：XXXX 副組長：XXXX 成 員： 二、宣傳動員 通過開展形式多樣的宣傳活動，積極引導(dǎo)全體員工融入到活動中來，努力形成"人人都知道，人人都重視，人人都參與，人人都作為"的良好氛圍。 （一）行政部負(fù)責(zé)組織召開公司2009年"質(zhì)量管理月"活動動員大會（定于7月1日）。

（二）行政部負(fù)責(zé)制作“質(zhì)量管理月”宣傳橫幅，在公司辦公樓主入口及生產(chǎn)車間等場所懸掛，進行廣泛的“質(zhì)量管理月”活動的宣傳；在公司宣傳櫥窗上進行“質(zhì)量管理月”宣傳教育，宣傳“質(zhì)量管理月”相關(guān)活動開展情況。7月1日前完成。

（三）、行政部負(fù)責(zé)創(chuàng)辦《XXXX機械制造有限公司2009年"質(zhì)量管理月"活動板書快報》，及時報道公司及各部門開展"質(zhì)量管理月"活動的相關(guān)內(nèi)容，將"質(zhì)量管理月"活動的工作信息傳遞給公司員工。7月1日前完成。

（四）、開展"質(zhì)量創(chuàng)新、干部先行"的主題活動，利用各級干部在公司內(nèi)的先鋒帶頭作用，對員工進行引導(dǎo)和帶動。 預(yù)定7月2日實施。

（五）、各部門應(yīng)在公司總體宣傳活動布置的基礎(chǔ)之上，結(jié)合部門工作利用各類有利的方式方法開展再學(xué)習(xí)、再宣傳活動，充分利用公司"質(zhì)量管理月"活動板報等載體，提高全員的參與意識。 7月1日~7月30日。

三、內(nèi)部診斷 （一）、我為公司提建議，公司為我發(fā)獎金：由公司設(shè)立意見箱，。