天貓開(kāi)店(怎么寫好一個(gè)入駐的計(jì)劃書)
1.怎么寫好一個(gè)入駐的計(jì)劃書
整個(gè)7月可謂是天貓家具家裝類目下店高峰，小編自己都提交了三個(gè)家具店鋪全部已經(jīng)下店，一個(gè)家具新店市面上賣30萬(wàn)起步，美滋滋，那天貓入駐計(jì)劃書怎么寫才可以呢？
我們以家具類目為例，看看寫天貓入駐運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書的目的是什么，具體天貓入駐計(jì)劃書怎么寫。
1、品牌介紹 品牌介紹是給小二的第一映像，一定要有吸引力，可以小秀肌肉，看一看南極人怎么寫 的↓ 一定要突出品牌優(yōu)勢(shì)、線上線下的廣告、銷量、實(shí)體門店等展示能夠給天貓帶來(lái)一定的流量，不是來(lái)吸天貓的血的，這樣小二通過(guò)率才會(huì)高。
2、開(kāi)店的目的或者開(kāi)店的目標(biāo) 開(kāi)店的愿景，下一步就可以展示一下店鋪運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，年銷售額多少，可以展示一些目前在運(yùn)營(yíng)的店鋪銷售額，或者線下的銷售額。
3、添加產(chǎn)品定位和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì) 一定要突出自己的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)品定位，因?yàn)樘熵埳厦娈a(chǎn)品同質(zhì)化比較嚴(yán)重，如果產(chǎn)品都大同小異那就沒(méi)有讓你入駐進(jìn)去的必要，所以要想清楚自己產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和定位在哪里很關(guān)鍵。
4、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)介紹 這里是提現(xiàn)你不是空殼公司，盡量真實(shí)為主，切忌在網(wǎng)上盜圖，現(xiàn)在大數(shù)據(jù)時(shí)代，系統(tǒng)對(duì)比大量盜圖，直接失敗，都到不了小二哪里審核。 展示目前在運(yùn)營(yíng)店鋪的數(shù)據(jù)、工廠、設(shè)備、團(tuán)隊(duì)照片，圖片切忌模糊、內(nèi)容凌亂等。
5、店鋪規(guī)劃 你的產(chǎn)品布局是怎么樣的，清楚的展示出來(lái)。開(kāi)店的優(yōu)勢(shì)是什么，重點(diǎn)產(chǎn)品介紹，產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)介紹、產(chǎn)品定位及人群介紹、產(chǎn)品展示等相關(guān)。
接下來(lái)就是運(yùn)營(yíng)的計(jì)劃，什么時(shí)候達(dá)到多少銷售額，促銷計(jì)劃，每個(gè)月的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，例如站內(nèi)、站外的推廣計(jì)劃等。
最后可以做一個(gè)總結(jié)，表示已經(jīng)做好充足的準(zhǔn)備，可以把店鋪打造好的決心。
以上就是整個(gè)計(jì)劃書的大概內(nèi)容，公司不同，類目不同，內(nèi)容有相對(duì)的區(qū)別，相關(guān)問(wèn)題可以咨詢小編哦
2.入駐天貓計(jì)劃書應(yīng)該怎么寫
一、制定整體規(guī)劃
古語(yǔ)說(shuō)得好“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。在正式入駐天貓商城之前，一定要做好計(jì)劃，分析市場(chǎng)、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，目標(biāo)消費(fèi)者以及洞察自己的品牌、產(chǎn)品和企業(yè)的優(yōu)劣勢(shì)。天貓商城網(wǎng)提供了眾多數(shù)據(jù)分析工具，可以很容易就進(jìn)行各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析，比如行業(yè)總規(guī)模，熱銷產(chǎn)品，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷售預(yù)測(cè)等。
二、組建運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)
當(dāng)整體項(xiàng)目的戰(zhàn)略規(guī)劃好之后，第一件事情就是組織資源了，人、財(cái)、物等各種資源。其中最大的問(wèn)題就是團(tuán)隊(duì)組建，人才是天貓商城運(yùn)營(yíng)的核心，所有的工作計(jì)劃都需要通過(guò)人去執(zhí)行完成。團(tuán)隊(duì)組建，根據(jù)戰(zhàn)略銷售目標(biāo)和投入可大可小，并且，應(yīng)該是在具體的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中逐步調(diào)整的。
三、規(guī)劃裝修店鋪
取好名字，做好入駐申請(qǐng)的前期工作，批準(zhǔn)后就可正式開(kāi)始規(guī)劃裝修店鋪了。當(dāng)然，由于天貓商城商城審核工作有時(shí)會(huì)長(zhǎng)一點(diǎn)，所以大部分都是同步進(jìn)行，注冊(cè)下來(lái)后，直接上傳裝修而已。
四、策劃包裝產(chǎn)品
產(chǎn)品策劃包含的內(nèi)容非常廣和多。首先就是產(chǎn)品線和產(chǎn)品組合策劃，做天貓商城一定要確定好引流產(chǎn)品、阻擊產(chǎn)品、利潤(rùn)產(chǎn)品、后續(xù)產(chǎn)品，而這又和產(chǎn)品定價(jià)相結(jié)合，形成完整的產(chǎn)品寬度和產(chǎn)品組合，實(shí)現(xiàn)熱銷和利潤(rùn)平衡統(tǒng)一。
五、商品促銷運(yùn)營(yíng)
商品促銷運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品策劃其實(shí)相輔相成，并且和下一步的推廣運(yùn)營(yíng)三者組成日常運(yùn)營(yíng)的核心。天貓商城店鋪的商品促銷，菜根譚分成三大類：一、參加天貓商城各種促銷活動(dòng)；二、策劃創(chuàng)意自己店鋪各種主題活動(dòng)；三、利用關(guān)聯(lián)銷售、交叉銷售等手段方式，實(shí)現(xiàn)商品生動(dòng)化，提升用戶粘性，提升客單價(jià)。
六、天貓推廣運(yùn)營(yíng)
天貓商城店鋪推廣運(yùn)營(yíng)其實(shí)和促銷是融為一體的。天貓商城為賣家聚集了大量的精準(zhǔn)購(gòu)買流量，只要把這些流量轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻艟托辛?。而天貓商城平臺(tái)提供了很多的推廣工具和途徑。
七、客服銷售系統(tǒng)
客服銷售是實(shí)現(xiàn)銷售的關(guān)鍵環(huán)節(jié)、臨門一腳，具有核心地位?？头N售環(huán)節(jié)，需要從崗位技能、業(yè)務(wù)知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)文化、日常管理、培訓(xùn)等層面進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化和系統(tǒng)化作業(yè)，實(shí)現(xiàn)銷售客服系統(tǒng)流程化和可復(fù)制化。
以上就是關(guān)于入駐天貓計(jì)劃書怎么寫的方法，想了解更多天貓入駐資訊的朋友請(qǐng)持續(xù)關(guān)注【愛(ài)店家官網(wǎng)】。
3.天貓入駐運(yùn)營(yíng)計(jì)劃書怎么寫
按照招商要求來(lái)準(zhǔn)備資料就可以了，剩下的就交給天貓來(lái)審核。
在提交資料的過(guò)程中， 帶*號(hào)的是必填內(nèi)容，而這塊內(nèi)容就是你公司商標(biāo)的基本資質(zhì)，這個(gè)無(wú)能為力，也沒(méi)有發(fā)揮的地方，還有一部分就是非必填項(xiàng)，也就是品牌運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，這個(gè)就相當(dāng)于小學(xué)的選做題，可做可不做，我們也聽(tīng)說(shuō)有商家就只提供基本資料，沒(méi)有提供計(jì)劃書也通過(guò)了，但是對(duì)于很多商家來(lái)說(shuō)如果單純的提交基本資質(zhì)，不符合現(xiàn)在入駐難度的說(shuō)法，就想在選做題，品牌運(yùn)營(yíng)計(jì)劃上面做文章，增加成功率，很多商家覺(jué)得難，大部分原因是因?yàn)檫@個(gè)計(jì)劃書，那么我們先看一下品牌評(píng)估是從哪些方面評(píng)估的？ 非天貓熱招品牌，天貓將會(huì)評(píng)估企業(yè)和品牌的實(shí)力 1.品牌定位：風(fēng)格、受眾群體、貨單價(jià) 2.品牌經(jīng)營(yíng)實(shí)力：品牌成立時(shí)間，線下經(jīng)營(yíng)情況（門店，近 一年交易額、外貿(mào)出口額等）、淘寶或其他平臺(tái)經(jīng)營(yíng)情況 3.品牌特色：原創(chuàng)設(shè)計(jì)師品牌，特色服務(wù) 4.企業(yè)實(shí)力：工廠、企業(yè)獲獎(jiǎng)、運(yùn)營(yíng)計(jì)劃等特色信息 前三項(xiàng)基本上是固定的，唯一能發(fā)揮的確實(shí)只是運(yùn)營(yíng)計(jì)劃了，那么運(yùn)營(yíng)計(jì)劃的要求是什么呢？ 1 包含但不限于如下內(nèi)容：品牌介紹、運(yùn)營(yíng)的公司介紹、年度目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)概況，核心的產(chǎn)品及優(yōu)勢(shì)介紹、推廣計(jì)劃、服務(wù)體系等 2 大小要求3M以內(nèi)，最多上傳5個(gè)，也就是有15M的發(fā)揮空間。 那么PPT從哪些方面來(lái)發(fā)揮呢？ 1公司及品牌介紹，這部分寫好了，也順便把品牌故事也好了，這里要介紹你們的核心優(yōu)勢(shì)，跟OEM模式相比，阿里更歡迎廠家，因?yàn)榘⒗锏恼猩虝?huì)現(xiàn)在大部分集中在產(chǎn)業(yè)帶！ 2 核心產(chǎn)品介紹，這個(gè)是重中之重，阿里現(xiàn)在限制商家入駐，很大原因是因?yàn)楝F(xiàn)在流量競(jìng)爭(zhēng)激烈，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，不利于商家和平臺(tái)發(fā)展，所以找個(gè)好產(chǎn)品對(duì)入駐是很有幫助的，即使這個(gè)產(chǎn)品不是你們的核心產(chǎn)品，先進(jìn)去在說(shuō)！！ 3品牌推廣計(jì)劃，這個(gè)對(duì)于有一定的品牌規(guī)模，產(chǎn)品都透明的是有幫助的，在產(chǎn)品固定的基礎(chǔ)上，重心放到這里。
對(duì)于商家來(lái)說(shuō)肯定會(huì)再網(wǎng)上找很多模板，那么在這基礎(chǔ)上，主要介紹未來(lái)1年內(nèi)在天貓的資源及費(fèi)用投入、未來(lái)1年的具體營(yíng)銷方案，天貓的工作人員每天審核那么多品牌，對(duì)于一些PPT，他們也是選擇性看的，這個(gè)是他們最看重的地方。
4.淘寶開(kāi)店計(jì)劃書
這與其它的品牌專賣店不同，不是依靠主要幾個(gè)款的來(lái)銷售！產(chǎn)品的分類上要突出自己產(chǎn)品的特點(diǎn)，比如，把NIKE、ADIDAS、JORDAN、PUMA等品牌分類，再細(xì)微，如，NIKE那個(gè)系列的，籃球鞋、板鞋、跑鞋等分類，除了店鋪看上去整齊外也給有目的性購(gòu)買的客戶挑選提供方便，如果只想NIKE系列的顧客，他只需在左邊的產(chǎn)品分類中點(diǎn)擊NIKE系列什么鞋就可以了；還可以把一些好銷的款式放入店鋪推薦位中，往往出樣的款式是賣得最快的！櫥窗里的出樣要經(jīng)常更換，這才能引起顧客的注意力！ （三），長(zhǎng)期發(fā)展?fàn)I銷策略 1、原則：經(jīng)常性的搞些小活動(dòng)。
2、方針：盡量把其中的每個(gè)環(huán)節(jié)作成標(biāo)準(zhǔn)化，以備日后發(fā)展代理，即模式復(fù)制 3、服務(wù)：做到O退貨，保證賣家的基本利益，對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度要良好。無(wú)論顧客是否購(gòu)買產(chǎn)品或者購(gòu)買便宜的產(chǎn)品都要熱情做到顧客滿意，常此以往才可能有口碑相傳的美益度，也才會(huì)有回頭客。
顧客的要求在盡可能實(shí)現(xiàn)的前提下盡可能的滿足。 4、方法： （1）初次來(lái)店的驚喜 ①免費(fèi)副贈(zèng)一些小東西 ②登記好客戶數(shù)據(jù)庫(kù) （2）增加其下次來(lái)店的可能性 ①傳達(dá)新貨上架、本店優(yōu)惠、打折活動(dòng)的信息 ②利用顧客數(shù)據(jù)庫(kù)，以某種借口施以小恩惠，使其來(lái)店領(lǐng)取或告知打折消息，或者底價(jià)鞋促銷（要定量），或底價(jià)團(tuán)購(gòu)等 ③購(gòu)適量運(yùn)動(dòng)類配件；如，籃球護(hù)腕、護(hù)膝、襪子等告知顧客一次購(gòu)物滿多少金額，送運(yùn)動(dòng)配件中的一份（運(yùn)動(dòng)配件要在店內(nèi)展示出來(lái)，進(jìn)貨以38元標(biāo)價(jià)，幾百+的那種為宜，給顧客物超所值的感覺(jué)）或者累積消費(fèi)滿多少元及以上。
（獲得獎(jiǎng)勵(lì)之后在從新累積）。 （3）滿意購(gòu)物并使其盡可能介紹其他買家來(lái)店購(gòu)買 ①告知顧客量大或團(tuán)購(gòu)可優(yōu)惠，如：一次購(gòu)滿多少元及以上打8折 等，或者個(gè)人累積消費(fèi)多少元既獲得終生本店8折。
②介紹新顧客，如：每介紹一位新顧客并購(gòu)滿多少元及以上送推薦人幾十元現(xiàn)金抵用卷等。 （4）不定期打折 ①人一定程度上都喜歡貪小便宜。
"店鋪開(kāi)張大配送"、"本店商品八折優(yōu)惠"，也可以采用買一送小禮品的策略（送的貨以底價(jià)小物品為主），這些招牌通常能抓住顧客的心。 （5）一年中做幾次短期促銷，售價(jià)盡量定底點(diǎn)（保證不虧本的前提下），非常聚人氣！再把樣品或顧客退回的貨低價(jià)一起處理！如元旦、元宵、五一、十一、三八、圣誕等最佳時(shí)間。
（四），經(jīng)營(yíng)多方渠道 在淘寶上有好幾萬(wàn)做鞋子的商家，在拍拍上也有好幾萬(wàn)；所以得做出自己的特色，可以先從產(chǎn)品圖片著手，每張產(chǎn)品圖片都可以印上自己店鋪的地址、聯(lián)系QQ、LOGO等選擇性來(lái)印。還有可以設(shè)計(jì)出有風(fēng)格的店標(biāo)，這樣準(zhǔn)備好以后可以招一些代理，來(lái)提高自己店的宣傳度、知名度。
招代理要準(zhǔn)備一些必要的工作，要準(zhǔn)備的圖片、詳細(xì)報(bào)價(jià)表、每 個(gè)代理商每月最底銷售額。注意，“詳細(xì)報(bào)價(jià)表”這要看每個(gè)顧客每次交易時(shí)的報(bào)價(jià)，因?yàn)樽錾饴?，該多賺的不能少了，比較苛刻的顧客就要看好了，適當(dāng)時(shí)可以給點(diǎn)小小的優(yōu)惠，如隨鞋贈(zèng)送一雙鞋墊、襪子、鞋帶，給顧客帶去的不僅僅是這點(diǎn)小惠的價(jià)值，一來(lái)可以穩(wěn)住顧客，二來(lái)可以給顧客帶去一定的信譽(yù)。
七、總結(jié) 綜上所述再補(bǔ)充一下，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)銷售顧客第一眼看的就是鞋圖，因?yàn)閳D的好壞決定了顧客的購(gòu)買欲望，網(wǎng)絡(luò)銷售看的就是圖；對(duì)鞋的價(jià)格定位要稍偏高一點(diǎn)，現(xiàn)在人都喜歡討價(jià)還價(jià)，你價(jià)格稍高了可以讓賣家少吃點(diǎn)虧；還有就是款式得多些，這樣顧客購(gòu)買時(shí)才好做比較，然而顧客滿意的價(jià)格的高低就在賣家的掌控之中。如果怕平時(shí)很少有人光顧的話，那就得從店鋪宣傳開(kāi)始，前期宣傳是件比較枯燥的工作，但是得持有恒心、耐心；因?yàn)檫@將面臨的可能是發(fā)一天的廣告也許顧客不會(huì)有一個(gè)成交，但是問(wèn)價(jià)的絕對(duì)不少，得耐心、細(xì)心的去一一解答，這樣才能培養(yǎng)將來(lái)的顧客。
這里報(bào)價(jià)也是一個(gè)相當(dāng)大的學(xué)問(wèn)，看一個(gè)地區(qū)的消費(fèi)能力，我的報(bào)價(jià)定位就可以應(yīng)次而定價(jià)。再看看這個(gè)買家是否多次交易，交易過(guò)的你可以先看看信用評(píng)價(jià)，看看交易金額，這對(duì)賣家報(bào)價(jià)后的利潤(rùn)很有關(guān)系。
任何一個(gè)行業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)，首先需要對(duì)行業(yè)的了解，還需要人員的齊心 協(xié)力，事業(yè)要成功，就必須有耐心、有恒心，更要細(xì)心，不能半途而廢。是否成功當(dāng)然還需要在實(shí)踐中去檢驗(yàn)，相信“沒(méi)有做不到的，只有你不愿意去做的。
5.如何制定天貓店的操作方案
淘寶商城操作方案 1、定位： 盡量在無(wú)損當(dāng)前渠道利益的前提下， 作為實(shí)體渠道銷售的輔助銷售方式，向與實(shí)體渠道銷售并重的銷售方式發(fā)展。
2、定價(jià)： 一般過(guò)季款按吊牌價(jià)一口價(jià)**折， 如有專供新款為**折。 3、分工： 暫時(shí)只設(shè) 3 崗： 店長(zhǎng)、客服、美工。
淘寶店長(zhǎng)： 負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營(yíng)銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)與管理工作， 執(zhí)行與配合公司相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)， 策劃店鋪促銷活動(dòng)方案， 維護(hù)客戶關(guān)系， 處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問(wèn)題； 客服人員， 產(chǎn)品的上架和下架， 熟悉淘寶的各種操作規(guī)則， 通過(guò)旺旺軟件，解答顧客提問(wèn)， 處理客戶要求等， 達(dá)成雙方愉快交易， 處理訂貨信息， 提供售后服務(wù)并解決一般投訴。 網(wǎng)店美工： 負(fù)責(zé)給網(wǎng)店產(chǎn)品拍照、后期圖片的處理和排版， 及撰寫配圖描述文字， 促銷活動(dòng)文案的構(gòu)思和撰寫。
4、一般促銷方案及價(jià)格定位： 每周一款做促銷， 定價(jià)**折； 每月一次做限量秒殺， 定價(jià)**折； 團(tuán)購(gòu) 10 到 20 件， 定價(jià)**折； 團(tuán)購(gòu) 20 件以上， 定價(jià)**折； 5、推廣方案： （1） 從官網(wǎng)上做授權(quán)， 并做鏈接。 （2） 利用各種博客、空間， 以及其他的優(yōu)勢(shì)資源大力宣傳。
（3） 充分利用旺旺群、QQ 群等媒介來(lái)宣傳提升我們店鋪的知名度。 （4） 在淘寶社區(qū)堅(jiān)持發(fā)有效的主題貼、跟帖等。
（5） 在全國(guó)各大論壇， 通過(guò)電子雜志等形式宣傳品牌文化進(jìn)而推廣我們的淘寶店鋪。 （6） 通過(guò)淘客推廣的方式宣傳、及時(shí)關(guān)注“買家求購(gòu)區(qū)” 信息動(dòng)態(tài)。
（7） 開(kāi)通雅虎、百度、新浪等相冊(cè)， 對(duì)淘寶店鋪寶貝圖片進(jìn)行廣泛的宣傳。 （8） 參加網(wǎng)店聯(lián)盟、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)等活動(dòng)。
6、運(yùn)營(yíng)規(guī)劃： （一） 店鋪的上線及日常管理 1、確定店鋪的整體風(fēng)格， 做好各個(gè)區(qū)域的美工工作。 2、細(xì)化買家須知內(nèi)容， 盡量做到顧客可以自主購(gòu)物。
3、美工負(fù)責(zé)將待售產(chǎn)品的圖片做好處理， 編輯配置好相關(guān)的文案說(shuō)明。 4、編輯好各個(gè)產(chǎn)品的標(biāo)題， 寶貝描述后， 核實(shí)價(jià)格及庫(kù)存信息后， 全部上架。
（二） 營(yíng)銷活動(dòng) 1、首先確定 3-5 款主打產(chǎn)品， 以后歷次活動(dòng)優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報(bào)名， 以此吸引客戶， 做好關(guān)聯(lián)銷售。 2、配合淘寶的新店鋪的推廣活動(dòng)， 做好慶開(kāi)店?duì)I銷活動(dòng)， 全場(chǎng)折扣， 設(shè)置后VIP 折扣價(jià)格。
3、設(shè)置淘寶客， 聚劃算等活動(dòng)（團(tuán)購(gòu)）， 以此引進(jìn)流量。 （三） 售后問(wèn)題 委任有經(jīng)驗(yàn)的， 溝通能力強(qiáng)的客服擔(dān)任售后工作。
同時(shí)細(xì)化各種售后問(wèn)題， 作為應(yīng)對(duì)方案， 比如安撫客戶的不滿情緒； 不同情況對(duì)客戶的損失如何補(bǔ)償； 快遞丟件如何索賠， 如何追件； 其他相關(guān)售后問(wèn)題的。 （四） 配送及倉(cāng)庫(kù)管理 1、客服應(yīng)及時(shí)與倉(cāng)庫(kù)管理人員核對(duì)庫(kù)存信息， 避免店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實(shí)際無(wú)貨情況的出現(xiàn)， 缺貨產(chǎn)品及時(shí)下架。
2、發(fā)貨周期為一天一次； 除有活動(dòng)訂單較多的情況外， 訂單一般要在 24 小時(shí)內(nèi)發(fā)出， 最遲不超過(guò) 48 小時(shí)； 如果遇到缺貨或其他問(wèn)題不能及時(shí)發(fā)貨的， 及時(shí)通知客服， 聯(lián)系客戶溝通， 做好換貨或退款事宜， 極力避免缺貨沒(méi)有及時(shí)和客戶溝通導(dǎo)致客戶嚴(yán)重不滿的情況的出現(xiàn)。
6.淘寶開(kāi)店前期計(jì)劃書
三句兩句的根本說(shuō)不清楚，呵呵
自己去TB社區(qū)看精華帖把
什么內(nèi)容都有那
做的好就賺錢，做不好就不賺錢，賣你熟悉的，賣你有貨源的，賣你專業(yè)的，低價(jià)跑量是王道
在淘寶網(wǎng)上開(kāi)一個(gè)網(wǎng)店的全過(guò)程應(yīng)該是這樣的：尋找貨源→注冊(cè)開(kāi)店→拍產(chǎn)品圖片→寫產(chǎn)品文案→產(chǎn)品上架→網(wǎng)店推廣→做好客服→準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨→售后服務(wù)，其中一環(huán)扣一環(huán)，環(huán)環(huán)相連，一個(gè)不能少。
新手開(kāi)淘寶店有很多要學(xué)習(xí)的地方，我看了些資料并積累了些淘寶開(kāi)店經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在把這些資料發(fā)給你，希望對(duì)你也有幫助：
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網(wǎng)上開(kāi)店平臺(tái)選擇最關(guān)鍵
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網(wǎng)上開(kāi)店有哪些硬件要求？
網(wǎng)上開(kāi)店的費(fèi)用有哪些？
網(wǎng)上開(kāi)店的詳細(xì)基本流程
網(wǎng)上店鋪選擇及進(jìn)貨參考指南
7.網(wǎng)上開(kāi)店之策劃方案（作業(yè)）
這是我自己做的實(shí)例，給你一個(gè)參考。
請(qǐng)勿照搬。 網(wǎng)上店鋪策劃書 策劃人：羅超 一、網(wǎng)店定位。
策劃背景：1.21世紀(jì)是電子商務(wù)的世紀(jì)，08年中國(guó)網(wǎng)民數(shù)達(dá)2.21 億人超過(guò)美國(guó)居全球首位.預(yù)計(jì)到2010年中國(guó)C2C電子 商務(wù)市場(chǎng)的注冊(cè)用戶數(shù)將達(dá)到7200萬(wàn)，其中活躍用戶數(shù) 達(dá)到2700萬(wàn)，交易額突破1000億. 2.網(wǎng)上店鋪不需要實(shí)體門面，節(jié)省投資運(yùn)營(yíng)成本，減少風(fēng)險(xiǎn)成本. 網(wǎng)店名稱：鑿石得玉服裝坊. 有個(gè)好的店名能夠讓大家對(duì)你的店印象深刻，同時(shí)也是一種很好的宣傳工具，當(dāng)然，如果能把生意做得很好，甚至可以提升到品牌的高度。 經(jīng)營(yíng)模式：個(gè)人零售和代銷 主營(yíng)商品：潮流服飾，外貿(mào)或OEM服裝 網(wǎng)店定位：年輕、時(shí)尚、中檔、休閑 平臺(tái)選擇：淘寶和拍拍 90%以上都是從申請(qǐng)一個(gè)QQ號(hào)碼開(kāi)始即時(shí)聊天，展開(kāi)了全方位的互聯(lián)網(wǎng)生活的，騰訊平臺(tái)的價(jià)值，也在被廣泛使用的各項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)中，旗下的拍拍日益發(fā)展壯大； 淘寶是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的個(gè)人交易（C2C）網(wǎng)上平臺(tái). 客戶定位：年輕的工薪 一族，白領(lǐng)，在校大學(xué)生 目前主流網(wǎng)民有兩大特征，一是年輕化，以游戲?yàn)橹饕暇W(wǎng)目的，學(xué)生群體占有網(wǎng)民相當(dāng)?shù)谋戎?；其次是上班族，代表了主流網(wǎng)民的另一大基本特征——白領(lǐng)或者準(zhǔn)白領(lǐng)。
學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物不會(huì)太感興趣，潛力不大，暫不做考慮.年輕的工薪階層白領(lǐng)對(duì)新鮮事物感興趣，喜歡潮流的穿著打扮，但對(duì)價(jià)格比較在乎，網(wǎng)上衣服相對(duì)低廉，所以能受到他們的青睞；在校大學(xué)生同樣正在接受新鮮事物，因?yàn)闆](méi)有工作，消費(fèi)能力相對(duì)比較低，所以賣的商品對(duì)他們也有很大的市場(chǎng)。 價(jià)格定位：80-200之間. 價(jià)格一般比大商場(chǎng)的同類中檔服飾便宜10-20%，比較容易讓消費(fèi)者接受，在我看來(lái)，這個(gè)價(jià)格比較適合。
二、市場(chǎng)分析。 宏觀市場(chǎng)：商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的物質(zhì)生活水平提高，對(duì)穿著要求 提高，時(shí)尚，精品，潮流成為年輕人的首選，外貿(mào)服飾正好有這些特點(diǎn)，所以可以說(shuō)前景相當(dāng)大；另一方面，各類大型商場(chǎng)也越來(lái)越多，商品繁多、競(jìng)爭(zhēng)激烈，普通的店鋪門面失去原有的吸引力。
微觀市場(chǎng)：淘寶和拍拍網(wǎng)一年的網(wǎng)絡(luò)交易額超高，人流量也非常大，淘寶和拍拍在購(gòu)物安全上都推出各自特色的支付寶，安付通，成為人們購(gòu)物的首選，所以所賣商品的瀏覽量會(huì)較多，電子商務(wù)前景不可估量。
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：（淘寶拍拍同類網(wǎng)店）淘寶和拍拍上同類網(wǎng)店居多，他們?cè)趦r(jià)格，質(zhì)量特別是在人氣上有很大的優(yōu) 勢(shì)， 所以和現(xiàn)實(shí)生活中一樣，存在著激烈的競(jìng)爭(zhēng) 風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)：靠近貨源，價(jià)格上應(yīng)該有比較大的優(yōu)勢(shì)；但和實(shí)體店鋪不同的是，人們不能直觀的接觸到商品，所以店鋪信譽(yù)高，好評(píng)多，成為人們網(wǎng)上購(gòu)物的一桿秤，對(duì)于一個(gè)新開(kāi)的店鋪，特別是對(duì)于以服裝定位的店鋪來(lái)說(shuō)，取得客戶的信任是前提。 三、營(yíng)銷策略。
價(jià)格策略：定位在中等價(jià)格，不能太低，太低了很容易讓人聯(lián)想到的 商品的質(zhì)量與服務(wù)，太高了又讓人望而止步，一個(gè)原則就是根據(jù)市場(chǎng)的定價(jià)給予10—20%的折扣 渠道策略：（進(jìn)貨渠道與銷售渠道）1。進(jìn)貨渠道可以是株洲蘆松區(qū)質(zhì)量，名氣較好的服裝廠商 2.許多工廠在外貿(mào)訂單之外的剩余產(chǎn)品或者為一些知名品牌的貼牌生產(chǎn)之外會(huì)有一些剩余產(chǎn)品處理，價(jià)格通常十分低廉。
3.和實(shí)體廠家（店鋪）約定好，上傳他們的圖片，賣他們的東西，等有顧客購(gòu)買了，再叫他們幫我發(fā)貨，但要保證質(zhì)量。我認(rèn)為這種方法對(duì)于我們初學(xué)者來(lái)說(shuō)風(fēng)險(xiǎn)更小，更有可行性。
銷售渠道是網(wǎng)上店鋪銷售。 促銷策略：（網(wǎng)上促銷）與市場(chǎng)同類商品進(jìn)行對(duì)比，用鮮明的突出字體本店的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，給予買上多少錢以上或 幾件的顧客免郵，給予老顧客折上折，對(duì)收藏本店鋪的顧客進(jìn)行隨機(jī)抽獎(jiǎng)，以提高店鋪的知名度. 四、建立店鋪。
店鋪裝修：1.首先在淘寶和拍拍上免費(fèi)申請(qǐng)一個(gè)店鋪。很容易，但一 定要通過(guò)實(shí)名認(rèn)證和銀行認(rèn)證，買家往往對(duì)賣家的身份比較關(guān)注，比避免騙局的發(fā)生，同時(shí)還要在多家銀行開(kāi)戶，因?yàn)橘I家所持有的銀行卡不同，盡量給買家方便，交易的成功率會(huì)高一點(diǎn)。
2.跟所賣產(chǎn)品貼切并且突出自己個(gè)性的店名。我覺(jué)得店鋪跟所賣的產(chǎn)品的是否貼切更重要。
一個(gè)跟產(chǎn)品貼切的店名，能突出產(chǎn)品，讓人一看到店名就知道你賣的是什么啦，相反呢，有好多店名確實(shí)很有個(gè)性很特別，可是光看店名根本不知道他賣什么，所以很多人看到了他的店名也不會(huì)點(diǎn)擊進(jìn)去看，因?yàn)榇蠹业臅r(shí)間和精力也是有限的。 3.符合你的店想營(yíng)造的氛圍和感覺(jué)的店標(biāo)。
但不要太花哨，那樣可能影響網(wǎng)頁(yè)速度。 4.貨品上架，清晰詳細(xì)。
最好要給出商品的清晰圖片，并 詳細(xì)、專業(yè)的解釋商品功能特點(diǎn)，讓人充分了解商品。 5.產(chǎn)品分類明確，便于查看 店鋪宣傳：1.多發(fā)貼、在平臺(tái)上花一點(diǎn)錢購(gòu)買廣告位，那樣可以大大吸 引人氣. 2.在論壇、Blog等發(fā)貼宣傳 3. 與相關(guān)網(wǎng)站交換鏈接 4.對(duì)閑置商品進(jìn)行拍賣，以提高店鋪人氣 店鋪支付：支付寶，安付通，少部分物品可選擇貨到付款. 店鋪物流： 視具體情況而定，與多家物流公司合作，（申通，圓通，平郵，EMS）盡量按顧客的要求選折物流方式. 并做好各個(gè)快遞公司的業(yè)務(wù)說(shuō)明，給買家一些意見(jiàn)與建議. 店鋪售后：（售后服務(wù)的方式及說(shuō)明）跟蹤顧客有沒(méi)有及時(shí)收。
8.淘寶小店活動(dòng)如何策劃
店鋪活動(dòng)，幾乎是所有網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)手段中最常用、也是最重要的一環(huán)。
現(xiàn)在隨便找一個(gè)網(wǎng)店，都可以看到各式各樣的店內(nèi)活動(dòng)。沒(méi)做過(guò)店鋪活動(dòng)的朋友可能就要問(wèn)了，淘寶店鋪活動(dòng)策劃怎么做？做店鋪活動(dòng)有什么樣意義？首先我們必須明確做活動(dòng)的目的。
做銷量，曝光品牌，老客戶維護(hù)，引流增加新客還是其他，不同的活動(dòng)目的，策劃和推進(jìn)是不一樣的。而有針對(duì)性的才能做到更準(zhǔn)確有效，更高的吸引力，更低的門檻，更好的活動(dòng)效果保證。
店鋪活動(dòng)主要意義在于提高品牌影響力及提高店鋪轉(zhuǎn)化，店鋪活動(dòng)是店鋪活力的一種體現(xiàn)，是維護(hù)老客戶開(kāi)發(fā)新客戶的一種途徑。店鋪活動(dòng)的作用：1.與老客戶進(jìn)行互動(dòng)；2.增加店鋪的曝光度；3.讓新客戶能更好地了解店鋪的營(yíng)銷模式以及主推方向。
店鋪活動(dòng)就等于人體的新陳代謝，好的店鋪活動(dòng)可以幫你留住你的目標(biāo)客群，當(dāng)然同時(shí)也是和你的客戶最直接的互動(dòng)方式。我們和很多店鋪掌柜也聊過(guò)，有做店鋪活動(dòng)的朋友基本一股腦的撒網(wǎng)式的報(bào)了一系列促銷活動(dòng)，在活動(dòng)前都很少思考上面這些問(wèn)題。
大多數(shù)賣家其實(shí)還停留在滿減、滿送、包郵這些初級(jí)階段。是否有什么好的活動(dòng)形式可以與我們的賣家朋友們分享？ 特別是說(shuō)針對(duì)不同的活動(dòng)目的的前提下。
常見(jiàn)的促銷方式：滿XX送（減）XX；加X(jué)X送XX；全場(chǎng)X折，清倉(cāng)、換季；買XX送XX；積分換購(gòu)；發(fā)折扣券；抽獎(jiǎng)；刮獎(jiǎng)；原價(jià)XX現(xiàn)價(jià)XX還送XX等。大家有沒(méi)有看暈乎了呢？所以我建議簡(jiǎn)單為主，最多不超過(guò)2個(gè)優(yōu)惠方案，切忌太復(fù)雜的優(yōu)惠方案，顧客也看不太明白，既增加客服的負(fù)擔(dān)，又增加跳失率。
類目活動(dòng)啊，還有就是店鋪動(dòng)態(tài)啊 以及各種動(dòng)態(tài)啊 還有就是各種第三方活動(dòng)，那店內(nèi)活動(dòng)就是需要自己構(gòu)思主題了。好的主題活動(dòng)，比單純打折效果更好。
挖掘產(chǎn)品賣點(diǎn)、適合搭配的商品、時(shí)事熱點(diǎn)，而且必須結(jié)合各個(gè)類目不同的特質(zhì)來(lái)做活動(dòng)。我還想提請(qǐng)各位賣家注意的是：活動(dòng)一定要易于執(zhí)行，即可落地，放棄那些看起來(lái)很美的東西。
若產(chǎn)品本身關(guān)聯(lián)性比較好，做系列主題活動(dòng)也不錯(cuò)。我更加喜歡和客戶之間去產(chǎn)生共鳴。
個(gè)人建議，每次活動(dòng)有一個(gè)大主題，然后下面跟隨的小版塊有一些分支主題。完整的策劃一個(gè)店鋪活動(dòng)，需要做哪些方面的工作呢？（時(shí)間、產(chǎn)品、庫(kù)存、客服、老客戶通知等） 產(chǎn)品選擇 ：①必須是應(yīng)季產(chǎn)品。
這點(diǎn)我們燈飾類倒不必?fù)?dān)心，但對(duì)于換季比較快的類目如服裝類就尤其要注意； ②是店鋪熱銷產(chǎn)品。這點(diǎn)相信大家都明白； ③選擇寶貝中的潛力股。
這點(diǎn)很重要，如何發(fā)現(xiàn)潛力股是個(gè)值得探討的問(wèn)題。潛力寶貝可以結(jié)合數(shù)據(jù)分析得出，如結(jié)合平均訪問(wèn)時(shí)間久的，點(diǎn)擊率高的，咨詢量大的，收藏量高的，銷量升得快的，跳失率低的產(chǎn)品綜合分析。
最后總結(jié)：上活動(dòng)的產(chǎn)品，一定要保證性價(jià)比，因?yàn)榛顒?dòng)后還有很多問(wèn)題要處理。團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備、推廣資源、促銷方式、設(shè)計(jì)創(chuàng)意、文案、效果預(yù)估。
還有促銷也是很重要的一點(diǎn)，促銷要讓客戶有時(shí)間緊迫感： ①階梯促銷，越早買越便宜；②限時(shí)秒殺、限時(shí)折扣、限時(shí)團(tuán)購(gòu)等；③買的人越多越便宜，激勵(lì)買家呼朋喚友一起購(gòu)買。①店鋪活動(dòng)需要有一段時(shí)間的預(yù)熱期，若希望有更多的人知道這次店鋪活動(dòng)，可進(jìn)行一些推廣引流，這是針對(duì)新客戶的（視店鋪活動(dòng)大小以及預(yù)算而定）； ②客服也可以在預(yù)熱期內(nèi)，群發(fā)旺旺信息或者發(fā)送短信通知老客戶； ③個(gè)人建議，若店鋪在之前都有做過(guò)一系列活動(dòng)，我們可以在預(yù)熱期之前做一些活動(dòng)當(dāng)天或者活動(dòng)期間的銷售額預(yù)估； ④若有了預(yù)估，倉(cāng)庫(kù)這邊就可以更好地準(zhǔn)備起來(lái)，熱銷的產(chǎn)品最好提前打包分好類等等。
價(jià)格要有梯度，一般3個(gè)低價(jià)，3個(gè)客戶看的出的性價(jià)比，3個(gè)正常價(jià)格，1個(gè)必須高價(jià)；這樣就是建立炮灰產(chǎn)品，突出你要賣的，并讓買家來(lái)買單。再說(shuō)一下策劃活動(dòng)需要注意哪些方面？（多久多一次活動(dòng)呢？活動(dòng)期間價(jià)格打折，如何照顧好老客戶？） 首先活動(dòng)不用太頻繁，像換季，節(jié)日什么的可以策劃一下，折扣的話要看，最好看看同類目里面賣得最好的人家的價(jià)格打給是多少，如果是同類產(chǎn)品，價(jià)格上肯定需吸引力，然后根據(jù)店鋪能力來(lái)設(shè)置吧。
比如雙十一 ，可以讓掌柜店內(nèi)活動(dòng)，全場(chǎng)5折，然后再來(lái)個(gè)滿減什么的。做活動(dòng)的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，視類目和產(chǎn)品市場(chǎng)來(lái)定。
比如，我們家是賣絲綢高檔八件套的，那么我們也許在婚慶季的時(shí)候活動(dòng)會(huì)多，當(dāng)然我們會(huì)有一個(gè)大主題活動(dòng)，當(dāng)然逃不開(kāi)婚慶，然后階梯性地做活動(dòng)，到最后推向一個(gè)高潮點(diǎn)。運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的幾個(gè)要點(diǎn)①.充分的用戶調(diào)研；②.細(xì)致且可執(zhí)行的方案；③.團(tuán)隊(duì)分工與配合；④.物料的準(zhǔn)備；⑤.時(shí)間節(jié)點(diǎn)的掌控；⑥.節(jié)奏的把握；⑦.準(zhǔn)備備用方案；⑧.解疑答惑，處理bug和投訴；⑨.活動(dòng)結(jié)果展示，承上啟下。
多久一次活動(dòng)，也要結(jié)合自身的情況，以化妝品類目來(lái)舉例，活動(dòng)可以針對(duì)產(chǎn)品的周期，美白，防曬，補(bǔ)水，根據(jù)季節(jié)來(lái)，也可以根據(jù)使用周期。服裝類目也是，上新，清倉(cāng)，會(huì)員月等。
對(duì)于折扣后老客戶怎么照顧，這就要看大家的腦瓜子的想法了，還有就是你們的一個(gè)底線。比如，可以讓老客戶享受特價(jià)的同時(shí)，還能享受送禮或者加長(zhǎng)產(chǎn)品的退換售后期（可針對(duì)一些3C數(shù)碼產(chǎn)品等耐用性產(chǎn)品）。
我個(gè)人建議，。
9.淘寶開(kāi)店前期計(jì)劃書
三句兩句的根本說(shuō)不清楚，呵呵自己去TB社區(qū)看精華帖把什么內(nèi)容都有那做的好就賺錢，做不好就不賺錢，賣你熟悉的，賣你有貨源的，賣你專業(yè)的，低價(jià)跑量是王道在淘寶網(wǎng)上開(kāi)一個(gè)網(wǎng)店的全過(guò)程應(yīng)該是這樣的：尋找貨源→注冊(cè)開(kāi)店→拍產(chǎn)品圖片→寫產(chǎn)品文案→產(chǎn)品上架→網(wǎng)店推廣→做好客服→準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨→售后服務(wù)，其中一環(huán)扣一環(huán)，環(huán)環(huán)相連，一個(gè)不能少。
新手開(kāi)淘寶店有很多要學(xué)習(xí)的地方，我看了些資料并積累了些淘寶開(kāi)店經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在把這些資料發(fā)給你，希望對(duì)你也有幫助： 網(wǎng)店建設(shè)中的必要因素 新手忌用一元拍來(lái)增加人氣 詳細(xì)易懂的網(wǎng)上開(kāi)店流程 快餐式致富：一月成名并不難 我的網(wǎng)絡(luò)生意秘訣 變身鉆石身價(jià)：我的開(kāi)店經(jīng)驗(yàn) 提高銷售量的定價(jià)方法 購(gòu)物者的網(wǎng)上瀏覽習(xí)慣和購(gòu)買心理 手把手教你：淘寶新手開(kāi)店 網(wǎng)上開(kāi)店平臺(tái)選擇最關(guān)鍵 解決網(wǎng)上開(kāi)店的三大難事！ 送你四件寶貝——細(xì)心、耐心、信心、真心 只要用心做，菜鳥也能上阿里！ 網(wǎng)店開(kāi)張的最佳時(shí)間 迅速賣出你的第一件寶貝——高手指點(diǎn) 做一個(gè)成功賺錢的網(wǎng)店賣家！ 培訓(xùn)你的客服：快速掌握的教程！ 淘寶的新人進(jìn)來(lái)看看！ 網(wǎng)上開(kāi)店有哪些硬件要求？ 網(wǎng)上開(kāi)店的費(fèi)用有哪些？ 網(wǎng)上開(kāi)店的詳細(xì)基本流程 網(wǎng)上店鋪選擇及進(jìn)貨參考指南 。
