廣發(fā)信用卡(信用卡營銷計劃方案)
1.信用卡營銷計劃方案
一.信用卡的賣點實質(zhì) 信用卡的實質(zhì)就是借貸消費，這是信用卡的主打賣點。
各大銀行針對性推出各種主題，各種附加價值和服務只能是錦上添花，而不能成為雪中送炭。個人總結(jié)信用卡的賣點主要可以分為兩類：（一）調(diào)劑資金 生活中很多人可能會因為現(xiàn)金購買大件商品從而導致資金流緊缺，帶來不必要的煩惱，而信用卡可以解決這個問題。
（二）透支消費 在一些消費場所，對于個別價格比較昂貴，暫時手頭沒有足夠現(xiàn)金的時候，透支消費能實現(xiàn)購買者的購物需求。二.信用卡的目標客戶 根據(jù)網(wǎng)上搜索的一些相關信息和本人對信用卡產(chǎn)品的理解，信用卡的目標客戶主要是年輕的時尚人群和中年的商務人士以及政府官員。
這兩者的共同點都是信用卡的消費基于一定的比較穩(wěn)定的收入上。按照對這類目標人群的消費特征分析，主要有以下幾個特點：（一） 沖動型消費 這點在年輕的時尚人群體現(xiàn)的比較明顯。
年輕時尚的男女對于潮流的追逐和新鮮事物的好奇和嘗試，讓他們愿意為之而支付一定的費用。而且年輕人的消費觀念比長輩們要先進的多，這類人群消費都有沖動性消費特征。
盡管買來的東西或許不是必要的支出，但是基于對商品的感性認識，從而愿意刷卡消費 （二） 虛榮型消費 信用卡是良好信譽的象征。擁有信用卡體現(xiàn)了卡主人在信用方面得到了銀行的認可。
在當著朋友或者親戚的面刷卡消費，有一種虛榮的潛意識在其中，當然不排除使用信用卡獲得的其他便利因素。（三） 理性消費 鑒于購買大件商品使用現(xiàn)金會擠占手頭的資金，從而導致購物之后的開支緊張，使用信用卡消費可辦理分期付款，雖然需要支付一定的手續(xù)費用，但是用較少的資金代價換取長期的資金使用寬松條件，是劃算的。
使用信用卡進行分期付款表明卡主人有一定的理性消費傾向。（四） 長遠消費 使用信用卡消費，根據(jù)消費記錄可以進行透支額度的調(diào)整，體現(xiàn)了卡主人在銀行方面的良好信譽，對于以后貸款買房買車等，能提供一定的便利。
三.信用卡的營銷方式 （一）社區(qū)營銷 社區(qū)營銷帶有一定的主題營銷性質(zhì)。通過在目標客戶集中的住宅小區(qū)或者人流量比較大的商業(yè)場所進行設點推廣，能最大限度吸引潛在客戶關注，并提出成交的要求。
（二）掃樓 作為陌生客戶拜訪的最常見方式，掃樓盡管工作量大，但是對于發(fā)現(xiàn)陌生的潛在客戶具有重要作用。特別是在拿下商業(yè)寫字樓內(nèi)各家公司的關鍵任務以后，對于團辦信用卡有較好的作用。
（三）熟人介紹 熟人介紹是信用卡營銷成功率最高的方法。中國特色的人際關系對于營銷非常有幫助。
在陌生客戶變成熟客或者自己的親朋好友的幫助下，有利于病毒式的推廣。前提是在客情維護方面做的足夠出色。
四.信用卡銷售流程 根據(jù)對信用卡從客戶的尋找和營銷的過程的總結(jié)歸納，大概講信用卡的銷售流程總結(jié)如下：提出需求（15%）————疑問解答（40%）————提出成交（20%）————辦理業(yè)務（5%）————客情維護（20%） 對每個環(huán)節(jié)用百分比來進行權重分配，可以看出哪些步驟是重要的。（一）提出需求：分為兩種情況。
第一， 如果是客戶主動提出辦卡的需求，說明客戶對信用卡已經(jīng)了一定的初步認識，銷售人員要做的就是努力解答客戶對于信用卡產(chǎn)品的其他疑問，這樣的主動上門客戶比較好拿下。第二， 如果是銷售人員主動出去尋找潛在客戶。
這種情況下，客戶是沒有體現(xiàn)顯性需求的。需要通過暗示等方法，引出客戶的潛在需求，這里可以用到SPIN銷售法。
S： 通過詢問，了解客戶目前的資金使用情況，比如一個月的主要支出用在哪些方面等。P：找出客戶平時消費中出現(xiàn)的一些問題，比如是否出現(xiàn)赤字，儲蓄方面的情況以及理財?shù)?I：刺激強化。
本來有支出現(xiàn)金購買進行消費的需求，但是因為暫時的資金短缺無法實現(xiàn)從而放棄。N：提出解決這類問題的辦法就是通過辦理并且合理使用信用卡，通過信用卡來解決平時現(xiàn)金支出導致資金周轉(zhuǎn)不靈以及大額消費帶來的資金短缺等問題。
（二）疑問解答 這部分是進行信用卡推廣的最重要部分。這也是戰(zhàn)士銀行銷售人員專業(yè)的一面，在解答關于客戶疑問的同事，提供關于信用卡的相關規(guī)則說明以及個人的使用建議，對促進成交有一定的幫助。
比如：1. 最長免息期如果最優(yōu)利用2. 分期付款和最低還款的區(qū)別，說明規(guī)則并提出個人建議3. 根據(jù)之前了解客戶的實際情況，推薦相應的信用卡產(chǎn)品，比如客戶經(jīng)常網(wǎng)購，可以推廣中銀淘寶信用卡。這里最主要是為客戶選擇合適的附加價值。
4. 根據(jù)自己的理解為客戶提供信用卡的合理使用方法?？傊煌巳好媾R的P是不一樣的。
女性消費者購物具有沖動型消費的特征，看上的商品害怕過了就買不到了，或者是過時了。男性消費者除了一定的沖動消費特征之外，更多的是一種虛榮性心里在其中。
中年消費者進行信用卡消費，稍微要理性一點，可以主打分期付款占用資金額度的賣點。（三）提出成交 在經(jīng)歷了之前的幾個步驟之后，客戶對于是否要辦理信用卡已經(jīng)心中有數(shù)，這時還要及時提出成交，抓住客戶，這一階段的話術是很有講究的：1. 客戶沉默 客戶沉默，說明還處在權衡之中，這時候需要及時火上澆油2. 客戶婉轉(zhuǎn)拒絕 要弄清楚拒絕。
2.現(xiàn)在辦廣發(fā)信用卡有什么活動嗎
一、廣發(fā)真情卡：近期聯(lián)合多家知名商戶推出“珍愛女人”系列優(yōu)惠活動。 至月底，在北京、上海、深圳等城市，憑廣發(fā)卡網(wǎng)站或廣發(fā)EDM上的“廣發(fā)真情卡專享抵用券”打印稿至指定門店消費哈根達斯冰淇淋英倫下午茶，在廣州、深圳的指定歐珀萊專柜憑廣發(fā)真情卡及廣發(fā)卡網(wǎng)站宣傳單或EDM宣傳打印稿均可享受優(yōu)惠。此外，持卡人在深圳、北京、上海等城市的周大福指定門店或?qū)９褓徺I指定鉆石類、K金、鉑金類飾品可享受直接減免12%的超值優(yōu)惠。 二、廣發(fā)銀行信用卡用信付通還款送積分 活動細則： 必須使用廣發(fā)各支行的信付通進行廣發(fā)卡還款，每張符合本次活動要求的信用卡贈送1,000積分（南航卡60里程）。 每次還款金額在人民幣100元以上（含），每張信用卡每個自然月僅贈送一次積分或里程，獎勵將在下一個月25號前統(tǒng)一贈送。 此次活動參與的卡種：除公司卡、商務卡、轉(zhuǎn)帳卡及附屬卡外的所有卡種。 三、廣發(fā)銀行萬事達香港行 特惠1099元起 四、廣發(fā)銀行自助還款千分犒賞 具體活動，你可以上廣東發(fā)展銀行網(wǎng)點查詢。
3.現(xiàn)在辦廣發(fā)信用卡有什么活動嗎
一、廣發(fā)真情卡：近期聯(lián)合多家知名商戶推出“珍愛女人”系列優(yōu)惠活動。
至月底，在北京、上海、深圳等城市，憑廣發(fā)卡網(wǎng)站或廣發(fā)EDM上的“廣發(fā)真情卡專享抵用券”打印稿至指定門店消費哈根達斯冰淇淋英倫下午茶，在廣州、深圳的指定歐珀萊專柜憑廣發(fā)真情卡及廣發(fā)卡網(wǎng)站宣傳單或EDM宣傳打印稿均可享受優(yōu)惠。 此外，持卡人在深圳、北京、上海等城市的周大福指定門店或?qū)９褓徺I指定鉆石類、K金、鉑金類飾品可享受直接減免12%的超值優(yōu)惠。
二、廣發(fā)銀行信用卡用信付通還款送積分活動細則：必須使用廣發(fā)各支行的信付通進行廣發(fā)卡還款，每張符合本次活動要求的信用卡贈送1,000積分（南航卡60里程）。 每次還款金額在人民幣100元以上（含），每張信用卡每個自然月僅贈送一次積分或里程，獎勵將在下一個月25號前統(tǒng)一贈送。
此次活動參與的卡種：除公司卡、商務卡、轉(zhuǎn)帳卡及附屬卡外的所有卡種。 三、廣發(fā)銀行萬事達香港行特惠1099元起四、廣發(fā)銀行自助還款千分犒賞具體活動，你可以上廣東發(fā)展銀行網(wǎng)點查詢。
4.現(xiàn)在辦廣發(fā)信用卡有什么活動嗎
一、廣發(fā)真情卡：近期聯(lián)合多家知名商戶推出“珍愛女人”系列優(yōu)惠活動。
至月底，在北京、上海、深圳等城市，憑廣發(fā)卡網(wǎng)站或廣發(fā)EDM上的“廣發(fā)真情卡專享抵用券”打印稿至指定門店消費哈根達斯冰淇淋英倫下午茶，在廣州、深圳的指定歐珀萊專柜憑廣發(fā)真情卡及廣發(fā)卡網(wǎng)站宣傳單或EDM宣傳打印稿均可享受優(yōu)惠。 此外，持卡人在深圳、北京、上海等城市的周大福指定門店或?qū)９褓徺I指定鉆石類、K金、鉑金類飾品可享受直接減免12%的超值優(yōu)惠。
二、廣發(fā)銀行信用卡用信付通還款送積分活動細則：必須使用廣發(fā)各支行的信付通進行廣發(fā)卡還款，每張符合本次活動要求的信用卡贈送1,000積分（南航卡60里程）。 每次還款金額在人民幣100元以上（含），每張信用卡每個自然月僅贈送一次積分或里程，獎勵將在下一個月25號前統(tǒng)一贈送。
此次活動參與的卡種：除公司卡、商務卡、轉(zhuǎn)帳卡及附屬卡外的所有卡種。三、廣發(fā)銀行萬事達香港行特惠1099元起四、廣發(fā)銀行自助還款千分犒賞具體活動，你可以上廣東發(fā)展銀行網(wǎng)點查詢。
5.如何才能做好信用卡營銷
1.比如我聯(lián)系一家公司，根據(jù)這個公司的經(jīng)營范圍和文化特點以及利潤主要來源結(jié)合代理的銀行信用卡特點，做一套讓這個公司\銀行\(zhòng)自己\還有客戶四方共贏的信用卡營銷方案。
這個方案通過銀行和公司共同推出，那么凡是申辦這個業(yè)務的信用卡就應該全部記錄到自己的業(yè)績名下，而不管客戶是從什么渠道通過什么人申請到的。作為這個方案的策劃人，只需要每個月與發(fā)卡行核對發(fā)卡數(shù)量來進行提成結(jié)算，策劃人自己可以根據(jù)每個月的發(fā)卡數(shù)量來分析判斷發(fā)卡數(shù)量的增長狀況和申請人的身份構(gòu)成，每隔一定時間就根據(jù)這些分析及時策劃新的吸引客戶的。
簡單的說，這種方式就是要把自己從信用卡直銷員變成信用卡項目策劃人，只有這種思維的轉(zhuǎn)變和業(yè)務的變化，才能更讓自己獲得更多的報酬。當然，這種轉(zhuǎn)變對信用卡直銷員的業(yè)務能力和策劃能力也會有更高的要求了。
6.我是做信用卡的,怎么才能做好信用卡呢
信用卡營銷不能單純地以個人方式人對人那樣的發(fā)卡營銷或者采取網(wǎng)絡營銷，我有個想法，也一直在研究這樣的可行性。
1.比如我聯(lián)系一家公司，根據(jù)這個公司的經(jīng)營范圍和文化特點以及利潤主要來源結(jié)合代理的銀行信用卡特點，做一套讓這個公司\銀行\(zhòng)自己\還有客戶四方共贏的信用卡營銷方案。這個方案通過銀行和公司共同推出，那么凡是申辦這個業(yè)務的信用卡就應該全部記錄到自己的業(yè)績名下，而不管客戶是從什么渠道通過什么人申請到的。
作為這個方案的策劃人，只需要每個月與發(fā)卡行核對發(fā)卡數(shù)量來進行提成結(jié)算，策劃人自己可以根據(jù)每個月的發(fā)卡數(shù)量來分析判斷發(fā)卡數(shù)量的增長狀況和申請人的身份構(gòu)成，每隔一定時間就根據(jù)這些分析及時策劃新的吸引客戶的。簡單的說，這種方式就是要把自己從信用卡直銷員變成信用卡項目策劃人，只有這種思維的轉(zhuǎn)變和業(yè)務的變化，才能更讓自己獲得更多的報酬。
當然，這種轉(zhuǎn)變對信用卡直銷員的業(yè)務能力和策劃能力也會有更高的要求了。 2.信用卡營銷除了銷售以外還要做好后期回訪鞏固工作，不要以為客戶資源都是一次性的，比如：有什么積分活動或者信用卡消費的最新資料不妨與老客戶多聯(lián)系，也許更多的新客戶就產(chǎn)生了呢。
7.廣發(fā)信用卡分享日商場活動有哪些
活動一： 20%返現(xiàn) 持卡人掃碼或登陸廣發(fā)信用卡APP“發(fā)現(xiàn)精彩”并成功報名（含當天）后，至活動商場指定商戶（廣發(fā)日商戶不參與）使用廣發(fā)信用卡消費，享受20%免還款簽賬額（每人每自然月100元封頂獎勵）。
活動名額有限，先到先得。 活動二：周五餐飲半價 活動商場內(nèi)指定商戶刷廣發(fā)卡享買一送一或半價。
活動三：周五娛樂促銷 活動商場內(nèi)指定的商戶“影院享10元觀影”或“KTV享5折優(yōu)惠”； 活動四：新發(fā)卡獎勵 于指定的活動商場掃碼并成功辦卡，活動期間激活并返場至活動商場指定商戶享累計消費滿人民幣500元（含），返還人民幣200元免還款簽帳額獎勵（整個活動期間限享受一次）。
